曲水の庭　ホテル玉泉のクチコミ・評価

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

もんちゃん 様
この度はホテル玉泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルした和室スーペリアツインを気に入っていただけたこと、大変うれしく拝読いたしました。
雪化粧の日本庭園や、夜のかがり火の演出をお部屋からゆっくりご覧いただけたとのこと、まさに冬の玉造ならではの情景を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同も嬉しい気持ちでいっぱいです。奥様にもお喜びいただけたとのお言葉、胸が温かくなりました。
貸切風呂や「巌の湯」についてのお褒めの言葉も励みになります。一方で「檜の湯」につきましてはご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご夕食では、会場の配置や提供ペース、追加料理など、細やかな点までご満足いただけたようで安心いたしました。おふたりのペースに合わせてお食事を楽しんでいただけたことは、担当スタッフにとっても大きな喜びです。
朝食バイキングやラウンジサービス、山陰民謡ショー、色浴衣・湯籠のレンタルなど、館内での過ごし方も幅広く楽しんでいただけたようで何よりです。過剰すぎない距離感の接客が心地よかったとのお言葉も、当館が大切にしているスタイルを感じ取っていただけたようで、とても励みになります。
そして、会員登録までしていただき、本当にありがとうございます。
「また来たい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりのご褒美です。
次回もご夫婦でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/1/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

あおけん 様
心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お仕事でお疲れの中、当館でのひとときが少しでも心身のリフレッシュにつながったとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
雪景色のお庭を眺めながらのラウンジでのお時間、お部屋でのゆったりとしたひととき、そして広々とした温泉で日頃の疲れが吹き飛んだとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
また、お食事につきましても、地元食材や盛り付け、提供のタイミング、スタッフの説明まで細やかに感じ取っていただき、料理人・接客スタッフともに大変喜んでおります。
一方で、お部屋に筆記用具のご用意がなくご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後の改善点としてしっかりと受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
館内イベントや大きなベッドでのご就寝、翌朝の入れ替え制の温泉、そして地元食材を楽しめる朝食バイキングまで、2日間を通してご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同とても温かい気持ちになりました。
「また明日から頑張ろうと思えた」とのお言葉は、私たちにとっても大きな励みです。
ぜひまた、心と体をゆっくり休めにお越しくださいませ。再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/1/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ともちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お風呂や朝食についてお褒めいただき、大変光栄です。
しかしながら、お部屋の窓の外につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたお部屋タイプは、構造上、眺望が望めない造りとなっております。
サイト上の案内が不足していた点を反省し、分かりやすい表記への改善を検討いたします。
また機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2026/1/20

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

アロー様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
記録的な寒波の中時間をかけてお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご到着時の対応やお部屋のグレードアップにつきまして、
ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
また、お部屋や温泉、リニューアル後の館内の居心地についてもお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
次回はぜひお早めにご到着いただき、フリードリンクもお楽しみください。
一方で、朝食の汁物が冷めていた点につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、提供方法の見直しに努めてまいります。
それにもかかわらず、次回もご利用いただけるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
また松江へお越しの際には、ぜひお立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2026/1/13

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

キャプテン様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
リニューアルの和室にて、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
また、夕食の「季節の基本会席」や島根民謡ショーもお楽しみいただけたようで、
何よりでございます。
お食事や催しを通して、島根らしさを感じていただけましたら幸いです。
今後もご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2026/1/13

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

勝利様
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
夕食のカニ料理にご満足いただけたとのこと、大変うれしく存じます。
一方で、朝食バイキングにつきましては、お料理が取りづらくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に、配置や動線の改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2026/1/13

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

マリ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応や館内の清掃についてのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
冬の庭園を眺めながら、当館でのひとときをごゆっくりお楽しみいただけた様子を拝読し、私共も心温まる思いでございます。
また、お食事や家族風呂についてもご満足いただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
頂戴したお言葉を励みに、今後もよりよい滞在をご提供できますよう努めてまいります。
マリ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/11

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

じゃびちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
4回目の松江旅行とのこと、そのような松江通のお客様に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望やお食事にご満足いただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。
また、夜のイベントもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
旅の夜のひとときが、お客様にとって思い出深いものとなりましたなら幸いでございます。
5回目の松江旅行の際にも、ぜひまた当館へお越しくださいませ。
じゃびちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/9

