ホテルパームスプリングのクチコミ・評価

ホテルパームスプリングからの返信

fuji様
この度はホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきました事も、重ねて御礼申し上げます。
立地と利便性について、ハワイアンズへのアクセスの良さや広々とした駐車場についてご評価いただきありがとうございます。お車でお越しのお客様にとって、駐車のしやすさは旅の始まりの安心感に繋がる大切な要素と考えております。
外観については「一見ビジネスホテルのよう」とのご印象を持たれたかと存じますが、一歩中へお入りいただいた後の源泉掛け流しの湯や、こだわりの料理にご満足いただけたことは、私共にとって大きな自信となります。いわき湯本の豊かな恵みをそのままに感じていただける温泉檜風呂は、当ホテルの自慢でございます。
また、fuji様より「サービスに過不足がなく心地よい」というお言葉、大変光栄です。お客様のプライベートなお時間を尊重しつつ、必要な時にしっかりと寄り添えるようなおもてなしを心がけておりますので、その絶妙な距離感をご評価いただけたことは、接客スタッフにとって何よりの励みとなります。
これからも「コスパ最高」という期待を裏切らぬよう、質の高いお料理とおもてなしを追求してまいります。
また、いわきへお越しの際はぜひ当ホテルへご来館くださいませ。
fuji様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のfuji様からの心安らぐご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/28

ホテルパームスプリングからの返信

らら様
この度は、ホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、当ホテルの印象を率直にお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
第一印象について、エントランスにお入りいただいた際、イメージと異なり残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ホテルの「顔」とも言える場所で、お客様をワクワクさせるようなお迎えができなかったことは、私どもの今後の課題として真摯に受け止めております。
お風呂については「清潔感がある檜風呂」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。スペースに限りはございますが、檜の香りと清掃の行き届いた空間で、少しでも旅の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。
お食事とおもてなしにおいては、夕食会場の雰囲気やスタッフの対応にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。「美味しくいただいた」というお言葉を料理・接客部門へ共有し、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。
「コスパがまぁまぁなので仕方ない」というご期待を良い意味で裏切り、次回は「すべてにおいて大満足」と言っていただけるよう、施設の改善とサービス向上に邁進してまいります。
らら様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/24

ホテルパームスプリングからの返信

のんのん様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいただけでなく、「コスパ最強」「めちゃくちゃお勧め」というこれ以上ないほどのお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
のんのん様よりスタッフの対応については受付、そして朝食スタッフの対応を「抜群に良い」と評価してくださり、大変光栄です。お客様に寄り添ったおもてなしを心がけているスタッフにとって、何よりのエネルギー源となります。
お部屋と温泉については、お部屋の清潔感や檜風呂の香りで疲れを癒していただけたご様子、安堵いたしました。お風呂の広さに関しましては、限られたスペースではございますが、檜の香りと泉質で、数値以上のリラックスタイムをご提供できるよう今後もメンテナンスに努めてまいります。
のんのん様から今回、一番感動されたのが「朝ご飯」とのことで、大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルでは、お客様それぞれの朝の食欲に合わせてお楽しみいただけるよう、最初の一杯は控えめにご提供しております。そのこだわりがお客様のスタイルにぴったりと合い、ご満足いただけたことは調理担当スタッフにとっても大きな喜びです。
これからも「またここに来たい」と思っていただけるよう、価格以上の価値と感動をお届けできるホテルを目指してまいります。
次回、福島へお越しの際も、ぜひ当ホテルの朝食と檜風呂で活力をチャージしてくださいませ。
のんのん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

ホテルパームスプリングからの返信

ラッキー様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、朝夕のお食事をバイキング形式ではなく、お席にてごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 当ホテルでは、お客様に一品一品を落ち着いて味わっていただきたいという思いから、お食事を御膳形式にてご提供しております。そのこだわりを「ゆっくり食事ができた」と評価していただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
また、スタッフの対応につきましても「とても良かった」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけることがスタッフ全員の願いですので、このようなお声は大変光栄でございます。
「また機会があれば利用したい」というお言葉を糧に、今後もより一層のおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
ラッキー様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

