(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.5 |
|
料理(朝食) | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2026/3/12
フロントの方々が親切で丁寧で最高でした。大浴場とサウナ、マッサージチェアでゆっくり体を休めることもできました。部屋は異音?で何度も身を覚まし寝不足でした。。朝食のおかずはあまり朝に食べたいものはなかったですが、マグロのたたきや、めかぶ、ワカメスープがあり、釜石!って感じで満足しました。また機会があればお世話になりたいです。お世話になりました。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
じゅん様
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応について「親切で丁寧で最高でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。私どものサービスにご満足いただけたご様子、何よりでございます。大浴場、サウナ、マッサージチェアでゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、こちらも私どもにとって大きな喜びでございます。
一方で、お部屋の異音によりご不快な思いをさせてしまい、ご睡眠を妨げてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお休みいただくべきお部屋で、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、直ちに担当部署に共有し、原因究明と改善に努めてまいります。
朝食につきましては、お好みに合わないものもございましたとのこと、恐縮でございます。そのような中でも、マグロのたたきやめかぶ、ワカメスープといった、三陸・釜石らしさを感じていただき、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。地域の特色を活かしたお食事の提供にも、今後一層力を入れてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2026/3/14
投稿日:2026/3/2
部屋の外にある機械の騒音が夜間もうるさく、スタッフ対応も酷い
部屋の外にある浄化槽のような機械が夜間もずっとうるさかったです。大浴場は故障しており使えず、スタッフの態度も横暴で良くなかったです。
投稿日:2026/2/11
はじめてご利用いたしましたが、清潔感もあり朝食もとても美味しく満足しました。部屋の扉が開ける時にちょっと重いので女性の方が大変かと感じました。またご利用させていただきます。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ササ様
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
初めてのご利用にも関わらず、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
「清潔感があり、朝食もとても美味しかった」とのお言葉は、私どもの励みとなります。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋の扉の開閉につきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。女性のお客様をはじめ、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、扉の調整につきまして、早急に担当部署へ申し伝え、改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたお言葉を胸に、今後もすべてのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。次回釜石にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2026/2/23
投稿日:2026/1/11
何度か出張で泊まってます!フロントの対応も大変満足です、今回は外国籍の方がフロントで対応してくれましたが、流暢な日本語で安心しました。朝食は個人的にはネギトロとトロロめかぶは外せませんね!
夜の無料サービスの釜石ラーメンも美味しいです!
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
れなパパ様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。何度もお運びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。 フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、また、外国籍のスタッフが流暢な日本語で安心してお客様にご対応できたと伺い、大変嬉しく思っております。私どもはお客様に快適にお過ごしいただくため、スタッフ一人ひとりの語学力向上にも努めておりますので、その点をご評価いただけたことは、大変励みになります。 朝食のネギトロとトロロめかぶ、そして夜の無料サービスでございます釜石ラーメンもお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。地元の食材を活かしたお料理や、地域ならではの温かい一杯をご提供できていることは、私どもの誇りでございます。 私どもはお客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。これからもお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2026/1/16
投稿日:2025/12/27
繁華街にもアクセスしやすく館内も綺麗で満足しました。
自販機の飲み物の種類がもっとあればもっと快適でしたね。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
タケノコ様
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
繁華街へのアクセスの良さや、館内の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもといたしましても、お客様に快適にお過ごしいただくことを最優先に考えておりますので、そのように感じていただけたことは、何よりの励みでございます。 一方で、自動販売機の飲料の種類につきまして、ご希望に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、品揃えの拡充につきまして、関係部署と連携し、検討を進めてまいります。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 私どもはお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けるため、日々精進しております。今後も、お客様からの貴重なご意見を参考に、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また当ホテルにお立ち寄りいただける機会が御座いましたら、次回こそ「夜鳴きそば」も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/12/29
