宿番号：332690
横浜駅西口から徒歩１分アクセス抜群。12歳までお子様添い寝無料！
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズのクチコミ・評価
- 総合
-
4.6
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.7 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.7 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.7 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
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- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【素泊り／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/3/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
横浜飲みの宿泊。
駐車場は地下にあって自走式で便利。
フロントの接客も流石シェラトン。
部屋も綺麗で夜景も◎
値段相応のホテルと言えます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、駐車場の利便性やフロントスタッフの接客、さらにはお部屋の清潔さや夜景にご満足いただけたとの暖かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お客様よりいただいたご評価を励みに、今後もより快適なご滞在と心のこもったサービスを提供できるよう努めてまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
返信日：2026/3/7
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【素泊り／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は思っていた以上広く、とても清潔感があり、気持ち良く過ごせました。一番は、ホテル内の音が何も気にならず、ゆっくり眠れた事です。ベッドは身体を包み込む様で、枕が一番良い！と、感動でした。今まで宿泊した中で一番の寝心地で大満足でした。フロントの方、ベルボーイベルガールの方も皆親切で、とても良い宿泊が出来ました。また宿泊したいホテルです。有難う御座いました。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、静かな環境、そしてベッドや枕の寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「今まで宿泊した中で一番の寝心地」というお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、フロントやベルスタッフへのお褒めのお言葉もいただき、心より感謝申し上げます。今後も皆様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
返信日：2026/2/22
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
憧れのコンシェルジュフロアに念願叶い宿泊しました。
チェックインから特別感を味わえ、スタッフの方々も感じ良かったです。
お部屋も広く、スタイリッシュでした。
ディナータイム利用のラウンジも、食べ物、アルコールとも予想以上の品揃えで満足しました。
朝食はさらに、期待以上の品揃えと味でした。
全て味わうことが出来ないほどの豊富さです。
是非また宿泊したいです。
お世話になりました。
- 時期
- 2026年2月宿泊
- プラン
- 【シェラトンクラブ／フレキシブルレート】26階のラウンジから横浜パノラマビュー・横浜駅地下直結・高層階
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/2/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
最近お休みが取れると、あえて遠くには行かず、近くでのんびりすることが家族で流行っていて、ラウンジ利用が出来て、朝ごはんが美味しそうで、お風呂がゆったりしていて、という希望がすべて叶うホテルで選びました。
2泊3日のんびり過ごしました。
プールも利用出来て、最高でした。
朝ごはんはすべての食材そのものが美味しく、食べ過ぎてしまいました。ラウンジも席に余裕があり、快適でしたが人気のあるマカロンやチョコが補充されず、食べれなかったのが残念でした。
部屋の広さも十分で、綺麗にお掃除していただいていて、（日本人の方の名前が記入されたメッセージがあり安心でした）快適でした。
滞在していて、不便は全く感じませんでした。
是非また利用したいホテルでした。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご滞在に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ラウンジや朝食、プールなど、ご満喫いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。お部屋の広さや清掃面についてもご満足いただけ、安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同励みとなります。
一方で、ラウンジのマカロンやチョコレートについて補充が行き届かずご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより一層注意を払ってまいりますので、次回お越しいただく際にはご期待に沿えるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2026/2/22
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】神奈川食材ブッフェ！横浜駅地下直結・12時チェックアウト【プラス旅・食】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
電話対応も、現地についてからホテルのスタッフさん達もちょうど良い距離感で、声を掛けてくださったり、提案をしてくださりととても親切で感激しました。
朝食は和洋メニューや地元の特産メニュー（焼売、ネギトロ、しらすなど）があり、特に焼きたてのパンがとてもおいしかったです。
シャワーブースも使いやすく、清潔でした。
ベッドのシーツがシワが割とあったところは少し残念でした。
パジャマはワンピースのような、履くものはないタイプでしたが着心地の良いものでした。
立地は高島屋さんのすぐそばで、駅からも地下から外に出ずにホテルにいけます。地下内の矢印にはホテル名はローマ字で書いてあります。
荷物は宿泊日、チェックアウト日共に預かっていただけます。
家族全員また泊まりたいと思ったホテルでした。
- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
記念日に合わせて宿泊しました
お部屋にカードとかわいいブーケがありました
ラウンジでのんびりと過ごしました
サウナの後にお風呂があれば良いと思います
