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宿番号:329973

「料理と温泉を楽しめる」「静かに過ごせる」リゾートホテル

那須温泉
東北道那須ICより車で10km約13分。東北新幹線那須塩原駅よりシャトルバスで約35分(要予約:前日21時まで)

ホテル・フロラシオン那須のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.4
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.3
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

いくちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

広いお部屋でゆったり、食事も最高

冬にのんびりしたくてフロラシオンを選びました。部屋はとても広くゆっくり過ごせました。温泉は少しぬるめ、露天風呂には入れなかったのが残念。夕食はステーキを選びました。期待以上に柔らかく、バイキングも美味しかったです。朝食も具を選び注文後に作ってくれる熱々オムレツがおすすめです。スタッフの対応も良く、また利用したくなるホテルでした。

女性/50代 夫婦旅行

みゆきさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

ステーキ美味♪

1月中旬に宿泊。降雪の為、急遽電車を利用したのですが送迎バスがあり助かりました。受付の説明の際、外国籍の女性が初心者マークを付けていましたが全く問題無し。むしろ流暢な日本語に感心しました。夕食のステーキも美味しかったですし、熱々のパスタもおかわりしました。もちろん温泉も良かったのですが、足元が滑りやすい箇所があった為少し焦りました。しかしながら脱衣所にバスタオルが常備されていた点は有難いですね。お世話になりました。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はご夕食の黒毛和牛ステーキのメイン料理や、パスタをご堪能いただき
私共も大変嬉しく存じます。
また、温泉にて滑りやすい箇所があり大変ご不憫なお思いをなされました事を
深くお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたお言葉をもとに、今後もお客様に安心して快適にお過ごし
いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/25

女性/50代 家族旅行

かおりんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外食べ放題(1月開催)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

とても良かった

予想以上の部屋の広さ、隣室の声もそんなには聞こえなかったし、ベッドも大きくてのびのびできました。夕飯につけたステーキは手のひら半分くらいの大きさ(小ささ?)でしたが、パスタ食べ放題や前菜などを食べることを考慮すると、それくらいでいいのかもしれません。美味しかったです。強いて殘念、を言うならレストランや自販機の酒か高めだったことくらいです。温泉はちょっとぬるめだった気がします。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ご夕食のメイン料理・黒毛和牛ステーキ、ならびにレストラン・自動販売機の価格につきまして、
大変貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/25

男性/50代 一人旅

としさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 10月
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

2年ぶりの宿泊

夕食はメイン料理がステーキのプランでした。ステーキは柔らかく美味しかったです。ただブッフェの品揃えが自分の好みではなかったと言うか、合わなかったです。2年前に宿泊した際はブッフェ料理も美味しくてまた泊まりたいと思って今回の利用となったので少し残念でした。美味しくないということではなく自分の好みに合った料理がたまたま出なかっただけだと思っています。。。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度は2年ぶりにホテル・フロラシオン那須にお越しいただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は黒毛和牛ステーキをご堪能いただいたご様子で何よりでございます。
またビュッフェの品揃えにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/25

女性/40代 家族旅行

yukiさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
平日限定【新春お年玉セール】(お手軽なビュッフェご夕食&ご朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

落ち着いて過ごせます

たまに日帰り入浴を利用しています。
宿泊は騒がしくなく、落ち着いた雰囲気の中過ごすことができました。お得に宿泊することができ、また利用したいと思います。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
先日もご宿泊をいただき心より感謝申し上げます。
ごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。
私共はお客様に再び訪れていただけることが最大の喜びでございます。
今後も皆様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
引き続きのご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/18

男性/50代 その他

シオパオさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

お食事が美味しい

ステキな宿でした。
ステーキが大きすぎず他の食事も楽しむことが出来ました。
眺望を期待していましたが・・・

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご来館いただき誠にありがとうございます。
また満点のご評価をいただき私共も大変喜ばしく存じております。
過日は黒毛和牛ステーキのメイン料理とビュッフェのご夕食をご堪能いただいたご様子で
何よりでございます。
お部屋からの眺めにつきまして、お部屋の位置により外の景色をお楽しみいただけますが、
あまり景色にご期待いただけない場合もございますのでご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの改善・向上に励んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/18

男性/60代 家族旅行

カズさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

食事が美味しくコスパ最高!

