ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGのクチコミ・評価

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、アンケートへご協力賜り重ねて感謝申し上げます。
当館は金沢の中心部に位置している為、ホテル周辺の道路は多少混雑いたしますが、提携駐車場がある為車でのご旅行の際にも駐車場の心配なくご利用いただけるかと存じます。
また、近くにバス停があるため観光地へのアクセスがよく金沢観光に大変便利でございます。
ホテル直結の百貨店もございますので天候に関わらずお買い物もお楽しみいただけるのが当館の魅力の一つでございます。
また金沢へお越しの際には是非当館をご利用ください。お客様のまたのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/10/18

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、アンケートへのご協力を賜りまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在に関しまして高い評価をいただきましたこと大変嬉しく思います。
朝食は一日の活力となるよう、郷土料理をはじめとした地元食材を使ったお料理を種類豊富にそろえております。また、お客様のお好みの具材でご用意する出来立てのオムレツは大変人気のメニューでございます。
駐車場に関しましても、建物と隣接しておりますので天候に関係なく快適にご利用いただけます。
また金沢へお越しの際には、是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/10/11

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答え頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では全体を通して高い評価を頂戴しご満足いただけましたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
また、次回も利用したいとのお言葉は私共にとって大変励みになります。
日頃より細やかな気配りと心を込めた的確なサービスの提供を心掛けております。今後も皆様に満足して過ごしていただける環境づくりとサービスのご提供を目指して取り組んで参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/10/9

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
この度は、お部屋の状態につきましてご不快な思いをお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
本来であれば清掃は勿論のこと、細部に渡っての点検も行った上でお部屋のご提供を致しておりますが、この度はその確認が十分に行き届いていなかったと猛省しております。
私共の清掃の不備につきましては十分に肝に銘じ、清掃方法と客室チェック体制を今一度担当者と共に見直して参りますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
このような中、朝食や駐車場に関してお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
これからも皆様にご満足頂きお寛ぎ頂けるホテル作りを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また金沢へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/10/3

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はＡＮＡホリデイ・イン 金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、アンケートにもご協力頂きまして重ねて厚く御礼申し上げます。
今回、沢山のホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、空調設備に関しましてご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館の客室空調は全館集中管理となっており、客室ごとの温度設定が出来ない状態にございます。
空調設備の見直しを視野に入れ、皆様により快適にお過ごしを頂く為の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見を誠にありがとうございます。
このようななか、清掃、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、また「是非また利用したい」とのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく存じます。更に総合評価においても高い評価を頂きました事重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に安心してお寛ぎ頂けるホテル作りを目指し、更なるサービス向上に努めてまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/10/1

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。またアンケートへのご協力を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
私共は一人一人のお客様に寄り添った接客とサービスのご提供を心掛けておりますが、今回非常に高い評価をいただき大変嬉しく思います。
また金沢へお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/9/30

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
お客様のご旅行がより良いものをなりますよう、出来る限りではございますがお手伝いをさせていただいておりますが、今回このような高い評価をいただき大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃に不十分な点がありましたことに関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。本来であれば清掃に不十分な点が無いか確認してお客様にお部屋をご提供するべきでしたが、チェックが甘かった反省しております。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して精進して参りますので今後ともＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/9/26

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
お一人お一人に寄り添ったサービスのご提供と接客を心掛けておりますが、今回このような高い評価をいただき大変嬉しく思います。今回のお言葉を励みにより一層お客様にご満足いただけるサービスのご提供の為、精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げますと共に、今後ともANAホリデイ・イン金沢スカイをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/21

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、アンケートへのご協力を賜りまして重ねて感謝申し上げます。
金沢市街を一望できる16階からの景色はご宿泊の方からご好評いただいております。
駐車場に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。施設直結の駐車場は雨の多い金沢でも濡れずにホテルまで移動していただけますし、百貨店ではお土産などもお買い求めいただけます。また、観光地へのアクセスも良いので金沢観光には大変便利な立地でございます。
是非次回もご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/22

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
何度かご利用いただいているとのこと、また安心して泊まれるとのお言葉大変嬉しく存じます。
当館は金沢の中心部に位置しておりますので、観光やお食事にはとても便利な立地でございます。
また駐車場は夏の猛暑から守れる点、冬は北陸の雪から守れる点も魅力の1つです。
今回ご利用いただいたお部屋は以前シングルルームだったところを壁をなくしツインルームにしたため、そのようにベッドが離れてしまっている形となっております。バスルームが２つある為、同時に利用することもでき、一人一人アメニティも管理が出来る点、おススメのお部屋となってございます。
今後も皆様にごゆっくりお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
暑さもまだ続いておりますのでどうぞご自愛ください。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/9/17