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

oyomot様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、詳細にわたる温かいご感想と、貴重な改善のご提案をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの動きや雪かきの対応についてお褒めいただき、大変光栄です。
なお、館内を回っておりました獅子舞につきましても、お目に留めていただきありがとうございます。
実は、獅子舞の中は当館に長年卸してくださっている建具屋さんの社長様でございます。
長年のお付き合いから毎年お力添えをいただいております。
スタッフが親しみを込めて「社長」とお呼びしている様子から、当館の社長と誤解させてしまったようで失礼いたしました。業者様も含め、チーム一丸となってお正月を盛り上げようとする雰囲気がお客様に伝わりましたら幸いでございます。
一方で、お父様のお手洗いのご利用や、徳利の注ぎ口に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を踏まえ今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
「家族が満足してくれて助かった」とのお言葉、本当にありがとうございます。
次回はぜひ、雪の晴れた美しい日本庭園を皆様でご覧いただきたく存じます。
この度は誠にありがとうございました。
oyomot様はじめご家族の皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

キャン 様
この度はホテル玉泉にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋や温泉、そしてお食事までご満足いただけたとのこと
夜のショーもお楽しみいただけたようで、私共も嬉しく拝読いたしました。
また訪れたいと思っていただけたことが何よりの喜びです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/1/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

isoyama 様
この度は年末のご家族旅行で、さらにご友人ご家族とご一緒にホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
広い温泉でゆったりお過ごしいただけたこと、そして夕食・朝食ともにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。
また、館内のカラオケやラウンジ、居酒屋などでも楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、年末の思い出づくりのお手伝いができたようで何よりでございます。
また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/1/3

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ターさん 様
この度はホテル玉泉にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉でお肌がすべすべになったとのご感想、大変うれしく拝読いたしました。
玉造温泉は古くから“美肌の湯”として親しまれており、その効能を実感いただけたことは私どもにとっても何よりの喜びです。
さらに、夕食・朝食ともにご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みになります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤大介

返信日：2026/1/3

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

りみちゃん 様
この度はホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お土産処では、ちょうど団体のお客様とお時間が重なり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
そのような状況の中でも温かいお言葉をいただき、ありがたい気持ちでいっぱいです。
温泉のお湯も気持ちよくご利用いただけたとのこと、旅の疲れを少しでも癒すお手伝いができておりましたら幸いです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤　大介

返信日：2026/1/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ベルママ 様
この度はホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駐車場までのお迎えが少しでもお役に立てたようで安心いたしました。
館内の清潔さやフリードリンク、お部屋のお菓子などもお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
ブランドタグ付きの松葉蟹もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
ご褒美にと選んでいただいたお食事が、良い時間になったのであれば何よりでございます。
一方で、翌朝の朝食につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の気分を損ねてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
雰囲気づくりや提供方法の見直しを含め、改善に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤　大介

返信日：2026/1/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

マー 様
この度はホテル玉泉にご宿泊いただき、また身に余るほどの温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
数ある玉造温泉の中で「今までで一番よかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。
お料理やお部屋の清潔さ、お風呂など、ご滞在中のひとつひとつを快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お母さまにもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも皆さまに心地よい時間をお届けできるよう努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤　大介

返信日：2026/1/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ひろみ 様
この度はホテル玉泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃や畳の香り、ベッドとお布団の心地よさなど、細かな点までお褒めいただき、清掃スタッフにとっても大きな励みになります。
シャワールームとトイレの分離についても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご夕食では、島根和牛ステーキや鰤のしゃぶしゃぶなど、地元ならではの味を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長　伊藤　大介

返信日：2026/1/1

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ミッちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事についてご満足頂けた様子に大変喜ばしく拝読いたしました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ミッちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/27

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

cyako様
この度はホテル玉泉へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂のリニューアルについて温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、滞在中に多くのご不便と残念な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見はスタッフ間で共有し、サービス向上への糧とさせていただきます。
cyako様のまたのご来館を、一同心よりお待ちしております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/27

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

しも様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館は「島根の玄関口」を目指し、島根の食や文化がご体験できる環境を目標にしております。
「土地の文化にもふれられてよかった」とのお言葉に大変喜ばしく拝読いたしました。
今後もディープな島根の魅力を伝えられる環境を目指し精進して参りますので、またのご機会がございましたら是非ご利用いただけると幸いです。
しも様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/22

