クチコミ・評価

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、ご家族でのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
学生時代から長きにわたりご利用いただき、ご友人にもご紹介くださっていたとのこと、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
サービスや立地についてもお褒めいただき、大変励みになります。
なお、誠に勝手ながら、当ホテルは2026年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
これまで多くのお客様に支えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
残りの営業期間も、最後まで皆様に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、精一杯努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/17

名鉄グランドホテルからの返信

この度もご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。駅直結の利便性などをご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。来年3月22日をもちまして閉館いたしますが、それまでの間も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りましたことに心より感謝申し上げるとともに、またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/9/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、名鉄グランドホテルをお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お足元の悪い中でのご利用、そして温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
台風接近という状況下でも、当ホテルの立地やお部屋の清潔さ、窓からの景色にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
ご指摘いただいた水回りの設備につきましては、老舗ホテルとしての課題と受け止め、清掃やメンテナンスに努めてまいりましたが、ご不便をおかけした点は申し訳なく存じます。
「もっと早く利用すれば良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
誠に勝手ながら、当ホテルは来年3月22日をもって閉館いたしますが、残りの期間もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/8

名鉄グランドホテルからの返信

みかん様、この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かなお言葉、そして「笑顔が可愛い」とのお褒めを頂戴し、大変光栄に存じます。接客を評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の防音面や清掃スタッフの配慮に欠ける言動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。
なお、当館は誠に勝手ながら来年2026年3月22日をもちまして閉館させていただく運びとなりました。
長年のご愛顧に感謝申し上げますとともに、もしご都合が許せば、それまでにまたお目にかかれますと幸いです。
季節の変わり目でございます。みかん様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/8/29

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
名古屋駅からのアクセスやお部屋の広さ、清潔感、ロビーの雰囲気にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
短いご滞在ながらも、快適にお過ごしいただけたご様子に、何より安堵しております。
なお、当館は誠に勝手ながら、来年2026年3月22日をもちまして閉館させていただく運びとなりました。
限られた期間ではございますが、最後の日まで、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びお立ち寄りいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室の快適さや清掃、そして朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、来年3月の閉館についてもお気にかけてくださり、長年にわたり当館をご愛顧いただきましたことに心より御礼申し上げます。
残された日々も、皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、変わらぬ気持ちでお迎えしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋ではゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。
また、トレインビューのお部屋からの景色についてのご感想もありがとうございます。
ビアガーデンの開催により、お子さまが夜の景色を楽しみにくい状況となってしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
ダッチングマシンでの日付印体験もお試しいただき、ありがとうございます。
印字の見えにくさや操作の分かりづらさについてのご指摘も真摯に受け止め、改善に努めてまいります。せっかくの貴重なご体験が少しでも快適なものになるよう、今後も工夫してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館のファミリープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族での大切なお時間を快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、施設の古さやお風呂の清掃面に関しましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。
次回お越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、名古屋ご滞在の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客やフロント対応について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
長くご利用いただいているお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、初心に立ち返り、スタッフ一同の接客対応の見直しと再教育に取り組んでまいります。
これまでご期待いただいていた「貴賓あるホテル」としての在り方を、改めて見つめ直し、今後またご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の冷蔵庫や浴室の排水不良、清掃不備、また設備の異音により睡眠まで妨げてしまったこと、誠に申し訳ございません。さらに、朝食会場でのスタッフ対応にも至らぬ点があり、ご不満を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、このような対応となってしまい、スタッフ一同、心より反省しております。
ご指摘いただいた点は、各担当部署に共有し、再発防止に向けて早急に改善を図ってまいります。
貴重なお時間を割いて詳細にご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を無駄にすることのないよう、今後の運営に真摯に生かしてまいります。

返信日：2025/8/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また長きにわたり当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や安心感についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
名古屋へのご出張のたびにご利用いただいていたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
このたびの閉館につきましては、私どもも非常に寂しく感じておりますが、こうして温かいお言葉を頂戴できましたことが、何よりの励みとなっております。
もし閉館までにまた名古屋へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
これまでのご愛顧、本当にありがとうございました。

