氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)のクチコミ・評価

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ゆうらん様
この度は久しぶりの女子会という大切なお時間に当宿をご利用いただき、心より嬉しく存じます。
リニューアルした和洋室や、夕食時の飲み放題特典にもご満足いただけたご様子で、ご友人の皆様にも楽しいひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
一方で、フロントスタッフの対応につきまして日本の接客文化との違いを感じられたとのこと、行き届かぬ点があり失礼いたしました。当宿では日本文化に魅力を感じて集まった外国籍スタッフも働いており、各部署で日々研修を重ねながらおもてなしを学んでおります。もしよろしければ、ゆうらん様のお差し支えのない範囲で当日お気付きの点をお知らせいただけましたら幸いでございます。いただいたお声は大切に受け止め、より自然で心地よい接客ができるようスタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ご友人の皆様との女子会旅行にぜひお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　女将 高安
＝ 全国約162店舗展開中のBBHホテルグループ ＝

返信日：2026/3/6

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いろは様
この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬の天然鰤とフリードリンクの組み合わせにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。脂ののった鰤はこの時期ならではの味わいでございますので、心ゆくまでお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
また、氷見ジェラートをおかわりされたとのこと思わず笑みがこぼれました。お食事の余韻を楽しみながら召し上がっていただけたご様子に、板場も励みになります。
お部屋から富山湾の漁港を間近に望む朝も、清々しい氷見ならではのひとときでございますね。気持ちの良い一日の始まりとなっておりましたら幸いでございます。
ぜひまた季節を変えて、異なる海の表情と旬の味覚を楽しみにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　女将 高安
＝ 全国約162店舗展開中のBBHホテルグループ ＝

返信日：2026/2/26

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

コーチ様
この度は当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
冬の味覚を求めてお越しいただき、ぶり塩焼きや刺身の舟盛りをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。脂のノッた海の幸はこの時期ならではのご馳走でございますので、ご満足いただけたご様子に板場も喜んでおります。
館内につきましては、年数を重ねた部分もございますが、お部屋では快適にお過ごしいただけたとのことに安堵いたしました。壁や扉など、目に触れる空間から少しずつ手を入れておりますので、その点にお気づきいただけましたことは何よりでございます。
また、お部屋の窓からご覧になった朝焼け、やがて静かに立山連峰越しに太陽が昇る瞬間は、海辺の宿ならではの特別なひとときでございます。心に残る景色となっておりましたら幸いでございます。
ぜひまた季節を変えて、違った表情の海と旬の魚を味わいにお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　女将 高安
＝ 全国約162店舗展開中のBBHホテルグループ ＝

返信日：2026/2/17

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いしまる様
この度はお母様との弾丸旅行に、当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お料理を目的にご検討いただき、予約前のプラン選びの段階から期待を膨らませてくださったこと、大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子も拝読し、心温まる思いでございます。
番屋街からのアクセスやシャトルバス、玄関横のお土産処、館内各所の案内表示など、初めてのご来館でも安心してお過ごしいただけたとのお言葉は、日頃の取り組みが伝わった証として嬉しく受け止めております。フロントでのご案内につきましても、分かりやすかったとのご評価を励みに、今後も柔らかく、そしてスマートで丁寧な対応を心掛けてまいります。
お部屋からの富山湾の眺めや清掃面についてもご満足いただけたようで何よりでございます。お部屋のご用意につきましては、その日の状況ではございましたがご提案に快く応じていただきまして、快適にお過ごしいただく一助となっておりましたら幸いでございます。
また、お料理につきまして「期待以上」とのお言葉を頂戴し、調理場スタッフ一同の大きな励みとなっております。
次回はぜひご家族皆様お揃いでお越しくださいませ。季節ごとに異なる海の幸や景色をお楽しみいただけますよう、今後も工夫を重ねてまいります。
またお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　女将 高安
＝ 全国約162店舗展開中のBBHホテルグループ ＝

