宿番号：333963
個別空調で快適！駐車場は滞在期間無料！軽井沢駅送迎バス運行中！
ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.5 |
|
風呂 | 3.4 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
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投稿日：2025/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅や大通りから少し離れるので静かな環境で過ごせる宿かと。部屋の作りも広いので好きです。
今回は朝食だけでしたが料理は美味しいと思います。
バイキングでもクオリティは維持されていると感じました。
人気観光地なので値段はそれなりになりますが。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはメイン通りから奥に入った通りに面しており、車通りも少なめです。静かにお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またご朝食も関しましても、お褒めのお言葉ありがたく存じます。
地産の食材を中心に軽井沢の雰囲気を感じられるメニューを取り揃えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/23
ぶーりんさん
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン（フルコースディナー＆朝食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
夕食をフルコースで頂きました。
スタート時間は、18時と19時のチョイスがあり、19時からでした。
前のお料理が食べ終わらないうちに、次の料理をテーブルに並べられ、こちらの食べるペースを見ずに、厨房の料理が仕上がると運ばれているようでした。
それは、私の食べるペースが遅いのも原因とは思いますが、せっかくのお料理が冷めてしまうので、「お客様に美味しく食べてもらう」意識が薄いと感じました。
これまで宿へのコメントはしなかった者として、どうしても申し上げたかったのは、
まだ、最後のデザート、コーヒーを頂いている最中に、隣のテーブルを整えるのは良いですが、翌朝の準備で、テーブルクロスを畳み、外す作業を目にした時は、不快な思いを致しました。
まだ、フルコース食事スタートから、1時間半の20時半の時のことです。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお料理のご提供、テーブルの準備等の際ご配慮をかき、折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい大変恐縮でございます。
あらためて細かな気配りに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/17
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン（ハーフコースディナー＆朝食付）【お子様添寝無料】
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は、2回目の利用です。軽井沢スキー場を利用するため、宿泊しました。宿には、新幹線を利用して来ました。駅とスキー場迄の往復の送迎が準備されているので、大変便利です。スキー場系列のホテルに宿泊しなくても、同等の便利さです。また、ホテル施設内にてレンタルスキー1式借りることが出来るので、手ぶらで宿泊できるのも利点です。
夕朝食付きのプランで宿泊しましたが、食事も大満足、軽井沢ビールとワイン（別料金）で堪能しました。前回宿泊して、知っていましたが、施設内に温泉がないことが、スキーを楽しむ上では、唯一マイナス点でした。従業員の皆さんも、気持ち良い応対をしていただきました。また、機会があれば利用したいと思っています。
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン（ハーフコースディナー＆朝食付）【お子様添寝無料】
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/12/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夜飯はFrance料理フルコースに変更して満足でしたし
次の日駅まで送迎も大変よかったです
また次回も行きたいです
投稿日：2024/12/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
紅葉が終わった頃に伺いました。
エントランスからフロントまでは階段でしたが、ホテルの方がスーツケースを運んでくださいました。
お部屋は広々で、中庭のしっとりとした終わりの紅葉を愛でることができました。何かの工事中ということでお安く宿泊できましたが、気になりませんでした。
駅までの送迎もしていただき、ゆったりと軽井沢を味わうことができました。ありがとうございました。晩秋の軽井沢もいいのだなと感じさせてもらいました。
- 時期
- 2024年11月宿泊
- プラン
- 改修工事中特別プラン（フルコースディナー 1泊2食付き）
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/11/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
まず良かったのは、チェックイン前やチェックアウト後に
車を駐車させて頂き、ゆっくり軽井沢を散策できました。
今回は、空調等の工事中だった為、宿泊客も他におらず
のんびり過ごすことができました。朝食は物足りませんが
夕食は、しっかりしたコースで見た目も良く、大変
美味しく頂きました。夕食時に対応してくれた今年の
新入社員の男性は、質問に対しての受け答えも、膨らまして話す内容も的確で、面白く、楽しませていただきました
投稿日：2024/11/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
母と初めて、ホテルマロウド軽井沢に泊まりました。部屋が広くてビックリしました。夕飯は予約しなかったのですが、ホテルさんの配慮で予約可能になり、フルコースを大変美味しく頂きました。本当に有り難う御座いました。
それと、母が落とし物をしてしまい、ホテルに聞いたところ部屋、送迎バス、フロント周辺と全部探して下さいました。アウトレットのトイレに置き忘れて無事見つけました。ホテルの皆様方には御忙しいところご迷惑をかけて申し訳御座いませんでした。
又、利用するかもしれませんので、宜しくお願い致します。
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