道後舘のクチコミ・評価

道後舘からの返信

ゆう様
この度は道後舘をご利用いただきましてありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。ご到着からお帰りまで、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
チェックイン前のお荷物預かりにつきましても、細やかな気配りを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、「静かにゆっくり過ごしたい方にぴったり」とのお言葉を頂戴し、当館が大切にしている“やすらぎの時間”をお届けできたことを嬉しく思っております。
また道後へお越しの際は、ぜひ当館で心ゆくまでお寛ぎくださいませ。
スタッフ一同、再びゆう様をお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

7033様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきましてありがとうございます。
お荷物やお車につきましてはチェックイン前・チェックアウト後にもお預かりのサービスを行っております。
道後観光のお役に立てたのであれば何よりでございます。
口コミの最後には「道後舘にして良かった」とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進いたします。
また道後にお越しの際は是非当館まで足をお運びくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

かえで様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
口コミから、ご満足いただけましたご様子が窺えまして安堵しております。
フリードリンクコーナーでは愛媛で有名なポンジュースをはじめとしたソフトドリンク類をご準備しております。
愛媛自慢の味をしっかりとご堪能いただけたのであれば何よりでございます。
口コミに最後には「また行きたい」とのお言葉頂戴いたしまして大変光栄に存じます。
かえで様が再度道後舘にお帰りになられた際には、感動を更新できるよう精進いたします。
またご機会がございましたら是非道後舘にお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

シロイカモメ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お料理や接客、多くのお褒めを頂戴いたしまして嬉しく存じます。
お料理につきましては、料理長が厳選した地元の食材をふんだんに使用し、こだわり抜いたお料理でございます。
当館のお料理は四季替わりで御献立をご準備いたしておりますので、是非違った季節の味も賞味いただけましたらと存じます。
これからもお料理・接客共に高みを目指して精進いたしますので是非また機会がございましたら道後舘にお越しくださいませ。
シロイカモメ様にまたお会いできるのを楽しみにしております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

tomo様
この度はご家族でのご旅行で道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
客室につきましてはご不便をおかけしてしまい大変心苦しく存じます。
皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できるよう、tomo様から頂戴いたしました貴重なご意見は今後のご参考にさせていただきます。
お食事につきましてはお褒めの言葉を頂戴いたしまして安堵しております。
全ての面でお客様にご満足いただけますよう今後ともスタッフ一同精進いたします。
この度はお忙しい中、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せ下さりありがとうございました。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

ダイアン様
この度は数あるお宿の中から道後舘にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、ダイアン様からの温かいお言葉の数々、大変嬉しく拝読いたしました。
私共はお越しいただいたお客様皆様ご快適なひと時をご提供できるよう、日々努めております。
そんな中ダイアン様から「家族とか恋人とかと行ってもいい気持ちになれそう」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
頂いたお言葉を胸に、これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
また愛媛へお越しの際には、ぜひ道後舘へお帰りいただければ幸いです。
ダイアン様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/3

道後舘からの返信

miharu77様
この度は道後舘をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今回はお食事がないプランでのご利用とのことでしたが、次回お越しの際にはぜひお食事もお楽しみいただければ幸いです。季節ごとの旬の味わいをご用意して、お待ち申し上げております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/2

道後舘からの返信

keiko様　
この度は道後舘にご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お誕生日に合わせて事前にご相談いただいていたことが、思いがけないサプライズと感じていただけたこと、嬉しく拝読いたしました。
今治タオルのプレゼントや記念写真、スイーツのメッセージが旅の素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
また、接客を担当したブータン出身のスタッフにつきまして、温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様のお話を大切にしながら丁寧におもてなしをしたいと日々努力しており、その姿勢にお気づきいただけたことは、本人にとって何よりの励みとなります。
「もう一度泊まりたい候補」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとって大変光栄でございます。
次回も心からお寛ぎいただけるひとときをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/2

