ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

tomoさん、
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフへの温かいお言葉も感謝申し上げます。私たちは、清掃やサービスの質を大切にし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後とも、より良い体験を提供できるよう努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

メルファ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、ホテルの混雑時においてはチェックインがスムーズに行えない場合があることを残念に思います。団体のお客様と個人のお客様が同時に到着する際には、スタッフが配慮し、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、さらなる改善が必要であることを認識しております。お部屋のグレードアップをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、温泉やお食事に関するお褒めの言葉もありがとうございます。今後とも、皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げます。メルファ様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

亮ちゃんさんへ
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや飲み放題付きの夕食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食がご期待に添えなかったことについては、心よりお詫び申し上げます。また、サウナに関するご意見もありがとうございます。当ホテルでは、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう配慮しており、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
改めてのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

アビイ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お正月を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
夕食の飲み放題バイキングにご満足いただけたことは何よりです。しかしながら、時間制限についてお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。また、スリッパに関するご案内が不十分であった点、温泉へのアクセスや駐車場の広さに関しましても、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。特に、足腰の弱い方に配慮した施設の整備については、今後の改善点として留意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ドシ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉や夕食について高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。送迎バスに関するご意見について、公共交通機関の便が不十分な点をご指摘いただき、感謝申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ayuko様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食のバイキングやアルコールがご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。ただ、天候の影響で露天風呂をご利用いただけなかったことは、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

れいちゃんさん
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やWi-Fi、夕食の焼肉や釜飯をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、食事内容や温泉に関するご意見をいただき、心より感謝申し上げます。特にお料理についてのご指摘は、今後の改善に役立てさせていただきます。また、温泉の香りや施設の配置についてのご意見も、貴重なご意見としてお受け止めいたします。接客に関しても、スタッフ一同がより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

まさるさん
この度は、当ホテルのバイキングに関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

っきー様
この度は、年末の三世代旅行にてホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。バイキング料理や温泉大浴場の広さについてもご満足いただけたこと、感謝申し上げます。
ご指摘いただきました大浴場と露天風呂の着替えについては、貴重なご意見として承ります。お客様により快適にお楽しみいただけるよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。ベランダからの景色もお楽しみいただけたとのことで、当ホテルの魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

きーまま様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お子様とご一緒にご旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
バイキングのお料理やスタッフの対応にご満足いただけたこと、何よりもお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたことを伺い、光栄に存じます。特に、和洋室でのご利用が快適であったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。お土産売店や朝食のバイキングもご利用いただき、楽しい思い出を作られたことに感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ぬくみ様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理のバイキングや飲み放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、お部屋での快適なご滞在ができたことも何よりです。今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

さすらいのアングラー様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、台風の影響により急遽のご宿泊を選ばれたとのこと、お疲れ様でした。お部屋の配慮に関しましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました温泉施設の広さや清掃状況について、貴重なご意見をありがとうございます。広々とした空間は、皆様にリラックスしていただけるよう配慮しておりますが、現在のニーズに合わないというご指摘は真摯に受け止めさせていただきます。また、清掃に関する問題についても、今後の改善に向けて検討させていただきます。お客様のご期待に応えるため、努力して参ります。
鹿児島の地元の方からの温かい応援に感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/30

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

KIM様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お料理やアルコールの飲み放題を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、今後も努めて参ります。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ＫＥＮＢＯさん
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
喫煙室でのご滞在がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。温泉の広さや硫黄の香りを楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。当ホテルのバイキングにて、様々な料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。また、外国人のお客様が多いことについてのご意見も、私たちの国際的な雰囲気を認識していただけたことに感謝いたします。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。引き続きのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

みっちゃん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉や料理についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
平日の宿泊に関して、ツアーのお客様が多かったとのことですが、当ホテルは多様なお客様にご利用いただけるよう努めております。次回もご利用いただけるとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、改装の可能性についても検討させていただきます。
また、浴場の温度に関するご指摘についても、貴重なご意見をありがとうございました。快適な入浴体験を提供できるよう、今後の改善に役立てさせていただきます。ロビーの混雑や騒音に関しましても、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。団体のお客様がいる際は、特に配慮が必要であることを認識いたしました。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

