グランドメルキュール那須高原リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れファーストな宿です

体感8割子連れの為過度に周りを気にしなくてよかったです。
部屋は和室で自分で布団を準備する為レイアウト決められ便利でした。ユニットバスは狭めで子連れだとおそらく使わないかと。部屋の引き戸は建て付けが悪くしめるときガタガタ音がなります。冷蔵庫は冷蔵冷凍独立(1人暮らしサイズ普通の冷蔵庫)で便利でした。
お風呂は内湯とサウナ用水風呂、露天風呂しかないので大人だけだと物足りないですが子連れだと管理しやすくて逆に良かったです。子供用椅子、シャンプー、ボディソープ、サークルベッドに保湿剤もあった為便利でした。
食事は朝夕共に予想よりよかったです。ソフトドリンクに麦茶あると子連れは嬉しいかなと思います(綾鷹ありましたが緑茶系は受け付けず、ジュースばかり飲まれました笑)
1階2階遊び場共に遊具充実してて楽しそうに遊んでました。
ドリンクはアルコール類かなりあり酒飲みは楽しそうだなと思いました。
ナイトラウンジは子連れが多く落ち着いた雰囲気は皆無です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

孫と一緒に

2回目の訪問で、受付の方が笑顔で出迎えてくださったのですが「再訪ですから、大丈夫ですよね」と食事の時間や館内のプリントはいただけませんでした。食事は以前より、提供の質が落ちたように思いました。ですが、さすがは子育て応援のお宿。子ども達が元気に遊んでおり、機会があったら孫と一緒にお邪魔したいと思いました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにはおすすめ

お互い0歳児、1歳児のいる弟家族と2家族で利用。
遊び場も有り、子連れが多いのでご飯でちょっと騒いじゃっても安心でした。
なので、お子さんいらっしゃらない方にはもしかしたら不快だったかも…
平日利用でしたので混み合うこともなく私たちは大満足でした。
部屋の空調が部屋ごとに温度調整出来ず、子供が暑がりなので少し困りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

老夫婦2人旅

以前から、メルキュール系の旅行は オールインクルーシブが 便利で利用させて頂いてます。
子供連れには 楽しい所でしょう。遊ぶものが沢山あって、飽きさせない所です。
部屋は広く綺麗で、周りの音も静かで過ごしやすかったです。空調は一斉管理なのか？調節が出来ず冬ですが暑く寝苦しかったです。
マウンテンビユーの部屋は景色もよく、落ち着いて過ごせました。料理も何でもあり、美味しかったです。鮪は色が良くなく 食べる気がおきませんでした。イカはとても美味しかったです。
又、孫たちと利用したいと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにおすすめ

子供が走り回ったり、漫画を読んだり、お絵描きできたり、楽しむ場所がホテルの中に沢山ありました。お酒ジュースやお菓子飲み放題なので、大人も一緒にホテルの中で一日中楽しめます。ご飯も美味しかったです。ただ、ユニットバスで少し部屋が古く感じました。暖房もすぐに効かず、寒かったです。そこを除けばとても良いホテルでした！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事がイイ

2度目の利用です。
早めに到着しても、ラウンジで飲み物を飲みながらゆっくりできるのがとても良いです。
お食事も飲み放題付きなので、お酒を飲む方はとてもお得だと思います。
子どもの遊び場が充実しているので家族連れが多いです。
ただ、お隣のお部屋が3部屋で予約していて扉にドアロックを挟み行ったり来たりしていて、非常にうるさかったです。
あまりにもひどいので注意しましたが、嫌な顔をされ気分が悪くなりました。
小さい子供は居なかったかもしれませんが、そのようなファミリー世帯と子供連れ、大人のみとのフロアーは分けていただきたいです。
ご検討ください！
また利用させていただきます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

お子様連れには最高です

2度目の宿泊でした。以前から、お子さん連れに優しい宿なのは知っていましたが、今回平日にも関わらず、皆さん子ども連れで、年配の方もお孫さんと一緒という感じでした。食事やオールインクルーシブのラウンジや湯上がりどころなど、他のメルキュール系列と同じなのですが、今ひとつ落ち着かないんです。
大浴場も温泉は露天風呂のみでがっかりでした。
私たちは、年配の大人旅行でしたが、遊び場もたくさんあり、食事もお子さん向けのものも多いし、ベビーベッドもレストランにあるなど、お子様連れにはとてもよいホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気兼ねなく子どもファースト

