御宿　瑞鷹のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

静かで湯っくり

すぐ近くに熱海がが有りますが、ちょっと手前の湯河原温泉。閑静でゆっくりするには最高。夕食もかなり満足できるものでした。夕食時の焼酎が持てないくらい熱いので、びっくり。朝食の茶碗も欠けがあり、細かなサービスがややおざなりに。ちょっと残念。全般的には良かったと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

年末の家族旅行

孫が1歳8ヶ月のため、食事について予め相談。お子様ランチは、量が多いため、1日目の夕食と二日目の朝食に分けていただく。食事は会場ではなく個室を準備していただき、ゆっくりと美味しい料理を堪能できました。
お風呂は、部屋の内風呂は利用せず、大浴場を利用。4階の露天風呂は動線が悪いと感じた。また、2階のお風呂あがりにアイスが設置されていたので、4階にも設置したら良いと思います。
旅館の周りには、寂れた建物があり、旅館は素晴らしいのに、外観や周囲の建物がアンマッチな感じ。もう少し、リゾート感を出せるといいと思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

夕飯が残念でした。

年末だった事もあり、割高だとは思いますが
お料理が残念でした。
盛り付けや、料理内容に熱海らしさを期待していましたが
余り感じられず…
接客は、日本語も上手で丁寧な印象を持ちました。
館内は室内足袋でしたが、エレベーター前のクロスが、凄く滑ってしまいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事大満足！

旬の食材を使い、先付け、お造り、焼き物、煮物、ご飯・汁物、デザートを一品ずつ美味しくいただきました。華やかで品数も多く日本酒が進みました。大満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉に癒やされました

湯河原の湯で心身ともに癒やされました。さらりとした湯が体中に染み渡ります。何度も入浴しました。翌日は肌がしっとり。大満足の温泉でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

湯河原温泉旅行

夫婦で年末の旅行に利用しました。
夜の到着だったので送迎はお願いできず、最寄りのバス停から歩きました。傾斜のきつい登り坂なので荷物が大きい方は湯河原駅からタクシーで来ることをお勧めします。
建物自体は古いものだと思いますが部屋はおそらくリフォームされていて清潔感がありました。部屋に備え付けのドライヤーがReFaだったので妻が喜んでいました。
館内用のスリッパがないのは少し気になってしまいましたが、案内してくれた方は丁寧で好印象でした。
温泉は2階と4階にあり日替わりで男湯と女湯が入れ代わるようです。ちょうどいい温度で肌がすべすべになりました。
朝ごはんもとてもおいしかったです。
またゆっくりできる時に利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理とおもてなしが最高

家族3人で休みがとれたので、年末年始を避けて近場の湯河原でのんびり温泉旅行をしようとでこちらの宿をチョイス。
露天風呂は人も少なくゆったりと入れて、女性用のパウダールームはマニュキアや化粧品も多く置いてあり広いスペースでくつろげました。
シャンプー、リンスも数多くの物から選べました。
お料理は朝、夕ともバイキングではなく一品ずつゆったりいただけて、薄味でとても手の込んだ美味しいお料理でした。
ウェルカムドリンクのスパークリングワインも嬉しいおもてなしでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

遠いが、接客丁寧で落ち着いた宿。

・アクセス
少し遠いが、送迎のシャトルバスがある。直前でも電話で対応して頂きました。
・食事
豪華でとてもおいしかったです。
・お風呂
内風呂も素敵でベランダからの景色も良かったです。
大浴場も、かなり広々としていました。
・お部屋
かなり広く居心地がよかったです。
・その他
スタッフの方が丁寧で笑顔に対応していました。
観光について聞いた時も、詳しく教えていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景観がとても良い

お部屋からの景観がとても良く、窓が大きいため山を一望できるのが印象的でした。室内はアメニティが充実しており、清掃も行き届いていると感じました。
お部屋に用意されているお茶菓子だけでなく、チェックイン時やチェックアウト時にもお菓子をいただけた点は嬉しかったです。
客室の露天風呂も写真のイメージ通りの景色で、あいにくの雨でしたが屋根があったため濡れずに入浴できました。お湯の温度はややぬるめに感じましたが、調整できるため特に問題はなかったと思います。
食事は和食ベースですが創作的な要素もあり、楽しみながらいただけました。味のクオリティも高く、朝食も同様に満足感がありました。
また、有料ドリンクの価格がリーズナブルだった点も良かったです。
アレルギーへの配慮もしていただき助かりましたし、誕生日ということでフルーツのサプライズもあり、心遣いが感じられました。
無料のバス送迎がある点も便利だと思います。
全体を通して満足度の高い滞在で、楽しく過ごすことができました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり出来ました…

