指宿フェニックスホテルのクチコミ・評価

指宿フェニックスホテルからの返信

にぎっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋について、清潔にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
古さを感じられた点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ工夫を重ねてまいります。
夕食の飲み放題では、お料理の種類や量が多く、思う存分お楽しみいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後の改善課題として、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、朝食ビュッフェを美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
皆さまに喜んでいただけるよう、今後も心を込めてお料理をご用意してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/3/4

指宿フェニックスホテルからの返信

にぎっちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
建物は年月を重ねておりますため、古さを感じられる部分もあるかと存じますが、清掃や設備の管理には細心の注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
そのような中で、お部屋からの景色に「文句無し」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子に安堵しております。
また、お食事についても「美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。
今後も、快適で心地よいひとときをお届けできる宿であり続けられるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/4

指宿フェニックスホテルからの返信

ジル 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備の古さにつきまして率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
そのような中でも、サービス面やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
外国籍スタッフも含め、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、このようなお声は何よりの励みでございます。
また、館内での砂蒸し風呂や、夕食時のアルコールフリードリンクサービスにつきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
天候に左右されず砂蒸し風呂をお楽しみいただける点は、当館の特徴のひとつでございます。
しかしながら、水回りのにおいにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
特に雨天後は湿気の影響を受けやすいため、換気・排水口の清掃および消臭対策をより一層徹底してまいります。
施設の経年による部分は否めませんが、その分、清潔管理とサービス向上に一層力を入れ、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/3

指宿フェニックスホテルからの返信

ゆみさん 様
この度は鹿児島への大切な一人旅に、指宿フェニックスホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
各地の観光を巡られた後のご到着とのこと、お疲れもあったかと思いますが、館内の砂蒸し風呂や温泉でゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝見し、私どもも嬉しく感じております。
ご夕食につきましては、品数の多さに驚かれたとのこと、大変光栄でございます。
旬の食材を取り入れながら、一品一品心を込めてご用意しております。
また、担当スタッフの接客についても温かいお言葉を頂戴し、本人にとりまして何よりの励みとなります。
お一人様でも安心して、ゆったりとお食事を楽しんでいただける空間づくりを、これからも大切にしてまいります。
砂蒸し風呂もゆっくりご体験いただけたとのこと、とても嬉しく思います。
館内にございますので、天候に左右されることなく安心してご利用いただける点も当館の特徴でございます。
砂のあたたかさに包まれ、「ずっと居られるな〜」と感じていただけたとのお言葉に、ほっといたしました。
その後の温泉でもゆっくりと温まっていただけたとのこと、旅のお疲れを少しでも癒すことができておりましたら幸いです。
お部屋からの景色や電車の姿もお楽しみいただき、今回のご旅行の目的のひとつが叶いましたことを私どもも嬉しく思っております。
そのひとときが心に残る思い出となっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
朝食やチェックアウトもスムーズにご利用いただけ、慌ただしい中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉に、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
季節の移ろいとともに、海や空の色合い、お料理の内容も変わり、違った味わいを感じていただけます。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ違う季節の指宿もお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、心温まるご投稿をありがとうございました。

返信日：2026/3/1

指宿フェニックスホテルからの返信

ゆう 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
砂風呂やお食事をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご家族皆さまにご満足いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
指宿ならではの砂風呂や地元の食材を活かしたお料理は、季節ごとに少しずつ内容も変えておりますので、次回ご利用の際も、季節ごとのお料理や砂風呂のあたたかいひとときをご家族で存分に楽しんでいただければ幸いです。
これからも、皆さまに心からくつろいでいただける時間をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/3/1

