登別温泉
登別駅より路線バスにて約15分。新千歳空港より高速道路を使用し車で約60分。札幌⇔登別間の有料バスあり
- ハイクラス
登別温泉 登別グランドホテルのクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.4 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2026年6月宿泊
- プラン
- 【早割90日前｜当プランが一番お得】 ＜お得度★★★★★＞見つけた今がチャンス！和洋中バイキング
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/7
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
３度目の宿泊ですが、食事は最高、温泉も最高でまた行きたいです。
少し残念なのは、今回、フロントの人が愛想がなさすぎたことです。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/6/1
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
久しぶりに宿泊したのですが、サービスは良かったですが食事の味があまり良くなかったです。本マグロと花畑牧場のラクレットチーズは美味しかったですがこれと言って他に美味しかったと思えるものはなかったです。ホテル自体は古いので部屋は新しくないですがきれいにしていると思います。大浴場にタオルがあるのがとても良かったです。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】旅行応援プラン♪／バイキング2食付きプラン＜ご予約は5/29まで＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
7年ぶりに宿泊させて頂きました。当時はサウナに特化した温泉施設で無いもののご飯が美味しく有意義な時間を過ごせました。今回も期待してましたが夕食朝食共に質が落ちたことが残念でした。レパートリーも7年前と大して変わらないのにここまで下がると思いませんでした。特に海鮮は新鮮さが全くない、朝食に関しては8時半頃から来る人もいたのに8時15分頃から補充もされなくなり食べるものが全くない。もちろん残すよりはマシかもしれませんが温泉卵などある程度ギリギリまでは補充をかかさないでほしい。また、8時35分にご飯を追加で持ってきたらスタッフの方にずっと監視されて「間もなくこちらは閉園いたしますので」と席まで言いに来た。席でダラついてたならまだしも食事してるのに言われるとは思わなかったし、まだ20分はあるのに？と思ってしまいました。朝食を食べたり持ってきたりしてる人がいるのにもう夜のビュッフェの用意で天ぷらと炉端ののれんを付けてたりして、こんな事すぐ終わるのに今行う？とも不思議に思った。
その為、朝食・夕食に関しては星1も付けたくない程酷い。
居酒屋はレパートリーが少ないし値段の割に美味しくなかった。温泉に関しては露天風呂とサウナの時間があまりに短すぎる。
ハイクラスと記載されてたがこれならハイクラスの記載がない温泉施設と同じレベルです。
今回あまりの酷さにレビューを書いてしまいましたが、あの頃のように幸せなひと時と思える施設に戻ることを願っています。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/30
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
こちらのホテルは口コミで高評価、とても期待をしました。。
丁度修学旅行のシーズン、エレベーターがとても混雑。
それ以外は、食事も穏やかにできましたし、お風呂も快適に入れました！
お部屋は少し古さはありましたが、とても清潔。
流石高評価のホテルでした。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/29
- 部屋
- 2
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
サウナは鬼サウナも熊サウナも最高に良かったです。
けれど鬼サウナのととのいスペースの滝に向かって寝れる椅子が穴が空いててそこから前に座ったであろう人の水がブチュブチュ出てきて気持ち悪いです。
せっかく色々整った設備ですがメンテナンス不足に感じて残念でした。
樽の水風呂も壊れていたしメンテナンスは大変でしょうが売りにしてる部分だとも思うのでちょっとガッカリです。後夕飯のバイキング会場で同じ席をスタッフに案内された方が居て自分の席だと思って戻ったら違う人が座ってて困ってる方が居ました。それにもスタッフの対応が遅くその方達中々食べられないでいて自分がされた訳ではありませんが見ててすっごく不愉快でした。スタッフの連携不足以外にないと思いますが配慮が足りなくてびっくりしました。
あまり見かける光景ではないので驚きました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【家族風呂50分付き】家族水いらずで過ごすリラックスプラン★朝・夕食バイキング付き★
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
