(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 3.6 |
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風呂 | 3.1 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.6 |
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投稿日:2026/1/31
徳山駅近くでコンビニ近いので夜食確保便利
丁寧な対応
昔ながらの建物ですが清潔なお部屋
朝ごはんはソーセージとスクランブルエッグ、カレーとカボチャサラダを中心にたっぷり食べました
自宅では食べませんが寒い時期の朝ごはんの湯豆腐が嬉しいです
徳山駅周辺で用事がある時にお世話になっております
ありがとうございました
投稿日:2026/1/28
徳山駅近くで周りに用事があるときに便利
清潔なお部屋に丁寧な対応が嬉しいです
駅のまわりのお店にも行きやすいです
コンビニ近いから夜食の確保便利
用件が有るときに利用しています
ありがとうございました
投稿日:2026/1/25
徳山駅とコンビニが近い
今回はソファーのある部屋でのんびり
朝ごはんの湯豆腐がありがたい
美味しく頂きました
建物は昔ながらですがしっかり清潔
接客も丁寧でいいですね
ありがとうございました
投稿日:2026/1/18
一人旅で利用させていただきました。徳山駅から徒歩5分とアクセスはよかったです。フロントの方も清掃の方もとても対応も良く、部屋も若干古さはありますが、ちゃんと清掃されておりました。朝食バイキングも種類豊富で味も良かったです。1点ユニットバスの排水溝等汚れが溜まっている部分があったので、そこだけが残念でした。トータルでは満足です。
投稿日:2026/1/12
片方がソファーベッドのため、急拵えのツインベッドルーム感がありましたが、室内環境はよく清潔感があり、快適に過ごすことができました。一階のレストランは価格の割に豪華な食事でした。レストランクルーの配膳ミスはありましたが、満足する食事ができました。大浴場が無いことは事前把握していましたが、内湯の水圧が弱かったと感じました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お子様の受験前の大切なお時間の中、レストランでの対応にミスがあり、ご迷惑をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。それにもかかわらず寛大なお言葉に感謝申し上げます。
お部屋では少しでも心穏やかにお過ごしいただけましたら、幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/16
投稿日:2026/1/4
料金が抑えてあったので、ホテルで研修が終わってそのまま宿泊しました。フロントの方も温かく迎えてくださいます。徳山の繁華街には駅の南北通路ですぐ行けます。ちょうどイルミネーションが点灯していました。徳山で泊まるにはちょうどいいホテルです。2週間後に気付いた忘れ物(携帯充電器)にも十分すぎる対応でした。ありがとうございます。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
まずは探し物が見つかり何よりでございました。
毎年12月、周南市では駅周辺のライトアップや冬まつりがあり、そのイルミネーションを楽しんでいただけたご様子は嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/7
投稿日:2026/1/3
家族で年末に回天記念館に訪れるため宿泊させていただきました。
夜遅くに到着したのに、丁寧で親切な案内で、さらに部屋も暖めていただいておりました。
徳山港まで徒歩で行き来でき、大変便利に利用させていただきました。
駐車場もコンビニもホテル近くにあり不便さを感じることはありませんでした。全部含めて大変にコスパが良いと感じました。
トイレの便座を温める機能がなく、トイレの際にはパッチリと目を覚ませる機能と変換し楽しみました。
また、機会があれば利用させてください。よろしくおねがいします。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
トイレの件ではご不便をおかけして申し分けございません。
しかしそれを、目を覚まさせる機能を変換して楽しんでいただいたお心遣いに、とても感動しました。
当館も43年目になり、いまでは不便に感じる所も出てきてしまいました。しかし皆様がご満足できるホテルにするためサービス向上に努めてまいりたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/28
コスパと駅、繁華街近くの立地条件、駐車場無料はかなり魅力的!来年もまた子供の試合があるため利用したい。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、というお客様のお言葉はたいへんは励みになります。
今後も駐車場無料でできるだけ頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/26
徳山駅近くのホテル
目の前にはコンビニがありとても便利
で
接客は丁寧、お部屋綺麗
シングルの部屋で独りクリスマス当日の夜を過ごすには充分
朝食はスクランブルエッグが好みの固さ
湯豆腐とお魚をポン酢で美味しくいただきました
心残りは、ホテルのレストランでクリスマス当日の独り晩ごはんを食べようと、看板の洋食の写真を見て入り、席についてから
奇数の日は和食メニュー
偶数の日は洋食メニュー
と言われたこと
看板のステーキ食べたかった
クリスマス当日にレストランで食べる晩ごはんは
天ぷら定食でした
天ぷらさくさく
お造りむっちり
汁物温かみ
おいしかったです
今年の思い出のひとつになりました
ホテルサンルート徳山からの返信
この度も当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年は平日のクリスマスのため、お仕事のためでお泊りの方が多かったように思います。
私も仕事からの帰りに少しだけ徳山駅のイルミネーションを見に寄り道をして、クリスマスを感じておりました。
ご希望のステーキをご用意できず、大変申し訳ございませんでした。
しかし天ぷら定食を召し上がっていただき大変ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/22
朝食ビュッフェが付いており、朝から健康的な食事が多く、とても美味しかったです!