ホテルパームスプリングからの返信

うちゃこ様
この度は「天然温泉」と「食事が美味しい」というクチコミをご覧いただき、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
地元の方にもご利用いただけたこと、そしてご満足いただけたことは、私どもにとって大変大きな喜びでございます。
お部屋の清潔感と寝心地についても、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
そして、何より朝夕のお食事を「最高でした」とお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
「一品一品丁寧に味付けされており」とのお言葉、料理長と調理スタッフのこだわりが伝わり、感激しております。特に日本酒がお好きな方にぴったりだと評価していただけたことは、大変光栄です。
うちゃこ様のお言葉を励みに、これからも温泉とお食事が自慢のホテルとして、質の高いおもてなしを追求してまいります。
「また、利用させて頂きたい」とのお言葉、心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/14

ホテルパームスプリングからの返信

とも様
この度は、お仕事でのご滞在にパームスプリングをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の温泉を「サイコーでした」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。ビジネス利用のお客様にも、お仕事の疲れを温泉でしっかりと癒していただけたなら幸いです。
また、足湯についてもご評価いただきありがとうございます。
ちょっとした休憩や、ゆっくりと時間を過ごしたい時に気軽にご利用いただけるよう設けております。
「また機会がありましたら利用します」とのお言葉を胸に、次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
とも様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/14

ホテルパームスプリングからの返信

fujo413様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の檜の温泉風呂で「良く温まりました」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。心地よい檜の香りと温かいお湯で、日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いです。
また、お食事についても「仙台牛がとても美味しく、他の料理も手が込んでいた」とのfujo413様の言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。美味しいと評判の仙台牛の品質と、一品一品に込めた総料理長も含め調理スタッフのこだわりがお客様に伝わったことを、大変嬉しく思います。
fujo413様からの「また行きたい」と感じていただけたというお言葉を胸に、次回もさらにご満足いただけるよう、より良いおもてなしとサービスに努めてまいります。
fujo413様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/13

ホテルパームスプリングからの返信

しょんつぁん様
この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を通して「すべてにおいて満足した」とのお言葉、そして「お湯も非常によく、ゆっくり休めた」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
しょんつぁん様に心身ともにリラックスしていただけたことが、何よりの喜びでございます。
また、「また利用したい」と感じていただけたというお言葉を胸に、今後もサービスの維持と向上に努めてまいります。
そして、朝食に関する貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。
生卵または温泉卵のご提供につきましては、現在のお食事内容を検討し、今後のメニュー改善の際の重要な参考とさせていただきます。
しょんつぁん様の「ぜいたく」なお声にお応えできるよう、美味しいお料理と充実したサービスを目指してまいります。
次回も、当ホテルの自慢の檜風呂温泉でゆっくりとお寛ぎいただけるよう、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

ホテルパームスプリングからの返信

常陸の助さん格さん様
この度は、檜造りの温泉が恋しくなり、急なご予約にも関わらず、当ホテルにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の源泉かけ流しの温泉を、この季節に「最高」とのお言葉で満喫していただけたご様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。檜の香りとともに、心ゆくまでお寛ぎいただけたなら幸いでございます。
また、お食事の形式につきましても、ご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。
常陸の助さん格さん様からの「量より質」という貴重なご意見を真摯に受け止め、当ホテルではバイキングではなく、一品ずつ心を込めて料理長が調理した和食膳をご提供しております。このこだわりがお客様に「大変ありがたい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでもあります。
これからも、お客様に心身ともにご満足いただける「質」の高い温泉とお料理、そして温かいおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
常陸の助さん格さん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なクチコミご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/10

ホテルパームスプリングからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうござうます。お部屋を「綺麗で古臭くない」と評価していただき、大変嬉しく拝読させていただきました。ているず様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃とメンテナンスには特に力を入れておりますので、お褒めの言葉は何よりの励みとなります。
また、温泉のお湯についても「良かった」とのお言葉をいただき光栄です。景色こそございませんが、当ホテル自慢の温泉をじっくりお楽しみいただけたようで幸いです。
しかしながら、外観やエレベーターに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルは築35年以上の年数が経過しており、一部の外観や設備については、ているず様にご不便をおかけすることがある点を真摯に受け止めております。
すぐに全面的な改修は難しい状況ではございますが、お客様に少しでも気持ちよくご利用いただけるよう、清掃や定期的な点検、修繕に一層努めてまいります。
「割安かも」とコストパフォーマンスについても評価していただき、心より感謝申し上げます。
これからも、ているず様に泉質の良い温泉と清潔なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。
ているず様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/8

ホテルパームスプリングからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まずは、お客様が楽しみにされていたご旅行の際、温泉点検による沸かし湯でのご入浴となり、ご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
「食事がとにかく美味しい」というタイトルを付けてくださり、また「口コミ通りに食事は最高に美味しかった」「どのスタッフの対応も気持ちよかった」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。どら様の旅行の目的であった白水阿弥陀堂、塩屋埼灯台、アクアマリンふくしま、ほるるなどの観光のお手伝いが、お食事とサービスという形でできたことを嬉しく感じております。料理長をはじめ、全スタッフにとって何よりの励みとなります。
しかしながら、温泉がご利用いただけない状況での告知・ご連絡方法に関しまして、お客様にご不便、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、ご予約からご宿泊まで、より早い段階で明確にご連絡し、ご旅行の日程調整についてご相談させていただくべきでした。宿泊日の3週間前という連絡の遅れにより、切符の手配やお仕事の予定から、旅行の変更が困難であったという状況を真摯に受け止め、大変反省しております。
いただきましたご指摘を受け、当館では以下の通り、告知・連絡方法の改善を徹底いたします。
早期告知の徹底: 温泉点検の日程が決定次第、予約ページや公式サイトにて、可能な限り最速で告知いたします。
連絡の強化: 既にご予約いただいているお客様へは、可能な限り早期に、予約経路（電話、メール等）に応じて、ご確認いただけるまで個別にご連絡を差し上げる体制を強化いたします。
せっかくお料理を褒めていただいたにも関わらず、温泉の件で残念な思いをさせてしまい、心苦しい限りです。
今回のご意見を真摯に受け止め、お食事、サービス、そしてお客様への情報提供すべてにおいて、「心遣いが行き届いた素晴らしいホテル」を目指し、改善を重ねてまいります。
次回どら様がお越しの際には、ぜひ最高の温泉と美味しいお料理、そして改善されたサービスをご提供できますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/8

ホテルパームスプリングからの返信

ひげゴリラ様
この度は、奥様との大切な記念日であるお誕生日に、数年ぶりにホテルパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様にとって、当ホテルで過ごされた時間が「素敵な誕生日」になったとのこと、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております。心よりお祝い申し上げます。
当ホテルの自慢である源泉掛け流しの温泉で、チェックインから朝までゆったりと「ゆっくりのんびりまったり」とお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ベッドにもご満足いただき、疲れが取れたというお言葉、そしてご夕食・ご朝食ともにおかわりをされたという最高の賛辞を賜り、重ねて感謝申し上げます。新鮮なお造りや仙台牛の食べ比べ、メヒカリなど、当ホテルのこだわりがお客様の記憶に残ったことは、料理人にとっても大きな励みとなります。
ぜひまた機会がございましたら、記念日や日々の疲れを癒しにお越しくださいませ。
ひげゴリラ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度は温かいクチコミをご投稿いただき、本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