投稿日:2025/12/23
ホテルからコンビニ、飲食店(居酒屋等)が徒歩圏内で立地は良いです
夜鳴きそばが美味しくて、夜鳴きそばを食べる為にスナックからホテルに一旦戻るお客も居ると噂が有ります
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
一人旅様
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
コンビニや飲食店が徒歩圏内にございますので、ご滞在中に様々なお店をご利用いただけると存じます。 また、「夜鳴きそば」についても、お褒めの言葉を頂戴し、光栄にございます。多くのお客様にご好評いただいており、そのために一旦ホテルへお戻りになるお客様もいらっしゃると伺い、私どもも大変励みになります。これからも、皆様にお楽しみいただけるようなお食事の提供に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/12/25
投稿日:2025/12/17
釜石市を訪れたときによく利用させていただいています
建物は古く感じますが特に不便は感じず
ノンビリ過ごす事ができます
朝ごはんもとても美味しいです
前回のコメントでも書きましたが
もっと大きい館内着があればうれしいです
また、機会があれば利用させていたければ
嬉しいです
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ライ様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変安堵しております。朝食に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 さて、前回のコメントでも頂戴いたしました館内着のサイズにつきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様からのご意見は、当ホテルがサービスを向上させる上で大変貴重な財産でございます。早速、関係部署と共有し、より多くのお客様にご満足いただけるよう、サイズ展開の拡大について真摯に検討を進めてまいります。 頂戴いたしましたご意見を励みに、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また釜石市にお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント新沼
返信日:2025/12/20
投稿日:2025/12/12
いつも出張の際に利用させて頂いています。
どうしても距離があって到着が遅くなってしまうのですが
夜鳴きそばのサービスでホッとできます。
サービスなので大変だと思いますが、今後とも頑張ってください。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
カイ様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、温かいお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
出張でお疲れのところ、夜鳴きそばのサービスでホッと一息ついていただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。長距離のご移動の末の到着となりますと、さぞお疲れのことと存じます。そのような状況で、ささやかではございますが、当館の夜鳴きそばがお役に立てているのであれば、私どもにとってもこれ以上の喜びはございません。 「サービスなので大変だと思う」とのお心遣い、感謝申し上げます。お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 次回、釜石にお越しの際にも是非お立ち寄り頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロント新沼
返信日:2025/12/13
投稿日:2025/12/8
電車から降り、街に行く道を間違えてしまった。何度も周りで聞きながら、やっとたどり着いたホテルは有難かった。美味しい夕食にありつき、旅の楽しさを味わった。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
スキー爺さん様
この度は、クラウンヒルズ釜石にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。電車を降りてからの道中、ご不便をおかけしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。数々お尋ねになりながらも、当ホテルまでお越しいただけましたこと、心より安堵しております。ご到着後、お食事にて旅の楽しさをご満喫いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/12/9
投稿日:2025/12/1
ホスピタリティのよさは、何ものにも代えがたいほど。釜石では定番で安心できます。ウェルカムドリンク、夜の釜石ラーメンのサービス、朝ご飯もおすすめ。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
sanzen様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用いただき誠にありがとうございます。
過大なるお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同ほんとうに嬉しく感じております。
次回ご利用頂く際にも快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同励んで参りますので、次回釜石にお越しの際にも是非お立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/12/2
投稿日:2025/11/23
喫煙のお部屋でしたがとても綺麗でした。 スタッフさんの対応も毎回優しいです。何回もリピートしています。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
かれん様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。喫煙のお部屋でも清潔にお過ごしいただけたとのこと、大変安堵いたしました。日頃より、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。今回で複数回のリピートにご利用いただいておりますこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。お客様の温かいお言葉が、私どもの励みとなります。今後も、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント新沼