デザートもあり、満足して仕事に行けました!
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングをご満足いただけたご様子に、スタッフ一同うれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2026/1/6
投稿日:2025/12/22
イルミネーションを観たいと思いその日の予約で泊まりました。少し古いホテルのようでしたがフロアー客室も綺麗でスタッフの対応も良かったです。
残念なのが室からドローンのパホーマスが有ったのが見えないのが残念でした。有るとは知らなかったんですが・・・
朝食も満足でしたがコーヒーはアメリカン好きの私には苦手かな。
ホテルサンルート徳山からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今年のツリー祭りではシティーケーブル周南様の30周年を記念する花火やドローンショーがございましたが、私たちも初めてのことで、どこでどのようなことが起こるのかわかず当日はただ驚いておりました。来年はどのようなショーになるかわかりませんが、ご案内できるようにしたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/26
投稿日:2025/12/14
初めて利用しました。1階ロビーが綺麗でしたが部屋は少し古い感じでした。駅の目の前で立地は最高+工場夜景も見えました。
ホテルサンルート徳山からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
徳山駅から徒歩2分で、皆様からも大変ご好評いただいております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/26
投稿日:2025/11/30
徳山駅の南側ということもあり、静かに過ごせるのが良いです。上部のフロアから眺める景色も良いです。フロントの方の対応も良く、駐車場無料も利用者には嬉しいポイントです。
施設の古さは致し方ありませんが、それを感じさせない良質なお客様対応に満足です。
朝食会場が広く、ゆっくりと食事できます。(もう少し品数があるといいですね)
これからもぜひ頑張って、良いホテルサービスを提供していただきたいです。
機会があればリピートしたいです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様のお褒めのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後も頑張ってまいります。
当館でも物価高や人手不足などの原因から、設備の更新や朝食内容の変更についてはすぐに対応できないこともありますが、少しずつですが改善の取り組みを行っております。これからもご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/12/26
投稿日:2025/11/16
宿泊翌日に朝から予定があったので、前夜新大阪から移動しました。
到着が23時近くになりましたが、駅から近く、CVSも目の前にあり、とても便利な立地でした。
部屋はだいぶ古さを感じましたが、清掃は行き届いており、問題ありませんでした。
ただし、お風呂のユニットバスについては、とても古く、温度調節がうまく出来ませんでした。
寝具については、浴衣だったのですが、出来ればパジャマの方が良いと思います。
朝食は品数はそんなに多くありませんが、それぞれの味については良かったと思います。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
またたくさんのご意見をいただきましてありがとうございます。
当館も43年を迎え、色々なご意見をもとにより良いサービスのご提供に努めております。
頂いたご意見は今後の運営の課題として検討させていただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/15
子供の受験の前泊で泊まりました。
焦って前日夜でも勉強していましたが、部屋の灯りが暗いように感じました。
受験プランとかでスタンドライトとか貸出せてくれたら嬉しいなぁ。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
受験勉強、お疲れ様です。
お部屋はゆっくりお過ごしていただけるように、照度を調整している部屋もございます。
数量限定ではございますが、スタンドの貸し出しがございますので、
ご予約の際やチェックイン時にお声がけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/14
電車で移動するので、駅近くのホテルを探していて今回予約しました。
部屋も広く、ベットも大きくてとてもよかったです。
またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
新幹線、電車、フェリーなどの交通機関が徒歩圏内にあり、他のお客様にも重宝いただいております。
ご満足いただけたご様子は嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/11/12
無料なのは貴重でした!また徳山駅に近く、コンビニも目の前にあり、便利でした。ただ、築年数の古さは否めず、部屋のカギが普通の施錠式で、中から締めるのもドアチェーンだけでした。が、綺麗に清掃されており、価格を考えると大変満足のいくホテルでした!
