クチコミ・評価

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのクラシカルな雰囲気を心地よく感じていただけましたこと、非常に光栄に思います。
また、テレビのサービスをお楽しみいただけたことに加え、温泉でのドリンクサービスもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、エレベーターの運行効率に関しましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様の快適なご滞在のため、改善策を検討して参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルモントレ仙台

返信日：2025/9/2

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの雰囲気とお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただき光栄でございます。
また、温泉やリラクゼーションスペース、朝食についてもご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場やタバコの臭いについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルモントレ仙台　スタッフ一同

返信日：2025/9/2

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
館内の内装から17階天然温泉スパの設備につきましてはご満足いただけたご様子がお伺い出来、大変嬉しく思っております。
一方で、フロントスタッフの応対につきましては、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。頂いたご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層、温かみのある接客を心がけてまいります。
次回もまたお越しいただける機会がございましたら、さらにご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
長時間のご移動、大変お疲れ様でございました。当館にてご家族皆さまが少しでも心安らぐひとときをお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉も、私どもにとって大きな励みとなります。
今後も皆さまにとって安心してお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
次回もご来仙頂ける際には是非、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
初めての仙台旅行に際し、当館をお選びいただけたことを大変嬉しく思っております。
ご朝食にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。仙台らしさを感じていただけたことも、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もお客様のご滞在が思い出に残るものとなるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当館の立地からスタッフの対応まで満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。
一方で、館内設備や騒音、混雑の面ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後はより快適にお過ごしいただけますよう、改善に努めてまいります。
今後も、皆さまにより良い滞在を提供できるよう、サービス向上に励んでまいりますので、次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/29

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、また嬉しいクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内の清潔感や過ごしやすさについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ご友人とのご滞在が心地よいひとときとなったご様子がお伺い出来、何よりでございます。
また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただきまして、ありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を糧に、今後も日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/29

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
レディースフロアにご満足いただけたとのお声を頂戴し、大変嬉しく思います。17階天然温泉スパでは、ウェルカムサービスをご満喫いただけたご様子がお伺い出来何よりでございます。
しかしながら、朝食会場の混雑に関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
初めての仙台で当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。また、接客や立地に関してお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
一方で、17階天然温泉スパのご利用時間に関しましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。繁忙期におけるお客様のニーズに十分お応えできていなかった点、深く反省しております。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。ご利用時間の見直しも含め、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/8/24

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
17階天然温泉スパおよびフリードリンクサービスにつきまして、ご利用いただけなかったとのこと、大変ご不便とご不快な思いをおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
混雑によるご案内制限につきましては、安全確保のためやむを得ない措置ではございますが、事前のご案内不足、またご利用いただけなかったことに対しての配慮が足りなかったことは、真摯に受け止めております。ご宿泊者様全員に快適にお過ごしいただけるよう、案内方法の見直しおよび運用体制の改善を進めてまいります。
また、ご朝食に関しましてもご期待に沿えなかった点、大変残念に思っております。頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のメニューや提供方法の見直しの参考とさせていただきます。
お客様のご指摘の通り、施設規模とサービス提供のバランスは非常に重要な課題であると認識しております。今後もいただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度はご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
またの機会をいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

返信日：2025/8/21

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当館ならではのレトロな雰囲気をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
朝食では地元の名産品をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、17階天然温泉施設に関しましては、シャワーの数につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂いたお言葉を貴重なご意見として、今後の改善に活かしてまいります。
また、17階ではラウンジでもウェルカムサービスなどご満足いただけたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
お部屋の内装やアメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。特にアメニティの充実度にご満足いただけたご様子がお伺い出来、何よりでございます。
朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂きまして、大変光栄に思います。季節ごとにメニューを変えておりますので、ぜひ次回はさまざまな味をお楽しみいただければと思います。
また、17階天然温泉スパにつきましても、次回お越しの際には、ぜひ心ゆくまでお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
朝食ビュッフェにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。オムレツや海鮮丼、牛タンなど、地元ならではの食材を取り入れたメニューをお楽しみいただけたご様子がお伺い出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
これからも皆様により快適にお過ごしいただける様、さらなるサービスの質の向上に努めてまいります。
次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2025/8/21

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場にてスタッフの不手際によりお客様のお召し物を汚してしまいましたこと、またその後の対応につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本来であれば速やかに具体的な対処法をご提案すべきところを、その配慮が欠けておりましたことを大変恥ずかしく、また申し訳なく思っております。お客様の立場に立った対応ができておらず、誠意を感じていただけなかったことは、私どもの接客・サービスの至らなさにほかなりません。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、再発防止のためにスタッフ全員への指導を徹底し、サービスの改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のご信頼を回復できますよう、今後も日々精進してまいります。

