ホテル東日本宇都宮のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗です

いつも利用してます。綺麗な環境、静かなホテルで良好です。またよろしくお願いいたします。リピーターです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れでも安心！

家族て北海道までの移動中に利用！
部屋も広く、近隣にも色々とお店があり高コスパで
利用させて頂きました。
接客も丁寧で大変良かったです！
また、立ち寄った際には宿泊出来ればと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

3

優しくなかった

格式あるホテル
ハイクラスと
値段も安すぎないことから期待していましたが接客に残念
子連れのため荷物をたくさん持ってたので運ぶの手伝ってくれるのかと思いましたが、特にそのようなこともありません
フロントの方は一名でされていたため、チェックイン処理やらで忙しそうでした
広いのでエレベーターはあちらですなど、一言言ってくれればいいのに、、、荷物を運んで子供を抱っこしながらエレベーターどこだ？！と彷徨いました。旦那と優しくないねっと、忙しいのは分かりますが、時間かけてもいいからもう少し丁寧に接客してくれればなーと思いました
ベビーベッドを用意してくださったのはありがとうございま
す。皆さんが仰ってるように、ホテル自体は古い感じです、清掃はされてる方だと思います。空気清浄機やドライヤーは年季が入っています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても豪華！

ロビーも広くてとっても綺麗！クリスマス前なこともありツリーが飾ってあったり、クラシックな感じがとても好きでした！
お部屋も綺麗で夫婦ダブルルームにしましたが、とても快適にすごせました＊またぜひ泊まりたいです！！

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

キレイ

部屋は基本的に広く、ゆったり過ごせました。繁華街から少し離れてるため、地元の飲食店にはタクシー等利用しないと厳しいと思います。ホテル内には飲食店もあり、ホテルの周りにも少し店舗はありますが、選択肢としては限られます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

綺麗に管理できてます

毎回利用しています。駐車場、部屋も管理できてますのでいつも安心して利用できます。これからもよろしくお願いいたします。

部屋

1

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

2

部屋が残念。

スタッフの方たちの対応も丁寧で、お食事も美味しく、アフタヌーンティーも楽しめました。そちらは大変満足でした。
ただお部屋なのですが、バスタオルと枕の異臭や、洗面台の床が土足なのか、部屋履きで良いのか不明に思うていどには、掃除が行き届いていないように感じました。
部屋に入ってしばらくするとくしゃみや鼻水が止まらず、サイドテーブルと壁の隙間はホコリがあるのか少し白くなっているようでした。
私が期待しすぎてしまったせいだとは思いますが、とても残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

車で利用するにはとても良いです

素泊まりで利用しました。
雑音等もなく快適に泊まることができました！
車があれば周辺にコンビニや飲食店にも行けるので立地も良いと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かにゆっくり寝られました

日光東照宮への前泊に使いました。
部屋はとても清潔で、バスタオルも柔らかく、シャワーや洗面所のお湯がすぐに出るところは非常にありがたかったです。
他の宿泊客の音が全く気にならず、とてもよい睡眠ができました。
また宇都宮に来る際は必ず利用します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

昔ながらの大きなホテル

建物は新しくはなかったけれど、大きなロビーでゆったり優雅なエントランスでした。
いろいろなイベントが開催されるような大きなホテルですが、静かに過ごせました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

設備がゴージャスでした

一階のラウンジが英国調でとても趣がありました。
また、朝食のイタリアンの店員さんが家族の写真を撮ってくださり、親切さを感じました。
フロントの自動精算機は何ともいえない必要性の無さを感じました。フツウにフロント精算で事足りるのでないかと思いました。
全体的に素敵な設備が生かされていない点や、必要な場面に人手が足りていない点が感じられました。
それをわかっていてリピートする分にはより楽しめるホテルではないかと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

何度も出張利用

よく出張で泊まるが部屋は清潔感があって部屋風呂も広くて足が伸ばせる。
また洗面所も広く使いやすい。
部屋にある1人用ソファーがとても座り心地が良くてくつろげるレイアウトになっている。
少し歩けば飲食店もあり出張から家族での宿泊にもオススメ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

