安芸グランドホテルのクチコミ・評価

安芸グランドホテルからの返信

ひろかな 様
この度は、還暦という大切な記念のご旅行に安芸グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの景色や立地につきまして、「宮島に泊まろうとしたのを思い留まって正解」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、ナイトクルーズでは広島の夜景や船の灯り、ライトアップされた大鳥居までお楽しみいただき、一生の思い出になったとのこと、私どもにとっても何より嬉しいお言葉でございます。
一方で、夕食の会席料理につきましては、ご期待に添えず誠に心苦しく思っております。今後の改善課題とさせていただきます。
貸切風呂では漁船の往来が気になられたとのことですが、朝日の美しい景色をご堪能いただけたご様子に安堵いたしました。
また、朝食の手作り感につきましてお喜びいただけたことは、調理・サービススタッフの大きな励みとなります。
至らぬ点もあった中で、「トータルで良き想い出」とお感じいただけたこと、そしてスタッフへの温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
ご家族皆様に再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/14

安芸グランドホテルからの返信

youtackmii 様
この度は、ご両親との大切なご旅行に安芸グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
宮島を一望できる最上階のお部屋や、厳島神社ナイトクルーズをお楽しみいただき、海上からご覧になる大鳥居がご両親にとっても心に残る思い出となったとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事につきましても事前のご要望に沿えたこと、料理やスタッフの対応、料理長からの短冊、朝食のおにぎりまでお喜びいただけたことは、何よりの励みでございます。
一方で、浴衣のサイズ交換の際には、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
対応自体は丁寧とのお言葉を頂戴しつつも、コミュニケーションの面で至らぬ点があったことを真摯に受け止め、より気持ちよくお過ごしいただける接遇を徹底してまいります。
全体としてご両親にもご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/14

安芸グランドホテルからの返信

純愛ママ 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当日は空きがございましたため、海側のお部屋へご案内させていただきましたが、
お喜びいただけたご様子を拝見し、私どもも大変嬉しく思っております。
お部屋からの景色に感激していただけたとのこと、何よりでございます。
また、ナイトクルーズでは海上からの厳島神社や大鳥居をご覧いただき、
普段とは異なる視点での宮島をお楽しみいただけたとのこと、
さらに案内についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも心に残るご滞在と体験をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

安芸グランドホテルからの返信

シエル 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ナイトクルーズに惹かれて当館をお選びいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
寒さの中でのご参加だったかと思いますが、クルーズが始まると寒さを忘れるほど
お楽しみいただけたご様子を拝見し、私どもも思わず笑顔になりました。
幻想的な海上からの厳島神社や大鳥居をご堪能いただけたこと、何よりでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。
外国籍スタッフの日本語や接客対応につきまして、このようにお褒めいただき、
本人たちにとっても大きな励みとなります。
ご満足いただけるご旅行のお手伝いができましたことを、心より嬉しく思っております。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2026/2/12

安芸グランドホテルからの返信

おゆおゆ 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
宮島口からの送迎につきまして、事前にお電話でお問い合わせいただき、マイクロバスをご利用いただけたとのこと、安心してお越しいただけたようで何よりでございます。
また、最上階のお部屋からご覧いただいた、陽の差し込む海の景色が印象に残ったとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在のひとときが、心に残る思い出となりましたら幸いです。
一方で、食事会場までの動線につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
年配のお客様への配慮についての貴重なご意見、真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。
率直なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。

返信日：2026/2/12

安芸グランドホテルからの返信

ちるちる 様
この度は、お母様の喜寿という大切なお祝いのご旅行に、安芸グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊前から温かいお言葉をお寄せいただいていたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
デザートプレートのメッセージや、スタッフからの一言をお喜びいただけたこと、料理長・サービススタッフともに大変励みになります。
異国のスタッフを含め、想いをきちんとお伝えできていたことを伺い、私どもも胸が熱くなりました。
お食事やナイトクルージング、案内スタッフの説明までお楽しみいただけたご様子が伝わり、特に鹿のお話を笑顔で聞いていただけたことは、担当スタッフも大変喜ぶと思います。
また、チェックイン時の何気ない会話から、呉観光のパンフレットをお渡しできた件につきまして、スタッフ間での情報共有や心配りにお気づきいただき、このように高く評価してくださったことは、私どもにとって何よりの誉れでございます。
お部屋からの景色もご満足いただけ、「1泊では遊び足りなかった」「次も必ず泊まりたい」とのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋内のベッド下カーペット部分において、踏むと痛みを感じる箇所があったとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
お怪我に至らなかったとのことではございますが、お子様を含め、安心してお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、ご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
早急に確認・改善を行い、再発防止に努めてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回はぜひ、今回以上にゆったりとしたご滞在をお楽しみください。