返信日：2026/2/4

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

じろん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
早朝5時に起床され朝風呂を楽しまれたとのこと、通なご滞在のご様子が目に浮かぶようでございます。雪が舞い、露天風呂からご覧いただく雪景色もまさに冬ならではの情景でございました。湯けむりの中、静かに降る雪をご覧になりながら、風情に浸っていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
「大伴のヤキモチ」様ならではの、粋な表現と風情あるお名前に思わず和みました。また季節を変えて、異なった表情の湯あみもぜひお楽しみくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/30

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

のりこ　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
美味しい魚料理を目的にお越しいただき、夕食の品数やお味ともにご満足いただけたとのこと、板場・お食事の担当スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。また、係の者それぞれの対応につきましても温かなお言葉を頂戴し、気持ちよくお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
館内設備につきましては年数を重ねている部分もございますが、清掃や日々の手入れに目を向けていただき、「快適」と感じていただけましたことは、清掃スタッフにとりましても何よりの励みでございます。
ぜひまた季節の海の幸を愉しみに、お立ち寄りいただけましたら幸いに存じます。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/30

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

トモヤガ様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
寒い季節に氷見までお越しいただきご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
新鮮なお刺身や追加でご注文いただいた天然ぶりしゃぶまでご夫婦でご満足いただけたとのお言葉、そして朝食につきましても、お刺身をはじめ一品一品を美味しくお召し上がりいただき、ご旅行の後にも思い出してくださっているとのこと、板場・お食事の担当スタッフ一同ありがたく拝読いたしました。
お部屋からご覧いただけた雪化粧の立山連峰や、温泉でのひとときも含め、心に残るご旅行となりましたご様子に、私どもも温かな気持ちをいただいております。
ぜひまた季節を変えて、氷見の海の幸と景色を楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/30

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ご投稿者様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
初めての氷見温泉でのご旅行に当宿をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
雪が降りしきる中でのご滞在とのこと、冬ならではの情景の中で露天風呂をお楽しみいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、お料理につきましても新鮮なお刺身とともに地酒をゆっくりとご堪能いただけたとのお言葉、板場・お食事の担当スタッフにとって何よりの励みでございます。
「是非また行きたい」とのお言葉を胸に、今後も季節ごとの魅力を感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/25

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

えりか様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
二度目のご来館、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時の飲み放題につきまして、ワインや芋焼酎、日本酒まで幅広くお楽しみいただき、日本酒好きのお父様にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
白海老のコースで富山の味覚をご堪能いただき、さらに別注のサザエや氷見牛ミニ鉄板焼きを、目の前で焼き上げる演出とともにお楽しみいただけたご様子、味覚だけでなく視覚でも旅のひとときをお楽しみいただけたことを、私どもも何より嬉しく思っております。
一方で、大浴場のドライヤーにつきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。男女入替制の中でも、快適さに差を感じさせてしまいましたこと、心苦しく存じます。リファのドライヤー・アイロンの良さは私も感じております。高機能ドライヤーは特に人気で使用頻度が高く消耗してしまうのですが、大切なポイントでございますので、また早々に復活出来ますよう、そして今後の備品配置・見直しのためにの貴重なお声としてお預かりいたします。
それでも「価格以上の満足」「また行きたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
次回はより一層ご満足いただけるご滞在となるよう、工夫を重ねてまいります。
また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/22

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ゆみちゃん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
高齢のお母様とご一緒にぶりをお召し上がりいただくご旅行に、当宿をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
お刺身・しゃぶしゃぶ・照り焼きと、まるでぶり尽くしのお夕食にご満足いただけたとのこと、旬の味覚を存分にお楽しみいただけたご様子が伝わり、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、地酒などのフリードリンクを「予想外で嬉しかった」と感じていただけたことも、何よりでございます。こちらからの急なご提案でございましたがご理解賜り感謝申し上げます。富山ならではの味わいを、お食事とともにお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
お部屋につきましても、皆さまでお過ごしいただきやすい和洋室をご用意でき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
夕食時の仲居の対応につきましても、温かいお言葉を頂戴し、本人たちにとりまして大きな励みとなります。早速共有させていただきます。
次回はぜひ、また季節を変えてお越しくださいませ。お母様にもご無理のない形で、さらにゆったりとお楽しみいただけるご滞在をご提案できればと存じます。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/22

