クチコミ・評価

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、客室露天風呂からの新緑の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、夕食ビュッフェにてご期待いただいていた雲丹にご満足いただけなかったとのご意見、誠に申し訳なく存じます。せっかくのご旅行において、楽しみにされていたお料理で残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参る所存です。
建物の古さに関してもご理解を賜り、清潔感へのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同励みとなります。
また季節を変えて、違った景色も楽しんでいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着時にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様の対応と重なったとはいえ、お越しいただいた全てのお客様に気持ちよくご到着いただけるよう配慮すべきところ、スタッフの対応が行き届かずご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はお車で到着されるお客様への気配り・対応を徹底し、再発防止に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は姉妹での大切なご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、たくさんの温かいお言葉と詳細なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
新緑の景色を眺めながらの温泉や、ライブキッチン付きのビュッフェ、ご姉妹でゆっくりと過ごされた客室やロビーでのひとときなど、ご滞在全体を楽しまれたご様子が伝わってまいりました。少食とのことですが、ビュッフェにてテンションが上がったというお言葉に、私たちも思わず笑顔になりました。
ご姉妹との素敵な思い出のお手伝いができたこと、心より光栄に思っております。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は大切なお祝いのご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付客室 をご満喫いただけたとのこと、「スベスベしっとり」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、チェックイン時のスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。接客中の立ち居振る舞いにつきましては、今一度スタッフ全員で見直しを図り、より丁寧で心のこもった対応ができるよう努めてまいります。
今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して精進して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉、客室、ラウンジと各所にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝見いたしました。
特にお料理につきまして「品数が多く、美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ一同の励みになります。
また、ラウンジでのコーヒーサービスもご満喫いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
「全てにおいて大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
客室露天風呂からの絶景やご夕食・ご朝食の内容にご満足いただけたご様子、また売店や卓球など館内施設もお楽しみいただけたこと、何より「帰りたくないと思うほど癒された」とのお言葉に、心より感謝申し上げます。
チェックアウト時間につきましてのご意見もありがとうございます。次回ご利用の際はレイトチェックアウトをご利用下さい。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

の度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋でお好きな時間に温泉に浸かり、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。
また、夕食バイキングのライブキッチンもご満足いただけたとのこと、調理の臨場感と出来立ての美味しさをお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、数ある宿の中からお選びいただき、「今までで1番の客室露天風呂」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
温泉の香り、広々とした湯船、そして渓流と山々の景観までご満足いただけたご様子に、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はご家族での大切なご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの渓谷の景色や檜の香り漂う内風呂、大浴場・露天風呂など、温泉を存分にご堪能いただけたご様子に大変嬉しく拝読いたしました。
また、郷土色豊かなビュッフェや別注料理もご満足いただけたようで、特にお父様にお喜びいただけたとのこと、私どもにとっても大変光栄でございます。
朝食時の混雑についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はよりスムーズにご案内できるよう改善に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はご夫婦でのご宿泊に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はお風呂やお料理、そして売店にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、周辺環境やお部屋のスリッパにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。スリッパについては今後の改善の参考とさせていただき、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫して参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/31

