クチコミ・評価

ホテルアローレ　総支配人　阿部からの返信

この度は、数あるホテルの中から再びホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご主人様とのお大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、お仕事のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。空港からのアクセスの良さや、温泉、お部屋からの眺めなど、ご滞在にご満足いただけたようで何よりでございます。
楽しみにしていただいておりましたイタリアンレストランが貸切でご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。次回お越しの際には、ぜひ自慢のイタリアンをご堪能いただきたく存じます。その日が私どもも待ち遠しく感じられます。
ご滞在された夜は、美しい月を眺めながらお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと。そして翌朝には、旦那様は芝生での気功、お客様は温泉と朝食を満喫され、心身ともにリフレッシュしていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
「また来ようね」というご主人様との素敵なお約束、大変光栄に存じます。そのお約束が叶えられます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/16

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、お部屋が花火の反対側で、音のみのご体験となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
当館では、花火はロビーや大浴場前からもご覧いただけますので、次回ご利用の際にはぜひそちらからもお楽しみいただけましたら幸いです。
また、受付時のご案内が早口で分かりづらかったとのこと、さらに朝食会場までの距離につきましてもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後はご案内方法の見直しや、お客様への配慮をより一層心がけてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/11

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は当館をご利用いただき、ありがとうございました。
朝食・夕食のバイキングにつきまして、品数やお味の面でご期待に沿えず、さらに夕食では揚げたての天ぷらや焼き立てのステーキをご用意できず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。楽しみにお越しいただいたところ、ご期待を裏切る形となり深くお詫び申し上げます。
率直なお声をお寄せくださり、ありがとうございます。いただいたご指摘は厨房とサービスで共有し、メニューの組み合わせ、補充のタイミングや温度管理、盛り付けの見直しを進めております。実演コーナーにつきましても、運用体制を含めて再検討いたします。
いただいたお言葉を大切に、より気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りください。お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/6

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、以前から度々ご友人様とご一緒に足をお運びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
当館の雰囲気や、ロビーの窓から広がる景色に変わらずご満足いただけているとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。ゆったりとお過ごしいただける客室や、朝食を美味しく召し上がっていただけたこと、さらにコストパフォーマンスにつきましてもご評価いただき、スタッフ一同大きな励みとなります。
これからも、お客様にとって“また訪れたい”と思っていただけるような空間づくりに努めてまいります。設備面やサービス面の向上を怠らず、いつお越しいただいても安心してご滞在を楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
次回もぜひ、ご友人様や大切な方々とご一緒に、変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/6

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中にもかかわらず、ご宿泊時のご感想を詳細にお寄せいただきましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
客室の清潔さや自慢の朝食、そしてご出張に便利なアメニティの数々が、お客様の快適なご滞在の一助となりましたことを、大変喜ばしく存じます。
ご宿泊料金以上の価値を感じていただけたとのこと、これ以上ないお褒めの言葉でございます。
同時に、より良いホテルを目指すための貴重なご指摘にも、深く感謝いたします。
エレベーター内ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。皆様に心地よくご利用いただくべき空間として、早速設備の確認と調整を徹底いたします。お客様の視点からの大切なご意見として、今後のサービス拡充の参考とさせていただきます。
再び当館でのご宿泊をご検討いただけるとのこと、大変光栄に存じます。そのお気持ちにお応えできますよう、これからも心のこもったおもてなしに努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/5

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの落ち着いた雰囲気をお気に召していただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
仰せの通り、当館はご宿泊だけでなく、結婚式場やホールでのセレモニー、また日帰り温泉も備えており、地域の皆様やご家族連れのお客様にも多くご利用いただいております。
8月中は毎夜開催しておりましたサマーイベントの花火もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 夏の夜空を彩るひとときが、お客様にとって楽しい思い出の一つとなりましたなら幸いです。
これからもお客様にご満足いただける空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/5

