ホテルオークラ新潟のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

2

古いですね

ブランドと内観の写真見て予約しましたが、古いですね。外観見てショック、地下の駐車場入って帰ろうかなと思いました。室内は古いですが綺麗です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがオークラ

スタッフの接客おもてなし心遣いに感動しました。皆さん素晴らしいのですが
特にドアマン、コンシェルジュ、朝食レストラン、お寿司屋さんの方々は強く心に残りました。
お世話になりました!

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の質の高さ

いつもながら、ここの従業員のレベルが高く、感心させられます。さすがの品格ですね。気分よくくつろぎ、仕事に取り掛かれました。風呂のみ４点をつけましたが、ドアが内開きのため、内部の造作とのスペースが狭くなり、出入りが難しいです。あとは満足で、定宿とします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがオークラホテルです

長岡花火の際にお世話になりました。駅から少し離れてますが徒歩圏内です。朝食もおいしかったです。さすがオークラホテルです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

喫煙OKで助かりました。朝食のオムレツとフレンチトーストは美味しいです

９月は新潟はどこのホテルも割高な印象です。主人が喫煙希望なのでこちらを利用しました。私が先に１人でチェックインしたのですが、玄関前で４人ほど立ち話をしていた方（ツアーの添乗員さんなのか？）は正直玄関の目の前では邪魔です。特に声をかけられてないのでホテルのドアマン等の方ではないようです。
「フロント横にアメニティが置いてあるので必要なものを・・・」というのでドリップコーヒーと化粧水パックをもらって部屋に行きましたが、部屋にはスプーンやマドラーになるものが無かったのでフロントで用意していただきました。ミルク・砂糖が用意されているならマドラーもお願いしたいです。
館内のレストランが20：30で閉店、中華レストランは前日までの予約なので、以前に宿泊した時と変わった点でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

流石、オークラ。

急に新潟行きが決まったため、じゃらんでオークラ新潟が空いていたので、予約・利用いたしました。建物自体は年季が入っていますが、清掃は隅々まで行き届き、気持ち良く利用出来ました。また、部屋の広さも十分でした。また利用したいと考えています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

あこがれホテルの完璧朝食

新潟で一流ホテルの完璧な朝食を楽しむために予約しました
新潟産こしひかりの食べ比べや、新潟らしいお惣菜の数々、ホテルメイドのオムレツに、オークラ名物フレンチトースト！メープルシロップかけ放題
ヨーグルトはもちろん新潟が誇る安田ヨーグルト　蜂蜜やジャムもお好みのまま
ホテルマンの接客も、室内の清掃も、完璧
日本旅館のおもてなしと西洋ホテルの洗練された接客が見事に調和している、これぞ日本が誇れるホテルです

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

デラックスツインに宿泊

格式の高いホテルに泊まって快適な旅行になりました。
荷物を運んでもらえたり、丁寧な接客でそれだけでも普通のビジネスホテルとは違うので、そこも良かったです。
デラックスツインのバストイレ別というのが便利なので、あえてこの部屋にしましたが、ホテルの情報に文言はあってもその写真がないので、そこは載せてもらうと良いかなって思います。
朝食も種類も多く、新潟の名物も多く、そして何よりおいしい！
オムレツは具材が指定し放題だし、フレンチトーストもしっとりしていてデザートのようで朝から幸せな気分になりました。
また新潟に出かける際は泊まりたいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

ぐっすり、まったり

部屋がとても静かで、ぐっすり寝る事ができました。
朝食も落ち着いた雰囲気で、まったりと沢山食べちゃいました。この、ゆったりと時間が流れる感じが居心地よく大好きです。また泊まりにきます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

とても親切にしていただきました

家族三人のうち、二人が足に障害を持っているですが、お風呂に椅子を用意いただいたり、細かいところに気遣いがあふれるお宿でした。朝食はオークラのフレンチトーストが楽しみなのですが、ヨーグルトの側に置かれていたジャムも大変美味しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

古町と新潟駅の間の立地で何処へ行くのも便利だと思います。
さすが老舗のホテルでサービスめ大変良いです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

古町と新潟駅の間の立地で何処へ行くのも便利だと思います。
さすが老舗のホテルでサービスが大変良いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が便利

古町と新潟駅の間の立地で何処へ行くのも便利だと思います。
さすが老舗のホテルでサービスが大変良いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

古町と新潟駅の間の立地で何処へ行くのも便利だと思います。
さすが老舗のホテルでサービスも大変良いです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

立地が良い

繁華街の古町、新潟駅の間の立地で何処へ行くのも便利です。
さすが老舗のホテルでサービスが大変良いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リバーサイドの景色に癒され朝食に舌鼓♪

ホテルオークラ新潟にいつかは泊まりたいと憧れていました。
念願叶い、佐渡旅行の後泊にこちらを選びました。
喫煙ルームでしたがZippoライターのオイルが無くなり困っているとフロントに伝えたらすぐにホテルのマッチを届けてくれました。
久しぶりに見たホテルマッチとスタッフさんの対応に感動しました。
朝食は素晴らしく美味しいお米の食べ比べ、ホテルカレーなど最高に美味しくて大満足でした。
最後にアクシデントがありました。
ソファーが汚れていて白いシャツに付いてしまいました。
すぐにスタッフさんに伝えたら間もなくとても品の良い上司という方が謝罪にみえました。
こちらを預かり私が汚れを落としてきます。
部屋にお持ちします、との事。
そして真っ白になって部屋に届けてくれました。
流石、ホテルオークラさん、配慮が素晴らしいです。
アクシデントこそが力量が問われると思うのです。
また、訪れたいホテルになりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

