ホテルビナリオ梅田のクチコミ・評価

ホテルビナリオ梅田　からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食につきまして「相変わらずクオリティはピカイチ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが力を入れている部分を評価していただき、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、フロントの対応や言動につきましてはご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただける接遇をご提供できなかったことを真摯に受け止めております。今一度、接客姿勢や言葉遣いを見直し、心からおもてなしを感じていただける対応を徹底してまいります。
「普通のビジネスホテルになった」とのご指摘を重く受け止め、朝食だけでなくご滞在全体で感動していただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/26

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度はご宿泊ならびに嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食の種類や接客、立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みです。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/9

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お隣からの音漏れにつきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。
また大阪へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/2/9

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に於きまして、かなりご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
スタッフの対応や朝食についてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
今後大阪へお越しになる機会がございましたら、当ホテルを宿泊地の候補に入れていただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2026/2/6

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境、朝食につきまして嬉しいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
中津駅をご利用いただける点や、梅田の地下街を通らず新大阪方面へ移動できる点は、当館の利点の一つでございます。
周囲の静かな環境の中で、ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝食の豚汁につきましてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/5

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ユニットバスの臭いや、付属USB充電器の電力不足、ならびに外壁補修工事に伴う騒音・振動につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、清掃および設備の点検、また工事時のご案内方法について改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
たこ焼きや卵料理、唐揚げ、100％ジュース、ソフトクリームまでご満足いただけたとのことは、スタッフ一同の励みになります。
立地面を含め、ご不便をおかけした点がありながらも「食事がマイナスを相殺してくれた」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に一層努めてまいります。
また大阪にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2026/2/2

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度はホテルビナリ梅田をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在に於きまして、概ねご満足いただけたようで、非常に嬉しく思います。
今後大阪へお越しになる機会がございましたら、当ホテルを宿泊地の候補に入れていただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田に急遽のご利用、ありがとうございました。
少しでもおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
頂戴したお言葉はスタッフ一同、今後の更なるサービス向上のための励みとさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2026/1/28

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「また泊まりたい」というお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
いただいたお言葉は、今後のサービス向上の為の励みとさせていただきます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/24

ホテルビナリオ梅田からの返信

いつもホテルビナリオ梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回も梅田芸術劇場でのエリザベート観劇を楽しまれたご様子が伝わり、大変うれしく拝読いたしました。素敵な舞台の余韻の中、当館を選んでいただけたことを光栄に感じております。
朝食バイキングについて「小鉢での取り分けが嬉しい」「美味しい」とお言葉をいただき、スタッフ一同の励みとなります。
お召し上がりいただく量が変化しても、いつお越しいただいてもお楽しみいただけるよう、これからも季節ごとのメニューや小鉢の種類に工夫を重ねてまいります。
また、スタッフの表情や応対に触れてくださったこと、とてもありがたく存じます。
劇場へのアクセスの良さも含め、観劇のひとときがより心地よいものとなりますよう、これからも心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2026/1/13

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同より一層精進させていただきます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/12/31

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
レディースフロアでのひとときが快適なものとなったようで、私共も大変嬉しく思っております。お部屋のデスクスペースや、Refaのシャワーヘッド、ナノケアなどの設備をしっかりとお楽しみいただけた様子が伺え、何よりでございます。
また、当ホテル自慢の朝食バイキングについても嬉しいご感想をありがとうございます。朝からの串カツは少し背徳感があるかもしれませんが、大阪らしさを感じていただけて光栄です。
一方で、チェックインの際にはスタッフの対応により、心苦しい思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 お困りの際に寄り添ったサポートができず、冷淡な印象を与えてしまったことは、サービスを大切にするホテルとしてお恥ずかしい限りです。いただいたご意見をスタッフ全員で共有し、どのお時間帯でも温かく親切なご案内ができるよう、すぐに改善に取り組んでまいります。
そのような中でも、チェックアウト時の対応や立地について温かいフォローのお言葉をいただき、本当に救われる思いです。次回お越しの際には、最初から最後まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、明るい笑顔でお迎えさせていただきます。
最後になりますが、お忙しい中クチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/12/22

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や周辺環境につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
一方で、シャワールームの清掃面につきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は清掃スタッフと共有し、今後の改善に努めてまいります。
総合評価★4とのご評価、そして「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただいた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/16

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン端末の操作ではお手数をおかけしたにもかかわらず、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の絨毯の汚れや浴室の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。清掃・点検体制を改めて見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、皆さまに安心してお過ごしいただけるホテルを目指して改善に取り組んでまいります。
また新大阪周辺へお越しの際には、ぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/12/12

ホテルビナリオ梅田　宿泊課からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や浴室の広さ、ならびにチェックイン時のご案内不足によりご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。アメニティ類や耳栓につきましても、フロント横にご用意していたにも関わらず、初めてのお客様に十分なご説明ができておらず、ご滞在の快適さを損ねてしまいましたこと、大変申し訳なく存じます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は初めてご利用の方にも分かりやすいご案内を徹底してまいります。
そのような中でも、朝食をお楽しみいただけたとの温かいお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。小鉢料理や大阪名物、そしてパンもご満足いただけたとのこと、スタッフの励みとなっております。
またの機会にお越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/12/12

ホテルビナリオ梅田からの返信

いつも当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉はスタッフ一同、今後の更なるサービス向上のための励みとさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2025/12/11

