名鉄グランドホテルのクチコミ・評価

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊ならびに満点のご評価を賜り、誠にありがとうございます。
「良いホテル」とのお言葉、また立地や静かな環境についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。ご滞在中、ゆっくりとお休みいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵いたしました。
建物には年月を重ねた部分もございますが、その中に高級感や老舗ならではの趣を感じていただけたとのこと、何より嬉しく思います。これからも伝統を大切にしながら、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またお近くへお越しの際には、ぜひお二人でお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/28

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の木目調の雰囲気や、客室からの景観をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からはモード学園スパイラルタワーズやミッドランドスクエアをご覧いただけ、名古屋駅周辺ならではの景色を感じていただけます。
しかしながら、12階レストラン「四季」におきましては、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご利用の際のご案内やお飲み物のご提案につきまして、配慮に欠けた対応がございましたことを深くお詫び申し上げます。
また、宿泊者様向け割引と500円利用券のご案内につきましても、説明が十分でなかったことでご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば分かりやすく事前にご案内すべき内容であり、今後はスタッフ間での周知徹底とご説明方法の見直しを図ってまいります。
ご朝食につきましても、ラストオーダー時間帯の対応によりごゆっくりお召し上がりいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける運営方法を検討してまいります。
貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたことに、改めて御礼申し上げます。
次回お越しいただける機会がございました際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/18

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
名駅からのアクセスやスカイ駐車場の利便性、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。出張での大切なご滞在先としてお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
一方で、お部屋の壁や床絨毯の汚れにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。清掃・点検体制を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
「次回は家族旅行で」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回はさらにご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
また名古屋へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/12

名鉄グランドホテルからの返信

このたびは、久しぶりのご宿泊にもかかわらず、楽しみにされていたトレインビューを十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました窓ガラスの曇りにつきましては、本来あってはならないことであり、またお部屋変更後もご満足いただける状態でなかった点、重ねてお詫び申し上げます。トレインビューを特徴の一つとしてご案内しているホテルとして、管理・点検が行き届いていなかったことを真摯に受け止めております。
今回頂戴したご意見は、清掃および設備管理の担当部署と共有し、窓ガラスの点検・メンテナンス体制の見直しを進めてまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける機会がございましたら、心からご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/2/3

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「子連れに優しい素敵なホテル」とのお言葉や、満点の評価をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
ご朝食の際には、お子様がいらっしゃる中でご不安もあったかと存じますが、私どもの対応にご安心いただけたとのこと、何よりでございます。
ご家族での大切な思い出作りのお手伝いができましたことを、大変光栄に思っております。
今後も、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける、温かいおもてなしを心がけてまいります。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/30

名鉄グランドホテルからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、長年にわたり名駅でのご用事の際に当館をお選びいただいているとのこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
館内の清潔さや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、特に焼きたてオムレツやご当地グルメ、そして「知多ハム」をお気に召していただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
一方で、禁煙ルームにもかかわらず、寝具周辺でタバコのような香りを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことであり、清掃および消臭対応、客室管理の点検を改めて徹底してまいります。貴重なご指摘をありがとうございます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいりますので、今後とも名駅へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
またの御利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/21

名鉄グランドホテルからの返信

この度は「名鉄電車ルーム8802」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
長年憧れていたお部屋にご宿泊いただけたとのことで、鉄道ファンの方ならではの細やかな観察や感動のお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
運転台シミュレーターや車両部品、タオル掛けのつり革など、楽しんでいただけたご様子が伝わり、私どもにとっても励みになります。
一方で、チェックイン時の切符刻印や洗面台下の点についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。
また、レストランの営業日についてご不便をおかけしました。洋食レストラン「アイリス」は月曜日定休、中華レストランは第一・第三・第五月曜日定休、和食レストラン「四季」は火曜・水曜定休となっております。次回ご利用の際は営業日にご来店いただければ幸いです。
「泊まれるうちは再度普通のお部屋での宿泊も」とのお言葉、大変光栄です。ぜひまたお越しいただき、名鉄電車ルームはもちろん、その他のお部屋やサービスもお楽しみくださいませ。

