宿番号：330143
2025年リブランドオープン！大阪駅より無料バス運行＆中之島駅直結
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
こちらの希望にできる範囲で、大変感じ良く対応して下さいました。
地下と1階のショップにも大満足です。
また宿泊したいです。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
あやちゃん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客をお褒めくださり、大変嬉しく存じます。
またご宿泊くださるとのお言葉を励みに、今後ともすべてのお客様に心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/11/4
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジ利用付きのプランで宿泊。23階のラウンジ受付の横からカードキーをかざして客室に通されました。セキュリティもバッチリで安心。しかもラウンジ利用するにも移動が楽でのんびりできました。お部屋の中に物を置くスペースが沢山あって一泊ですが快適でした。スタッフの方々も笑顔でよく気遣って頂きました。アルコールが提供される時間帯はスタッフの方々も忙しそうにされておりちょっと気の毒。カクテルや高級ウイスキー以外はセルフでも良いのではと感じました
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
himemiyu様
この度は私どもホテルのロイヤルクラブにご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋やロイヤルラウンジではスタッフの接客にご満足いただけ、快適にお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様の声を第一に、サービス品質の向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに精進してまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/11/4
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
二度目の利用です。前回もクラブフロア利用で心からリラックスでき大阪宿泊は必ずこちらと決めていました。また宿泊できうれしかったです。スタッフのみなさんの笑顔と心遣い、のんびりゆったり非日常を味わうことができました。ありがとうございました。また行きますね。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ぺこ様
この度もロイヤルクラブにご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
またご感想を頂戴し、誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めくださり、のんびりゆったりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかなお言葉を励みに、今後とも安心と信頼のおもてなしとよりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/30
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
初めてラウンジを利用させて頂きましたが
朝食の内容もミックスジュースも最高でした
普段は珈琲とお水しか飲まないのですが
友人に勧められて
ミックスジュースを飲みました
最高でした
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ゆうちゃん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
ロイヤルラウンジの朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/28
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘2人とその孫3人計6人で大阪万博に行って来ました。
行くにあたり２泊の予定でしたのでまずホテル選びから決めましたそしてこのリーガロイヤルホテル選びました。決め手はホテル前から万博行きのバス停があることとラウンジの部屋に予約出来た事でした。ラウンジもともと良かったですしスタッフの方も親切でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
saki様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ロイヤルラウンジのご利用やスタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/23
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
万博目的で行きました。
朝食は朝早くから空いており助かりました。
駅からも近く便利です。
子供はホテルの歴史が書いてある展示物を真剣に見てました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
あんちゃん様
この度はご家族様で大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/23
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2025年春リブランド！生まれ変わった客室で寛ぎの滞在＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
前回、利用した時は、工事中で、色んな制限が有りましたが、リニューアルして、初めてでした、大変良かったでしたが、大変混雑しておりました、連泊で1日めの朝食は良かったけど、2日目は、別館で、品数や、職員少なく残念でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ひろくん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と快適なご滞在をご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/22
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
毎回、家族の誕生日に利用していました。リニューアルされていたので久しぶりに伺いました。かなりの変更（サービス縮小等）で戸惑いましたが、のんびり過ごすことができました。お世話になりました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
AXDXMXK様
この度もご家族様のお誕生日祝いにご利用くださり、厚く御礼申しあげます。
またリニューアルされたロイヤルクラブにご宿泊賜りましたうえに貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋ではのんびりお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に安心・快適なご滞在をご提供すべく、サービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/22
