クチコミ・評価

ターミナルホテル東予からの返信

くまごろう様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はレストランでの接客にご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお褒めの言葉は、従業員一同にとって何よりの励みとなります。
さらに、ホテルの周辺環境についてもご評価いただき、安心いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/18

ターミナルホテル東予からの返信

ふゆちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、大好きなアーティストのライブという特別なご滞在にご利用いただき、誠にありがとうございます。
外装につきまして、ご期待に沿えなかった点があったにも関わらず、内装やお部屋の清潔さにご満足いただけたとのこと、大変恐縮ながら嬉しく存じます。清掃が行き届いていたというお言葉、何よりの喜びでございます。
夕食・朝食付きのプランにもご満足いただけ、量にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
そして、何よりフロントの対応を「神対応」とまでお褒めいただき、身に余る光栄でございます。駐車場での件では、迅速な対応にご満足いただけたとのこと、お客様の快適なご滞在のお手伝いができたのであれば幸いです。
「また機会があれば、利用したいです！」というお言葉、そして「とてもいい旅でした！」という最高のお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お客様のライブの思い出と共に、当ホテルでのご滞在が良い記憶として残りましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ターミナルホテル東予からの返信

まっちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
九州からの松山観光後にお立ち寄りいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
移動や食事の面でご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
朝食はリーズナブルな価格帯ですが、手作りにこだわって提供させていただいております。
また、愛媛にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしています。

返信日：2025/5/15

ターミナルホテル東予からの返信

まるちゃん様
この度は、久しぶりのご宿泊、誠にありがとうございます。そして、ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
頂戴いたしましたお褒めの言葉、一つひとつが私どもの日々の励みとなります。
〇アメニティの豊富さ
〇以前より充実したフリードリンク
〇高層階山側のお部屋からの眺め
〇気持ちの良い大浴場
〇清潔な客室
これら全てにご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
また、お食事につきましても、夕食・朝食ともにお気に召していただけたご様子、そして、朝食のフルバイキング形式への変更にご満足いただけたこと、何よりでございます。「頑張っているんだなと思います」という温かいお言葉は、私たちにとって何よりの喜びでございます。
建物は年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清潔さを保つことはもちろん、サービスの向上にも努めております。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、より一層精進してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/9

ターミナルホテル東予からの返信

みゆ様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「いつ食べてもおいしい」とのお言葉、大変嬉しく、日々の調理の励みになります！
また、夕食時のご飯・味噌汁・カレーのおかわりについてのご要望、ありがとうございます。お客様のご期待に沿えるよう、貴重なご意見として承ります。
現在の夕食はセットメニューやコースが中心となっており、おかわり自由な形式でのご提供は難しい状況ではございます。しかしながら、お客様からこのようなお声を頂戴したことは、今後の夕食のあり方を検討する上で非常に重要な示唆となります。
いただいたご意見を参考に、お客様によりご満足いただける夕食の提供方法について、厨房スタッフとも協議してまいります。
今後とも、お食事だけでなく、ホテル全体としてお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

みゆ様
この度は、すべてにおいてご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
お風呂の件につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。当ホテルでは、限られたスペースの中で、少しでも多くのお客様にご利用いただけるよう、男女交代制とさせていただいております。時間制限により、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。お客様からのご意見は真摯に受け止め、今後の運営の参考とさせていただきます。
また、レンタル自転車のご要望、ありがとうございます。周辺の観光には自転車が大変便利ですので、お客様のお気持ち、よく分かります。現時点ではご用意がございませんが、いただいたご意見は今後のサービス拡充を検討する上で、貴重なご意見として承ります。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また西条にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければと存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