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
当館は金沢の中心部にあり観光へ行くにはとても便利な立地でございます。
またデパートとも繋がっておりますので、ちょっとしたお買い物やお土産も買いに行ける点も魅力の一つでございます。
接客に関してもお褒め頂き誠にありがとうございます。
マイボトルへ入れての持ち帰りに関してはこちらから皆様にご案内はしておりませんがご希望があれば氷や水は対応させていただいた状況でございます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
これからも皆様にご満足いただける環境を作ってまいりますので、金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
暑さもまだ続いておりますのでどうぞご自愛ください。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/9/17

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただき誠にありがとうござます。
また、お忙しい中アンケートへご協力賜りまして重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在で朝食での料理の補充がされておらず大変申し訳ございませんでした。
日頃よりお客様へきめ細やかな気配りとサービスを提供できるよう心掛けておりますが、今回お客様からお声をいただいてからの提供というお恥かしいこととなり猛省しておいります。
今後はご満足いただけるようなサービスと料理をご準備していきたく存じますので、朝食スタッフと話し合い対策を考えて参ります。
このような中、接客に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。
これからもご滞在をご満足いただけるようスタッフ一同一生懸命努めて参りますので、金沢へお越しの際はまた是非当館をご利用下さいませ。
ご来館をお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/9/11

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用いただき誠にありがとうござます。
また、お忙しい中アンケートへご協力賜りまして重ねて感謝申し上げます。
この度のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
1日の始まりであるご朝食では、金沢の食材をふんだんに使い、お好みで食材を盛り付け出来るお茶漬けや卵料理ではお客様のお好みに合わせて出来立てを提供しております。
また当館は金沢の中心部にございますので遠くまで一望できる点も魅力の1つでございます。
これからもお客様の活力となるよう一生懸命スタッフ一同努めて参りますのでまた金沢へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。ご来館をお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/9/11

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

ふじ　様
この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
室内の臭い、並びに歯ブラシが入っていなかったとのことでご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
臭いにつきましてはご宿泊いただきましたお部屋を確認し対処して参ります。
また歯ブラシに関しましては清掃時にお部屋にセットしておりますが私共スタッフが入れ忘れたものと思われます。こちらにつきましては直ちに清掃チームへ問題を共有し、再発防止に努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしたなかでもスタッフに関してお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるご滞在となるよう一生懸命努めて参ります。
ふじ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/9/6

ANAホリデイ・イン金沢スカイ by IHGからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
金沢へ何度か訪問いただいている中で、今回初めてのご来館大変嬉しく存じます。
当館はデパートと繋がっておりますので天気が変わりやすい金沢でもお買い物やお土産、お食事にとても便利でございます。
また朝食についてもご満足頂きありがとうございます。1日のスタートでもある朝食は、金沢の食材をふんだんにつかい、また卵料理はお客様のお好みに合わせてオムレツや目玉焼きをご用意いたしております。
駐車場につきましてもコメントいただきありがとうございます。
滞在中は自由に出し入れができチェックイン前やチェックアウト後にもご利用いただけますのでゆっくりと金沢観光をお楽しみいただきたいと思います。
是非次回は連泊でご宿泊いただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
暑さも厳しくなっておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/9/1

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、立地等についてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
又、高評価を頂戴致しましたこと大変嬉しく思います。
これからも細やかな気配りと心を込めた的確なサービスの提供を心掛け、皆様にご満足してお過ごし
いただける環境づくりとを目指して取り組んで参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/8/20

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、アンケートへのご協力を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お部屋や立地に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。雨でも濡れない建物直結の駐車場があることは当館の強みの一つでございます。
しかしながら、ラウンジが混雑しておりご不便をおかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴いたしまして、更なるサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/8/21

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
金沢が大好きで、毎年のようにお越し頂いているとのこと。本当にありがとうございます。
今回のご滞在も満足頂けたようで、高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。
日頃より細やかな気配りと心を込めた的確なサービスのご提供を心掛けております。
スタッフ一同これからも、皆様にご満足して過ごしていただける環境づくりとサービスのご提供を
さらに目指して取り組んで参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し
上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/18