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

はる　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
いつもご姉妹でご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。今回も快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
海をご覧いただける和洋室や、トイレが二か所あるお部屋の使い勝手、また洗面化粧台の鏡にまでお気づきいただき、清掃スタッフにとって何よりの励みとなります。
貸切風呂や大浴場での湯あみ、そしてご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたご様子を拝見し、年越しの大切なひとときをお任せいただけましたこと、心より光栄に存じます。朝食バイキングにつきましても、私どもの取り組みにご理解と温かなお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、事前のお問い合わせからご出発時まで、担当スタッフの対応にまで触れていただき、直接お声がけくださったことにも感謝申し上げます。笑顔でお見送りできましたこと、私どもにとっても心に残るひとときでございました。
年末年始の混雑に紛れ行き届かない箇所もあったかと存じますが温かなお言葉を届けていただきましたこと心より御礼申し上げます。これからも変わらず、安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/15

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

あつし様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくの年末年始のご滞在にも関わらず、ご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お食事につきましては時期を問わず一品一品を可能な限り出来立てでお楽しみいただくことを大切にしており、今回あつし様の献立につきましては『のどぐろ塩焼、本ズワイ蟹釜揚』をお食事の時間にあわせてご用意いたしました。いただきましたお言葉は板場・仲居とも共有し、提供方法やタイミングを含めて改めて見直してまいります。
また、フロントの対応につきましては、宿の第一印象を左右する重要な役割であるにも関わらず、このようなご指摘を頂戴したことを真摯に受け止め共有いたしました。接遇の基本から再度気を付けてまいります。
そのような中でも、仲居の対応についてお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、救いとなり有り難く存じます。いただいた率直なお声を無駄にすることなく、サービス全体の底上げに努めてまいります。
行き届かない点があったにも関わらず率直なご感想に温かなお言葉を添えてお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/9

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

elgAR　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご友人とのご旅行に当館をご利用いただき、誠に光栄でございます。
今回の日程は雪景色をご覧いただけず残念ではございましたが、お部屋からの眺めや、お食事・お部屋・お風呂と全体を通してご満足いただけたご様子に、安堵いたしました。
また、氷見線に合わせた無料送迎につきましてもお役に立てましたこと、嬉しく存じます。旅の移動に不安なくお越しいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
年末年始の混雑に紛れ行き届かない箇所もあったかと存じますが温かなお言葉を届けていただきましたこと心より御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。良いお正月をお過ごしくださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/4

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いるか　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
昨年末に続き、再びお越しいただけましたこと、そしてお子様が「また行きたい！」と楽しみにしてくださっていたご様子を拝読し、私どもも胸が温かくなりました。
お部屋担当の者のことも覚えていてくださり、懐かしいお気持ちになられたとのお言葉は担当スタッフにとりまして何よりの喜びでございます。
今シーズンは報道にもございましたが天然ぶりの水揚げが少なく、夕食別誂品のご提供に制限が生じましたこと板場も心苦しく思っております。お刺身や氷見牛を含め料理全体をお楽しみいただけたとのお言葉に感謝申し上げます。
お部屋からご覧いただいた「雪化粧の立山連峰」につきまして、歓声が上がるほど印象に残るひとときとなったことが伝わり、氷見ならではの冬景色をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。また、冬ならではの冷たい空気と露天風呂の温もり、その対比を味わいながら一年の締めくくりをお過ごしいただけたとのこと、旅館冥利に尽きる思いでございます。いただいたお声は、私どもにとって大きな励みでございます。
ぜひまた季節を変えて、ご家族皆様でお越しくださいませ。次回は天然ぶりの美味しさも存分にお届けできればと存じます。年末年始の混雑に紛れ行き届かない箇所もあったかと存じますが温かなお言葉を届けていただきましたこと心より御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。良いお正月をお過ごしくださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/4