こんな料金でこんないいホテルに泊まれるとは行く前には思ってもいませんでしたが、料理はどれをとってもとても美味しいし、メイン料理以外はバイキングということで好きなものを好きなだけ食べることができました。露天風呂も川沿いにあり、雪を見ながらとてもいい雰囲気で楽しめました。フロントの方の説明もとても丁寧でわかりやすかったです。私の中では記憶に残るホテルのひとつになりました。すぐまた行きたいと思います。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は黒毛和牛ステーキのメイン料理と、ビュッフェのご夕食付プランにご満足いただき、
何よりでございます。
当日は雪が降り、温泉大浴場の露天風呂もご堪能いただいたご様子で大変嬉しく存じます。
またこの度は「記憶に残るホテルのひとつになりました。」とのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
今後の励みとして、引き続きサービスの向上に励んで参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/10

女性/50代 友達旅行

モグタンさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
お手軽なご夕食≪作りたてパスタをお好きなだけ≫ =前菜・温菜も食べ放題ディナー=
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

おすすめのお宿です。

前から行きたかったお宿でした。念願が叶いとにかく全てにおいて良かったです。接客で一つ星を引いたのは、レストランのスッタフが全て外国の方々で、丁寧で良かったのですが、アルコール提供が遅すぎるかなぁと思いました。どこのホテルも外国人のスッタフが多いので個人の意見ですが残念な気持ちになります。日本人のスッタフだと安心します。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在にご満足いただき、「全てにおいて良かったです。」とのお言葉を頂戴し、
大変光栄に存じます。
また、接客の件で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
この度お寄せいただいたお言葉を大切にお預かりし、今後のサービスの向上に励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/10

女性/70代 家族旅行

のりにさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

ビーフの肉は、それほどでもなかった

楽しみにしていたステーキはそれほどでもなかった
お風呂の使い放題のタオルはとてもよかったです
何回も泊っています。全体にいいホテルです

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素よりホテル・フロラシオン那須をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はせっかくごご夕食の黒毛和牛ステーキのメイン料理にご期待いただきながら、
ご満足いただけず、深くお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたお言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2026/1/4

男性/50代 家族旅行

でぶたくさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行におすすめ

車で到着した時、すぐにスタッフが来てくれて荷物を運んでくれた。
部屋は暖かくしてくれており、到着後すぐに落ち着いて過ごせました。
夕食のステーキは絶品。
また行きたいホテルです。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また満点のご評価をいただき私共も大変喜ばしく存じております。
過日はご滞在にご満足いただき、光栄に存じます。
お寄せいただいたお言葉・ご評価を励みとして、今後もより一層お客様にご満足いただけるよう
スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/10

女性/50代 家族旅行

もきゅさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【ブラックフライデー】年に一度の衝撃価格(お食事無し)
ダブル 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お部屋も温泉も満足でした。

娘とエコノミースモールダブルに泊まりました。安かったので、寝られればいいくらいに思っていたのですが、想像より広いお部屋でコンパクトソファーもあり、ゆっくり過ごせました。温泉も広くて温度が違う浴槽があり、楽しめました。寒すぎて露天風呂に向かう階段を降りるのはちょっと辛いので、もう少し暖かい季節にまた来たいです。コスパ最強でした。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はお嬢様とのご宿泊にホテル・フロラシオン那須をお選びいただき
誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は客室や温泉にご満足いただいたご様子で何よりでございます。
ホテル・フロラシオン那須は広大な牧場の敷地の奥に位置しておりまして、
四季折々の豊かな自然をおたのしみいただけます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2026/1/4

男性/60代 夫婦旅行

Takeshiさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

癒しの温泉旅

今回も癒やしの温泉旅でした
ここの温泉施設最高ですね
温泉施設の男湯と女湯の交換があればもっと良いですね。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

先般はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場をお気に召していただいてるご様子で何よりでございます。
また、男湯と女湯の交換という貴重なご意見を頂戴し、重ね重ね御礼申し上げます・
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/28

