登別温泉　登別グランドホテルのクチコミ・評価

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

うま様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
結婚前の初めての二人旅でご利用いただいたとのこと、そして今回ご夫婦の想い出のお宿として再び足を運んでくださったことを大変嬉しく拝見しました。
バイキングにつきましては、地産地消・旬産旬消のメニューの数々をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、手ぶらで行けるサウナや硫黄泉・鉄泉・食塩泉の3種の温泉もお楽しみ頂けたようで、スタッフにとって大きな励みになります。
一方で、売店の閉店時間や大浴場でのマナーに関する点ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
特に温泉でのマナーにつきましては、文化の違いもある中で、より快適にご利用いただけるよう館内掲示やご案内の工夫を引き続き進めてまいります。
それでも「全体的にはとても満足できました」とのお言葉をいただき、ご夫婦の想い出話にも花が咲いたとのこと、私たちにとっても大変嬉しい限りです。
また記念日や特別な日に、ぜひお二人でお越しいただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/23

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ままかり様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
貴重なご家族様での宿泊に当館をお選びいただき、「温泉サイコー！」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝見しました。
立地やお部屋についてもご満足いただけたようで安心いたしました。少し古さを感じられたとのことですが、清潔さや景色をお楽しみいただけたことを嬉しく思います。
お食事につきましても、特に夕食のライブキッチンの北海道標茶町の「星空の黒牛」ステーキや朝食の厚焼き卵をはじめとして、地産地消・旬産旬消のメニューの数々を楽しんでいただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みです。
ドリンクの無料提供についてのご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。
温泉・「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しましたサウナに関しては、ご期待以上とのお言葉をいただき大変光栄です。心身の健康に寄与されておりましたら幸いです。
樽水風呂につきましては、安全上の観点から冬季は利用中止しておりましてご希望に添えず申し訳ございません。
「また日帰り入浴で利用したい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
次回も心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/3/23

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

あちゃ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
初めての登別温泉に当館をお選びいただき、「大正解」とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
登別ならではの泉質や皆様からご好評頂いております地産地消・旬産旬消のお食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
あちゃ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/3/23

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

タケちゃん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価と率直なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
久しぶりの家族旅行に当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく拝見しました。
お風呂について「とにかく良かった」とのお言葉をいただき、登別ならではの泉質を楽しんでいただけたことを嬉しく思います。サウナについても鬼ととのって頂けましたようで、スタッフにとって大きな励みになります。
スキー帰りでお時間が限られていたとのことですが、もっとゆっくり過ごしたかったというお声をいただけるほど気に入っていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
また、今後のご要望としていただいた「部屋マッサージやボディケアルームの充実」についても、貴重なご意見として真摯に受け止めております。休日は施術スタッフが限られてしまい、ご希望に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。より多くのお客様にご利用いただけるよう、改善に向けて検討してまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。
次回はぜひ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

みー様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
鬼サウナがお好きなお母さまのために、曜日を合わせてご来館くださり鬼ととのって頂けましたようで、大変嬉しく拝見しました。
偶奇日入替制の大浴場につきましては、「鬼灯（ほおずき）の湯」は鬼サウナ・清流サウナ（内サウナ）・立って入れる樽水風呂（冬季は利用不可）、「竜胆（りんどう）の湯」は熊サウナ（内サウナ）と異なったコンセプトにて展開しております。偶数日・奇数日問わず、各浴室を今後とも是非お楽しみいただければ幸いです。
また、お食事もご家族皆さまで楽しんでいただけたようで安心いたしました。お酒がお好きなお父さまやご主人にも喜んでいただけたとのこと、素敵な団らんのひとときになったことを嬉しく思います。
「また一緒に行きます」とのお言葉は、スタッフにとって大きな励みです。
おもてなしの心をもとに温泉・サウナ・食事・当館ならでは宿泊体験等、これからも皆様にご満足いただけるより良い施策・仕組みを考え続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ちっちゃん様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
すべての項目に対しての高い評価と率直なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
サウナをお楽しみいただけたことを大変嬉しく拝見しました。バイキングについても「最高で美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとって大きな励みになります。一方で、一部のお料理が冷めていたとのご指摘につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。温かい状態でお召し上がりいただけるよう、提供方法や補充のタイミングを改めて見直してまいります。
また、足のお具合が優れない中で長椅子がなくお席が座りづらかったとのこと、ご不便をおかけし心苦しく存じます。お席の配置やご案内方法について、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討いたします。
ご宿泊のお部屋がご期待に沿えなかった点につきましても、改めてお詫び申し上げます。今回のお声を真摯に受け止め、より快適な空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
次回はより満足度の高い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