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、客室や大浴場におきましてご不快な思いをお掛けしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
客室の清掃不備やエアコンの通気口のカビ、窓の汚れ、さらには脱衣場の環境に至るまで、多くの点でご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。本来であれば快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、私どもの配慮不足によりご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘は清掃担当・設備管理部門と共有し、すぐに改善へと取り組んでまいります。同じことが二度と起こらぬよう、清掃チェック体制の見直し、設備の点検強化を徹底いたします。
今後はすべてのお客様に安心して快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同心を新たに努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、また機会をいただけましたら、改善した姿をご覧いただければ幸いに存じます。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、お子様のお誕生祝いという大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。短いご滞在でありながらも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、またご朝食にて地元の味や豊富な品数をお楽しみいただけたことを光栄に存じます。一方で、チェックイン時の館内ご案内に不十分な点があり、ご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
お子様のお誕生日をお祝いするささやかな演出を喜んでいただけたことは、私どもにとりましても大変嬉しい出来事でございました。ご家族の大切な記念日に少しでも華を添えられたのであれば幸いに存じます。
今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。ぜひまたの機会にご来館いただき、次回も心温まるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、またロケーションやプール・ジャグジーからの眺めをお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。いただいた温かいお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、スパ施設の機能停止やサウナ扉の不具合によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。特にご指摘いただきましたご案内表示につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、皆さまが安心して快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
当館は大規模施設ゆえ維持管理に課題もございますが、皆さまからのお声を励みに、これからも「また訪れたい」と思っていただけるホテルを目指して精進してまいります。ぜひ次回も変わらぬ絶景とともに、心温まるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室やレストランでのサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、チェックアウト時のフロント対応においてご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば最後まで気持ちよくお過ごしいただくべき大切な場面で、このようなご指摘を頂戴することとなり、誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、改善に努めてまいります。
今後はすべての場面で安心して快適にお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしを心掛けてまいります。ぜひ次回は、ご滞在全体を通してご満足いただけるよう尽力いたしますので、またお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夏休みの大切な思い出づくりに当館をお選びいただき、また心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プールや各種レジャー施設でお子様と安心してお楽しみいただけたこと、そして夕暮れの雰囲気や芝生の景観までもご堪能いただけたとのお言葉を拝読し、私どもも心温まる思いでございます。スタッフにつきましても温かなお言葉を賜り、これ以上の喜びはございません。
一方で、外観や客室の印象、窓や外壁のお手入れに関する貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善にしっかりと活かしてまいります。
ぜひ次回はご両親様もご一緒に、三世代でのご旅行をお楽しみいただければ幸いです。ご家族の皆さまにとって、心に残るひとときとなるよう、スタッフ一同これからも真心を込めておもてなしに努めてまいります。再びお迎えできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
館内の清掃状況やレストランでのご対応にお褒めの言葉をいただき、またお料理につきましてもご満足いただけましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。朝食におきましても和洋ともにお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。
さらに、お子様の大切な初めてのご旅行に当館をお選びいただき、プールで元気にお楽しみいただけましたことは、何より光栄でございます。
今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますとともに、ご家族皆さまにとって「また訪れたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひ来年も変わらぬ笑顔でお会いできますことを、心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ご家族でホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前からプールをご利用いただき、お子様が喜んで遊ばれたとのこと、また大人の方もゆったりと浮かびながらお楽しみいただけたと伺い、皆さまで充実したひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
お食事につきましても、お肉を「美味しい」とたくさん召し上がっていただき、さらにお子様がチョコレートフォンデュを何度もおかわりされるほどお気に召していただけたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みでございます。お料理を通じて、ご家族皆さまに笑顔をお届けできましたことを誇りに思います。
また、「夏の良い思い出となりました」とのお言葉を頂戴し、当館がご家族の大切な思い出作りのお手伝いができましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。季節ごとに異なる魅力をお楽しみいただけるよう、プールやお食事、イベントなど、より一層充実した滞在をご提供できるよう努めてまいります。
これからもご家族皆さまに心からお寛ぎいただける空間をご用意し、笑顔でお迎えできるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。
また次回、皆さまにお会いできる日を心より楽しみにお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
楽しい二日間をお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
施設の老朽化につきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、それ以上にサービスをご評価いただき、「満足でした」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの励みでございます。
また、お孫様が二日目の午前中にプールで元気いっぱいにお楽しみいただけたとのご様子は、私どもにとりましても心温まる光景でございます。チェックアウト時間をゆったりとご利用いただき、ご家族でのひとときがより思い出深いものとなりましたことを嬉しく存じます。
今後も皆さまに快適で楽しいご滞在を提供できますよう努めてまいりますので、ぜひまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　坂賀