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉を頂き、従業員一同大変嬉しく思っております。
大阪にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
最後になりましたがお忙しい中、クチコミ投稿下さいまして、
誠にありがとうございました。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ梅田
フロント

返信日：2025/12/11

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
併せていつものご利用もありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして嬉しいお言葉を頂き、スタッフ一同大変励みになります。
今後もお客様に気持ちよくご宿泊いただけるよう、日々精進して参ります。
ご朝食に関しましても、料理長自らが厳選した上質食材を使用し、ご当地のお料理や日替わりメニューなど、大阪を感じながら「身体が目覚める朝食」で1日を元気にスタートして頂くため、丹精込めてご用意、提供させて頂いております。
またお越しの際も是非ともご堪能下さい。
最後になりますがお忙しい中クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/12/9

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はご宿泊いただき、またお部屋の清潔さや設備・アメニティについてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
一方で、浴室のにおいに関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。早急に清掃状況と換気環境を点検し、改善に努めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルビナリ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/27

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは立地面から梅田芸術劇場で観劇のために
ご利用いただいているお客様からご好評いただいております。
今後も観劇の合間に少しでもおくつろぎいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/20

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは立地面から梅田芸術劇場で観劇のために
ご利用いただいているお客様からご好評いただいております。
レディースフロアはセキュリティ完備、同フロアのみの室内備品、アメニティー等、女性のお客様が安心快適にお過ごしいただけるようにご用意しております。
癒されたとのお言葉は大変嬉しく思います。
今後も観劇の合間に少しでもおくつろぎいただけるよう
スタッフ一同精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/20

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは主要な駅より程近く、周辺環境も何かと便利かと思います。
目の前が主要道路で、消防署もあるため、乗り物の騒音などでご迷惑をおかけしてしまう事もございますが、アメニティの耳栓や、客室窓枠の改修など、日々改善に向けて努めさせて頂いております。
今回お泊りいただいたレディースフロアは頂戴したお言葉の通り、セキュリティ完備、同フロアにしかないアメニティなど、女性のお客様に安心で快適にお過ごし頂くようご用意しております。
多少コンパクトな部分はございますが、快適にお過ごし頂けてましたら幸いです。
当館自慢の朝食は、料理長自らが厳選した上質食材を使用し「身体が目覚める朝食」をご用意しております。
大阪ならではのご当地料理や日替わりメニューなど、飽きのこない、何より美味しい朝食で1日のスタートがより良いものとなるよう、真心こめてご提供しております。
最後になりますがお忙しい中クチコミ投稿いただき、ありがとうございました。
今回頂いたお言葉はスタッフ一同、大変励みになります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/22

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたことは我々にとって何よりの喜びでございます。
頂戴したお言葉はスタッフ一同、今後の更なるサービス向上のための励みとさせていただきます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/18

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
またレディースフロアにもご満足頂けたようで幸いでございます。
レディースフロアはセキュリティ完備、同フロアのみの室内備品、アメニティー等、女性のお客様が安心快適にお過ごしいただけるようにご用意しております。
次回ご利用の際は、是非レディースフロアでご予約頂ければと思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう従業員一同より一層精進させていただきます。
最後になりましたがお忙しい中、口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/16

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にお仕事の合間でのご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテルの自慢の朝食は「あなたを幸せにする朝ごはん」をコンセプトに、
厳選素材を使用した物を中心にご提供しております。
これからも料理長筆頭に全スタッフ、お客様に「幸せな朝」をお迎えいただくべく
より一層精進してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中、口コミ投稿いただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルビナリオ梅田　フロント

返信日：2025/11/14

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度はホテルビナリオ梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そしていつもご利用ありがとうございます。
いただいたお言葉のように、当館のレディースフロアはセキュリティ完備、同フロアにしかないアメニティなど女性のお客様に安心、快適にお過ごしいただけるようにご用意しております。
また当館自慢の朝食に関しましては、料理長自らが厳選した上質食材を使用し「身体が目覚める朝食」で1日のスタートがより良い物となるよう、真心こめてご提供しております。
今回のご滞在も満足頂けていましたら、幸いです。
最後になりますがお忙しい中クチコミ投稿いただき、あわせてお礼申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/7

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルへ暑い中にお越しいただき、誠にありがとうございます。
設備や朝食にご満足いただけたことは何よりでございました。
「また泊まりたい」のお言葉は何よりうれしく思います。
次回のご利用時にもご満足いただけるよう従業員一同一層努力してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/11/4

ホテルビナリオ梅田からの返信

この度は当ホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
立地面にお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
当ホテルを起点に大阪梅田の街をお楽しみいただければ幸いでございます。
また次回のご利用時にもご満足いただけるよう従業員一同一層努力してまいります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミ投稿いただき、重ねてお礼申し上げます
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/10/30

ホテルビナリオ梅田からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋やお風呂、ベッド、朝食、
スタッフの対応にまでお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびはご利用ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/29

ホテルビナリオ梅田からの返信

いつもホテルビナリオ梅田に宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回の滞在に於かれましても、ご満足の行くサービスが出来た事、宿泊課のスタッフの一員として大変嬉しく思います。
料金につきましては、日々変動するものですのでお日にちによっては高いと感じられるかと存じますが、リーズナブルにご利用いただける日もございますので、是非またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございました。
ホテルビナリオ梅田　宿泊課

返信日：2025/10/24