クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

お風呂の温度だけ

駐車時から納得いかないことが多い。
駐車を指定してくるが、他の客の駐車スペースが狭いため停められないという指摘に対しては変更に応じて、こちらの要望には応じようとしない。
こちらの車の方が幅はでかいし、チャイルドシートに乗せた子供もいるため、出しづらい。はっきり申し上げて車体価格も圧倒的に上である。なにかあったときに責任が取れるのか？
そのあとも、適当に駐車する車もあり、一方的に駐車場所を指定するなら、全員徹底させるべきである。
かなり気分を害した。
食事の際、子供を幼児椅子に座らせる際、子供がイタズラしないよう配置されていた食事を片手で動かそうとしてる時、スタッフが何もせず突っ立っていたが、気を遣えないものだろうか？
またチェックイン時に幼児椅子を用意するよう伝えていたが用意されていない。なんのための事前依頼なのか？
そして何よりあり得ないのが、夜に部屋でゆっくりしてると、急にドアが空いて、勝手にスタッフが入ってきたことだ。
ノックをしてる音は聞こえたが、自分たちの部屋かどうかがわからないため返事はしてなかったが、まさかマスターキーで勝手にドアを開けて入ってきたのだ。
そして幼児椅子を持ってきたと伝えてきたが、はぁ？って感じである。
そもそもチェックイン時に伝えた内容との相違も訝しげになるが、部屋で必要であると勘違いしてたのであれば、チェックインしてすぐに持ってくるべきではないのだろうか？
また部屋のノックに応じないなら、内線という手段はあったはずでは？
ここまで理解しがたい宿は初めてである。
弁償を求めたいレベルでした。
良かった点は風呂のみでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

3人姉妹の、春の遠足

東山温泉には、何度も行っています。大好きな温泉です。原瀧さんは、2度目です。お食事が、会津の季節の野菜が、沢山で、とても美味しかったです。特にアスパラ、椎茸が、最高でした。食べ過ぎてしまいました。お風呂も、丁度いい湯加減で、3人で、久しぶりに、ゆっくりと、お話ができました。違う季節に、また、伺いたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

43回目の結婚記念日で！

6年ぶりの3回目の利用で川のせせらぎと、鶯の鳴き声を聞きながらの露天風呂は最高に癒されました。部屋の清掃も行き届いており畳が新しく、特に窓ガラスがロビーを含め綺麗に噴き上げているのに感心しました。
ただ、夕食の味付けは美味しかったけど、ビールやワインの価格が高過ぎるが残念です。朝食も焼き鮭がすでに置いてあるけれど、席に着いてから焼き立てを出して欲しい。
デザートありがとうございました、スタッフのみなさんの感じが良くまたお邪魔したいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で春の会津を満喫する旅

3月17日に夫婦でお世話に成りました。　道中の山にはまだ沢山の雪がありましたが鶴ヶ城付近は、桜が満開で最高でしたがホテルの周辺は、まだ寒いのか木の芽が出ていませんでした。ホテル内は綺麗で清潔感があり源泉かけ流しの露天風呂は川のすぐ脇にあり眺めも最高でした。
夕食は、ハーフバイキングでしたが会津地鶏の料理も美味しく頂きました。　また機会がありましたらお邪魔させて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ハーフバイキング最高

夕食、朝食共に最高でした！
とてもおいしかったです！
一つ言うとすれば、夕食の時の飲み物をドリンクバーだったら、もっとよかったなーと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

冬の会津の旅

駐車場が少し離れていたがさほど気になる距離ではありませんでした。千人風呂が大変良い露天風呂でした。食事はハーフバイキングでちょうどいい量でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

記録的な大雪

天候がヤバいくらい悪くて辿り着くまでがヒヤヒヤの連続で冬に来るのはやめた方がいいかなと思いましたが、宿に着いたら素敵な所で凄く良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高

時間で貸切風呂があり、夫婦の時間も2人で過ごせた。
夕食、朝食共にバイキング形式だったので地元の料理も楽しめ個室だったので楽しく過ごせました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の誕生日

母の誕生日祝いで利用しました。
母の体調を考慮し車で行きましたが、まさかこんなにも大雪になると思わず、白河から予定した経路は大雪の影響でいたるところ通行止や峠道でスタックしている車などなど…
なんとか迂回しながら宿に無事到着。
部屋・風呂(内風呂)・食事会場など清潔感があり喜んでいました。また、食事のお米が美味しかったようです。そして温泉も何度も良かったと話しています。今回の家族旅行で母が心から喜んでくれたことに宿のスタッフに感謝します。
大雪のなか、朝スタッフが車の雪はらいやエンジンかけなどやっていただき、本当にありがとうございました。
機会があれば、また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は良かったです。