早い到着で待たせてもらうつもりが　女将に支度が整っていると　快く迎え入れてもらい　ウエルカムドリンクにスパークワインを頂きました。
大浴場に　小さいタオルは準備されているので　濡れタオルの持ち運びを気にすることなく何度も入浴出来ました。
食事は　美味しいのはもちろん　特に朝食のドリンクとスイーツのバイキングには他の宿にない美味しさがあり　朝食の食べ過ぎを後悔しました(笑)　スタッフは外国籍の方々ですが　素晴らしかったです。
部屋風呂の温泉が肩から流れる装置があり　半身浴でき最高でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大型旅館と小規模の中間で良い感じ

娘が小学生になるまでに湯河原を巡る温泉宿シリーズで
湯河原から入るけど熱海市という立地に初めて行きました。
株式会社喜久多さんの湯河原旗艦店だけあってか、随所に気合が見られ
良い意味で大型旅館の画一性と、小規模な温かみを両立させている
コンセプトにお値段以上の満足感を得ました。
特に海外の仲居さんはレベルが高く、もうこのような気配りのある
接客はなかなか日本にはないのでは？と思ってしまいました。
無理に高級食材を出さないでも、四季折々のメニューであれば
頻度を上げて伺いたいな〜と思うお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

全体的に満足です

母と二人で一泊しました。
館内はリニューアルされていてとてもきれいでした。
ロビーラウンジや食事会場は空間が広くとられていて居心地がよかったです。
食事は見た目も美しく盛り付けられていて味付けも美味しかったですが、お刺身はもう少し地場のものがあったらよかったです。
特に良かった点
湯河原駅からの送迎サービス
食事会場のスタッフ（とても目配りの利く方でした）
4階露天風呂からの眺め
お風呂脱衣場の床暖房
やや不満点
角部屋でしたが、山の景色は半分ほどで見切れていたので残念でした。
交代制のお風呂がだいぶ落差があるので、チェックイン後2時間くらいだけでも4階のお風呂を女湯にしてもらえたらなぁと思います。（その分2階風呂にはシャンプーバーやパウダールームがあるので便利ではありました）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理が美味しかったです

湯河原は何度も訪れていますが、瑞鷹さんは初めて宿泊しました
口コミでお料理が美味しいというのが多かったのと、高齢の母が一緒なので露天風呂付き客室というのが決め手になりました
夕食も朝食も、とても凝っていて、味、量ともに満足しました
お部屋も清潔感があり、ルームフレグランスもほどよく香り
部屋の広さも十分で、アメニティも充実していて、気持ちよく過ごすことができました
4階の大浴場の露天風呂が広々として温泉を満喫できました
スタッフの方々も皆親切で感じが良く、少し戸惑っているとすぐ声を掛けてくださりました
またエレベーター内に椅子があり、高齢者にはとても良いと思います
また是非泊まりたいと思える旅館で、おすすめです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

すごく静かでおもてなしが良かった！

駐車場の所で係の人が待っていてくれていて、温かいお出迎えから始まり、チェックインの手続きでウェルカムドリンクや茶菓子を出してくれました。旅館の内装も外の景色も綺麗で凄く良かった。温泉は大浴場は沢山のサービス（沢山のシャンプーから選べたり、化粧水などの完備、アイスが食べ放題など）がありよかった。平日というのもあり、それほどお客さんが見えなかったため凄く静かに過ごすことができた。ご飯もコース料理で量もたくさんで一つ一つ説明をしてくれていてありがたかった。誕生日と伝えていたら、ご飯の最後にフルーツの盛り合わせを、サービスしていただきました。部屋も広く、綺麗でした。隣の部屋の音も聞こえなく、ゆっくり過ごせました。
難点を挙げると、ご飯の時のお酒は少し高めの設定だった事と、大浴場の浴槽が少し清掃が行き届いていなかったかなと。係の人も外国の方が多く、旅館っぽくはなかった。
でも、皆さん凄く優しい方が多く楽しい時間を過ごすことが出来ました！本当にありがとうございました！また機会があれば来たいと思ってます。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しい