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

デブソン様
この度はご夫婦旅行に当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
冬の北陸で雪見風呂を楽しみにしてくださっていたとのこと、稀に見るポカポカの晴天の日程となり私どもも驚いておりました。
夕食につきましては、初めての氷見でもご安心いただけるようにとご用意しております　―【迷ったらこのプラン】氷見初体験!?舟盛と板前料理が同時に楽しめるお魚尽し舟盛会席舟盛付き会席―　をお選びいただいておりました。楽しみいただきつつもお酒を中心に愉しむ方には量が多かったとの率直なご感想、誠にありがとうございます。ご年代やお好みにより感じ方が異なる点、今後の献立構成の参考として大切に受け止めさせていただきます。
一方で、フリードリンクにつきましては、特に富山の地酒18種をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。利き酒や飲み比べを感動とともにお楽しみいただけたご様子は私どもにとって何よりの喜びでございます。
ご理解のお言葉も添えていただきましたこと、また年末年始の混雑に紛れ行き届かない箇所もあったかと存じますが温かなお言葉を届けていただきましたこと心より御礼申し上げます。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。良いお正月をお過ごしくださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/4

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

いくらどん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
富山でのご用事の折に、初めて氷見温泉へお越しいただき、誠にありがとうございました。
「板前渾身の会席フルコース夕食」につきまして、氷見牛のすき焼きや刺身、季節の炊込み飯、天然ぶりの照り焼きなど、冬ならではの味覚を存分にご堪能いただけたご様子を大変嬉しく存じます。
新館二間続きのお部屋では、快適にお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。一方で、大浴場までの館内移動につきましては、いただいたご意見を今後のご案内や改善の参考とさせていただきます。
寒い季節ではございますが、美味しいお刺身と温泉でご満足いただけたとのお言葉、ありがたく拝読いたしました。また、氷見駅からの無料送迎につきましても、安心してご利用いただけたとのこと、少しでも皆様の旅のお手伝いができましたなら幸いでございます。
また機会がございましたら、季節を変えて氷見の魅力を是非ご紹介出来ましたらと存じます。
またのお越しをお待ちしております。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2026/1/4

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

おかん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご実家のお母様をはじめ、ご家族皆様での大切な忘年会に当宿をお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の清潔感やお料理につきまして、口コミ通りとのお言葉を頂戴でき、安堵するとともに嬉しく拝読いたしました。
また、中学生のお子様のお料理変更につきましても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。当日では難しい内容でございますが予め宿にご相談くださいましたおかん様のご配慮あって敵ったことでございます。お好みに合うお食事で、皆様の笑顔が広がるひとときとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、ご家族皆様で集う特別な時間を安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、板場・お食事の担当スタッフをはじめ一同、心を込めて努めてまいります。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/27

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ろり　様
この度はご家族様とのご旅行に当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
高台から望む富山湾の景色をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。あいにく立山連峰はご覧いただけなかったとのこと、またぜひ天候の良い季節にもお越しいただけましたら幸いでございます。
お部屋のグレードアップにつきまして、こちらからのご提案に快く応じていただきまして感謝申し上げます。ゆったりとお休みいただけたとのこと、何よりでございました。
ご夕食では天然ぶりのお造りや名物ぶりしゃぶ吟醸酒粕仕立ての鍋出汁までご満足いただけ、皆様にもお喜びいただけたとのお言葉は、私どもにとりまして大きな励みでございます。
スタッフの対応につきましても温かなお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもご家族皆様の思い出に残るご滞在をお届けできますよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/27

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

こはな様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、海の幸を美味しくお召し上がりいただけましたこと、また生ビールをはじめ焼酎・日本酒・ワインと、種類豊富なフリードリンクもお楽しみいただけたご様子を、嬉しく拝読いたしました。
またレストラン内の「半個室」でのお食事により、周囲を気にされることなくゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。「半個室」は1日5組限定でございますのでまた落ち着いた食の時間をご希望の際は、ご遠慮なくご予約時にお申し付けくださいませ。
今後も、氷見ならではの海の幸とともに、心から寛いでいただけるひとときをご提供できるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。お待ちしております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/20