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今まで何度か宿泊してますが毎回、大満足です。朝食のバイキングも凄く美味しいです。リニューアルした客室も快適でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ここママ様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
今回も朝食ビュッフェにご満足いただけ、リニューアルされたお部屋では快適にお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、安心と信頼のおもてなしとよりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/20
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2025年春リブランド！生まれ変わった客室で寛ぎの滞在＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/17
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋はとてもきれいで、過ごしやすかったです。
上階の客室の足音が響くので要注意。
マイナスは、送迎バスのマナーの悪さ。外国人の方が割り込みされていて、本当に困りました。
自由に使用できる電子レンジがあれば、もっと満足したと思います。
従業員の方は、接しやすく、親切に対応していただきました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
なっちゃん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
今後ともお寄せくださった貴重なご意見を参考とさせていただき、サービス品質の向上と施設の改善に努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/20
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
近くにイベントがあったので、利用させていただきました。お部屋はコンパクトながらも過ごしやすかったです！
朝ごはんは大阪名物があったりパンの種類も多くいっぱい食べれて大満足でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
あ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋や朝食にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【リニューアル新客室】スイートルームで特別な時間を◇ベストフレキシブルレート＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
ベットルームと、ソファー部屋が分かれていて、ゆったりとすごせました
メリッサのパン売り場が、9時くらいから空いていると嬉しい
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
カコ様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋ではゆったりとお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
又、貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、より快適なご滞在をご提供できるよう努め快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【5月厳選】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん特別プライスで＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
また大阪に行ったときには利用したいと思います。部屋もとてもキレイで良かったです。外国人が多くて少しびっくりしました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ちったん様
この度はご宿泊賜りましたうえに感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の清潔感にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
またご利用くださるとのお言葉を励みに、今後ともすべてのお客様に心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/15
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【8月厳選】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
万博と大阪観光に行くため、ツインベッドルームに母と弟と私の3人で3泊しました。
私はソファベッドを使いましたが快適に寝れました。
朝食のビッフェもなだ万も両方行きましたがどちらも美味しい。部屋もバスルームも広く、スタッフさんも皆さん感じがいいです。
あまり旅行に行ったことのない母と弟はこちらのホテルの豪華さや綺麗さに大変喜んでいて予約した私まで嬉しい気持ちになりました。
ホテル内の吉兆さんも美味しかったです！
また大阪旅行に行く際はこちらを利用したいと思います。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
りんりん様
この度は、大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
３泊のご滞在をお母様、弟様もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
またご利用くださるとのあたたかなお言葉を励みとして、今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/6
- 部屋
- 1
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
