クチコミ・評価

ホテルパームスプリングからの返信

あいらぶ湯　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿名通り温泉愛が深いあいらぶ湯　様に温泉、泉質と「当たり」といただき大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お食事やお部屋備品などに関してもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
パームガーデンはじめレストラン中庭など季節折々の草花をお楽しみ頂けるよう日々手入れを重ねております。
お褒めのお言葉を頂き、担当スタッフも大変喜んでおりました。
またご投稿にも頂きましたマグカップやトリップコーヒーはお客様からいただいた「あったらいいな…」の声にお応えしお部屋備品してご用意しました。
お部屋の電気も明るめのものを設置しておりますが、リモコンにて常夜灯モードや明るさ調節ができるようになっておりますのでご活用頂ければと思います。
今後もお客様に頂きました声を参考に、皆様に愛されるホテルを目指してまいります。
またいわきにお越しの際は是非ご利用頂ければと思います。
あいらぶ湯様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/27

ホテルパームスプリングからの返信

し〜ごん　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋から眺望に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
室外機などの設置場所に関して検討を重ねている最中でございますが、お部屋からの景観を損ねない方法がないか設備スタッフと相談の上対策をさせて頂きます。
その他お食事に関してはご満足いただけた様子が伺え安心しました。
当館のお食事は朝夕ともに和食のお膳スタイルでのご案内になります。
旬の食材を使用した料理長自慢のお食事をゆくりとお楽しみ頂けたとあり大変嬉しく思います。
今後もお客様から頂く声を参考に、より良いホテルを目指して日々精進して参ります。
し〜ごん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/5/27

ホテルパームスプリングからの返信

みぃちゃん　様
いつもホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
「清潔感に大満足」とのお言葉を頂戴し、担当スタッフも大変喜んでおりました。
現在、客室のリニューアル工事を進めております。
客室のトイレとシャワーの交換は一通り完了し、客室設備他、空調などのリニューアルが始まっておりますので次回は更に快適にお過ごし頂けるかと思います！
ぜひ楽しみにお越しくださいませ。
今後も、お客様に快適にお過ごし頂けるよう設備やおもてなしの見直しを心がけ、より良いご宿泊をご提供出来るよう精進して参ります。
みぃちゃん　様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2024/5/26

ホテルパームスプリングからの返信

シゲちゃん 様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事やスタッフに対するお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館では事前にご連絡いただくようにはなりますが、アレルギーやお薬や体調などの事情で食べられない食品がある場合可能な範囲で対応をさせていただいております。
ご家族の方にもお食事を楽しんでいただけたでしょうか？
今後もお客様ひとりひとりに合ったおもてなしと、快適なご宿泊をご提供出来るよう心がけて参ります。
シゲちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/26

ホテルパームスプリングからの返信

さとう　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
「スタッフの方もとても親切で感動しました！」とのお言葉を頂戴し感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館は泉質の良い源泉かけ流しの温泉と、料理長自慢のお料理をゆっくりとお楽しみ頂けるホテルでございます。
温泉やお食事ともにご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も、さとう　様より頂きました言葉を励みに「また利用したい！」と思って頂けるホテルを目指して精進して参ります。
さとう様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルパームスプリングからの返信

Kくん　様
いつもホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
コロナが落ち着きはじめ昔からのお客様にまたお会いできることが多くなりました。
本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
当館もコロナ以降、お食事のスタイルをバイキングから和食のお膳スタイル変更しました。
引き続きお膳スタイルにて様子をみていく予定ではございますが、Kくん様より頂きましたご意見を参考に再度検討課題とさせていただきます。
今後もいつご宿泊いただいても安心してご利用頂けるおもてなしと、快適な空間をご提供できるよう精進して参ります。
Kくん　様にまたお会いできるのを楽しみにスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/15