登別と言えば、やはり温泉。だから、大浴場や露天風呂に期待していたのですが、こちらのホテルの売りは、それだけでは無かった。
夕食朝食ビュッフェが物凄く美味しくて、温泉なんかどうでも良くなっていた。
温泉じゃなく、料理を楽しみに泊まってもいいくらい。
登別観光するにもいい場所だし、登別で一泊するならおすすめのホテルです。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
朝夕ともに海鮮が美味しかったです。
食事の種類も沢山あったのですが、小さな子供が食べれるメニューが意外と少なくて選ぶのに苦労しました。甘めのカレーやパスタ、うどん等あればよかったのですが。そこだけが残念でした。お風呂もいくつかあり楽しめました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン★2食バイキング食（ご予約は4/17まで）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
チェックインからアウトまで、素晴らしいおもてなしでした！各々の役割りを理解され、全てにスマートな対応のスタッフ皆様に感謝申し上げます！！
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【温泉デビュー！】誰にも気兼ねしないでゆっくり入れる♪客室露天風呂付き客室★朝・夕バイキング★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
誕生日旅行でしたので、客室露天風呂付の和室にしました。温泉ではなさそうでしたが、大浴場とは違って時間も気にせずゆっくりできてとても良かったです。
夕食バイキングは刺身の種類が少なめでちょっと残念…鮪、いか、甘エビのみでサーモンといくらがあるかなーと期待してたんですけど…飲み物もお茶系とコーヒーだけ飲み放題でジュースは別料金でした…ビーフシチューとラクレットが美味しかったです。朝食バイキングは、いくらと小さめのホタテがあったので海鮮丼にしました。ジュースも、何種類もあって良かったです。パンもジャムもチーズも種類が多くて良かったです。
あとは、レイトチェックアウトのプランがあるなら、売店もその時間までやっていてほしかったです。
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/25
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
2人で利用しました。金額も安くお得に利用できました。
温泉も申し分なく、また利用したいです。
ご飯も和洋中のバイキングで好きなものを好きなだけ食べれました。
ホテルからの眺めが綺麗だと100点！
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン★2食バイキング食（ご予約は4/17まで）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/24
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
大人4人で和室の大部屋に泊まりましたが、十分ゆとりがありました。
サウナ推しの施設のイメージで、私たちは普段サウナ利用しないので、大浴場の方はどうなのかなと思っていたのですが、大浴場も泉質含めて十分温泉を満喫できました。
食事については特に夕食は、ステーキはよくあるバイキングのステーキではなくブランド牛を使用されており、いいステーキ屋さんの1品料理のようでとても美味しかったです。その他、花畑牧場のラクレットチーズだったり、ライブキッチン多めで出来立ての美味しさが味わえ、汁物、サラダ等、どれも手の込んだ美味しいものばかりでした。
今回はじゃらんのクーポンでお得に宿泊できて、満足度の高い旅行となりました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
温泉もいい湯でしたし、お部屋も綺麗で満足でした。
ただ他のホテルと比較したときに、氷の有料化や食べ放題の時にジュースが有料になっているなど細かい部分で残念な部分があったので是非改善していただけるとより評価が上がると思います。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/20
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
接客が素晴らしい
夕食終了後、どうやって部屋まで戻ろうかと立ち止まって考えていたら、夕食会場の責任者のような方が部屋番号を聞いて乗るエレベーターを教えてくれて、降りた後は右に進むよう教えてくれました
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
息子と2人旅
北海道旅行の最後の宿 少し贅沢したいなと探していて ネット情報から息子がバイキングが気に入って選びました
宿泊して宿の歴史を感じ 登別温泉が栄えたのはこの宿あってこそだと思いました
バイキングも地元色ふんだんでカスベの煮付け？？なんて思っているとスタッフがエイです 骨もコリコリして美味しいですよと親切に教えてくれました