返信日：2025/9/2

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「サービスが充実」「超おすすめ」とのお言葉、ならびに各項目で満点という大変光栄な評価を賜りましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
ご宿泊のお客様に無料でご利用いただけるプールやテニスコート、パークゴルフといったアクティビティに光を当てていただき、「料金分の元は取れる」とまでお褒めいただきましたこと、大変嬉しく、また誇らしく存じます。ご滞在そのものを存分にお楽しみいただきたいという私どもの思いが、お客様に届きましたことを何より光栄に感じております。
清潔感のあるお部屋や温泉で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。ちょうどお盆の時期でございましたので、夏の夜空を彩る片山津の納涼花火もお楽しみいただけたとのこと、夏の良い思い出作りのお手伝いができましたのであれば幸いです。
その一方で、アクセスに関しまして、お車がない場合の観光にはご不便な面があるとのご指摘、貴重なご意見をありがとうございます。最寄りの加賀温泉駅からはシャトルバスを運行しておりますが、より広域の観光をお楽しみいただくための交通手段やモデルコースのご提案など、お客様のご旅行がより快適なものとなりますよう、フロントにて精一杯お手伝いさせていただきますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
素泊まりプランでも、当ホテルでのご滞在を満喫いただき、その魅力を余すところなくお伝えいただきましたこと、スタッフ一同、大きな励みとなりました。次回お越しの際には、当ホテル自慢のお食事もお試しいただけますと幸いです。
お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
総支配人　阿部健一

返信日：2025/8/15

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、数あるホテルの中から再びホテルアローレにお帰りいただき、誠にありがとうございます。
20年という長い歳月を経て、またお目にかかれましたこと、そして「いいとこ尽くし」という心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて深く感謝申し上げます。
「依然と変わらず清潔感があってよかった」とのお言葉、私どもにとりましてこれ以上ないお褒めの言葉でございます。長きにわたり私どもが守り続けてきたものを、こうして再びお越しになったお客様に感じていただけたことは、大きな誇りと励みになります。
ご朝食やお部屋からの眺めにも「最高」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、プールや温泉で夏のひとときをごゆっくりとお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
その一方で、楽しみにしていただいておりました花火の位置につきましては、ご期待に沿えず、少し残念な思いをおかけいたしました。柴山潟の湖上から連夜あがる花火は、日によってまたご覧いただくお部屋によって、少々見え方が異なります。もし次回お越しの機会をいただけましたら、よりご満足いただけるよう努めさせていただきます。
20年の時を経て再び繋がりましたこのご縁を大切に、これからも変わらぬおもてなしで、お客様をお迎えしてまいります。今度はぜひ、あまりお時間をあけずにお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人　阿部健一