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当館は徳山駅から徒歩2分の距離ですが、駐車場無料ということで皆様からご好評いただいております(中・大型車は予約制有料)
ただ様々なものの値段があがり、値上げの話も出ておりますが、少しでもご満足いただけるように今後も精一杯頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/19
投稿日:2025/10/24
駐車場が止めやすく、ホテルの目の前で便利だった。部屋もきれいで過ごしやすかったが、ただ一つ、湯舟が小さいと思うのが、残念。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お部屋の件ではご満足いただけず申し訳ございません。
今後も少しでも皆様にご満足いただけるよう心にとめて対応させていただきたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/10/20
徳山観光のため、泊まりました。
駅近でリーズナブル、部屋も2人で利用するには充分な広さだと思いました。
でも部屋に浴衣が、1人分しか用意されてませんでした。
設備等は古いのは否めませんが、値段相応だと思います。
朝食はもう少し品数が欲しいかなぁ、と思いました。
駐車場は無料で広く停めやすいです。
接客も皆さん丁寧で、よかったです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
浴衣のご準備に不足がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃スタッフに伝えて、注意を徹底いたします。
またいろいろなご感想もいただきましてありがとうございます。
今後の運営の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/9
hirotetuさん
投稿日:2025/10/17
なんと言っても立地が良い。新幹線徳山駅南口からすぐ。コンビニもすぐ目の前。駐車場無料。繁忙期でなければとてもリーズナブル。朝食も合格点。お世話になりました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご満足いただけたご様子にスタッフ一同うれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/10/13
フロントのスタッフは感じのいい方ばかりです。ホテルは昔からあるので設備は古いです。WiFiはあります。目の前にセブンイレブン、駅も近く駅の反対側には飲食店も沢山あります。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当館は43年を迎えましたが、少しでも皆様にご満足いただけいるように日々頑張っております。
設備の面ではご不便をおかけするかもしれませんが、今後ともご利用いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/10/1
ツインのお部屋を予約していたのですがシングルの部屋に案内されました。備品が足りなかったのでフロントに連絡した際に通された部屋が違っている事がわかったのですが、禁煙の部屋の空きがなく喫煙の部屋になりました。少し匂いはありましたが空気清浄機もあり大きな不快はありませんでした。
こちらも予約したお部屋の確認をしていなかったので落ち度がありましたが、対応が早くとても丁寧でした。
1つ気になったのはお部屋に置いてあるコップが湯のみで、お湯を入れると熱くて持てないので取っ手付きのカップの方が良いと思いました。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
せっかくご予約いただきましたのに、ご準備が不十分で申し訳ございませんでした。
ご予約いただきましたチョイ旅プランは、
ソファー付きシングルのお部屋でソファーを毛布でベッドメイキングをして、シングルベッドとソファーベッドの2つで2名様のご利用をいただく格安プランでございますが、ソファーのベッドメイクができていない状態でお部屋にご案内してしまいました。大変申し訳ございません。
ソファーをメイクすることも考えましたが、準備にはお時間がかかってしまい、またスペースの問題から一旦お部屋を退出していただかなければならないため、喫煙ですがツインルームのご提案をさせていただきました。
今後、同じような失敗を繰り返さぬように清掃担当者と連絡を取りあい、対応してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/9/23
お部屋も綺麗です。目の前にはコンビニ助かります。
朝ごはんも少し品数は少ないものの、綺麗な空間で、美味しく頂けました
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
朝食につきましてご意見いただきましてありがとうございます。
1000円の料金の中でご提供できるメニューを検討し、皆様にご満足いただけるように努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/9
投稿日:2025/9/20
今回は親戚のお葬式のため急きょ予約しましたが、平日だったためか空きがあって良かったです。駐車場も無料でコスト的にもお安いのでとても助かりました。以前も利用させていただきましたが、若干古さは感じますがとても良いホテルだと思います。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
当館も43年を迎え、少しずつリニューアルはしておりますが、まだまだ追いつかない状況でございます。その中でも少しでもご満足いただけるようにスタッフ一同、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/9/15
駅の南側に用事があり利用しましたが、コンビニもレンタカーも近く非常に便利でコスパもよいホテル。また利用したいと思います。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
コンビニがホテルの目の前のため、たくさんのお客様から便利だと好評いただいております。
今後も立地に甘えず、サービス向上などに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/9/7
駐車場が無料、チェックアウト時間が11時とゆっくりなので選ばせていただきました。いつお邪魔してもフロントの方の丁寧な対応に安心できます。
目の前にコンビニもあり、とても便利です。
徳山駅の通路を使えば5分程度で繁華街の方へも行けますし、街から適度に離れていて静かでいいです!
同じく仕事でよく徳山に泊まる友人にもおすすめしておきました!
またお邪魔します。
ホテルサンルート徳山からの返信
いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
おすすめいただきましたこと大変うれしく存じます。
このようなお言葉がスタッフにとって何より励みになります。
今後もご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/9/6
古いホテルですが、清潔にされてます。朝食付きでお安く泊まれ満足です。朝食のメニューは少ないですが、私には十分でした。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同うれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/8/28
綺麗な建物で宿泊時も快適に利用させていただきました。
何より、忘れ物をしてしまったのですが、確認対応から送付までとても親切にしていただき、感謝しかありません。
ぜひまた利用させていただきたいです。
ホテルサンルート徳山からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
こちらこそ当ホテルをご利用いただきまして、感謝の気持ちでいっぱいです。
そして快適にお過ごしいただけましたら、スタッフ一同うれしい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/15
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