ご飯が美味しく、かつボリューム満点で、お腹いっぱいになりとても満足です。
お部屋は2人にしてはとても広くよかったのですが、窓から下を見ると一軒家が目の前にあり全部見られそうな感じで気になりました。。。
お風呂もとても気持ちが良く、個人的には岩風呂から眺める景色が良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

アレルギー持ちの方には正直あまりお勧めできません。

観光で宿泊させていただきました。
予約時に「甲殻類アレルギーがあるので可能な限りの対応をお願いします」とコメントを入れました。
しかし、当日までに宿側から何らリアクションはなく、夕食、朝食ともに普通に甲殻類が提供されていました。
対応ができないのであればその旨をお伝えいただければほかのホテルにするなり素泊まりに変更するなど出来たのに残念です。
部屋や風呂はいい感じであったので、アレルギーのない方や素泊まりされる方にはいいところなんじゃないでしょうか。アレルギーお持ちの方は念入りに確認が必要だと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりできた

ゆったりのんびりでき、よかったです。スリッパがなく、靴下で館内歩くのには慣れず、また靴下が滑ったので危ない感じがしました。
フリードリンクはいつでも飲めてよかったです。
女性のアメニティが充実していてよかったです。
空いていて、ゆったりできたのがよかったです。
スタッフの方も親切でした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

お婆ちゃんも一緒にくつろげる旅館

お婆ちゃんも一緒に家族でのんびりてきる温泉として選びました。従業員の皆さんは優しくしてもらい助かりました。ほぼバリアフリーです。我が家の場合は部屋にはいる敷居1段をお手伝いすれば問題ありません。
ちょっとだけ改善要望とするなら、夕食が頑張り過ぎてて、ちょっと残念って感じでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お料理がとても美味しかったです！

何と言っても、お食事が美味しかったです！
手の込んだお料理でもてなして頂き、器が温かかったり、おかわりの声掛けを常にしてくださったり、本当に満たされるお食事でした。
今回、お風呂は女性は朝が庭園のお風呂でした。
逆だったら、嬉しかったけど、仕方ありませんね。
庭園のお風呂、もっとたくさん入りたかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

美味しいお料理と温泉

平日の当日予約でしたが。思いがけずお部屋のランクアップをしていただきました。ただ。ビューバスroomに椅子が一つしかなくて。下に座るより広縁で2人椅子でのんびりしたかったのでちょっと残念です。もう一つ置かれるといいかも。お風呂は更衣室等リニューアルされておしゃれですが。浴室の改装が間に合ってないようですね。お料理はとても美味しく頂きました。ただ私達のテーブルに向かって、ソファーのカップル席が配置されてるので、ずっと見られてるみたいで落ち着きませんでした。モバイルオーダーもうまく反応しなくてイライラしちゃって。スタッフの方はとても丁寧で感じが良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

親切丁寧な湯河原の宿

80代の母を連れての旅行。とにかくホテルの方々、全員がとても接客が丁寧でした。外国の方も日本語がちゃんと話せているだけでなく、日本的なおもてなしの心を理解しているのがとても伝わりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕飯が豪華で種類豊富

夕飯は通常コースでしたが、先付け、お刺身五点盛り、アワビ、伊勢海老、金目の煮付け、牛しゃぶしゃぶなど、色々な物を少しずつ種類豊富で、食べきれないほどでした。ご飯やお味噌汁はお代わり出来ます。朝御飯もアジの干物から、桜えびの卵とじ、しらす、だし巻き玉子、しじみの味噌汁など種類豊富な和食膳以外に、ビュッフェ形式で飲み物やスイーツ、果物、ヨーグルト、シリアルなどが食べ飲み放題でした。
食後のコーヒーは部屋に持ち帰りもできました。
ロビーやお風呂場で、コーヒーやお茶、1口アイス(2階の風呂のみ)も自由に頂けました。
お風呂は4階の野天風呂がとてもよかったです。
サウナもありました。
宿は山の上なので、駅からは送迎バスに乗った方がいいです。
部屋からは、山しかみえませんが、お食事処からの景色はいいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てにおいて大満足

