宿番号:334104
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 5.0 |
|
風呂 | 4.8 |
|
料理(朝食) | 4.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.9 |
|
接客・サービス | 5.0 |
|
清潔感 | 5.0 |
|
投稿日:2026/1/26
本日2度目の宿泊です。お部屋はとてもキレイで清潔感がありかつ落ち着いた雰囲気なのでとても居心地が良かったです。お部屋を担当してくれた方の対応もひとつひとつの動作がとても丁寧で気遣いもあり最高のおもてなしでした。帰りのタクシーの事も気にかけてくれてありがとうございます。
その他にも私たちの姿が見えたのか外までお出迎えに来てくれて荷物を運んでくれたり帰りも外までお見送りしてくれたり恐らく従業員全員が素晴らしい接客をしてくれているのではないかと思います。接客だけでなく全てにおいてパーフェクトな旅館です。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
まゆみ様
この度は再び古屋旅館へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して心より御礼申し上げます。
温かいお言葉の数々を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でのご滞在が心地よいものとなり、担当お部屋係の応対についてもそのように感じていただけたことは、これからの古屋旅館を担うスタッフにとって、何よりの励みでございます。
また、玄関でのお見送りにまでお気づきいただき、身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
ご滞在のひとときが少しでも心安らぐ時間となるよう、これからもスタッフ全員が日々心を込めておもてなしに努めて参りたいと存じます。
次回まゆみ様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2026/1/29
投稿日:2026/1/18
2泊3日の連泊で、夕食も朝食も、1泊目と2泊目が違う品物が出て、どれも美味しく、お料理を楽しむ事が出来ました。
心遣いに、感謝です。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
akko1218様
この度も古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して御礼申し上げます。
今回も嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご夕食・ご朝食ともにお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みとなります。
連泊のお客様にも毎回新鮮な驚きと喜びのご提供を心掛け、心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層のおもてなしに努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2026/1/27
投稿日:2026/1/11
スタッフの方々のおもてなしも良く、食事もひと手間かけてあり、どれも美味しかったてます。ただ一点残念なのは、女性大浴場の排水口の掃除が?温泉のせいののか、黒ずんでいたのが気になったと聞きましたが、ご飯、温泉、全てに置いて素晴らしく、また癒しに期待ので、よろしくお願いします。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
さも様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
古屋旅館フロントたつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご感想をお寄せくださりまして、心より感謝申し上げます。
お食事やおもてなしにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、女性大浴場脱衣場洗面所の排水口の黒ずみにつきましてご不快な思いをおかけしまして、心よりお詫び申し上げます。
チェックアウト後、さっそく確認清掃完了いたしました。
ご指摘をいただきまして、本当にありがとうございました。
今後は日々の点検・清掃の徹底により、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
また、癒しを求めて当館にお越しいただけるとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2026/1/14
投稿日:2025/12/21
客室露天風呂、最高に気持ち良かったです。
美味しい水も部屋に常備してくれていたので有り難かったです。
また、料理は品数も多く、金目鯛など地元の食材もとても美味しかったです。
担当して頂いた従業員の方の接客もすごく丁寧で好印象でした。
熱海に行く際はまた宿泊したいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
よへ様
この度は熱海古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
古屋旅館フロントたつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
心温まるご感想心より感謝申し上げます。
源泉室内露天風呂付客室でゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋でいつでも気兼ねなく温泉三昧は旅館の醍醐味でございます。
当館一番人気の金目鯛もお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとっても大変励みになるお言葉でございます。
また、お部屋担当の接客につきましても温かいお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
「熱海に行く際はまた宿泊したい」とのお言葉ほど、私どもにとって嬉しい励ましはございません。
次回よへ様にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/12/28
投稿日:2025/11/24
入籍記念日&子連れ旅行でした。
従業員の方は皆様本当に優しく、子供にもお声を掛けて下さり人見知りする息子も泣かず、嬉しそうでした、私も緊張していましたが落ち着きました。流石熱海を代表する老舗、施設案内、食事、宿泊者に対する立ち振舞い、全てパーフェクトなホスピタリティだと思います。ゆっくり部屋食差し引いてもお代わりまでしたのは久々でした。館内も散策のしがいがあります!