返信日：2026/2/14

安芸グランドホテルからの返信

おおちゃん 様
この度は安芸グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を美味しくお召し上がりいただき、またごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、館内の構造につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
当館は構造上、ご移動の際にご不便をおかけする場合があり、心苦しく思っております。
今後もご案内やお手伝いなど、少しでも安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/11

安芸グランドホテルからの返信

よっちゃん 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
奈良からお越しになったご友人との大切なご旅行に、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺めをお楽しみいただき、ご友人にもお喜びいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りです。
また、宮島への送迎バスやナイトクルーズにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
夜の宮島の景色は、昼間とはまた違った趣があり、多くのお客様にご好評をいただいております。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/9

安芸グランドホテルからの返信

みむらさき 様
この度はご主人様のお誕生日という大切なご旅行に、安芸グランドホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご夕食の会席料理を一品一品お楽しみいただき、ご夫婦で感動しながらお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、バースデーケーキにつきましてもお喜びいただき、パティシエにとりまして何よりの励みでございます。
「夢のような2日間だった」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ぜひまた記念日やご旅行の際には、当館へお越しくださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。
安芸グランドホテル

返信日：2026/2/5

安芸グランドホテルからの返信

オレンジ 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝一番での宮島観光に当館をお選びいただき、フェリーのお時間にも余裕をもってご出発いただけたとのこと、何よりでございます。朝7時からの朝食ビュッフェも、ゆっくりお楽しみいただけたようで安心いたしました。
一方で、お部屋からの厳島神社の眺望につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は、今後のご案内方法の参考とさせていただきます。
そのような中でも、お土産コーナー「瀬戸内づくし」をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。品揃えや雰囲気にご満足いただき、つい買いすぎてしまったとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みです。
また、朝食ビュッフェのおにぎりにつきましても、お褒めいただきありがとうございます。目の前で心を込めてお作りする味を、美味しいと感じていただけて何よりです。
また宮島へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

安芸グランドホテルからの返信

ねこ 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるお宿の中から、ナイトクルーズ付きプランに魅力を感じて当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
寒い季節ではございましたが、夜の大鳥居を間近にご覧いただき、特別なひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、海側のお部屋からの眺めや、和室を備えた客室の広さ、日中の陽射しの心地よさの中で、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食につきましても、牡蠣鍋をはじめとしたお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の宮島やナイトクルーズをお楽しみいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

安芸グランドホテルからの返信

たか 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ナイトクルーズにつきまして「最高のクルーズ」とのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。大鳥居を目の前にご覧いただき、寒さを忘れるほどの感動を味わっていただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいお声でございます。
寒い中でのスタッフのお見送り・お迎えにつきましても、お心遣いのあるお言葉をありがとうございます。担当スタッフをはじめ、全員の大きな励みとなります。
また、お部屋につきましても海側のお部屋にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、大浴場のバリエーションにつきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
総合的にご満足いただけたとのお言葉に、心より感謝申し上げます。
また宮島へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

安芸グランドホテルからの返信

たそちゃん 様
この度は、娘様との大切な初旅行に安芸グランドホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして「美味しくて満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、お部屋からの景色がご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それでも「それ以外は満足」とのお言葉、また次回はご子息ご夫婦とお越しいただきたいとのお声を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひまた皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

安芸グランドホテルからの返信

いおな 様
この度は安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
修学旅行生で賑わう時期の宮島ではございましたが、宮島泊ならではのゆったりとした行程で、厳島神社周辺を二日間に分けてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館のナイトクルーズにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、ご夕食の際にはお料理の提供が行き届かず、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、すべてのお料理を適切なタイミングでご提供すべきところ、私どものオペレーションに至らぬ点があり、お声がけをいただく形となりましたことを重く受け止めております。
今回のご指摘を真摯に受け止め、提供体制や連携方法を含めた業務フロー全体の見直しと改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