返信日：2025/8/15

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、自転車レースご参加の拠点として、ホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中の多岐にわたり、心温まるお言葉と高い評価を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
ご夕食の和食とスタッフのサービスにご満足いただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく、誇らしい気持ちでございます。「とても満足できました」とのお言葉は、調理、サービスの各スタッフにとって何よりの励みとなります。
また、日本酒との「一期一会」のエピソード、素敵なお話をお聞かせいただきありがとうございます。当館での出会いが、お客様の旅の思い出をより豊かなものにする一助となれたのであれば、これほど光栄なことはございません。
お風呂の脱衣所につきましても、私どもが日頃より心掛けております美化管理にお気づきいただき、快適にご利用いただけたとのこと、清掃スタッフも大変喜んでおります。レース当日の売店、シェフ自慢のガーリックステーキ丼もお召し上がりいただき、重ねて御礼申し上げます。
長年にわたり、当ホテルも共に盛り上げてまいりました自転車レースが今回で最後となりますことは、私どもにとりましても寂しい限りでございます。これまで多くの選手の皆様をお迎えし、活気に満ちたひとときをご一緒できましたことは、私どもの大切な思い出です。
レースという機会はなくなってしまいますが、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことを胸に、これからも皆様に愛されるホテルを目指してまいります。もしまた加賀地方へお越しの機会がございましたら、今度はゆったりとした休日をお過ごしに、ぜひホテルアローレへお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
総支配人　阿部健一

返信日：2025/8/15

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ご出張の折にホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「朝食抜群」とのお言葉、そして「とにかく朝食を堪能してください」という、これからお越しになるお客様へのメッセージともなる最高のお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめレストランスタッフ一同、大変感激しております。
品数だけでなく、明るいレストランの雰囲気もお気に召していただけたご様子が伺え、一日の始まりを気持ちよくスタートしていただけたのであれば、私どもにとりましてこの上ない喜びでございます。
その一方で、接客・サービスにつきましては、ご期待に沿うことができず、私どもの配慮不足を痛感しております。ご満足いただけるおもてなしをご提供できませんでしたことを、心よりお詫び申し上げます。
頂戴した評価を全スタッフで真摯に受け止め、お客様一人ひとりにとって心地よいサービスとは何かを今一度見つめ直し、おもてなしの質の向上に一層努めてまいる所存でございます。
お仕事でお疲れの中、当ホテルでのご朝食が少しでも活力となりましたのであれば幸いです。
次回お越しいただく際には、お食事はもちろんのこと、サービスにおいてもご満足いただけるよう、スタッフ一同、誠心誠意お迎えいたします。
バーバリーナベ様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
総支配人　阿部健一

返信日：2025/8/15

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、大切な3連休のご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する詳細なご感想と、温かい激励のお言葉を賜りましたこと、重ねて心より感謝申し上げます。
プールや温泉施設にて、タオルの常備サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に手ぶらで気兼ねなくお楽しみいただきたいという思いからのサービスでございますので、お褒めいただき光栄です。
ご夕食のバイキング、特に肉料理の数々をお気に召していただけたご様子、調理スタッフ一同、大きな喜びを感じております。「どれも美味しかった」とのお言葉は、私どもにとって最高の賛辞でございます。
その一方で、ご滞在中には私どもの至らぬ点により、ご不便やご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
プールの水温につきましては、快適にお過ごしいただくべきところ申し訳ございませんでした。皆様が心地よくご利用いただけるよう、水温管理の基準を見直してまいります。
また、夕食バイキングの盛台では、配慮が行き届かず大変失礼いたしました。お客様が常に気持ちよくお食事を楽しめるよう、スタッフの巡回と美観維持を徹底いたします。
ご朝食会場の混雑につきましても、ご不便をおかけいたしました。お客様が朝の貴重なひとときを快適にお過ごしいただけるよう、ご案内方法の工夫やレイアウトの改善などを検討し、混雑緩和に努めてまいる所存でございます。
「どの課題も改善できるレベル」とのお言葉に、身が引き締まる思いであると共に、大きな励みをいただきました。ご期待にお応えできますよう、頂戴したご意見を一つひとつ真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
「次回も利用したいと思います」とのお言葉を何より嬉しく拝読いたしました。
再びお迎えできます栄誉を賜りました際には、さらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同、誠心誠意おもてなしをさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
総支配人　阿部健一