返信日：2025/8/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「古いというだけで良いホテル」とのお言葉、大変光栄でございます。歴史ある建物ならではの魅力を感じていただけたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
磁気タイプのカードキーにつきましては、お手数をおかけし申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、スマートフォンや電子機器との接触には注意が必要でございます。貴重なご体験を共有いただき、今後ご利用される皆さまへのご参考にもなるかと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/8/7

名鉄グランドホテルからの返信

この度はディナーショーへのご参加とご宿泊、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉の数々をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
名鉄百貨店からのエレベーターのアクセスや、ユニットバスの広さ、そして立地の面でもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
施設の新しさこそございませんが、その分、歴史ある佇まいや長年培ってきたおもてなしの心を大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めております。
フロントやバンケットスタッフへのお褒めのお言葉も励みになります。
「良い思い出ができた」とのお言葉が、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応や朝食などについて嬉しいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。温かいご評価に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の冷蔵庫の音が気になり、お休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたお声を真摯に受け止め、今後の改善に役立ててまいります。
もしまた機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひお立ち寄りいただければ幸いです。

返信日：2025/8/4

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地につきましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく拝見いたしました。一方で、駐車場の入口が分かりづらかったとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はご案内表示の改善や事前のご案内方法の見直しを検討してまいります。
もしまた機会がございましたら、ぜひご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

名鉄グランドホテルからの返信

このたびも名鉄グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、長年にわたり当館をご愛顧賜っておりますこと、心より御礼申し上げます。
築年数こそ重ねておりますが、「落ち着き」と「寛ぎ」を感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
朝食のオムレツもご満足いただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。シェフもきっと喜ぶことでございましょう。
名鉄百貨店や専用改札口の利便性も含め、名古屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。
これからも、変わらぬおもてなしと居心地の良さをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/21

名鉄グランドホテルからの返信

このたびは、数あるホテルの中より名鉄グランドホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行のひとときを、当館にてお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
特に日本料理店でのお食事や、女将による接客をお褒めいただきましたことは、現場の励みとなる何よりの言葉でございます。
お二人のご滞在が、思い出深く、幸せな時間となりましたことを伺い、大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に寄り添うおもてなしを大切にしながら、心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ウォーターサーバーや喫煙室など、快適にお過ごしいただくための設備にご満足いただけたようで何よりです。また、手作りのブレッドやデザートを「大好き」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
今後も皆さまに安心して快適にご利用いただける空間づくりに努めてまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/8

名鉄グランドホテルからの返信

先日は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選びいただいたのですが　残念な思いを頂かせてしまい
誠に申し訳ございません。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供できるよう、全スタッフで努めておりますが、この度はお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘につきまして、すぐに担当部署に報告をし、今後の改善につなげてまいります。お客様には、快適な滞在をご提供できなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。

返信日：2025/7/1

名鉄グランドホテルからの返信

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中におかれましては、電気設備のご利用やフロントスタッフのご対応において、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に、スタッフの態度によりご不信とご不快を招いてしまいましたことは、私どもにとりましても大変重く受け止めております。
本来であれば、お客様に安心して快適にお過ごしいただくことが私どもの使命でございますが、その期待にお応えできなかったことは、誠に遺憾でございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底をはじめ、基本的な接遇の在り方を見直し、再発防止に努めてまいります。
また、お帰りの際には一部スタッフの応対に温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。今後はすべてのスタッフが一貫してお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/2

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、遠征の際に数ある宿泊施設の中からお選びいただき、心より感謝申し上げます。
駅直結の立地や交通アクセスの利便性、そして清掃や客室の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
線路側のお部屋からご覧いただける新幹線の眺望も、多くのお客様にご好評をいただいており、次回はそちらをご検討いただいていたとのお言葉に、スタッフ一同感激しております。
2026年2月の閉館につきましては、私どもとしても大変寂しく思っておりますが、これまでご愛顧いただいた皆さまへの感謝を胸に、最後まで心を込めたおもてなしを続けてまいります。
この度は心温まるお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/27