道後舘からの返信

よう様
この度は道後舘をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お食事につきまして「めちゃくちゃ美味しかった」「夕食も朝食も最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、接客につきましてご期待に沿えない場面がございましたこと、深くお詫び申し上げます。玄関でのお迎えやおかわりの対応など、お客様にご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、スタッフの接客姿勢・細やかな配慮について、改めて指導・改善を進めてまいります。
それでも「またいつか泊まりたい」と感じていただけたことは、私どもにとって大変ありがたく、身の引き締まる思いでございます。
次回お越しいただいた際には、お料理はもちろん、接客面でも安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/2

道後舘からの返信

ねこまま様　
この度も道後舘へお越しいただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
昨年に続き、お母様との大切な記念のご旅行に当館をお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お誕生日のお祝いにつきまして、覚えていてもらえたと喜んでいただけたこと、そしてメッセージプレートや記念写真が思い出の一助となったとのお言葉に、担当したスタッフも大変嬉しく拝読しておりました。
また、お料理や器の彩りまでお楽しみいただき、贅沢なひとときを過ごしていただけたとのこと、料理人にとっても励みとなるありがたいお言葉でございます。
一方で、朝食を担当したスタッフの日本語が聞き取りづらかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたお声をもとに、より分かりやすく丁寧なご案内ができるよう、指導と研修に努めてまいります。
“年に一度の贅沢”とおっしゃっていただけるようなご滞在を提供できましたこと、そして「母が元気でいる限りまた来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
どうかこれからも、お二人の大切な時間を道後舘でゆっくりお過ごしいただければ幸いです。
ねこまま様の次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/1

道後舘からの返信

ぶーちゃん様　
この度も道後舘へお帰りくださり、さらに心温まるご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今年の初旅と〆旅のどちらにも当館をお選びいただき、そして一年の間に二度もお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お料理について、当館最上級ランク「聚楽」を今回も五感でお楽しみいただけたとのこと、料理人にとってこれ以上の励みはございません。器へのこだわりまでお気づきいただけるお客様に恵まれ、心より感謝申し上げます。
また、接客係への温かいお言葉、そしてご指名につきましても重ねて御礼申し上げます。お越しくださるたびに楽しい時間をお過ごしいただけているとのお言葉は、何よりの宝物でございます。
一方で、チェックイン時のご案内につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。以前のご滞在を覚えてくださり“お帰りなさい”とお迎えすることを喜んでくださったお客様に対し、そのお気持ちに寄り添うことができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたお声はスタッフ全員で共有し、これからのお迎えのひと言に、より温かみを感じていただけるよう努めてまいります。それでもなお、「料理・接客・温泉すべてが最高」「愛媛一」とまでおっしゃっていただき、胸が熱くなる思いでいっぱいでございます。
すでに6月のご予約も頂戴し、次回またお迎えできますことを、家に帰って来られるご家族を待つような気持ちで楽しみにお待ちしております。
これからも、何度でも“お帰り”いただける宿として精進してまいります。
ぶーちゃん様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/1

道後舘からの返信

ママ様
この度は道後舘をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お嬢様お二人との女三人旅という大切なご旅行の宿にお選びいただき、心より光栄に存じます。
夕食につきまして、愛媛ならではの鯛のお刺身や鯛めし、さらに朝食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
調理スタッフにとって何よりの励みとなるお言葉でございます。
当館のお料理は季節替わりの献立となっておりますので、ぜひまた違った季節のお料理もお試しいただきたく存じます。
また、フロントスタッフにおける近辺のご案内がお役に立てたようで安心いたしました。
ぜひまた皆さまで道後へお越しの際には、当館にてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いです。
ママ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/12/1

道後舘からの返信

かあこ様
この度は道後舘にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。「道後のお気に入り宿」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
おもてなし・お風呂・お食事のいずれにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。特に、地元食材をふんだんに使用した朝夕のお食事を「とっても美味しい」と感じていただけたことは、料理長にとっても大きな励みとなります。器についてのお褒めの言葉までいただき、心より御礼申し上げます。当館のお料理は季節替りの献立となっておりますので是非また違った季節のお料理もご賞味いただきたく存じます。
これからも、道後でのご滞在がより心安らぐ時間となるよう、変わらぬおもてなしに努めてまいります。
かあこ様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/26

