リーガロイヤルホテル大阪 ヴィニェットコレクション by IHGのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お世話になりました

経営が以前と変わってから初めての宿泊になります。
どう変わっているかと興味を持って宿泊させていただきました。
結論として、やはり以前のリーガとは少し変わっているように感じました。
それでも、出来る範囲で頑張っておられる様子は見て取れました。
私は日本のホテルの中で１番のホスピタリティを保っているのはこのホテルだと思っていて、曾祖父の時代からのファンです。これからも是非以前のような素晴らしいホスピタリティを維持していただけるよう願っています。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

友人と ライブ観戦後のお泊まりに利用！

大阪で泊まる時は、利用させてもらってます！
今回は友達とのライブ観戦後の宿泊に利用させて頂きました。
ライブ観戦後、遅い時間になったので、
コンビニで夜食を買ってホテルでチェックイン後に食べようと考えていました。
ホテルチェックインのときに
電子レンジが部屋にあるのか一応確認したら、なんと、衛生点から
電子レンジは、部屋に完備してないとのことでした。
いつも、宿泊で電子レンジを使うことはなかったので、気にもしてなかったのですが、、、。
いい勉強になりました。
そして、朝食も本当に素晴らしく、前回お邪魔した時より回りやすくなってるなぁと思いました！
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

今回、隣のグランキューブ大阪でのコンサートでクラブfloorが使えるプランでの宿泊利用させていただきました。東京のリーガロイヤルホテルも良かったので即座に決めさせていただきました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

大阪駅の送り迎えが便利です

窓の外が工事中でちょっと残念でしたが部屋も綺麗でゆったり出来ました。今回、ディナーショーを兼ねての２泊でした。帰りに眼鏡を部屋に落としてしまいましたが、直ぐ対応して下さり無事届きました．有り難う

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い

出張で使わせていただきました。スタッフの皆様素晴らしいです。
また利用させていただきます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

全て揃っていて便利。

大阪出張は必ずこのホテルです。デリもあり外に出ることなく過ごせます。お部屋も改装されていて良かったです♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

梅田からのリムジンバスが便利

前回宿泊し、梅田までのアクセスが良いのと、京阪の駅が目の前で京都へ行くにも便利でした。ロビーの落ち着いた雰囲気、お部屋の清潔感、朝ごはんのおいしさ。とても快適に過ごせました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

5

フロントマンの対応が…

ホテルで行われるイベントの為に宿泊しました。
リニューアルしてから何度か利用しています。
(ウェストウィング)
評価が辛口の理由(部屋タイプにより違うとは思いますが)
部屋:以前は小さくても部屋にテーブルがありましたが、リニューアル後なくなりました。壁掛けテレビの下に幅20cmくらいの張り出しがあるのみ。書き物もパソコンもできません。
またクローゼットもとても狭くなりました。アメニティは満足です。
風呂:リニューアル前からお湯と水別々の水道栓でした。リニューアルしたら混合栓になるかと期待していましたが、変わりませんでした。(部屋によっては混合栓らしいですが)
今どき混合栓ではないお風呂とは…いちいち調整しなければならないので不便に思います。
フロントマンの対応:チェックイン時、フロントの人により対応が違うことが、今回に限らず今までもありました。
私は素泊まりで予約しましたが、同じ日に素泊まりで予約した友人には朝食をどうするか尋ねて、食べると伝えたらこのフロントで朝食を付けたら割引でできると話があったそうですが、私を対応して頂いたフロントの方はそんな案内がありませんでした。
友人からその話を聞いて、後からフロントに聞いたら割引で付けられますとのこと。
2年ほど前は同じ朝食について、友人はチェックイン時に割引券をもらったのに私は貰えず、後から貰いに行くということもありました。
ホテルはとても良いホテルなのに人により対応が違うのは印象が悪いです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

クラブラウンジがサイコーなホテル！！

以前から行きたいと思っていたホテルですが、値段が高くてなかなか行けず、久々にチェックすると値段が下がっていたので今回ようやく念願かなって宿泊できました。
チェックインは、クラブフロア専用コーナーがありこの時点から、期待が高まります。
部屋に入ると、リーフパイが置いてありました。
アメニティはポーラのものですが、シートパックも付いていました。他のホテルではなかなかないかと、、
ラウンジに行くと、15:00からの時間にはマカロンやプチケーキなど6種類のお菓子が2段のスタンドにのせて提供されます。またこれが全て美味しかったです。それ以外には各種クッキーやあられ、他のホテルではなかなかみられないフルーツなどもありました。
17:30からの時間帯では、席に着くと冷たいオードブルと温いオードブルが最初に出てきます。私の大好きなシャンパンもあり夜景を見ながら本当に寛げます。
朝食も同じラウンジで利用できますが、卵料理はお好みの具でオムレツやスクランブルエッグなどシェフが作ってくれます。また　ご飯もブランド米にこだわったものが提供されており、和洋食含めどれもハズレなしです。
さすが一流ホテルは違うなと思わせていただけたサイコーな宿泊でした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