返信日：2025/8/21

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の雰囲気や設備にご満足いただけましたこと、また朝食やスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
今後も地域の魅力を取り入れたお食事や、心地よい空間づくりを大切にしながら、皆さまにご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。お客様に再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
ご旅行の道中に当館をお選びいただき、またご滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
館内の雰囲気からレストランのご利用、そしてご朝食まで高く評価していただき、何よりのお言葉でございます。今後もお客様の一日の始まりをより良いものにできるよう、質の高いお食事とサービスを提供して参る所存でございます。
また、駐車場の件ではご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は事前のご案内や対応に一層配慮し、ご不安のないご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また仙台にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/15

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての口コミへのご投稿に重ねて御礼申し上げます。
当館の立地や、17階スパラウンジでのサービスについてご満足いただけたご様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お子様にもお楽しみいただけたとのお言葉、何よりの励みでございます。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルモントレ仙台からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルモントレ仙台をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中は、スパラウンジや朝食をはじめ、当館でのひとときをご満喫いただけたご様子がお伺い出来、何よりでございます。
お子様とのご旅行が素敵な思い出になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましても、仙台ならではの名物をお楽しみいただけて何よりでございます。次回はぜひ、今回お召し上がりいただけなかったメニューもご堪能いただければ幸いです。
また、フロント横のウェルカムドリンクにもお気づきいただき、細やかな点にまでお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お客様によりご快適にお寛ぎ頂けます様、サービスの向上に努めてまいります。
次回もご来仙の際には是非、お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/11

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
17階天然温泉スパの休館につきまして、せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
メンテナンスの日程については、事前にご案内できるよう努めてはおりますが、今回そのご案内が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は、予約時やチェックイン前のご案内方法を見直し、同様のご迷惑をおかけしないよう改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/8/11

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフや朝食会場でのサービスについて温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
17階天然温泉スパ施設も快適にご利用いただけたご様子で、何よりでございます。
一方で、朝食バイキングのご案内時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。会場内の混雑状況や料理補充のタイミングなどにより、一時的にご案内を調整させていただいている場合がございますが、ご案内方法については今後よりスムーズにご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
またお越しいただけるとのお言葉を励みに、今後も快適な滞在を提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
改めましてこの度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/7

ホテルモントレ仙台からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉とともにご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
仙台駅周辺でのお食事にご不便がなかったとのこと、安心いたしました。
また、大浴場のスパラウンジやビールサービス、館内の雰囲気、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、さらに努めてまいります。
また仙台へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/8/4

ホテルモントレ仙台からの返信

この度は、結婚記念という特別なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
接客や温泉、お食事についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋のエアコン設定やTVの映り、水回りの仕様、そしてパジャマの透け感などにつきまして、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
エアコンの温度調整の仕組みにつきまして、入室直後は「送風」の表記になっており温度調整などできませんが、しばらくお待ち頂くと「冷房」に切り替わります。冷房に切り替わりましたら温度や風量の調整が出来るようになります。我々の説明不足によりご不便をお掛けし申し訳ございません。今後より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
テレビの受信状況についても早急に点検を行い、安定した映像をご提供できるよう努めます。
また、洗面台の蛇口やパジャマの色味につきましても、今後のリニューアル・改善の参考とさせていただきます。
お客様からいただいたご意見は一つ一つ真摯に受け止め、今後も皆さまに心からご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/4

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのクチコミへご投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・ご朝食とお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は長いことお待たせしないよう業務の効率化に努めてまいります。
仙台にいらっしゃった際には当ホテルへご宿泊いただけたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
この度はホテルモントレ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/31

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洋風レトロな館内の雰囲気や、最上階のスパにてごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、お部屋のベッド下の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層細やかな清掃と点検を徹底してまいります。
それでも「全体的には大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/30

ホテルモントレ仙台からの返信

この度はホテルモントレ仙台にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当館のスパ施設「サラ・テレナ」をお選びいただき、その上、気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
当館のスパ施設は宿泊者限定の施設の為、パジャマ&スリッパで利用がいただけます。また、夜間限定にはなりますが施設内にラウンジも併設されており、ドリンクやお菓子などもご利用頂けます。
お客様のお褒め頂いたことや、また泊まりたいとのお言葉、スタッフ一同何よりの励みになります。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/30