指宿フェニックスホテルからの返信

らら0803 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、お刺身や豚しゃぶ、お野菜までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
調理長をはじめ調理スタッフにとりまして、何よりの励みでございます。
また、配膳スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご朝食では鶏飯を楽しくお作りいただき、ウェルカムドリンクや朝のカフェラテ、売店でのお買い物まで館内での時間をゆったりとお楽しみいただけたご様子に、私どももほっといたしました。
建物やロビーの雰囲気も気に入っていただけて何よりでございます。
館内のちょっとした設えにまで目を向けていただけたことも、とても嬉しく思っております。
温泉も夜に二度、朝に一度とご利用いただき、塩分を含んだやわらかなお湯でゆっくりお寛ぎいただけたのですね。
担当スタッフにも温かいお言葉をありがとうございます。
タオルのご用意もお役に立てたようで安心いたしました。
「鹿児島に来てよかったと思える宿」とのお言葉や、「お値段以上の価値がある」とのお声、さらには周囲の方にもおすすめしたいとのお言葉まで頂戴し、胸があたたかくなる思いでございます。
これからも、ほっと心が和むような宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、今回以上にゆったりとお過ごしいただき、砂蒸し風呂やお食事、館内の雰囲気を思う存分楽しんでいただければ幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

返信日：2026/3/3

指宿フェニックスホテルからの返信

理恵 様
この度は指宿フェニックスホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客について「よかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。チェックイン時や館内でのちょっとしたお手伝いなど、心を込めて対応しておりますので、その点をご評価いただけたことは何よりの励みでございます。
お食事は、調理スタッフが工夫を凝らしたメニューを考案し、旬の食材や鹿児島県の名産を使用する等、お客様にご満足頂けるよう毎日真心込めてお作りしております。
ご堪能いただけたようで、安心いたしました。
「また行きます」とのお言葉もありがとうございます。
次回お越しいただく際も、ウェルカムドリンクやゆったりとくつろげるお部屋、館内での細やかな気配りなど、今回以上にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしいたします。
またお会いできます日を楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/28

指宿フェニックスホテルからの返信

ウサギ 様
この度はお母様の喜寿という大切なお祝いに、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるお宿の中からお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご予約時にお祝いのご旅行と伺っておりましたので、最上階の和室をご用意させていただきました。
快適にお過ごしいただけたご様子、また清掃についてもお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。
ささやかではございますが、お祝いのメッセージカードとワインをご準備いたしました。
お母様が笑顔になられたとのお言葉を拝読し、私どもまで温かい気持ちでいっぱいでございます。
大切な節目の日に、少しでも華を添えることができましたなら、これ以上の喜びはございません。
また、温泉や砂蒸し風呂もご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
砂蒸し風呂は体の芯までじんわりと温まるのが魅力でございます。
「内側から温まりました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館の温泉はナトリウム塩化物泉で、塩分を豊富に含んでいるため保温効果が高く、湯冷めしにくいのが特徴でございます。
さらに塩分による殺菌作用もあるといわれており、ゆっくりご入浴いただくことでより一層その良さをご実感いただけます。
ご夕食や飲み放題プランにつきましてもご堪能いただけたご様子に、調理長をはじめ調理スタッフ一同大変喜んでおります。
当館では日本酒のご提供はございませんが、ビール・焼酎・梅酒・ワインなどをご用意しております。
種類の豊富さをご評価いただき、誠にありがとうございます。
ご帰宅後もお母様が「砂蒸しが…料理は…！」とお父様に熱弁されていたそうで、思わずこちらも笑顔になりました！
大切なひとときをお手伝いでき、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも温泉・お料理ともにご満足いただける宿を目指し、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/2/26

指宿フェニックスホテルからの返信

rie 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を目的に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
温かい砂に包まれ、心も体もゆったりとほぐれるひとときをご満喫いただけたご様子に、スタッフ一同大変喜んでおります。
駐車場につきましては、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善の参考とさせていただきます。
ぜひまた砂蒸し風呂での癒しの時間を楽しみに、お気軽にお越しいただければ幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/2/23