初めて利用させていただきました。
タイトル通り全てにおいて大満足です。
接客もとても気持ち良く！到着してすぐにお出迎えしてくださった女性の方…夕飯朝食で接客してくださった4人の女性の方々の接客はどこの施設の方も見習うべきと思いました。
そして夕飯も朝食も本当に素晴らしかった！
見た目とお味！完璧でした。
温泉も脱衣場もとても清潔感があり気持ち良く利用させていただきました。
リピート決定です！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良い宿だと思います。

母親と子の3人で宿泊しました。高台に位置する宿です。
全体的に満足度の高い内容でした。
丁寧な接客で部屋も清潔感がありました。お風呂も良く、食事は宿泊する部屋の価格によるかもしれませんが、同価格帯の宿から考えると、とても良いと思います。
今回は予定のため、母親と子との宿泊でしたが、次回は妻も含めて泊まりたいと思いました。
宿の皆様方ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も部屋もおもてなしも素晴らしい！大満足の宿！

車で到着すると、女将さんが外で待っていてくれて、深々とお辞儀をし、荷物を運んでくれました。
ロビーの向こうは美しい日本庭園が見え、ウェルカムドリンクと女性浴衣を数種類から選び、いざお部屋へ。
ガラス張りの部屋風呂（確か温泉でした）があり、アメニティも抱負で、壁掛けテレビなのですっきり。新しくきれいなお部屋でした。
食事が何より良かったです！個室に通されると、カトラリー等が美しくセットされ、すでに高級感が漂っていました。ガラス窓越しには美しい山々の風景が。間もなく外国人スタッフの方が、にこやかな表情と流暢な日本語で挨拶とドリンクの注文、そして一品ずつお料理を運んでくれました。どれも手が込んでいて、美味しく、盛り付けも美しく、思わず全品写真に収めました。
お風呂は男女入れ替え制、片方のお風呂では有名なシャンプーが使えたり、一口アイスを自由に食べれたり、女性にはうれしいサービスが盛りだくさんでした。露天風呂も気持ち良かったです。
とにかく！
今までに泊まった宿で一番良かったです。
たくさんの皆さんに行ってほしいです!!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしがすべて最高

凄い雨で何処にも寄れずに早めのチェックインになりましたがすぐに案内して頂きました、そしてお部屋もアップグレードして頂き夫婦で感激致しました、食事も美味しく朝食は外の景色を観ながらと心遣いを頂き夫婦並んで景色を観ながらすべて美味しく頂きました！デザートのマンゴープリンが美味しく２つも頂いてしまいました。良き旅になりました。また行かせて頂きます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

風呂良かった

普段は部屋風呂は狭いとかで　好まない主人も今回のビューバスは　とても気に入っていました！肩からも温泉を浴びることができる装置？があり　冷え症の私も半身浴ができて大満足でした。大浴場や食事もよく　朝食がどの宿よりも美味しく楽しめました！
お値段は安くはないので　ご褒美に訪れたいと思っています！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高の宿です

お世話になりました。
今回は、キンメダイのしゃぶしゃぶコースをお願いしました。
量・質とも最高でした。久しぶりに食べられないくらいの量で、びっくりしました。
部屋の温泉も良かったです。
大浴場の温度は露店風呂は若干高めでしたので、も少し温度を抑えていただければ幸いです。
また。是非利用させていただきたいです・

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

よかった

朝夕ごはん共に美味しかったですが、特にしゃぶしゃぶが美味でした。自家源泉の温泉効果でお肌すべすべになりました。
お値段もお得だったので大満足です。
おしゃれなロビーでチェックアウト後にもコーヒーが飲めたのも良かったです。
箱根や熱海へのアクセスがいいのでまた泊まりたいです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても素敵なお宿です！

母の80歳のお祝いで家族で利用しました。
とても美味しいご飯とスタッフの皆様の明るく丁寧な接客に、本当に記念と思い出に残る素敵な一日を過ごす事ができ家族みんな大満足でした。
素敵なデザートプレートと傘寿の羽織りと帽子までご用意頂き、感無量でした。
お風呂も綺麗で、シャンプーバーや、ネイルコーナー、コテ、すべてのアメニティが完備されているので女性の方には最高のお宿です。
お茶やコーヒーが飲めたり、浴衣が選べるのもとても良かったです。
景色もよく、また何かの機会に宿泊したいと思います。
本当にありがとうございました。