大きなホテルなのにスタッフの対応がすごく良くて 居心地良かったです
お風呂は鬼サウナの樽水風呂が故障で使用できなかったのが残念でしたが 温泉の泉質が3つ楽しめたので問題なし
温泉に入り過ぎたのか翌日から肌がパリパリになり アトピー体質なのでやばいなと思っていたら その後ツルンと剥けたように肌がツルツルになってビックリです 好転反応だったのでしょうね 登別のお湯はすごい
機会があったら また行きたいです
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
友人との旅行に利用しました。
大浴場、サウナはもちろん、夕食朝食のバイキングが圧倒的によかったです。楽しすぎました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
何度も行ってる登別温泉だが、口コミを見て、初めてグランドホテルに泊まった。
ホテルに到着してすぐ、主人が足の具合が悪い事を告げると車を駐車場まで届けてくれるサービスがあり、さすがと思った。部屋もキレイでゆったり使え、ベッドも広く気持ち良く過ごせて、やっぱりさすがと思った。
お風呂は広々として色んな湯船があり、ゆっくり入れる。また、バスタオル、フェイスタオル、シャワーキャップや浴衣の袖の為のゴムバンドがたくさん置いてあり、シャンプー以外にメイク落としや入浴後のケア用品も充実しており、手ぶらで浴室に行けるのはとても楽だった。ただスリッパをロッカーに入れるのは書いてあるにもかかわらず、広い入口や脱衣所では分かりづらく、戸惑っている人もいた。
夕食のバイキングはどれも美味しく種類も多くて期待どうりだった。だが、何種類か料理を取るトングが取りづらい物があり、周りに食材がこぼれて汚れているのが気になった。生ビールはちょうど良い冷え加減でとても美味しかった！
全体的にさすがと感じる場面が多い中で、チェックインの時のフロントの男性に笑顔が無く事務的に感じた事、大浴場や廊下ですれ違うスタッフが、朝の挨拶や声がけがなかった事は残念に思う。ホテルの入口や食事の場面にいたスタッフは感じ良かったし、チェックアウトの時のフロントの女性は溢れるばかりの笑顔で送り出してくれたから、嫌な思い出にはならずに済んだ。
笑顔って大切だと自分自身でも気付かされた旅だった。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
ともちゃん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価と率直なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
何度も登別温泉に足を運ばれている中で、今回初めて当館をお選びいただいたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
まず、チェックインの際に、スタッフが駐車場まで車をお運びする対応に「さすが」と感じていただけたこと、そしてお部屋でもゆったりと快適にお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
大浴場についても、3つの泉質の違いを楽しみながら広々とした空間でゆっくり入っていただけたこと、さらに手ぶらで行ける温泉をご評価いただき嬉しく思います。一方で、スリッパの扱いが分かりづらかった点はご不便をおかけしました。案内の見直しや掲示の工夫を検討してまいります。
夕食バイキングでは、地産地消・旬産旬消のメニューの数々、生ビールの冷え具合までご満足いただけたとのこと、調理スタッフも喜びます。ただ、トングの使い勝手については、衛生面・使いやすさの両面で改善すべき大切なご指摘として受け止めております。
そして、今回のご滞在で唯一残念なお気持ちにさせてしまったチェックイン時のフロントスタッフの表情や、朝の挨拶がなかったスタッフの対応について、誠に申し訳ございませんでした。
せっかく多くの場面で「さすが」と感じていただけたのに、ほんの一部の対応が印象を曇らせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
それでも、ホテル入口やレストランでのスタッフの対応、そしてチェックアウト時のスタッフの笑顔が、旅の最後を気持ちよく締めくくることができたと書いていただけたことに救われる思いです。
「笑顔って大切だ」と感じていただけた旅になったとのお言葉は、私たちにとっても深く響きます。
次回は、どの場面でも心から「さすが」と思っていただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
高齢で車椅子を利用している旅行でしたが、施設内の移動時や食事のときの席の配慮など心温まる対応に感激しました。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
道産子様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価と温かいコメントを賜わり誠にありがとうございます。
車椅子をご利用されてのご旅行は、移動やお食事など何かとご不安も多かったかと思いますが、館内での移動時やお食事の際にスタッフの配慮を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