指宿フェニックスホテルからの返信

ちゃーちゃん 様
この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
受付や給仕を担当いたしましたスタッフへの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
担当させていただいたミャンマー出身のスタッフにも早速共有させていただきます。
慣れない異国の地で懸命に努力を重ねておりますので、お客様から頂戴いたしましたこのようなお声は、本人にとりまして何よりの喜びであり、これからの大きな支えになることと存じます。
また、当館自慢の砂蒸し風呂もご主人様とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
初めてのご体験が思い出深いものとなりましたこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂や大浴場、湯上がりのお茶に至るまでご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしました。
ご夕食の黒豚しゃぶ会席につきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
フリードリンクとともに、会場のにぎやかな雰囲気も旅の思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
建物は年数を重ねておりますが、その分、清掃や設備点検には日々細やかに取り組んでおります。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
お部屋からご覧いただいた景色も、朝の澄んだ光、日中のきらめく水面、夕暮れに染まる空と海と、時間ごとに違った表情を見せてくれます。
飽きることなく眺めていただけたとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
また、お部屋のお茶につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
よりゆったりとお部屋時間をお楽しみいただけるよう、今後の改善課題として検討してまいります。
じゃらんのポイントをご活用いただき、お得に、そしてより一層楽しいご滞在となったとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/23

指宿フェニックスホテルからの返信

元イリノイ州住人 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、「食べきれないほど色々な料理があり、美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
フリードリンクもお楽しみいただけたご様子で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたのではないかと存じます。
館内の設備や装飾にも目を留めていただき、誠にありがとうございます。
当館の歴史と趣を感じていただけたこと、大変光栄に存じます。
建物は年数を重ねておりますが、清掃や設備管理を徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまた、指宿ならではの美味しいお食事と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/22

指宿フェニックスホテルからの返信

ラムネン 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
以前ご利用いただいた際の砂蒸し風呂を覚えていてくださり「また行きたい」と思い続けていただけていたこと、そして今回は大切なご友人様をお誘いのうえお越しいただけましたこと、大変光栄に存じます。
雪の降る寒い日でございましたが、館内の砂蒸し風呂ならではの天候に左右されない環境の中、じんわりと体の芯まで温まっていただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
外の冷たい空気とは対照的に、包み込まれるような温もりをご体感いただけたのではないかと存じます。
また、お料理につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、ほっと致しました。
地元の食材を取り入れ、季節感を大切にご用意しておりますので、その点もお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
これからも「また来たい！」と思っていただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非また季節を変えてお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/2/18

指宿フェニックスホテルからの返信

ふとっちょ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、詳細にわたるご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
砂蒸し温泉につきまして、「凄く気持ち良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
指宿ならではの体験をお楽しみいただけたご様子に、私共も安堵いたしました。
ご夕食につきましても、ご満足いただけたとのこと、調理スタッフ一同大変励みになります。
しかしながら、夕食会場の室温につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお造りなどの生ものを安全で良い状態でお召し上がりいただくため、衛生管理の観点から会場の温度をやや低めに設定しております。
そのような中、浴衣でのお食事に際し寒さを感じられ、生ビールを十分にお楽しみいただけなかったこと、またご滞在時間を短縮されることになってしまいましたことは、大変心苦しく存じます。
今後は、温度管理と快適性のバランスを改めて見直すとともに、少しでも快適にお食事をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。
お部屋の清掃や眺望につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も清潔感を大切にし、心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

指宿フェニックスホテルからの返信

ともちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
指宿名物の砂蒸し温泉をはじめ、ご夕食ではお刺身や豚骨料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、焼酎の飲み放題もお楽しみいただけたご様子が伝わり、鹿児島ならではの食とお酒の魅力を感じていただけたことを何より嬉しく思っております。
地元蔵元の焼酎を中心に、味わいの異なる銘柄をご用意しておりますので、お好みの一杯を見つけていただけましたら幸いです。
これからも、砂蒸し温泉と郷土料理、そして鹿児島の焼酎を通して、旅の思い出に残るご滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/2/7

指宿フェニックスホテルからの返信

モリちゃん 様
この度は数あるお宿の中から、砂風呂体験を目的に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
「サイコー」とのお言葉をいただき、お楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
当館の砂風呂は館内にございますが、天候に左右されず、ゆっくりとお楽しみいただける点も特徴のひとつでございます。
しかしながら、海辺での砂風呂を経験したかったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
率直なお気持ちをお聞かせいただき、ありがとうございます。
また、「南国に来たと言う感じは素晴らしかった」とのお言葉も大変励みになります。
指宿ならではの南国の雰囲気を感じていただけておりましたら、幸いでございます。
今後も皆さまの旅の思い出に彩りを添えられるよう、心を込めておもてなししてまいります。
機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/2/6