あきちん様
この度は、深夜のご到着にも関わらず、気持ち良くお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お仕事でお疲れの中、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食のお茶漬けをお気に召していただき、2杯もお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます！特にカツオ出汁は、こだわってご用意しておりますので、その美味しさをお客様にお伝えできたこと、大変光栄に存じます。
「宿泊するなら朝食はカツオ出汁のお茶漬けが是非ともおすすめ」というお言葉、ありがとうございます！これは私たちにとって最高の褒め言葉であり、今後の朝食サービスへの大きな励みとなります。他のお客様にもぜひおすすめしたいポイントです。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また西条へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。その際も、美味しい朝食をご用意して、心よりお待ちしております。
この度は、温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

オバイン様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
仰る通り、周辺に新しい宿泊施設が増える中で、お客様にとってよりリーズナブルな料金でご滞在いただけるよう、私たちも努めております。そのような状況下でも、当ホテルの大浴場がお客様にとってアドバンテージになっているとのこと、大変嬉しく存じます。旅の疲れを癒していただける空間として、今後も清潔で快適な状態を維持してまいります。
また、フロント横のレストランについても、美味しくてリーズナブルであるとご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。外に出るのが面倒な際にも気軽にご利用いただけるとのこと、大変心強く思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、味と価格、そしてサービスの向上に努めてまいります。
今回はレストランをご利用にならなかったとのことですが、次回お越しの際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/17

ターミナルホテル東予からの返信

いづみん様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。
お客様からいただきますお褒めのお言葉が私共にとりまして一層の励みとなります。
重ねまして厚く御礼申し上げます。ありがとうございます！
是非次回お越しの際には、当館『美味しいホテル』自慢の夕食もお試し下さい。
自信を持ってお勧めしております。
今後とも安心安全でゆっくりおくつろぎいただけますホテル作りに日々精進して参ります。
いづみん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

返信日：2025/3/30

ターミナルホテル東予からの返信

バン様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、詳細なご投稿、又大浴場・朝食に関しましての貴重なご意見等、重ねまして厚く御礼申し上げます。
大浴場に関しましては、2020年に改装によりオープンした為にご移動には多少のお時間を頂戴しております。また構造上の段差に関しましては、注意案内と段差防止の床を設けております。どうかご理解下さい。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食に関しましてもいただきましたご意見を大切に改善して参ります。
私共にとりまして、お客様からいただきますお喜びのお声がより一層の励みとなります。
バン様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ターミナルホテル東予 からの返信

せりか様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、夕食に関するお褒めのお言葉を頂戴し重ねまして厚く御礼申し上げます。
お客様からいただきまお声が私共にとりまして一層の励みとなります。
今後とも安心安全にご滞在いただき、すべての面でご満足いただけますよう日々精進して参ります。
せりか様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/29

ターミナルホテル東予からの返信

ちさ様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして当館1部屋のみの和室、ゆっくりおくつろぎいただけましてご様子に
大変うれしく思います。
ちさ様ご投稿通り、決して新しいホテルではございませんが、
お客様からのニーズに合わせ、都度改修・リニューアルをし、
部屋内においては広さも十分で新しさ・清潔さ・快適さを維持しております。
この度のお褒めのお言葉が清掃スタッフ含め、私共にとりまして一層の励みとなります。
深く感謝申し上げます。
ありがとうございます！
またこちらにお越しの際は、是非大浴場もご利用下さい。
当ホテル自慢の大浴場です。きっとご満足いただけます事と思います。
ちさ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

ひよこ様
先日は当ホテルをご利用いただき誠に誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
久方ぶりにご利用いただきましたにも関わらず、
タバコ臭く大変ご迷惑をお掛けいたしました。
9階は禁煙フロアの為、前日からの無断喫煙の可能性がございます。
確認不足によりご迷惑をお掛けしました事、
最後お詫び申げます。申し訳ございませんでした。
今後ともお客様からのお声を大切にし、
日頃からの確認を徹底して参ります。
ひよこ様のまたのお越しのスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