ホテルパームスプリングからの返信

chan様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、ご滞在中にお子様が急にご体調を崩されたとのこと、心よりお見舞い申し上げます。
不安な中でのお時間となってしまったこと、また、その際に必要な冷えピタのご用意がなく、お客様のご期待に応えられなかった点について、深くお詫び申し上げます。
また、「幼児食事布団付き」のプランでご予約いただいたにもかかわらず、お子様用のタオル類やアメニティのご用意が漏れていた件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。これは、当ホテルの確認不足によるものであり、単純な「忘れ」であったと推測されます。本来であれば、ご予約内容に基づき、大人の方と同様にお子様用の備品一式をご用意すべきところ、大変申し訳ございませんでした。
お子様用アメニティについて、今後はお子様連れのお客様のご予約が入った際には、チェックリストを導入し、タオル、歯ブラシなどのアメニティ類が確実に客室に用意されているか、二重チェックを徹底いたします。
緊急時の備品については、冷えピタをはじめ、お客様の緊急時に役立つ簡単な医薬品や救急用品の備蓄を見直し、すぐにご提供できる体制を整えます。
お食事については「それなりに美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
しかし、全体としてお客様に「残念な宿泊」と感じさせてしまったことは、当ホテルのサービスが未熟であった証です。
今回のご意見を、今後のサービス向上に向けた貴重な財産とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
chan様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/28

ホテルパームスプリングからの返信

かなごん様
この度は、息子様のお迎えのため、急遽当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。無事にお迎えが果たされたことと存じます。
お部屋の広さについてお褒めいただき、また、設置しておりました加湿器がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。素泊まりでのご利用でしたが、お客様が必要とされるアメニティや設備が揃っていたことで、少しでもお力になれたのであれば幸いです。
温泉檜風呂にご満足いただけたこと、そしてスタッフの接客につきましても「優しくて丁寧」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。お客様に寄り添ったおもてなしを大切にしておりますので、大変光栄に存じます。
かなごん様からの「また利用したい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回は、ぜひお忙しい状況ではないときに、ゆっくりと旅の疲れを癒しにお越しください。
かなごん様ご家族のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

ホテルパームスプリングからの返信

トシチャン様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
「アットホームな感じ」とのお言葉や、お部屋・温泉の清潔さ、スタッフの接客についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。私どもが大切にしているおもてなしの心がお客様に伝わったことを、スタッフ一同、大きな喜びとして受け止めております。
特に、硫黄の香る泉質や、ヒノキの無節の一枚板の壁についても、細かくご評価いただきありがとうございます。自然の恵みと職人の技を感じていただけたことは、私どもの誇りです。
また、お食事についても「品数が多く、美味しく、程よい量で良かった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。豪華さよりも、素材の味を活かした温かいお料理をご提供できるよう努めております。
「コストパフォーマンスも良く、又、是非行きたい」とのお言葉が、何よりの励みになります。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
トシチャン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/21

ホテルパームスプリングからの返信

なみちゃん様
この度は、紅葉の季節に国宝白水阿弥陀堂をご散策後、そして再びパームスプリングにご宿泊くださいまして、心より感謝申し上げます。３月のご滞在に続き、当日ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
「たくさんのほっこり」をいただけたというお言葉に、スタッフ一同、胸が熱くなる思いです。
しかしながら、ご滞在中にお隣の客室の騒音により、せっかくのお寛ぎの時間を妨げてしまいましたこと、また、急遽ご移動いただいたお部屋がタバコ臭かったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
なみちゃん様にはご迷惑をおかけしたにもかかわらず、「お隣さんにも事情があると思い我慢していましたが」と、大変お心遣いいただいた上でフロントへお声がけくださったこと、心より感謝申し上げます。
お客様にのんびりとお過ごしいただくのが私たちの使命でございますので、この件に関しましては、今後同様の事態が発生しないよう、客室の管理および他のお客様へのお声がけについて、改めて徹底してまいります。
温泉に関しては、硫黄の香りがほんのり漂う、源泉かけ流しの檜のお風呂で、心ゆくまでご満喫いただけたようで何よりでございます。
お食事においては、手作り感を大切にした夕食・朝食をお気に召していただけて大変嬉しく拝読させていただきました。ご主人様の仙台牛へのご感想、なみちゃん様の赤魚味噌への温かいお言葉、調理場スタッフにも必ず共有させていただきます。赤魚味噌は、当ホテルの総料理長が一つ一つ心を込めて手作りしているものでございます。お出汁の効いた松茸のお吸い物と共にお楽しみいただけて幸いです。温泉、お食事、そして朝のコーヒーで、お客様に心身ともに「ほっこり」と感じていただくことが、私どもの最大の喜びでございます。
季節は移り変わりますが、次回いわきへお越しの際も、当ホテルでさらなる「ほっこり」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいります。
なみちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/17