ホテルパームスプリングからの返信

越後の虎　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
良い点・気付事項とそれぞれいただきありがとうございます。
越後の虎　様にも頂きましたように当館は湯本ICから約5分程度、ビジネスの拠点になる地域までも5分〜20分とお仕事でご利用のお客様にもオススメでございます。
お部屋タイプも洋室ツインのシングル利用の他、和室など好みやご予算に合わせてお選びいただけます。
またご朝食の追加を頂きありがとうございます。
素泊まりなどでご予約頂いた場合でも夕食は当日の15時、朝食は前日までにご連絡いただければ追加可能ですのでご予定に合わせてご利用頂ければと思います。
気付事項にも頂きました露天やサウナに関しましては、お客様に沢山のお声をいただきますが、設備的にもなかなか難しいところでございます。
その他の部分で、満足度を高められるサービスができないか検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
越後の虎様のまたご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/15

ホテルパームスプリングからの返信

たけ　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
スタンダードツインに関しては20平米と少し狭めのお部屋のためご不便をおかけします。
その他セミダブルツイン（22平米）・和室8畳・和洋コネクティングルームなど人数やご予算にあわせてお部屋をお選びいただけますのでご活用いただければと思います。
またお食事や温泉に関してはご満足いただけた様子が伺え安心しました。
当館は朝・夕ともに和食のお膳スタイルにてお食事をご提供しております。
たけ様のご投稿通り、バイキングのような慌ただしさはなく、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけるかと思います。
今後もお客様にご満足いただけるご宿泊とおもてなしをご提供できるよう心掛けて参ります。
たけ　様のまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/14

ホテルパームスプリングからの返信

酔っ払いおじさん 様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、接客ともにお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も料金以上のサービスのご提供とリピートしていただけるホテルを目指し精進して参ります。
酔っ払いおじさん 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/14

ホテルパームスプリングからの返信

kan　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食時にご提供が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑時は二部制にてご案内しておりますが、配膳手順やご提供方法の再確認とともに、お待ちいただくことないよう改善に努めてまいります。
その他ご夕食に関しましてはご満足いただけた様子が伺え安心しました。
当館一番人気の「仙台牛食べ比べ膳」は上質で旨味のバランスが良い仙台牛のオススメ部位三種を食べ比べができることから沢山のお客様より「美味しかった！」とのお言葉を頂いております。
メインの陶板焼きだけではなく、ご飯をはじめ一品一品手作りにこだわりご提供しております。
御同行のお客様にもお褒めに預かり嬉しく思います。
今後も kan様に頂きましたご投稿を真摯に受けとめ、ご満足いただけるサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
また、機会がございましたらホテルパームスプリングをご利用頂ければと思います。
kan様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

ホテルパームスプリングからの返信

あこ　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
「食事と旅館のスタッフの皆さんの接客が最高によかったです」とのお言葉を頂き大変光栄でございます。
あこ様のご投稿にもありますように、当館の温泉は少し小さめではございますが泉質の良い源泉かけ流し温泉でございます。
体の芯から温まり、日ごろの疲れを癒していただけるかと思います。
また、スタンダードの浴衣の他に女性用の華やかな浴衣や、可愛いお子様浴衣もご用意しております。
男性用も小〜特大までご用意しておりますので是非ご利用下い。
今後もあこ様より頂きましたお言葉を励みに、泊まって良かったと思って頂けるおもてなしを心がけて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/12

ホテルパームスプリングからの返信

ひろママ 様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客、温泉ともにお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿にも頂きましたお豆腐は、地元で人気お豆腐屋さん「奈良屋」様より豆乳を仕入れ、「特製陶板豆腐」や「まろやか豆腐茶碗蒸し」として朝食時にご提供しております。
ひろママ 様にもご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
今後もホテルパームスプリングならではのメニューの考案や、丁寧で安心できるおもてなしを心掛けてまいります。
また、機会がございましたらホテルパームスプリングをご利用頂ければと思います。
ひろママ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/10