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

薩摩　様
いつも当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。「北陸の氷見」へのご旅行の折に、十何年も当館をご利用いただいておりますこと重ねて御礼申し上げます。
洗面所・部屋内の電球不具合を重ねてしまいまして、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。早急に設備管理について見直しの共有を図ってまいります。そのような中でも、再訪のお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。次回お越しの際には安心して快適にお過ごしいただけるよう、万全の状態でお迎えしたいと存じます。
この度も朝食の氷見鰯を特にお気に召していただき、富山の海の幸を存分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。素朴ながら滋味深い干物は、板場・お食事の担当スタッフが大切にしている一品でございます。恐縮ながら、時々、鰯では無いタイミングもございますが地物を中心とした干物と七輪は変わらずご用意して、薩摩様にまたお会い出来ます日をお待ちしたく存じます。愉しみに、今後とも末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
日に日に寒くなって参りました。どうぞご自愛くださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/20

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

びぃちゃん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
まず、フロントでの対応がご期待に届くものでなくお辛い思いをお持ち帰りになる結果となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
お言葉にもございます通り、何気ない一言や接し方一つひとつがお客様のお気持ちに大きく影響することは、接客に携わる者全員がよく理解しているべき事でございます。今回いただきましたご意見は真摯に受け止め、共有をいたしました。本来であれば、お料理だけでなく滞在そのものが心を和らげる時間であるべきでございましたが、「お料理の美味しさに救われた」とのお言葉を頂戴し恐縮しております。行き届かない点があったにも関わらず温かなお言葉を添えてお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
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返信日：2025/12/20

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

ぴょんた様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
夕焼けに染まる立山連峰や、朝日に照らされ海から立ちのぼる水蒸気“けあらし”が一際美しいお日にちでございました。氷見ならではの海と山が織りなす風景をお楽しみいただけましたこと、また「行ってよかった」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、夜中に聞こえた音につきましても、自然とともにある港町ならではの情景として受け止めていただき、ありがとうございます。お料理やお風呂につきましても良質とのお言葉を頂戴し光栄にございます。
これからも、四季折々の景色とともに、心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
))　全国約161店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/20

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

さえちゃん様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
今回はご友人様との大切な温泉旅行に、当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お造りの舟盛りや天然ぶりを「とても豪華」「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、板場・お食事の担当スタッフともども大変嬉しく拝読いたしました。氷見ジェラートのビュッフェにつきましてもお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときに彩りを添えられましたのであれば幸いでございます。
また、大浴場・露天風呂の湯加減につきましてもご満足いただけたご様子に、安堵いたしております。
「またいきたい」とのお言葉を励みに、今後もよりご満足いただける宿を目指してまいります。朝食ビュッフェにつきましても日々改善に努めて参りますのでぜひまたご友人様とお越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー 高安
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返信日：2025/12/20

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

fumichinn様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大切な姉妹様の還暦というお祝いのご旅行に、数あるお宿の中から当宿をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また当日はお部屋でもゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
あいにくのお天気で寒さの厳しい中ではございましたが、玄関でのお出迎え・お見送りにつきましても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
「また利用したい」とのお言葉は、何よりも私どもにとっての喜びでございます。次回お越しの際にも、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、心を込めておもてなしさせていただきます。またお会い出来ます日を心よりお待ちしております。
永芳閣　料飲マネージャー
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返信日：2025/12/6

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

かさゆな様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
別館天遊グレードアップ客室にて、主部屋とベッドルームを分けて広々とお使いいただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お布団を敷いた際のスペースのご不安もなくゆったりとお寛ぎいただける間取りの為、翌日の観光計画をまとめたり書き物をされるの方にもご好評いただいております。
また、お料理やフリードリンクにもご満足いただけたとのこと、誠に光栄でございます。今後もより一層ご満足いただけるよう、工夫と心配りを重ねてまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/6

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

マコ様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族旅行でのご利用、誠にありがとうございました。築年数につきましてご不安もおありだった中、清潔感のあるお部屋と感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。トイレが2つ・ベッドルームと和室の2間構成が別館天遊基本客室の構成でございます。ご家族皆様の集まりにゆったりとお使いいただけたご様子を伺い安堵しております。
お料理では、のどぐろの塩焼きや日本酒の飲み放題もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。温泉も露天風呂やジェットバスまでご満足いただけたようで、旅のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。
混み合うお日にちとなり行き届かない点もあったかと存じますが、思いがけず「お得」とのお言葉まで頂戴し温かいお言葉をお送りいただきまして感謝申し上げます。またぜひご家族皆様で、季節を変えてお越しくださいませ。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/6