仕事柄、会議の際に良くこのホテルを利用しますが、数年前に家内と宿泊して大変良かったです。今回は1日は万博に行くのと1日はディナーを大阪在住の娘夫婦とするためこのホテルを予約しました（ディナーはホテル外の店）。以前と異なるのはクラブフロアの受付が1階になっていましたが、さまざまな説明が大雑把と思いました。男性スタッフが部屋まで荷物を運んでくれましたが、朝食の説明が不十分だったのでスタッフに朝食につき尋ねました（クラブフロアはもとより他の宿泊客と朝食会場が異なります）。朝食時は部屋番号を伝えるのか、それとも朝食券があるのですかと。スタッフはカードキーと合わせて朝食券をお渡し済みですと言われる。朝食券などは存在しませんでした。すると私は存じていないので後からフロントから連絡致しますと。待てど暮らせど連絡なし。外出しようとしているのに。三泊で40万円という高額なこの部屋は、過去に宿泊した部屋と全く同じ間取りと装備。カーテンはレースカーテンも含めて全て自動で開閉できます。しかしカーテンのうち１箇所はスィッチを押しても閉まりません。自分でカーテンレールを確認するとカーテンを閉めるバー状の装具が欠落しています。電話してスタッフに来てもらいました。前日であろうとその前であろうとどなたかがこの部屋に宿泊していればカーテンが壊れているのは即座にわかるはず。結局週末なので部品の手配が無理でカーテンは直らないとのこと！他の類似の部屋から部品を取ってきて取り付けはできないのかと尋ねると同じ間取りの部屋は満室ですと言う。こんなすぐわかる故障を気づいていないとは部屋のチェックが全くできていないと言うこと！ 家内もビジネスホテルの値段の部屋でないでしょう！と激怒していた。手でカーテン閉めた。ベルデスクもIHG前に比べて接客の程度がガタ落ちと思う。外出のタクシーを予約した10分前にベルデスクに行くと、まだ来ていないのでまた時間に聞きに来てくださいという。正面玄関に並んでいる乗降客のタクシーの列を歩いて後ろまで見たらちゃんと到着していた。テナントなので無関係かも知れませんが、ホテル内の寿司屋も土曜日夜なのに客は私達を含め二組のみ。ネタケース内も悲惨で不思議に高額なサービス料で6万円超えでした。二度とクラブフロアには宿泊しません。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
Aki様
この度は貴重なお時間を割いてロイヤルクラブにご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらずご期待に添えず、ご不信ご不快な思いをお掛けいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、各担当部門責任者と共有し、全てのお客様に安心・快適なご滞在をご提供すべくサービス品質の向上と施設の改善に努めてまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/10
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2025年春リブランド！生まれ変わった客室で寛ぎの滞在＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ユニバと万博に行くために利用させて頂きました。
部屋は広く、とても綺麗で、トイレとバスが別になっているところも便利でした。
また、ホテルから大阪駅までシャトルバスがあるのも、ホテル内にコンビニがあるのも、非常に助かりました。
また大阪に来る時は利用させて頂きたいと思います。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
シャドー様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の清潔感やシャトルバスのご利用にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/7
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【Cool Summer】ホテルのプールで夏を満喫！＜プール入場券＆朝食付＞
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
旧リーガロイヤルホテル中之島のファンからすると残念に思われた方も多いかと思います。 スタッフは当時からの方々が多いので申し分なくサービスでした。 しかし ルームメイク、ベットメイクのスタッフは見た方々は全員外国人でみんな雑談してました。 さらに客が横を通ろうが話したままで挨拶もありません。 ホテルの部屋階の廊下では雑談しないですよね、、 してても客が通るとやめたり挨拶したりするもんだと思います。少なくとも旧リーガはそうされてましたが、、
夕飯はリニューアルしたリモネに 食べるものがない 品数が少ない こんなビッフェは初めてでした。 色んなものを食べたいと思いますが大皿一回で全てのメニューが乗せれます。 そして魚介類がほとんどありません。 炭水化物系が多く 目の前に焼いてくれた牛肉もペラペラで高揚感もでません。
デザートもただ甘いだけ。 アニバーサリープレートを予約してたのでタイミングを見てスタッフにお願いしたのですが完全に忘れられてました。
混んでもないのに、、
別のスタッフにお願いしたら直ぐに来ました。
なので日本一の朝食と言われたリモネの朝食はもう期待もできないので なだ万にしました。 部屋のアメニティもいたるところにコストダウンが散見されます。
ロゴがなかったりリーガブランドは捨てたんでしょうか。
フロントスタッフとても気持ち良かっただけに辛かったですね
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
よっさん様
この度は貴重なお時間を割いてご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、折角ご利用いただいたにもかかわらず、一部スタッフの接客とリニューアルしたオールデイダイニング リモネのご利用がご期待に添えず、深くお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、すべてのお客様にご満足いただけるようサービス品質の向上により一層注力してまいりますので、引き続きごひいきくだされば幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/9
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2025年春リブランド！生まれ変わった客室で寛ぎの滞在＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルのロビーが広くグローバルで高級感のあるホテルでした。万博へのアクセスも良く、問い合わせにも親切に返答いただき助かりました。お部屋もきれいで浴室もゆったり利用できました。目が悪いので洗面台の鏡が遠く、少し不便でしたがまた利用したいと思うホテルでした。ヴィーガンレストランが一ヶ月貸し切りで利用できず残念だったので次回は是非。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
reisan様
この度は大阪観光に数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客やお部屋の清潔感やバスルームの利用にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/6
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
6月に続いて万博のために利用させていただきました。
前回は、あれれ？と思うところもありましたが、今回はどのスタッフの方も気持ちの良い対応でした。
お部屋も概ねきれいでしたが、ただ、前回に続きバスルームだけは浴槽に髪の毛が落ちていたのでマイナスとさせていただきました。
今時大阪駅から早朝〜夜までシャトルバスを運行してくださるのは本当にありがたいです。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
えっちゃん様
この度も大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら、前回ご指摘いただいたにもかかわらず、バスルームの清掃点検が徹底できておりませず、大変ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受け止め、客室清掃点検の徹底に尽力いたす所存でございます