宇都宮出張の定宿です

英国調の落ち着いた雰囲気が気に入ってます。
基本はビジネスユースですが、家族旅行でも何度か利用しています。
駐車料金が無料なのも嬉しいですね。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ロビーはとてもエレガント

22時過ぎにチェックインをした為か、ロビーは静かでした。とても広く華やかで見ただけで挙式をするホテルなんだなあと解りました。笑顔で迎えて頂き、署名すること無く手続きを全てホテル側で行ってもらいました。カードキーを２枚渡され、丁寧に説明を受けました。ツインの部屋で、8Fでした。
エレベーター、廊下、部屋の外観は他のホテルと代わり映えはありませんでしたが部屋にはいると、とても広く二人掛けと一人掛けのソファーが置いてありました。ベッドのマットはとても心地よく腰痛持ちでも快適に眠りに就く事が出来ました。洗面台も広くお風呂の浴槽も大きくてゆったり入る事が出来ました。ただ一点残念だったのが目立たない所での汚れやホコリが見受けられた所でした。
これまで宿泊したホテルの中では上位のクラスの中に入り満足しました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

街中のホテル

予約時は夕食で好きな和食コースが取れなかったのですが宿泊前日ホテルからご連絡いただき和食に変更してもらえて大変嬉しかったです
又チェックインにも交通事情で1時間半も遅れたのですが気持ちよく対応していだだきありがとうござました
ただ大浴場がないのが残念でした
次回もこちらのホテルを利用させていだだきたいとおもいます

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

駐車場無料が決め手でした。

自分たちが行きたい場所にもホテルの立地がよく、動きやすかったです。
お風呂は足が十分に伸ばせて気持ちよく入れました。
朝食も美味しく満足です。
ただ、チェックイン時に翌日の清掃をお願いしたのに帰ってきたらコップが使用したものそのままでびっくりしました。
中身が入ってた訳でもないですし、清掃をお願いしたのにコップだけそのままだったのが不思議でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦で旅行

日光周りの観光に合わせて宿泊、早めに予約していたので割安で宿泊することが出来ました。結婚式場併設なのかな？雨天だったので屋根付きで広い駐車場があって良かったです。また、朝食が非常に良かったです、種類豊富、量は女性には多過ぎかな。機会があればまた宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ずっと泊まってみたかったホテル！！

以前から泊まってみたかったホテルです。
クチコミなども参考にしていて、やっと泊まる機会があり伺いました。到着時刻にだいぶ遅れそうだった為、連絡をした際も丁寧な対応を
していただき気分よく向かうことができました。チェックインもスムーズに進めていただき宿泊慣れている方でもそうでない方でも安心しておまかせ出来ると思います。
宇都宮の他のホテルなどと比べてもフロントの方々の丁寧さを感じ嬉しく思いました。
宇都宮には定期的に行く機会があるので、またゆっくりと過ごさせてもらいたいと思ってます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

立地が静かで良かったです！

一泊して日光東照宮へ行きました。
ホテル内のレストランが豊富でルームサービスでカレーと焼きたてピザ、ケーキを頼んでのんびり過ごせました！
ピザが本格的で美味しかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

駐車場が広い

車利用だったので駐車場が無料で広くて便利だった。朝食は洋食を選んだが量も満足で、とても美味しかった。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテル内はゴージャス

駐車場は、無料で広く、駐車スペースの心配なく良かった。車の充電も、宿泊者無料で出来ました。宿泊しても、車の充電は有料のホテルが多いので、これからも宿泊者は無料を続けてほしい。朝食は、洋食を選択しましたが、朝食付宿泊代のわりに、期待し過ぎたのか?少々期待はずれかな…

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

良かったです

古さは感じるが、館内広すぎほど広い。スタッフさん大変ですね。
朝食2日間とも和食で同メニューだったのがちょっと・・バイキングにした方がよいのかなーとふと思いました。駐車場無料だし総合的には良かったです。またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

