U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
事前の口コミでご不安な思いをされたとのことですが、スタッフの対応に安心していただけたと伺い、大変うれしく存じます。
また、大切な試験の日に当館をお選びいただき、荷物のお預かりが少しでもお力になれたのであれば幸いです。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、より一層サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント黒田

返信日：2026/2/16

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご友人様とのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やアメニティ、貸し枕・ドライヤーなどの備品についてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、館内の静けさの中でゆっくりとお休みいただけたとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
ぜひまたお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。
フロント　川本

返信日：2026/2/12

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

おかわり自由様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
周辺環境や館内でゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。
また、近隣でイベントが開催される際の混雑についても貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
今後ご利用の際には、できる限り快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　川本

返信日：2026/2/10

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ご家族皆様で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。ホテル周辺のイオンや駅からのアクセス、そして飲食店についても、便利にご活用いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。お部屋をいつも清潔に保ち、安心してお過ごしいただけるよう努めておりますので、その点にご満足いただけているご様子、何よりでございます。 今回、別々にご予約いただいたお部屋を、チェックイン時に隣同士へと変更させていただきましたこと、ご家族皆様でお過ごしいただく上で、少しでも快適にお過ごしいただくためのお手伝いができたのであれば幸いでございます。ご要望にお応えできたとのこと、安堵いたしました。 これからも、皆様に「また利用したい」と思っていただけるような、快適で便利なホテルであり続けられますよう、サービス向上に努めてまいります。また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。　黒田

返信日：2026/1/19

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お風呂が広くてお寛ぎいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。また、フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。 お客様に「気持ちの良い出張」となりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。　黒田

返信日：2026/1/19

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。  
お部屋の広さや快適さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時のスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。  
夜遅い時間であっても、笑顔やひと言添える心配りは基本であり、ご指摘のとおりでございます。  
いただいたご意見はスタッフ全員で共有し、接客の見直しと改善に努めてまいります。
次回はより気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に取り組んでまいります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　神原

返信日：2026/1/20

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
立地や中心地へのアクセスについてご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
河内小阪駅周辺には、地元の方にも愛される美味しくてお手頃な飲食店が多く、当館にご滞在の際の楽しみの一つとしてご利用いただければ幸いです。
また東大阪へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　新子

返信日：2026/1/18

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや立地、そして駐車料金につきましてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
当館の駐車場は、1泊あたり駐車後24時間・最大料金800円でご利用いただけますので、連泊のお客様にも安心してお停めいただけます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　新子

返信日：2026/1/18

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺施設がお子さま連れのご旅行にお役立ていただけたとのこと、
大変うれしく拝読いたしました。
初めてのサイゼリヤもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、ウェルカムコーヒーにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、より良いサービスを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント新子

返信日：2026/1/3

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。しかしながら、チェックイン時のアメニティに関するご説明が不足しており、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくご期待いただいてのご宿泊にも関わらず、私どもの説明不足により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、チェックイン時のご案内フローを見直し、アメニティに関する説明を徹底するよう、指導いたしました。お客様にご満足いただけるよう、細やかな配慮を怠らぬよう努めてまいります。この度のご指摘を糧とし、一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/12/29

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「全体的に綺麗で快適だった」「朝食も良かった」とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも心より嬉しく思っております。 駅からの近さや周辺の飲食店についても、お褒めの言葉をいただき光栄です。出張というお忙しい中、当ホテルでのひとときがお客様のお役に立てたのであれば幸いでございます。 私どもはお客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めております。今回頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後も「綺麗で快適」と感じていただける空間づくりと、ご朝食の充実に一層力を入れてまいります。 また東京へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/12/15

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルが駅から見えやすく、コンビニやイオンといった周辺施設も便利にお使いいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋の清掃につきましても、行き届いているとのご評価を賜り、大変光栄に存じます。ご指摘いただきましたシャワーの使い方につきまして、洗面台を濡らしてしまわれたとのこと、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、バスルームのご利用方法につきまして、より分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。朝食に関しましても、大阪名物や海鮮丼をはじめ、豊富なメニューをご堪能いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。今後も、全てのお客様に快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/12/14

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スーペリアルームにてシモンズベッドをご予約いただきながら、寝心地につきましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。枕や肌布団につきましても、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は、客室備品の選定における重要な参考とさせていただきます。 洗面・浴室の段差や、お風呂の温度調整、シャワー栓の操作につきましても、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。特に、高齢のお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、段差の解消や操作性の改善は、今後の重要な課題として検討してまいります。また、カーペットの黒ずみについても、清掃担当部署へ共有し、改善に努めてまいります。 一方で、広めの洗面・浴室、行き届いた清掃、そしてコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましても、お味や量、雰囲気がご期待に沿えたようで安堵しております。立地に関しても、ビジネスでのご利用に便利とのお言葉をいただき、光栄に存じます。 今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、全ての項目において、更なるサービス向上に努めてまいる所存でございます。次回お越しの際には、ご満足いただける快適なご滞在を提供できますよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/12/11

