クチコミ・評価

あかん遊久の里鶴雅からの返信

たく様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
料理、お風呂、お部屋、館内設備全てにおいて最高の評価をいただき、大変光栄に存じます。「北海道で一度は行ってみたいホテル1位」との期待に応えられたこと、従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様からのこのようなお言葉は、私達にとって大きな励みとなります。今後もお客様に最高の体験を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また北海道にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/6/2

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ぜんさん様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
娘様との温泉旅行、当館をお選びいただき大変嬉しく思います。ご滞在を心から楽しんでいただけたご様子、大変光栄でございます。「噂通り食事もお風呂も大変満足」とのお言葉、従業員一同大変励みになります。
貴重なご意見も頂戴し、感謝申し上げます。露天風呂につきましては、ゴミや虫が浮いていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。快適なご滞在を提供できず、心よりお詫び申し上げます。清掃体制の見直しと強化を行い、再発防止に努めてまいります。
また、お飲み物の価格につきましてもご指摘いただきありがとうございます。お客様にとりましてよりご利用いただきやすい価格設定となるよう検討してまいります。
全体的にはご満足いただけたとのことで安堵しております。次回ご宿泊の機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/6/2

あかん遊久の里鶴雅からの返信

めぐもぐ様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムサービスのふかし芋をお楽しみにお待ちいただいておりましたのに、フロントでのご案内が不足しており、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。サービス内容につきましては、館内のご案内をより分かりやすく改善していく所存でございます。外国の方からもお尋ねがあったとのこと、多言語でのご案内も検討させていただきます。ふかし芋をお気に召していただけて大変嬉しく思います。
本館レラのお部屋にご宿泊いただき、ありがとうございます。レラのお部屋からは阿寒湖をご覧いただくことはできませんが、大きな窓から明るい光が差し込む開放的な空間をご堪能いただけたようで何よりでございます。
温泉は22時に男女入れ替えを行っており、時間帯によって異なるお風呂をお楽しみいただけます。夜遅くの時間帯でも大浴場をご利用いただけるので、混雑を避けてゆったりと温泉を満喫できる点がご好評をいただいております。星空を眺めながらの露天風呂を独り占めできたとのこと、大変嬉しく思います。
今回のご意見を参考に、より快適で思い出深いご滞在を提供できるようサービス向上に努めてまいります。また阿寒湖畔へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/30

あかん遊久の里鶴雅からの返信

まゆ様
この度はあかん遊久の里 鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食、ご朝食、そして温泉と、当館の魅力を満喫いただけたご様子が伝わってきて、大変嬉しく拝読いたしました。「どのお品も本当に美味しかった」とのお言葉、料理長をはじめ、スタッフ一同大変励みになります。特に夕食時、担当の女性スタッフとの楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、重ねてお喜び申し上げます。
朝食ビュッフェにつきましても、「種類が多くワクワクした」「どれも美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。ビュッフェ形式でも味に妥協することなく、お客様にご満足いただけるよう、日々精進して参ります。
温泉に関しましても、3ヶ所全て異なる趣をお楽しみいただけたようで何よりでございます。豊雅殿の7種類の内風呂と庭園露天風呂で、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
「また泊まりに行きたいお宿の一つ」とのお言葉、大変光栄でございます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/5/27

あかん遊久の里鶴雅からの返信

たっちゃん様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
階層ごとの露天風呂からの眺めをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。それぞれ異なる景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。売店についても、夜9時半まで営業している点がご好評をいただき光栄です。お客様のご滞在中の利便性を高めるよう努めております。
サウナにつきましては、8階がお好みとのことでありがとうございます。一方、地下サウナの営業時間についてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。館内案内に記載されている営業時間と異なっていたとのこと、ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
担当部署へ報告し、地下サウナの営業時間の表記につきましては、すぐに確認・修正いたします。また、営業終了時間前にサウナが停止していた原因を究明し、再発防止に努めます。お客様に快適にご利用いただけるよう、設備の管理体制の見直しを図ってまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。今後のサービス向上に役立ててまいりますので、また機会がございましたら、あかん遊久の里鶴雅へお越しいただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/5/20