温泉もまろやかで子供と安心して入り遊びました。また行きたいです。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
せち様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
入籍記念日という大切な節目に、またご家族でのご旅行に古屋旅館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
スタッフへの温かいお言葉、そしてお子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご子息が笑顔で過ごしてくださったことは、私どもにとっても何よりの喜びでございます。
お食事や館内散策、温泉に至るまでご満足いただけたとのお声は、私どもの励みとなります。
今後も「熱海を代表する老舗」としての誇りを胸に、皆様に安心と寛ぎをご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族でお越しいただき、思い出を重ねていただければ幸いでございます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/25
投稿日:2025/11/23
家族で利用させていただきました。館内の施設、料理、お風呂、従業員さんのおもてなしとお気遣いに大変満足です。両親と妻も大変喜んでもらえてとても良い思い出になりました。
また、熱海温泉に来た際には、是非、利用させていただきます。ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
なか様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
フロント係たつばやしと申します。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
館内施設やお料理、お風呂、そしてスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご両親様や奥様にもお喜びいただけ、旅の良き思い出となりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
また熱海へお越しの際には、是非なか様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿本当にありがとうございました。
返信日:2025/11/25
投稿日:2025/11/8
スタッフ全員の丁寧な対応とおもてなしが最高すぎて初めての子連れ旅行でしたが、体と心も癒されて素敵な思い出ができました。また泊まりたいです。ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
きんさん様
この度は熱海温泉 古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
タイトルの「また行きたいと思う宿」とのお言葉、そしてスタッフへの温かいお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご家族皆さまにとって心身ともに癒される素敵な思い出となったとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいります。
またきんさん様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご宿泊とご感想、誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/20
投稿日:2025/11/4
結婚記念日に利用させたいただきました。
お部屋の檜風呂がとてもよく、日常を忘れてゆっくり過ごすことができました。
金目鯛付きのコースにしましたが、金目鯛がとっても美味しく、静岡の名産品を楽しむことができて、大満足でした!
心地よい接客で、またぜひ訪れたいと思いました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
いちご様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
数ある宿の中からご結婚記念日に、古屋旅館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
檜の源泉室内露天風呂付のお部屋でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご夕食に金目鯛をご堪能いただき、ご満足いただけたとのお言葉も大変嬉しく思います。
伊豆近海産金目鯛の煮付けは大変人気の逸品でございます。
是非次回もご賞味下さいませ。
接客につきましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みとなります。
今後も皆様に心地よいお時間をお届けできるよう、精進して参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/8
投稿日:2025/11/4
両親と一緒に利用させていただきました。
当日、無理なお願いも気持ちよく対応してくださり歩くのがちょっと不自由な母親も満足してました。
ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ひで様
この度も熱海温泉 古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご感想拝読いたしました。
ご両親様とのご旅行に当館をお選びいただき、またお母様にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今回も快適なご滞在となりましたら、私どもにとっても大きな喜びでございます。
今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回熱海温泉にご旅行の際には、是非ひで様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/11/3
父の喜寿のお祝いの旅行で行きました。
お料理は繊細で美味しく、源泉100%の温泉はお肌がツルツルになりました!
接客対応もすごく丁寧で気持ちよく過ごせ、両親も大満足でした。
お部屋に置いてある丹那湧水も美味しかったです。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ゆき様
この度は、熱海温泉 古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご宿泊のご感想ありがとうございました。
お父様の喜寿という大切なお祝いのご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お料理や源泉かけ流しの温泉をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋係の接客についても温かいお言葉を頂戴し、ご両親様にもご満足いただけたとのこと、
私共にとってこの上ない喜びでございます。
これからも寛ぎのひとときをご提供できるよう、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
今回のご宿泊をご縁に今後もご愛顧いただけましたら、幸いでございます。
次回ゆき様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/11/2
高齢の両親とともに滞在しました。
食事をテーブルでお願いしたいという依頼にも快く対応いただき、ありがとうございました。
丁寧で温かみのある接客で、とてもよい滞在でした。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
たかちゃん様
この度は熱海温泉 古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
ご両親様とのご旅行が、良い思い出となったとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館ではどのお部屋も椅子テーブルセットでご用意が可能でございます。
是非次回ご宿泊の際にもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
また、「丁寧で温かみのある接客」とのお言葉も、担当のお部屋係にとって大変励みとなります。
本当にありがとうございました。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、精進してまいりたいと存じます。
たかちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/11/6
投稿日:2025/10/18
伺えて本当に最高でした!