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「すぐ近くにマックスバリューやコンビニ、ドラッグストアがあり便利」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。周辺施設の充実がお部屋でゆっくりお過ごしいただく一助となりましたなら幸いです。 「建物は古いけど綺麗にお掃除してあるし、静かだったのでゆっくり過ごせました」とのお言葉も、私どもの励みとなります。清掃スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃に力を入れておりますので、その努力が伝わりましたことを大変嬉しく存じます。 駐車場につきましては、満車とのことでご不便をおかけいたしました。近隣のコインパーキングをご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。今後も、お客様にご迷惑をおかけしないよう、駐車場の混雑状況の案内方法など、改善策を検討してまいります。 「受付の方の対応も良かった」とのお言葉、大変光栄に存じます。スタッフ一人ひとりが、お客様に寄り添った丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけましたことを、大変嬉しく思っております。 今回のご滞在で、当ホテルでのご経験がお客様にとって良い思い出となりましたなら幸いです。またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/12/3

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お子様の受験という大切な時期にご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご到着前に荷物をお預かりし、身軽にご用件を済ませていただくお手伝いができましたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、お荷物をお預かりした際のスタッフの対応が、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 一方で、夕方のチェックインの際に、笑顔で対応させていただき、お気持ちを和らげることができましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。私どもホテルにとりましても、お客様の笑顔にお会いできますことは何よりの喜びでございます。 周辺にコンビニエンスストアが2軒あり、便利な立地についてもご満足いただけたご様子、安堵いたしました。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、全てのスタッフがおもてなしの心をもって、お客様一人ひとりに寄り添った対応をさせていただけますよう、改めて指導を徹底してまいります。また、周辺環境の利便性も活かし、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 末筆ではございますが、今後のご健勝と、お子様の受験のご成功を心よりお祈り申し上げます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/11/28

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 朝食におきましては、海鮮丼としてお召し上がりいただけるご用意を喜んでいただけたようで、私どもも大変光栄に存じます。お客様の“嬉しかった”というお言葉が、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 当ホテルでは、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、静かな環境の維持と、朝食をはじめとしたお食事のご提供に一層努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント黒田

返信日：2025/11/20

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ピンタレスト様
いつもご利用いただきありがとうございます。
連泊でも快適にお過ごしいただけているようで、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
「値段の割に綺麗で静か」とのお言葉、何よりの励みです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　川本

返信日：2025/11/15

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族での大阪万博へのお出かけに際し、当ホテルをお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。駅から近く、連泊も可能である点、そして道頓堀や通天閣へのアクセスが良い点を重視されてホテルをお探しだったとのこと、当ホテルがそのご期待に沿えましたことを、大変光栄に感じております。 お部屋の広さや解放感、荷物の置きやすさについてもご満足いただけたようで何よりでございます。駅近であることに加え、コンビニエンスストアなども近くにあり、お出かけの拠点として便利にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大阪の夜まで満喫されたご様子、目に浮かぶようでございます。 「大阪を夜まで遊び廻るなら、便利で良いホテル」とのお言葉、今後の励みとなります。今回のご滞在が、ご家族皆様にとって、大阪での楽しい思い出作りの一助となれたのであれば幸いです。 また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/11/13

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

クロ様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の海鮮丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、バス・トイレスペースの広さやコストパフォーマンスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　川本

返信日：2025/11/11

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 イベント参加のため、お早くチェックインをご希望されたにも関わらず、15分ほど早くお部屋へご案内できたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。駅近やコンビニの近さ、価格面でご満足いただけた点につきましても、恐縮でございます。 しかしながら、テレビの設定不具合への対応につきまして、お客様のご予定をお伺いせず、40分近くお部屋にお邪魔してしまい、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのイベント参加の準備の折に、このような事態を招いてしまいましたこと、大変申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘の通り、他のお部屋へのご案内等のご提示ができなかった点、また、男性スタッフのみで女性のお部屋へ伺うことへの配慮が不足しておりましたこと、深く反省しております。 また、喫煙ルームのヤニ臭さにつきましても、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、テレビの設定不具合への対応マニュアルの見直し、お客様のご予定を最優先した迅速かつ丁寧な対応、そして喫煙ルームの空気清浄対策の強化に努めてまいります。私どもの設備や対応の至らぬ点により、ご満足いただけなかったにも関わらず、このようなご指摘をいただきましたことに感謝いたします。 またいつか、当ホテルで心からご満足いただけるひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、サービス向上に精一杯努めてまいります。再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/11/8