ハッキリと分かりやすく
子どもファーストのホテル
気兼ねなく子連れで利用しやすいのでは
ないでしょうか？
子連れで無くとも美味しい料理と
丁寧で親切なスタッフさんのおかげで
気持ち良く過ごせました。
親切なフロント係さん
こまめなラウンジ係さん
食事フロワーのスタッフさんも
片付けや補充が素早く気持ち良く
過ごせました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

ホテルで遊び倒せる!

子どもが遊べるホテルを探していたところこちらのホテルを発見!
お部屋は子ども達のテンションが上がりそうなサファリリゾートフロアにしたところエレベーターを降りた瞬間から目をキラキラさせながら動物達のぬいぐるみにハグしていました。
お部屋に入るとお部屋の中がサファリリゾートと言うだけあって色々な所に動物がいたり大きいゾウのぬいぐるみがあってとても喜んでいました!
室内の遊び場も夢中になって遊んでいて天気が悪い日でもホテルでゆっくり過ごせそうでした。
ラウンジでの飲み物やお菓子等も食べ放題で嬉しかったです。お部屋にも持ち込みできればなお最高でした(笑)
宿泊した次の日には雪が降り外の遊び場は残念ながら利用出来なかったので今度リベンジしたいです(笑)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供が飽きずにずっと楽しめました

初めての那須高原旅行で宿泊しました。
館内も客室も清潔感があり、とても落ち着いた空間でした。
夕食・朝食のビュッフェも種類豊富で、とくに地元野菜を使った料理が印象的でした。
また、子供が遊べるスペースや宝探しがとても充実していて、
館内だけでしっかり遊べるので、移動の負担も少なく助かりました。
また、オールインクルーシブのおかげで、食事やドリンクを気兼ねなく楽しめるのが本当に最高でした。 館内でゆっくり過ごしながら、家族でのんびりできる贅沢な時間になりました。
そして今回、急な豪雪でノーマルタイヤのまま伺ってしまい不安もあったのですが、スタッフの皆さんがとても親切に声をかけてくださり、状況の説明やサポートも丁寧で本当に心強かったです。 おかげで安心して滞在できました。
家族連れにも優しく、温かいホスピタリティを感じられる素敵なホテルでした。またぜひ利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

自由すぎて最高

親の介護、子育て中のアラフォー集団で利用しました。
お子様連れがメインの宿かともいましたが、ラウンジやお風呂へ行く廊下、温泉ラウンジは照明が落ちていてムードあり日常を忘れられる空間でした。
食事の内容も生野菜が多く使われていて良かった
雪が降ると大変だけど冬のシーズンの利用はお得かもしれません

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

子連れにはオススメだが細部まで掃除してほしい

子連れにはオススメだと思います。
その理由は、子連れファミリーが多いので自分の子供がぐずったり、泣いたりしても周りの目がそんなに気にならないと思います。
子供のグズりにご理解がある方であれば気にならないと思いますが、ゆっくりお酒飲んでくつろぎたい方にはオススメできません。
ビュッフェは可もなく不可もない味でした。
ビュッフェにいる従業員の方達は、とても優しく子供にも慣れている方が多くとても助かりました。ありがとうございました。
プレオープンしていた2階ラウンジのアイスはポロポロして子供が食べるには難しかったです。
畳なのでくつろげてよかったです。
お絵描きの遊びも従業員の方が作ったとのことですが、子供が夢中になって遊んでいました。すごいです。
１階の遊び場は1歳以下は少し危ないかもしれないです。
親の目が行き届いていれば大丈夫だと思います。
温泉はベビー用品があり、とても助かりました。
水気がある所なのでしかたないのですが、ベビーチェアに赤カビがありました。
そして、ホコリが多かったので細部まで掃除をしていただけたら良かったと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ・子供の遊び場よかった