すぐにでも行きたくなりました。
またよろしくお願いします!
1人プランも色々あるとさらにいいなぁと思いました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ぜんさん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
「想像以上!」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
最高のひとときをお過ごしいただけたけたようで、スタッフ一同、心より安堵しております。
またすぐにでもお越しいただきたいとのお言葉、何よりの励みになります。
また、一人旅プランについてのご意見もありがとうございます。
今後さらに多様なスタイルでご満足いただけるよう、検討を重ねて参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
今後とも古屋旅館をどうぞよろしくお願いいたします。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/10/25
投稿日:2025/10/11
成人の娘と2人、忙しい日常の疲れを取りたくて初めての熱海でした。こちらは、とにかく接客が素晴らしかったです。気持ちの良い挨拶に、早い対応、清潔なお部屋。大浴場に1回。温泉掛け流しのお部屋のお風呂には3回入りました。とても素晴らしいお湯でした。ソフトドリンクサービスや、体に良いお水、とにかく丁寧なお食事。お夕飯の食前酒さえ手作りしているそうで、全て美味しかったです。朝食のお味の優しさは、食べ過ぎたお夕飯を忘れて完食してしまいました。そして驚いたのはお箸の使いやすさでした。職人さんの手作りだそうです。1つだけあげるなら、ほんの僅かでも朝食に果物欲しかったかしら?もし、何かして欲しいことあげるなら、それだけでしょう。お篭もりで疲れを癒すなら、こちらお勧めします。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
マグさん様
この度は、数ある宿の中から熱海温泉古屋旅館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
初めての熱海でのご滞在が、ご家族との大切なひとときとなったこと、そして日常のお疲れを少しでも癒していただけたこと、何よりでございました。
スタッフの接客やお部屋、お食事、温泉など、細やかな点までご評価いただき、私どもにとって何よりの励みとなります。
お箸につきましてもお気づきいただきありがとうございます。
使いやすさを感じていただけたこと、大変光栄でございます。
また、朝食の果物に関するご意見もありがたく頂戴し、今後の献立の参考とさせていただきます。
これからも「お篭もりで癒される宿」として、皆様に心から寛いでいただける空間づくりに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/10/18
投稿日:2025/9/21
先日は大変お世話になりました。
お部屋の露天風呂も温泉も良かったです。
料理も美味しくて、ゆっくり過ごせました。
ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
えみちゃん様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
お部屋の露天風呂や温泉、そしてお料理までご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが何よりでございます。
また季節を変えてのお越しも,ぜひご検討下さいませ。
えみちゃん様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
心温まるご感想を本当にありがとうございました。
返信日:2025/10/4
投稿日:2025/9/16
夫婦で利用させて頂きました。まずは部屋の広さにびっくり!食事の味は申し分ありません。献立を見た時は食べ切れるか心配でしたが、幸せ感に浸れるちょうどいい感じに収まりました。
今回最も感心したのが部屋担当の方の丁寧な所作と心遣い。
本当にお世話になりました、ありがとございました!
熱海温泉 古屋旅館からの返信
kuukai88様
この度は熱海温泉 古屋旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
広々としたお部屋で非日常のひとときをお過ごしいただけたとのこと、そしてお食事もご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。
献立のボリュームにつきましても、ちょうど良いと感じていただけたことは、料理長にとって何よりの励みになります。
また、担当お部屋係の接客までお言葉を頂戴し、本人も大変喜んでおります。
お客様の旅がより豊かなものとなるよう、これからも心を込めておもてなしに努めてまいります。
kuukai88様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/27
投稿日:2025/9/16
SNSでのインフルエンサーの宿泊をきっかけに知りました。
その後、古屋旅館さんについて調べたところ、歴史ある旅館であり、スタッフさんの対応の評判が良いことから今回と宿泊しました!
今回は、客室露天風呂付きお部屋食のお部屋に泊まりました!
一言で…とても良かったです!不満がありません…!
スタッフさんの対応、お部屋の雰囲気、清潔感、温泉の質、お料理の美味しさとボリューム、そして私たちのお部屋担当をして下さった女性、気遣いが素晴らしく、全てを含め、素敵な宿泊をすることができました!