皆さん優しかったです

新潟旅行の1泊目はこちらと決めていました
ぼーっと外を眺めることが好きなのでのんびりしていたら6時間経過していました寝るの忘れるところでした
リフレッシュ効果抜群です
お部屋も綺麗で皆様笑顔が素敵でした
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食美味しかったです。

老舗ホテルらしい雰囲気、快適に過ごす事がてきました。朝食美味しかったです。また、宿泊したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ちょーさんさんのクチコミ

不便なことは何もなく、通常の上級なサービスを提供してもらえた。歴史を感じる部屋のしつらえや、細かい依頼にも快く対応してもらえた。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

朝の朝食

　朝食するのに、入り口に案内人がいなかった。どうしていいか解らず、食事の用意をして席に座ったら移動しましたか？だって？それはないでしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

リバービューが素敵

なんとなく信濃川と万代橋が見える部屋のプランにしてみたが、思いのほか眺めが素晴らしかった。これは是非お勧めしたい。
設備はさすがに古めかしかったがちゃんと清掃・点検されていて問題はない。朝食も一品一品丁寧に作られていることがよく判り、美味しく頂けた。従業員は誰もがにこやかで、適切に対応されていてそこはオークラだなと感じた。
問題はセキュリティで、地下、１FLからエレベータでフロントを介さない甘さであるので早急に対応願いたい。
ともあれ全体的に「オークラ選んどけば間違いない」を再度体験した感じであった。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

さすが！と思うことがたくさんありました

ライブ参戦でお邪魔しました。最近コスパ重視のホテルに泊まることが多かったのですが、やはりオークラは格が違いますね。VIPな方々が宿泊するのがわかります。
楽しみにしていた朝ごはんも期待以上においしかったです。コシヒカリの食べ比べも楽しく、同じコシヒカリでもこんなに違うのかと驚きました。ヤスダヨーグルトもおいしく、たくさん食べてしまいました。越後姫のジャムもすごくおいしかったです。一番感動したのが目の前で作っていただいたオムレツでした。普段プロの方の料理する姿を見ることがないので、プロの技の美しさに驚きました。出来上がったオムレツも思わず写真を撮るほどきれいで、とてもおいしかったです！作っていただいたシェフの方、ありがとうございました！！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

立地はいいんじゃないかな？

部屋からの眺望も悪いくないし、立地もいいんじゃないないかな？まぁ料金と設備が丁度いい普通なホテル。可もなく不可もない感じ

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり気持ちよく過ごせました

新形記念の帰り、たまには新潟に泊まってゆっくり帰ろうと思い、利用させていただきました。
どうしても施設の古さは否めませんが、スタッフさんの対応はとても良く、清潔感がありそれほど気にはなりませんでした。お部屋のお風呂が広く、深い。ゆっくりと浸かることができたこともできました。
そして朝食。コシヒカリの食べ比べを始め、ご飯に合う小鉢やフレンチトーストなどなど、美味しく満足するラインナップでした。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

さすがホテルオークラ

まずとっても朝食がおいしかったです。ライブキッチンで作ってくださるオムレツは最高でした。バイキングの種類も豊富で大満足でした。ホテルも広くて快適でした。従業員の方が子供たちにとても優しくいつも話しかけてくれて手を振ってくれて子供たちは大喜びでした。駐車場は地下に止めると部屋までストレートで行けるので便利でした。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

新潟出張・第二の定番宿発見

出張で利用。仕事先が変わり毎年ホテルジプシーをしていました。同僚に勧められて利用してみました。
新潟駅からバスの便が頻繁にあり、また仕事先へのアクセスも良いです。バス停はすぐ近くなのでとても便利。
お部屋は「ご希望に添えず低階層です」と案内がありましたが客室フロアは7階から。充分景色を楽しめました。また信濃川沿の部屋でしたので素敵でした。
調度品の古さは否めませんが、清潔ですしコンセントの数も申し分なく不自由を全く感じませんでした。
ただ、浴室に錆止めスプレーが置きっぱなしになっていました。片付け忘れかな？
ですがハイクラスの割にはお値段も抑えられていますし、良い宿見つけました。また利用したいと思います。
大変お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ライブと観光で利用

チェックインの時間になっても、部屋の清掃が完了していなく
部屋へ案内されるまで待たされたけれど、それ以外は満足のいく対応でした。
部屋の準備が出来たら、声かけして欲しかったです。
（こちらから準備はできたか聞きました。研修中の方？が対応してくださっていたので、余裕がないのは理解してますが…）
今回はライブのために利用しました。
会場までのアクセスが良い立地だし、白山神社へ行きたかったので、そちらへのアクセスも悪くなかったので、良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

朝食待ち１時間以上

席は空いているのに席につかせず、１時間以上待たされた。席に着いてもビュッフェの食事の皿が空っぽ、出されたパンは焦げてカサカサ、宿泊人数に対して厨房の人数が足りなかったのではないかと思う
味噌汁も空っぽ、トマトケチャップも空っぽ、ドレッシングも空っぽ、ひどかったですね

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

到着すぐのお出迎えが良かったです。

到着時、車からたくさんの荷物をおろしているとスタッフの方が台車を用意して手伝ってくださいました。『台車をお借りしたら自分たちで運びます。』と伝えると、『お荷物運びますので…。』と声かけしてくださって部屋まで運んでくださいました。敏速な対応に気持ちよくチェックインできました。
朝食のビュッフェの種類も豊富で堪能できました。
また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ロビーの方が親切　　信濃川の夜景が綺麗でした。

新潟市へは今度で三回目ですがホテルからの夜景は本当に綺麗でしたしホテルにも満足でしたがこの暑さで河川敷の散歩が残念でした。