道後舘からの返信

けんさん様
この度は道後舘にご宿泊頂きありがとうございました。
道後温泉本館の外観をお楽しみいただけたとのことで、当地ならではの情緒を感じていただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、当館の大浴場や露天風呂が想定よりも小さかったとのご指摘につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
お食事につきましても「それなり」との率直なお言葉を頂戴し、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
そのような中でも、1Fロビーにございますフリードリンクコーナーについてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。愛媛のみかんジュースをはじめ、珈琲、紅茶などのご用意がございますが、こちらも今後さらにより良いサービスとなるよう努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
けんさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/26

道後舘からの返信

よやくキャンセル様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
道後の数あるお宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの笑顔やおもてなし、館内の施設管理への取り組みに温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事につきましても、地元の食材を活かした味わいをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館のお料理は季節替りの献立となっております。よやくキャンセル様には是非また違った季節のお料理もご堪能いただきたく存じます。きっとお気に召していただけることでしょう。
ご旅行の中で当館でのご滞在が癒しの時間となったことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も訪れる皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいります。
よやくキャンセル様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/24

道後舘からの返信

mat様
この度は道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての道後温泉でのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご投稿いただいた中には当館スタッフの接遇について温かいお言葉を頂戴しており、大変光栄に思うと共に今後の励みにも繋がっております。
特に、お部屋へのご案内係と夕食時の配膳スタッフの接客が、お客様のご滞在に彩りを添えることができましたこと、とても嬉しく感じております。
また、お車のフロントガラスの清掃にまでお気づきいただき、細やかな心配りをお褒めいただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
mat様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/24

道後舘からの返信

りさ様　
この度は道後舘におこしいただき誠にありがとうございました。
ご到着からご出発までご満足のゆく滞在となったご様子がうかがえ、大変嬉しくコメントを拝読しました。
今回は当館でも人気の高い露天風呂付き客室のプランをお選びいただいておりました。
お泊りいただいたお部屋のお風呂は「モミジの湯」と申しまして重厚感がある中にも洗練された石造りとなっております。
左右に配されたカエデから秋らしい風情を感じていただけていれば幸いです。
露天風呂付きのお部屋は９部屋あり、全てのお部屋のお風呂が異なるしつらえでございます。
ご予約の際にご指定も承っておりますので、またおこしいただける機会がございましたら他のお部屋もお試しいただければ幸いです。
今後も施設の清潔に努め、ご評価いただいた“気持ちの良い”接遇を心掛けてまいります。
スタッフ一同、りさ様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。　
道後舘フロント課

返信日：2025/11/19

道後舘からの返信

S様　
このたびは四国旅行の大切な締めくくりに道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございました。
おもてなしやお食事、温泉などにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に当館スタッフの接遇について「品があり、特別感を感じられた」とあり、日々のおもてなしの心が伝わったようで大変嬉しく思うと共に今後の励みにもなります。
お食事についてもまた違った季節の旬の食材をご堪能いただきたく存じます。
また四国へお越しの際は、ぜひ道後舘にお立ち寄りくださいませ。
S様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/11

道後舘からの返信

ルナ様　
このたびは数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は十分にご満足いただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
大浴場やお部屋の設備、スタッフの接遇についてもお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後も訪れる皆様に、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ルナ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/11

道後舘からの返信

さるちゃん様
このたびは道後舘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事やサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、スタッフへの温かいお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場につきましては、もちろん道後温泉の引き湯100％ですので様々な効能がございます。
非日常的な空間で旅の疲れを充分に癒していただけたのであれば幸いです。
お預かりさせていただいたお車のフロントガラス清掃についても触れていただき、誠にありがとうございます。
翌日のご出発が快いものとなっていたのであれば嬉しく存じます。
これからもさるちゃん様のように「もう一度泊まりたい宿」と思っていただけるよう日々精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
道後舘フロント課

返信日：2025/11/11