クチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

さすがに立派です

ただただ立派です。
玄関、エントランス、フロント、調度品
や〜立派立派
何も不自由は無く清潔で良かったです。
ただ露天風呂はひたすらにぬるくて存在意義は皆無です。宝の持ち腐れなので改善して下さい。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

父のお祝いで家族で宿泊

父の米寿のお祝いで家族で宿泊しました。
お祝いの準備も宿泊先の方でしていただき、とても満足できる旅行となりました。来年は、母が米寿なのでまた利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピート確定です

GWに帰省した際、3世代家族で利用しました。
部屋はとても広く、柴山潟眺めは最高でした。
夕食は個室でお料理の量も味も最高でした。接客の方の対応もよかったです。
朝食のビュッフェは土地のグルメがあり、種類も豊富でおいしかったです。
お風呂は一通り備品がそろっていて、左利きシャワーがあったり、椅子の高さと洗面器置きの高さが工夫されていると思いました。お風呂に行く時のカゴや靴下、アパバッグ(ビニール袋)が部屋に準備されている点もよかったです。
その他無料のドリンクやアイスも嬉しかったです。エントランスやロビーに巨大な壺や置物があり、叡王戦があったので将棋の駒のオブジェなどあり豪華でした。卓球台もあり遊べました。
チェックイン、チェックアウトがもう少しスムーズだといいと思いました。外にお店がない分、ロビーにライブラリーがあったり、お土産やドリンク、アイスなどがもっと充実しているといいです。
また利用したいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行で利用

家族旅行で利用しました。
GW中でしたが、間の平日に宿泊したので満室予約ではなく夕食も朝食もゆっくりと頂くことが出来ました。どちらも料理は非常に美味しく、朝食はバイキングだった為、食べ過ぎてしまいました。
風呂もゆったりと入ることが出来、早朝、朝日が昇るところを露天風呂につかりながらのんびりすることが出来ました。
3人での宿泊でしたが、部屋の広さも十分でした。
機会があれば、また宿泊してみたいと思う宿です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしがよかった

ゴールデンウィーク中で満員御礼日でアパカレーを頂き、部屋もホテルの都合ではありますがグレードアップして頂き露天風呂付き部屋、最高でした
のどぐろもとても美味しくて夫婦で大満足でした
従業員の皆さんにもとても良くして頂きました
また行きたいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

家族で

毎年恒例、ゴールデンウィークの家族旅行で利用しました。
まず、エレベーターの開閉...閉じるのが早すぎです。びっくりするくらい早くて2回挟まりましたし、家族が1人だけ外に置き去りにされたりしました。それはそれで笑えたのですが、小さなお子様のいる家族だと危ないと思います。
お部屋の広さや景色は良かったです。ですが、とにかくお部屋が暑かったです。暑いので窓を開けたかったのですが虫が入るのであまり開けてはいけないみたいな注意書きがありましたので、汗をかきながら過ごしました。エアコンはなく、自分たちで温度はコントロールできません。
食事ですが、汁物の多さにびっくり！
お吸い物、鍋もの、最後に味噌汁も。このタイプの食事は初めてです。
鍋ものは家族全員、沸騰する事なく燃料切れで火が消えてしまいました。肉に火を通してあるのならそれでいいと思いますが、加熱時間と燃料の量をもっと研究して頂きたいと思います。釜飯は釜に対してしゃもじの材質が合っていないので、混ぜにくかったです。しゃもじが柔らかすぎて...
付け出しの3品はいつから盛ってあったの？ってくらい乾いていたし、焼き物も冷凍感が伝わってくるパサパサな食感でした。
お風呂は古いながらに清潔感は保たれていましたが、温泉といったお湯の感じはありませんでした。
夜に、ギターの弾き語りがあるということで楽しみにしていたのですが、とにかくクセが強めの歌でした。アレンジはたまにはアリだと思いますがもう少し普通に歌えば年齢問わず、皆んなが楽しめると思います。
朝食バイキングの会場が畳だった事が衝撃的でした。このような会場に出会った事がなかったので....素足で過ごすのに抵抗がありました。
チェックアウト後に外で記念撮影する際に、スタッフの方が撮って下さいまして、良い記念になりました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゴールデンウィークに娘家族、孫、息子と

