クチコミ・評価

赤羽プラザホテルからの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の異臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。今後は同じ事を起こさぬ様、清掃時の換気・消臭作業を
今まで以上に強化して参ります。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

赤羽プラザホテルからの返信

いつもご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺は飲食店（特に居酒屋）が多く密集しており、一部歓楽街にもなっております。
いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多くいると聞いております。
「ホテル内部は静かで安眠できた」とのお言葉も多く、私共も大変安堵しておるところです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/12

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の仰るとおり、ＪＲ赤羽駅南改札口から最短で
徒歩約1分の大変便利な立地にございます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/4/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
お客様の仰る通り、シングルルームのお部屋の広さは約12平米あり、お荷物を開けても充分な広さになっております。
またシャワーに関しましても、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
赤羽で最初のビジネスホテルとして開業し40年を迎え施設の古さは否めませんが、毎日の清掃はもとより、設備メンテナンス等も随時行なっております。
これからも、お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/3

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
まずはデスク上のべたつきにつきまして、清掃に不行き届きがございましたこと、
大変申し訳ございませんでした。
当日の清掃担当者には、ご投稿の内容を伝え、注意・指導を行ないました。
今後このようなことがないようにスタッフ一同気を付けてまいります。
一方「静かでゆっくりできた」とのお言葉をいただき、大変恐縮しております。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、概ね及第点をいただけたものと安堵しております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
詳細なご感想とお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
消臭ビーズの件では、こちらで気づくことが出来ず、大変失礼いたしました。
またスリッパにつきましては、毎日清掃・除菌等を行なっておりますので、
安心してお使いいただけますが、使い捨てスリッパの導入は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/3/26

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
「また利用したい。落ち着いて仕事ができた」というお言葉が、私どもの何よりの励みとなります。
仰るとおり、ＪＲ赤羽駅南改札口から最短で徒歩１〜２分と便利な立地でございます。
また少々遠回りになりますが、JR赤羽駅北改札口から徒歩5分程かかりますが、繁華街を通らず来る事ができます。
当館は開業40年を迎え、見た目の古さは否めませんが、日頃より館内のメンテナンスを行うと共に、サービスの向上に努め、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/3/18

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
詳細なご感想をお寄せいただき、大変興味深く拝読させていただきました。
『細かい所に気配りがあり、とても快適に過ごせました。』
とのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。また励みになります。
今後ともお客様の目線に立って、より快適にお過ごしいただける様、
サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
お忙しい中でのご投稿、有難うございました。

返信日：2024/2/13

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。
お客様が仰る通り、当館近辺には飲食店が数多く存在し、皆様に大変ご好評をいただいております。
これからも立地の良さを活かし、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
また次回の「赤羽せんベろツアー」の際、当ホテルのご利用をお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/6

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
「落ち着いてゆっくり過ごせる」とのご感想をいただき、
弊社スタッフ一同も大変嬉しく、また安堵しております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿もありがとうございました。

返信日：2024/1/31

赤羽プラザホテルからの返信

２回目のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点も多々ございますが、お客様のご期待に沿えるよう
引き続き尽力してまいる所存でございます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/29

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル周辺は飲食店（特に居酒屋）が多く密集しており、一部歓楽街にもなっております。
いわゆる「下町の盛り場」的な独特の雰囲気で、ファンも多くいると聞いておりますが、
「ホテル内部は静かで安眠できた」とのお言葉に、私共も安堵しておるところです。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり、当ホテルはＪＲ赤羽駅に至近で、立地の良さはご好評をいただいております。
またの機会がございましたら、ご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
またフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
お客様が仰るとおり、開業４０年を迎え建物・施設の古さは否めませんが、
日頃より館内のメンテナンスを行い、ご宿泊される皆様に快適にお過ごし頂ける様、
努めております。
次回のご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
清掃スタッフとフロントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、重ねててお礼を申し上げます。
お客様が仰るとおり、シングルのお部屋の広さは約12平米あり、お荷物を広げるスペースがございます。
またホテル裏口、目の前には24時間営業の立ち飲み屋もございます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

返信日：2024/1/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は、洋室の各お部屋【喫煙室】【禁煙室】両タイプをご用意しております。
今回、ご予約頂きました時点では禁煙室が満室となっておりましたので喫煙室をご予約されたのだと思います。予約時に宿への要望「喫煙希望」等の記載があり、キャンセルにより禁煙室が空きましたのでご要望にお応えする事が出来ました。
今後も、お客様に寄り添いご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/12

