名鉄グランドホテルのクチコミ・評価

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺の立地につきまして、「ナナちゃん人形」を目印に分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
また、建物の経年につきましてもご理解を賜り、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時のスタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご家族様へのお土産配送のお手伝いができ、さらに細やかな点までお気づきいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
名古屋駅再開発に伴う状況ではございますが、今後も変わらぬおもてなしを大切にしながら営業を続けてまいります。
ぜひまた名古屋へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、年末のご多用の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また「長いことお世話になりました」とのお言葉とともに、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
建物は新しくはございませんが、清潔さや快適さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の名古屋飯につきましても「最高でした」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
お墓参りという大切なご予定の際に、当館でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今後も皆さまに安心してお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/5

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋へお越しの際に、繰り返しご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
閉館につきましては、現在のところ正式な日程は確定しておらず、詳細をご案内できない状況でございますが、閉館に向けた計画は進んでおります。
そのため、設備面におきましては大幅な修繕や改修が難しい状況ではございますが、日々の清掃や管理、サービス面につきましては、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
建物の経年をご理解いただいたうえで、「格式のあるホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、励みとなっております。
残りの期間におきましても、最後まで変わらぬ温かいおもてなしの心でお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/24

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「至福」とのタイトルとともに、静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
氷やウォーターサーバーのサービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、日本料理「四季」でのお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
当館は閉館に向けて進んでおりますが、最後の日まで、変わらぬおもてなしの心を大切にし、皆さまに安らぎのひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心を込めてお迎えいたします。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「常宿」とのお言葉、また快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
朝食につきましても、品数やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は閉館に向けて進んでおりますが、最後の日まで、これまでと変わらぬ温かいおもてなしの気持ちを胸に、皆さまをお迎えしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心を込めてお迎えいたします。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/20

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご丁寧にクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
接客・サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。駅近の立地や朝食の眺めもお楽しみいただけたとのお言葉、大変励みになります。
当館は名古屋駅再開発に伴い閉館へ向けて動いておりますが、最後の日までお客様の心に残る温かいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
また名古屋にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また長年にわたりご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
さらに温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の少しレトロな雰囲気を「逆に良い」と感じていただけていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても名古屋めしやパンをお楽しみいただけたご様子が伺え、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、接客サービスにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
名古屋駅地区の再開発に伴い、当館は来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
再開発後には新たなホテルが建つ予定ではございますが、当館とは異なる施設となりますため、その点につきましてご理解いただけますと幸いでございます。
閉館の日まで、温かいおもてなしの気持ちを大切に、皆さまをお迎えしてまいります。
またどこかでお会いできます日を、スタッフ一同心より願っております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
交通アクセスの便利さやお部屋の清潔さについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は名古屋駅地区の再開発に伴い、来年3月22日をもちまして閉館いたします。
長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただいたことに心より感謝申し上げるとともに、残りの期間も変わらぬ温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
お客様とご家族の旅が、これからも素敵な思い出に満ちたものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。
また名古屋にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また長い年月を通じて当館に温かいお心を寄せてくださり、誠にありがとうございます。
昭和42年のメルサ開業とともにスタートした当館の歴史に触れていただき、再び足をお運びいただけましたこと、スタッフ一同感慨深く拝読いたしました。
名古屋駅周辺が大きく変化する中、ミッドランドスクエアやツインタワーの展望台をご覧になり、周辺でのお食事も楽しまれたとのこと、旅のひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
また、立地や施設、インテリア、そして接客について温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。昔ながらの接客を評価していただけたことは、何よりスタッフの励みとなります。
当館は名古屋駅地区の再開発に伴い、来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
長い歴史の中で多くのお客様に支えていただいたことへの感謝の気持ちを胸に、最後の日まで変わらぬ、そしてこれまで以上の温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
改めまして、長年にわたるご愛顧に心より感謝申し上げます。
お二人の旅がこれからも素敵な思い出に満ちたものとなりますよう、スタッフ一同お祈りしております。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢参りの前泊としてこれまでも当館をご利用くださっていたとのこと、心より御礼申し上げます。
最上階レストランでの朝食につきまして、名古屋らしいひつまぶしやきしめんをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
また、近鉄・名鉄駅に直結している立地についてもご便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。
そのようにご愛顧いただいている中、名古屋駅地区の再開発に伴い、当館は来年3月をもちまして閉館する運びとなりました。
長年ご利用いただいたお客様にご不便やご寂しさを感じさせてしまいますこと、誠に心苦しく存じます。
残りの期間も、これまで以上に感謝の気持ちを込め、温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
これまで当館をご利用いただき、本当にありがとうございました。
お客様の旅が今後も心豊かなものとなりますよう、スタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトのスムーズな対応や、名鉄・近鉄へのアクセスの便利さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。
なお、名古屋駅再開発に伴い、当ホテルは 来年3月22日をもちまして閉館 いたします。
残りの期間も、最後の日まで変わらぬ温かいおもてなしでお客様をお迎えしてまいります。
名古屋にお越しの際は、ぜひ閉館までにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/8