返信日:2025/11/26
投稿日:2025/11/17
久しぶりに釜石に立ち寄り、慣れた宿が良いと思い当日に予約を即決しました。隣接した駐車場は満車でしたが歩いて3分程の大町駐車場を利用しました。慣れ親しんだ宿はホッとします。今回の部屋はけっこう古い感じのユニットバストイレで、浴槽からオーバーフローするとタイル床にお湯が溢れますので注意が必要でした。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ジュンジュン様
この度は、数ある宿泊施設の中からクラウンヒルズ釜石をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。釜石にお立ち寄りの際に、当ホテルを「慣れ親しんだ宿」としてお選びいただけること、大変光栄に存じます。 しかしながら、今回お泊まりいただきましたお部屋のユニットバスにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。浴槽からお湯が溢れてしまうとのこと、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお寛ぎいただくべきご滞在中に、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変心苦しく思っております。 頂戴いたしましたご指摘を受け、早急に該当箇所の確認と、必要に応じた修繕、または改善策の検討を進めてまいります。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、施設全体の点検とメンテナンスを強化してまいります。 この度の貴重なご意見を糧とし、今後ともすべてのお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、一層精進してまいります。また釜石にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております
フロント 新沼
返信日:2025/11/22
投稿日:2025/11/3
釜石に行った時によく利用
させていただいています
建物は古い感じですが
特に不便化感じず
部屋はリフォームした感じで
明るく綺麗でした
ただ、一つ残念だったのは
館内着があるのですが
1サイズしかなく
自分には入りませんでした
できれば大きいサイズの
館内着があれば良かったです
総合的には良かったので
また、機会があれば利用させて
いただけると助かります
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ライ様
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「建物は古い感じですが、特に不便は感じず、部屋はリフォームした感じで明るく綺麗でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋で快適にお過ごしいただけましたご様子、何よりでございます。 しかしながら、館内着のサイズにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご宿泊の皆様に快適にお過ごしいただきたく、ご指摘の点は真摯に受け止め、早急にサイズ展開の拡充を検討させていただきます。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 今回頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もより一層ご満足いただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 また釜石にお越しの際には、お立ち寄りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/10/22
帰省の度に宿探しに良いところがないかと探してたところにファミリーに最適お得とコスパいい宿が見つかりお盆シーズンはずれたけど車で30分と実家まで近いホテルだったので無事にお墓参りに行ってきました。
従業員の方々はみんな感じが良くてフレンドリーな感じで気持ちが良かったです。
食事は朝食のみですが海鮮(ねぎとろ)があり美味でした。
夜は夜泣きラーメン(数量限定ですが)無料で食べれます。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ともちゃん様
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食の海鮮丼、気に入って頂きまして何よりです。
海の街なので朝食にも取り入れておりますが、「美味」、ありがとうございます。
夜ラーメンサービス、美味しくお召し上がりいただけましたでしょうか。
これから寒くなってまいります。
また帰省の際は、夜のラーメン、是非お召し上がりくださいませ。
お待ちしております。
フロント 伊東
返信日:2025/11/2
投稿日:2025/10/12
明日からロングドライブ。夜泣きそばとおいしい朝食バイキングでがんばれます。いつもサポートありがとうございます。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
さっと様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食バイキング」「夜泣きそば」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
次回のご滞在時にも ご期待に沿えるよう、今後もより一層のサービスとお料理の提供に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/10/13
投稿日:2025/10/11
支配人さんにはいつも気配り頂き恐れ入ります。
今回の帰省も、釜石ラーメン夜泣きそばを楽しませていただきました。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
さっと様
当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ラーメンを気に入って頂けましたでしょうか。
夜、夕食や散策で釜石の町を楽しんで頂いたあとに、ゆっくりとラーメンを味わって頂ければと思っております。
釜石は一気に寒くなりました。
さっと様もお体を大切に、この秋をお過ごし下さいませ。
またお越し頂ければ幸いです。
フロント 伊東
返信日:2025/10/13
投稿日:2025/10/5
夏の暑い時期に宿泊しました。
セルフかき氷があり利用しました。
そういった細かいところの気配りが最高です。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
今年の夏は格別に暑い日々でした。
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
麦茶とかき氷で、少しでも涼を感じて頂いたら幸いです。