ゆったり、安定のスペースや設備
ゴールデンウィークに、予約が取れて良かった
食事も、美味しかった
部屋は、残念ながら、普通の和室しか、予約出来ませんでした。
当日は、満室だったようで
孫は、チェックインの時、お菓子の掴み取りをさせてもらいました
一所懸命、たくさん取れ、とても喜んでいました
その上、おまけのサービスで、同じほどの量のお菓子をもらって、またまた、大喜び
また、利用させてもらいます
ありがとうございました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり温泉大好き旅

温泉大好きな2人です。
塩泉で後から後からポカポカして気持ちよかったです。露天風呂はややぬるく長く入ってないとあたたまらないのがちょっと残念でした。サウナもあり良かった。料理の量は程良く季節感もあり美味しかったです。室内テラス席は段差がちょっと大きいかなぁ・・全体的には満足！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

誕生日旅行

私の誕生日旅行という事で主人が連れて行ってくれました。アパホテル系列でしたが、レイクビューも含め温泉を満喫できて大満足でした。
お部屋はリフォームしたのだろうなとは思いますが、やはり古さは感じました。残念な点はトイレの便座が便器と合っていないので足が冷たかったのと、ウォシュレットのボタンがザラザラと汚れていたので自分で掃除してから使用しました所かな。
お料理は美味しかったですし、フォークライブを聴いたりと楽しむ事が出来ました！駅までの送迎バスも便利に利用させていただきました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

喫煙所の移転を願います

3泊4日、お世話になりました。以下3泊目の感想です。
【部屋】
連泊のため、3泊とも同じ部屋でした。部屋から浮御堂のライトアップを楽しむことができました。一人客にもかかわらず、ロケーションの良い部屋を提供していただき、ありがとうございました。
【朝食】
ご当地メニューの車麩の卵とじと白海老のかき揚げが美味しかったです。この日もとても気に入った、ホタルイカの七輪焼き、蟹やホタテなどが入っている海鮮鍋、ライブキッチンでいただけるオムレツ＆チーズ小松うどん、小松苺と抹茶パフェをいただきました。朝食は味、種類、食べ物の補充頻度とすべて大変満足しました。
【風呂】
露天風呂から見える白山連峰から朝日を望むことができました。朝日、白山連峰、柴山潟からの最高の贈り物でした。天気が良ければ、日の出の時間をチェックしてみるといいかもしれません。きっと最高の思い出となることでしょう。
【接客】
最終日、布団敷きのスタッフさんは私がお伝えしたようにドアのチャイムを鳴らすことはなかったです。チェックアウト時のご対応は、チェックインのときほど丁寧ではなかったのですが、それでも感謝の気持ちは伝わりました。
【清潔感】
1泊目、2泊目は気づかなかったのですが、脱衣所入り口向かい側に喫煙所がありました。ではなぜ気づいたのかというと、喫煙所のドアが開けっ放しだったからです。その結果、脱衣所入口前の通路がタバコのニオイで溢れていました。脱衣所入口手前は多くの宿泊客が利用するエリアとなりますので、あまり人が通らないエリアに移転していただけると、非喫煙者にとって、より良いホテル環境となるはずです。
【総合評価】
3泊4日とも大変満足したのは、部屋と朝食です。今回宿泊して見た結果、私のお気に入りのホテルになりました。次回宿泊するときは、朝食のみならず夕食ありのプランにしようと決めております。3泊4日、本当にお世話になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