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

みさと様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お子様方とのご家族旅行に当宿をお選びいただき、心より御礼申し上げます。お部屋の広さや景色にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ご夕食の際にはお子様用のお皿や椅子がお役に立てたようで安心いたしました。小さなお子様連れのご旅行は何かと気を遣われるかと存じますので、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
混み合うお日にちとなり行き届かない点もあったかと存じますが、温かいお言葉をお送りいただきまして感謝申し上げます。お料理やお酒も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、調理・料飲スタッフ一同の大きな励みになります。ぜひまたご家族皆さまで、季節を変えてお越しいただけましたら嬉しく存じます。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/12/6

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

プルート 様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
かつて氷見温泉にお越しいただいた際の思い出を頼りに、再び当館を探し当ててくださったとのこと、そのお話だけでも嬉しく、温かな気持ちで拝読いたしました。外観をご覧になり「ここだ！」と思っていただけた瞬間は、きっと特別なひとときでございましたね。仰る通り、2014年以降に経営母体は変わりましたが現場スタッフは私を含め以前と変わらぬ顔振れでございます。ご夕食では苦手な食材にも慎重に対応させていただき、お部屋やお風呂・ラウンジでの海を眺める時間など、プルート様にゆったりとお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
しかしながら、ご到着時のフロント対応につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。お車でお越しいただいたお客様をお迎えする大切な場面で、本来あるべきお声掛けや動きができておらず、心よりお詫び申し上げます。わずか数分のこととはいえ、旅の印象を左右する大切な時間であることを改めて認識するようフロントスタッフに共有し、宿のスタッフ全体で改善に努めてまいります。
その一方で、食事会場スタッフについて温かなご評価を頂戴し、励みになるお言葉をありがとうございます。館内すべての部署で同じように心地よいおもてなしをお届けできるよう、より一層精進してまいります。
また氷見をご訪問の際には、ぜひ変わらぬ海の景色とともに、より快適なご滞在をお届けできますようお迎えさせてくださいませ。是非お待ちしております。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/11/27

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

yasu　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご希望の和洋室でゆったりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。高台ならではの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。今回は夕食無しのプランでいらっしゃいましたね、日中に海鮮を召し上がられたとのことで、夜は軽めにとのご滞在スタイルも、少しでも心地よい時間につながっておりましたら幸いでございます。
温泉につきましては率直なご感想をお寄せくださり、館内の喫煙所は便利にご利用いただけたようで安心いたしました。また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに表情の変わる富山湾の眺めを楽しみにお越しくださいませ。次回はさらに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/11/27

氷見温泉郷　魚巡りの宿　永芳閣(ＢＢＨホテルグループ)からの返信

花丸　様
この度は当宿をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、到着時のフロントからのご案内が行き届かず、ご不安や残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。館内説明の不明瞭さ、荷物運搬やお部屋までのご案内がなかったことは、本来私どもが大切にすべき部分でございますのに、十分な配慮ができておらず誠に申し訳なく存じます。
また、当日は急な変更が生じてしまい一時的に夕食会場ではスタッフ1名体制となりました。ご心配をおかけしたことと存じますが、その中で配膳スタッフへの温かいお言葉を頂戴し恐縮ながらも胸が熱くなる思いでございます。一方で、玄関にはフロントスタッフが複数名いたにもかかわらず、動きが連携されていない印象を与えてしまった点を真摯に受け止め共有いたしました。改善してまいります。
次にお迎えする際には、旅の始まりから心地よくお過ごしいただけるよう体制づくりを進めてまいります。行き届かない点があったにも関わらずお心遣いを感じるお言葉で届けてくださりましたこと御礼申し上げます。またお会いできますよう心よりお待ちしております。
永芳閣　料飲マネージャー
))　全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ ((

返信日：2025/11/27