宿番号：333963
個別空調で快適！駐車場は滞在期間無料！軽井沢駅送迎バス運行中！
ホテルマロウド軽井沢のクチコミ・評価
- 総合
-
4.1
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.2 |
|
料理（朝食） | 4.4 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
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- 時期
- 2026年1月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン ハーフコースディナー（メインお肉料理）＆朝食付
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/1/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
無料の送迎(ホテル〜駅〜スキー場)があり、快適なスキー旅でした。レストランの接客ならびにホテルスタッフのご対応が素晴らしかった。
投稿日：2025/12/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
軽井沢のホテルということもあり、ホテルは静かでした。
新しくはないホテルでしたが、とても品のあるホテルでした。スタッフの皆様もとても、丁寧でよくしてくださいました。また、泊まりたいと思います。リピートされる方が、多いのではないかしら？と感じました。次回は夕飯も食べたいと思います。
投稿日：2025/12/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
部屋は広く、友人3人で泊まるのにツイン＋和室もあって良かったです。今回立地が大変便利でショッピングや食事に出かけるにも、メイン通りから少し散歩がてら歩くのにちょうどいい距離でした。また、軽井沢駅への送迎が随時でお願いするとすぐ移動できたのでとてもいいサービスで有り難かったです。しかも、フロントに預けた荷物のみを駅まで持ってきてくれて受け取れるという素晴らしいサービスに驚き活用させて頂きました。通常送迎は決まった時間のみや事前予約という宿が多い中、素晴らしいサービスに大満足でした。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 開業４０周年【お日にち限定プラン（朝食付き）】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
軽井沢旅行の時いつも候補に挙がっていたが、今回タイミングが40周年ということもありご利用させていただきました。静かで落ち着いたいいホテルでした。おいしい朝食付きでこの価格は感謝ものです。スタッフの皆さんも気さくで優しい方たちでした。
投稿日：2025/11/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
暖炉のあるバーで、大声で騒いでいる方々がいました。素敵な雰囲気を近くで見ることに躊躇。長い時間騒がしく、ホテルのスタッフさんは何も言わないのか。そのグループだけが特別なのか。三星？階段しかないし（これはこちらの不注意ですが）他のホテルを選べばよかったと後悔しました。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回ご満足いただけなかったようで非常に残念でございます。
ゆっくりと静かな時間をお過ごしいただくことができず恐縮でございます。
どなた様も気持ちよくお過しいただけるよう気配りに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/11/15
投稿日：2025/10/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
軽井沢駅に近い、素敵なホテルです。朝食バイキングも美味しかったです。駅までもその都度送迎をしてもらえますからとても便利。温泉好きな私としては、大浴場が無いだけがマイナスでした。また、是非使わせていただきます。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
おっしゃるとおり大浴場が無いのですが、来年春に軽井沢駅に複合商業施設として入浴施設ができるそうなので、ホテルの送迎サービスでご利用いただけるようになりそうです。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/11/15
投稿日：2025/7/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
駅や大通りから少し離れるので静かな環境で過ごせる宿かと。部屋の作りも広いので好きです。
今回は朝食だけでしたが料理は美味しいと思います。
バイキングでもクオリティは維持されていると感じました。
人気観光地なので値段はそれなりになりますが。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはメイン通りから奥に入った通りに面しており、車通りも少なめです。静かにお過ごしいただけたようで何よりでございます。
またご朝食も関しましても、お褒めのお言葉ありがたく存じます。
地産の食材を中心に軽井沢の雰囲気を感じられるメニューを取り揃えております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/23
ぶーりんさん
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- スタンダードプラン（フルコースディナー＆朝食付）
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 4
夕食をフルコースで頂きました。
スタート時間は、18時と19時のチョイスがあり、19時からでした。
前のお料理が食べ終わらないうちに、次の料理をテーブルに並べられ、こちらの食べるペースを見ずに、厨房の料理が仕上がると運ばれているようでした。
それは、私の食べるペースが遅いのも原因とは思いますが、せっかくのお料理が冷めてしまうので、「お客様に美味しく食べてもらう」意識が薄いと感じました。
これまで宿へのコメントはしなかった者として、どうしても申し上げたかったのは、
まだ、最後のデザート、コーヒーを頂いている最中に、隣のテーブルを整えるのは良いですが、翌朝の準備で、テーブルクロスを畳み、外す作業を目にした時は、不快な思いを致しました。
まだ、フルコース食事スタートから、1時間半の20時半の時のことです。
ホテルマロウド軽井沢からの返信
この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお料理のご提供、テーブルの準備等の際ご配慮をかき、折角のご旅行で不快な思いをさせてしまい大変恐縮でございます。
あらためて細かな気配りに努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/7/17
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
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