クチコミ・評価

西鉄イン新宿からの返信

この度は西鉄イン新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また朝出発のバスに乗車するためのご宿泊との事で、当ホテルをお選びいただき大変うれしく思います。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、バスタブのカーテンの臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。次回宿泊される際はこのような事が無いように徹底してまいります。
ホテル周辺はおっしゃる通り便利な立地で、人気の飲食店もたくさんありますので、立地の面でもおすすめのホテルです。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/7/11

西鉄イン新宿 フロントスタッフからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容は真摯に受け止め、早急に点検・改善を行い、より快適にお過ごしいただけよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。次回ご利用の際にはご満足いただけますよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

西鉄イン新宿からの返信

この度は、西鉄イン新宿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参ります。
また新宿エリアにお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。
この度は、西鉄イン新宿のクチコミ投稿へご協力いただき、ありがとうございました。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/6/18

西鉄イン新宿　フロントスタッフからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿もありがとうございます。
新宿駅からのアクセスについて、多少距離はありますが、ご不便を感じられなかったとのことで安心いたしました。
一方で、フロントでのお声がけが少なかったとのご指摘、また客室のエアコン音や震動音、空気清浄機のメンテナンス表示については、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
シャワーの水圧についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お仕事でのご滞在において、全体的にはご納得いただけたご様子で、少しホッとしております。
また新宿エリアでのご宿泊の際には、ぜひご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/6/14

西鉄イン新宿　フロントスタッフからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から繰り返しお選びいただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さやデザイン、快適さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
立地や価格設定についてもご評価いただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、バスルームの臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、早急に原因の確認および改善に努めてまいります。
次回、新宿にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/14

西鉄イン新宿からの返信

この度は西鉄イン新宿をお選びいただきましてありがとうございます。
当館の滞在にご満足いただけたようで、何よりでございます。
お忙しいところ、クチコミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。
新宿にお越しの機会がございましたら、当館をお選びいただければ幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン新宿 フロント

返信日：2025/4/27

西鉄イン新宿からの返信

この度は、西鉄イン新宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の滞在にご満足いただけたようで、何よりでございます。
仰る通り、「新宿駅」から「地下鉄丸の内線」で1駅（約1分）の「西新宿駅」から、徒歩で約1分の位置に当ホテルがあります。
「新宿駅」からは徒歩で約15分程度の位置ですが、地下鉄であればより早く確実にアクセスが可能ですのでお勧めいたします。
また新宿にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
投稿にご協力、ありがとうございました。
西鉄イン新宿 フロント

返信日：2025/4/27

西鉄イン新宿　フロントからの返信

この度は、西鉄イン新宿をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
福岡出身ということで、地元目線でのお勧めをいただけたこと、大変嬉しく思います。
お部屋の広さや清潔感、そして特にコンセントの配置に関してご満足いただけたとのことで、私たちも非常に安心しました。ビジネス利用においては、設備面が重要なポイントとなりますので、こうしたご評価をいただけることは、私たちにとっても励みとなります。
また、地下鉄アクセスについても便利に感じていただけたようで、移動の利便性を重視しているお客様にとって、非常に重要な要素ですので、好評をいただけて光栄です。
確かに新宿周辺の宿泊施設は一般的にコストが高めとなりますが、その分、快適な滞在が確保されている点を実感いただけたことに、私たちも満足しています。お一人での滞在においてもご不便なく過ごしていただけたとのことで、大変嬉しく思います。
今後とも、より良いサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力してまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/1

西鉄イン新宿　フロントからの返信

この度は西鉄イン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、丁寧なクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や客室の清潔さ、お風呂の広さなどにつきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスホテルとしての快適性を追求する中で、お客様にリラックスしてお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、フロントスタッフや朝食会場の対応にまで温かいご評価を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。今後も、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、サービスのさらなる向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げるとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

西鉄イン新宿からの返信

この度は、せっかく数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
ご宿泊いただきましたのに、
大変ご不快な思いを与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
客室清掃用とお手洗い清掃用のタオルは違うものを使用しております。
しかしながら今回、そのような疑念を抱かせてしまいました事は
私共の準備不足、確認不足によるものでございます。
カーテンに埃が付いていた事も、大変恥ずかしい事であると感じております。
快適なご滞在をご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見は清掃スタッフと共有し、
今後このような事がないよう、対策を立てて対応させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
まだ寒い気候が続くかと思われますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/3/8

西鉄イン新宿 フロントからの返信

いつも西鉄イン新宿をご愛顧いただき、心より御礼申し上げます。
西新宿駅付近という利便性の高い立地に加え、お手頃な価格でご宿泊いただける点をご評価いただき、大変光栄です。
ご朝食につきましても、和食ブッフェと洋食セットメニューからお選びいただけるスタイルがお客様のお好みに合ったようで、何よりでございます。
お部屋の広さに関しましても「丁度よい」とのお言葉を頂戴し、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同安堵しております。
今後も何度でもご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/1

西鉄イン新宿からの返信

過日は西鉄イン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたようで、安堵いたしました。
当館の周辺にはコンビニエンスストアや飲食店、スーパーなど、
便利にお過ごしいただける施設が揃っております。
お子様の受験をお待ちの間、快適にお過ごしいただけましたなら幸いでございます。
また、客室が綺麗とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今後とも清掃スタッフと連携を取り、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、
日々精進して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、心より感謝申し上げます。
ようやく寒さは和らいでまいりましたが、まだまだ寒暖差が激しい日々が続いてまいりますので、
どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/4/29

