ホテルニューオータニ大阪のクチコミ・評価

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
キャッスルビューのお部屋からの景色、そして「オールデイダイニング SATSUKI」の朝食にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。これからも心地よいひとときをご提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/15

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、お子様とのライブ参戦にホテルニューオータニ大阪をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、スタッフの接客への温かいお言葉に加え、エレベーターの待ち時間という細かな点にまで気付いて評価してくださり、大変光栄に存じます。朝食ビュッフェの和食メニューに関する貴重なご意見も感謝いたします。今後も、幅広いラインナップでお客様をお迎えできるよう、メニュー改善の参考とさせていただきます。「次も絶対利用」いただけるという力強いお言葉を励みに、さらに進化したおもてなしをご用意してお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/14

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでのイベントに際し、ホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございました。当日は厳しい寒波に見舞われた日でございましたが、お部屋ではゆったりと快適にお過ごしいただき、何よりでございます。お部屋から望むライトアップされた大阪城や会場の景色が、イベントの余韻とともに素敵な思い出となりましたなら幸いです。次回はぜひ、ご家族皆様でのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/14

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、ご家族の大切な記念日に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。また、客室やスタッフのサービス、スカイラウンジでのひとときにご満足賜りましたこと、大変光栄に存じます。一方で、フランチレストランでのご夕朝食や朝食ビュッフェ、また館内装飾につきまして、ご期待に沿えず、かつての輝きを感じていただけなかったことを大変重く受け止めております。頂戴した貴重なご意見と温かい激励は、関係部署と共有し、ニューオータニならではの感動を再びお届けできるよう、改善に努めてまいりますので、次回のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/14

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、一人旅でのご不安に寄り添うことができましたこと、私共も大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔感へのコメントも、清掃スタッフの励みになります。ご要望の入浴剤につきましては、今後のサービス向上のための貴重なご意見として承ります。また大阪へお越しの折には、いつでもお気軽にお帰りください。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/11

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールのライブに際し久しぶりのご宿泊をいただき、また、「これぞ、ホテル」という、最高のご評価を賜り、誠にありがとうございました。大阪ならではの親しみやすさと伝統を感じていただけるおもてなしを、汲み取っていただけたことが、何よりの励みとなります。また、パジャマやアメニティ、スカイラウンジでのひとときもご満喫いただけたようで大変嬉しく存じます。一方で、バスタブの床に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。あいにく常設設備としてはございませんが、当ホテルでは貸出品として「滑り止めラバーマット」をご用意しております。次回ご宿泊の際は、ぜひお気軽にお申し付けください。これからも細やかな心配りを徹底してまいりますので、またのお帰りを楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/14

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ルームサービスの手早いお届けや、ワゴンの回収にご満足いただき、大変嬉しく存じます。 メニュー内容と込み具合によりお時間をいただく場合もございますが、今回スムーズな対応へのご評価を頂戴し、安堵いたしました。これからも、引き続きサービスの向上に努めてまいりますので、次回のお帰りも、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/10

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お一人でのご滞在、不安もあったかと存じますが、私共の接客で安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「お手本のよう」という身に余るお言葉を励みに、今後もより一層サービスの向上に努めてまいります。またお帰りいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/10

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、ホテルニューオータニ大阪にご連泊いただき誠にありがとうございます。
私共の接客が、素敵な大阪旅の彩りとなりましたこと大変光栄に存じます。 今後も心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。次回のお帰りも、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/10

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
コンサート会場への近さにご満足いただけた一方で、上階からの騒音により、夜も朝もご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのイベント後のお疲れを癒やす大切なお時間であったはずが、残念でなりません。ご指摘を真摯に受け止め、もし次回、滞在中に同様のことがございましたら、ぜひその場でご一報いただけますでしょうか。直ちに巡回を強化し、発生元の確認や状況に応じた適切な対応をさせていただきます。ぜひまた挽回の機会をいただけますよう、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/4

