クチコミ・評価

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのスタッフやお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。季節の飾りつけやリニューアルしたコンパスでの焼きたてのクロワッサンをお楽しみいただけたことも嬉しい限りでございます。
また横浜へお越しの際は是非ともご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジではお料理や景色もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また横浜へお越しの際は、是非とも当ホテルへお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/7

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は、9年半ぶりのご家族旅行で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、空気清浄機の件についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、しっかりと点検を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/2

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様から喜ばれるホテルを継続できますよう、スタッフ一同しっかりとご準備いたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/27

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき、重ねてお礼を申し上げます。
遅いご到着でごゆっくりお過ごしいただけなかったようでございますが、フロントスタッフ、ご朝食会場でのサービスへお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もしっかりとご準備し、お客様をお迎えさせていただきます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/23

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご家族との楽しいお時間をお過ごしいただけましたことは大変嬉しく存じます。しかしながら、ご朝食では補充が間に合っておらずご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございません。
この度いただきましたご意見を活かし、今後の改善に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/7

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり横浜駅直結のため、お天気を気にせずショッピングをお楽しみいただけますし、神奈川県内だけでなく東京や空港へのアクセスにも大変便利です。ビジネスの拠点としてご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
また横浜方面へお越しの際は、是非横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/15

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。
ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく思っております。シャンプーの位置や朝食についてのご指摘は、今後の改善に向けて真摯に受け止めさせていただきます。お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
立地や名前だけでなく、実際のサービスや体験においてもご満足いただけるよう、さらなる向上を目指してまいります。もし再度お越しいただける機会がございましたら、ぜひご期待に応えられるよう努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/4

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。ふた部屋が繋がっているお部屋が便利だったとのお言葉、大変嬉しく思います。
誕生日ケーキのサプライズが成功したこと、私たちも心より喜んでおります。お客様の特別な日をお手伝いできたことを光栄に思います。
ケーキやお皿についてのお褒めの言葉もありがとうございます。お部屋の広さや朝ごはんを楽しんでいただけたこと、そして12時までの滞在でゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。また、お買い物中に車をお預かりできたことも、少しでもお客様のお役に立てたのであれば幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2025/2/4

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋もご朝食もごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回お越しいただけた際にもよりよいご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/1/13

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食について喜んで頂けたことをスタッフ一同心より喜んでおります。
次回お越しいただけた際にもより良いご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎　幸治

返信日：2025/1/9

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

横浜ベイシェラトン　ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。
飾られたクリスマスイルミネーションの街並みや当ホテル客室でもごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回お越しいただいた際にも今回以上に楽しんでいただけるようご準備して参ります
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/31

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

横浜ベイシェラトン　ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。
この度はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとお言葉をいただきスタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もお客様へ寄り添ったサービスに努めて参ります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/30

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は、私たちのホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お嬢様のお誕生日を特別な形でお祝いされるためにお選びいただき、大変光栄に思っております。
フロントスタッフの対応やお部屋のグレードアップにご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お部屋でのリラックスしたひとときや、朝食を楽しんでいただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。
お料理の量や美味しさについてのお褒めの言葉も、スタッフ一同励みになります。
お客様がゆっくりとお話しをしながら、素敵な記念写真を撮影されたことを伺い、私たちも嬉しく思います。
今後も、ご家族連れのお客様にも安心してご利用いただけるホテルとしておもてなしをさせていただきますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
改めて、素敵なクチコミをいただき、ありがとうございました。お客様とお嬢様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/12/13

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
洗面所の石けんの形状にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるようご用意しておりますので、
その点を評価していただけたことは、私たちの励みになります。
水道の水量や排水についても、ストレスなくご利用いただけたとのお言葉、安心いたしました。
お客様に快適な環境を提供できることが、私たちの目指すところです。
一方で、シャワー室のシャンプー等が壁に取り付けられているために使いづらかったとのご指摘、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見をもとに、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/12/11

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

横浜ベイシェラトン　ホテル＆タワーズをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくり過ごして頂けたとお言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思っております。
またいくつかの使い勝手の悪い点に関しましては、今後のご利用時には出来る限りご準備とお手伝いをさせて頂きたく思っております。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/11/21