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ひなママ様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の鍵と歯ブラシにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
鍵の開閉につきましては、すぐに担当部署へ報告し、早急に改善に努めさせていただきます。
具体的には、鍵のメンテナンスや、必要に応じて交換を行うなど、お客様が快適にご利用いただけるよう対応いたします。
歯ブラシの硬さにつきましては、お子様用にも関わらず硬かったとのこと、大変申し訳ございません。
ご指摘を受け、現在アメニティの見直しを検討しております。
お子様にも安心してご利用いただけるよう、柔らかめの歯ブラシのご用意や、年齢に合わせた歯ブラシの提供など、様々なご提案を検討し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後のサービス向上に役立ててまいりますので、また機会がございましたら、あかん遊久の里鶴雅へお越しいただければ幸いです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里　鶴雅支配人

返信日：2025/5/20

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ゆりゆり様
この度はあかん遊久の里鶴雅へご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お母様への親孝行、そしてご家族の大切な思い出作りの場として当館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。
本館8階、そして地下の温泉で、阿寒湖の絶景を眺めながらおくつろぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。「何時間でも入っていたくなる空間」とのご感想、そして日頃の疲れを癒していただけたというお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。
お食事にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。一品一品心を込めてご用意しておりますので、美味しく召し上がっていただけたこと、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
館内の雰囲気やスタッフの対応についても嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。写真映えする空間作り、そしてお客様に気持ちよくお過ごしいただけるおもてなしを常に心掛けておりますので、ご満足いただけたようで大変光栄です。時間限定のふかし芋も楽しんでいただけたようで何よりです。
お部屋に関しても、細部までお褒めのお言葉をいただき恐縮です。広々とした空間、デザインに合わせた冷蔵庫、2つのトイレ、そして生花など、お客様にくつろいでいただけるよう様々な工夫を凝らしております。
「時間があっという間でこの時間がずっと続けばいいのに」というお言葉、大変嬉しく、そして胸に響きました。ご家族皆様にとって特別な時間の一部になれたのであれば幸いです。
「また必ず行きます」という嬉しいお言葉を励みに、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。次回お越しいただいた際には、さらに感動していただけるようなおもてなしをご提供できるよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/5/17

あかん遊久の里鶴雅からの返信

masami様
この度はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お母様との年に一度の大切な家族旅行の行き先に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事会場の雰囲気やスタッフの対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。特に、新人スタッフの溌剌とした様子が心地よいと感じていただけたことは、今後の励みにもなります。貴重なご意見をありがとうございます。
一方で、マグロのお刺身の状態や、お料理の味付けに関しましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。鮮度の感じられないお刺身、またメリハリのない味付けとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、調理スタッフ全員で共有し、食材の鮮度管理、味付けの改善に努めてまいります。
お部屋とお風呂にご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。せっかくの大切な旅行で、お食事に関してご満足いただけなかったことは大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客様に喜んでいただける旅館を目指し、サービスの向上に尽力してまいります。またの機会に、お母様とご一緒にあかん遊久の里鶴雅へお越しいただけたら幸いです。その際には、今回ご指摘いただいた点もしっかりと改善し、心からご満足いただけるお料理とサービスをご提供できるよう努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/5/17

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ぴん様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナに初めて挑戦され、快適な環境でご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。サウナが初めての方にも入りやすい雰囲気づくりを心掛けておりますので、そのようにおっしゃっていただけて光栄です。
お料理の種類も豊富で、お楽しみいただけたようで何よりです。多くのメニューの中からお好みのものをお選びいただき、ご満足いただけたのであれば幸いです。
「またぜひ利用したい」とのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

あみ様
この度はご親族11名様での鶴雅ご利用、誠にありがとうございました。25年ぶりのご宿泊で、ビュッフェ会場の広さや料理の種類の豊富さ、ソフトドリンク飲み放題、朝の豊富なスムージーバーなどにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のトイレの手洗い蛇口の埃についてご指摘いただき、誠に申し訳ございません。清掃につきましては、常に万全を期しておりますが、この度は不十分な点があったこと深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、清掃担当者への指導を徹底し、より一層清潔な環境づくりに努めてまいります。
足湯や温泉にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ゆこ様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
岩盤浴をご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。男女入れ替え制のため、ご到着日にご利用いただけなかったばかりか、翌日の朝もご利用いただけなかったとのこと、ご期待に沿えず心苦しい限りでございます。
お料理につきましても、ご満足いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。「カニが生臭くて食べられなかった」とのお言葉、真摯に受け止め、食材の鮮度管理、調理方法など、関係部署と連携し、改善に努めてまいります。以前ご利用いただいた際に料理の質が落ちていたと感じられたとのこと、大変申し訳ございません。お客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、精進してまいります。
お部屋からの眺望につきましては、阿寒湖をご覧いただけるお部屋とそうでないお部屋がございます。ご予約の際に、お部屋タイプによる眺望の違いをご確認いただけるように、ホームページなどの情報をより分かりやすくいたします。
今回、お値段の割に満足感が得られなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/14

