- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 2.8 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理（朝食） | 4.1 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.2 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 2.6 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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投稿日：2024/5/26
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 2
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
今回はお世話になりました。
温泉はトロトロでした。
家族貸切風呂はホテルから出て行くところでしたが
スタッフの方おらず、、、
少し待ち訪れました。
ホテルも貸切風呂も虫が大変多く、、、
小さい虫ならまだしも…
仕方ないことですが蜘蛛の巣もたくさんあり。
お部屋のコップなどは袋がかかっておいてますが
中がめちゃくちゃ汚く使える状態ではなかったです。
前の人のゴミと思うものもゴミ箱にあり。
ホコリなどはそのままゴミ箱に入ってました。
みるだけで気持ち悪かったです。
隅々まで行き届いている清掃ではなかったです。
食事は広間でしたが子供がおり、うるさかったと思い子供に注意もしてましたが、
スタッフの方が[昨日も子供連れの人と問題になってるから静かにして]と言われました。
小さい子供がいる方には向いてないところかなと思いました。
食後各自部屋に戻りました。
すると、残ってる数名に大人へデザートがあるとの事。
提供していただく際、子供には無いけどみんないないなら
明日の朝だそうと思ったけどと
人数分出されたした。
そういうのはきちんと言って頂きたいです。
部屋に戻っているため無駄に多めに出され、、、
知らない人は知らないまま。
お子様ランチも子供が食べれる量ではなく、、、
朝食は朝食で夕食よりは食べれましたが…
というところでした。
投稿日：2024/4/16
- 部屋
- 1
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 1
トロトロ湯と聞いていたので一度入ってみたいと 本当にトロトロで化粧水要らず 家族風呂は要予約で50分 立ち寄り湯も人気でした ただテレビ観れずスマホﾜｲﾊｲ無くて使えなかったです 残念
お食事は最高でしたよ
ホテル花景色からの返信
じくちやん様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様がトロトロ湯をお楽しみいただけたようで良かったです。ただし、部屋内のご利用に不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。お食事が最高でしたとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/26
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
子供達の春休みに母親の誕生日祝いに宿泊しました。
まず駐車場からの入口（玄関）がわかりにくい。
エレベーターは１機しかありません。
和室の畳は古くてビー玉が転がります。
部屋に置いてあるホテルの案内は何故か汚れたまま。
テレビのリモコンには米粒？らしき物が付着していました。
夕食会場の大広間？は謎の土足厳禁でスリッパに履き替えろとの事。
当方、足が不自由で部屋からスニーカーで行っていましたが、入り口でスリッパに履き替えるように言われましたが、脱いだ靴の置場の指示もありませんでした。
料理はすき焼きメインでしたが、料理の説明は無く、自宅でやっているように自分ですき焼きを作るようにとの事。
すき焼きは地域や家庭によって様々な作り方があるので、困惑される客もいるのでは？
温泉の泉質は評判通りでしたが、清掃が行き届いておらず、温泉好きの母親が珍しく一度しか入浴しませんでした。
滑り台を楽しみにしていた子供は熱すぎて湯船に入れず。
滑り台の横には排水溝の蓋をはずす治具？らしき長い鉄の棒が放置。
シャワーの水圧も低かった。
男湯の扉の調子が悪い。
ホテル花景色からの返信
mac様
この度はご家族でのご滞在、また母親様のお誕生日祝いに当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中にお気に召さなかった点について、大変失礼な対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事や温泉に関しても、お客様にとって快適な滞在を提供できなかったことに深くお詫び申し上げます。誤ったサービスに関してはスタッフ全員に十分な指導を行い、改善されるよう努めてまいります。
お客様にもっと良いサービスを提供するため、お客様のご意見を真摯に受け止め、適切な改善策をすみやかに講じます。また、今後のお客様へのご案内やサービス提供におきまして、より一層の配慮を払ってまいります。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かして参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