良い思い出作りができました。ありがとうございました!
熱海温泉 古屋旅館からの返信
るこ様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
フロント係たつばやしと申します。
心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
SNSをきっかけに当館をお知りいただき、数ある旅館の中から私どもをお選びいただけたこと、そしてご滞在にご満足いただけたことは、何よりの喜びでございます。
檜の源泉室内露天付きのお部屋で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同、安堵しております。
また、担当のお部屋係にもお褒めの言葉まで頂戴し、身に余る光栄でございます。
お部屋係本人にも伝えさせていただきました。
これからも、皆様に心からご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、精進してまいります。
また熱海にお越しの際には、るこ様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/7
9ヶ月の子供と一緒に家族3人での初旅行でした。
初めての子連れ旅で不安はありましたが、電子レンジやバウンサー、オムツ入れ、お布団を事前にお部屋に準備して下さり安心して寛ぐことが出来ました!
また、ハイハイやつかまり立ちが激しくても、お部屋には危険な物が全くありません!障子も一部でしたし、広い和室でのびのび過ごすことが出来て子供もリラックスしている様子でした。
お料理や温泉、おもてなしも素晴らしく日頃の疲れを癒し、良い思い出を作ることができました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ひろちゃん様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
初めてのご家族旅行に当館をお選びいただきまして、心より感謝申し上げます。
9ケ月のお子様とのご滞在が快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の設備や安全面につきましても、お子様に合わせたご配慮ができ、のびのびとお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、お料理や温泉、おもてなしに関してもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
次回もひろちゃん様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿本当にありがとうございました。
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/8/31
宿の場所が、わからすに迷ってしまいましたが、宿に着いたら出迎えがありました。部屋に案内してもらいました。設備と露天風呂と食事の説明も丁寧にしてくれました。夕食は懐石料理なので、時間が、少しかかりましたが、美味しく頂きました。温泉と朝食も良かったです。仲居さんやフロントの方も親切にして頂きたいへん良かったです。有り難うございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ヨコヤス様
この度は熱海温泉 古屋旅館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
道に迷われながらも当館までお越しいただき、無事にお迎えできましたこと、そしてその後のご滞在をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、お部屋や露天風呂、そしてお料理説明について、温かいお言葉を頂戴しました事、お部屋係にとって大変励みとなります。
本当にありがとうございました。
今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいりたいと存じます。
また熱海へお越しの際には、ぜひ古屋旅館へお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/9/3
投稿日:2025/8/11
お料理もお部屋もお風呂もすべて最高でした。綺麗で広々としたお部屋で、美味しいお食事をいただきました。料理はどれも手が混んでいて、とても美しかったです。お腹がいっぱいでとうもろこしごはんを残してしまい、とても心残りです。
実は2歳になるトイプードル連れでの宿泊でした。広いお部屋でテンションがあがり、そわそわしてしまったこともあり、ご迷惑をおかけしたところもあったかと思いますが、優しくご対応くださいました。ありがとうございます。
大浴場もお部屋の露天風呂もとても気持ちよかったです。お風呂の後にたくさんのフリードリンクを用意されていて、嬉しかったです。
何より仲居さんをはじめ、スタッフの皆さんがいつもにこやかで、心遣いが素敵なお宿だと感じました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
きくちゃん様
この度は熱海温泉 古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋やお料理、お風呂にご満足いただけたご様子に、私どもも安堵しております。
お食事はお腹いっぱいになるほどお楽しみいただけたことが何よりでございます。次回はぜひ、月替わりの御飯までご堪能いただけますよう願っております。
可愛らしいペット様とのご滞在、心和むひとときをお過ごしいただけましたら何よりで
ございます。