お客様が安心して過ごせるようにと心を込めてお手伝いしているスタッフにとって、「心温まる対応に感激しました」というお言葉は何よりの励みになります。
ご滞在が少しでも快適で、思い出に残る時間となっていたのであれば、私たちにとっても大きな喜びです。
引き続きおもてなしの心を常に確認し、旅前・旅中・旅後全ての接点で常に皆様の思い・期待を想像し日々のお出迎えを実施して参ります。
道産子様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋にある浴衣の上着？が汚れていました。
それが残念でした。
ですが，部屋の露天風呂は最高で3回入りました。
バイキングもそれなりに並びましたが満足いくぐらいたくさん食べれました。今回は露天風呂付き部屋が最低条件だったのでここにしました。
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
登別温泉のホテルは、観光も余りないのかな-
ホテルの夕食会場は、広い会場でしたが、料理が
あ余り美味しくなかった、２回目はないと思います。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
岩ちゃん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
客室の造りにつきましては、歴史ある建物ゆえに古さを感じさせてしまった点、また館内の雰囲気がご期待に沿えなかった点につきまして、申し訳なく思っております。順次リニューアルを進めておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善に努めてまいります。
また、夕食会場では広い空間でお過ごしいただいたものの、お料理がご満足いただける内容ではなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。味付けやメニュー構成については多くのお客様からいただくご意見を参考に、改善を続けてまいります。
登別温泉周辺の観光につきましても、より楽しんでいただけるよう、館内でのご案内や提案の工夫を進めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、より良い滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【スタンダードプラン｜2食付】＜迷ったらコレ！一番人気＞2024年リニューアル和洋中バイキングプラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
硫黄泉の登別温泉にやっと行くことが出来て感動なのですがほかの泉質があることにびっくりしました。
歴史あるホテルなので古さもありましたがあちこちリノベーションしてあり気持ち良く過ごせました。
エレベーターも3台あり大きなホテルでありがちな待っても待っても来ないし乗れないと言う事はなかった。
ルームキーも2本で◎
食事の種類はとても多く美味しかったです。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
みかん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
この度は念願の登別温泉へのご旅行に当館をお選びいただき、すべての項目に対しての高い評価と温かいコメントを賜わり誠にありがとうございます。
当館の硫黄泉・鉄泉・食塩泉の3つの泉質に感動していただけたと伺い、とても嬉しく拝見しました。登別ならではの豊かな泉質の違いを楽しんでいただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
また、歴史あるホテルでありながら、館内のリノベーションによって気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は励みになります。
エレベーターの待ち時間が少なかった点や、ルームキーが2本あることを便利に感じていただけたことも嬉しく思います。
さらに、お食事についても「種類が多く美味しかった」とご満足いただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みです。新旧融合したメニュー開発を日々考えておりますので、またのお越しの際は違った味わいを楽しんでいただけるかと思います。
地域と共に生きる企業として、引き続き「登別温泉街をもっと元気に」の気概を持ってスタッフ一同精進して参ります。
登別の迎賓館としても、今後も変わらぬご愛顧を賜われますように引き続き品質の維持・向上に努めてまいります。
みかん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【家族風呂50分付き】家族水いらずで過ごすリラックスプラン★朝・夕食バイキング付き★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
小さい子どもが居るので、家族風呂を利用させていただきました。バスタオルとフェイスタオルが浴室に準備されているので、手ぶらでお風呂に向かえるのが良かったです！ゆっくり気兼ねなく入れて最高でした！