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋からの渓流と新緑の眺望をお楽しみいただけたとのこと、そして晴れやかな朝の景色にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事やお風呂もゆっくりとご堪能いただけたとのことで、特に檜風呂を貸切状態でご利用いただけたのは、まさに贅沢なひとときだったことと思います。
お料理や薬味への細やかな気配りにまでお気づきいただけたこと、大変励みになります。地元の味と地酒の組み合わせも楽しんでいただけて何よりでございます。
また、チェックイン時のフロント対応についての貴重なご意見もありがとうございます。今後は混雑時の対応体制を見直し、よりスムーズで気持ちの良いご案内ができるよう改善に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のお風呂が温泉であったことを喜んでいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。お好きなタイミングで何度でもご入浴いただける点は、客室温泉の大きな魅力かと存じます。檜風呂もご満足いただけたとのことで、心より安堵しております。
「高級感を残しつつ気軽に利用できる施設」とのお言葉も大変ありがたく、今後のサービス向上の励みになります。
四季折々で異なる表情を見せる芦ノ牧の自然とともに、次回のご滞在も素敵なひとときとなりますように。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、たくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
館内の雰囲気やラウンジサービス、お食事についてご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく拝読いたしました。特にさつまいもの天ぷらや豚汁についての具体的なご感想は、調理スタッフにとっても励みになります。
一方で、玄関でのサービスにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。今後はよりきめ細やかなご案内やサポートができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、芦ノ牧温泉への初めてのご訪問に当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色を「感激」とまでおっしゃっていただき、大変光栄に存じます。新緑や桜、そしてつばめの舞う風景など、季節の移ろいを感じていただけたことは、自然豊かなこの地ならではの魅力と自負しております。
お料理やスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、特に外国人スタッフにまで目を向けてくださったお心遣いに、スタッフ一同感激しております。励みになるお言葉をありがとうございます。
一方で、館内の構造につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。広い館内ゆえに移動がご負担になることもございますので、今後も分かりやすい案内表示や移動のしやすさの工夫に努めて参る所存です。
また違う季節にも、ぜひ足をお運びいただき、四季折々の風情をお楽しみいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やサービスについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
バイキングでは、季節の食材や地元ならではの料理を取り入れ、何度でも楽しんでいただけるよう工夫を凝らしております。ご満足いただけて何よりでございます。
また、外国人スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。日々日本語や接客マナーの習得に励んでおりますので、大変励みになります。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はゴールデンウィークという特別な時期に、再び丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、ビュッフェやウェルカムドリンク、館内の香りなど、細かな点にまで目を向けていただき、大変光栄に存じます。
ライブキッチンや郷土料理もご満足いただけたご様子で、嬉しい限りです。
大浴場の整いスペースについてのご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
「また来たいと思わせてくれるホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく励みになります。
お客様に寄り添ったおもてなしを大切に、今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めて参る所存です。
また会津へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に丸峰観光ホテルへご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
大切な方とのご滞在が素敵な思い出となったようで、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
お客様対応やお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
特にバイキングをお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節ごとにメニューも少しずつ変えておりますので、ぜひまた違う季節にもお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
また、「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋や朝食にご満足いただけたようで、何よりでございます。
周辺環境につきましては自然に囲まれた静かな立地が魅力でもありますが、今後は館内でよりお楽しみいただけるよう工夫を重ねて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/30

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
念願の芦ノ牧温泉のご滞在に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
個室会席料理コースにご満足いただけたご様子が伺え、嬉しい限りです。心を込めてご用意したお料理がお口に合い、旅の思い出の一つとなれましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。また、温泉で長旅のお疲れを癒していただけたとのこと、安らぎのひとときをお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、芦ノ牧の自然と温泉をご堪能くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
お子様が「また行きたい」と言ってくださったこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
夕食・朝食ともにたくさん召し上がっていただけたとのことで、特にそうめんがお気に召したようで何よりでございます。また、アレルギー表示についても安心してご利用いただけたとのお言葉、今後の励みになります。
ラウンジの無料ココアや、二階の時代絵巻のお人形もお楽しみいただけたとのことで、ご家族皆さまでの思い出に残るご滞在となったようで大変光栄です。
次回お越しいただける際にも、さらに快適なお時間をお過ごしいただけるよう努めて参る所存です。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8

会津芦ノ牧温泉　丸峰観光ホテルからの返信

この度は丸峰観光ホテルにご来館を頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂付き客室にご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
雪見檜の露天風呂をお楽しみいただけたこと、またコタツ部屋でのご友人との楽しいひとときが素敵な思い出となったようで、私どもも大変光栄に存じます。
脱衣スペースの目隠しについてのご意見、ありがとうございます。今後の設備改善の参考にさせていただきます。
また、バイキングのお食事やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた四季折々の会津の魅力を感じにいらしてください。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
丸峰観光ホテル
　予約管理部　部長

返信日：2025/5/8