5

レビューと違うこともやはりあるのだと今回は実感

今まで色々な所に旅行に行っているのですが今回ほどレビューと違ったと感じたことがなかったので初めてレビューします。たぶん長くなってしまいます。
今回は記念日に良さそうなプランやホテルを探していて、レビューも良かったので予約をしました。とても期待して楽しみにしていたのですが、フロントの方の対応だけが残念でした。チェックイン時は「お待ちしていました」や「お疲れさまでした」などの労いの言葉はもちろん笑顔や出迎える態度も見られず、目も合わせずにただ淡々と作業をする感じで、他にお客さんもいなかったのですが詳しい説明もないままサッと事務的に終わりました。チェックインを終えた後エレベーターの場所がわかりませんでしたが探索を兼ねて自分たちで探しました。
また、外出する際万が一紛失したり落としてしまったりしたら嫌だなと思い部屋のカードキーを念の為フロントに預けておいたのですが戻って来ると「は？」と女性従業員の方に言われたので再度カードを預けたことを伝えましたが、面倒だったのか不機嫌な対応で渡され、驚きを感じると共に少し呆れました。ちなみに戻って来た時間は深夜などではなく18時ごろです。
夕食は美味しく接客の方もとても感じ良くて大満足でした。
外出する際にたまたま清掃の方とも廊下でお会いしたのですが笑顔で挨拶してくださり、部屋の清掃も行き届いていました。
部屋は少し狭く感じましたが、清掃が丁寧にされているので快適に過ごすことができました。ただコンセントが少なく感じ、そこだけが不便でしたが…
ロビーにドレスなどが展覧されていたり会場があったりとブライダルが主なのかな？と利用してみて思いましたが、ハイクラスということを前面に押し出した残念なホテルという印象です。今回、金額も高額でしたが接客が気持ちの良いものだったら不満は感じていなかったかなと思います。せめて普通に対応していただきたかったです。レビューも良かっただけに期待値も高くなっていたかもしれませんが二度と利用することはないでしょう。
とても良いレビューばかりでしたが、私たちのように感じた客もいるというひとつの参考になればとレビューさせていただきました。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

お料理は満点ですが、お部屋は微妙な点もあります

◎夕食はフレンチを、朝食は和と洋の両方を頂きましたが、お料理は
　満点です。食事目当てで来訪しても満足出きると感じます。
〇サービス面は、人数的にやや少ないか…とも思えましたが、全体的に
　テキパキ運営されている印象で、良かったです。
〇建物は全体的に清潔感に満ちていて、良かったです。駐車場も、
　台数、スペースとも大きく取られていて、ドアヒットなどの
　心配も少なくて評価出来ます。
　また廊下やレストランなどにユトリロなどの名画が展示され、雰囲気
　作りも良かったです。
△お部屋は、微妙な点があります。ベッドのマットレスの側面がやや
　古めだったうえ、マットレスそのものも固めで「ビジネスホテル
　感」が残っていたのが残念。もう少し高級感のあるマットレスだと
　建物の雰囲気とマッチしていたと感じました。
　バスタブは外国人の方を意識してか、かなり大きめでくつろげます。
　半面、バス・洗面所・トイレが一体型なので、ビジネスなどで使い
　慣れていない家族には不評でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

今回はスムーズなチェックイン

2度目の宿泊です　チェックイン時の案内もスムーズで、特に問題ありませんでした　食事が良いと聞いていたのですが機会がありませんでした

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

3

ご飯が美味しい！

ご飯が非常に美味しかったです！値段も抑えめで素晴らしいホテルでした。お風呂周辺、水回りのお掃除をしっかりして欲しいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

丁寧なフロント

フロントの対応がとても丁寧で気持ち良く過ごせました。
また、部屋は広く、伸び伸び過ごせました。
リピートしました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

楽しく夢のような時間

今回は初めて宿泊しました。私は栃木県出身です。姪の結婚式がこちらのホテルであり、前泊をし、披露宴の当日の夜も同じ部屋に泊まり、翌日午前中に神奈川の家に戻りました。朝ご飯美味しくて、披露宴は素晴らしかったです。美容室も利用しましたが、美容師さん親切で手際良かったです。披露宴のお料理がたいへん美味しく、スタッフみなさんの対応が終始にこやかでステキでした。お部屋も朝日が入る部屋できれいでした。故郷に用事ある時はまた泊まりたいです。お世話になりました。