敬具
ホテルスタッフ一同
返信日：2024/5/26
投稿日：2024/3/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての筑後川温泉に家族で宿泊しました。
部屋からは筑後川を眺められて落ち着きました。
アルカリ性泉は化粧水に浸っているかの様に肌がツルツルになりますね。
夕食はとても美味しくて、前菜、お刺身、里芋しんじょ、ふぐのフリッター、茶碗蒸し、牛肉・あわびのステーキ他、全て美味しかったと家族にも好評でした。
海の近くに住んでますが、あわびのステーキは初めてで全員大喜びです。
フロント、食事会場のスタッフさんは人手が足りない中、テキパキと明るく接して下さり、とても感じが良かったです。
連泊したくなるほど癒されました。
また福岡に行く時はお世話になります。
ありがとうございました。
ホテル花景色からの返信
もみじ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。筑後川温泉の景色やアルカリ性泉の効能、お食事の美味しさ、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、光栄でございます。お客様とご家族の楽しいひとときが、私たちにとっても大変嬉しいことです。また、スタッフの対応に関するお言葉、大変励みになります。お客様にとって快適で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回福岡にお越しいただく際にも、お客様のおもてなしをさせていただけることを心より楽しみにしております。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2024/3/22
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
オニリピしている宿です。食事がむちゃくちゃおいしいし、お湯がとても肌に合います。建物は古いけどしっかりお掃除をしてくれているので安心できます。ベッドもちょうど良い硬さで、部屋からの景色も抜群でした。
朝、大浴場に行くと、お風呂内が湯気で真っ白で気持ちよかったです。
1つだけ気になるのは、別館の貸切湯です。お湯はむちゃくちゃいいし無料で利用できてありがたいのですが、貸切湯の体を洗う場所の床下からドブのような匂いが上がってきていました。理由は分かりませんが確認された方がよいと思います。
ホテル花景色からの返信
マイロン様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。美味しい食事や心地よいお風呂、そして快適なお部屋でおくつろぎいただけたこと、光栄でございます。また、貸切湯のご利用に関するご意見、誠にありがとうございます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に対応いたします。貸切湯の清掃や臭いの原因について改善策を講じるとともに、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2024/3/9
投稿日：2024/2/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
お手軽料金で温泉旅を楽しむ時、最近は朝夕ともバイキング食が多いので、今回は会席料理と温泉をゆっくり堪能したくて予約しました。花景色に宿泊したのは20数年まえで、さすがに外観や内部は古く成っていましたが、食事は朝夕とも品数も多く美味しかったです。
客数が少ないのに、手抜きしない料理長さんの手腕に敬服しました。お風呂は別館の家族風呂、大浴場ともトロトロのお湯、本館の大浴場は更に肌にまとわりつくようなトロトロなお湯で宿泊者だけにしか体験出来ない素晴らしい泉質でした。食事も温泉も貸切状態で寂しく、トロトロな泉質を愛する方々にもっと体験して欲しい、もったいないなぁと思いました。
ただ、客室の掃除、窓ガラスやベッドの下のほこりなどにもう少し気を配ってもらえたら古くても居心地の良いホテルになると思います。その時は又是非行きたいと思います。トロトロを愛するゆえに期待しています。
ホテル花景色からの返信
はーちゃん
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清掃やメンテナンスに関するご指摘、大変貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。お客様にとって快適な滞在環境を提供することが私たちの使命であり、今後はより一層の注意を払ってお部屋の清掃やメンテナンスを行ってまいります。お食事や温泉に関しては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。料理長をはじめとするスタッフ一同、お客様に喜んでいただけるお料理や温泉を提供できるよう努めてまいります。お客様がおっしゃるように、貸切状態でお楽しみいただいた温泉の良さをもっと多くの方に体験していただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。また、お客様のご期待に応えられるよう、改善に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2024/3/22
投稿日：2024/1/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