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

にこ様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉に大変喜ばしく拝読いたしました。
特に当館の大浴場でのドライヤー体験もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
玉造温泉の美肌効果に加え、女性の皆様には髪も美しくなって頂きたいとの思いから、女性のパウダールームには複数のドライヤーをご用意しています。
夕食、朝食も季節によってお楽しみ頂けるようご用意しておりますので、にこ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/22

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

もオ〜きち様
この度はお子様との貴重なお時間をホテル玉泉でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変喜ばしく拝読いたしました。
またの機会がございましたら、どうぞ当館をご利用ください。
もオ〜きち様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/22

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

サラちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在が大変ご満足頂けたとのご投稿にありがたく存じます。
当館では季節ごとでお楽しみ頂けるよう、今後も工夫を凝らしてまいります。
サラちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/12/22

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

まっと様
この度は、玉造温泉への初めてのご旅行に際し、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
スーペリアツイン和室のお部屋につきまして、ベッドの広さや畳の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、フリードリンクサービスや貸切風呂にて、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
これからも、初めてお越しのお客様にも安心して心地よくお過ごしいただける宿を目指し、努めてまいります。
また玉造温泉へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2025/12/20

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

旅するアラサー様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
館内の清潔さや清掃、送迎サービス、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ベッドの寝心地やお食事の補充状況、大浴場の管理につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、設備や清掃体制の見直し、ならびに多言語での入浴マナー案内の強化を検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/12/16

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

和ちゃん様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のリニューアルや露天風呂につきまして、「気持ちのよい空間」「気持ちよく入ることができた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、フリードリンクサービスにつきましては、チェックインのお時間の関係で十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心苦しく存じます。
今後は、よりご満足いただけるご案内や運用ができるよう、改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また松江へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム
畑

返信日：2025/12/16

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ぱゆ様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館でのご滞在を心からお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
当ホテルの温泉は、肌に優しい泉質が自慢でございます。お湯加減もちょうど良く、お肌の潤いを感じながら、心ゆくまでご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事につきましても、夕食・朝食ともに、お客様にご満足いただける内容であったことを嬉しく存じます。様々なメニューをご用意しており、お好みに合わせてお楽しみいただけたなら幸いです。
お客様がお過ごしになった一泊二日のご旅行が、日々の忙しさを忘れるような、特別な時間となりましたこと、私どもスタッフにとって何よりの喜びです。
「次はまた、3年以内くらいに」とのお言葉、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に快適で贅沢なひとときを提供できるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めてまいります。
ぱゆ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

こう様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まず、お母様が杖を忘れられた際に、当館スタッフが代わりとなるものをお貸しできたとのことで、無事にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
1階でのドリンクサービスにつきましてお褒めいただき、本当にありがとうございます。
しかしながら、紙コップという点で残念に思われたこと、お詫び申し上げます。
頂戴したご意見を基に今後のサービス向上に努めて参ります。
お食事に関しまして、夕食・朝食ともにお楽しみいただけたようで何よりです。特に朝食バイキングではご当地料理をご堪能いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
こう様からのご意見・ご指摘を真摯に受け止め、これからも皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
こう様始め、皆様方のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ゆうちゃん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夜の演芸、大浴場、ご夕食いずれも最高に良かったとのお言葉、本当にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しまして、ご期待に沿えるものではなかったこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご意見を基に今後のサービス向上に努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
ゆうちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

くりりん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうました。
のんびりできるとお褒めいただき誠にありがとうございます。
また、お食事や温泉につきましても、「ゆったりまったり」とご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフの接客に関しましてもお褒めいただき、光栄に存じます。お庭での写真撮影も、お二人の大切な思い出作りの一助となれましたなら幸いです。
「また行きたいお宿になりました」とのお言葉、本当にありがとうございます。今後も、お客様に心からご満足いただける空間と温かいサービスを提供できるよう、一層精進してまいります。
くりりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/14

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

翠 様
この度はホテル玉泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。庭園の整備やスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。島根の人柄に触れていただけたことも、私どもにとりまして大きな励みでございます。
一方で、団体のお客様との到着・出発が重なり、リフレッシュタイムのドリンクサービスや朝食バイキングを十分にご堪能いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後は混雑緩和の工夫を重ね、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/12/8