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
クラブラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います
快適なホテルライフをお過ごしいただけたことも、私たちにとって喜ばしい限りです。
次回ご宿泊の際には、ぜひ異なるお部屋をご利用いただき、より良い眺望をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2024/11/6

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、寝具の状態に関してご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、常に清潔で快適な環境を提供することを最優先に考えておりますが、今回の件に関しては私どもの配慮が行き届かず、ご期待に添えなかったことを痛感しております。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、清掃および管理体制の見直しを徹底してまいります。
また、次回ご利用いただく際には、より一層の注意を払い、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。どうか、再び当ホテルをご利用いただける機会をいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
改めまして、この度のご不快な経験に対し、深くお詫び申し上げますとともに、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/10/21

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

いつも横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、今回もご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
便利にご利用いただけたとのこと大変嬉しく存じます。
お部屋の向きに関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。次回のご滞在時には、ぜひお好みの景色をお楽しみいただけるよう、可能な限りご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきます。
マカロンやラウンジでのドーナツ、チョコレート、ディルマの紅茶をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様にとって特別なひとときをお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/18

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき改めてお礼を申し上げます。
浴室での清掃不備に関しましては心よりお詫びいたします。　誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたごお言葉は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎　幸治

返信日：2024/9/13

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お盆明けのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただき、そしてじゃらんクーポンをご活用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
特に朝食についてお褒めの言葉をいただきまして、ありがとうございます。
目の前で調理する卵料理が、お子様たちにも楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。お客様の「大変満足しました」というお言葉が、私たちにとって何よりの励みとなります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/10

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
フロント、ベルボーイ、そして朝食時のシェフやスタッフ全員の接客についてお褒めいただき、スタッフ一同感激しております。お客様にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/8/19

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
当日はお天気も良く、無事に花火大会も開催されましたのでとても安心しました。
ご滞在にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。
ご相談された時からマリン様とご主人様にゆっくりお過ごし頂きたいと思いお手配させて頂きました。
お客様が喜んで頂けることがホテルスタッフの一番のやりがいでもあります。
是非ともマリン様のまたのお越しをお待ちしております。
引き続きご愛護をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/8/8

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
この度はお部屋の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、清掃スタッフへの指導を徹底し、
次回ご滞在の際には、快適にお過ごし頂けますよう改善に努めてまいりますので、
何卒引き続き横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/7/31

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の際は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用していただくためお迎えする重要な立場でありながら、そのようなお言葉を頂くこととなり、大変恥ずかしい限りでございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の業務改善およびスタッフの育成に努めてまいります。
次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/7/29

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お母様とのご旅行はお楽しみいただけましたか。
昨年に引き続いて、今年もご利用いただき、私たちは大変嬉しく存じ上げます。
時代とともに変わってゆく街並み、そして開港以来変わらない匂い。
横浜には素敵な魅力が数多ございます。
また来年も横浜での素敵な時間にお会いできることをお待ち申し上げております。

返信日：2024/7/11

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただきまして重ねてお礼をもい仕上げます。
ご朝食に対してご評価を頂戴し、スタッフ一同心より喜んでおります。
次回のご利用もしっかり準備をしお待ちしております。

返信日：2024/7/1

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、過分なるご評価とスタッフへのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン・チェックアウトを担当した者もとても喜んでおり、励みになっております。
当ホテルは昨年、開業25周年を迎え、新たな25年に向けて船出をいたしました。
横浜地区にも新たなホテルが多く建ち、設備やメンテナンスでも後れを痛感しております。
しかしながら、お客様にご満足いただきたいという純粋な気持ちで日々努めております。
そういった面にご評価いただいたこと、またスタッフに温かいお言葉をいただいたことはとても嬉しく、光栄に存じ上げます。
お客様がまたご来館いただいた際にも、変わらずお迎え申し上げますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2024/6/18

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、クチコミへご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼を申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけましたことは、私どもにとっても大変嬉しく存じます。今後も皆様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、また機会がございましたら是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2024/6/10

横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信

この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声を聞かせていただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食にお褒めの言葉をいただきスタッフ一同心より喜んでおります。
次回のご利用もより良いご滞在になるようスタッフ一同ご準備してお待ちしております。

返信日：2024/5/29