曲水の庭　ホテル玉泉のクチコミ・評価

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ヒロちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
島根旅行の玄関口を目指す当館として、ありがたいお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
ヒロちゃん様がこの度ご利用いただいたプランが洋風の品が多いものでしたが、他のプランにおきましては和風の品が多いものもございます。
季節によって、島根の食材を使い目にも舌にも楽しいお料理をご用意していますので、またの機会がございましたら是非当館をご利用ください。
ヒロちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/11/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

サナ様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のお部屋にてごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、ご夕食のご提供が遅くなったこと申し訳ございません。
お言葉を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
サナ様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/11/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

マロちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただいたご様子に何よりでございます。
当館では季節によってお料理を変え、何度でも楽しめるお宿を目指しております。
マロちゃん様が再び出雲を訪れる際にも当館をご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/11/25

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

じゅんちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
玉造温泉の湯は日本最古の湯の一つともいわれており、出雲風土記にも書かれた
美肌の湯でございます。
お湯を堪能していただけたようで何よりでございます。
これから冬のシーズンの料理は蟹が多く使われます。
よりご堪能いただけるプランもございますので、次回ご利用の際など
ご検討下さい。
じゅんちゃん様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/11/24

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ちいちゃん様
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着前のお電話での対応につきましても、そのようにお感じいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、玉造温泉駅までのお迎えがお役に立てたとのこと、安心いたしました。
館内のロビーやお庭、お部屋・お風呂に至るまでお気に召していただき、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事につきましても「最高に美味しい」とのお言葉、そしてスタッフの接客にまで温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。
今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけますよう、より一層努めてまいります。
ぜひまたお帰りいただける日を、心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテル玉泉
ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/11/23

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

ハッチ8様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最上階のお部屋からの眺めや、手の込んだお感じいただけた夕食の料理、そしてご朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お風呂の湯加減がお気に召し、露天風呂でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。
スタッフの対応がとても感じ良かったというお言葉も、スタッフ一同にとって大変嬉しく存じます。
「文句なしのお宿でした」という最高の賛辞をいただき、光栄の至りでございます。「また利用させてもらう」とのお言葉に、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様のご期待に添えるよう、より一層のおもてなしに努めて参る所存でございます。
ハッチ8様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/15

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

マル 様
この度はホテル玉泉をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのビールや、島根和牛をはじめとしたご夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。品数や味、サービスにまでご満足いただけたことは、調理・接客スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、しまねの民謡ショーでは安来節で笑顔になっていただけたご様子が伺え、私どもも心温まる思いです。
広々としたお風呂や美肌の湯、お部屋の清潔さにもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
今後とも、皆様に心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/11/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

のんちゃん 様
この度はホテル玉泉をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ゴルフカートでのお出迎えや、お部屋で快適にお休みいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、露天風呂の温度や朝のサウナ設備につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。頂戴したご意見は、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/11/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

michi☆tako 様
この度は二度目のご来館、誠にありがとうございました。
リニューアル後のお部屋で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場にてお母様が滑って転倒されたとのこと、さぞ驚かれ、ご心配も大きかったことと存じます。ご滞在中にそのような思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。幸いお怪我がなかったとのことで安堵いたしましたが、当館の安全配慮が至らず、大変申し訳ございません。今後は同様の事態が起こらぬよう、設備の確認と対策を徹底してまいります。
お部屋の空調につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備の構造上、調整が難しい点があり、今後の改善課題として受け止めております。
また、時計に関するご意見もありがとうございます。貴重なご感想として、今後の参考にさせていただきます。
そのような中でも、ウェルカムドリンクやお料理、接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
車椅子のご利用もお役に立てたようで何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/11/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

chiko 様
この度は、初めての出雲旅行に際し、ホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご参拝後のひとときを、温泉や個室でのご夕食とともにゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思っております。
お食事のスピード感や地元ならではの食材、そして担当スタッフとの会話までお楽しみいただけたとのこと、何よりの励みとなります。
出雲ならではの味や空気を感じていただけたことは、私どもにとっても嬉しく思います。
またいつか、出雲の地にお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
営業統括部次長 伊藤大介