女性/40代 家族旅行

けいさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

温泉が 気持ちよかった

今回で4回目でしたが 温泉が前より熱く感じ 私好みで気持ちよかったです。
若干 硫黄?マッチ臭の香りがし、温泉に入ってる感がアップしました
レストランは着替えなくて 館内着の作務衣のまま食事が、できるように
なったのは よかったです。
あと 今のご時世和少ない 喫煙和室があり しかも大浴場の階と一緒
なので とても便利で最高です。
是非 喫煙者の方はオススメです! 和少ない和室です。
もちろん 禁煙和室もあります。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
先般もホテル・フロラシオン那須にご来館いただき心より感謝申し上げます。
満点のご評価と共にご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
過日も温泉大浴場や作務衣にご満足いただいたご様子で何よりでございます。
私共の客室では、和室の一部とエコノミーダブルのお部屋タイプが喫煙可能と
なっております。
今後も皆様に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
引き続きのご利用賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/28

女性/60代 夫婦旅行

かめさんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
≪料理長の特選レシピ・手作りハンバーグ≫〜パスタ&前菜・温菜食べ放題 =メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

友達夫婦と利用

とにかく食事には大満足
見た目はこじんまりとした感じですが
料理のひとつひとつが美味しい!
あれもこれもと食べたくなるような
そんなメニュー揃えでした。
おかげさまで食べ過ぎてしまい
胃薬のお世話になりました(笑)
温泉は長く入浴していても
のぼせる事がないけど
後からじんわりと身体が温まってきます。
部屋は広々…とても静かで寛げました。
外国人のスタッフの方々が流暢な日本語での
接客応対にも感心しました。
相当な研修を受けたのでしょうか…
キビキビと頑張って仕事している様子にも
感心しました。
宿泊した日はあいにく天気も悪く
冷たい風が強かったので散策することは
出来ませんでしたが…
とにかく全体的にとても素晴しい宿であることはわかりました。同行した友達夫妻も
喜んでいました。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はご友人ご不在とのご旅行にホテル・フロラシオン那須をご利用いただき誠にありがとうございます。
また満点のご評価を頂戴し大変光栄に存じます。
過日はお食事や温泉のご利用にご満足いただいたご様子で何よりでございます。
またスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度賜りましたお言葉を励みとして、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/28

女性/60代 夫婦旅行

かめさんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
お夜食特典!ホテル特製【夜鳴き蕎麦】黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー※メイン料理以外は食べ放題
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

何もかもがGoodです

日光東照宮参拝の目的で行きました。
牧場の中にある…というクチコミを見て
興味津々で決めました(笑)
想像以上に満足感を味わえました。
部屋、設備、温泉、食事
どれをとってもマイナス点が
見当たらないくらいでした。
素敵なホテルでした。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご来館いただき誠にありがとうございます。
また満点のご評価、ならびに「何もかもがGoodです」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
過日はお部屋や温泉、お食事に至るまでご満足いただいたご様子で何よりでございます。
この度お寄せいただいたお言葉を励みとして、今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/28

女性/60代 夫婦旅行

かあちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
お手軽なご夕食≪作りたてパスタをお好きなだけ≫ =前菜・温菜も食べ放題ディナー=
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4

ブラウンスイス牛と話してきました

ホテルに入る前に時間があったので、牛舎の方へ行ったら、丁度飼育員さんが来て、モカちゃんとレンちゃんというブラウンスイス牛のことを教えて頂きました。やっぱり話してみないと分からないので、嬉しい時間を頂きました。ホテルは、主人のお気に入りで何度も来ています。私の意見ですが、ポンチョは要らない。草履は重くて指が痛くなります。でもお風呂は最高です。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます
先日もホテル・フロラシオン那須にご来館いただき心より感謝申し上げます。
過日のご滞在もごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。
また客室にご用意しているポンチョと草履につきまして
大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/28

男性/60代 夫婦旅行

ようちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【ブラックフライデー】年に一度の衝撃価格(お手軽なビュッフェご夕食&ご朝食付)
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

源泉掛け流し温泉は最高ランク!

還暦退職祝いに家内と一泊しました。
価格と見合ってないかな?
が正直な感想です。
施設も新しくはないしスタッフは殆どが外国の方…
駐車場は砂利敷きで区画線も無し…
ただし温泉は最高でした。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

先般はホテル・フロラシオン那須に還暦・ご退職のお祝いに奥様と
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「温泉は最高ランク!」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/28

男性/50代 夫婦旅行

トグサさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
5

以前よりも食事のクォリティが下がった?

