新潟・湯田上温泉　ホテル小柳のクチコミ・評価

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

紅葉を観に

とにかくサウナとお食事が最高です！ただ、ドリンクがつかないのが残念でした。あとはトイレが古いかな…金額的にもオールインクルーシブにしたら爆発的に流行ると思います。飲泉もできる、歴史ある温泉なのだとありがたく思いました。本当にお料理美味しくて、いい香りがして、館内の装飾展示品も、可愛らしくて、素敵でした。いつか、両親も連れてきてあげたいお宿です＾＾

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ご褒美旅

年に一度、友人と『私達頑張ってるよね〜ご褒美旅』
今年はホテ小柳さんに伺いました。
女子旅応援プラン。13時チェックイン、チェックアウトが11時と22時間滞在出来るのでゆっくり過ごせました。
夕食はメイン肉or魚と選べることが楽しかったです。
丁度新米の時期だったので1人用の釜で炊いたご飯がとても美味しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

御香の香りに癒されました。

今回初めて　利用させて頂きました。
前行程で　遅延が生じチェックイン時刻を　遅れるので途中で架電して説明...「お気を付けておいで下さい。」と云われ安堵しました。
チェックイン時も　若いスタッフでしたが説明が丁寧で　好感を持ちました。
夕食時　先付けの説明も丁寧で　分かり易くとっても美味しく頂きました。
タイトルにも記載しましたが　館内に御香の香りがとっても落ち着きます。
館内全て　バリアフリーで年配者も安心して利用できます。
露天風呂も最上階に位置して　眺めも良く手足を伸ばしてのんびり出来ました。
6階ロビーに　飲泉と冷水も用意されて両方　飲用させて頂きました。
朝食も　アイテムも豊富で　友人共々美味しく頂きました。
見送り時に　外国籍の若いスタッフも　寒い中エントランス車寄せ　清掃している手を止めて　元気の良い挨拶　御社教育指導の賜物と思います。
機会が有れば　再訪したい宿に成りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

Very Good and Nice Hotel, We love this place.

Very good breakfast and dinner. A really nice place. We love staying there.

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉が良かった

大浴場、サウナが気に入って年1回はお世話になっています。
昨年と比べ変わった点がありました。
入館する前にチェックインが出来るのは良かったです。
夕食の配膳がほぼ一緒という簡素に変わっていた点
温かい物、冷たい物は分けて欲しいと思いました。
サウナの時計がなくなり砂時計に変わっていた点
前の時計に変えて欲しいと思いました。
またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂最高でした

初めてホテル小柳さんに宿泊！
チェックインしてお部屋に入ったら部屋から見える景色が良かったです。
すぐさまお風呂に向かい露天風呂が最高でゆっくりのんびり浸かれました！
夕食もどれも美味しくお腹がいっぱいになりました(^o^)
館内も落ち着いていておしゃれ(^o^)
朝ご飯も種類豊富で特にフレンチトースト美味しかったです。
ただ朝ご飯後の9時くらいにお風呂に行ったら、露天風呂で携帯をいじってる人がいたのはちょっとどうなの!?って思いました。
入口に入浴中は携帯持ち込まないでって明記したほうがいいと思います。
宿とスタッフさんは最高でまた伺いたいと心から思いました。
ありがとうございました(^o^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

サウナと露天風呂付き最高でした。

コンサートの後の宿泊でした。
到着が遅くなる連絡をさせて頂き
遅い時間にも関わらず　夕食の時間を遅くに設定していただいたり
記念日のプレゼント頂いたり
とても親切でした。
お部屋は開放感がありとても広くて
部屋から眺める庭がまた素敵で（竹細工の灯り）
お部屋に露天風呂と温泉がついてて
のんびり過ごすことができ最高でした。
夕食の料理は味はとても良かったのですが
器の使い方盛り付けなどのセンスが、とても残念に思いました。
全体的にはまた行きたくなるような，とても素敵なお宿でした。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしい時間でした

チェックインからアウトまで丁寧に対応していただき、本当に気持ちよく過ごせました。
無人チェックイン等の宿も増えている現在、改めてこういった施設の素晴らしさを感じます。
目立った観光施設があまり無い様に感じましたが、その分サクっと観光した後、温泉でゆっくりのんびりと過ごせるのかなと。
またお世話になりたいお宿でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

大浴場は良かったのですが...