ホテルパームスプリングからの返信

シオ　様
いつもホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
「チェックインから気持ち良く利用させてもらいました」と大変励みになるお言葉も頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
またお食事に合わせ福島県自慢のお米にもご満足いただけ大変嬉しく思います。
米どころ福島のお米を毎日ガス釜で炊き上げ、ふっくらと甘みと粘り気が強いおいしいご飯をご提供しております。
今後もお客様に安心してご利用頂けるサービスと快適な空間をご提供出来るよう精進して参ります。
また日頃の疲れを癒しにいらしてください。
シオ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/27

ホテルパームスプリングからの返信

ま〜ちゃん 様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけたとあり大変嬉しく思います。
当館一番人気「仙台牛食べ比べプラン」は旨味のバランスが良い仙台牛のオススメ部位三種を食べ比べできるとたくさんのお客様よりご好評ただいております。
ま〜ちゃん様にも美味しくお召し上がりいただき安心しました。
今後もお客様に気持ち良くお泊り頂けるよう、笑顔と真心のこもったおもてなしを心掛けて参ります。
またいわきにお越しの際はぜひご利用頂ければと思います。
ま〜ちゃん様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/27

ホテルパームスプリングからの返信

熊太郎 様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、接客と「とても良かったです」と頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
お部屋の入口に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
構造上改善が難しい部分でございますが、何か対策ができないか設備スタッフに相談の上検討課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるサービスとご宿泊をご提供出来るよう日々精進して参ります。
熊太郎 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿、ご宿泊ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

ホテルパームスプリングからの返信

たいあま　様
この度はお孫様との初めてのご旅行にホテルパームスプリングをお選び頂き誠にありがとうございます。
たいあま様はじめお孫様にもお腹いっぱいお食事を楽しんで頂いたとあり大変嬉しく思います。
ご投稿にもいただきました仙台牛食べ比べの陶板焼きは、旨味のバランスが良いと評判の仙台牛の部位3種の食べ比べができると大変ご好評いただいております。
その他、お部屋に関しましてもリニューアルを行いよりお寛ぎ頂ける空間がご提供できるよう心掛けております。
今後もたいあま様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
またいわきにお越しの際はホテルパームスプリングをご利用頂ければと思います。
たいあま様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルパームスプリングからの返信

シムケン　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
接客やお食事に関するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
「特に食事会場の接客と料理には堪能しました」とのお言葉をレストランスタッフと共有させて頂いたところ、料理長はじめホールスタッフも大変喜んでおりました。
当館は泉質の良い源泉かけ流しの檜風呂ではございますが、内風呂一つとご期待に添えず申し訳ございませんでした。
私ども露天風呂があれば…と思うところではございますが設備的に難しい部分ではございます。
また源泉かけ流しの為、温泉の成分から床が滑りやすくなっております。
注意の案内とともに、何か対策が出来ないか設備スタッフに相談の上検討課題とさせていただきます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける環境と、丁寧なおもてなしを心掛けて参ります。
シムケン様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルパームスプリングからの返信

はなちゃん　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフやお部屋など「安心して泊まれるホテルです」とのお言葉を頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
今回は双葉方面に行かれたとの事で、次回はぜひ「スパリゾートハワイアンズ」や「アクアマリンふくしま」などいわき観光をお楽しみいただき、またホテルパームスプリングでゆっくりとしていただければと思います。
今後もお客様に安心してお泊り頂けるおもてなしと、快適な空間をご提供出来るよう心がけて参ります。
はなちゃん様とご家族にまたお会いできるのをスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

サユ　様
この度はご卒業おめでとうございます。
卒業旅行という大切な日にホテルパームスプリングをごお選びいただき誠にありがとうございます。
息子様より頂いた「みんなでまた泊まりたい！」とのお言葉、大変光栄でございます。
当館はお子様はもちろん親御様にもゆっくりとお過ごし頂けるお手伝いができればと考えております。
お部屋やお席、その他要望がございましたら出来る限りの対応をさせていただければと思いますのでお気軽にお声かけ下さい。
サユ様より頂きましたご投稿を励みに、今後もお客様ひとりひとりと向き合ったおもてなしと、安心で快適なご宿泊をご提供できるよう精進して参ります。
サユ　様はじめ少し成長した息子様と、上のお兄様にお会いできることを楽しみにお待ちしております。
ご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