クラブフロア付きで泊まった正直な感想

両親と3人で利用しました。
このホテルは、母が若い頃にレストランなどで利用していた思い出があり、10年前にも母と2人で宿泊したことがある、大阪では特に思い入れのあるホテルです。今回も自然とこちらを選びました。
クラブフロア付きのプランにしましたが、到着時にフロントからお部屋まで案内してくださった方の振る舞いや言葉遣いがとても美しく、「さすがだな」と感動しました。内装も素敵で、テーブルに飾られていた生花も可愛らしく、客室で過ごす時間はとても心地よかったです。
エキストラベッドを入れていただいたのですが、その影響でバスルーム側との扉が完全に閉まらず、夜間にトイレに行く際に廊下の明かりが眩しく感じる場面がありました。事前に一言ご説明いただけていれば、もう少し工夫できたかなと思います。
ベッドや水まわりの設備はとても良く、特に寝具は寝心地が素晴らしかったです。エキストラベッドでない家族は朝までぐっすり眠ることができた。こんなにゆっくりできたのは初めてととても喜んでいました。
一方で、クラブフロアを選んだ大きな目的の一つであったプールやジムの利用については、残念な思いが残りました。
夜に浴室を利用した際、靴を脱ぐ場所が分からず（段差はなく、絨毯の色が違うだけでした）、そのまま進んでしまったところ、会員の方から強い言葉で注意を受けました。高額な会員費を支払っている方のお気持ちは理解できますが、その後スタッフの方にも会員の方が「どうなってるんですか！」と不満を伝えられた際に、スタッフの方からも私をやや責めるような言い方をされ、もう少し中立的な立場で対応していただけたらありがたかったと感じました。
浴室内には注意書きが多く、独自のルールも多いように感じられ、残念ながらリラックスすることができませんでした。今回楽しみにして新しい水着も用意していたのですが、不安が強くなり、プールの利用は諦めることにしました。
客室や接客、寝具など、素晴らしい点が多いホテルだからこそ、施設利用時の案内や対応がもう少し配慮されると、より安心して滞在できるのではないかと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

広々した空間でゆったりできる

目的地隣接でゆったりすごせました
グレードアップお勧めされ1ランクアップさせていただきました
混雑していない点も良いですね
トイレバスが別なところは非常に良かったですね
トイレの手洗い場が後付けなのか足が当たる点が少し残念でしたが清潔感ありますのでヨシですね
朝食付きプランでビュッフェ、和食、ルームサービスから選べるのはなかなかないことでビュッフェを選択しましたがメニュー豊富で迷っちゃいます。混み合うと言われてましたがそんなこともなくゆっくり食事できて満足です
駐車場を利用しました入場ゲートで階層を指定してくれるので空きスペースを探すこともなく良かったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

リーガラウンジが大好きです！

久しびりにリーガロイヤルホテル大阪のラウンジプランで
お世話になりました。こちらのラウンジのティータイムが特に気に入っています。スウィーツ好きの私は、アフタヌーンティー形式のケーキやマカロンなどが沢山あり幸せな気持ちになります。ソフトドリンクの種類も多く、特に紅茶はお勧めです。またフルーツではシャインマスカットや朝食のマスクメロン＆夕張メロンは沢山頂き、さすがレベルが他のホテルと違うなと思いました。食事以外でも、スイミングプールやフィットネスも利用できとても楽しかったです！また自分にご褒美として再訪できることを楽しみにしています。スタッフの皆様、ありがとうございます！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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綺麗な部屋

今回家族で利用させてもらいました！部屋はとても綺麗で快適でした！常に大阪駅へのシャトルバスも出ており、何度も利用させてもらいました！

部屋

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風呂

1

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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リモネの朝食を食べに

度々利用させていただいています。スタッフの方の対応がとても丁寧で気持ちがいいんです。今回は4人同室が良かったのでスウィートで、キングベッド1台に簡易ベッドとソファーベッドでした。広さはまだテーブルや椅子があっても全然余裕がありました。前は4つベッドがある部屋があったのですがリニューアルしてから無くなったみたいです。リモネの朝食は人が多くてちょっとわちゃわちゃ感がありますが、品数も多く、食べたいものがいっぱいで大満足です。ただお部屋のお風呂が一見わからなかったのですが、触ると内側にクリームのようなコッテリとしたものが付いていて一所懸命洗うことに。これが今回マイナスになりました。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