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 和室のお部屋の広々とした入り口にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、駐車券の紛失という予期せぬ事態にも迅速に対応させていただき、お客様のお役に立てたことを、スタッフ一同、大変光栄に存じます。 一方で、朝食に関しまして、ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特に、食器の汚れにつきまして、複数回にわたり交換のお手間をおかけし、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、原因究明と改善に努めてまいります。具体的には、清掃・洗浄工程の見直しと、最終確認体制の強化を徹底いたします。 頂戴いたしましたご意見を糧とし、すべてのお客様に心からご満足いただけるお料理と、清潔で快適な環境をご提供できるよう、サービス向上に一層努めてまいります。ぜひまた当ホテルへお越しいただき、改善されたサービスをご体験いただければ幸いです。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/11/6

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

ヨッシー様
この度はご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご滞在が概ねご期待に沿えたご様子を伺い、安心いたしました。
今後も皆様によりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　川本

返信日：2025/11/5

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「お部屋はコンパクトながらも綺麗で、夜は快適に眠れた」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に安らぎのひとときをお過ごしいただけましたことを、私どもも幸いに存じます。 一方で、玄関ドアの工事によりご不便をおかけいたしましたこと、ならびに、お楽しみになられておりました朝食に関しましても、ご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくのご滞在であったにも関わらず、ご満足いただけなかった点があったことを、大変申し訳なく思っております。  この度の貴重なご意見を励みに、更なるサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/10/22

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 イベント参加に際し、14:00からのアーリーチェックインと11:00までのレイトチェックアウトをお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、最寄駅からのアクセスの良さや、ホテル周辺に2軒のコンビニエンスストアがある点も、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。 ご指摘いただきました空調設定の制限につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。お客様により快適にお過ごしいただけますよう、空調システムの改善につきまして、関係部署と共有し、検討を進めてまいります。 また、女性用アメニティを貸し出しスタイルとさせていただいております点、ご不便をおかけいたしました。お客様のお声を受け、アメニティの充実につきましても検討してまいります。 朝食に関しまして、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。品切れの補充が遅い、ご当地グルメとしての魅力という点について、頂戴したご意見を真摯に受け止め、メニュー内容や補充体制の見直しを、調理スタッフと共に進めてまいります。 私どもといたしましても、お客様がご満足いただけるよう、今後も努めてまいります。 この度はお忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/10/16

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

さわちゃん様
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや周辺環境についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
一方で、朝食に関してご期待に添えず申し訳ございません。ご飯の食感や卵焼きの状態、品数の点につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
それ以外は良かったとのお言葉も励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　川本

返信日：2025/10/16

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滋賀国スポのご視察という大切なご予定の中で、当館をお選びいただき光栄に存じます。
スタッフや朝食会場でのおもてなしに温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、心を込めたサービスに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント黒田

返信日：2025/10/1

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
駅からの利便性や宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント黒田

返信日：2025/9/11

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

あおまる様
ありがとうございます。ご宿泊のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
沿線の劇場への観劇を目的に、数あるホテルの中から当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。また、価格設定やお部屋の広さ、クローゼットの利便性などにご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同嬉しく思っております。
化粧水などのアメニティ貸出方式につきましても、初めてのご利用ながらご理解いただきありがとうございます。今後も環境配慮と快適性の両立を目指してまいります。
周辺施設の利便性についても触れていただき、観劇後のご滞在が快適なものとなったようで何よりです。
一方で、お連れ様のお部屋に窓がなく、圧迫感を感じられたとのご指摘につきましては、貴重なご意見として真摯に受け止めております。お部屋の構造上の事情とはいえ、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後は、ご納得いただける価格設定を含め、改善に努めてまいります。
また、秋のご予約について料金の変動があったとのこと、ご期待に添えず心苦しく存じます。繁忙期の価格調整につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。観劇の余韻とともに、快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
フロント　川本

返信日：2025/8/27

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
料金面やコストパフォーマンスにご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、チェックイン時の紙面記入やタッチ決済に関するご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。タッチ決済につきましては、現在一部のカード会社が発行するクレジットカードに限り対応しており、すべてのカードに対応していない点につきましては、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後も、より快適なご滞在を提供できるよう、サービスの改善に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント黒田

返信日：2025/8/14

U・コミュニティホテル（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や専用駐車場についてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、近隣のスーパーマーケットや飲食店も便利にご活用いただけたとのこと、何よりでございます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/13