施設は、多少の古さは感じましたが、清掃も行き届き清潔感がありました。
風呂は、外の雪景色も見えて、とても良かったですし、泉質、温度ともに良かったです。
特に露天風呂からは、小さな滝も見えて、川のせせらぎも聞こえて素晴らしかったです。
部屋は眺めは良かったのですが、エアコンがわかりづらく、温度調整に苦労しました。
夕食は、牛肉の味噌鍋の和食膳で、見栄えも綺麗で美味しく頂きました。
当初は、メインの和食にハーフバイキングが付いているはずでしたが、ホテルから数日前に、ハーフバイキングが諸事情でできないと電話がありました。
当日、宿泊者は、私達の他は、一組しかおらず、宿泊者が少ないからだったんだろうな？と想像します。
こちらのホテルを選んだ理由の一つが、夕食にハーフバイキングが付いている事でしたので、正直ガッカリでした。
平日など宿泊者が少ない場合、このような事をされてしまう可能性があるという事に気をつけないといけないと痛感しました。
朝食は、どの品も美味しく、見た目もとても綺麗でした。
係の方も、こまめに声掛けしてくださる等、とても良い接客でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

また行きたい

中学生の子供と二人でスキーの宿として利用しました。
スキー用の乾燥室などはありませんが、車に積みっぱなしの私には全く問題なく、部屋も二人では広すぎるくらいでとても清潔だったように感じました。大浴場と露天風呂も良かったので今度はかみさんも連れて行こうと思っています。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

和風でよかったです

駐車場からホテルまでちょっと遠かったけど、ホテルの人男の人が荷物を持ってくださりとてもお優しかったです。
部屋も広くて、温泉もとても良かったです(*^^*)
ありがとうございました。マタいきたいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

全般的に普通

温泉の温度がもう少し高いとよかったです。真冬なのであまり温まらない感じがしました。食事は夕食も朝食も値段相応でしょうか。一番印象に残ったのがウェルカムドリンクの日本酒の不味さでした。あそこまで不味い日本酒は飲んだことがないです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

気の合う仲間たちと忘年会

夕食のハーフバイキングは地場の物も多く取り入れられて味付けも大変美味しかったです。朝食の鮭も脂が乗ってそれだけで満足でした。
部屋は年期があり空調が極端で付けたり消したりして調整してました。
館内は落ち着いた雰囲気でゆっくりくつろげ楽しい時を過ごせました。
満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

朝の卵かけご飯おすすめ！

一泊でお邪魔させていただきました。
温泉はいつ行ってもひとがあまりおらず、ほぼ貸切で堪能させていただきました。あがってからもホカホカが続きました。
夕飯の炭火焼きの椎茸、とってもおいしかったです！
朝ごはんは生卵がとってもよかったです。相方はめちゃくちゃおかわりしてました…笑。
お部屋も良かったのですが、暑かった…。調節してはみたのですが。
綺麗に清掃してくださっていましたが、ふとしたところが少し気になりました。
ラウンジで飲めたぴかりんごジュース、お土産においてくれないかなって思うほど美味しかった！
あと、近くの羊羹屋さんお土産におすすめです。
畳敷の貸切風呂、今回は利用できなかったので次回は楽しみに行きたいと思います。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大好きなホテルです

接客、サービス、風呂、食事、本当に素晴らしく居心地が良いのでリピーターです。今回親子３世代でお世話になりました。食事会場も新しく、ハーフバイキングも食べきれないほど。父が前回の貸し切り風呂が忘れられないと、今回も予約。夫の誕生日、父のお祝いを兼ねた相談にも乗っていただき楽しい旅行になりました。カメムシが居るかも…と丁寧な説明書がありましたが、案の定カメムシのニオイ充満で、フロントに相談した所、とても丁寧な対応をしていただきました。自然の多い場所なので虫問題は仕方ないですね。会津ならここ！とオススメしたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

温泉がとても良い宿

車で少し行けばご飯屋さんなど沢山ありましたので素泊まりで宿泊させて頂きました。お部屋は蜘蛛の巣があり、掃除が少し行き届いていないのかな？と思われました。また泊まりたいので改善お願いしたいです♪
温泉はとても良く、気持ち良く利用させて頂きました！
貸し切り風呂も綺麗で自然を感じられる良い温泉でした。
従業員の皆様もとても感じ良くまた機会があれば宿泊したいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

トータル的に満足でした。

トータル的に満足でしたが、夕食時の日本酒呑み比べで呑んだお酒が美味しいかったのに売店です販売していないのが、あまりそうゆう要望がないのか、朝にロビー前に少品種を販売してだけど欲しいのがなかった　残念