部屋が綺麗で直通バスが便利

推しのディナーショウに参加するため利用したのですが、当初、電車利用には中途半端な場所のため引気味でした。しかし、大阪駅西口から直通のバスが22時ぐらいまであり、大変便利でした。値段ははりますが、お部屋は広く綺麗で快適でした。機会があれば、また、利用したいです。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホスピタリティに感激しました

ずっと憧れていたホテルに思い切って泊まってみました。期待を裏切らない最高のおもてなしと、スタッフの皆様方のホスピタリティに感激しました。
ラウンジのアフタヌーンティーでは、美しく盛り付けられたプチケーキやマカロン等が2段スタンドで提供されるほか、ミックスサンド（とっても美味しい）やシャインマスカットをはじめとするフルーツ他がビュッフェスタイルで楽しめました。イブニングタイム以降には、私の大好きなシャンパーニュが登場。日常の喧騒を忘れて、至福のひと時を過ごすことが出来ました。
部屋に備え付けのKINUJOドライヤーで乾かすと、髪が触ったことの無いサラツルになり試せて良かったです。バスタブ側は問題ありませんでしたが、隣接のシャワーブース辺りから水廻り特有のニオイが少し気になりました。夫は気付かなかったそうなので、私が敏感すぎるのか気のせいだったのかもしれません。
大阪駅とのシャトルバスがあるのも嬉しいサービスで、往復で利用させてもらいました。
この素晴らしい滞在で素敵な思い出ができたのと、次に泊まるのが楽しみなホテルが増えました。感謝いたします。

部屋

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風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

アップデートされていました

昨年も同じ時期にお世話になりました。
昨年はお部屋にお化粧などに使いたい鏡がなくて、レンタルでお借りしましたが、今年はお部屋に常設されていました。
お部屋の備品関係もアップデートされていたように思います。
お部屋は新しく改装されてとても綺麗ですが、バスルームのお風呂の蛇口部分を回す度にキュッキュと音が鳴るながちょっと気になります。
お隣のお部屋のキュッキュ音も聞こえてきますし…
チェックインの際のフロントスタッフの方は少し聞き取りづらく、笑顔も少し足りないように感じましたが、その後にご対応頂いたロビーサービスの方や、２日に渡ってお願い事をさせて頂いた客室清掃の方はとても親切ご丁寧で心地良く宿泊させて頂きました！
またきっとお世話になるかと思いますので、その際はどうぞよろしくお願いいたします！
（追伸）
「時間に追われる日常を忘れて旅の解放感を大切に」のコンセプトかとは思いますが、やはりお部屋にコンパクトな時計があると嬉しく思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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全てに安心とくつろぎ

推しのイベント参加の為友人と宿泊しましたが
お部屋やアメニティ等も満足しましたが、何よりもスタッフの皆さまの応対は本当に素晴らしかったです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

全て良かった

新しい客室に宿泊しました。とても快適に過ごせました。プールも家族で利用しましたが、広いプールで子供達も大喜びでした。プールを利用するとお風呂も使用も出来たので満足できました。朝のバイキングも、美味しかったです。今後も、宿泊したいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

ひどい！

大阪駅からホテルバスが出ているというので、乗り場を探した。乗り場はとても分かりにくい所にあった。丁度バスが来たが、乗客が一杯で積み残し組になった。まさか全員乗れないとは思わなかった。15分程待ちバスがやって来た。乗ろうとすると、「トランクは自分で抱え持ってバスの中に入れて」と言われた。トランク以外にもバッグともう一つ大きいバッグを持っていた(3連泊だから荷物も多い)高齢者女性なので自分で抱えてバスの中にはとても入れられない！仕方がないので、バスに乗るのを諦めタクシーを探してホテルに着いた。タクシー代1200円！15分待ったのに、その間にその事を言ってくれれば待たずにすんだ。
朝食バイキングの後、関西地方に子供と孫がいるので昼食バイキングも食べた。びっくり！朝食の時と野菜・サラダ類が全く同じ！朝食の時のに入れ足したと思われる。
孫はバイキングをいつも食べ過ぎるので、親にそんなに食べたらお腹が痛くなるよと言われるのに、ここではほとんど食べずいつも食べないアイスを食べたりしているから、「どうして食べないの」と聞くと、「魚とかがないし食べる物がない」と言った。美味しいものを食べさせようと思って予約したのに可哀想なことをした。大阪市内のホテルでは何度もバイキングを一緒にしているが、こんなことは初めてだった。「次は○○ホテルのがいい」と言われた。
コンシェルジュのスタッフが外国人で日本語が聞き取り辛いので、質問した答えが分からなかった。
いいお値段なのに、お風呂も洗い場はなかった。
超一流と思っていたが、、
3泊もしてしまい、ガッカリだった！