今回で3回目(妻は4回目)の利用です。
温泉と夕食のステーキに期待して今回の旅行を決めました。以前利用したロミロミのサービスがなくなったと聞き、かなり残念に思いながらも、食事と温泉は変わらないだろうと期待していました。
温泉は期待通りで三度も入りました。湯冷めすることなく、いつまでもほかほかしているのは素晴らしい湯質だと思います。
しかしながら、夕食のステーキが期待値100点のところ75点かなと感じました。以前は高級感もあり、非常に美味しかっただけに少し残念です。
スタッフの気遣いも良く気持ちよく滞在することができただけに、食事のマイナスは痛かったです。
食事とロミロミの復活を熱望します。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素よりホテル・フロラシオン那須をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます
また、3度目のご利用、奥さまには4度目ご利用をいただき重ねて御礼申し上げます。
私共はお客様に再び訪れていただけることが最大の喜びでございます。
しかしながら、過日は黒毛和牛ステーキのご夕食にご満足いただけず、
誠に申し訳なく存じております。
この度のお言葉をシェフ共々真摯に受け止め、早急に改善に努めて参ります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またロミロミにつきまして、お客様に惜しまれてながらも、あいにく閉店となりましたが
「復活を熱望します」とのお言葉をいただき重ね重ね御礼申し上げます。
今後もお客様より頂戴するご意見やご要望を大切にお預かりし、サービスの改善・向上に
努めて参ります。
その他お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/21

男性/50代 夫婦旅行

ヤンタさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
高原の美味しいご朝食(ご朝食付)=
ツイン 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

こんなに気遣いされてるって感じられたのは初めてでした

予定していた到着時間がかなり遅くなってしまうと思って電話すると?どうされました?何かございましたか?って言ってくださって、到着前から心遣いがうれしかった。毎月2〜3回のペースで温泉に泊まりに行くのですがお部屋からタオルを持たずにお風呂に行けるのはこちらがやっと2軒目。どちらの宿でも毎回思うのはこの部屋の何処にバスタオル干せって言うんだろ?って思っていたので、浴室にタオルを置いてくれているのが嬉しくて、丁度スタッフの方がタオル補充に来られたのでお礼を言った。浴室に行くと部屋からのスリッパも一般的には自分で印を付けるなどさせられるのに、こちらのお宿はは雪駄のカカト部分にお部屋の番号が記してあって間違えないようにしてくれたり、スマホや鍵を入れるポシェットみたいのがあってそちらにもお部屋の番号つけていてくれて到着直後に部屋何号室だっけ?ってヒヤッとすることが有るけどこちらではそれも無く。お金を払っても良いから朝早起きした時に美味しいコーヒー飲みたいとずっと思っていた。こちらの宿では初めて見るマシンとLavazzaのコーヒーが飲めてこちらも感謝。ホテルのサービスのコーヒーで作り置きの酸っぱいコーヒーに飽き飽きしていていつも自宅から持参していた。オールインクルーシブってうたわれている宿で嬉しかったり美味しかった試しがない。作務衣も浴衣のより眠りやすいしのんびりしに来たのに、あくせく帰り支度することないチェックアウト時間も有難いし、細かな気遣いが色んなことから伝わってきてホテル側の利益よりもこんなふうにお客の事を考えて優先してくれてるって事が嬉しくて有り難くて私達夫婦には最高の宿でした。ありがとうって気持ちで家路につきました。是非また利用させて頂きたいと思わせてくれるお宿でした。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度は、ホテル・フロラシオン那須をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。
お客様よりお寄せいただくご意見、ご感想は大変有難く存じております。
過日のご滞在にご満足ただいたご様子で何よりでございます。
私共では温泉大浴場の更衣室にバスタオル、フェイスタオルをご用意致しておりまして、
ご利用いただくお客様に大変ご好評いただいております。
また雪駄やポーチ、作務衣の件や、ラウンジのコーヒーなど随所に至り過分なご評価を
いただき、大変光栄に存じます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をお寄せいただき、重ね重ね御礼申し上げます。
この度賜りましたお言葉を励みとして、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/21

男性/40代 家族旅行

たつやさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 11月掲載
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しいステーキを食べに

夕食で提供されるステーキが大変おいしいと聞いてそれ目的で利用しました。食べた感想は本当にすごくおいしかったです!ほかの料理も種類豊富で大変満足しました。温泉もとろりとしたお湯でいつまでも入ってられるいいお湯でした。フロントスタッフやレストランスタッフの方も大変丁寧に応対してくださいました、滞在中ゆっくり癒されました。ありがとうございました。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はご夕食の黒毛和牛ステーキの評判ご期待いただき
ご満足いただいたご様子で大変光栄に存じます。
またスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度賜りましたお言葉を励みとして、今後もスタッフ一同、サービスの向上に
努めて参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/21