また、湯上りドリンクなどもお楽しみいただけたとのこと、旅の疲れを癒すお手伝いができましたことを一同嬉しく思います。
そして何より、スタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
きくちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/8/19
投稿日:2025/8/3
離れから本館に入ると、スタッフがすぐさま靴を揃えて向きを変えてくれました。
お風呂上がりの飲み物に缶ビールがあったのにはびっくりしました。
チェックアウト後も荷物を預かってくださいました。
スタッフの皆さんが笑顔でかんじよかったです。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
ミポリン様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表しまして、御礼申し上げます。
心温まるご感想をお寄せいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
離れから本館へのご移動の際や、お風呂上がりのひとときなど、細やかな点にまで目を留めていただきまして、ありがとうございました。
ミニ缶ビールにつきましては、湯上がりの一杯を楽しみにされるお客様も多く、ささやかながらご用意しており、お楽しみいただけたようで何よりでございました。
チェックアウト後のお荷物のお預かりや、スタッフの笑顔についてもお褒めの言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいたいと存じます。
また熱海にお越しの際には、ぜひ古屋旅館へお越しくださいませ。
ミポリン様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/7
投稿日:2025/7/26
生後6ヶ月の娘連れのため、夕朝食とも部屋食に出来て温泉付きの部屋がある旅館を探してここを予約しました。
家族3人での初温泉旅行でしたが、大満足でした。
老舗旅館らしい丁寧な接客は常に素晴らしく、一方でお客さんが立ち入る場所は基本的にどこも新築ホテルのようにリフォームされていて非常に綺麗です。
今回は離れ棟のHタイプのお部屋に宿泊しましたがロビーから部屋までバリアフリーになっているためベビーカーに娘を乗せたまま移動でき、また部屋の靴脱ぎ場も非常に広いのでベビーカーをそのまま置いておいても全く邪魔になりませんでした。
宿泊前に「バウンサー、電子レンジ、湯沸かしポット、加湿器、オムツ用ゴミ箱、ベビーバス等」をお借りできるとメールでお知らせ頂いたので、必要なものは予め部屋の中に用意して頂いたのも助かりました。
また、娘用の敷布団一式も事前に準備頂いたので、到着してすぐ娘はその布団の上で楽しそうにコロコロして終始リラックスして過ごしていました。
夕食は金目鯛の煮付け付きのコースにしましたがどの料理も絶品でした!量が多く食べ切れないと思っていましたが、結局最後の炊き込みご飯まで全部完食してしまいました。
お部屋のお風呂も室内露天風呂なので、夜遅くに入っても灯りに虫が寄ってくるということもなく快適に過ごせるのが良かったです。
翌朝、娘を旦那に任せて本館の大浴場に入りに行きましたが、こじんまりとしていながらも清潔感があって非常に良かったです。洗面台に絆創膏が置いてあったのですが「確かに旅先で靴擦れして絆創膏貼ったあと入浴時に取れて貼り直したくなる時あるよな〜」と、細やかな気遣いに感動しました。
接客、施設、食事、どれも素晴らしく、赤ちゃん連れにも非常に優しい旅館でした!
是非また来たいと思います。
余談ですが、熱海駅から向かうと坂道の下にあるお宿です。行きは商店街で食べ歩きをしつつ歩いて向かいましたが、帰りはベビーカーで歩くにはハード過ぎる上り坂なのでタクシーを呼んでもらいました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
もろこし様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご丁寧なご返信を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆さまでの大切なご旅行先に古屋旅館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
初めての温泉旅行を快適にお過ごしいただけたご様子に、私ども一同大変嬉しく存じます。
細やかな点までご評価いただきましてありがとうございました。
お子様とご一緒のご旅行は何かとご不安もあるかと存じますが、お嬢様が笑顔でお過ごしになられたと伺い、私たちもほっといたしました。
また、金目鯛の煮付けをはじめとするお料理やお部屋付きの温泉、本館大浴場でのご体験などもご満足いただけたご様子で、調理部・清掃部門をはじめスタッフ全員の励みになります。
大浴場の洗面台の絆創膏の一件までお気づいていただけましたこと、大変光栄に存じます。
至らない点も多々ございますが、これからもより快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいりたいと存じます。
次回もろこし様にお会いできます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
改めまして、この度は心温まるお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2025/8/3
投稿日:2025/7/12
