ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろさん
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉や料理、接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/6

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフのサービスや温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お母様にもご満足いただけたということが何よりの励みです。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/4

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

タカぴ様
この度は、年末に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事の際のアルコール提供について、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考とさせていただきます。引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2026/3/3

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

まー君様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。露天風呂でのひとときをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。夕食のバイキングメニューにつきましては、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

返信日：2026/2/12

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

なあさん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、2回目のご訪問を心より感謝申し上げます。
お食事やお風呂、お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、団体のお客様と重なり、食事の際に混雑を感じられたとのこと、申し訳ございませんでした。団体客のご利用時には混雑が生じることがございますが、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努めてまいります。また、感染症対策についてのご提案、誠にありがとうございます。お客様のご意見を基に、今後の改善に役立てさせていただきます。
再度のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/3

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

はるさん、
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事のバイキングにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、接客に対するお褒めの言葉も、スタッフ一同の励みになります。ベランダからの美しい景色についてもお楽しみいただけたようで、何よりです。今後とも、皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/2

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろさん
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの景観や温泉のご利用、バイキング形式の食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、スタッフへの温かいお言葉も、感謝申し上げます。ご家族旅行の際に、引き続き快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/1/27

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

のざっく様
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、客室の広さや快適さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。私たちは、すべてのお客様に快適な滞在を提供することを目指しておりますので、その点においてお褒めいただけたことに感謝申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/22

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

あやパパ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。お部屋の広さや開放感をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ただし、大浴場と露天風呂のアクセスに関してご不便をおかけしたこと、申し訳なく思っております。お風呂自体をお褒めいただき光栄です。お客様のご意見は今後の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/22

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

tomoさん、
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉やお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフへの温かいお言葉も感謝申し上げます。私たちは、清掃やサービスの質を大切にし、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めております。今後とも、より良い体験を提供できるよう努力して参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/18

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

メルファ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、ホテルの混雑時においてはチェックインがスムーズに行えない場合があることを残念に思います。団体のお客様と個人のお客様が同時に到着する際には、スタッフが配慮し、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、さらなる改善が必要であることを認識しております。お部屋のグレードアップをご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、温泉やお食事に関するお褒めの言葉もありがとうございます。今後とも、皆様に愛されるホテルを目指してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めてこの度のご宿泊に感謝申し上げます。メルファ様のまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2026/1/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

亮ちゃんさんへ
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや飲み放題付きの夕食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食がご期待に添えなかったことについては、心よりお詫び申し上げます。また、サウナに関するご意見もありがとうございます。当ホテルでは、全てのお客様に快適にご利用いただけるよう配慮しており、今後の改善に役立てさせていただきます。貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
改めてのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/11

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

アビイ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お正月を当ホテルでお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
夕食の飲み放題バイキングにご満足いただけたことは何よりです。しかしながら、時間制限についてお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。また、スリッパに関するご案内が不十分であった点、温泉へのアクセスや駐車場の広さに関しましても、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。特に、足腰の弱い方に配慮した施設の整備については、今後の改善点として留意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/10

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ドシ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉や夕食について高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。送迎バスに関するご意見について、公共交通機関の便が不十分な点をご指摘いただき、感謝申し上げます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ayuko様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食のバイキングやアルコールがご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。ただ、天候の影響で露天風呂をご利用いただけなかったことは、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

れいちゃんさん
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋やWi-Fi、夕食の焼肉や釜飯をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、食事内容や温泉に関するご意見をいただき、心より感謝申し上げます。特にお料理についてのご指摘は、今後の改善に役立てさせていただきます。また、温泉の香りや施設の配置についてのご意見も、貴重なご意見としてお受け止めいたします。接客に関しても、スタッフ一同がより一層心地よいサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

まさるさん
この度は、当ホテルのバイキングに関するご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

っきー様
この度は、年末の三世代旅行にてホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。バイキング料理や温泉大浴場の広さについてもご満足いただけたこと、感謝申し上げます。
ご指摘いただきました大浴場と露天風呂の着替えについては、貴重なご意見として承ります。お客様により快適にお楽しみいただけるよう、今後の改善点として参考にさせていただきます。ベランダからの景色もお楽しみいただけたとのことで、当ホテルの魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