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお食事についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、トレインビュープランをご利用の際に、二重窓の外側ガラスのくすみにより視界が十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
外側のガラスにつきましては構造上メンテナンスが難しく、万全な状態でご案内できませんでしたことを大変申し訳なく思っております。
なお当ホテルは、誠に勝手ながら来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
残りの期間も、これまで以上にお客様の心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同、温かいおもてなしの気持ちを胸にお迎えしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ最後にお立ち寄りいただければ幸いです。
改めまして、この度は貴重なご意見と励みとなるお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/12/4

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館の電車ルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子さまに電車の運転士体験やプラレールを存分に楽しんでいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。「名古屋から帰りたくない！」とのお言葉までいただき、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、ご朝食会場でのスタッフの気配りが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。小さなお子さま連れのお客様への配慮が不足しており、席へのご案内やお子さま椅子の確認など、本来であればこちらから積極的にお声がけすべきところでした。いただいたご指摘は共有し、今後同様のことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。
お食事について美味しく召し上がっていただけたとのお言葉も励みになります。
次回お越しいただける際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
長い歴史を閉じる前にお越しいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
朝食ビュッフェでは、名古屋めしやライブキッチンのオムレツ、パンなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一人旅でのご滞在に少しでも心地よい時間をお届けできておりましたら幸いです。
名駅エリアの再開発に伴い、当ホテルは2026年3月22日をもちまして閉館いたします。
最後の日まで、お客様の思い出に残る温かなおもてなしを心がけてまいります。
名古屋へお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またどこかでお会いできますことを、スタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から接客の評価を参考に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
初めての名古屋へお越しいただき、名古屋を好きになっていただけると大変嬉しく思います。
チェックイン前後のお荷物預かりの際の対応につきましても「口コミ通り」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
スタッフ評価満点が、大変嬉しく、ホテル最後の日までの励みとなります。
お部屋の清潔さや朝食の名古屋めしもお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
名駅エリアの再開発に伴い、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館いたします。
「無くなってしまうのは残念」とのお言葉まで頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。
お客様の思い出に残るホテルであり続けられるよう、最後の日まで温かなおもてなしの心を大切にお迎えしてまいります。
またどこかでお会いできますことを、スタッフ一同心より願っております。
この度はご滞在ならびに心温まるお言葉を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの満点評価と大変嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同、大きな励みとなっております。
朝食の名古屋名物もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
名駅の再開発に伴い、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館いたします。
その前にお越しいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の心に残るホテルとなれるよう、最後の日まで温かなおもてなしの気持ちを胸に、お迎えしてまいります。
またどこかでお会いできますよう、スタッフ一同願っております。
この度は温かいご投稿を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご夫婦で当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、さらに全項目において満点のご評価を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「建物は古くてもクラシカルで素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夫婦の大切なお時間が快適で心安らぐひとときとなりましたなら、これに勝る喜びはございません。
また、名古屋飯も存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当館は名駅周辺の再開発に伴い、誠に残念ながら来年3月22日をもちまして閉館いたします。
「あと1、2回は宿泊したい」との温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
もし再びお越しいただける際には、和食レストラン「四季」は火曜・水曜が定休日でございますので、名古屋飯をお楽しみいただくご予定がございましたらご留意くださいませ。
改めまして、このたびは心温まるご投稿をありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご家族でのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さや造り、そして立地の利便性についてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただいてまいりましたが、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
残りわずかな期間ではございますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/23