返信日：2026/1/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご出張でのご利用、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやベッドの寝心地、朝の快適さなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コストパフォーマンスについても高く評価いただき、ありがとうございます。
一方で、接客や清潔感など、さらなるご満足をいただける部分につきましては、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
名古屋駅近くでのご宿泊の際には、またぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、温かい口コミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
駅やバスターミナル直結の立地につきまして「便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在中は、スタッフの対応やお部屋の清潔さについてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
今回ご利用いただきましたスタンダードダブルのお部屋で、快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。清潔感につきましても、今後さらにご満足いただけるよう、より一層努めてまいります。
「また機会があったらお世話になりたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回お越しいただける際にも、より快適で心地よいご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/13

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺の立地につきまして、「ナナちゃん人形」を目印に分かりやすかったとのお言葉を頂戴し、安心いたしました。
また、建物の経年につきましてもご理解を賜り、重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時のスタッフ対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
ご家族様へのお土産配送のお手伝いができ、さらに細やかな点までお気づきいただけたことは、スタッフ一同の大きな励みとなります。
名古屋駅再開発に伴う状況ではございますが、今後も変わらぬおもてなしを大切にしながら営業を続けてまいります。
ぜひまた名古屋へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

名鉄グランドホテルからの返信

この度は、年末のご多用の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また「長いことお世話になりました」とのお言葉とともに、心温まる口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
建物は新しくはございませんが、清潔さや快適さについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、朝食の名古屋飯につきましても「最高でした」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても何よりの励みとなります。
お墓参りという大切なご予定の際に、当館でゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今後も皆さまに安心してお寛ぎいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/5

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
名古屋へお越しの際に、繰り返しご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
閉館につきましては、現在のところ正式な日程は確定しておらず、詳細をご案内できない状況でございますが、閉館に向けた計画は進んでおります。
そのため、設備面におきましては大幅な修繕や改修が難しい状況ではございますが、日々の清掃や管理、サービス面につきましては、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。
建物の経年をご理解いただいたうえで、「格式のあるホテル」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変ありがたく、励みとなっております。
残りの期間におきましても、最後まで変わらぬ温かいおもてなしの心でお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/24

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「至福」とのタイトルとともに、静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
氷やウォーターサーバーのサービスにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また、日本料理「四季」でのお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
当館は閉館に向けて進んでおりますが、最後の日まで、変わらぬおもてなしの心を大切にし、皆さまに安らぎのひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心を込めてお迎えいたします。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/20

名鉄グランドホテルからの返信

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「常宿」とのお言葉、また快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
朝食につきましても、品数やお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当館は閉館に向けて進んでおりますが、最後の日まで、これまでと変わらぬ温かいおもてなしの気持ちを胸に、皆さまをお迎えしてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、心を込めてお迎えいたします。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/20

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご丁寧にクチコミをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
接客・サービスについて満点の評価をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。駅近の立地や朝食の眺めもお楽しみいただけたとのお言葉、大変励みになります。
当館は名古屋駅再開発に伴い閉館へ向けて動いておりますが、最後の日までお客様の心に残る温かいおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。
また名古屋にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/16