ホテルパームスプリングからの返信

タッキー様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご出張でお疲れのところ「朝食に大満足」という大変光栄なお言葉と、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
バイキングではなくお膳でのご提供にご満足いただけたこと、また、内容・量ともに美味しくお召し上がりいただけたご様子を拝見し、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
そして、何よりも「スタッフの接客が良くとても良い朝となった」とのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。タッキー様にとって一日の始まりとなる朝の時間が、気持ちの良いものとなったのであれば幸いです。
タッキー様からの温かいお言葉は、今後のサービス向上に向けた何よりの励みとなります。
ぜひ次回の機会にも当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/14

ホテルパームスプリングからの返信

たまちゃん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、詳細かつ温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
「このホテルは頑張ってる感が強かった」というお言葉は、私どもにとって最高の賛辞であり、日々の励みとなります。
「久しぶりの卓球」をご希望された際のフロントスタッフの対応や、「朝食時の席へのご案内や丁寧な説明」まで、スタッフ一人ひとりのホスピタリティにご満足いただけたことは、大変光栄に存じます。お客様からの「良く教育されている」という評価は、今後の指導の大きな指針となります。
また、期待されていなかったとのことですが、温泉の清掃が行き届いている点や、お疲れが取れたとのことで安堵いたしました。
「晩ご飯付きでも良かった」とのお言葉もいただき、大変嬉しく思います。
次回お越しの際には、ぜひ当ホテルの夕食もお試しいただけますと幸いです。
たまちゃん様をはじめ、これからもお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
たまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/11

ホテルパームスプリングからの返信

気合い様
この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、また温かいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
気合い様より「全体的にとても良かった」「また利用したくなるホテルでした」とのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に、コストパフォーマンスにご満足いただけたこと、そしてお食事、お風呂、お部屋に関してもお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。気合い様からのこのようなお言葉が、私たちのサービスの励みとなります。
次回、いわきへお越しの際にも是非、パームスプリングを思い出していただければ幸いです。
気合い様にさらにご満足いただけるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/8

ホテルパームスプリングからの返信

ダイヤモンド358様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の構造や客室につきましては、率直なご感想をお聞かせいただきありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
そのような中で「宿泊料金をはるかに超えるレベル」とまでお褒めいただけたこと、従業員一同、大変光栄に存じます。
特に「夕食・朝食、温泉」、そしてレストランスタッフの接客について温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ダイヤモンド358様の仰る通り、当ホテルでは「お食事」を滞在のハイライトとして提供できるよう努めており、「料理長のセンスが光るお料理」と、それを彩る「素敵な接客」にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
ダイヤモンド358様にまたお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/11

ホテルパームスプリングからの返信

コンちゃん様
この度は、数年ぶりのご来館、誠にありがとうございました。また、ご夫婦での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前、ビジネスでのご利用経験があるとのことで、その当時と変わらず「接客が良い」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しまして、身の引き締まる思いでございます。
また、ご夕食・ご朝食のボリュームと価格設定につきましても、「コスパの王様」とまでのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。コンちゃん様に心ゆくまでお食事と温泉をお楽しみいただけるよう、今後もサービスの維持・向上に努めてまいります。
コンちゃん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/7