釜石もやっと秋らしくなりました。
ロビーではコーヒーの量をふやして、紅茶、ココア等お飲み物を充実させて皆様をお迎えする準備をしております。
貸し出しの毛布もご用意しました。
どうぞまたいらして下さいませ。
フロント 伊東
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/9/22
清潔感がありました。朝食、良いものを頂けたと思います。釜石というこれからの課題が多そうなところで、頑張ってくださいと思う次第です。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
あんちゃん様
この度はクラウンヒルズ釜石釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
滞在中はご満足頂けたご様子でスタッフ一同本当に嬉しく感じ励みになっております。
また、釜石市に対する貴重なご意見まで頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます。
次回、釜石にお越しの際には是非またお立ち寄り下さいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/9/23
投稿日:2025/9/13
従業員さんの対応はとても良かったです。朝食も美味しかったので、今度は、家族で観光と宿泊をしたいです。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ねこちゃん様
この度はクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフへの過大なるお褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
釜石は四季折々色々な風景を見せてくれる素敵な場所です、次回ご家族様でいらっしゃる時は、是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/9/20
投稿日:2025/9/11
小学生の子供と利用しました。お部屋は想像通りの質素なお部屋で、シャワーのお風呂とトイレも狭いですが、どの部分も掃除も行き届いており、清潔でした。駅からは子供と歩くには遠いですが、バス停からは本当にとても近くて、お店やコンビニやイオンなどとても近くて便利なホテルです。朝食も、地産地消のヨーグルト、牛乳など、焼きそばやお魚やとても豊富なメニューで美味しかったです。朝食つけて良かったです。つけた方がいいです。とにかく朝食大人気で、会場は賑わってました。釜石にまた行くときは利用したいです。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
この度は、クラウンヒルズ釜石をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 小学生のお子様とのご旅行で、お部屋の清潔さ、そしてシャワー、お風呂、トイレが狭いながらも行き届いた清掃にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。立地に関しましては、駅から少し距離がございますものの、バス停から近く、お店やコンビニ、イオンなども近接しており、商業地区の中心部に位置しておりますので、便利にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
朝食につきましても、ヨーグルトや牛乳、焼きそば、お魚など、豊富なメニューをご堪能いただけたとのこと、そして「朝食をつけて良かった」「朝食をつけた方がいい」とのお言葉、私どもにとりまして何よりの励みとなります。朝食会場が賑わっていたとのこと、皆様に喜んでいただけているようで光栄でございます。 釜石へお越しの際には、また当ホテルをご利用いただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回お越しの際は、今回以上にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
フロント 新沼
返信日:2025/9/13
投稿日:2025/9/10
何度目かの利用でしたが,リーズナブルでした。
朝食は美味しく、ちょうど良い感じでした。
コーヒーと夜鳴きそばの無料サービスも嬉しく,美味しく頂きました。
選べるシャンプーの貸し出しもあり,使わせて頂きました。
部屋にコップは無いですから,フロント脇の紙コップが便利です。
部屋の冷房は優しい感じの効き具合。
部屋に荷物置きがあれば大変便利だと思いました。
機会があればまた利用したいと思います。
お世話になりました。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
おど様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
リーズナブルにご宿泊いただけたご様子、そして朝食や無料のコーヒー、夜鳴きそば、選べるシャンプーサービスがお役に立てたようで、大変嬉しく存じます。お客様の「ちょうど良い感じ」というお言葉に、私どもも安堵しております。
また、お部屋の冷房の効き具合や、荷物置き場についてのご指摘も、真摯に受け止めております。いただいたご意見を参考に、快適にお過ごしいただけるよう、改善策を検討してまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を励みに、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 新沼
返信日:2025/9/20
投稿日:2025/9/1
夫婦で利用しました。フロントの対応も良く好印象です。欲を言えば駐車場がもっと広ければ文句なし。いつも夜泣きラーメンを食べようと思いつつ食べられていません。次回はこそ食べたいと思っています。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
咲桜様
この度は、大変な暑さのなか、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます
建築当時は広い駐車場に思えましたが、現在では敷地内では足りず、遅いご到着のお客様には近くの契約駐車場をご案内しております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
夜泣きラーメンは是非お召し上がり頂きたいです。
早い日は数十分で完売する日もございます。早めのお越しをご検討下さいませ。
秋になりましたら、コーヒーを増量してお客様をお迎えしたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
フロント 伊東
返信日:2025/9/5
投稿日:2025/8/23
フロントの女性が素晴らしい対応でした。
選べる枕、そばがらをつかいたかったのですが海外の方が持ち帰ったようでありませんでした。
ドライヤーも新しかったので、そちらもでしょうかね。
こちらのグループはいわきのホテルも利用したのですが、同じく館内空調で夏は暑がりの方にはきびしいかも?