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ほんの心ばかりのブーケでございますが、喜んでいただけたとお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回のご利用の際にもご満足いただけますよう、ご準備しお待ち申し上げております。
返信日：2026/1/11
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【素泊り／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/30
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
家族３人で利用しました。小学生の娘は『添い寝』可であったため、同クラスの他のホテルに比べてよりリーズナブルに利用することができました。添い寝とはいえ、子ども用のスリッパ、パジャマも用意していただき、ベッドは充分な広さでした。
利用したプランによるかもしれませんが、広いバスルームでは、シャワーブースと浴槽が別にしつらえられており、洗面台とパウダールームも別と、家族利用の利便性が非常に高かったです。
部屋に備え付けのテーブルも広く、隣のデパートで仕入れたお惣菜やスイーツを食べる時には、ちょっとしたダイニングになりました。
コーヒーや紅茶が淹れられるカプセル式の機械もあり、部屋でゆっくり過ごすにはとても良い環境でした。
吹き抜けのロビーもゆったりした作りで、小学生の娘にはとても思い出深いホテルステイになったようです。
ありがとうございました。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族様でごゆっくり年末のお忙しい時期をお過ごしいただけたとお言葉を頂戴し、スタッフ一同心よりうれしく思っております。
今後もスタッフ一同誠心誠意お客様をお迎えする気持ちを忘れず努力して参ります。
次回のお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎 幸治
返信日：2026/1/1
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
【部屋】
クラブフロア内では最下層の24階でしたが、眺望は目の前に企業の高層ビルがド真ん中に立ち塞がり、はっきり言って邪魔でした。働く人の様子も見えたので、逆にこちらもカーテンを閉めておかないと丸見えであろうと予測し、通常は目隠し用のカーテンを閉めっ放しにしておきました。
デラックスツインの広さは十分、バスルームもトイレとは別室でシャワールームがガラス張りで湯船とは別というのも贅沢な造りでしたが、バスとシャワーの往来で各々の足拭きマットが濡れるのは個人的には避けたいため、都度、バスタオルで足裏を吹くのが若干手間でした。
【料理（朝食）】
クラブラウンジでも朝食をとることは出来ますが、スペースが限られているため、2階レストランCOMPASSを利用しました。元々、比較のために両方利用したいと思いましたが、何れか一方とのことなので、2階を利用し、片付け時のクラブラウンジを見た結果、メニューの豊富さから2階COMPASSが自分には正解でした。広いフロアに人がワサワサ溢れるのを避けたい場合にはラウンジでも満腹になりますが、多くのメニューを味わいたい方にはCOMPASSがお勧めです。メニューの品数は数倍違うと感じました。
【料理（夕食）】
別のシティホテルのクラブフロアのカクテルタイムの食事は本当にスナック等の軽食のみでしたが、今回のホテルは個人的には十分食事としても耐え得る内容でした。但し、自分の場合、アルコールのフリードリンクメニューの全制覇を目指すタイプで、食事はあくまでも添え物で良くメインではないので、ガッツリ食事を済ませたい方には余り参考にならないかもしれません。しかし、ライスもあり、一口サイズのステーキや鶏唐揚げ等もあり、立派な食事だと思いました。
【風呂】
客室バスルームは湯船も広くてスペース的には十分ゆとりがありました。クラブフロア泊の場合、7階スポーツジムのサウナやプールも無料で利用可能なのは嬉しいですが、所謂、水着不要で入れる大浴場は無いので、評価は大変ではない満足とさせて頂きました。
【接客・サービス】
クラブフロアに付随するサービスは満足ですが、早目のチェックアウト時に26階ラウンジには対応者1名のみで次の宿泊を相談するややこしい人の対応で延々塞がっていたのは残念です。
【清潔感】
大変満足です。
【総合評価】
大変満足です。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
娘が小さかった時に一度泊まらせていただいて。その時の感動をもう一度味わいたいと、今度は娘からの誘いでした！当時を裏切らない、楽しい家族旅行になりました。スタッフさんの笑顔の対応もよく、本当にいい思い出になりました。また、家族で泊まらせてもらいますね。
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今夏生まれた孫に会うため宿泊しました
お部屋の窓から富士山が見えました♪
朝には満月(？)と富士山のコラボ☆
眺望最高のお部屋でした♪♪♪
朝食は神奈川県の美味しいモノ三昧！！
三崎まぐろ、はるみ米、焼きたてクロワッサン…
どれを食べても美味しくて食べ過ぎました笑
クラブラウンジからは海も見えて大満足です☆
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】神奈川県産食材のブッフェ！横浜駅地下直結・12時チェックアウト・プラス旅
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ダブルベットがすごいひろく、のびのび寝れた、
朝食も地元のものをつかってるが、とても美味しい、
かなりの高評価の朝食とおもう
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は、横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、大変素晴らしいご評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、改善に努めて参ります。
また横浜方面へお越しの際はぜひご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/25
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】神奈川県産食材のブッフェ！横浜駅地下直結・12時チェックアウト・プラス旅
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
横浜観光に丁度良い場所で荷物も事前に預けられるのでとても便利でした。また朝食も毎回楽しみにしています。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき、重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルも先日ロビーにてクリスマスツリー点灯式を終え年末の雰囲気が一層高まってまいりました。
お客様におかれましても年内いっぱいもお忙しい時間が続くかと存じますが、体調など崩されないようにご自愛下さいませ。
私どももお客様をいつでもお迎えできますようご準備し、次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】シェラトンクラブ・26階のラウンジから横浜パノラマビュー★