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
ご利用誠にありがとうございました。
名古屋駅地区再開発に伴い、2026年３月２２日をもちまして
名鉄グランドホテルは閉館いたします。
お客様の心には、良いホテルだった、といわれ続けるよう
心に残る温かいサービスを提供できるよう努めてまいります。
名古屋へお立ち寄りの際は、名鉄グランドホテルをお選びいただけますと
幸いでございます。
この度は、ご利用くださり誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度も数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
この度は、客室の状態に関してご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。カーペットの状態について、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食に関してはご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのご意見をもとに、客室の品質向上に努めてまいりますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/6/21

名鉄グランドホテル　木全からの返信

ワイヤー　様
いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、口コミを投稿して頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の趣きを感じていただけたこと、そして広さを活かしてゆったりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。また、朝食を満喫していただけたようで、特に名古屋飯やビーズカレーをお気に召していただけたことは何よりです。
設備面でご不便をおかけした点につきましては、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
またご利用いただける機会がございましたら、心よりお待ちしております。引き続き、快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/6/10

名鉄グランドホテルからの返信

先日は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
ご利用誠にありがとうございます。
スタッフの対応についてご満足いただけたとのこと
大変嬉しいお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフのやりがいに繋がり今後の励みになります。
出産までの貴重なひとときをごゆっくりお過ごしいただけましたら誠に幸いでございます。
今後もどうかご自愛ください。
立地に甘んじず、より快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいりますので
名古屋へお立ち寄りの際は、名鉄グランドホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
昔ながらのレトロな雰囲気をぜひまたお楽しみくださいませ。
加湿器を事前に手配も可能でございますのでぜひお知らせください。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/23

名鉄グランドホテルからの返信

先日は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
誠にありがとうございます。
名鉄電車ルームでのご宿泊でのご滞在が
童心に帰り、楽しくお過ごし頂けたご様子がお伺いでき
大変嬉しく思います。
そして、スタッフの対応について　ご満足いただけたとのこと
大変嬉しいお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフのやりがいに繋がり、今後の励みになります。
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので
名古屋へお立ち寄りの際は、名鉄グランドホテルをお選びいただけますと誠に幸いでございます。

返信日：2025/5/17

名鉄グランドホテルからの返信

先日は、数あるホテルの中より　当ホテルをお選びいただき　
ご利用まことにありがとうございました。
設備につきましては、開業58年のため　古さについては
申し訳ございません、否めません。
御客様に快適なご滞在を提供できるよう、全スタッフで努めておりますが
この度は、御客様へご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフの対応について、ご満足いただけたとのこと
大変嬉しいお声をお聞かせくださり、誠にありがとうございます。
御客様からの温かいお言葉がスタッフのやりがいに繋がり今後の励みになります。
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまりますので
名古屋へお立ち寄りの際には、名鉄グランドホテルをお選びいただけますと誠に幸いでございます。

返信日：2025/5/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊された客室につきまして、
大変ご不快な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、お客様に快適な滞在を提供できるよう、全スタッフで努めておりますが、この度はお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客様からいただいたご指摘につきまして、すぐに担当部署に報告をし、今後の改善につなげてまいります。お客様には、快適な滞在をご提供できなかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/5/9

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
ご利用誠にありがとうございました。
また、ずっと宿泊したかったホテル、との大変嬉しいお言葉をいただき
大変嬉しく、スタッフ一同更なる励みとなります。
F1観戦が楽しまれたご様子や、ホテルサービスにご満足いただけたご様子が
大変嬉しく、温かいお言葉をありがとうございます。
開業57年、設備の古さは否めませんが、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるよう
スタッフ一同、努めております。
2026年3月22日をもって当ホテルは閉館となりますが
お客様の心には、良いホテルだった、と言われ続けるよう
心に残る温かいサービスを提供できるよう努めてまいります。
この度は、ご利用くださり誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき
ご利用誠にありがとうございます。
また、この度は誠におめでとうございます。
大切な記念となる日を当ホテルでのご利用をいただけたこと、
また携われたことが、名古屋でのご滞在が心に残る良き日となったことが
何よりこの上なく光栄でございます。
当ホテルのスタッフの対応にご満足いただけたこと、
更なる励みとなります。
この度は、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/12