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス品質の向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/6
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
グランキューブ大阪でのイベントに合わせて宿泊させて頂きました。
隣の建物で駅からも近く、コンビニもあるという利便性の良さは最高でした。
大阪駅からの無料シャトルバスがあるのも良かったです。
お部屋も綺麗でしたし､チェックイン時に朝食割引があると聞き､急遽朝食をつけましたが、種類も多く美味しくて大満足でした。
またグランキューブ大阪でイベントがある時は､利用すると思います。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ｌｏｖｅイナちゃん様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋や朝食、シャトルバスのご利用にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
次回もご利用いただけるとのあたたかなお言葉を励みに、すべてのお客様に安心・快適なご滞在をご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/3
ちよどんさん
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大阪万博に行って人の多さに疲れてヘトヘトだったが、リニューアルされた清潔な部屋でゆっくりと過ごすことができ疲れも吹き飛んだ気分。大阪に来た時はいつも利用しているが最高で〜す
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ちよどん様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
リニューアルされたお部屋では清潔感にご満足いただけ、ゆっくりとお過ごしいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともご期待に沿えるようサービス品質の向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに精進してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/10/2
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜素泊まり＞
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
万博に行くために２泊で一部屋4名で予約しましたが、立地もよく、歩いて行ける範囲にそれぞれの駅があり、太陽の塔、道頓堀、通天閣、万博と色んなところに行きやすく、疲れて帰ってきてもくつろげる広さのある部屋でした。
朝食のビュッフェも予約当日でも対応していただき、美味しくいただきました。
サービスもブランケットをフロントにお願いしたら、部屋まで持ってきていただき、シャトルバスの対応も分かりやすく説明していただき、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。また、宿泊したいホテルです
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
さとみ様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客や朝食ビュッフェにご満足いただけ、お部屋では気持ち良くお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
「また、宿泊したいホテルです」とのお言葉を励みに、今後ともすべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【リニューアル新客室】ベストフレキシブルレート＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
何度か宿泊させていただいてますが、リニュアルしていてゆっくりくつろげました。
朝食バイキングも満足でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ふくちゃん様
この度もご宿泊賜り、厚く御礼申しあげます。
リニューアルされたお部屋ではゆっくりお寛ぎいただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/30
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【レイトサマーSP】期間限定クラブフロア特別レート！ラウンジで優雅なアフタヌーンティー＜朝食付＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ホテルは高級感のある落ち着いた施設です。
ロビーも広く、大阪駅からシャトルバスも運行や地下鉄駅から直結も天気に関係なく便利です。部屋は清潔感あり広かった。朝食のラウンジも和洋共に美味しくいただけました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
reon様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の清潔感とロイヤルラウンジの朝食にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/26
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】2025年春リブランド！生まれ変わった客室で寛ぎの滞在＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は万博で利用しました。リーガは食事が美味しいので利用しています。今回は万博後に閉店時間ギリギリ利用したレストランがとても美味しかった。サービスも安定して素晴らしいし、好きなホテルです。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
poco様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
レストランのご利用にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
頂戴しましたお言葉を励みとして、今後ともすべてのお客様が快適にご利用いただけるよう努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/24
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【リニューアル新客室】ベストフレキシブルレート＜素泊まり＞
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ホテルの接客は最高です。
朝食のレストランの味もサービスも申し分ありません。
お部屋の清潔感も満足でした。
フロントの対応が素晴らしい