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

誕生日当日に宿泊

夕食時にサプライズのデザート盛り合わせをいただき、ありがとうございました。
私たちが利用した部屋、ダイニング、大浴場等の階は、きれいにリフォームされていたので快適でした。
夕食は刺身のクオリティが高くて驚きましたが、ハーフバイキングに頼るところが多く、「松」の料理を選択しましたが、高級感を味わえませんでした。
朝食はほぼバイキングでしたが、バイキング専門の宿泊施設に比べると圧倒的に品数、クオリティが劣ると感じました。
お風呂は、同じ作りなのかも知れませんが、入替制で両方の湯舟が楽しめると嬉しかったです。
最後に、部屋は8畳＋ツインでしたが、じゃらんの表記は宿泊してから1か月経ちますが、まだ10畳＋ツインのままで、修正されていませんね。
それが分かったので、残念ながら少し評点を下げました。あしからず。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂最高

　事前に生魚苦手なので刺身等は除いて下さいとお願いしました。(代替品はいりませんとも)
　事前の確認電話、チェックイン時、夕飯時の席案内の時、3回も確認されたのにフタを開けてびっくり！
　どーんといました、刺身が…
　残すのもったいないからお願いしたのに、3回も確認されたのになぁ。次の日の夕食もいました。
　夕食残すのが申し訳なく嫌だったのでお知らせしたのに
なぜ？？
　露天風呂は景色も最高でとても良かっただけに残念です

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉満喫旅

宿に着いた時の係の方が親切でした。
露天風呂からは滝や樹々が見えてのんびりできた。
部屋の窓を開けると、清流があり、川の流れをのんびり見てくつろぐことができました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

口コミ通り

1泊2日で家族利用　口コミが良かったので予約
チェックイン時のフロントの説明は笑顔があり丁寧　食事処もリニューアルで綺麗　夕食のハーフバイキング、地元の食材を利用し種類豊富でホールの接客もよし　朝食バイキングも種類があり満足　お風呂も適度な温度　滝を見ながらの露天風呂もよし(貸し切り風呂は利用せず)　カラオケルームもありチェックイン時に予約できたので良かった
気になった点、到着した時玄関外に2人立っていたが荷物を持つでもなく挨拶だけ建物はかなり古めで部屋の入り口も狭くトイレの段差や壁がへこんでいたり空調の排気口が錆びていたりフリーWi-Fiだったが電波が悪くすぐに4Gに切り替わってしまう(中継機などつけてもいいのかも)
窓を開けると蜘蛛の巣があったり通路やエレベーターの臭いも気になったり　ウェルカムドリンクも徳利に日本酒が2種とオレンジとレモンスライスが入った水のみ　せめてドリンクをメニューから選べるなどしてもいいのでは？　
せっかく接客も料理もお風呂も良いのに掃除不足や建物の老朽化が目についてしまい正直そこはもったいないなと　周辺に店などもなく夕飯前に散歩したがこれが温泉地なのか？と思うぐらい殺風景でさみしい感じでした

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

食事が最高に美味しい

今回は夫婦と娘、娘とその娘の５人での旅行でした。
貸し切り風呂をりようできました！
孫と入るには回りを気にせずゆったり出来て良かったです！ちょっとお湯の温度が高かったのが残念でした。
お部屋はちょっと赴きのある感じで、畳がちょっと残念だったかなと思いました。
洗面所が狭く女性が多い旅行でしたので、手狭に感じました。タオルが洗面台にも余分にあれば嬉しかったです。
夕食はとっても美味しくて、またハーフバイキングになっている点もみんなの好みが色々なので選んで食べられるのがとても良かったです。
フロントの方も玄関で送迎して下さったスタッフさんもとても丁寧で気持ち良い接客でした。
また、寄らせていただきます。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

川どこでのお夕食で季節を感じる

80歳代になった母との数十年ぶりの二人旅でした。
お互いに似合いそうな浴衣を選べて、川のせせらぎを聞きながらいただく炭火焼、
福島県産和牛、鮎の塩焼き、デザートまで味も量も大満足でした（母には少し多かったようです）。夕暮れにトンボが飛んできたり、とても幻想的で素敵でした。
朝食も半バイキングスタイルで、鮭や地野菜など食材が良いのがわかりました。
６０１号室の展望風呂、パウダールームは想像以上に広く、窓からは渓谷の緑が広がり、大浴場を利用せず充分でした。
従業員の方々も人数が多く心に余裕がある感じでしたので、話しかけやすく親切丁寧で皆さん優しかったです。
建物の古さは少し感じますが、趣があって気になりませんでした。
会津の山なので過ごしやすく、母は毎年避暑地として６０１号室に宿泊したいとの感想でしたが、
他のお部屋や大浴場も良さそうでしたので、今度は別のプランも利用してみたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