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
クラブフロアで2部屋に分かれて家族旅行をしました。
フロントでのチェックインの時に手軽に行き来できるように隣り合わせの部屋をご用意下さったり、どちらの部屋にも使えるカードキーにしてくださったりとのお心遣いに感激致しました。とても便利に使わせていただきました
相変わらず清潔で重厚感のあるホテルで、クラブラウンジの居心地も良く、しっかりと家族で充電できました。
お世話になりました
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご家族皆様でごゆっくりお過ごしいただけたとお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
今後もお客様に寄り添い心のこもったサービスを心がけて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/16
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】高層階シェラトンクラブフロア確約・ラウンジ利用可・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジからの景色が美しく、癒されました！
ラウンジもチェックイン直後にいただけるスイーツでお腹がいっぱいになりました！
その日はラウンジから花火が見れる日だったのですが、花火自体は事故があったのか途中から見れなくなり、少し残念ではありました。
お部屋はバスルームが広くて、快適でした。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、ラウンジではごゆっくりお過ごしいただけたとお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
私も当日クラブラウンジに勤務しておりました。多くのお客様とご一緒に花火が上がることを楽しみにしておりましたが結果残念なお気持ちは同じでございます。
また来年開催され、お客様とご一緒に花火を見上げられることを心より願っております。
返信日：2025/10/3
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【素泊り／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
町田にあるキャラクターのミュージアムに遊びに行こうとなり町田周辺に宿泊施設も少なく横浜駅周辺で宿探しをしている時に４人部屋ある宿も少なく２部屋で探してる時にコネクティングルームがあり即決しました。
部屋は清潔感もあり良かったです。まあ、細かな部分は多少埃が残ってる感じはありましたが日常的な清掃はなくても定期的な清掃はされてる感じでしたが。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また。お忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。
コネクティングルームにご満足いただけて嬉しく思います。
また、お部屋の清掃に関するご指摘もありがとうございます。
日々の清掃には細心の注意を払っておりますが、ご指摘いただいたような細かな埃につきましては、今後さらに改善できるようスタッフ一同努めてまいります。
次回お越しいただいた際にもより良いご滞在となりますよう、お出迎えいたします。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/28
- 時期
- 2025年8月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
乳幼児を連れての宿泊でしたが事前に質問したことにも丁寧に対応していただきとても安心しました。滞在中もスタッフの方たちが優しく子供たちに接してくれたため楽しかったようです。是非またリピートしたいと思います。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
また。お忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。
ご家族でごゆっくりお過ごしいただけたとお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回お越しいただいた際にもより良いご滞在となりますよう、お出迎えいたします。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/8/24
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】朝食ブッフェ付き！横浜駅地下直結・お子様添い寝無料
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/2
- 部屋
- 4
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
横浜に一泊だけだったので奮発してみました。46平米とありましたが、シャワールームとバスタブが別々の広いバスルームだったので、ベッドルームはやや狭く感じました。ベッドマットが気持ち良すぎて、ずっと寝ていたいくらいでした。部屋のコーヒーマシーンで淹れたお茶とコーヒーが美味しくて、自分でも買おうかと思っています。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋ではゆっくりお休みいただけたとお言葉をいただき、スタッフ一同心より喜んでおります。
次回お越しいただけた際ににもより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎 幸治
返信日：2025/8/3
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】人気の「神奈川朝食」ブッフェ付・12時チェックアウト・12歳までお子様添い寝無料・朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
山下埠頭イベントにて利用させていただきました。
アクセスもよくホテルスタッフにも大変対応よくしていただき大満足でした。 部屋も清掃が行き届いていて清潔感があり間取りが広く圧迫感ない素敵な部屋でした。
翌朝のビュッフェも種類が大変豊富で子供、カミさんも大喜びでとても満足いくものでした。
ただ残念な点がひとつ‥ これは仕方ない事かと思いますが、お風呂の排水溝から少し匂いが。。港が目の前で排水がうまくいっていないせいかもしれませんね。たまたま利用した部屋のみかもしれませんが、また利用させていただきたいと思います。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声を聞かせていただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフ、お部屋、ご朝食とご満足をいただけたと仰っていただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
しかしながらお風呂の排水溝からの匂いに関しましては、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際にもより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎 幸治