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
tomato様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客をお褒めくださり、朝食レストランやお部屋の清潔感にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともすべてのお客様にご満足いただけるよう、サービス品質の向上と快適な空間づくりに努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/22
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【ポイント増量】◆お日にち限定◆セール＆ポイント増量！＜素泊まり＞
- その他 食事なし
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
格式と身近なホスピタリティ。気さくな中にもキリっとした
接客とおもてなし。リニューアルされた客室は快適で心地よい。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
ダッツ様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客をお褒めくださり、リニューアルされたお部屋では快適に心地よくお過ごしになったとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともご期待に沿えるようサービス品質の向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに精進してまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/19
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【クラブフロア】ベストフレキシブルレート（専用ラウンジ朝食付）
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
万博に行くために利用しました。何回かお世話になってますがリニューアルしてから、そしてクラブフロアは初めてでしたので予定を繰り上げアフタヌーンティーに間に合うようにチェックインしました。チェックインカウンターも別で、普通でも丁寧な対応ですがまた特に格別のおもてなしですね。お部屋も2重の扉を通ってでセキュリティも厳重です。待望のアフタヌーンティーは1人に1セット用意され、あとはサンドイッチや焼き菓子フルーツなどセルフでいただきます。その後のイブニングにも行きましたが、乾杯にとシャンパンを頂き、ここでも1人に一皿オードブルが、そしてワゴンサービスもあり他にもセルフでいろいろ頂けます。もちろんアルコールも。翌朝のモーニングもロイヤルラウンジで頂きました。リモネほど品数はないですが、クオリティの高いお料理をゆったりと頂けました。2日目はリモネに行きましたが、人が多くてザワザワ感はあるもののこちらのお料理も品数も多くホント大好きです。モーニングを食べるために毎回こちらのホテルに泊まると言っても過言では無いほどです。
お部屋は、今回3人なので1台は簡易…なのですが立派なベッドでした。お風呂はサウナプールが利用できるということなのでサウナと浴場を利用しました。ちょっと湯船にいろいろ浮いていたのが気になって☆3にしました。
とにかくスタッフの方の対応が素晴らしく、さすがハイクラスのホテルだなと思いました。次も是非クラブフロアに宿泊したいです、が、いつも4人で家族一緒の部屋がいいので違うお部屋になってしまうのです。
でも必ずまたクラブフロアに宿泊します。
万博はすごい混雑で大変でしたが、ホテルでの時間がほんと良かったので、大満足の旅行となりました。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
しおしお様
この度は大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
スタッフの接客をお褒めくださり、今回のロイヤルクラブのご滞在をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適な旅行のお手伝いができますよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/19
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】2025年春リブランド！リニューアル新客室をじゃらん限定プライスで＜朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
フェスティバルホールのコンサートに娘一家と行き、アクセスが良く宿泊しました。お部屋は思ったより小さ目でしたがベッドの寝心地が良くて熟睡！朝食のビュッフェはどれも美味しく、ホテルの方々も笑顔で接客されるので朝から気分よく過ごせました！
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
たあこ様
この度は数ある中から私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
ベッドの寝心地と朝食ビュッフェ、スタッフの接客にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともおもてなしの心を大切に、すべてのお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努力を重ねてまいりますので、ご来阪の折は引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/17
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【チェーンホテル特集】特別価格！リニューアル新客室で快適なホテルステイを＜選べる朝食付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/9/14
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
友達と2人大阪万博へ行ったあと利用させていただきました。部屋は清潔感がありよかったのですが、アメニティが1人分しかなく、フロントに連絡し持ってきていただきました。しかし、部屋は清潔感があり、スタッフさんの対応も丁寧でしたので満足でした。
リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニエット コレクション by IHGからの返信
まどか様
この度はご友人と大阪・関西万博のご宿泊に私どもホテルの利用をお選びくださり、厚く御礼申しあげます。
お部屋の清潔感やスタッフの接客にもご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様からお寄せいただいた貴重なご意見を参考とさせていただき、すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう努力を重ねてまいりますので、引き続きごひいきくださいますようお願い申しあげます。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
カスタマーサービスマネジャー
返信日：2025/9/16