大浴場が22時から23時まで清掃の為入れないとなっていたのですが、主人が「声が聞こえてたから入れそうだ」との事なので、22時45分頃入りにいったところ、上がろうとしている女性が5.6人いました。中に入ると掃除もされていず、髪の毛がポロポロと落ちているし、洗い場の桶はキチンと置かれていないし...。結局、この時間は従業員の風呂の時間なんだと腑に落ちました。次の日の朝も、脱衣所の床は汚かったです。いつ掃除しているのやら...
露天風呂からの景色は良く、夕食も美味しかったのですが、朝食は1万円ぐらいで泊まれるや宿のブュッフェと同じぐらいかな。
ちょっと残念でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

気遣いが行き届いていて良かった

館内は清潔感があり食事も美味しくとても満足できました。
設備や備品については意識しなければわからない気配りを感じました。
また利用したいです。
ひとつ残念だったのはチェックインの際に夕食の会場を誤って案内されたことです。
（プランの内容を理解していなかった？）

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

親子水入らず

初めて利用させていただきました。
部屋は最上階(5階)でネオンの街並みを眼下に望め景色抜群でした。
館内もお風呂(露天風呂最高)も部屋も綺麗で良かったですが、何と言っても夕食(個別)が最高に美味しかったです。量も沢山で心もお腹も大満足でした。
また泊まりに行きたくなる…そんなホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

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清潔感

4

インフィニティ露天風呂が最高！

チェックイン手続きしてから、だいぶ待たされて案内された部屋が工事中の部屋の隣で騒音に怒りを覚えてしまいました。格安プランだから仕方なかったのかな！？チェックアウト時にお詫び対応がありましたけど…。正直、他の部屋に移してほしかった。
夕食中の係の女性のペースが早すぎて、特に隣の席の私達よりも高齢女性の四人組の席は特に可哀想に見受けました。ゆっくり話を楽しむ余裕も与えず食べてる途中の物も下げようとする強引さにビックリ！！せっかくの料理も残念に思えてしまう。
大型ホテルだし、大浴場からの景色がとても素敵だったのに色々とガッカリする事も度重なり、露天風呂は最高でした。遠くに見える景色に癒されストレスフリーになれましたし、お風呂はまた行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

部屋から見る竹あかりが綺麗

今回は.323匠Ｓおしどりに2泊しました。前回匠プレミアムでしたが夫婦2人では広すぎましたが、匠Ｓは2人で丁度良い広さです。
部屋も綺麗です、サウナ、お風呂、水風呂が有ってとても良かったです。
庭の竹細工も夜は光ってとても良いです。
食事も、こちらの要望に対応して下さり美味しくいただきました。
朝食のビュッフェは、2日同じメニューでした。
庭の手入が出来ているのに,ビュッフェ会場のガラスが曇って外が良く見えないのか残念です。
また泊まりたいホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高！

昔、泊ったことがあり期待せずに行きましたが、今回はすごくよかったです！食事もおいしい！スタッフもいい！温泉もずっと入っていられるくらいの温度で、露天風呂から見る夜景は最高でした！（22:00迄なのでもう少し夜景を見たかった）。　ラウンジもありましたが、レモン水と水だけでした。お茶やコーヒー等サービスがあれば言うことなしって感じでした。また伺います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

接客が良く、朝食が良かった

ＹＯＡＳＯＢＩ新潟公演の後泊用に、1番安いプラン利用させて頂いた。
１時間ほどアーリーチェックインをして頂き助かった。大浴場は15時23時の2回利用した。インフィニティ露天風呂は思ったより小さかったが、眺めは素晴らしかった。23時に利用した時は、インフィニティ露天風呂とサウナは閉鎖されていた。
１番安いプランの部屋はマウンテンビューで、部屋は狭かった。部屋のトイレの座面が妙に小さかった。子供用かと思った。あと、冷蔵庫はあったが有料の飲物でいっぱいだった。のどが渇いて、ハイシーオレンジ１瓶とミネラルウォーター１本を利用し７４１円だった。１階に飲物の自動販売機があったが、高い値付けだった。
ブッフェスタイルの朝食は品数も多く味も美味しく満足だった。特にお米が美味しかった。
飲物が高額で印象はあまり良くなかった。１番安いプランだと、部屋が狭い。売りのインフィニティ露天風呂も狭く、利用できない時間もあり残念だった。
ここのホテルは安いプランではあまり利用価値がないと思う。今度は部屋に露天風呂があるタイプの部屋で利用したい。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