女性/50代 夫婦旅行

メグちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 10月
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

静かにゆっくり泊まれる夫婦におすすめ

ゆっくり落ち着いた感じで泊まれました。
お風呂も素敵でしたが少し温度が低かったのが残念です。
お料理も良かったです。取りに行くのに、おぼんなのがあればもっと運びやすかったです。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はごゆっくりとお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。
温泉大浴場やおぼんの件につきまして、大変貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
私共は常々、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めております。
今後もお客様より頂戴するお言葉を大切にお預かりし、サービスの向上に励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/21

女性/50代 その他

ふくちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【早割30】≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

締めの一泊

遠方の家族に会いに行った最後の一泊で利用させていただきました。以前もお世話になった事があり、ステーキがとても美味しかったので、長距離運転で疲れるし最後に美味しいご飯食べて温泉に浸かって帰ろうと決めました。
やはり、美味しいご飯と広いお部屋、広いベッドでゆっくり疲れを取ることが出来ました。
ただホテル側には何の問題もないのですが、ちょうど温泉では賑やかな家族、レストランでは賑やかな女性たちのグループと一緒になってしまい、自分も元気な時ならそんなに気にならないのかもしれませんが気になりました。どんな方たちと居合わせるかは運なので、自分も気をつけようと思いました。その他は問題なく何度も温泉に浸かりマンガを読みながらゴロゴロして美味しいご飯を食べて怠惰な時間を過ごしました。
ロビーもクリスマス仕様になっていて素敵でした。
ありがとうございました。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

平素よりホテル・フロラシオン那須をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます
また、この度は再度お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
黒毛和牛ステーキや温泉をお気に召していただき、再びご利用いただき
大変光栄に存じます。
客室でもごゆっくりお寛ぎいただいただいたご様子で何よりでございます。
私共は常々、ご来館いただく全てのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう
努めております。
この度賜りましたお言葉を大切にお預かりし、今後もサービスの向上に
励んで参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/21

女性/60代 夫婦旅行

ようさんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 10月
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

静かで温泉でゆっくり

黒毛和牛を見ながら牧場に入って行くとホテルがあります。基本バイキングですが量も種類も丁度良く、夕食のステーキ朝食のオムレツ、サラダの野菜やミニトマトが美味しかった。ワインも美味しかったです。部屋も広く静かでゆっくりできました。また行きたいお宿です。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日ごゆっくりとお寛ぎいただき、黒毛和牛ステーキのメイン料理とブッフェのご夕食や、
ご朝食をご堪能いただいたご様子で何よりでございます。
ホテル・フロラシオン那須は広大な牧場の敷地の奥に位置しておりまして、
渓流の散策路とともに、豊かな自然の環境をおたのしみいただけます。
今後もお客様に、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/14

女性/30代 家族旅行

amiさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 11月掲載
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

インテリアがお洒落で清潔感があります

母親と一泊二日で宿泊しました。スタッフの方々に丁寧に対応して頂き、露天風呂は広くとても快適でした。シャワーは全てミラブル、ドライヤーもDysonで、良いものを利用できました。お湯がピーリング効果があり、ツルツルになりました。ステーキはとても美味しく、ビュッフェの料理もたくさん種類があり、彩り豊かでした。またぜひ利用したいです。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はお母様とホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場や黒毛和牛ステーキのメイン料理とビュッフェのご夕食にご満足いただき
大変光栄に存じております。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/8

男性/60代 夫婦旅行

Takeshiさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
温泉天国♪(お食事無し)
ツイン 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

楽しく温泉入れて良かった

楽しく温泉入れて良かったのは
前の日にゴルフで転んで足が痛めてしまい
大丈夫かなと思ってたら
温泉何回も入ったら
緩和できて
温泉に感謝です

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は温泉大浴場をお気に召していただき、足の痛みも緩和されたようで
何よりでございます。
今後もより一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/7