ムック様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
朝夕食のビュッフェをお楽しみいただき、楽しい時間を過ごせたとのお言葉を大変嬉しく拝見しました。
スタッフの対応についても「非常に丁寧」「時間外の対応にも親切」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みです。
昨年度はご友人と、そして今回はご家族旅行で再び当館をお選びいただいたとのこと、繰り返し足を運んでいただけることは私たちにとって大きな喜びです。
「また宿泊したい」とのお言葉を胸に、次回も心地よい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ムック様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

れいな様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
お部屋が広く快適で、見晴らしも良かったとのこと、大変嬉しく拝見しました。
夕食のバイキングもご満足いただけたようで、調理スタッフにとって励みになるお言葉です。
一方で、女性大浴場にて髪の毛が落ちていたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃・巡回の強化を改めて徹底し、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
売店の閉店時間や近隣コンビニの営業時間についても、宿泊をご検討いただいている皆様も含めて、事前に知っておくと便利な情報を共有いただきありがとうございます。自動販売機やアクセス面についても触れていただき、実際にご利用されたお客様ならではの視点がとても参考になります。
行きはタクシー、帰りはホテル前のバス停をご利用いただき、スムーズに移動できたとのことで安心いたしました。無料送迎バスについてもご案内に触れていただきありがとうございます。
またお越しいただける日を心よりお待ちしております。快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

イソ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
今年最初の温泉旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
登別ならではの硫黄泉を「何度行っても最高」と感じていただけたこと、そして鉄泉・食塩泉も含めて温泉の質をご満足いただけたことを嬉しく拝見しました。
また、何度ご入浴いただいてもタオルとバスタオルを新しいものをご利用いただける手ぶらで行ける温泉を喜んでいただけたことも、スタッフにとって大きな励みでございます。
お食事につきましても、夕食の海鮮やライブキッチンの北海道標茶町の「星空の黒牛」ステーキ、そして花畑牧場のラクレットチーズをはじめとして、地産地消・旬産旬消のメニューの数々を楽しんでいただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。
朝食では行列ができてしまい、ご不便をおかけしました。それでも「もう一度訪れて食べたい」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
イソ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

いずみ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、素直なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
脱衣場のロッカー鍵につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。施錠しづらいとのお声は大切な改善点として受け止め、今後の交換・整備の検討材料として共有いたします。
また、夕食のチーズフォンデュや朝食の海鮮丼の提供場所に関して、長蛇の列でお待たせしてしまいご迷惑をおかけいたしました。人気メニューであるがゆえとはいえ、快適にお楽しみいただけるよう導線や配置を見直す必要があると感じております。いただいたご意見は、改善に向けて真摯に活かしてまいります。
率直なお声をお寄せいただきありがとうございました。
より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/17

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

りさこ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
この度はお子さまのお誕生日という大切な記念日に当館をご利用いただき、総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
ご到着時からスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、素晴らしいご滞在のスタートとなったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、車椅子での館内移動についても、廊下やエレベーター、客室、食事会場まで段差なくスムーズにご利用いただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お部屋にご用意したプレゼントにつきましても、喜んでいただけたことを大変光栄に存じます。
お誕生日の思い出に少しでも彩りを添えられたのであれば、私たちにとってこれ以上の喜びはございません。
さらに、お食事会場での席のご配慮や、エレベーターでのお手伝いなど、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
翌朝の雪かきや雪下ろしのスタッフの対応についても、お役に立てたことを嬉しく思います。
お子さま向けのお食事がやや少なめに感じられたとのご意見は、今後の改善に向けて大切に共有させていただきます。
館内の清潔感やカフェ、そしてお料理までお褒めいただき、本当にありがとうございます。
ご家族の大切な記念日に、少しでも心に残る時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
またお祝いの機会やご旅行の際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

のりのり様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
おまかせのお部屋がご期待以上だったとのこと、そして清潔さや使い勝手の良さを感じていただけたことを大変嬉しく拝読いたしました。
ソファやテーブル、複数の枕やクッション、そして充電しやすいコンセントの配置など、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同励まされる思いです。
一方で、夕食時の飲み物に関する情報が事前に分かりづらく、また価格面でご期待に添えなかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
事前案内の改善や、より分かりやすい情報提供について検討してまいります。
これからも、快適にお過ごしいただける空間づくりと、分かりやすいサービス提供に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりとお寛ぎにお越しくださいませ。