安芸グランドホテルからの返信

one 様
この度は、安芸グランドホテルにご家族皆さまでご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、瀬戸内の景色やご滞在のご様子を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋や敷地内から、冬の澄んだ空気の中で静かな瀬戸内の海と島々、そして空の広がりをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族旅行のひとときが、穏やかな時間となりましたことを何より光栄に存じます。
貸切露天風呂につきましては、温泉そのものを気持ちよくご利用いただけた一方で、チェックイン混雑時の待ち時間や、移動時間を含めると実質のご入浴時間が短く感じられた点、また冬場の屋外移動や段差についてのご指摘、誠にありがとうございます。実際にご利用されたからこその具体的なご意見として、今後のご案内方法や運用改善の参考にさせていただきます。防寒についてのアドバイスも、これからご利用されるお客様にとって大変有益な内容でございます。
ご夕食につきまして、「どの御品も美味しかった」とのお言葉、そして特にお刺身のサイズや味わいを評価していただき、料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変励みになります。一口で味わえるちょうど良さにご共感いただけたこと、私どもも嬉しく思っております。
ぜひ次回は、季節を変えてまた違った表情の瀬戸内と温泉をお楽しみくださいませ。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/16

安芸グランドホテルからの返信

かず 様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、初めての広島へのご夫婦旅行という大切な機会に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
とても良い思い出になったとのお言葉、そして貸切露天風呂もご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お二人でゆったりとした時間をお過ごしいただけましたのでしたら、何よりでございます。
また広島・宮島へお越しの際には、ぜひ安芸グランドホテルにお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

安芸グランドホテルからの返信

ユミママ 様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、宮島観光のご滞在先として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
無料送迎バスや館内の清潔感、宮島を望むお部屋からの眺望につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝見いたしました。お風呂の湯温やアメニティ、タオルの常設についてもお役に立てたとのこと、何よりでございます。
一方で、お食事の味付けや、スリッパの管理方法、靴下足袋のご要望、また食事会場までの動線につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。特に、バリアフリー面でのご不便につきましては、今後の課題として真摯に受け止め、より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう検討を重ねてまいります。
そのような中でも、「宿泊料金から考えると十分満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今後も快適で心地よい滞在をご提供できるよう、サービス・設備の向上に努めてまいります。
また宮島へお越しの際には、ぜひ安芸グランドホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

安芸グランドホテルからの返信

大ちゃん 様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン前の駐車場利用や宮島行きの船につきまして、今回はご利用に至らなかったとのことですが、今後のご観光の参考として知っていただけたことを嬉しく思っております。ナイトクルーズにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご朝食のビュッフェ内容につきましては、率直なご意見をありがとうございます。今後の内容検討の参考とさせていただきます。一方で、ご夕食にはご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「また利用したいと思えたホテル」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しの際には、ぜひ宮島観光とあわせて当館のサービスをより一層ご活用いただけましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

安芸グランドホテルからの返信

舞 様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの海の眺めやお食事、朝食バイキング、ナイトクルーズにつきましてお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特にナイトクルーズを良い思い出として感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、ナイトクルーズのご案内時間につきまして、事前の説明が十分でなく、ご不便やご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後は便の順番やご案内方法について、より分かりやすく事前にお伝えできるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また宮島へお越しの際には、ぜひ安芸グランドホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

安芸グランドホテルからの返信

舞 様
この度は、安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、年末のご滞在について丁寧なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
チェックイン前後の送迎や、お部屋・ロビーの雰囲気、そしてお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にお食事を想像以上にお楽しみいただけたとのお言葉は、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。また、ナイトクルーズも含め、価格以上の満足度を感じていただけたことを光栄に存じます。
一方で、館内移動に階段が多くご不便をおかけしましたこと、またお食事時のスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。接客において配慮を欠く発言や、本来こちらが管理すべき提供タイミングをお客様に委ねるような対応は、あってはならないことであり、真摯に受け止めております。いただいたご指摘は関係部署と共有し、接客姿勢・サービス運用の見直しと再教育に努めてまいります。
また、すき焼きのお料理内容につきましても、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
これからも、より気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、改善を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ安芸グランドホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/14