返信日：2025/11/9

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

アンコウ様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館ご夕食での島根の幸にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、当館でのご滞在の体験の数々にお楽しみ頂けたようで大変喜ばしく拝読いたしました。
ホテル玉泉では季節ごとに旬の幸を使い、四季折々の島根をお楽しみ頂けるよう準備しております。
アンコウ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/29

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

りー様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のプランは蟹を堪能できるようにと１名様当り２杯以上分の蟹を
ご用意しています。
大変ご堪能いただけたようで何よりでございます。
また山陰へお越しの際は是非ご利用くださいませ。
リー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

まーくん様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
はじめての玉造温泉をご満喫頂けた様子に大変喜ばしく拝読いたしました。
当館ではシーズンによって異なったお料理をお楽しみ頂けるよう
ご準備しております。
また松江にお立ち寄りの際は是非当館へおかえりくださいませ。
まーくん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

よし様
この度はホテル玉泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
リフレッシュメントタイムのラウンジをはじめ、温泉街でもごゆっくりとお過ごしいただけた様子に
大変喜ばしく拝読いたしました。
10月は出雲地方では神在月となるため、多くのお客様にご来館いただきます。
その中におかれましてもゆっくりとお過ごしいただけたこと何よりでございます。
今後もより一層、お客様にご快適にお過ごしいただける宿を目指して精進して参りますので、
よし様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/28

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

たけ様
この度はホテル玉泉をお選びいただき、誠にありがとうございます。
全館空調の設定につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
来年度以降の計画においてはより慎重に設定変更を行いたいと思います。
また、ご夕食時のスタッフにおきましては該当スタッフに改めて指導し
ご不快な思いなく快適にお過ごしいただける環境づくりをご提供出来るよう
再度徹底させていただきます。
たけ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

あーちゃん様
この度はあーちゃん様のはじめての一人旅にホテル玉泉を
お選びいただき誠にありがとうございます。
館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子に何よりでございます。
お誕生日の思い出のご滞在となれたこと、大変喜ばしく存じます。
またの機会で山陰を訪れる際には、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
あーちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉　副支配人　長岡

返信日：2025/10/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

テテマンジ 様
この度は数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
晩御飯や朝のバイキングにつきましてご満足いただけましたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お褒めのお言葉を励みに、今後もより一層美味しいお食事の提供に努めてまいります。
一方で、お部屋の設備や寝心地に関しまして、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。玄関扉の建て付けや敷布団の厚みに関するご指摘は、早急に点検・改善を検討し、より快適にお過ごしいただける環境整備に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善を重ねてまいります。
ホテル玉泉
総支配人 金沢 和幸

返信日：2025/10/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

ヒトーシ様
このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「笑顔が気持ちよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様に心地よくお過ごしいただけますよう、堅苦しさのない温かなおもてなしを心がけておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、お料理にもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフも大変喜んでおります。
ぜひ次回はゆっくりとご連泊いただき、季節ごとに変わるお料理や館内でのひとときをより一層お楽しみいただければ幸いです。
ヒトーシ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/10/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

すー様
このたびはご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔感やお食事、ウェルカムドリンクにご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、奥様にも安心しておくつろぎいただけたとのこと、スタッフ一同ほっと安堵しております。
お二人の大切なご旅行の思い出に、当館でのひとときが少しでもお力添えできましたことを光栄に存じます。
ぜひまたお近くにお越しの際は、季節の移ろいとともに変わるお料理やおもてなしをお楽しみいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉ゲストサービスチーム　畑

返信日：2025/10/26

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

もすもす様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
リニューアル後のお部屋では、明るく広々とした空間で宍道湖の景色もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ラウンジでのフリードリンクサービスもご満喫いただけたようで何よりでございます。
ご宿泊前に発生したトラブルにつきましても、お電話での対応にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。お客様に寄り添い、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めることができ、光栄に思います。
「また来年も」というお言葉を励みに、今後も皆様に安心してご宿泊いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
もすもす様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

かーこ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の外観から歴史を感じつつも、リニューアルした清潔感のある館内や、こぢんまりと整ったお部屋でゆったりとお過ごしいただけたご様子に、安堵いたしました。
お食事につきましても、個室でのお食事、盛り付けや味にご満足いただけたこと、そして朝食のビュッフェでも心地よい時間をお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様の「美味しい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。
これからも皆様へ快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同、今後とも精進してまいります。
かーこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