インフィニティ露天風呂最高！

毎年恒例の誕生日記念に宿泊しました。今回で5回目です。とにかくインフィニティ露天風呂からの景色が大好きです。明るいうちは山の景色、暗くなったら夜景。ぼーっとしながらずっと入っていられそうです。今度は家族でお邪魔します。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

露天風呂からの眺めが最高

久しぶりに男二人旅、旅館の前での出向から丁寧にあいさつしてもらいすぐ風呂へ、露天風呂から佐渡が島が見え見晴らしも良かったです。もちろん夜の景色も最高でのんびりできました。夕食も美味しくとくに酒の飲み比べセットがあり酒のみには最高

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

生後9ヶ月の赤ちゃんと初旅行

赤ちゃんを連れて初めての温泉旅行に行きました。
ちょうどハイハイを始めて、好きなところへ行ってしまうので、バリアフリー必須で、お風呂にも赤ちゃん用品があるような宿を探していました。
初めての赤ちゃんプランを見つけて予約しました。
お部屋は、赤ちゃんが触るような物も無く、一見殺風景に見える部屋ですが、赤ちゃん連れの私たちにとっては安心して過ごせるお部屋でした。
赤ちゃんプランは、貸切風呂が無料で利用できて、バスチェアもあり景色も楽しめるように窓が大きく露天風呂のようでした。
貸切風呂の脱衣所には、オムツが交換できるようなシートがあったのも助かりました。床に赤ちゃんを置くのは抵抗があるため、上で着替えることができて良かったです。
優しい旅館のスタッフさん達にも癒されました。
初めての赤ちゃんと温泉旅行で不安がありましたが、困ることは一切なく楽しめましたし、夜ご飯も朝のバイキングも大満足です。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

接客がすばらしい

家族旅行で利用しました。
宿泊客が多い三連休の初日でしたが、チェックイン時や食事の際の接客がとても丁寧で好感が持てました。
お部屋は最初から布団が敷いてあります。障子を開けるとクモの巣があり、この点だけはマイナスでした。
夕食は質・量ともに十分で、最後の枝豆を使ったデザートが三種類あって満足感が高かったです。
朝食についての評価が低いコメントもありましたが、そんなことはなかったように感じました。
チェックアウト時は雨が降っていましたが、スタッフの方が傘を手渡して頂き、最後までおもてなしの気持ちが伝わってきました。

部屋

1

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

2

子連れにはオススメなのかも知れません？

檜の風呂付き、料理グレードアッププランでお邪魔しました。
地元ということもあり場所は把握していたのですが、荷物を駐車場から持っていかないといけないのはなんだか特別感ないなぁと現実に戻された気分でした。
その後の館内設備では正直若者が楽しめる物は無かったです。
卓球があったくらいでしょうか？
その後客室へ。恐らく新しく出来た部屋は綺麗なのでしょうが、私達が入った客室は年季が入った部屋というイメージです。
檜の風呂が乾いておらず、、多分清掃後だからだろうとは思うのですが、少し衛生的にどうなのかな？と不安になってしまい利用しませんでした。
後は足のマッサージ機が置いてありました。
眺望はあまり良いとは言えませんでした。
目の前が本当に山だったのでなんとも言えません。
料理ですが、グレードアップのプランにしたのだから季節の品や地元の品を頂きたかったです。
いちばん美味しかったのは天ぷらでした！
朝食は少し品数が少なかったように見えましたが、定番が揃っており満足いくものでした。
大浴場ですが、インフィニティ風呂を押しておりましたので感想だけ…。
入浴日、なんと花火が見えました！場所的に三条かな？風呂が狭くてなかなかでしたが綺麗に見えてましたよ！
それ以外はこれといって夜景がある訳でもなく普通でした。
こちらからの希望ではありますが、このようなホテルに泊まるのであれば女将さんやスタッフさんとのやり取りを楽しみたいなと思いました。スタッフさんはお忙しそうですし、女将さんはフロントのスタッフ側から出てこないし、やり取りが本当に少なかった！それが残念でなりません。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