指宿フェニックスホテルからの返信

ひらばり 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、砂むし温泉を指宿にお越しになる目的の一つとしてお選びいただき、実際にご体験いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
砂を落とした後にそのまま温泉をご利用いただける点も、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
施設につきましては年季を感じさせる部分もございますが、お部屋でリラックスできたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
ご夕食につきましては、周辺にお食事処が少ない立地のため、ご不便に感じられた点もあったかと存じます。
なお、当館での夕食対応は当日のご用意が難しく、原則としてご宿泊の1週間前までにご連絡をいただいた場合に限り、宿泊状況次第で対応可能となっております。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また指宿にお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/28

指宿フェニックスホテルからの返信

こうちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お食事につきましてご期待に添うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
夕食・朝食ともに内容や量、お米に至るまでご満足いただけなかったとのお言葉を拝見し、深く反省しております。
本来、旅の楽しみとして心に残るお食事をご提供すべきところ、このような思いをお掛けしてしまいましたことを、私どもは真摯に受け止めております。
いただいたご意見は、今後の献立内容や全体の構成を見直す上での大切な課題として、関係部署と共有し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの応対や砂蒸し風呂、貸切風呂、温泉につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
設備につきましても、ご不便をおかけする点があったかと存じますが、ご理解を賜り、心より御礼申し上げます。
今後も清掃・管理を徹底し、少しでも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
頂戴したお声を大切に受け止め、よりご満足いただける宿となれるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

指宿フェニックスホテルからの返信

みーくん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂は、温泉の熱と砂の圧力により全身の血行を促進し、デトックス効果も期待できると言われております。
旅の疲れを癒すひとときとしてお楽しみいただけましたら幸いでございます。
「最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同安心いたしました。
また、季節によって砂の温かさや体感も変わってまいりますので、ぜひまた違った時期にもお越しいただければと思います。
スタッフの対応につきましても「親切・丁寧」とのお褒めの言葉をいただき、何よりの励みでございます。
夕食時の芋焼酎飲み比べでは、鹿児島ならではの銘柄とお料理との相性も含めてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
今後も砂蒸し風呂やお料理、そして心を込めたおもてなしで、皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/24

指宿フェニックスホテルからの返信

てら 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、館内の砂蒸し風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、ご予約いただいておりましたお部屋タイプは和室でございまして、当日もご予約内容通りのお部屋へご案内させていただいております。
当館の客室紹介ページには、和室・洋室・特別室など、それぞれの写真を掲載しておりますが、ご覧いただくページや表示状況によっては分かりづらい点があったかと存じます。
今後はより分かりやすいご案内ができるよう、表示方法や表記の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

指宿フェニックスホテルからの返信

マッキー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は館内に砂蒸し温泉があり、大浴場・露天風呂とも繋がっているため、大変便利にご利用いただけたかと存じます。
夕食後の砂風呂、温泉、そしてお部屋でのひとときまで、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
「最高に癒されました」とのお言葉は、私共にとって何よりの励みでございます。
今後も皆様に癒しの時間をご提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/20

指宿フェニックスホテルからの返信

ツカ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、菜の花マラソンにご参加されたとのこと、本当にお疲れ様でございました。
当館の温泉にゆっくりと浸かり、疲れたお身体を少しでも癒して頂けたのであれば幸いです。
ご夕食の伊勢海老黒会席のお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
朝食の鶏飯やさつま揚げなど、鹿児島ならではの味もお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフとマラソンのお話も楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。
お部屋からの朝日や大隅半島、電車の景色までご満喫いただけたご様子が伺え、大変光栄です。
建物や設備につきましては、これまでの歴史を大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/19