ホテルパームスプリングからの返信

あーー様
この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
「スタッフの方々の温かさ、接客の丁寧さが最高でした！」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
あーー様より「これまでさまざまな宿泊施設を利用してきましたが、こちらの接客・サービスは本当にトップクラスだと思います」とまでお褒めいただけたこと、スタッフ一同、感動とともに拝読させていただきました。
チェックインの際から、あーー様とご家族様に温かさをお届けできたこと、また、お子様への対応、館内の清潔感、お食事、そしてドリンクサービスまで、細部にわたりご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。
浴室でのご要望に対しても、迅速かつ丁寧に対応できたとのことで安堵いたしました。夜も快適にお休みいただけたこと、心より嬉しく思います。
あーー様からの「悪いところは一つも見当たらず、家族全員が大満足の滞在でした」という最高の評価を胸に、今後もあーー様をはじめ、ご利用される皆様に「また来たい」と思っていただける宿であり続けるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またいわき方面にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
ご家族皆様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/6

ホテルパームスプリングからの返信

お散歩様
この度はホテルパームスプリングにご宿泊いただき、また、ご両親様にとって「安心して泊まれるお宿」として、私どもを度々ご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
「温泉最高」「お料理もおいしい」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お食事に関しては、特に夕食や早朝からお食事を楽しんでいただける朝食、そして「食器や食べる環境もとても素敵」とのお言葉は、日々の準備の励みとなります。ありがとうございます。
スタッフの配慮に関しては「本当にゆっくりできる」と感じていただけたことが、私どもにとって一番の喜びです。ご両親様が快適にお過ごしいただけるよう、心を込めておもてなしをさせていただきいています。
「ゴージャスなリゾートホテルでなくても大変満足」とのお声は私どもが目指す、温かく、細やかなサービスで心からリラックスしていただける宿として、この上ない評価をいただき、スタッフ一同感激しております。そして、いつも高速道路をご利用いただき、当ホテルを目指してくださっていることに、重ねて御礼申し上げます。
お散歩様とご両親様に、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
次回ご来館の際も、今回以上にご満足いただけますよう、精一杯努めてまいります。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/2

ホテルパームスプリングからの返信

neko123様
この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
「おすすめよ」とのお言葉に、スタッフ一同大変感激しております。
お料理にご満足いただけたこと、また、館内の清掃が行き届いており気持ち良くお過ごしいただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
neko123様からの「美味しい」「きれい」というお言葉が、日々の業務の何よりの励みとなります。
また、「ハワイアンズチョー近いです」と立地の良さも評価していただき、重ねてお礼申し上げます。
今後も、お食事、清潔さ、立地の全てにおいて、皆様に快適で思い出深い滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた、neko123様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/31

ホテルパームスプリングからの返信

こっちゃん様
この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、このような心温まるご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の件では、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。しかしながら、その後の対応にご理解と感謝のお言葉をいただけたこと、スタッフ一同、安堵と共に大変嬉しく拝見いたしました。お客様に快くお過ごしいただくことが最優先でございますので、今後も細やかな配慮を心がけてまいります。
お風呂の清潔感や「まさか、あんなに素晴らしいとは！」とのお褒めの言葉を頂戴しましたが、お食事につきましても、スタッフ、料理人ともに感激しております。お客様の旅の思い出に残る一品を提供できるよう、日々努めておりますので、この上ない喜びでございます。
そして、帰路では磐梯吾妻スカイラインの美しい紅葉をご覧いただけたとのこと、何よりでございます。旅の締めくくりに素敵な景色をお届けできたことを嬉しく思います。
次回は、いわきFCの公開練習日や試合に合わせて、ぜひまた当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変光栄です！鵜木選手や佐々木選手の熱いプレーを応援される際には、ぜひまた当ホテルにお立ち寄りください。スタッフの中にもいわきＦＣを応援している物がおりますので、地元の話題で盛り上がれるかもしれません。
こっちゃん様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。
この度のご投稿、本当にありがとうございました。