安芸グランドホテルからの返信

ナダ 様
このたびは安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、高低差のある立地のためご不便をおかけし、心苦しく存じます。そのような中でも、お部屋からの海の景色やご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
また、ナイトクルーズで夜の厳島神社をご覧いただき、良い思い出となったご様子に安堵しております。売店でのお土産選びや、温泉もゆっくりご利用いただけたようで何よりでございます。
夕食時の地ビールにつきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。今回はご利用されなかった貸切風呂も、次回お越しの際にはぜひお試しくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

やっさん 様
このたびはお正月という大切な時期に、安芸グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
厳島クルージングを目的にお選びいただき、「良い年を迎えることができた」「この宿を選んで良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく、心より感謝申し上げます。新年の始まりをお手伝いできましたことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
これからも、思い出に残るひとときをお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
またぜひ、季節を変えて宮島の魅力を感じにお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

ゆうこりん 様
このたびは安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルと駅を結ぶ送迎バス、そして宮島・厳島神社へのナイトクルーズを宿泊の決め手にしていただけたとのこと、大変光栄に存じます。
月あかりに照らされた幻想的な鳥居をご覧いただけたご様子が伝わり、私どもも嬉しい気持ちで拝読いたしました。
昼間とはまったく異なる、静かで神秘的な宮島の表情は、ナイトクルーズならではの魅力でございます。心に残るひとときをお過ごしいただけましたこと、何よりでございます。
また季節や潮の表情が変わる頃にも、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

渕脇真啓 様
このたびは安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
世界遺産・厳島神社を望む立地や、夜のナイトクルーズにて神社近くまでご案内できた体験を「神秘的でなかなか出来ない経験」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。昼間とは異なる幻想的な厳島の表情は、私どもが特におすすめしている魅力の一つでございます。
また、朝食・夕食ともに広島ならではのお料理をお楽しみいただき、「何から何まで素敵」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理・接客スタッフにとって何よりの励みとなります。
ぜひ次回も、季節や時間帯によって表情を変える宮島とともに、安芸グランドホテルでのご滞在をお楽しみくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

らいあん 様
このたびは安芸グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在後の貴重なお声をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
厳島神社へのナイトクルーズにつきまして、「幻想的で美しい鳥居をご覧いただけた」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。ご旅行の思い出の一場面としてお楽しみいただけましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、お食事につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
特にお米やお料理の質、また広島名物である牡蠣に関して残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。いただいたご指摘は真摯に受け止め、食材の選定や調理工程、提供方法を含め、改めて見直しを行ってまいります。
また、駐車場のご利用につきましても、ご不便とご不快な思いをおかけし、重ねてお詫び申し上げます。ご案内や配慮が十分でなかった点につきまして、今後の運用改善の課題として共有いたします。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在とならなかったことは、誠に心苦しく存じます。今回頂戴したご意見を無駄にすることなく、今後のサービス向上に活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

このたびは再び安芸グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やお食事、ナイトクルーズ、売店の商品に至るまで、数多くのお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
お食事や朝食のおむすび、限定のレモンケーキまでお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場や脱衣所の清掃につきましてもご評価いただき、清掃スタッフの励みになります。
これからも「また泊まりたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
宮島へお越しの際には、ぜひまた安芸グランドホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

安芸グランドホテルからの返信

か 様
このたびは安芸グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
女子旅でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
さまざまなご要望にも快くお応えできたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/10

安芸グランドホテルからの返信

bando 様
このたびは 安芸グランドホテルにご宿泊いただき、また率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ナイトクルーズにつきましてお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときとしてお役に立てましたことは、大変嬉しく存じます。
一方で、元旦の朝食にお雑煮のご用意がなく、ご期待に添えなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。お正月ならではのご当地のお雑煮を楽しみにされていたお気持ちを思いますと、大変心苦しく、残念な思いをおかけしてしまいましたことを重く受け止めております。今後は年始の朝食内容につきまして、改めて検討すべき課題として共有させていただきます。
また、夕食時の進行につきましても、慌ただしさが伝わってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お品書きと提供順の不整合や、お椀物の提供タイミングなど、本来であればお食事の流れとして大切にすべき点であり、ご満足いただけるおもてなしに至らなかったことを深く反省しております。
「ご宿泊料金に見合っていない」とのお言葉は、私どもにとって非常に重く受け止めるべきご指摘でございます。いただいたご意見は、調理・サービス両部門にて共有し、今後の改善に必ず活かしてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会をお与えいただけることがございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/1/5