エアコンの空調と布団敷きの改善を願います

3泊4日、お世話になりました。以下、2泊目の感想です。
【部屋】
連泊のために、日中同じ部屋で過ごすことができました。この日は冬から春になる季節の変わり目でした。エアコンが部屋ごとに自由に温度調整することができれば問題なかったのですが、私が泊まった部屋のエアコンは、ホテル側一括管理のタイプでした。そのため、空調におきましては不便でした。
【朝食】
アパホテル名物のアパ社長カレーがあったことに驚きました。以前アパホテルステイに泊まったときにとても気に入ったので、今回もアパ社長カレーが食べられてよかったです。朝からイカのお刺身をいただけたことに感動しました。ドリンクコーナーでは、オレンジジュース、アップルジュース、牛乳、コーヒーサーバーと、とても充実していました。
【風呂】
温泉の温度は少しぬるめで私好みの温度でした。大浴場の洗い場は約20人分ありますので、まわりを気にせずに身体を洗うことができます。
【接客】
1泊目のチェックイン時に2泊目以降の布団敷きは不要と伝えておきましたが、なんと18時30分に布団敷きのスタッフさんがドアのチャイムを鳴らしに来てしまいました。私は「布団敷きは不要です」と申したところ、布団敷きスタッフさんは「では19時15分に敷きましょうか?」と言ってきました。そこで私は「2泊目以降の布団敷きは不要とフロントに伝えておいたのですが」と言いましたところ、やっとご理解していただけたようでした。このとき、布団敷きスタッフさんからは謝罪の言葉が一切なかったのが残念でした。フロントのスタッフさんと布団敷きスタッフさんの連携強化をお願い申し上げます。
【サービス】
ラウンジの無料コーヒーサーバーはコーヒーだけでなく、カフェラテ、ココアなどもいただけます。もちろん、ホットだけでなくアイスも楽しめます。ラウンジの窓からは柴山潟の景色を望めます。
【清潔感】
2泊目も綺麗な館内でした。
【総合評価】
接客内容につきまして、接客欄にも述べましたがフロントのスタッフさんと布団敷きスタッフさんの連携を強化し、布団敷きのミスを極力なくしていただけるよう、お願い申し上げます。部屋のエアコンは設備投資が関わっているために、すぐには対処できないと思いますが、気候変動が激しいこのご時世、エアコンに投資する価値は十分にあると思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

一人客であるにもかかわらず、すばらしい部屋を提供していただきました!!

3泊4日、お世話になりました。3泊ともすべて朝食のみのプランにしました。以下、1泊目の感想です。
【部屋】
部屋タイプは、最安値である湖畔側スタンダード和室禁煙10畳以上確約を選びました。10畳とは別に、柴山潟を望める広縁がありました。一人客にはもったいないくらい広い部屋でした。トイレと洗面所が別の空間であったのも良かったです。
【朝食】
個人的に美味しかったのは、ホタルイカの七輪焼き、蟹やホタテなどが入っている海鮮鍋、ライブキッチンでいただけるオムレツ＆チーズ小松うどん、小松苺と抹茶パフェです。どの料理も美味しくて豪華な朝食でした。
【風呂】
内風呂は長さ10メートル以上はあるであろうとても大きな浴槽がひとつ、露天風呂は八角形の小さめの浴槽がひとつと一人用の丸型浴槽がありました。内風呂と露天風呂からは柴山潟を望める展望風呂となっております。内風呂と露天風呂の丸型浴槽が気に入りました。
【接客】
ホテル到着時、玄関前でスタッフさんが出迎えてくれました。最近では玄関前でお出迎えをしていただけるホテルは減少していたため、私自身久しぶりの体験で心が温まりました。チェックイン時の館内説明は、アパホテルグループというともあり、とてもわかりやすかったです。おかげさまで館内迷うことなく過ごせました。食事会場のスタッフさんは、挨拶がしっかりとできていましま。このように接客がすばらしかったため、滞在中気持ちよく過ごすことができました。
【サービス】
2階ラウンジで15時から22時までの間、無料のフリードリンクを楽しめます。加賀棒茶、緑茶、デトックスウォーターの3種類いただけます。加賀棒茶がとくにオススメです。さらにソーダ、コーラ、レモンソーダ、メロンソーダの4種類のアイスキャンディも無料でいただけます。
【清潔感】
館内、とても綺麗に保たれていました。清潔努力が感じられました。
【総合評価】
どの分野も大変満足しました。その中でも格別に良かったのは、部屋の広さ、朝食のレベルの高さ、内風呂の広さでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

孫と家族旅行

フロントの案内、食事時の対応が親切で話しやすく、楽しく過ごせました。広い廊下で2歳前の孫がよろこんでました。ありがとうございます♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

孫との旅行

お宿は古い旅館をリノベしてます。食事は美味しくいただきました。朝食も満足です。お年寄りにはトレイを置くカートがあって、広い会場内をゆっくり回って食事をピックアップされてました。配慮があるなと感じました。お風呂は温泉を期待していましたが泉質を余り感じられませんでした。お部屋はコンセントが枕元などになく延長コードもセッティングされていましたが、縁から引いてこないといけないのはどうかな？って感じました。全体的には良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