オ-様
まず持ちまして、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
前日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
お客様の一人旅のお手伝いができました事、当ホテルをお選びいただきました事、
大変光栄に思います。そして、ご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。
この度のお褒めのお言葉が、毎日早朝より準備しております朝食スタッフに
とりまして一層の励みとなります。
ありがとうございます！
今後ともいただきましたお声に恥じぬよう、
更なるサービスの向上に努めて参ります。
オ-様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

ムック様
まず持ちまして、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
2020年に新設いたしました大浴場ですが、別棟にあるため、
3階廊下を進んでいただき更に１フロア下がっていただく必要があります。
多少のご移動が必要でありお客様にはご不便をお掛け致します。
どうかご理解下さい。
ご移動いただきました先には、江戸・本物の癒しをテーマとした
別空間が広がり、大変ご好評いただいております。
是非ご利用いただけますと幸いです。
お客様からいただきますお声が私共にとりまして一層の励みとなります。
ありがとうございます！
ムック様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

yuki様
まず持ちまして、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しまして安心してお過ごしいただけました事、
私共も大変うれしく思います。
開業より年数は経ちましたが定期的なメンテナンスと日々の清掃により
気持ちのいい空間でお客様をお迎えしております。
いただきますお褒めのご投稿が一層の励みとなります。ありがとうございます。
今後ともすべての面でご満足いただけますよう、
日々精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

上田上級曹長様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず持ちまして、ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
楽しみしていただいておりました大浴場、
体調不良という事で私共も残念です。
次回是非リベンジにお越しいただけますと幸いでございます。
今後ともお客様からのお声を大切にサービスの向上に
努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/29

ターミナルホテル東予からの返信

シュンパ様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましての早速のご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
4年前に新設いたしました当館自慢の大浴場、
3階フロアをまっすぐお進みいただいた後、少し階段を降りていただく必要がございます。
ご不便をお掛けしますが、別空間へのアプローチとしてどうかご理解下さい。
またご宿泊に際しまして、数々のお褒めのお言葉に感謝申し上げます。
ありがとうございます！
お客様からのお喜びのお言葉が一層の励みとなります。
ゆっくりとお酒・お食事をお楽しみいただき、
2回のご入浴…館内でおくろぎいただけましたご様子に大変うれしく思います。
ビジネスの枠を超えた『美味しいホテル』としてご提供しております
当館自慢の晩ごはんを是非次回もお試しいただけますと幸いです。
シュンパ様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます！

返信日：2024/11/11

ターミナルホテル東予からの返信

ROM様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
ご宿泊に際しましての夕食に関するお褒めのお言葉ありがとうございます。
地元の幸満載の自慢の夕食、大浴場、
館内にてごゆっくりすべて完結していただければとの想いでご用意しております。
お客様からのお声が私共にとりまして一層の励みとなります。
お喜びのお声をを大切にいたしまして更なるサービスの向上に努めて参ります。
ROM様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

返信日：2024/11/9

ターミナルホテル東予からの返信

ようちゃん様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
当館お勧めのお食事にご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。
鯛のアラからしっかり出汁を取り、ご希望のお時間に炊き上げる鯛釜飯、
手作り和惣菜メインの朝食共に自慢の味でございます。
この度いただきました生のご感想が私共の何よりの励みとなります。
感謝申し上げます。
今後ともお客様からのお声に恥じぬよう、又更にご満足いただけますよう
日々サービスの向上に努めて参ります。
ようちゃん様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます！