返信日：2025/8/15

ホテルアローレ　総支配人阿部健一からの返信

あん様
この度は、数あるホテルの中からホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、心のこもったお言葉と高い評価をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の温泉で、旅のお疲れを癒していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。満点の評価を賜りましたことは、温泉を管理しております私どもにとりまして、大きな喜びでございます。
また、お部屋からご覧いただいた花火が、あん様の夏の夜を彩る素敵な思い出となりましたこと、何よりでございます。片山津温泉の納涼花火は、この地の夏の風物詩でございまして、お楽しみいただけたことを大変光栄に思います。
「来年も来たくなりました」とのお言葉は、私どもにとりまして最高の賛辞でございます。そのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただける癒しの空間と温かなおもてなしがご提供できますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
あん様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレをご利用いただきまして誠にありがとうございます。以前よりご興味をお持ちいただいていたと伺い、大変光栄に存じます。
片山津の花火もお部屋からお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。お部屋の他にも、1階ロビーにございます、テラス席や庭園からも花火をご鑑賞いただけます。夏の夜風を感じながら花火を眺めるのもとても気持ちがよくおすすめの鑑賞スポットとなっております。
一方で、駐車場のご案内が分かりにくく、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、初めてお越しになるお客様にも迷わずお越しいただけるよう、案内表示の改善を検討してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールにつきまして、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、売店の営業日に関しまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ　
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。チェックアウト後もアクティビティをお楽しみいただけたこと、温泉やプールでのタオルサービスにつきましても、お褒めいただき光栄でございます。一方で、お客様へのご案内が不足していた点、心よりお詫び申し上げます。せっかくのサービスを十分にお伝えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、フロントでのご案内の仕方を見直し、すべてのお客様に当ホテルのサービスを余すことなくお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ご家族で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年夏休みにお越しいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
温水プールをはじめ、当ホテルの施設にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
一方で、プール設備や館内の状況につきまして、貴重なご意見と激励のお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様が長年にわたって当ホテルを見守り、温かいお気持ちをお寄せくださっていることに、深く感動いたしました。ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
これからも、皆様にとって夏休みの素敵な思い出作りの場であり続けられるよう、スタッフ一同、より一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。柴山潟や白山連峰をはじめとした、雄大な加賀の自然を皆様でお楽しみいただけたかと思います。また、「ゆったりと温泉が楽しめた」とのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。アローレの天然温泉大浴場「加賀の湯」は泉質がナトリウム・塩化物泉の柴山温泉を使用しており、旅のお疲れもゆったりと癒していただけたことと思います。今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に快適な時間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度はホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
送迎につきまして温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様のご出張がスムーズに、そして気持ちよくお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
今回いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に快適な時間をご提供できるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ホテルアローレをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お子様とのプール目的に当ホテルをお選びいただけたこと、心より嬉しく思います。
プールやお風呂でのタオルのサービス、館内着での移動など、ご家族皆様に快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、ご夕食の和食もお気に召していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
一方で、プールのご利用において、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。浮き輪や遊具の貸し出しルール、および監視員の配置についてのご指摘を真摯に受け止め、すべてのお客様に安全かつ公平にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
また、ロッカーの鍵や下駄箱、受付での対応に関しましても、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のご指摘を参考に、スタッフ間の連携強化を図り、よりスムーズにご案内できるよう改善してまいります。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、ご家族皆様に心からお楽しみいただけるホテルを目指して、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4

癒しのリゾート・加賀の幸　ホテル　アローレからの返信

この度は、ご家族でホテルアローレをご利用いただき、誠にありがとうございます。
プールで皆様にお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、ご夕食の料理が冷めていたとのこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく楽しみにしてくださったにもかかわらず、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、温かいお料理を最適な状態でお届けできるよう改善に努めてまいります。
一方で、ご朝食につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、パターゴルフや卓球など、無料サービスに関する貴重なご意見もありがとうございます。すべてのお客様にご満足いただけるよう、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルアローレ
フロント　平谷

返信日：2025/8/4