さすがリゾート！！

初めての宿泊でしたがとてもゆったりした空間でのんびりできました。部屋、大浴場がリゾート満喫で満足でした。特に夕食の個室はとても優雅な気持ちでした。また利用したいです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ロビーは高級感！

露天付き最上階の部屋に泊まりましたが、露天(シャワー無し）と内風呂の間に部屋があり、とても不便さを感じました。トイレも臭い感じで1回流すと次の水が溜まるまでにかなり時間を要し、あまり落ち着いた気分には慣れなかった。受付もあまり愛想がなく淡々とお仕事って感じでした。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

色んな事がありすぎました

リピーターです
決して、クレーマーではありません
今回は、お部屋に入ったら、草履の所に15センチくらいのムカデが歩いていました
さすがに、気持ち悪くて、電話をしました
男性が来ると思ったのですが、若い女性が処理してくださいました
その後、合鍵を持っているのでしょうか、男性の業者の方が、部屋に入って来て、窓の鍵を掛け忘れたからとの事でした
人様に見せられない格好だったら、どうしてくださいますか？
そして、チェックインする時に、連泊なので、部屋の掃除も要らないし、妻が病気持ちなので、早く休みたい事もあり、お布団は自分で敷くから、お部屋に入らないで欲しいとお伝えしましたが、夕飯から戻ったら、お部屋に入った形跡がありました
約束が違うと、クレームを言いましたら、翌日の朝食の時には、自由席なのに、なぜ、分かったのか、チケットで部屋番号を見て、どこに座ったのか、チェックしていて、連絡したのでしょうが、フロントの方が、謝罪に来てくださいました
実は、他にも、カーテンのレールの留め具が取れていて、完全に閉まらなかったり、お庭のライトが明るくて眠れないので、消してくださいと連絡をしたら、ライトは、一晩中つけっぱなしとの事
ライト側じゃない方に布団を持っていっても、眩しかったです
結局、ライトの向きを変えて、対応してくださいました
連泊の時は、お菓子やお水も、おしぼりも、いただけないそうです
1日目と同じ金額を払っているし、掃除はしなくて良いと言っているのに、おかしくありませんか？
そして、最後の最後に、チェックアウトをして、車に向かって歩いていたら、副女将が、私達の少し前を歩いていた夫婦は、常連さんなのでしょう、今回は、連泊ありがとうございましたと挨拶されていましたが、私達は、無視されました
お風呂は、広くて快適ですが、早起きなので、出来れば、一晩中入れると、ありがたいです
内風呂の扉を開けた瞬間に、塩素の匂いがして、身体に染み付き、食事の時に、自分の手が臭かったです
食事の時と言えば、朝のバイキングですが、香水のキツイ人がいて、すれ違うだけで、食事が不味くなります
そばに座られたら、食事できません
できれば、よく、お風呂などで、タトゥーお断りの所もあるように、食事処は、香水お断りの紙を貼っていただきたいです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

夕食が期待以上で驚き！

アパグループなので期待してなかったのですが、(朝はバイキング)夕食が個室の食事処で 料理もなかなかのものでした。ただ残念なのは古さが否めない事と最上階の露天風呂付きの部屋でしたがベランダ窓のサッシの溝の汚れだまりや、トイレのウォシュレットのサイズが便器と大きく違っていて、これはない！って思いました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂つきお部屋が最高

最上階の天空の間に宿泊しました。眼下に柴山潟が広がり、露天風呂最高でした。夕食は個室で落ち着いて楽しめました。夕食後にはラウンジでギターの弾き語りライブも良かった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしに大満足

コーヒーや冷菓子の無理サービスがあり、それを食べながら、ゆっくりギターの弾き語りがラウンジで行われていて、とても癒されました。部屋に備えてある物も細かい気配りが感じられてお値段も含めて大満足です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

良くも悪くもアパですね

リゾートホテルとなっていたので期待してたけどアパホテルでした。夕食は、スタート時間に行ったが待たせれるし味もいたって普通特に感動なし　朝食は、アパホテルの朝食をメニューが少し増えただけ会場が広い分メニューがお粗末客数に対して量が少ない為貧相に見える。　先月泊まった旅館と比べると全てが見劣りする感じでした。アパホテルの中で上位クラスだと思いますがアパホテル系列での比較なので温泉旅館と比較すると全てが見劣りしてしまいます。ビジネスホテルで夕食が付いてる感じです。　ゆったりのんびりを期待するならお勧めできません。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