あかん遊久の里鶴雅からの返信

メタボおじさん様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
従業員の心配りや接し方について「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努めておりますので、このようなお言葉をいただけると大変励みになります。
お料理、お風呂、お部屋にもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。「最高」という最高の評価をいただき、心より感謝しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

かおりん様
この度は6年ぶりの阿寒湖、そして念願の鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。デラックスルーム、お食事、スタッフの対応、温泉と、全てにおいて「最高」との評価を賜り、大変光栄に存じます。お客様に最高の思い出をお作りいただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。
「またすぐ行こうと思います！」とのお言葉、大変嬉しく、スタッフ一同感激しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は鶴雅に連泊いただき、誠にありがとうございます。DX和洋室でごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
1日目の本館レストランにてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、2日目の食事会場について、料理の種類や雰囲気にご満足いただけなかったとのことで、誠に申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立ててまいります。特に、週末の料金設定と内容のバランスについては、お客様にご納得いただけるよう検討してまいります。
洞爺湖やニセコの鶴雅にご興味をお持ちとのこと、ありがとうございます。それぞれの宿には異なる魅力がございますので、機会がございましたら、ぜひ他の鶴雅グループの宿にも足をお運びいただければ幸いです。
この度はご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見を参考に、より一層お客様にご満足いただける宿を目指してまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

yu様
この度は鶴雅に初めてご宿泊いただき、誠にありがとうございます。DX和洋室での連泊、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
連泊のお客様には、異なる食事会場をご案内させていただいております。1日目の本館レストラン会場の広さ、種類の多さ、そしてスムーズな料理提供にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。混雑時でもお客様をお待たせすることなく、快適にお食事をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、その点をお褒めいただき光栄です。お料理も美味しく召し上がっていただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの阿寒湖の景色もお楽しみいただけ、広々とした空間で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
この度は鶴雅をお選びいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

りさ様
阿寒湖にも春の訪れを感じる今日この頃、鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
到着時からチェックアウトまで、当館の接客にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お食事も美味しく召し上がっていただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
「絶対にまた行きたいです。」という嬉しいお言葉、スタッフ一同大変励みになります。りさ様にもう一度お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅　支配人

返信日：2025/5/6

あかん遊久の里鶴雅からの返信

ミルク様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。バイキングのお料理について「バイキングとは思えないほどの新鮮さと味」とのお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。種類も豊富にご用意しており、ご満足いただけたようで何よりでございます。調理スタッフ一同、お客様に喜んでいただけるよう、日々努力を重ねておりますので、このようなお言葉をいただけると大変励みになります。
また、新しくなったサウナで「最高に整います！」とのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に快適なサウナ体験をご提供できたのであれば幸いです。
この度は鶴雅をお選びいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

まる様
桜前線が北上するこの季節、鶴雅にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
駐車場でのご案内からご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に安心して当館でお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めておりますので、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。
お風呂は入れ替え制ではございますが、両方ともご満足いただけたようで何よりです。快適な時間をお過ごしいただけたのでしたら幸いです。
朝夕のバイキングに関しましても、品揃えにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に喜んでいただけるよう、様々な料理をご用意しておりますので、お気に召していただけて光栄です。
「また行きたくなる宿の一つになりました」というお言葉は、私たちにとって最高の励みです。まる様にもう一度お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿寒遊久の里鶴雅　　支配人

返信日：2025/5/6

あかん遊久の里鶴雅からの返信

マナ・ハルト様
この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂付き和洋室でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お二人でのご利用に贅沢と感じていただけるほどの広さ、快適な空間をご提供できていれば幸いです。
お食事のビュッフェにつきましても、朝食、夕食共にご満足いただけたようで何よりです。「食べきれないくらいの質量」とのお言葉、大変光栄に思います。種類豊富で美味しいお料理を、心ゆくまでお楽しみいただけていれば嬉しく思います。
お風呂も広々としており、様々な湯船をお楽しみいただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。お客様に快適なバスタイムをご提供できたのであれば幸いです。
「是非、また宿泊したい」という大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/5/10