返信日：2025/7/29
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】横浜駅地下直結・小学生以下お子様添い寝無料・和洋中ブッフェ朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
10年ほど前に母と2人で宿泊した際に、空間、食事、サービスどれをとっても満足度が高く感動したことから母と2人いつかまた宿泊したい思いがありました。
今回の旅行では、こちらに宿泊をしたいために横浜も組んだようなものです^_^
２歳の娘と3人で母親の思い出づくりに宿泊しましたが、お尻拭きやオムツをいれる袋などきれいにまとめて下さっていたり、こちらの要望にも快くご対応いただきました。
普段子供がいると食事がゆっくりとることが難しいですが、こちらでは絶対にゆっくりと食事をしたかったので時間に余裕をもって朝食会場へ行き、ゆったりとした落ち着きのある空間でゆっくりと美味しい朝食をとることができたこと、本当に嬉しかったです。
次回は夫を連れて行ってあげたいと思っています！
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせていただき、重ねて御礼申し上げます。
ご家族とごゆっくりお過ごしいただけたとの、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回ご主人様とお越しいただけた際にもより良いご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎 幸治
返信日：2025/7/23
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】【お子様歓迎】人気の「神奈川朝食」ブッフェ付！横浜駅地下直結徒歩1分・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋が広く清潔感があり、とても快適に過ごせました。
朝食も美味しくて、ご当地もものも食べられて良かったです。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお部屋で快適にお過ごしいただけたとお言葉をいただき、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回お越しいただけた際もより良いご滞在となりますよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズ
宿泊部
山崎 幸治
返信日：2025/7/18
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】地産地消の神奈川朝食ブッフェ・12時チェックアウト・12歳までお子様添い寝無料・朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は広々としてとてもゆっくりくつろげました。景色も最高ですね。料理はとても美味しく頂きました。ちょっと割高ですが
それなりのことはあると思います。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、お客様の声をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋、またお料理に関しましては、ご満足いただけたとお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回お越しいただけた際にはより良いご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/8
- 時期
- 2025年6月宿泊
- プラン
- 【6月厳選】特別階シェラトンクラブフロア確約（24階-27階）・高層階・クラブラウンジ利用可・朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ラウンジ利用したくて探していたところ、こちらのホテルでは子連れも利用可能かつ、サービス内容も良さそうだったので利用。
受付から、ラウンジ、部屋の広さや、水回りまで、さすがシェラトンという印象でした。ホテル内だけでチェックインからチェックアウトまで優雅に過ごせる場所です。
値は多少はりますが、値段相応、もしくはそれ以上に満足できると思います。
また子供が大きくなったら利用したいと思います。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をいただき嬉しく思います。
ラウンジやお部屋の広さ、サービスにご満足いただけたことは大変嬉しく思います。
お子様の成長と共にホテルでの過ごし方も変わってくるかと存じますが、
その変化を感じながら、素敵なご滞在をサポートできれば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/6/25
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
筋トレが趣味でジムの設備で宿泊を決めました。
筋トレは思い通りに行うことができ、大満足です。
カクテルタイムの内容や朝食も素晴らしく、とても満足した時間を
過ごさせて頂きました。
横浜駅直結の立地も便利で、次の記念の際にも利用させて頂きます。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
筋トレをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
ジムの設備やカクテルタイム、朝食にご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
横浜駅直結の便利な立地もご評価いただき、ありがとうございます。
次回の記念の際にもぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/24
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【朝食付／フレキシブルレート】スタンダード＆ラグジュアリーフロア・横浜駅地下直結・12時チェックアウト
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
部屋内の風呂場には、バスタブとシャワーブースがあり、少し離れていました。シャワーブースには、シャンプー、リンス、ボディーソープが壁に備え付けられていましたが、バスタブの方には有りませんでした。バスタブで、それらを使用したいと思いましたが、固定されており、不便でした。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトン ホテル＆タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。
バスタブにシャンプーやボディーソープがないことが不便であったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善に努めてまいります。次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/6/11
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】神奈川県産食材を使った朝食ブッフェ付！横浜駅西口地下直結・お子様添い寝無料