ホテルニューオータニ大阪からの返信

過日は、数あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪をクリスマスという大切な日の滞在先にお選びいただき、誠にありがとうございました。施設の清潔感や各スタッフの接客サービスにより、心地よくお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、クリスマス期間限定の総勢約150名ものゴスペルクワイアによる盛大なロビィコンサートなども、ご満足いただき何よりでした。今後も、記念日や特別なご旅行に、当ホテルへのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/5

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、各スタッフの接客や最寄り駅からのアクセスをご評価いただき、誠にありがとうございました。当ホテルはJR大阪城公園駅から徒歩5分ほどに位置しており、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にお喜びいただいております。これからもおもてなしの心を大切にサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用を楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/2/4

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつも年末のコンサートに合わせてホテルニューオータニ大阪をご利用賜り、誠にありがとうございます。一年の締めくくりとなる大切なひとときを、毎年快適にお過ごしいただいていることに私共も大変嬉しく存じます。また、ご夕食にはホテル直営の「串・創作料理＆ワイン 味寛（みかん）」をご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。こだわりの串料理とワインとともに、コンサートの余韻をゆったりとお楽しみいただけているのであれば、何よりでございます。これからも、「年末の定宿」として変わらぬ心地よさを提供できるよう、精一杯努めてまいりますので、また次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/31

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは大阪ハーフマラソンへのご出場に際し、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当日は非常に寒い天候でございましたが、私共の応援が届き、良い“気”を纏ってスタート地点へ向かわれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。大会での挑戦、本当にお疲れ様でございました。立地の利便性やお部屋着もお役に立てたようで何よりでございます。これからも温かいおもてなしでお迎えいたしますので、またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/28

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊ならびに貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。いつも通りお食事を美味しく召し上がっていただけたこと、何より嬉しく存じます。 バスルームの設備についてはご不便をおかけいたしました。現状の構造上、即時の改善は難しいのですが、頂戴したお声は真摯に受け止め、清潔感とホスピタリティの維持に励んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/28

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、また、身に余る高い評価を頂戴し、大変光栄に存じます。「ホテルに泊まることの特別感」として、伝統あるホテルならではの価値を感じていただけたことは、私共にとって何よりの喜びです。システム上の限界はございますが、前回のご滞在を踏まえたお声がけにつきましても、「プロの仕事」との最高のお褒めの言葉をいただき、担当したスタッフはもちろん、全社員の大きな励みとなります。効率化が進む現代だからこそ、お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを大切にしたいという私共の想いが、「気分が一段上がった」という体験に繋がったのであれば、これ以上の幸せはございません。これからも、その「特別感」を味わいに、引き続きご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。
口コミ担当マネージャー

返信日：2026/1/21

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
お部屋でのリラックスしたひとときや、当ホテル前の大阪城公園散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、建物の経年についても、あたたかいお言葉をいただき光栄でございます。
間もなく梅や桜の名所である大阪城公園の魅力的な季節がやってまいります。四季の移ろいを感じられるこの環境で、これからも心地よいひとときをお届けいたしますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
口コミ担当マネージャー

返信日：2026/1/21

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 大阪城の眺望を一日を通してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に夜のライトアップは私共もおすすめの絶景でございます。 また、お隣の読売テレビを含め、このエリアならではの環境もお喜びいただけ、何よりでございました。 今後も価格以上のご満足をお届けできるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/20

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
お部屋から望む大阪城のライトアップや、多彩な朝食ビュッフェをお愉しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。スタッフの接客や客室清掃への高評価を励みに、今後もライブの余韻をゆったりとお楽しみいただけるよう努めてまいります。またのお帰りを、心よりお待ちしております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、数あるホテルの中からホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 「奮発した甲斐があった」と、ご満足いただける特別なご滞在となりましたこと、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。
一方で、駐車場からのご移動に際しましては、ご不便をおかけいたしました。当ホテルでは、正面玄関にて先にお荷物をお預かりし、ベルスタッフがお部屋までお届けするお手伝いも承っております。 次回ご利用の際は、ぜひお気軽に玄関スタッフへお声がけくださいませ。
「総合的に一流」という身に余る光栄なお言葉を励みに、これからも細やかなサービスを追求してまいります。またご家族皆様でお帰りいただけます日を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