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ホテルクラウンヒルズ釜石をご利用いただきありがとうございます。
この度は、フロントスタッフの対応に対してお褒め頂きありがとうございます。
空調に関しましては、対策改善を模索しております。こちらとしても、暑さが増すばかりの
近年で涼しい環境が提供できないことを大変心苦しく思っております。
ですが我々スタッフ一同、宿泊のお客様に少しでも快く過ごして頂くよう接客サービス他、
フロントロビーでの無料ドリンクや夏季限定でかき氷などの提供、
無料で漫画が読める漫画コーナーにマッサージチェアなどなど行っております。
完全にご満足いただけることはできなくとも、お客様にまた来たいと思って頂けるよう、
精進してまいりますので、当ホテルのまたのご利用をお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ釜石 フロント藤原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/22
前回良かったので、今回も家族旅行で利用しました。
今回はフロントの男性の対応が悪く、非常に嫌な気持ちになりました。
その前に対応していただいた女性の方はすごく対応が良かっただけに残念です。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
この度はクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、せっかくの滞在中にスタッフの不備によりご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。
頂きましたお言葉を貴重なご意見とさせて頂き、今後の取り組み課題とさせて頂きスタッフ一同取り組んでまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
クラウンヒルズ釜石 新沼
返信日:2025/8/23
投稿日:2025/8/17
釣りのため何度か利用させていただいております。夜鳴きそば、かき氷サービスがうれしいですね。製氷機があるのが個人的にはありがたかったです。館内は静かでぐっすり寝ることができました。建物自体は新しくはありませんが、部屋も清潔で快適で、コスパが最高な宿だと思います。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ジュンジュン様
いつもクラウンヒルズを頂き本当にありがとうございます.
また、クラウンヒルズ釜石への過大なるお褒めのお言葉を頂戴しました事、重ねて感謝申し上げます。
今後もジュンジュン様や他のお客様にも快適なご滞在をして頂けるようスタッフ一同全力で取り組んで参りすので、次回また釜石にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/8/20
投稿日:2025/7/20
到着してから、こどもはかき氷を作って、大人はコーヒーでリラックスしました。夜には、夜鳴きそばを頂きました。朝食では、フカヒレスープが美味しかったです。フロントスタッフ、朝食スタッフ共に良い接客でした。ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
トムヤンクン様
この度はクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、フロント・朝食スタッフへの過大なるお褒めの言葉を頂戴し心より感謝致します。
クラウンヒルズ釜石では、定番のフリードリンクや夜鳴きそばに加え、シーズンごとに変わるサービス品をご用意してお客様をお待ちしておりますので、次回釜石にお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/7/22
投稿日:2025/7/20
雨で大変でしたが、繁華街が近く食事には困りませんでした。部屋はリニューアルされて綺麗で広かったですが、洗面所とお風呂は昔のまま?
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
みけるり様
この度はクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたように、弊社は釜石市の商業区域中心部に位置しておりますので、お食事やお買い物等には便利な立地条件となっております。もし、次回釜石にお越しになられる際は是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/7/22
投稿日:2025/7/3
ひとり旅。かっし川を渡れば帰って来たという感覚。ウェルカムコーヒー、ココア、カキ氷、釜石ラーメン。素敵な朝ごはん。すべて満喫。言うことなし!
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
sanzen様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、弊社への過大なるお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同本当に嬉しく感じております。
弊社では季節によってサービス内容を変化させつつ、リピーターのお客様にも喜んで頂けるよう日々取り組んでおりますので、次回釜石にお越しの際にも是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/7/5
投稿日:2025/6/21
年老いた親を連れて神奈川からの宿泊でした。親も私も釜石育ち。震災で風景は変わってしまったものの、最上階の窓から見る風景は昔を思い出させてくれました 涙。マッサージ機があって長距離運転で凝った体、癒してもらいました。静かで、嫌な匂いも無く、グッズも揃っていて快適に泊まらせてもらいました。朝食もたくさん種類があって大満足でした!お土産も家族みんな大喜びでしたよ。また来年、泊まれたらいいなと思います。お世話になりました♪
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
Yazawa様
この度はクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございました。
御満足頂けるご滞在をして頂きましたご様子にスタッフ一同本当に嬉しく感じております
震災の影響が薄れて行く釜石の風景ですが、やはり今後も3.11を忘れる事の無いよう我々も取り組んで行く所存でございます
次回釜石に御帰省の際にも是非お立ち寄り下さいませ、心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/17
いつもお世話になっております。
夜鳴きそばは食べたことがないですが、コンビニも近いし、部屋も奇麗で、出張で釜石に行くときは定宿です!
ホテルクラウンヒルズ釜石からの返信
ユウキ 様
いつもクラウンヒルズ釜石をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルへの過大なるお褒めのお言葉を頂き、本当に嬉しく感じております。
次回釜石にお越しの際は是非「夜鳴きそば」にも挑戦なさって下さいませ。
今は夏季限定の「かき氷」のサービスもスタートしお子様から大人のお客様にも大好評頂いておりますので、シーズン中にお越しのご予定がございましたら、こちらも是非ご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 新沼
返信日:2025/6/19