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在において、いつもと変わらぬ空気感の中でお寛ぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、レースカーテンのランナー部分に不備があり、ご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様ご自身でご調整いただいたとのこと、ご面倒をおかけしましたにも関わらず、温かくご対応いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘の内容は清掃・点検時の確認項目としてスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。
営業終了まで残りわずかとなりましたが、これまで何度も足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後のご滞在も、変わらぬ快適さをご提供できますよう努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「どの鉄道にもアクセスが良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ホテルの入り口が分かりづらい点につきましては、重々承知しております。
そのため、弊社ホームページのアクセスページにて、わかりやすい画像も添えてご案内をさせていただいております。
それでも迷われてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
誠に恐縮ではございますが、当施設は2026年3月22日をもちまして閉館の予定であり、大規模な改善は難しい状況でございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後も可能な限り快適にお越しいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、ご家族でのご宿泊、そして心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
学生時代から長きにわたりご利用いただき、ご友人にもご紹介くださっていたとのこと、スタッフ一同、深く感謝申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。
サービスや立地についてもお褒めいただき、大変励みになります。
なお、誠に勝手ながら、当ホテルは2026年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
これまで多くのお客様に支えていただきましたこと、心より御礼申し上げます。
残りの営業期間も、最後まで皆様に安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、精一杯努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。
ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/17

名鉄グランドホテルからの返信

この度もご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。駅直結の利便性などをご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。来年3月22日をもちまして閉館いたしますが、それまでの間も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。変わらぬご愛顧を賜りましたことに心より感謝申し上げるとともに、またお会いできます日を楽しみにしております。

返信日：2025/9/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は数あるホテルの中より、名鉄グランドホテルをお選びいただき、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お足元の悪い中でのご利用、そして温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
台風接近という状況下でも、当ホテルの立地やお部屋の清潔さ、窓からの景色にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
ご指摘いただいた水回りの設備につきましては、老舗ホテルとしての課題と受け止め、清掃やメンテナンスに努めてまいりましたが、ご不便をおかけした点は申し訳なく存じます。
「もっと早く利用すれば良かった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
誠に勝手ながら、当ホテルは来年3月22日をもって閉館いたしますが、残りの期間もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/8

名鉄グランドホテルからの返信

みかん様、この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフへの温かなお言葉、そして「笑顔が可愛い」とのお褒めを頂戴し、大変光栄に存じます。接客を評価いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、朝食につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の防音面や清掃スタッフの配慮に欠ける言動により、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、改善に向けて努めてまいります。
なお、当館は誠に勝手ながら来年2026年3月22日をもちまして閉館させていただく運びとなりました。
長年のご愛顧に感謝申し上げますとともに、もしご都合が許せば、それまでにまたお目にかかれますと幸いです。
季節の変わり目でございます。みかん様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/8/29

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにご丁寧な口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
名古屋駅からのアクセスやお部屋の広さ、清潔感、ロビーの雰囲気にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
短いご滞在ながらも、快適にお過ごしいただけたご様子に、何より安堵しております。
なお、当館は誠に勝手ながら、来年2026年3月22日をもちまして閉館させていただく運びとなりました。
限られた期間ではございますが、最後の日まで、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
また名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びお立ち寄りいただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室の快適さや清掃、そして朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、来年3月の閉館についてもお気にかけてくださり、長年にわたり当館をご愛顧いただきましたことに心より御礼申し上げます。
残された日々も、皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、変わらぬ気持ちでお迎えしてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子さまとご一緒のご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋ではゆっくりお休みいただけたとのことで、安心いたしました。
また、トレインビューのお部屋からの景色についてのご感想もありがとうございます。
ビアガーデンの開催により、お子さまが夜の景色を楽しみにくい状況となってしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。いただいたご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
ダッチングマシンでの日付印体験もお試しいただき、ありがとうございます。
印字の見えにくさや操作の分かりづらさについてのご指摘も真摯に受け止め、改善に努めてまいります。せっかくの貴重なご体験が少しでも快適なものになるよう、今後も工夫してまいります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館のファミリープランをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご家族での大切なお時間を快適にお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
一方で、施設の古さやお風呂の清掃面に関しましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉も励みになります。
次回お越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、名古屋ご滞在の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、接客やフロント対応について貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
長くご利用いただいているお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、初心に立ち返り、スタッフ一同の接客対応の見直しと再教育に取り組んでまいります。
これまでご期待いただいていた「貴賓あるホテル」としての在り方を、改めて見つめ直し、今後またご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お部屋の冷蔵庫や浴室の排水不良、清掃不備、また設備の異音により睡眠まで妨げてしまったこと、誠に申し訳ございません。さらに、朝食会場でのスタッフ対応にも至らぬ点があり、ご不満を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、このような対応となってしまい、スタッフ一同、心より反省しております。
ご指摘いただいた点は、各担当部署に共有し、再発防止に向けて早急に改善を図ってまいります。
貴重なお時間を割いて詳細にご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
いただいたお声を無駄にすることのないよう、今後の運営に真摯に生かしてまいります。

返信日：2025/8/19