返信日：2024/10/30

ターミナルホテル東予からの返信

okuharima様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
okuharima様のバイクツーリング旅のお手伝いができました事、
大変光栄に思います。またご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。
当ホテルではバイクや自転車のお客様には目の付き届く屋根付き駐車場をご用意し、
ストレスなくご滞在いただけますよう心掛けております。
お褒めのお言葉ありがとうございます。
またお食事に関しましてもご満足いただき、館内でゆっくりお過ごしいただけましたご様子が
伝わりうれしく思います。ご利用いただきましたお客様には当館自慢の鯛釜飯、
大変喜ばれております。お客様のお言葉を励みに引き続き精進して参ります。
大浴場に関しましてもご満足いただきありがとうございます。
2020年に新設いたしました為、どうしてもご移動にご不便がございます事、
どうかご理解下さいませ。
客室内に関しましても最新の設備に定期的にリニューアルし、
Wi-Fiのアクセスポイントも部屋内に完備、ストレスなくご利用いただいております。
この度のご投稿をスタッフ全員で共有し、日々の業務への活力とさせていただきます。
okuharima様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます！

返信日：2024/10/22

ターミナルホテル東予からの返信

ゆーき様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
詳細なご宿泊のご様子、
又ご滞在に際しましてのご満足いただけましたご様子に大変うれしく思います。
そして、私共スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
生のお客様からのお言葉が何よりの励みとなり、日々の業務への活力となります。
感謝申し上げます。
大浴場のお時間に関しましては申し訳ございません。
時間入替制という事で、どうしてもすべてのお客様のご要望に
お応えするのが難しい、というのが現状です。
ただ当館自慢の大浴場でございます。
この度のお声をすぐに共有いたしまして、入浴時間を再考したいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございました。
また次回お越しの際は当館自慢のお食事も是非お試しください。
きっとご満足いただけます事と自信を持ってお勧めしております。
ゆーき様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます！

返信日：2024/10/22

ターミナルホテル東予からの返信

むた様
先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に重ねまして厚く御礼申し上げます。
いつものご利用に、そして「家に帰って来た様に」大変うれしいお言葉です。
ありがとうございます！
大浴場・朝食に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、
このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。
今後ともお客様からのお声を大切にし、
ほっと安心し、ストレスフリーでご滞在いただけますよう
サービスの向上に努めて参ります。
むた様のまたのご利用をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます！

返信日：2024/10/18

ターミナルホテル東予からの返信

なおっぺ 様
当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足いただけたご様子に、
私どもも大変うれしい思いです◎
今後もスタッフ一同精進してまいります、
機会がございましたら
是非またご宿泊くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/4

ターミナルホテル東予からの返信

ウリボー 様
先日は当ホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ロビーではご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
早急に検討してまいります、
貴重なご意見をありがとうございます。

返信日：2024/10/4

ターミナルホテル東予からの返信

GAKU 様
先日は当ホテルをご利用くださり
誠にありがとうございました！
ご滞在中はおくつろぎいただけたようで
大変うれしく思います◎
レストランにも足をお運びいただき、
重ねまして厚く御礼申し上げます。
機会がございましたら、
またいつでもご宿泊くださいませ。

返信日：2024/9/12

ターミナルホテル東予からの返信

まなちゃん 様
再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿、
また、今回もかなりの高評価をいただき
重ねまして厚く御礼申し上げます！
毎回精一杯のおもてなしをさせていただき、
また泊まりたい！と思っていただけるよう
お客様をお迎えしております。
機会がございましたら是非またお越しくださいませ、
スタッフ一同、心待ちにいたしております◎

返信日：2024/8/28

ターミナルホテル東予からの返信

ユウタソ 様
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ありがたいお言葉の数々、大変励みになります！
雄大な石鎚山脈の景色と西条の旬の食材で
いつでもユウタソ様をおもてなしいたしますので、
機会がございましたら是非またお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております◎

返信日：2024/8/23

ターミナルホテル東予からの返信

ふわ雪 様
数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき
誠にありがとうございました！
レストランへも足をお運びくださり、また
貴重なお時間を頂戴しましてのコメントにも
重ねまして厚く御礼申し上げます。
味付けに関しましては、皆さま好みがそれぞれ
違いますので、試行錯誤の日々でございます…。
今後も精進してまいりますので、
機会がございましたら是非またお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております◎

返信日：2024/8/5