あさみ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にバイキングのお食事が美味しかったとのお声は、スタッフの励みとなります。お父様のためにお部屋のご配慮ができたことも、私たちにとって嬉しい瞬間でした。お部屋のお風呂が狭かったとのご指摘については、今後の改善の参考にさせていただきます。温泉の利用については、階段等のアクセスが必要なため、事前にご相談いただければと思います。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル霧島キャッスル

返信日：2025/12/17

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ノリと勢い様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、和洋室の清潔さについてご満足いただけたことを心より感謝申し上げます。大浴場と露天風呂の入り口が別である点についても、お客様にとって快適なご利用ができることを目指しております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル霧島キャッスル

返信日：2025/12/17

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お疲れをリフレッシュするために当館を選んでいただき、大変光栄に思います。また、スタッフのサービスやお食事についてご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
お客様のご滞在が「和室での仕事」や「温泉でのリラックス」といったスタイルであることを伺い、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご意見を大切にし、さらなるサービス向上に繋げてまいりますので、引き続きのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/26

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ゆうちゃん様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親とのご旅行が素晴らしい思い出となったことを大変嬉しく思っております。
金庫のトラブルに関しましては、迅速に対応できたことをお知らせいただき、感謝申し上げます。また、夕食と朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。温泉施設についてのご意見もありがとうございます。大浴場と露天風呂が別々である点については、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後の改善点として、大切に受け止めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

クロちゃん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂までの階段や脱衣所の構造についてお知らせいただき、感謝申し上げます。滑り止めマットが設置されていることにご安心いただけたようで、何よりでございます。
また、食事のバリエーションやスタッフの対応について高く評価していただき、従業員も大変喜んでおります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも細やかなサービスを心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ごっちゃんさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お二人でのゆっくりとした時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。また、温泉の温度や夕食のバイキングについてもご満足いただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。お部屋の広さについてのご意見、貴重なご指摘として受け止めさせていただきます。今後とも、より良いサービスの提供に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/28

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ミキティ様
この度はホテル霧島キャッスルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族での旅行にお越しいただき、また、夕食や朝食を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お母様の足腰についてのご指摘、ありがとうございます。お風呂に関しては、階段の利用が必要であるため、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/15

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ゆか様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、長年にわたり何度もご利用いただいていることに心より感謝申し上げます。
温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にご家族での楽しいひとときをお過ごしいただけたことは、私たちにとっても喜びです。スタッフのおもてなしや焼肉メニューがご期待に添えたこと、私たちのサービスが心に残るものとなったことを光栄に感じております。
今後も、皆様にとって居心地の良い空間を提供し続けられるよう努めて参りますので、ぜひまたご家族皆様でのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/10/14

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

カズ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
トイレの流れについてのご指摘、ありがとうございます。このような点はお客様に快適にご利用いただくために重要であり、貴重なご意見として、今後の改善に役立てさせていただきます。何かご不便な点がございましたら、次回のご滞在時にお気軽にお知らせくださいませ。
引き続き、ホテル霧島キャッスルをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/14

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

みきこ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。
お部屋については、広さを評価していただき、家族連れにとって快適であるとのご感想を頂戴し嬉しく思います。一方で、施設の古さを感じられたとのこと、私たちにとっても重要なポイントでございます。今後の改善に向けた参考にさせていただきます。
露天風呂や温泉の開放感を楽しんでいただけたことは大変嬉しく思います。夕食に関しても飲み放題付きのプランをお楽しみいただけたとのことで、魅力を感じていただけたことに感謝いたします。昭和の雰囲気を楽しむことができるのは、当ホテルの一つの特徴でございます。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

にっしーさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、トイレとバスが一緒であることや、ソファの下にゴミがあったことについては、心よりお詫び申し上げます。清掃に関する点は、今後の改善に向けて取り組んでまいります。
また、料理に関しては、豊富なメニューをお楽しみいただけたことに感謝いたしますが、味噌等の温度についてのご意見も承りました。さらに、ご指摘のありましたお風呂の件につきましても、施設の構造上の問題があり、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/10/5

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

パパさん
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや眺望、夕食の品数、接客について高く評価いただき、大変嬉しく思っております。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/4

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

なお様
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事に関するお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応やお部屋の清掃についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様にとって安心できる環境を提供できたことを光栄に感じております。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/30