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
「またリピしたい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また次回お会いできますことをスタッフ一同、楽しみにしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
仰るとおり、当館はＪＲ赤羽駅・南改札よりから最短で徒歩1分に位置しておりますので、アクセスや飲食店の豊富さには多くのお客様からご好評いただいております。
また、スタッフに対しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
お客様からのお褒めのお言葉は我々スタッフの励みになっております。
しかしながら、お部屋の匂いでご不快をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
換気及び消臭作業を強化し、少しでも快適にお過ごしいただける空間を目指して精進して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/9

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
概ね良い評価をいただけたものと理解し、大変嬉しく思う次第でございます。
駅からのホテルまでのアクセスの件でございますが、JR赤羽駅南改札口から
東口方面にでていただければ最短で徒歩１分程の立地になります。
もし迷う事があれば、お手数ですがホテル迄ご連絡下さいませ、
ご案内させていただきます。
今後とも、お客様によりご満足していただける様、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、ありがとうございました。
お客様が仰る通り、当館近辺には飲食店が数多く存在し、皆様に大変ご好評をいただいております。
又、年季が入ったホテルではありますが、清掃面ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、常日頃意識して取り組んでおります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

返信日：2023/12/7

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
仰るとおり、東京駅から最寄りの赤羽駅迄で乗り換えなしで約30分と、
アクセスに優れた立地でございます。
当ホテルは開業から４０年が経ちましたが、毎日の清掃はもとより、設備メンテナンス
等も随時行ない、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めております。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました

返信日：2023/11/30

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋は、仰るとおりバス・トイレ独立型の広々ツインルームでございます。
ユニットバス形式のコンパクトなタイプもございますので、ご予算に合わせてお選びいただけます。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/27

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
ご投稿を拝読し、概ね及第点をいただけたものと理解し安堵しております。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/27

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
まずは貸出用の傘の件では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後同じ様な対応をしないよう注意すると共に、フロントでの接客につきましては指導を見直し、一人一人の
お客様に丁寧に向き合い、より良いサービスをご提供できるよう再教育してまいります。
リンスインシャンプー件は、将来、備品の入れ替えの際には、貴重なご意見として参考・検討させていただきます。
またお部屋の匂いに関しましたは、元々禁煙室ではありますが、今後清掃時の換気・消臭作業を強化して参ります。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、今後機会がございましたら、ご利用していただけたらと存じます。
お忙しい中「クチコミ」へのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/24

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
利便性やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴した反面、
設備等においてご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず給湯の温度が不安定だった件につきましては、その時々の館内全体のお湯の消費量と
関係があるのかもしれませんが（瞬間的に大量のお湯が消費され、加温が追い付かないなど）、
いずれにせよ、専門業者の意見も交えて検証を行なう予定です。
綿棒の太さの件は、今後の商品選定の参考とさせていただきます。
またWi-Fiの件ですが、１つの電波を皆様で分け合ってお使いいただいております関係で、
特に多客時においては、どうしても強弱が発生してしまいます。
次の設備更新の際に改善できるよう、努めてまいります。
もし、またの機会がございましたら、ご利用をお待ち致しております。
最後にお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/23

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
客室の設備に関しまして、至らぬ点もあったかとは思いますが、
概ね高評価をいただけましたこと、厚く御礼申し上げます。
なお「湯沸かしポット」につきましては、調度品更新時の参考と
させていただきたく存じます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を
心よりお待ちしております。
最後にお忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/17

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
仰るとおり、ＪＲ赤羽駅・南改札より最短徒歩1分ほどで、
ホテル近隣にはコンビニエンスストアもあり便利な立地でございます。
お客様のお察しの通リ、開業40年を迎え施設の古さは否めませんが、
日々の清掃を丁寧に行なうと共に、館内の定期的なメンテナンスを行い、
お客様皆様に快適にお過ごしいただける様努めております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/15

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、誠にありがとうございました。
さいたま新都心ですと、赤羽から乗り換えなしでアクセス可能でございます。
お仕事はもちろん、さいたまスーパーアリーナでのイベント参加等のお客様も
多くご利用になられております。
仰るとおり、当ホテルは駅近で立地も良く、ご好評をいただいております。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/14

赤羽プラザホテルからの返信

この度のご利用、ありがとうございました。
ご投稿を拝読し、概ね及第点をいただけたものとひとまず安堵しております。
特に「昭和の雰囲気がおつな感じ」とのお言葉、大変光栄に存じます。
またの機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/11/14