夕食バイキングは大変良かったのですが、日本食少なめ？味付け等、子供が食べられるものがあまり無いかな？と感じました。朝ごはんはどれも美味しく、海鮮丼も食べられて大満足でした。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
し様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価と温かいコメントを賜わり誠にありがとうございます。
母の日とお誕生日という特別な日に当館を選んでいただけたこと、とても嬉しく拝見しました。
家族風呂では、小さなお子さまと共に気兼ねなくゆったり過ごせたとのこと、そして手ぶらで行ける温泉を便利に感じていただけたことは、私たちにとって大きな励みです。
夕食バイキングについては、全体としてご満足いただけた一方で、お子さま向けの日本食や食べやすい味付けの料理が少なかった と感じられた点、真摯に受け止めております。
小さなお子さま連れのお客様が安心して楽しめるよう、メニューの見直しや案内の工夫に活かしてまいります。
朝食では海鮮丼を含め「どれも美味しい」と言っていただけたこと、大変嬉しく拝見しました。
特に海鮮を楽しみにされるお客様が多い中、ご満足いただけたことは調理スタッフにとっても励みになります。
またご家族でゆっくりお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/5/19
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】旅行応援プラン♪／バイキング2食付きプラン＜ご予約は4/29まで＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ずっと気になっていたお宿で、ゴールデンウィークをずらして泊まりに行きました。
着いた時にすぐにスタッフさんが声をかけてくれ、スムーズにチェックインできました!!
チェックイン予定時間よりかなり早かったのにも関わらず、大丈夫ですよ！と優しく声をかけて下さりとても有難かったです！
お部屋も掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。
夕食はちょうど良い品数、季節や土地のものもあり時間いっぱい楽しむことができました！
朝食も、お刺身やパンの種類も多く大人も子どもも大満足でした。
温泉も広々としていて、掃除も行き届いておりゆったり小さな子どもがいても落ち着いて入ることができましたよ。
スタッフの方々はすれ違う時に必ず挨拶してくれたり、何気ない声かけが優しく、思い出に残る旅になりました！
値段も安く大満足でした！
ぜひ、また利用したいです!!
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
やっち様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
総合評価『5』をはじめ、すべての項目に対しての高い評価と温かいコメントを賜わり誠にありがとうございます。
以前から気になっていたお宿としてお選びいただけたこと、大変嬉しく拝見しました。
ご到着時にはスタッフの対応でスムーズにチェックインしていただけたとのこと、安心してご滞在を始めていただけたようで何よりです。お部屋も清掃が行き届いており綺麗だったとのお言葉、清掃スタッフにとって大きな励みになります。
夕食は地産地消・旬産旬消のメニューの数々をお楽しみいただき、時間いっぱい満喫いただけたとのこと嬉しく思います。朝食でもお刺身やパンの種類が豊富で、ご家族皆様ご満足していただけたとのこと、調理スタッフも喜びます。
温泉についても広々とした清潔な環境で、小さなお子さま連れでもゆったりと入れたとのお声をいただき安心いたしました。
また、館内ですれ違うスタッフの挨拶や何気ない声かけが旅の思い出に残ったとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。お値段以上にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ぜひまたご家族でゆっくりお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/5/12
- 時期
- 2026年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン★2食バイキング食（ご予約は4/17まで）
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
温泉施設の充実度で登別グランドホテルを選び、宿泊しました。鬼サウナは風情ある庭園という印象でサウナの温度と三種類の水風呂が良かったです。内風呂も懐かしさを感じさせる昭和の大浴場、数種類の泉質の浴槽があり、内風呂用のサウナ、水風呂も鬼サウナとは別にあり円形大浴場なので導線も良好でした。バイキングはどれも美味しいので動画などで予習をしとくと効率が良いです。駐車場ですが玄関近くの第一駐車場はチェックイン30分前から満車の看板、第2駐車場は70メートル位離れた急な坂の上なので高齢者、足に不安のある方、スーツケースをお持ちの方は坂の途中でUターンして同乗者を先に下ろしたり、ドアマンに荷物を預けて車を置きに行くと楽です。尚、ドアマンに確認したところバレーパーキングサービスはしてないとの事です。入り口に行くUターンする所で声をかけてもらえるとありがたいと感じました