美肌の湯を誇っているだけあり、すばらしいお湯でした。源泉は２つあり、立ち寄り湯の方がラドン・ラジウムを含むアルカリ性・気泡温泉だということで、とてもよいお湯でした。温泉通が絶賛するのがよくわかりました。一方のホテルのお湯はアルカリ性単純温泉となっていますが、細かい気泡がまとわりついてぬるぬる感があり、こちらも負けてないとてもよいお湯で楽しめました。お客さんがすくなかったので、ほとんど貸し切り状態でした。温泉好きの方にはぜひ来てほしい温泉ホテルだと思いました。お食事もとてもおいしく、器も美しい凝ったものばかりで、お気遣いをいただきました。残念だったのは各階にある共有トイレです。古いのは仕方ありませんが、お掃除が行き届いていなかったように思います。その点を除けば、とてもよいホテルでした。また立ち寄りたいと思います。
ホテル花景色からの返信
お疲れママ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉を嬉しく思い、心より感謝申し上げます。美肌の湯やお食事にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、共有トイレの清潔さについてのご指摘、誠に申し訳ございません。今後、清掃管理の向上に努め、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。ありがとうございました。
返信日：2024/3/9
投稿日：2024/1/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
温泉はぬるぬるで気持ちが良い。２泊しました、手が夫婦ともつるつるになって、老人の手ではない、と言い合いました。別館に立ち寄り湯がありますが、宿泊客は大浴場は無料です。そこに来ていた人は５０肩にはここがいちばんだ、といっていました。かすかに硫黄の臭いがします、これが気にならない人には絶対お勧めです。
料理はとても手が込んでいて、おいしいし、食べきれないほどでした。年始の休暇の後でしたが、料理長はまだ正月気分の料理を作っている、と仲居さんがいっていました、アットホームですね。
部屋は古いので設備も故障したものがありましたが、フロントに言うとすぐに直してくれました。掃除はきれいにしていますので、古さがきにならなければ全く問題はありません。
ホテル花景色からの返信
はろーひー様
この度はお宿へのご宿泊、そして貴重なご意見をありがとうございます。温泉や料理、お部屋についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、設備の故障については、すぐに対応させていただき、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。お客様の快適なご滞在を第一に考え、改善に努めてまいります。今後もお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
返信日：2024/3/8
投稿日：2024/1/3
- 部屋
- 2
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
温泉が良くて、コストパフォーマンスも良いので、ずっと泊まりたかったお宿◎温泉は最高で、お肌が本当にすべすべに!感動でした!子供達はお風呂の滑り台、大変喜んでました(*^^*)家族風呂も良かったです◎夕飯も朝食も、味がよくとても美味しかったです！鮑美味しかった(*^^*)建物が古く、お部屋のトイレなどでハプニングがいくつかあり、大変びっくりしましたが、お宿のコスパを考えると、まぁいっか、と(笑)スタッフさん、お優しい方ばかりでした(*^^*)また、家族の良い思い出が増えました◎またいつかとまりにいきたいです◎
ホテル花景色からの返信
かなかな様
お客様、この度はお宿◎温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。温泉やお料理、お子様が楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、お部屋のトイレなどでのハプニングについては、お客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
返信日：2024/3/8
投稿日：2023/11/23
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
フロント、食事、お風呂と接客がとても良かったです！
お料理の品数も多く満足しました。
ただ、夕食後、お風呂に入りお部屋でもう少し飲みたいと思った時に売店の閉店が思惑早く
おつまみを買いに行くお店も遠く少し残念でした。
お部屋はコスパを考えると◎で
家族風呂まで無料とは！！嬉しかったです。
ありがとうございました。
ホテル花景色からの返信
グリーン様
先日からのご来館、誠にありがとうございました。
自慢の温泉のみならず、いろいろと高評価をいただきスタッフ一同うれしく拝見させてもらってます。
当館の温泉はPH+9.1とアルカリ度も高く効能も多方面にわたり喜んでもらってます。
いよいよ寒さも本格的になり厳しくなってまいります。グリーン様に置かれましてもお体に十分お気をつけて多忙な年末年始を乗り切ってくださいませ。またお会いできるよう日々精進してまいります。
今回のご宿泊と貴重なご投稿、本当にありがとうございました。
花景色スタッフ一同
返信日：2023/12/19