ラウンジ・子供の遊び場・スタッフの対応がとても良く特にフロントの方がとても感じが良くよかったです。
ラウンジが時間指定だったので、もっと長い時間ならよかったのになと思いました。朝とかも使えたらよかったなぁと…
各階のWaterサーバー助かりました。リノベーション前の和室でしたが古さはあるもののしっかりと清掃されていて子供3人連れでしたが問題なかったです。
アメニティが、少なかったのが残念でした。お部屋に化粧水等の用意がないので、朝お風呂場まで行かなくてはいけないのだけが難点でした。
朝夕食もスタッフの方が常に見ていて足りないものを補充し、空いた食器もすぐに下げて頂いたのでテーブルもすっきりと食べられました。食事もおいしかったです。
2階のキハネのアイスおいしく子供もとても喜んでいました。子供を楽しませてくれようとするスタッフの方たちの気持ちが届くとても楽しいホテルでした。
また利用したいと思います。お世話になりました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

オールインクルーシブで子連れに最適な宿

家族4人でお正月旅行に利用しました。
和室のお部屋でしたが、洗面やトイレの利用の音がかなり大きく夜は厳しかったです。
ラウンジが大変混雑していてドリンクやおつまみの追加をお願いしたのですが、対応が間に合わない状況でした。
お風呂はリニューアルされていて綺麗でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供は大喜びの宿

屋内外に遊び場があり、子供はチェックインしてから帰るまでとても楽しんでいました。
食事は見栄えが良いものが多く感じましたが、特別美味しいものは自分としてはなかったかと思います。特に、米の炊き具合がイマイチな感じが…ちらし寿司のコメはカピってました。
お風呂はちょうど良い広さでよかったです。絹女のドライヤーがあったのが助かりました。
お部屋は和室を利用しました。可もなく不可もなくといった感じです。清掃は行き届いているとように感じます。
接客は、ホテル内全体的に温かい雰囲気でよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族連れに最適

家族連れには最適なホテルです。子供用の遊び場があったり、子連れの方々向けのサービスが充実しています。
ビュッフェも子供用のコーナーがあったり、品数も多くて充実しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れに最適なホテル

年末の連休初日の土日に利用しました。
子供の遊ぶスペースがたくさんあり、楽しく過ごせました！
食事
年末の為混雑していましたが、料理が不足することはなく、種類がたくさんあり美味しくいただけました。
風呂
清潔感があり、ゆっくり入浴できました。
部屋
7階角部屋のお部屋でした。
子供とキッズスペースやラウンジで過ごしていた為、寝る為だけの利用でした。
ぐっすり眠れました。
ラウンジ
お菓子やおつまみ、アルコール、ソフトドリンク、コーヒーいろんな種類がありました！
ラウンジは広く、どこかしらには座れました。
キッズスペース
1階キッズスペースはお山があったり、TV、遊び道具等あり走って遊べる広さがあります。
2階のキッズスペースがプレオープンの日で、利用できました。つぶつぶアイスが置かれていたり、ここにもドリンクやコーヒー、お菓子が置いてありました。
電車遊びや、モニター遊びができ、畳のため、のんびりゆっくり子供を見ながら過ごせました！
子供連れがほとんどでしたので、安心して過ごすことができました。
楽しかったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

寝具が良かった

重かったり、固かったり、あまり、いい寝具と出会えないことが多いのですが、良く眠ることができました。
枕も、選べるようになっていて、とても良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