いつもホテルニューオータニ大阪をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ライブの際の「定宿」として、私共のサービスや朝食にご満足いただき、大変光栄に存じます。
また、オールデイダイニング「SATSUKI」での多彩な朝食ビュッフェやティー＆カクテル「SATSUKI LOUNGE」のスイーツビュッフェも楽しみにしてくださっているとのこと、重ねて御礼申し上げます。現在開催中の“いちごビュッフェ”は、４月末まで「いちごとベストマッチングな食材や文化を掛け合わせ、それぞれのテーマに合わせた世界観」をお愉しみいただいております。次回ご来館の際にも、優雅なひとときをお過ごしくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、近隣ホールでのイベントに際しまして、ホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。プライベートな空間でライトアップされた大阪城を眺めながらのお食事は、当ホテルならではの贅沢な過ごし方ですね。また、翌朝には大阪城公園の散策もお楽しみになられ、清々しい一日の始まりをお手伝いできたのであれば幸いです。今後もイベント等で大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお帰りいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/16

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、大阪城ホールでのイベントに際し、ホテルニューオータニ大阪を再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
客室設備の不備により、ご不便とご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を即座に見直し、再発防止に努めてまいります。
そのような中、大阪城の景色やルームサービス、また「パティスリーSATSUKI」のパンやケーキについて温かいお言葉をいただき、大変光栄でございます。
年末の特別なひととき、至らぬ点もありましたが、次回は安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/6

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはご両親の結婚記念日という大切な日のご宿泊に、ホテルニューオータニ大阪をお選びいただき誠にありがとうございました。「最強」とのお言葉を頂戴した朝食ビュッフェや、ゆとりあるチェックアウト時間など、ご結婚55周年という輝かしい節目を心ゆくまで満喫いただけた様子、私共も何より嬉しく存じます。また、ロビーでの記念撮影が素敵な思い出の一枚となりましたなら幸いです。次回はぜひご主人様もご一緒に、皆様でのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/3

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
当日の室温につきまして、ご不便をおかけしたにもかかわらず、私共の対応にご理解をいただき厚く御礼申し上げます。当館の空調は全館一括管理方式を採用しており、お部屋ごとの冷暖房の切り替えが叶わず心苦しい限りでございますが、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば幸いです。また、朝食ビュッフェにつきましても「最高レベル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。こだわりの和洋多彩なメニューと質に、ご家族皆様でお楽しみいただけたことは何よりの喜びです。次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2026/1/3

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびは、近隣でのご観劇に際し、ホテルニューオータニ大阪に3連泊いただき誠にありがとうございました。スタッフの立ち居振る舞いや、エコ清掃時のささやかな配慮、そして多彩な朝食ビュッフェに至るまで、多くの点にご満足いただけたことは私共にとりましても大変光栄でございます。特に、若手からベテランまでスタッフ一人ひとりの姿勢を温かく見守ってくださいましたこと、深く御礼申し上げます。これからもハイクラスのホテルにふさわしいおもてなしを追求してまいりますので、またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/28

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
クリスマス装飾や立地の利便性、そして私共の接客にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。大阪城公園を望む豊かな環境の中、都会の喧騒を忘れ、安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。
これからも心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/24

ホテルニューオータニ大阪からの返信

このたびはホテルニューオータニ大阪にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、過分なるご評価をいただき、厚く感謝申し上げます。 施設や料理、そして清掃に至るまで、私共の「おもてなし」の心を感じ取っていただけたことは、何よりの喜びでございます。これからも品格ある空間づくりに努めてまいりますので、 またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。
クチコミ担当マネージャー

返信日：2025/12/24