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

4

朝食ビュッフェ「リモネ」の接客が酷い、フロントも機械的で無愛想

朝食ビュッフェ「リモネ」の接客が酷かったです。女性スタッフが、歩いている私に激しくぶつかってくるは、その同じ女性スタッフに「新しくフォークとスプーンを持ってきて下さい」と頼んだにも関わらず、しばらく待っても持ってきてくれないので、再度頼んでようやく持ってくる始末。目の前で調理してくれるシェフの方々は、皆にこやかで感じが良いのに、この一人の女性スタッフの酷い接客態度のせいで、「リモネ」全体のイメージダウンです。
フロントも機械的で無愛想。
新聞が有料なのには、驚きました。
又、部屋にボディータオルが置いていなかったのは、不便です。
その他のレストラン中国料理「皇家龍鳳」は、美味しく、接客も絶妙のタイミングで配慮が行き届き、とても良い時間を過ごすことが出来ました。
「リーチバー」も落ち着いた雰囲気で、接客も素晴らしく、心地よくゆったり過ごせました。
このホテルは、スタッフに差がありすぎます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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安心してリラックスして過ごしやすい

スタッフも親切です。部屋は十分な広さで清潔でした。とても過ごしやすい心地良い部屋でした。大阪駅までのシャトルバスは便利でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

今さら語るまでもないのでしょうが

あえて欠点を言えば施設が縦にも横にも広いので初見の人は迷うのでは。あとフロント付近の絨毯がフカフカ過ぎてスピードが落ちます。ただそれくらいです。それ以外は完璧です。あ，普段はこういうホテルには泊まらないので、そんな人の感想です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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クラブフロア最高です

色々なホテルのクラブフロア（ラウンジ）へ、行っていますが、さすがリーガロイヤルホテルで、他のホテルとはレベルが全然違い、とてもリッチ感と、満足感がありました。今回は妹と来ましたが、次回は主人と来たいと思います。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夫婦旅行

さすがリーガホテル、朝食が良かったです。部屋も満足。ただ、喫煙所が狭すぎ。利用者少なくても、整備して欲しい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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良かった

久しぶりのリーガロイヤルホテル大阪を今回はたまたま取れて、やっぱり良かったです。最近はインバウンドのおかげでなかなか取れずご無沙汰でしたが、やはり何回来ても私は満足しています。ただ最近はインバウンドのおかげで料金がかなり上がっていたのでこういうセールみたいなのを頻繁にやって頂けたら有難いなと思いました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

シャトルバスでホテルまで安心

今回は友達３人で、大阪一泊二日の旅でした。
昨年もリーガロイヤル大阪に宿泊させて頂き、大変快適だったので、再度予約しました。
大阪駅からシャトルバスで大阪の街を走り、ホテルに到着しました。チェックインまでに時間があったので、荷物を預けて、散策に出かけました。
ホテルマンのお声かけがあり、荷物を預けられたので
友達も喜んでくれました。
チェックインの時は、人数分のルームキーをもらって
エレベーターへ。ルームキーをかざさないと、エレベーターが動かないので、セキュリティ面でも
安心でした。
ラグジュアリーホテルならでわ
毛足の長い絨毯が敷き詰められて、お部屋までの廊下も
程よい暗さになっています。素敵です。
お部屋の掃除も行き届き、お風呂などのスペースもゆったりしています。
ベッドが良いので、旅の疲れも取れました。
ひとつ残念だったのは、チェックインの時に
朝食券をいただけなくて、朝、モタモタしましたが
レストランの方の配慮が良くて
気持ちよくモーニングの時間を過ごせました
来年もこの時期に大阪に宿泊じすが、またお世話になるつもりでいます。
いつも優雅なひと時を
ありがとうございます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

広いお部屋で各自寛げます。

お部屋も広く家族でゆっくり寛げリフレッシュできました。ただ事前決済していたのにチェックイン時に料金はと聞かれ自分の記憶違いかとちょっと戸惑いましたが（笑）おもてなしありがとうございました。また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

豪華さと親身なサービスのホテル

正面玄関から、ロビーを経て一番奥の滝まで見通せる一体感。　鮮やかなロビーの絨毯。いや、豪華な�W段通�W
天井の高いラウンジで優雅なティータイム。間隔が広い目に配置された独特のソファがまた良い。
部屋は、リニューアルされ快適で清潔。お勧めのホテル。