きーまま様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お子様とご一緒にご旅行を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
バイキングのお料理やスタッフの対応にご満足いただけたこと、何よりもお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたことを伺い、光栄に存じます。特に、和洋室でのご利用が快適であったとのお言葉は、私たちにとって大きな励みとなります。お土産売店や朝食のバイキングもご利用いただき、楽しい思い出を作られたことに感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ぬくみ様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お料理のバイキングや飲み放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、お部屋での快適なご滞在ができたことも何よりです。今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

さすらいのアングラー様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、台風の影響により急遽のご宿泊を選ばれたとのこと、お疲れ様でした。お部屋の配慮に関しましてお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました温泉施設の広さや清掃状況について、貴重なご意見をありがとうございます。広々とした空間は、皆様にリラックスしていただけるよう配慮しておりますが、現在のニーズに合わないというご指摘は真摯に受け止めさせていただきます。また、清掃に関する問題についても、今後の改善に向けて検討させていただきます。お客様のご期待に応えるため、努力して参ります。
鹿児島の地元の方からの温かい応援に感謝申し上げます。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/30

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

KIM様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、心温まるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お料理やアルコールの飲み放題を楽しんでいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応についてもご評価いただき、感謝申し上げます。お客様にとって居心地の良い空間を提供できるよう、今後も努めて参ります。次回のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/26

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ＫＥＮＢＯさん
この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
喫煙室でのご滞在がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。温泉の広さや硫黄の香りを楽しんでいただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。当ホテルのバイキングにて、様々な料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。また、外国人のお客様が多いことについてのご意見も、私たちの国際的な雰囲気を認識していただけたことに感謝いたします。
今後とも、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。引き続きのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

みっちゃん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温泉や料理についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お客様がご滞在中に快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
平日の宿泊に関して、ツアーのお客様が多かったとのことですが、当ホテルは多様なお客様にご利用いただけるよう努めております。次回もご利用いただけるとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精進して参りますので、ぜひまたのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。お客様のご期待にお応えできなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今後、改装の可能性についても検討させていただきます。
また、浴場の温度に関するご指摘についても、貴重なご意見をありがとうございました。快適な入浴体験を提供できるよう、今後の改善に役立てさせていただきます。ロビーの混雑や騒音に関しましても、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。団体のお客様がいる際は、特に配慮が必要であることを認識いたしました。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

あさみ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お料理や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。特にバイキングのお食事が美味しかったとのお声は、スタッフの励みとなります。お父様のためにお部屋のご配慮ができたことも、私たちにとって嬉しい瞬間でした。お部屋のお風呂が狭かったとのご指摘については、今後の改善の参考にさせていただきます。温泉の利用については、階段等のアクセスが必要なため、事前にご相談いただければと思います。
またのご来訪をスタッフ一同心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル霧島キャッスル

返信日：2025/12/17

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ノリと勢い様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、和洋室の清潔さについてご満足いただけたことを心より感謝申し上げます。大浴場と露天風呂の入り口が別である点についても、お客様にとって快適なご利用ができることを目指しております。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル霧島キャッスル

返信日：2025/12/17

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ひろ様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お疲れをリフレッシュするために当館を選んでいただき、大変光栄に思います。また、スタッフのサービスやお食事についてご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。
お客様のご滞在が「和室での仕事」や「温泉でのリラックス」といったスタイルであることを伺い、今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ご意見を大切にし、さらなるサービス向上に繋げてまいりますので、引き続きのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/26

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

ゆうちゃん様
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご両親とのご旅行が素晴らしい思い出となったことを大変嬉しく思っております。
金庫のトラブルに関しましては、迅速に対応できたことをお知らせいただき、感謝申し上げます。また、夕食と朝食のバイキングをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。温泉施設についてのご意見もありがとうございます。大浴場と露天風呂が別々である点については、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。今後の改善点として、大切に受け止めさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/21

ホテル霧島キャッスル（HMIホテルグループ）からの返信

クロちゃん様
この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂までの階段や脱衣所の構造についてお知らせいただき、感謝申し上げます。滑り止めマットが設置されていることにご安心いただけたようで、何よりでございます。
また、食事のバリエーションやスタッフの対応について高く評価していただき、従業員も大変喜んでおります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後とも細やかなサービスを心掛けて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。今後のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/11