古さと豪華さの落差が・・・

駐車場からフロント・ロビーまでの通路は、綺麗で豪華。フリードリンクやアイスキャンディ、夜のライブ等のサービスが有り、好印象でした。しかしよくよく視てみると、建屋内の施設や風呂場・宿泊部屋も含めて、手を入れていない場所がそこそこ有り、落差が激しい。豪華さと古さが同居している感じです。アパのビジネスホテルの様な豪華で機能的、そして無駄が無い設えと和風旅館が上手くマッチしていない気がします。夕食の食事処は豪華で個室感が感じられ、良かったのですが、肝心の料理が味もボリュームもイマイチで、美味しい北陸ならではの満足感が足りません。逆に朝食は、アパの朝食バイキングの良さが出ているが、朝食会場の雰囲気が合っていません。又、気になったのは、スタッフの方々が、皆、淡々と業務をこなしており、ビジネスホテルの接客と同じ様に感じました。アパといえども、温泉箱物和風旅館なので、もう少し、笑顔や生き生きとした接客の方が良いと思います。色々と申しましたが、昔の様に、片山津温泉を盛り上げていって欲しいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

母の米寿のお祝い

私達夫婦は初めてのアパホテル利用。母は以前にも誕生日祝いで利用。とても静か。どこからでも柴山潟レイクビュー。全ての段差にスロープ。部屋は広い。夕食はグループごとの個室。夕食スタッフは対応良い、女将直筆達筆のお手紙とお箸のプレゼント持参であいさつに来てくれる。他スタッフは機械的であり笑顔は無く皆さん嫌々働いている？ようにみえた。観光情報を尋ねても説明されず。風呂はそれぞれ3段階の湯温は有難い。コーヒー、お茶。アイス有り、寛げる。。洗面所には化粧水等あって助かる。ゆのくにの森まで車で２０分程でした。今度は違うアパホテルも利用してみたい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食ビュッフェが最高です

全体的に満足ですが、特に感動したのは朝食でした。どの品も美味しい！この朝食の為にまた宿泊したいくらいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

おもてなしと景色が抜群

客室露天風呂付き和室部屋に泊まりました。客室露天風呂は湖に面してデッキにあり、周りから見えないように仕切りがあり、お湯は高温で気持ちよかったです。大浴場のお風呂は室内が高温で熱すぎるのに対して、露天風呂は低温でぬるすぎました。会席料理が季節とご当地の食材に合わせたものでとても美味しかったです。友達の誕生日祝いでケーキを頼んだら、セッティングもお祝いに合わせてくれ、おもてなしが素晴らしかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日祝い

母か誕生日だったので佳水橋郷様にお世話になりました、お風呂も料理も大満足でとても連れてきた甲斐がありました…
又是非利用したいと思います、ありがとうございました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

どのシーンでも良い旅館になるでしょう

会社の同僚、5人で泊まらせてもらいました。部屋は普通の12畳タイプでしたが、5人が楽に寝れる広さでした。広縁もゆったりでき、柴潟湖ビューが圧巻で、広いベランダも最高でした。夕食は外で食べましたが、朝食のバイキングも品揃えが豊富で美味しかったです。大浴場も、サウナあり露天風呂ありでのんびりできました。また、次回も使いたいです。アパカレーはやっぱりうまし

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

一人旅で利用したが大満足！

宿の内装やサービス。とても素晴らしかったです！星3の朝ご飯とお風呂の理由。朝ご飯は種類がもう少し欲しかったのとお風呂は客室露天風呂のお湯汲み取りの水の勢いが一定じゃないせいで顔に何度もお湯がかかりました。できれば直して欲しいですね笑
それと、3F男子トイレのウォシュレットが隣の個室と操作パネルがリンクしているみたいです。突然ウォシュレットが起動してビックリしました！この辺はもし今後利用する時は治っていたら嬉しいですね。
お夕飯はとても美味しかったです！最高でした！こちらの要望にも対応して頂きありがたい限りです！またタイミングが合えば利用させてください！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり

大浴場はガラス張り。宿泊した日は天候も良く、柴山潟や白山が見え、かなりのんびり出来ました。夕食の鍋のお出汁が美味しかったのが印象的。朝食はバイキングだったので、無難なメニューかなと思いました。