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は鶴雅に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
お風呂からの景色をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。阿寒湖の美しい景色は、鶴雅の自慢の一つです。
しかしながら、お食事につきましてはご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。種類が少ないと感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー内容の検討に活かさせていただきます。お客様に心からご満足いただけるお食事をご提供できるよう、より一層努力してまいります。
次回ご来館の際には、今回以上に喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅 支配人

返信日：2025/4/27

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、温かいお言葉と共に高い評価を賜り、大変光栄に存じます。
阿寒湖温泉に幾度も足を運んでくださり、その中で鶴雅を3回もお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。「阿寒湖温泉の中で右に出るホテルはない」とのお褒めの言葉、大変嬉しく、今後の励みにもなります。
今回は7名様でのご旅行とのこと、お部屋の広さについてご心配をおかけしましたが、ごゆっくりお休みいただけたようで安心いたしました。お風呂や食事にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
鶴雅では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の広さや設備、お食事、お風呂など、様々な面で工夫を凝らしております。今後もお客様の声に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。
また阿寒湖温泉にお越しの際は、鶴雅にご宿泊いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　あかん遊久の里鶴雅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2025/4/27

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は鶴雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しい口コミをいただき、重ねて御礼申し上げます。
夕食のバイキングでは、海鮮、中華、ステーキ、天ぷらなど、様々な種類のお料理をお楽しみいただけたようで何よりです。特に海老のお刺身がお気に入りで、ソフトクリームもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。くるくる巻くソフトクリームは、お子様から大人の方まで人気です。
朝食バイキングも種類豊富で、肉じゃが、角煮、スムージーがお口に合ったようで光栄です。朝食は一日の始まりを彩る大切なものですので、ご満足いただけたことは私たちにとって大きな喜びです。
露天風呂からの星空は、あいにくのお天気で見えなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。次回のリベンジをお待ちしております！日中の露天風呂からの景色も素晴らしいので、ぜひお楽しみいただければと思います。夜間の露天風呂の暗さについて貴重なご意見ありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、照明の調整など改善策を検討させていただきます。ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで安心いたしました。
鶴雅でのご滞在が素敵な思い出の一つとなれば幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
鶴雅 支配人

返信日：2025/4/25

あかん遊久の里鶴雅からの返信

このたびは、家族旅行で「阿寒遊久の里 鶴雅」を再度ご利用いただき、心より感謝申し上げます。お客様の「大満足」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。ご家族の皆様と素敵なひとときをお過ごしいただけたことに、大変嬉しく思っております。
次回お越しいただいた際には、さらに心を込めたおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。家族旅行の特別な思い出作りをお手伝いできることを心から楽しみにしておりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。お客様の笑顔にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿寒遊久の里　鶴雅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2025/4/19

あかん遊久の里鶴雅からの返信

このたびは、数回にわたり当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お泊りいただいた「こもれび」について、古びた印象を持たれたとのこと、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。施設の改善に努めてまいります。
また、食事のバイキングや温泉についてのお褒めの言葉、大変嬉しく思っております。以前の団体でのご利用時の美味しい思い出を再び感じていただけたこと、私たちの励みとなります。これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿寒遊久の里　鶴雅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2025/4/19

あかん遊久の里鶴雅からの返信

このたびはご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。料理を取りに行くまでの範囲が広く、品揃えの多さが選択の際にご不便をおかけしたとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後、事前に分かりやすいガイドを整備し、より快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　阿寒遊久の里鶴雅
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

返信日：2025/4/19

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございました。
冬の阿寒湖は、寒さ厳しい日もございますが冬にしか味わえない体験や風景も多くございます。
是非、ご堪能いただければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族のご旅行にご指名いただき、誠にありがとうございます。
またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の清掃につきましては、大変申し訳ございません。今後、清掃強化、チェック体制の強化を行い再発防止に努めて参ります。またのご利用心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/8

あかん遊久の里鶴雅からの返信

この度は、あかん遊久の里鶴雅ご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございます。お褒めのお言葉、大変恐縮しております。全スタッフに共有し励みとさせていただきます。又のお越し心よりお待ちしております

返信日：2025/4/4