返信日：2026/3/9

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

JERRY様
重ねてのコメント誠にありがとうございます。
JERRY様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

JERRY様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
館内の清潔さや広々とした温泉、そして登別ならではの泉質と温度までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、何度ご入浴いただいてもタオルとバスタオルを新しいものをご利用いただける手ぶらで行ける温泉を喜んでいただけたことも、スタッフにとって大きな励みでございます。
お食事につきましても、地産地消・旬産旬消のメニューの数々を楽しんでいただけたとのこと、調理スタッフも喜んでおります。
和室のお部屋でのお布団のご用意についても快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
これからも、より心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひゆっくりと温泉を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

れみりあ様
この度は福岡より登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しました鬼灯の湯の鬼サウナや雪見風呂を楽しみにお越しいただいたとのこと、そして登別ならではの泉質・サウナの質にご満足いただき鬼ととのって頂けたことを大変嬉しく拝読いたしました。特に竜胆の湯の熊サウナの湿度や温度のバランス、水風呂の心地よさまで細やかに感じ取っていただけたことは、スタッフにとって大きな励みでございます。
一方で、お食事に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
海鮮の品数や質、ステーキの調理など、価格帯に見合うクオリティをご提供できなかった点は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、混雑や行列により、一人旅でゆっくりとお食事を楽しみたいというお気持ちに添えなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
日帰り入浴では双方のサウナを一度にご利用出来ず、ご宿泊が必要となる点についても、率直なご意見をありがとうございます。
「素泊まりで気軽に利用できる価格帯のプランがあれば」というお声は、まさに一人旅のお客様のニーズであり、今後の検討課題として大切に共有させていただきます。
温泉とサウナの質を高く評価していただいたからこそ、その他の部分でご期待に沿えなかったことが悔やまれます。
それでも「またサウナを満喫しに伺いたい」と言っていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
次回はより心地よくお過ごしいただけるよう、サービス・食事・環境づくりの改善に努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/9

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

Dear ジョン
Thank you very much for choosing to stay with us and for taking the time to share your feedback.
We are delighted to hear that our resort-style environment was enjoyable for your family and that everyone found their own favorite spot to relax.
At the same time, we sincerely apologize for the crowding you experienced in the restaurant and hot spring. We understand how this can affect the comfort of your stay, and we appreciate you bringing it to our attention. We will continue working on improving crowd flow and overall guest experience. As you mentioned, weekdays do tend to be less busy, and we hope this may offer a more relaxing atmosphere on your next visit.
We truly appreciate your comments and look forward to welcoming you and your family again.

返信日：2026/3/3

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

yeobulwe様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
「登別で最高のホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
滝を見ながら雪に囲まれた情緒ある温泉でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、当館ならではの景観を満喫していただけたようで何よりでございます。
また、北海道標茶町の「星空の黒牛」のステーキを美味しいと感じていただけたことは、調理スタッフにとって大きな励みとなります。
これからも、季節ごとに異なる景色や味わいを楽しんでいただけるよう、より良いサービスを目指して努めてまいります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
yeobulwe様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/3/3

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

かみもしゆ様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
じゃらんポイントをご活用いただき、鬼サウナを楽しみにお越しいただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご主人様が堪能できるタイミングだったとのことで、鬼ととのっていただけたのが何よりでございます。
また、広々とした大浴場で登別温泉をゆったりとお楽しみいただけたとのお言葉も大変励みになります。
さらに、ライブキッチンをはじめとしたバイキングでは、迷うほどの品数を楽しんでいただけたとのこと、調理スタッフも喜ぶお声です。
特に夜のバウムクーヘン、朝の揚げドーナツ、生クリームサンドまでしっかり味わっていただけたこと、とても嬉しく拝見しました。
「また行きたい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの喜びです。
次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/3/3

登別温泉　登別グランドホテルからの返信

まっちゃん様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価とお褒めのコメントを賜わり誠にありがとうございます。
今回は展望風呂付きのお部屋をお選びいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読致しました。お部屋の設備について「お客様のことをよく考えている」と感じていただけたことは、スタッフにとって何よりの励みです。
また、朝夕食のお食事につきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉をありがとうございます。物価高の影響もある中で、デザートを含めご満足いただけた点は調理スタッフにとって大きな力となります。
「また絶対来たい」とのお言葉を頂戴できたことが、私たちにとって何よりの喜びです。次回も心地よくお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。

返信日：2026/3/3