黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）のクチコミ・評価

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
バイキングにつきまして、種類の豊富さを感じていただけた一方で、ステーキのご用意がなくご期待に沿えなかったこと、心苦しく存じます。貴重なご意見として、今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/3/2

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度も宇奈月へのご旅行に際し、数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、地元の季節の食材を活かしたお料理の提供に努めております。この度お客様にご満足いただけましたこと、大変喜ばしく存じます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/27

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度はご両親様や叔父様との大切なご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/27

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
客室の配管の匂いに関しまして、この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に点検・改善を行い、快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいります。
また、サウナに関しましても、ご期待に添えず大変申し訳ございません。
今後の運営の参考とさせていただき、よりご満足いただける設備・ご案内方法を検討してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/25

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/21

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
前回の夏に続き、冬にもお越しいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ご到着時のスタッフ対応や、お部屋の清潔さ、温泉につきましてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/20

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/17

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
雪道お疲れ様でございました。
お気に入りいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/17

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご到着時のスタッフ対応や傘の貸し出しにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事やスタッフの対応、お部屋・お風呂の清潔感につきましてもお褒めのお言葉を
を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/20

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。検討して改善に取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/21

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
洗面所の床のきしみにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の施設管理・改善の参考とさせていただきます。
大浴場の安全面への配慮や、ラウンジ、卓球、館内散策などもお楽しみいただけたとのこと、館内でのひとときをご満喫いただけましたことを何より嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/17

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お祝いでご利用いただき誠にありがとうございます。大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/13

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。検討して改善に取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/13

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
エアコン不良、チェックアウトの対応に関してはご不快な思い、ご不便をおかけして、大変申し訳ございませんでした。早急に改善に努めて参ります。重ねまして、大変申し訳ございませんでした。便座の電源不良や非常ベルに関してもご不便をおかけして重ねましてお詫び申し上げます。
スリッパに関しては残念ながらいまだに見つかっておりません。ご連絡不足申し訳ございません。発見され次第、ご連絡いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/13

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
宇奈月温泉の湯は透明度が高く、また季節ごとに彩られる黒部渓谷を一望することができるとご好評を頂戴しております。お客様にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/9

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/9

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

毎年のご利用、また、お誕生日の記念日旅行にて当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お食事内容につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。これまで楽しみにしてくださっていたお料理が変更となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいた貴重なご意見は、調理担当を含めスタッフ間で共有し、今後の改善に活かしてまいります。
次回、お越しいただいた際には、よりご満足いただけるお食事とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/7

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、夕食のおつまみ類につきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
お部屋の広さや快適さ、窓からの景色につきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/3

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めや快適さ、清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、夕食時のバッシングのタイミングや、お席の位置による落ち着かなさにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
本来、ゆっくりとお食事をお楽しみいただくべきところ、配慮が行き届いておらず、深くお詫び申し上げます。
また、ご飯の炊き加減にばらつきがあった点につきましても、今後の改善課題として真摯に受け止め、品質管理の徹底に努めてまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/2/3

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
赤錆に関してはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に確認いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のご意見に寄り添えるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/6

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/2

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/2/2

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
宇奈月温泉の湯は透明度が高く、また季節ごとに彩られる黒部渓谷を一望することができるとご好評を頂戴しております。お客様にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変喜ばしく存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/1/30

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は長年にわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋や温泉、立地につきましてご満足いただいているとのお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
一方で、お食事内容につきまして、近年ご期待にお応えできておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ビュッフェの内容や野菜の品数、味付けに関しましても、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今回頂戴した、ご意見を真摯に受け止め、料理内容や品質、構成の見直しを図り、よりご満足いただけるお食事の提供に努めてまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/1/28

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度も数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事内容に関しまして、楽しみにしていただいていたメニューの一部をご提供できず、ご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。
季節や仕入れ状況に応じてメニューの見直しを行い、旬の食材を取り入れたお料理の提供に努めておりますが、今回のご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/1/25

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しまして、地元の季節の食材を活かしたお料理の提供に努めております。この度お客様にご満足いただけましたこと、大変喜ばしく存じます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは

返信日：2026/1/24

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
食事に関しては、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として検討して改善に取り組んでまいります。ありがとうございます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/1/21

黒部・宇奈月温泉　やまのは（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
今後もお客様のお声を励みに、よりお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
黒部・宇奈月温泉やまのは
岩井

返信日：2026/1/21