お酒が好きな人にはおすすめ

年末年始の特別感は、あまり感じられなかったのが残念でした。
チェックインの時、縁日のクジを引かせてもらいましたが、当たったくじが自分の子にはまだできないものだったのが残念でした。
小さい子向けのものが別にあればうれしかったです。
夜のバルーンパフォーマンスのあと、子どもに剣かお花をくれるとのことでしたが、時間もおそく、バルーン作成にも時間がかかっていたので待ちきれず、並びきれなかったのが残念でした。
いくつか事前に準備しておいてもよかったのではないでしょうか？
お部屋は、和室を選びましたが、トイレが臭く、便器が若干左に傾いており不快でした。
お布団がセルフだったのも、がっかりしました。
予約時、和室の時は自分でお布団を準備しなければならない事をわかりやすく明記しておいて欲しかったです。
シーツも破れているものがありました。
部屋の引き戸もガタついており、音が酷かったのでしめきることができませんでした。
テレビも小さくて、よく見えませんでした。（通常時の宿泊だったらそれほど気にならない事かもしれません年末だったこともありすごく気になりました。）
お食事や、お風呂、スタッフの方々の対応はとてもよかったので、お部屋選びが大事だと思いました。
食事の時、スタッフの方が、こまめに食器を下げて下さり快適な時間を過ごすことができました。
お部屋を出る時元気におはようございますと言って頂けたのも、嬉しかったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

家族団欒には最高なのでは

子供と一緒に楽しめるホテルです
でも夫婦二人でも十分楽しめました
夜は大人の時間としてラウンジでお酒をのみながらゆっくりできた

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

口コミ通り子連れにおすすめ

面白いくらい子連れ家族ばかりでした。遊び場はそれなりに広く子供たちは大喜びで遊んでいました。
部屋に化粧水や乳液はなかったので、お部屋でシャワーなどを済ませる方は持参した方が良いです。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはありました。
食事は味は普通かなーという印象ですが、色々と選べて良かったです。宇都宮餃子が美味しかったです。
年末だったのと連泊したので料金は高く感じたためコスパはちょっと割高かと思いました。
ホテルだけでも充分子供は楽しめると思います。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

4

バータイム

バータイム（21時〜23時）お子様の利用をご遠慮下さいと書いてあるのに、最後まで小さい子供達とそれをあやす大人がうるさかったです。
ゆっくりお酒を楽しみたいのに相手の声が聞こえない。
従業員の方も全然注意してくれない…
夜もお子さんを受け入れるのなら、別にラウンジ作っていただきたいです。
温泉は露天風呂のみ、内湯は沸かし湯、お風呂のドリンクコーナーにはビールもなく残念でした。
夕食のライブキッチンも茹ですぎたカスカスのしゃぶしゃぶ…。
部屋は綺麗でしたが、何故かエレベーター前にダンボールがずっとおいてあって、誰も片付けないのが不思議でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

掃除が行き届いていて赤ちゃんとでも安心

お部屋のお風呂や空気清浄加湿器の水タンク等、ほかのホテルでは適当に掃除されているところも、ちゃんと掃除してあって安心しました。
またお部屋、ベットともに広く快適でした。
夕朝のブッフェも食べきれないほど色々あり、栃木ならではのものもあり、とても美味しかったです。離乳食もありがたかったです。スタッフの方もベビーカーが入りやすいように対応してくださりありがたかったです。
不満なところはまったくなく、とても楽しく過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コスパ最高。赤ちゃんを連れてきたかった。

12月の平日はとても空いていて、ゆっくり静かに過ごすことができました。
お風呂、食事、ラウンジ、遊び場すべて空いてました！
去年の同じ時期に、近くにある別のホテルに泊まったのでどうしても比較してしまいますが、どちらもそれぞれ良かったです。
グランドメルキュールのほうが赤ちゃん向けかなという印象でした。
建物自体が古く、プール売店ゲームコーナーはあるものの規模が小さい。
リゾート感はないです。
【遊び場】
外のアスレチックに５歳娘が大喜びでした。
室内の遊び場はレールの上に汽車は走っておらず、遊具はすべり台のみ。赤ちゃん向けかなという印象でしたが、娘は大喜びで走り回っていました。
【ラウンジ】
お茶類、ハーブティー、ソフトドリンク、ビール、ウイスキー、焼酎、ジンなどたくさん選べます。ナッツも置いてあって最高。
夜は娘が就寝してから夫婦交代で一人ずつ行きました。
ソファの真ん中に焚き火？の炎がついていてクリスマスツリーを見ながらゆっくりできました。
部屋に持ち帰って夫婦で晩酌できたらもっと素敵なのになあ。
【お風呂】
露天風呂のみ温泉だそう。
大人用の他に、アラウベビーのボディソープ＆もう一種類ベビー用の全身ソープが置いてありました。
マッサージチェアやマッサーサロンは無い。リゾート感はない。
男湯、女湯を出ると広いラウンジになっていて甘酒やビネガーが飲めるようになっていた。
お風呂上がりに家族と待ち合わせするにはとてもいい空間。
【レストラン】
テーブルの横にベビーベッドがいくつもスタンバイされていて、食事の間は赤ちゃんを寝かせておける。
娘が赤ちゃんのときに来たかった。こんなホテルに泊まりたかった。
食事内容はまずまず。
子どもバイキングが良かった。
ライブキッチンにシェフはおらず、目の前で何かを作ってくれるわけではない。若いスタッフが２人ぐらいいて料理の説明をしてくれる程度。
でも皆さん親切丁寧に説明してくれたりオススメしてくれて好印象でした。
【部屋】
マウンテンビューの角部屋の広いお部屋でした。
景色がとても良かったのと、夜は星がたくさん見えました。
家族でゆっくり静かに過ごすことができました。
来年はサンタクロースプランで泊まりたいねと夫婦で話しています。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