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
takuちゃん様
登別グランドホテルにご宿泊を賜わり誠にありがとうございました。
すべての項目に対しての高い評価と率直なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
温泉施設の充実度を評価してお選びいただいたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
「SAUNACHELIN2023」5位を受賞致しました鬼サウナでは自然の環境音・滝見の外気浴と三種類の水風呂を楽しんでいただけたようで何よりです。内風呂につきましても雰囲気や、3つの泉質、さらに導線などをご評価いただき光栄です。
また、朝夕食のバイキングについて「どれも美味しい」とのお言葉をいただき嬉しく思います。動画などで事前にチェックしていただくとより効率よく楽しめるというご提案も、これからご利用されるお客様にとって参考になる貴重なご意見です。各種SNS等でも動画含めて配信しておりますので是非ご活用いただけますと幸いです。
一方で、駐車場に関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。構造上、ご指摘の通りご高齢の方やお荷物の多いお客様には負担が大きい状況であると認識しております。途中で同乗者を降ろしていただく方法や、ドアマンに荷物を預けていただく方法をご案内いただきありがとうございます。
入口付近でスタッフから積極的にお声がけできるよう改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日：2026/5/12
- 時期
- 2026年5月宿泊
- プラン
- 【北海道民応援プラン】室数限定！お部屋タイプはおまかせ★鬼サウナ満喫プラン／バイキング2食付
- その他 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/5/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 4
久しぶりの夫婦水入らずでの温泉旅行ということで、以前にお世話になった登別グランドホテルに宿泊しました。
以前宿泊した際のスタッフの対応の良さと温泉の良さ、この2つに期待しての宿泊でしたが、
温泉は、全体的に温く十分温まれる感じではなく、露天に関しては場所によるのか腰の辺りに冷たいお湯？が当たったりと温泉なのに！？
内風呂も同様に温く感じ、高温の浴槽でちょうど良い感じでした。
夕食は品数は多く満足しましたが、スタッフの対応には正直残念でした。汁物の鍋がほぼからなのが分かっていながら、交換をしなかったり、全体的に料理の補充が悪かったような感じです。、唯一バームクーヘンを切り分けるしてくれるスタッフの笑顔が印象に残る感じでした。
以前の感じが良くチョイスしましたが、正直残念でした。
あっ、到着した時の出迎えの男性スタッフの方の対応はすごく感じが良かったです。
登別温泉 登別グランドホテルからの返信
セイ様
日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度は久しぶりのご夫婦での温泉旅行に当館をお選びいただき、貴重なコメントを賜わり誠にありがとうございます。
以前ご宿泊いただいた際の印象から再び足を運んでくださったにもかかわらず、今回は温泉・お食事ともにご期待に沿えない点が多く、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
温泉につきましては、全体的にぬるく感じられたことや、露天風呂で場所によって冷たいお湯が当たるように感じられたとのご指摘を真摯に受け止めております。自然との共生ゆえ、状況によって湯温が変化するため定期的な湯もみは実施しているものの、快適に温まっていただくことは温泉宿として最も大切な部分であり、温度管理や循環状況の確認体制を改めて見直してまいります。
また、夕食ビュッフェでは品数にはご満足いただけたものの、汁物鍋の交換が行われていなかったり、全体的に補充が遅かったりと、サービス面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。その中でも、バームクーヘンを切り分けていたスタッフの笑顔を印象に残していただけたことは励みになりますが、本来はすべてのスタッフが同じレベルでお迎えすべきであったと痛感しております。
一方で、到着時にお迎えしたスタッフの対応を「感じが良かった」と言っていただけたことは大変嬉しく、本人にも必ず共有させていただきます。
以前の良い印象から当館を選んでいただいたにもかかわらず、今回はご期待に添えず申し訳なく思っております。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、またご夫婦でゆっくりお過ごしいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
返信日：2026/5/12