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また長年にわたりご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
さらに温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館の少しレトロな雰囲気を「逆に良い」と感じていただけていたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても名古屋めしやパンをお楽しみいただけたご様子が伺え、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、接客サービスにご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
名古屋駅地区の再開発に伴い、当館は来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
再開発後には新たなホテルが建つ予定ではございますが、当館とは異なる施設となりますため、その点につきましてご理解いただけますと幸いでございます。
閉館の日まで、温かいおもてなしの気持ちを大切に、皆さまをお迎えしてまいります。
またどこかでお会いできます日を、スタッフ一同心より願っております。
この度は心温まるご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
交通アクセスの便利さやお部屋の清潔さについてお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は名古屋駅地区の再開発に伴い、来年3月22日をもちまして閉館いたします。
長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただいたことに心より感謝申し上げるとともに、残りの期間も変わらぬ温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
お客様とご家族の旅が、これからも素敵な思い出に満ちたものとなりますよう、スタッフ一同心よりお祈りしております。
また名古屋にお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また長い年月を通じて当館に温かいお心を寄せてくださり、誠にありがとうございます。
昭和42年のメルサ開業とともにスタートした当館の歴史に触れていただき、再び足をお運びいただけましたこと、スタッフ一同感慨深く拝読いたしました。
名古屋駅周辺が大きく変化する中、ミッドランドスクエアやツインタワーの展望台をご覧になり、周辺でのお食事も楽しまれたとのこと、旅のひとときをお過ごしいただけた様子が伝わり大変嬉しく存じます。
また、立地や施設、インテリア、そして接客について温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。昔ながらの接客を評価していただけたことは、何よりスタッフの励みとなります。
当館は名古屋駅地区の再開発に伴い、来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
長い歴史の中で多くのお客様に支えていただいたことへの感謝の気持ちを胸に、最後の日まで変わらぬ、そしてこれまで以上の温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
改めまして、長年にわたるご愛顧に心より感謝申し上げます。
お二人の旅がこれからも素敵な思い出に満ちたものとなりますよう、スタッフ一同お祈りしております。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉とご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
伊勢参りの前泊としてこれまでも当館をご利用くださっていたとのこと、心より御礼申し上げます。
最上階レストランでの朝食につきまして、名古屋らしいひつまぶしやきしめんをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
また、近鉄・名鉄駅に直結している立地についてもご便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。
そのようにご愛顧いただいている中、名古屋駅地区の再開発に伴い、当館は来年3月をもちまして閉館する運びとなりました。
長年ご利用いただいたお客様にご不便やご寂しさを感じさせてしまいますこと、誠に心苦しく存じます。
残りの期間も、これまで以上に感謝の気持ちを込め、温かいおもてなしでお迎えしてまいります。
これまで当館をご利用いただき、本当にありがとうございました。
お客様の旅が今後も心豊かなものとなりますよう、スタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/12/12

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウトのスムーズな対応や、名鉄・近鉄へのアクセスの便利さにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。
なお、名古屋駅再開発に伴い、当ホテルは 来年3月22日をもちまして閉館 いたします。
残りの期間も、最後の日まで変わらぬ温かいおもてなしでお客様をお迎えしてまいります。
名古屋にお越しの際は、ぜひ閉館までにお立ち寄りくださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/8

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客やお食事についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、トレインビュープランをご利用の際に、二重窓の外側ガラスのくすみにより視界が十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
外側のガラスにつきましては構造上メンテナンスが難しく、万全な状態でご案内できませんでしたことを大変申し訳なく思っております。
なお当ホテルは、誠に勝手ながら来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
残りの期間も、これまで以上にお客様の心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同、温かいおもてなしの気持ちを胸にお迎えしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ最後にお立ち寄りいただければ幸いです。
改めまして、この度は貴重なご意見と励みとなるお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/12/4

名鉄グランドホテルからの返信

この度は当館の電車ルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子さまに電車の運転士体験やプラレールを存分に楽しんでいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。「名古屋から帰りたくない！」とのお言葉までいただき、スタッフ一同励みになります。
しかしながら、ご朝食会場でのスタッフの気配りが行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。小さなお子さま連れのお客様への配慮が不足しており、席へのご案内やお子さま椅子の確認など、本来であればこちらから積極的にお声がけすべきところでした。いただいたご指摘は共有し、今後同様のことがないようスタッフ教育を徹底してまいります。
お食事について美味しく召し上がっていただけたとのお言葉も励みになります。
次回お越しいただける際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/27