西鉄イン新宿からの返信

この度は西鉄イン新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
ご投稿いただいた通りお日にちによっては、満室の為ご予約がお取りできない場合もございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、「清潔感ばっちり」とのお言葉、誠にありがとうございます。
清掃スタッフにも今回のご投稿内容を伝えておきます。
きっとすごく喜ぶと思います。
ドリンクのついてのご意見もありがとうございます。
私も冬にはいつもコーンポタージュを飲みますので、ホットドリンクが自販機で販売できるか提案してみます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
今後とも西鉄イン新宿をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
西鉄イン新宿　フロント担当

返信日：2025/3/1

西鉄イン新宿からの返信

この度は、西鉄イン新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
新宿駅からのアクセスや周辺の施設についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、英語の格言が印字された客室や、リラックスできるソファ風の椅子やミニテーブルをお気に入りいただけたこと、私たちのデザインやサービスがご期待に沿えたことを大変光栄に思います。
また、お客様のご希望に沿ったお部屋をご用意できたことが、お客様のご滞在を少しでも快適にするお手伝いができたのであれば幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。何かご要望やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。
西鉄イン新宿

返信日：2025/3/1

西鉄イン新宿からの返信

アケ　様
この度は西鉄イン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を多くいただきまして、大変光栄に感じております。
ユニバーサルルームは、車椅子をご利用のお客様に快適にお過ごしいただけますよう、出入り口と通路を広めに設計しております他、お風呂場や化粧室におきましても、介助バーや椅子等を配置しております。
しかしながら、ハード面がある程度充実していても、慣れない場所での不便な事は大小様々あるかと存じます。
もし再び当館に滞在いただく機会がございましたら、私共スタッフもできる限りお手伝いさせていただけましたら幸いでございます。よろしければお気軽にお申し付けください。
また、サンマルクカフェのモーニングセットは、営業時間内でしたらいつでもご利用いただけて、テイクアウトも可能でございます。
一日のはじまりにぜひまたお召し上がりいただき、お元気にお過ごしいただく一助になりえましたら大変嬉しく存じます。
長くなりましたが、当館に貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
まだしばらくは寒い日が続いてまいりますが、どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/2/10

西鉄イン新宿からの返信

よっさん　様
この度は西鉄イン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
3年ぶりに当館にご宿泊いただいたとの事で、再び当館をお選びいただき大変嬉しく感じております。
ご精算に関するご案内に際しまして、分かりやすくお伝え出来ましたようで、安堵いたしました。
何かご不明な点がございました際には、いつでもお気軽にご連絡ください。
貴重なご意見を頂きましたのに、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
また新宿にお越しになる機会がございましたら、当館への宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
まだ寒い日が続くかと存じます。くれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/2/10

西鉄イン新宿からの返信

日頃より西鉄イン新宿をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に感じております。
当館は、お仕事の出張や会議へのご出席に伴うご宿泊も多い為、夜はゆっくりとお寛ぎいただけますよう、調光の度合や、客室の清潔感は日頃より心を配っている部分でございます。
お客様が疲れたお身体をゆっくりと休める一助になりえましたなら、誠に嬉しく存じます。
また、客室に関するご要望やご意見には、可能な限りお応えしていけたらと思っておりますので、どうぞ遠慮なくお申し付けください。
貴重なご意見を頂戴いたしましてからお日にちが経ってしまい、誠に申し訳なく存じます。
今後とも当館をご愛顧いただけましたなら幸いでございます。
まだしばらく寒い日が続いてまいります。どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/2/9

西鉄イン新宿からの返信

この度は西鉄イン新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
丁寧に管理されているように感じる、とのお言葉を大変嬉しく感じております。
開業より年月が経過している分、客室の清掃と管理には力を入れております。
快適にお過ごしいただけましたようで、安堵しております。
ただ、他のお客様の話し声が気になったとの事、申し訳なく存じます。
夜間ですと、他のお客様のお話し声は気になるものでございますので、
私共も夜間の巡回の回数を増やす等して、こまめに気にかけてまいります。
嬉しく貴重なご意見を頂きましたのに、ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、また新宿にてご宿泊される機会がございましたら私共のホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
寒い日が続いておりますので、どうぞくれぐれもご自愛くださいませ。
西鉄イン新宿　フロント

返信日：2025/2/2

西鉄イン新宿　フロント担当　志鎌からの返信

西鉄イン新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
ご投稿いただいたとおり当ホテルの入口通路にはフリーロッカーが設置されております。
チェックイン前、チェックイン後のお荷物預かりが可能となっており、皆様から大変好評をいただいております。
お客様にもご満足いただけたご様子でなによりでございます。
これからも安心・快適なホテルを目指し努めてまいりますので、
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/30

西鉄イン新宿　フロント担当　志鎌からの返信

西鉄イン新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
ご投稿いただいたとおり、当ホテルは入口にサンマルクカフェがあり宿泊のお客様だけでなく、
近隣でお勤めの方々の憩いの場となっております。お寛ぎいただけたご様子でなによりでございます。
また、「スタッフの対応が素敵」とのお言葉、大変ありがたく今後の励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
次回お越しいただいた際にも同じ評価をいただけるよう努めてまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/30

西鉄イン新宿　フロント担当　志鎌からの返信

西鉄イン新宿にご宿泊いただきありがとうございます。
また大変高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご投稿のとおり、当ホテルは西新宿に位置しておりJR新宿駅からお越しの場合は徒歩ですと8分ほど必要です。
（出口によってはさらにお時間が必要な場合もございます。)
大きなお荷物等お持ちの場合は丸の内線西新宿駅からお越しいただければ徒歩2分ほどでございます。
次回お越しの際にはこちらをご利用いただければと存じます。
これからも皆様に快適なホテルとなるよう努めてまいりますので、
ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

返信日：2025/1/30