赤ちゃん、子供に最適なホテル

赤ちゃんも泊まれる部屋を選びました。
14時からラウンジでお酒も飲めて、子供は外の遊具やプレイルームで遊べて、部屋にもウォーターサーバーがついていたり、ご飯も離乳食もあり、大人も子供も満足しました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

赤ちゃん、９２歳おばあちゃんとの家族旅行

仙台から東京に行くにあたり中間地点の宿泊に２泊利用しました。
０歳児に優しく他の宿泊者に気兼ねなく過ごせました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ホテル側のほんの気持ちが心に染みました。

姪っ子と祖母のお誕生日旅行として利用させて頂きました。ネット予約した後､直接ホテルへ電話し､誕生日が2人おる事を伝え､誕生日プラン等があるか確認したところ夕食時でのケーキを贈る事ができると聞いたのですが､宿泊当日の到着時間が22時予定で予約していて夕食無しにしていた事もあり､サプライズは断念だなーと思ったのですが、
電話対応して頂いたスタッフさんが、ホテル側のほんのささやかなプレゼントにはなってしまうのですがお贈りする事ができます！と丁寧に対応してくれて
なんて素敵なホテルなんだ！と宿泊前から思いました♪
心がホッコリする素敵なプレゼントをありがとうございました♪
ただ､大人3人､2歳児1人の宿泊で
ベッドメイキングはきちんと3人分でしたが、部屋のアメニティが大人用が2人分しか用意されておらずだったので､サービスは評価4にしました。
フロントに電話したらスグ対応してくれて持ってきてくれたので助かりましたけどね♪
朝食も充実しているし､お部屋も清潔感あって過ごしやすかったし総合的に良いホテルだなと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

赤ちゃんと楽しめたホテル

1歳8ヶ月の孫と、娘との女子旅です。一年前にも、お泊まりしました。前回同様、とても楽しく過ごさせていただきました。館内キッズコーナーでは、孫が、他のお客さんの、お兄ちゃんに、遊んでもらってとっても満足してました。楽しかった様です。ただ、ウェルカムベビーのお宿なのに、レストランに、カートが無くて、赤ちゃんを、連れての、バイキングは、とても大変でした。その他は、満足のお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

幼児のいる家族には楽しい

今回、２歳の子どもがメインで探したホテルがここでした。友人からのおすすめもあり、他の家族も同じぐらいの子ども連れが多数で食事の場所で多少うるさくしても気にならずに、お風呂も子ども連れ家族も多くで、あまり気を使わなくてすんだ気がしました。ホテルの外に遊具があり夕方まで楽しんで遊べました！ホテル内にも21時まで遊べる場所があり、夕食後にもよろこんで遊んで、ゆっくり就寝できました。

部屋

5

風呂

1

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

朝食が魅力的です

前回の部屋は、トイレの匂いが気になりましたが、今回の部屋は、大丈夫でした。露天風呂だけ温泉ですが、岩風呂で夜は暗く、岩の角に足をぶつけてしまいました。朝食は他のホテルにはないメニューもあり美味しかったです。