アルバイトのみなさんが活躍しています！

平日金曜日にお世話になりました。玄関でお迎えしてもらいましたが、部屋までは案内がなかったのがやや残念。takumi-Bでしたがこのようなハイクラスの部屋は部屋までの案内と室内の説明が欲しかったです。部屋にはバルミューダのオーブンレンジがありましたが、プランの説明に記載がなかったので事前に教えて欲しかったです。パンを持ち込むとおいしくいただけそう！客室露天風呂は湯温が自動調節できて好きな温度で楽しめました。トロトロのお湯でずっと入っていられます。スタッフのみなさんは全員明るく丁寧。特にアルバイトと思われる若い方も活躍していて頼もしかったです。調度品について聞いてもすぐに応えてくれました！夕食は標準的なプランでしたのでコスパよく満足。ノドグロは旬ではなかったのでいまいちでしたが。。。朝食は地場の食材もあり満足。とにかくtakumiの部屋が素敵でリピートしたいです。あと細かい点ですがチェックイン・アウトいずれも女将に遭遇できませんでした。ご不在だったのかもしれませんがぜひご挨拶して少しでも宿のことについて伺いたかったです。次もtakumiでゆっくり過ごしたいです。新潟駅まで車で約30分と立地が良い割に、静かで自然豊かな環境でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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高齢の父と娘夫婦との三世代旅行

娘の結婚をきっかけに高齢の父親を誘って宿泊しました。浴室に四点杖があったり朝食バイキング会場にトレイ付歩行器があって高齢者が利用しやすいように配慮されていて感激しました。夕食は地元食材を使った美しい料理でお腹いっぱいになりました。大浴室からの眺望は見事で寛ぎの時間になりました。海外の方が何名か働いていて言葉が通じない様子もありましたが、にこやかで丁寧に挨拶して頂き微笑ましく思いました。高齢の父親が行って良かったと言ってくれて、皆さんのおもてなしのおかげだと思ってます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

サウナ目的の一人旅

水風呂完備、朝晩サウナが楽しめるので大好きな旅館さんです
朝食バイキング、以前と比較してかなり良くなったように感じました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

美味しいご飯で心も満腹　

お世話になりました　口コミ良し立地良し温泉有り　のどぐろ塩焼きプラン有りと　欲張り紫陽花旅でした　館内お部屋とも清潔です　露天風呂からは街明かりが見えいい気分で長湯してしまいました　私達が大満足したのが夕食　どれも美味しく　特にご飯が光っていてこれぞコシヒカリ！　本当に美味しくて買って帰りたいと　でも市販されていないとの事残念です　思わず量が多くて天ぷらをのこしてしまい申し訳なく思います　くじ引きが二人当たり紫陽花を持って帰りました　ありがとうございました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

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1泊の出張旅行

雨のひどい中、宿泊でしたが出張仕事でのゆっくり準備もできました。
AU携帯でしたが部屋エリアでは通信が出来ず、玄関ホールでの電話となりました。これはキャリアの問題なんでしょうね？

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂がよい

お風呂からの景色が良くまた行きたいです！
また朝食も種類が豊富で大変満足でした。
次回は和室も泊まってみたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

温泉、サウナ、ラウンジ、食事が良かった

用事の帰りに宿泊しました
温泉は傷に効いた感じがします
サウナはこじんまりとしていますが温度も高くリフレッシュ出来ました
出発前に立派なオーディオ機器が設置されたラウンジでゆっくりコーヒーを頂き、とてもリラックス出来ました
ご飯は晩も朝も美味しくて、特に朝食が気に入りました

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

料理が美味しい

夕ご飯が質、量ともに満足で、とても美味しかったです。
価格を上げても良いので、一品出しとかのプランがあれば、更に良いです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

接客もとても良かったです。

コンサートが近くであったため泊まらせて頂きました。ご飯も美味しく、接客もすごく丁寧にして下さったので居心地が良かったです。また利用させて頂きたいです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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サウナいい

値段の割に、部屋があまり良くなかったのが残念でした。
温泉は、とてもよかったのでリラックスできました。