到着してから出発まで、さすがは老舗旅館という満足感のあるサービスでした。料理も朝夕共にボリュームがあるだけではなくどの品も素晴らしく、お酒のリストも選び抜かれた良いお酒が並んでいて大変満足です。部屋食なので朝食で日本酒を頼んでも恥ずかしくないのが良いですね。心残りはあまりに暑くて部屋に引きこもってしまい、館内を探検できなかったこと。次の機会に読書室などいろいろ眺めてみたいと思います。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
Koi様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご到着からご出発までご満足いただけたとのご感想、心より感謝申し上げます。
スタッフサービスやお料理、地酒に関してもお褒めをいただき、料理長をはじめ、スタッフ一同大変励みとなります。
お部屋食でのゆったりとしたお食事のひととき、朝の一献もお楽しみいただけたとのこと、まさに温泉旅館ならではの醍醐味かと存じます。
次回はぜひ書ヲ読ム旅人ミニライブラリーや館内ギャラリーなど、当館の歴史や雰囲気をごゆっくりお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/16
投稿日:2025/6/28
金目鯛煮付×A5ランク鹿児島牛×釜鶴プレミアム干物付のプランでしたが、ボリュームがすごい。
食べきれないと思いましたが、出てくる料理が美味しすぎて結局食べきってしまいました。
お酒の種類も多く大満足でした。
フロント、お部屋係もとてもよい接客でとても満足でした。
大浴場、露天風呂も最高でした。
すでに次はいつ行こうか話し合ってます。
またよろしくお願いします。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
じゃんじゅんじょんさん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事のボリュームや味わいにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。
金目鯛煮付けは3種類の醤油と糖をブレンドした当館オリジナルの味付けでございます。
伊豆近海産の大振りの金目鯛のみをご提供しておりますので、是非次回もご賞味下さいませ。
また、お酒のラインナップにもご満足いただけたとのことで、利き酒のようにお楽しみいただければ幸いでございます。
フロントや客室係の接客にもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同、何よりの励みとなります。
これからも心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
それでは、再びお迎えできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/2
投稿日:2025/6/27
母の誕生日プレゼントとして利用させていただきました。
とても素晴らしい接客、お部屋、料理、お風呂で母もとても喜んでいました。
素晴らしい時間をありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
あむ様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
さっそくご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
お母様のお誕生日という特別なひとときに、サービス、お部屋、お食事、温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お母様に喜んでいただけた様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思っております。
これからも寛ぎと快適なひとときをご提供できるよう、研鑽を積んで参りたいと存じます。
次回熱海温泉にお越しの際には、あむ様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/7/2
投稿日:2025/6/15
今回は息子の誕生日祝いで訪れました。お出迎えからお見送りまで終始丁寧な接客で満足した旅行となりました。特に夕飯時の誕生日ケーキを出していただいたときにサプライズでかわいいハンカチのプレゼントとバースデイソングを歌ってもらいました。息子にとって忘れない良い思い出になったと思います。ぜひまた訪れたいとても良い宿でした。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
やまてる様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して御礼申し上げます。
お子様のお誕生日という大切な日に当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
ご到着時のご感想もありがとうございました。
お出迎えは宿の印象を決める大切な部分でございますね。
これからも丁寧な言葉使いと所作を大切に、努力を重ねてまいりたいと存じます。
また、お祝いのサプライズをお喜びいただけたとのこと、担当のお部屋係はじめスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
思い出に残る特別な一日となりましたら、この上ない喜びでございます。
是非やまてる様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/28
投稿日:2025/6/13
高齢の母親との家族旅行でした。
もう少し早く到着したかったのですが、17時過ぎにチェックイン。
お料理やお湯が素晴らしいのは、期待通りでした。
それ以上に、館内の清掃やサービスが行き届いており、また、訪れたいと思いました。
本当に良い思い出を下さり、ありがとうございました!