返信日：2025/10/28

ホテルパームスプリングからの返信

buta様
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、「期待以上の納得で満足」「定宿に決まり」とのお言葉をいただき、大変光栄に存ねます。
外観につきましては、ご期待に沿えなかった点があったかもしれませんが、一歩足を踏み入れてからのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
お部屋のベッドにつきましては、上質な感触と安らかな眠りをお約束するフランスベッドでございます。ご主人様にも、快適にお休みいただけたとのことで、私どもも嬉しく拝読させていたきました。
建物は古いながらも「掃除もきちんとされてたので気にならなかった」とのお言葉、日々の清掃への努力を評価していただき、何よりの励みとなります。
また、源泉かけ流しの温泉につきましても、泉質をお褒めいただきありがとうございます。
浴槽の大きさにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
ご朝食は、バイキングではなく御膳形式でご提供しており、ゆっくりとお召し上がりいただけたようで幸いです。「女性ならではの意見も入ってたのでは」とのお言葉、仰る通り、どなた様にも優しく美味しいと感じていただけるよう工夫を凝らしております。
そして、翌々日に福島にお住まいの娘様も連れて再訪してくださったとのこと、この上ない喜びでございます。
「つぎから福島に来た折には定宿はこちらに決まり！」とのお言葉を胸に、次回お越しいただいた際も、ご期待を裏切らないサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
buta様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/25

ホテルパームスプリングからの返信

オガッ太様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
いわき市へのご旅行で、大切なご両親様とご一緒に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
当ホテルの源泉かけ流し天然温泉につきまして、「ひのき造りの浴槽」「心地よいお風呂」とお褒めいただき、ありがとうございます。仰る通り浴槽の大きさは限りがありますが、いわき湯本温泉の硫黄の香りをご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、ご夕食の仙台牛陶板焼きのコースにご満足いただけたことも大変嬉しく拝読させていただきました。
一方で、ご朝食に関しまして「ごはんがおかわりできればもっと良かった」とのご意見、貴重なご指摘として真摯に受け止めます。よりお客様にご満足いただけるよう、朝食の提供方法について検討させていただきます。
お部屋も静かに快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
「かなりお得な宿泊が出来た」とのお言葉に、私どもも安堵しております。
今後も価格以上の価値をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またいわき市へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/24

ホテルパームスプリングからの返信

sunday様
この度は、お忙しい中での3度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、温かいクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
企業中間決算でお忙しい中、「中抜け」して当館にお越しくださったとのこと、心より感謝申し上げます。少しでもお仕事の疲れを癒し、リフレッシュのお手伝いができたなら幸いです。
お迎えに関してもスムーズにご案内できたようで安心いたしました。
お料理につきまして「秋とハロウィンを感じるメニューで、目でも楽しませていただいた」とのお褒めの言葉、大変光栄に存じます。秋刀魚や栗、松茸のお吸い物、そして朝食のマロンムースなど、季節の移ろいを感じていただけるよう工夫を凝らしておりますので、細部にまでお気づきいただけて嬉しい限りです。
「リフレッシュ出来て、又仕事を頑張れます!!」というお言葉が、私どもにとって何よりの励みとなります。
またお仕事が一段落された頃に、sunday様にお会いできる日を従業員一同、心よりお待ちしております。
季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/24

ホテルパームスプリングからの返信

pony様
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前のご利用時との比較で、今回のお食事スタイル（朝夕のお膳）について「足の悪い連れには大助かり」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様に合わせたサービスの提供を心掛けておりますので、お連れ様のお役に立てたのであれば幸いです。
また、貸切風呂につきましても「大風呂とほとんど同じくらいの大きな浴槽でゆっくり出来た」とご満足いただけたようで、何よりでございます。
「サービスも良く、また来たくなりました」という最高のお褒めの言葉に、スタッフ一同、感激しております。
pony様からの温かいお言葉を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
pony様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿。誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/21

ホテルパームスプリングからの返信

サクラ様
素敵な口コミをいただき、誠にありがとうございます。
サクラ様からの温かいお言葉を拝見し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
建物自体は新しくありませんが、ご宿泊されるお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の徹底には特に力を入れております。お部屋や毎日お掃除を実施している檜風呂の清潔感、そして従業員の接客態度についても好感をいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、お食事の内容とコストパフォーマンスについてもご評価いただき、私たちが目指すサービスの方向性が間違っていないことを再認識いたしました。
サクラ様からの「これからも利用したい」とのお言葉に心より感謝申し上げます。
サクラ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/20