女性/70代 夫婦旅行

ノモティさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

清潔で素敵なホテル

膝が悪い為前日の予約で希望条件に合う所がなくその中で食事がレストラン食との事で予約致しました。洋室が希望だったのですが和室しか取れず、それが返って良かったのか2階の大浴場と同じで尚喫煙場所も同じ階で私達夫婦にとっては最高の条件になりました。又館内作務衣で楽、大浴場に行くのもタオル類は大浴場にあるので手ぶらで楽。食事のメインのステーキは本当に柔らかく他のバイキングのお料理も種類が多く満足致しました。何しろ館内が綺麗です。
1つあれっ?と思った所があったのですが和室に入る所の襖の下の部分の所が壊れていたのですが確認して見て下さい。でも又そのお部屋にして貰いたいくらい満足しました。次回は連泊します。お世話になりました。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はごゆっくりとお寛ぎいただき、レストランでのお食事にもご満足いただいた
ご様子で何よりでございます。
お伝えいただきましたように、大浴場と和室は同じ2階にございまして、
喫煙所も同フロアにございます。当日の空き状況にもよりますが、
エレベーター近くのお部屋等のご要望も承っておりますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
また、この度は和室の襖に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
早急に修繕を進めて参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
その他お気づきの点等ありましたらご連絡ください。
またの機会のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/7

女性/50代 友達旅行

なんしーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題
和室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

食事が美味しい

バイキング形式でしたが、手作り感があるものばかりで、デザートも種類豊富でしたし、黒毛和牛ステーキが特に美味しかったです。気になった点は、テーブルが密に並んでいて、バイキングで立ち歩く人々とすれ違いにくく、ぶつかりそうで危ないなと思いました。外国人スタッフさん達は、真面目に一生懸命働いておられたので感じが良かったです◎

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日は黒毛和牛ステーキのメイン料理とビュッフェのお食事にご満足いただいた
ご様子で何よりでございます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、レストランのテーブルレイアウトにつきまして、貴重なご意見を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。
この度賜りましたお言葉を大切にお預かりし、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/12/7

男性/30代 夫婦旅行

n24さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】メイン料理以外は食べ放題 10月
ダブル 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4

バイキングが美味しい

品数は多くはありませんが、朝と夜のバイキングが美味しかったです。
メインのステーキは筋が多く食べにくかったですが、他のバイキングは満足でした。
特に夕食のライブキッチンのパスタは美味しかったです。
大浴場は露天風呂もあって楽しめました。
タオル類も置いてあるし、ドライヤーもダイソンなので大満足です。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はご夕食ならびにご朝食のビュッフェや温泉大浴場にご満足いただき
何よりでございます。
しかしながら、ご夕食のメイン料理の黒毛和牛ステーキにつきましては
筋が多く大変ご不憫なお思いをなされました事を深くお詫び申し上げます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、サービスの向上・改善に努めて参ります。
引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/11/30

男性/60代 一人旅

らんちゃんのPaPaさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
お夜食特典!ホテル特製【夜鳴き蕎麦】高原の美味しいご朝食(ご朝食付)
和室 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

静かでゆったり

基本周囲は牧場なので静かです。
館内は備え付けの作務衣と雪駄で移動できます。
夜食の中華麺と、朝食のオムレツが美味しい。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
過日はごゆっくりお寛ぎいただいたご様子で何よりでございます。
ホテル・フロラシオン那須は広大な牧場の敷地の奥に位置しておりまして、
渓流の散策路とともに、豊かな自然の環境をおたのしみいただけます。
また、この度ご利用いただいたホテル特製【夜鳴き蕎麦】特典付きプランのほか
【中華そば 勝本】夜食特典付きのプランもご利用いただけます。
今後もお客様に、より一層ご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/30

男性/70代 夫婦旅行

チョコちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
≪那須グルメ≫【黒毛和牛ステーキのメイン料理ディナー】=メイン料理以外は食べ放題=
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

高級感の有るホテルで、夕食朝食ともバイキングが美味しかった

チエックイン時にスタッフの方が荷物を持ってくれ、フロントも親切丁寧でした。お風呂は部屋のタオルなど持って行く必要が無く、ダイソンのドライヤーやミラブルのシャワーヘッドなど最新の装備で楽しかったです。夕食朝食ともバイキングで夜は目の前でステーキを焼いてくれ朝はオムレツを焼いてくれその他の料理も大満足でした。また行きたい宿です。

ホテル・フロラシオン那須からの返信

この度はホテル・フロラシオン那須にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場やご夕食、ご朝食にご満足いただき何よりでございます。
またスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
この度賜りましたお言葉を励みとして、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

返信日:2025/11/22

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