タオルだけ…

鶴ケ城周辺・大内宿をまわりたくコチラにお世話になりました。
スタッフの皆さんの対応やスタッフ間の引き継ぎなどスムーズで気持ちよく過ごせたので言いづらいですし、予算の都合!?経費の都合!?仕方のないことかもしれませんが〜小さいほうのタオル(フェイスタオル)は見るからに質が悪いです。案の定、入浴後髪の毛を拭いたらタオルの繊維が髪の毛にまんべんなくつきました。貸切のお風呂を予約していたのでそちらでまた髪の毛を洗うはめになりました。(髪の毛長いと2回洗うのは面倒でした)
バスタオルも薄いし…ほかが良いだけに残念です。ぜひタオルだけは今後ご検討いただければと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

30年ぶりの2回目、心地よさ再認識

あの滝の景色がずーっと記憶の中に鮮明に残っていて、いつかまた行こう！と言いながら何年も経ち、やっと今回実現しました。
露天風呂からの滝の眺め、緑の景色と心地よい滝の音。至福の時間でした。
遠い記憶の中にあった地鶏鍋も楽しみのひとつだったのですが、お食事処も個室にリニューアルされていて、地鶏鍋を含むメインメニューのレベルが高く、前菜もそいの焼き魚もとってもおいしかったです。ハーフバイキングだったので食べる量を調節でき、食べ過ぎを回避できました。郷土料理のこづゆもじっくり味わい、炊き込みご飯もお蕎麦も少しずついただいて、最後に充実のデザートとコーヒーを楽しむことができました。濃厚なプリンは最高だったです。
　朝食も、テーブルに用意されていた海鮮鍋は最高のだしが出ていて焼きシャケはふっくらで、バイキングメニューもたくさんあって、なんて幸せな朝食！と思いました。
またいつか利用させていただきたいと思いました。今度はぜひ滝見の貸切風呂に入りたいし、玄関にあった草履をお借りして散策もしたいなと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

展望風呂付客室のお風呂が広々して寛げます

展望風呂付客室に泊まりました。案内された客室に入ると、何の変哲もない和室が見えるだけで、露天風呂はどこ?、そんな感じです。が、靴脱ぎ横の襖を開けると、サプライズ!、まるで大浴場や貸切風呂のような広々した脱衣所と展望風呂が現れます。源泉かけ流しです。マッサージチェアも設置があって、温泉も寛ぎも十分に堪能できます。
夕朝食は食事処で、一般客室と同じでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

お風呂の景色はとてもよかったです。

初めて福島に旅行し、川床プランが魅力でこちらに宿泊させていただきました。
よかったこと
・お風呂から滝と青紅葉が見え、景色がよかった
・夕食の鶏が美味しく、また食事の提供スピードもよかった
・朝食の卵、ヨーグルト、牛乳はとても美味しかった
改善したほうが良いこと
・全体的に清掃が足りず、部屋の下駄箱にホコリ、お風呂に蜘蛛の巣がありました。
・子供の浴衣が部屋になく、フロントに確認したところ、フロント付近にある旨ご案内いただきましたが、チェックイン時に教えてほしかったです。
・ウェルカムドリンクの案内もなく、たまたま、子供と一階に伺った時に見つけましたが、もう少し丁寧に案内されたほうがよいかと思います。
・朝食の品数は少なめ
・壁が薄く隣の部屋の肩の声が聞こえました。
お値段が高いため、もう少し期待していましたが、残念です。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂がとてもよかったです

会津は今回で３回目、こちらには初めて宿泊しました。お部屋は昔ながらの旅館という感じで、トイレのドアやクーラーも含めて古い感じがしました。シーツに穴があいていたり、洗面所には雑巾が置いてあったり、夕飯のスタッフの対応など少し残念な所もありましたが、朝食のスタッフの方、フロントの方、売店の方、最後案内をしてくださった方は皆さんとても親切で、総合的には満足でした。何より滝の流れを聴きながら入るお風呂が最高によかったです。数々の旅館に泊まりましたが、お風呂の掃除が他のところよりも行き届いているように感じました。一緒に行った息子も、お風呂がとても気に入ったようでした。
息子が大きくなったら、今度は４階のお部屋の方に泊まってみようと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂からの景色がいい

館内は綺麗でよかったです。露天風呂では川の流れと滝が眺められるのが癒されました。
料理の種類がもう少しあるといいかなと思いました。夜もコーヒーがあると嬉しいです。