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
長い歴史を閉じる前にお越しいただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
朝食ビュッフェでは、名古屋めしやライブキッチンのオムレツ、パンなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一人旅でのご滞在に少しでも心地よい時間をお届けできておりましたら幸いです。
名駅エリアの再開発に伴い、当ホテルは2026年3月22日をもちまして閉館いたします。
最後の日まで、お客様の思い出に残る温かなおもてなしを心がけてまいります。
名古屋へお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひまたご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またどこかでお会いできますことを、スタッフ一同心より願っております。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに温かいクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から接客の評価を参考に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
初めての名古屋へお越しいただき、名古屋を好きになっていただけると大変嬉しく思います。
チェックイン前後のお荷物預かりの際の対応につきましても「口コミ通り」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
スタッフ評価満点が、大変嬉しく、ホテル最後の日までの励みとなります。
お部屋の清潔さや朝食の名古屋めしもお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
名駅エリアの再開発に伴い、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館いたします。
「無くなってしまうのは残念」とのお言葉まで頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。
お客様の思い出に残るホテルであり続けられるよう、最後の日まで温かなおもてなしの心を大切にお迎えしてまいります。
またどこかでお会いできますことを、スタッフ一同心より願っております。
この度はご滞在ならびに心温まるお言葉を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびにご投稿いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへの満点評価と大変嬉しいお言葉を頂戴し、従業員一同、大きな励みとなっております。
朝食の名古屋名物もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
名駅の再開発に伴い、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館いたします。
その前にお越しいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様の心に残るホテルとなれるよう、最後の日まで温かなおもてなしの気持ちを胸に、お迎えしてまいります。
またどこかでお会いできますよう、スタッフ一同願っております。
この度は温かいご投稿を、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/19

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご夫婦で当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、さらに全項目において満点のご評価を賜り、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「建物は古くてもクラシカルで素敵」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
ご夫婦の大切なお時間が快適で心安らぐひとときとなりましたなら、これに勝る喜びはございません。
また、名古屋飯も存分にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
当館は名駅周辺の再開発に伴い、誠に残念ながら来年3月22日をもちまして閉館いたします。
「あと1、2回は宿泊したい」との温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
もし再びお越しいただける際には、和食レストラン「四季」は火曜・水曜が定休日でございますので、名古屋飯をお楽しみいただくご予定がございましたらご留意くださいませ。
改めまして、このたびは心温まるご投稿をありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/30

名鉄グランドホテルからの返信

このたびはご家族でのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の広さや造り、そして立地の利便性についてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
長年にわたり多くのお客様にご愛顧いただいてまいりましたが、当ホテルは来年3月22日をもちまして閉館する運びとなりました。
残りわずかな期間ではございますが、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。
このたびのご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/23

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊ならびに、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在において、いつもと変わらぬ空気感の中でお寛ぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、レースカーテンのランナー部分に不備があり、ご不便をおかけしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様ご自身でご調整いただいたとのこと、ご面倒をおかけしましたにも関わらず、温かくご対応いただき感謝の気持ちでいっぱいです。
ご指摘の内容は清掃・点検時の確認項目としてスタッフ間で共有し、再発防止に努めてまいります。
営業終了まで残りわずかとなりましたが、これまで何度も足をお運びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
今後のご滞在も、変わらぬ快適さをご提供できますよう努めてまいります。
引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/9/26

名鉄グランドホテルからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「どの鉄道にもアクセスが良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ホテルの入り口が分かりづらい点につきましては、重々承知しております。
そのため、弊社ホームページのアクセスページにて、わかりやすい画像も添えてご案内をさせていただいております。
それでも迷われてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
誠に恐縮ではございますが、当施設は2026年3月22日をもちまして閉館の予定であり、大規模な改善は難しい状況でございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後も可能な限り快適にお越しいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/26