投稿日：2023/11/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 2
とにかく泉質は最高でした。設備の古さは致し方なく、問題はあれどもキープする努力は感じます。ただサービス面で高評価は出来ません。食事会場の広間前にはスリッパが並んだ下駄箱があり、脱いで入るのか？と勘違い。板間なので脱ぐ必要はありません。夕食は最初にセットされた鍋類に火を付けてくれた後はしばらく放置。こちらから聞くまで、後で何が出てくるのか分からないまま。朝食でもご飯のおかわりは可能か？説明がありません。会計ではじゃらんポイント使用を把握しておらず、こちらが気付いたから良いものの全額支払う所でした。これらは日本人、外国人を問わずスタッフ教育やゲストへの気づかい全般に問題ありと感じました。ソフト面での改善が無いなら立ち寄り湯で十分かなと思います。
ホテル花景色からの返信
およよ様
当館へのご宿泊ありがとうございました。返信が遅れたこと重ねてお詫びいたします。
施設面ほかお食事の際の気の利かなさ、お会計の際にはポイント利用を表記し忘れるなどお客様には大変不愉快なきぶんにさせてしまったことスタッフ全員で共有し猛省の所存です。すみませんでした。
またお近くにお越しの際には温泉だけでもお立ち寄り下しませ。
今回のご宿泊とありがたいお言葉、本当にありがとうございます。
花景色従業員一同
返信日：2023/12/19
投稿日：2023/10/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
夫婦で利用させていただきましたが、兎にも角にも温泉が最高によかったです。貸切風呂もとっても大きなところが予約出来て、それも源泉かけ流しで
トロトロでいうことなしでした。夕食は期待していませんでしたが、拘り・質・ボリュームと素晴らしかったです。
ホテル花景色からの返信
いのき様
先日からのご来館、ありがとうございました。また、返信が大変遅くなり申し訳ございません。
自慢の温泉を気に入っていただきうれしく思います。PH9.1のトロトロ温泉は当館の数少ないウリのひとつです。夕食も（ハードルを下げて？）多少、満足されているようで良かったです。
いよいよ寒さも例年どおりにきびしくなってまいります。体調管理にはじゅうぶんにお気をつけてお過ごしくださいませ。
師走のお忙しい中のご投稿ありがとうございました。またの機会にお待ちしております。
花景色スタッフ一同
返信日：2023/12/19
投稿日：2023/10/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
少し古い見た目ではありますが、内容には大変満足です。
接客が大変よく、とても心地よく過ごすことができました。
疲れを癒すのにちょうど良いお宿でした。
ホテル花景色からの返信
かやさん 様
今回当館ご利用頂きありがとうございました。
お客様が大変満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるように努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。」
返信日：2023/10/15
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- ビジネス利用最適！源泉かけ流し温泉で疲れた体を癒して☆素泊りプラン♪
- 和室 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
なんといってもお風呂が最高。ぬるぬるの化粧水みたいで気持ち良く何度も入りました。女性には特におすすめでせ。
ホテル花景色からの返信
あっくん様
今回当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様、お風呂が最高で気持ち良かったとのお言葉、ありがとうございます！私たちの目標は、お客様に心地よくリラックスしていただくことですので、お風呂が気に入っていただけて嬉しいです。またのご利用をお待ちしております^_^^_^
返信日：2023/9/25
投稿日：2023/7/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 1
初めてら利用させて貰ったが、別館のききょうの温泉は最高であった！露天風呂としても良くできていて、泉質も文句無しであった。
接客やサービスもすばらしかった！
一つ苦言として、部屋のトイレの掃除が全くいきとどいてなかった。なぜか煙草の臭いがずっと消えなく、換気扇にはほこりがたまっていた。
その他は問題なし！
ホテル花景色からの返信
ハッピー様
今回当館をご利用いただきありがとうございます。嬉しいお言葉をいただき、大変うれしく思います。温泉や露天風呂、泉質の良さにご満足いただけたようで、とても嬉しいです。
ただし、お部屋のトイレの掃除に関しておっしゃっていただき、申し訳ありませんでした。これは当ホテルの通常のサービスレベルには合わないことであり、改善すべき点だと認識しております。お客様にご迷惑をおかけし、本当に申し訳ありません。
今後、お客様が気持ちよくご滞在いただけるよう、トイレの掃除に関して改善策を急いで検討し、適切な対策を講じて参ります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またの機会に、お客様をお迎えできることを心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。
返信日：2023/7/16