ユウちゃん　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
福島の桜と当館でのご宿泊をお楽しみいただけたでしょうか。
当館では様々な感染症や衛生的な対策として、任意ではございますがスタッフのマスクの着用や消毒など引き続き心がけております。
その他、スタッフの接客に関するお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様に安心して気持ち良くご宿泊頂けるよう、真心のこもったおもてなしと、かゆいところに手が届くようなきめ細かなサービスを務めて参ります。
また福島やいわきにお越しの際はホテルパームスプリングをご利用頂ければと思います。
ユウちゃん　様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

ヒロ　様
いつもホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
「お食事が最高!!」とのお言葉を頂き、料理長はじめレストランスタッフも大変喜んでおりました。
リピーターのお客様や連泊のお客様にも、お料理に飽きがこないよう可能な範囲ではございますがメニュー内容を変更させていただいております。
その他、お部屋のご希望（エレベータ近い部屋や温泉近い部屋など）も可能な範囲で対応しておりますのでご予約の際にご要望欄にご記載いただければと思います。
今後も、パームに泊まって良かったと足を運んでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
ヒロ　様にまたお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

たからんこ　様
この度はホテルパームスプリングをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は湯本温泉街からやや離れた立地あり、徒歩圏内に飲食店が少ないこともあり地元の方との交流ご希望の場合は少しご不便かもしれません。
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
またお食事の追加メニューに関しましても、今後レストラン部門と相談の上検討課題とさせていただきます。
今後もたからんこ　様より頂きましたお声を参考に、より一歩進んだサービスの向上に努めて参ります。
また機会がご会いましたらホテルパームスプリングをご利用頂ければと思います。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

空　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、温泉とご満足いけたただ様子が伺え大変嬉しく拝読させていただきました。
当館は湯本ICやハワイアンズまでお車で約5分、ら・ら・ミュウやアクアマリンがある小名浜方面までお車で約20分程度と観光アクセスに良い立地でございます。
広い平置きの駐車場もございますのでお車でお越しのお客様も安心してご利用頂けます。
またお料理に関しましては、料理長が手作りにこだわり、旬の食材や地元の食材を使ったパームならではのお食事になっております。
お食事に合わせお米にもご満足いただけ大変嬉しく思います。
毎日ガス釜で炊き上げ、ふっくらと甘みと粘り気が強いおいしいご飯をご提供しております。
空様にも「ふっくら炊あがった白飯がとても美味しかった」と頂き嬉しく思います。
今後もお客様に「また泊まりたい」と言って頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参ります。
季節によって様々な表情と楽しみがあるいわきでございます。
またお近くにお越しの際はホテルパームスプリングをご利用いただければと思います。
空様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/15

ホテルパームスプリングからの返信

Luna Rin　様
この度はホテルパームスプリングをご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事、接客とお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく拝読させていただきました。
Luna Rin　様のご投稿にもございますように当館は新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々の清掃や点検を心掛け、現在もお部屋のリフォーム工事を進めております。
温泉も泉質の良い源泉かけ流しの檜風呂を夜通し翌朝9時までご利用いただけますので、混雑を避けて入りたいお客様やチェックインが遅いお客様でも安心してご利用頂けます。
脱衣所の清掃に関しましては、至らない点があり申し訳ございませんでした。
定期的に清掃や点検に回っておりますが、スタッフの配置の関係上お時間帯や入浴状況によって見回りが難しい場合がございます。
脱衣所にクイックルワイパーなどのご用意の他、何か対策ができないか検討課題とさせていただきます。
今後もお客様にご満足頂ける真心のこもったおもてなしを心掛け、安心してご宿泊頂けるホテル目指して参ります。
Luna Rin　様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13