きなこパン様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
玉造温泉へ3度もお越しくださっているにもかかわらず、今回はお部屋の空調設備でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。
季節の変わり目における全館空調の切り替え時期は、お客様によって体感温度が異なり、ご不便をおかけすることがございます。扇風機も数に限りがあり、ご希望に添えなかったこと、代わりにご用意した冷風機も騒音などで安眠を妨げてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お母様との久しぶりのご旅行に、奮発してご予約いただいたにもかかわらず、快適にお休みいただくことができなかったこと、私どもも大変残念でなりません。
一方で、広いお部屋や2か所の水回り、そして大浴場や温泉、工夫を凝らしたお食事については、お褒めの言葉をいただき、恐縮しております。お客様に喜んでいただけた点もあったことは、スタッフ一同の励みになります。
今回の件でご期待を裏切ってしまったこと、深く反省しております。お客様のご意見を真摯に受け止め、全館空調の特性を補えるような対策を早急に検討し、再発防止に努めてまいります。
「きっと別の日に行っていたら、とても良い印象だったのだろうと思います」というお言葉をいただき、大変身の引き締まる思いです。いつかまた、お客様にご満足いただける旅をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
きなこパン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

フェフェ様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さて、以前にもご指摘があったにもかかわらず、空調設備でご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただくための設備管理が不十分でございました。
暑い日でも快適にお休みいただけるよう、薄手の掛け物など、お客様のご要望に対応できるような備品を検討してまいります。
お食事につきましても、夕食の島根和牛がお客様のお好みに合わなかったこと、また朝食のお刺身でご期待に沿えず、大変残念なお気持ちにさせてしまいました。今後の料理内容の見直しや、少量で高品質なものをご提供するプランのご検討など、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
そのような中、当ホテルの泉質や庭園、篝火、そしてスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、大変恐縮でございます。お客様からの励ましの言葉を胸に、今後もすべてのお客様にご満足いただけるおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
フェフェ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

営業統括部ゲストサービスチーム　石川からの返信

きーちゃん様
この度はホテル玉泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年改装いたしましたベッドのお部屋で、清潔感とともに気持ち良くお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。また、ラウンジにてお庭を眺めながらのフリードリンクサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
お食事につきましても、お母様にご満足いただき、残さず完食されたとのお言葉、私どもにとって大変光栄でございます。
お客様に心ゆくまでお料理を堪能していただけるよう、これからも精進してまいります。
しかしながら、ご指摘いただきました空調の件につきまして、寝苦しい夜をお過ごしになられたこと、心よりお詫び申し上げます。
扇風機をご用意させていただいたものの、十分な対応とはならず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善策を検討してまいります。
お部屋の空調以外は「パーフェクト」、そして「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変恐縮するとともに、深く感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、心からご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
きーちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/23

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

やす 様
このたびはホテル玉泉にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にはお部屋に不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
最初にご案内したお部屋での雨漏り、ならびにお振替後のお部屋につきましても老朽感を覚えられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
原因につきましては直ちに確認を行い、施設管理部門にて修繕を完了いたしました。
今後は点検体制の強化を図り、再発防止に努めてまいります。
そのような中でも「それ以外は温泉旅行を楽しめた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回は設備・環境ともに安心してお寛ぎいただけるよう、従業員一同さらに努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
やす 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉
総支配人 金沢 和幸

返信日：2025/10/26

曲水の庭　ホテル玉泉からの返信

みもざ様
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、島根県への初めてのご旅行の折に当館をご利用いただけましたこと、心より嬉しく存じます。
日中たくさんお歩きになられたとのこと、ゆっくり温泉でお疲れを癒していただけたご様子を拝見し、ほっといたしました。
お食事のお造りやお肉もお口に合いましたようで、大変光栄でございます。
料理長をはじめ調理スタッフも励みになるお言葉に喜んでおります。
また、ベッドの広さにもご満足いただけたとのこと、快適にお休みいただけたご様子に安堵いたしました。
これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた季節を変えて、島根の魅力とともに当館の温泉やお料理をお楽しみくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
ホテル玉泉ゲストサービスチーム　石川

返信日：2025/10/23