熱海温泉 古屋旅館からの返信
おこじょ様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
ご感想をお送りいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お料理や温泉、館内の清掃・サービスにまでご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。
「また訪れたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。
これからもご期待以上のサービスをご提供できるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねて参りたいと存じます。
梅雨の中休み、熱海温泉街の賑わいは夏の熱海を思い起こします。
それでは、おこじょ様にまたお会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/6/10
伝統的な日本旅館である古屋旅館は、熱海の七湯の一つで、100%源泉を使用しています。私たちが訪れた中で、ここはトップ3の温泉旅館の一つです。温泉水は素晴らしく、サービスも行き届いており、環境も非常に良いです。食事の質も高いです。ただ一つだけ悪い点があり、夜に露天温泉に入ると車の音が聞こえてきます。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
farusho2007さん様
この度は熱海温泉古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して御礼申し上げます。
ご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
温泉やお食事、サービスについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
江戸時代から続く熱海七湯の一つ、清左衛門の湯の魅力を感じていただけたこと、そして旅館でのひとときを楽しんでいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。
また、ご指摘いただきました点も真摯に受け止め、これからも試行錯誤を重ね、寛ぎのひとときをご提供できるよう、スタッフ一同研鑽を積んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/6/10
入籍の日に記念として宿泊させていただきました。
チェックインからチェックアウトまで、終始感動の連続で、本当に素晴らしいひとときを過ごすことができました。
お部屋は隅々まで丁寧に清掃されていて、とても快適。清潔感があり、心からくつろげました。部屋付きの露天風呂も最高で、特別な時間をより一層贅沢なものにしてくれました。
お食事もとても美味しく、事前にお伝えしていた苦手な食材にもしっかりご配慮いただき、心もお腹も満たされました。ひとつひとつのお料理に心遣いが感じられ、感激しました。
そして何より、スタッフの皆さまのおもてなしの心に心打たれました。温かく、細やかなご対応が本当に嬉しかったです。
夫婦としての新たなスタートを、こんなにも素敵な場所で迎えられたことを幸せに思います。何ヶ月も前から悩みながら選んだ「古屋旅館」さんにして、本当に良かったと心から感じています。
また、特別な日にぜひ利用させていただきたいです。この度は本当にありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
みさん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。スタッフを代表して御礼申し上げます。
素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご入籍という人生の大切な節目に、古屋旅館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。
お部屋や露天風呂、お食事、そしてスタッフのおもてなしにご満足いただけたこと、スタッフ一同、この上ない喜びでございます。
これからも特別なひとときを、より一層素晴らしいものにできるよう、精進してまいりたいと存じます。
次回も記念日や特別な日にはぜひお越しくださいませ。
みさん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、どうぞ末永くお幸せにお過ごしくださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/6
家族旅行に利用させていただきました。
久しぶりに“旅館”という旅館に宿泊しました。
食事の量、量共に圧倒されました。
特に夕食のオードブルは見た目も美しく、繊細なお味に妻も感動しておりました。
朝ごはんも美味しくて、娘が朝からご飯をおかわりしているのを久しぶりに見ました。
専属の仲居さんをはじめ、スタッフの皆様がとても親切で心地よい時間を過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
かずぅ〜様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフを代表して御礼申し上げます。
まずはご家族でのご旅行に当館をお選びいただきました事、そして旅館ならではの雰囲気をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく思います。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございました。
お嬢様がたくさん召し上がってくださったと伺い、とても温かな気持ちになりました。
料理長はじめスタッフ一同、大変励みになります。
また、お部屋係はじめスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけてまいりたいと存じます。
熱海温泉も散策日和が続き、初夏の様相になってきました。
是非またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/5
格式があり品のある老舗旅館。私から彼へのお祝い事として利用しました。過ごした時間は短いながらも思い出に残り続ける旅館であり、心より選んで良かったなって思えます。経済的に何度も気軽にこれる場所でないけれど、彼が特別な日にまた一緒にこようと話しています。
隅から隅まで気配りが行き届いています。部屋、温泉、料理、従業員の方の心配りすべて満足のいくおもてなしありがとうございます。帰り際に坂を登りながら名残惜しく振り返ればお見送りの従業員の方、そして駐車場にいた着物を着ていない従業員の方までお辞儀をしているのがわかりました。ここまでするのかと、驚きました。本当に嬉しかったと彼女に伝えたかったです。
また記念日に泊まる日を楽しみに日々頑張ります。
熱海温泉 古屋旅館からの返信
梅さん様
この度は古屋旅館にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
フロント係たつばやしと申します。
スタッフ一同、御礼を申し上げます。
素敵なご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
古屋旅館でのひとときが、お二人にとって思い出深いものとなりました事、大変嬉しく思います。お祝いの大切な機会に当館をお選びいただき、本当に感謝申し上げます。
お部屋、温泉、お料理、そして従業員の接客にまでご満足いただけたとのこと、お見送りにも心に留めていただき、温かなお言葉を頂戴できたこと、大変光栄に存じます。
これからも素晴らしいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同、精進を重ねて参りたいと存じます。
また熱海温泉にご来湯の際には、梅さん様に再びお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2025/5/8
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