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
駐車場に関してご満足いただき誠にありがとうございます。
3階連絡通路はホテルと繋がっており外に出ることなく行ける点やご存じの通り4階は女性優先駐車場となり広くゆったりお車をお停める点がおススメの1つでもございます。
雨が多い金沢でも駐車場や百貨店とも繋がっておりますのでお買い物へも濡れずに行くことができとても便利な立地となっております。
ホテルでの過ごし方もお客様目線になりこれからもお寛ぎいただけるホテル作りを目指して参りたいと思います。
また金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/13

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応について高い評価を頂戴し大変嬉しく思います。
日頃より細やかな気配りと心を込めた的確なサービスのご提供を心掛けておりますが、このようなお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同これからも、皆様にご満足して過ごしていただける環境づくりとサービスのご提供をさらに目指して取り組んで参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/13

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
朝食に関して率直なご意見誠にありがとうございます。
いただきましたご意見は料理長に報告をし改善に努めて参りたく存じます。
しかしながら、接客や立地に関してお褒め頂き嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるご滞在となるよう一生懸命努めて参ります。
暑さも厳しくなってきておりますのでどうぞご自愛くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/13

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
当館の朝食に関してお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりを全スタッフで努めて参りますので今後もご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/10

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
ホテルステイと合わせてお祭りや金沢観光もお楽しみいただけましたようで私共も大変嬉しく光栄に思います。
これからも皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりを全スタッフで努めて参りますので今後もご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/10

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
この度はご滞在をご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ジャパニーズスイートは皆様に人気でございまして、更に満足頂けるよう日々試行錯誤をし清掃はもちろんのこと、アメニティ等の見直しを行っております。
朝食の卵利用理はお好みに合わせて出来立てを提供している点も当館の魅力の1つでございます。
「またお邪魔させて頂きたいです」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
金沢へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ

返信日：2025/8/2

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
ご満足いただけましたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
ご朝食メニューに関しましてご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は料飲部門へ共有し改善に向けて取り組んで参ります。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりを全スタッフで努めて参りますので今後もご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/10

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
ご返信が遅くなり、誠に申し訳ございません。
ご満足いただけましたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
ご朝食メニューに関しましてご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は料飲部門へ共有し改善に向けて取り組んで参ります。
今後も皆様にゆったりとお寛ぎいただける空間づくりを全スタッフで努めて参りますので今後もご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイ
スタッフ一同

返信日：2025/8/10

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、朝食の味や会場からの景観などで良いとの評価を頂きありがとうございます。
しかしながら、メニュー内容について要望にお応えする事が出来ずご不快な思いをお掛けしました
こと深くお詫び申し上げます。
品数は少ないながら一部変更させて頂いておりますが、ご満足していただくことが出来なかった事
については重ねてお詫び申し上げます。こちらは今後の検討課題にさせて頂きます。
これからも皆様にご満足して過ごしていただける環境づくりとサービスのご提供を目指して取り組んで参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
フロントスタッフ一同

返信日：2025/6/19

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

過日は私どもANAホリデイ・イン金沢スカイをご利用賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてアンケートにもお答えいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応等についてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
日頃より細やかな気配りと心を込めた的確なサービスのご提供を心掛けおりますが、このような
高評価をいただき大変嬉しく思います。
今後も皆様に満足してお過ごしいただける環境づくりとサービスの提供を目指して取り組んで
参ります。
末筆ではございますが、益々のご健勝をお祈りしますとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ANAホリデイ・イン金沢スカイ
フロントスタッフ一同

返信日：2025/6/19

ＡＮＡホリデイ・イン金沢スカイからの返信

この度はANAホリデイ・イン金沢スカイをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、アンケートへのご協力を賜りまして御礼申し上げます。
客室の不備や清掃、スタッフに関してご不快な思いをお掛けいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
本来であれば最初にご案内したお部屋も細部に渡っての点検を行った上でお部屋のご提供を致しておりますが、この度はその確認が十分に行き届いていなかったと猛省しております。ご移動時もドアガードはもちろんのこと他に不備が無いか確認を行いご案内するよういたしており迅速な対応ができなかったこと心よりお詫び申し上げます。再度このような思いをお掛けすることがないようチェック体制を今一度担当者と共に見直して参りたいと思います。何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
清掃に関してご連泊の方にはチェックイン時に滞在清掃についてご要望があるかお声かけをする等、スマートな対応ができるよう、細やかな気配りと的確なサービスのご提供を心掛け、私語に関してもフロントスタッフへの教育、指導の徹底に努めて参る所存でございます。
今後はお客様が快適に過ごして頂ける環境づくり、サービス提供を目指して取り組んで参ります。

返信日：2025/5/29