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お目当ての朝食バイキングとても美味しかったです。
事前にアレルギー食があること、歩行に不安があることお伝えしたら、配慮して頂きまして快適に過ごせることができました。ありがとうございました。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。朝食バイキングや、快適にお過ごしいただけたとのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
今後も皆様にとってより良い体験となりますよう努めてまいりますので、引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/6/3
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】横浜駅地下直結・小学生以下お子様添い寝無料・和洋中ブッフェ朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
シンプルな設えと予想より広い部屋。シャワーブースがあったので、バスタブでバスソルトを入れてゆっくり入浴できました。大型連休を過ぎた金曜の宿泊で早い時間の朝食だったからか、利用者は年齢層が高く、落ち着いてゆっくり食事ができました。食事は種類豊富でどれもおいしかったです。連泊だったらもっと楽しめたのにと思った程です。また泊まりたいホテルです。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズへ宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思っております。
お部屋やシャワーブース、朝食に関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
ぜひ次回は連泊で、さらにゆっくりとお楽しみいただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
返信日：2025/5/19
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回もクラブラウンジのスタッフがいつも通りの笑顔で迎えて下さいました。部屋も一番好きな場所を用意して頂き感謝です。ラウンジにはいつも季節を感じる飾りつけがあって楽しみの一つなのですが今回は小さな鯉のぼりが可愛らしく飾られていていました。朝食はラウンジで頂くことが多いのですが、今回はリニューアルしたコンパスで頂きました。テーブルまで配ってくださる焼きたてのクロワッサンは美味しかったです。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クラブラウンジのスタッフやお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。季節の飾りつけやリニューアルしたコンパスでの焼きたてのクロワッサンをお楽しみいただけたことも嬉しい限りでございます。
また横浜へお越しの際は是非ともご利用ください。心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/7
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】特別階シェラトンクラブフロア(高層階確約・24-27階）クラブラウンジ利用可
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ハイクラスの宿の通り全てにおいて満足できるものでした。初めてのラウンジ利用でしたが、お出かけ嫌いの妻も、ゆったりでき大変満足していました。夜のラウンジは軽食をとりながらゆっくりお酒が飲め、また、夜景も素敵で次回も利用させていただきたいと思います。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
クラブラウンジではお料理や景色もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また横浜へお越しの際は、是非とも当ホテルへお越しくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2025/5/7
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】人気の「神奈川朝食」ブッフェ付・12時チェックアウト・12歳までお子様添い寝無料・朝食付
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
9年半ぶりに家族で宿泊しました。前回は、ここは立地が良く朝食がおいしいんだよと聞いて楽しみにしていたのですが残念ながら翌日乗る飛行機が悪天候で、朝イチの飛行機しか飛ばないとわかり泣く泣く予定を変更し朝食を諦め、当時はホテルのご厚意でランチボックスに軽食を詰めて持たせていただき空港で頂きました。次こそはゆっくり滞在したいと思い、あっという間に年月が経ち久しぶりの家族旅行で宿泊しました。フロントの方の対応も良く上の階の静かなお部屋にしていただきました。残念なことは、加湿器付きの空気清浄機がお部屋にあったのに、スイッチを入れてまもなく給水ランプとお掃除ランプが点灯したことです。給水は自分でやりましたが、さすがに旅の疲れの後に汚れた空気清浄機のフィルタをお掃除できませんでした。それだけが残念です。
翌日の朝食はやはり美味しく年数が経っても期待通りでした。また宿泊したいです。その時はぜひ空気清浄機のお掃除はよろしくお願いします。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は、9年半ぶりのご家族旅行で当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントの対応や朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら、空気清浄機の件についてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際には、しっかりと点検を行い、快適にお過ごしいただけるよう努めます。
貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/4/2
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール】人気の「神奈川朝食」ブッフェ付・12時チェックアウト・12歳までお子様添い寝無料・朝食付
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
結婚式場もあり、全体的に高級感あふれるホテルです。
何より、横浜駅から直通で行けるアクセスの良さが最高でした。
横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズからの返信
この度は横浜ベイシェラトンホテル＆タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今後もお客様から喜ばれるホテルを継続できますよう、スタッフ一同しっかりとご準備いたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/3/27