指宿フェニックスホテルからの返信

バリ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館で穏やかなひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、西大山駅や山川駅周辺の観光の後にご到着いただき、帰路にはシャトルバスをご利用いただけたとのこと、当館でのご滞在が旅の一助となりましたことを大変嬉しく思います。
砂むし温泉と大浴場の両方をご体験いただき、詳しいご感想をお寄せいただきありがとうございます。
砂むし温泉では、じんわりと体が温まる体験をお楽しみいただけたとのこと、また大浴場につきましても、泉質や湯温にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
露天風呂の屋根部分の設備につきましては、ご不安をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け、安全面を考慮のうえ修理を完了しております。
現在は安心してご利用いただける状態となっております。
お食事につきましても、黒牛・黒豚の陶板焼きやフリードリンク、ウェルカムドリンクまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同大変励みとなっております。
お部屋の快適さや窓からの眺めを「最高」と感じていただけたことも、嬉しく拝読いたしました。
二日間にわたり当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/18

指宿フェニックスホテルからの返信

エリンギ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂や伊勢海老、飲み放題、そして海の見えるお部屋に魅力を感じてご予約いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
事前に口コミをご覧になり、レトロな雰囲気についてご心配されていたとのことですが、清掃が行き届いていると感じていただけたご様子を伺い、安心いたしました。
築年数は経っておりますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃や管理に力を入れておりますので、その点を評価していただけ、大変嬉しく存じます。
砂蒸し風呂につきましては、スムーズにご案内でき、気持ちよく体験していただけたとのこと、何よりでございます。
また、初めての砂蒸し風呂で、スタッフの技術に感動されたとのお言葉を拝見し、長年培ってきた技術を評価していただけたことは担当スタッフにとりましても大きな励みとなります。
嬉しいお言葉、本当にありがとうございます。
夜だけでなく朝も体験したいというご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
飲み放題では鹿児島の焼酎をお楽しみいただけたとのこと、地元ならではの味を堪能していただけたのであれば幸いです。
また指宿へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/16

指宿フェニックスホテルからの返信

ナナミオ 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
砂蒸し風呂を「最高」と感じていただき、汗がじんわりと出る心地よさの中で、デトックス効果をご実感いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
20分ほどゆっくりとご利用いただけたようで、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。
また、お部屋につきましても広さや快適さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
これからも皆さまに心身ともにリフレッシュしていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

指宿フェニックスホテルからの返信

きょんちゃん 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フラワーパークかごしまのイルミネーションとともに、お正月のご旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
砂むし温泉や大浴場、またフロント対応や朝食時の景色につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
朝の景色を写真に収めていただけたとのこと、指宿ならではの景観を感じていただけて何よりでございます。
一方で、ご夕食時のお料理の提供が遅れてしまい、せっかくのお食事を十分にお楽しみいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば最適なタイミングでお料理をご提供し、ご満足いただくべきところ、配慮が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後は提供タイミングの確認を徹底し、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
そのような中でも、温泉やご滞在全体をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/16

指宿フェニックスホテルからの返信

マリー 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいご感想をお寄せいただき、心よりお礼申し上げます。
砂蒸し風呂を初めてご体験され、良い思い出となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、励みになります。
露天風呂や、お部屋のお風呂でも温泉をお楽しみいただけたとのことで、温泉好きのマリー様にご満足いただけたことを何より嬉しく思っております。
また、ご夕食時のお食事やアルコールにつきましてもご満足いただけたようで、調理・サービススタッフともに大きな励みとなります。
南国らしい景色や、夜空の星をご覧になりながら、日頃のお疲れを癒していただけたご様子が伝わり、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、これからも心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/15

指宿フェニックスホテルからの返信

パブロフグレース 様
この度は指宿フェニックスホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理につきましては、お肉が召し上がれない方にもご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
お部屋につきましては築年数を感じられる点もあったかと存じますが、そのような中でも、予約係の対応やサービス面において「とても気持ち良く過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
いただいたお言葉は、予約担当スタッフにも共有させていただきます。
これからもお客様お一人おひとりに寄り添ったおもてなしを大切にし、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/14