ホテルサンライフガーデンのクチコミ・評価

ホテルサンライフガーデンからの返信

のりこ様
この度は、ホテルサンライフガーデンでのご宿泊ならびに温かい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
結婚式場併設のホテルならではの雰囲気やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは駅から少し距離がございますが、その分、お車でお越しのお客様には、広々とした無料駐車場という利便性をご提供できており、お喜びいただけて何よりです。
次回はぜひ、併設のレストランもご利用ください。季節の食材を活かしたお料理を用意して、のりこ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/14

ホテルサンライフガーデンからの返信

ぽこたくん様
せっかくお部屋の広さを重視してツインルームをお選びいただいたにもかかわらず、多くの面でご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りです。
いただいた貴重なフィードバックを真摯に受け止め、以下の改善に努めてまいります。
1. お部屋の設備と快適性について
お部屋のレイアウトやエアコンの風向きについて、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。建物の構造上、すぐに変更することが難しい部分もございますが、風除けパネルの設置検討や、家具配置の工夫など、できる限り快適にお過ごしいただけるよう見直しを行っていきます。
2. 加湿器の衛生管理について
加湿器のタンク内に異物が残っていたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来、清掃時に厳重にチェックすべき箇所であり、衛生管理の徹底を清掃スタッフに再周知いたしました。交換のご対応をさせていただきましたが、最初から清潔な状態でご用意すべきであったと深く反省しております。
3. 水回りの設備について
ユニットバスのお湯張りに時間がかかり、お疲れのところさらにお時間を取らせてしまいました。
現在少しずつですが、ユニットバスの交換を行っているところでございます。
結婚式場併設のホテルとして、パブリックスペースだけでなく、お客様が最も長く過ごされるお部屋での体験も心地よいものにできるよう精進してまいります。
この度は、お忙しい中、具体的な改善点をご指摘いただきありがとうございました。
今後機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同取り組みますので、ぽこたくん様のまたのご利用お待ちしております。

返信日：2026/1/14

ホテルサンライフガーデンからの返信

みっかー様
先日はホテルサンライフガーデンへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お荷物が多い旅行中、お部屋のスペースを有効に活用いただけたようで何よりです。
建物の古さについてはお気になさったかと思いますが、その古さの中にも「清潔で居心地の良い空間」を目指し、これからもメンテナンスに力を入れてまいります。
またお近くへ来た際には、当ホテルへお越しくださいませ。
みっかー様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2026/1/7

ホテルサンライフガーデンからの返信

ミー様
この度はホテルサンライフガーデンへご宿泊ならびに、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます！
「一番対応が良かった」と仰っていただけたこと、担当スタッフはもちろん、私たちチーム全員が自分のことのように嬉しく拝読いたしました。お客様の温かいお言葉ひとつで、私たちの毎日の仕事がパッと明るくなります。
過去にはご不快な思いをさせてしまった場面があったかもしれませんが、今後は、いつ来ても最高のスタッフがいるホテルと思っていただけるよう、一丸となって精進してまいります。
また次回も、ミー様の素敵な笑顔にお会いできる日を楽しみにしております。
こちらこそ、今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

やまだ様
この度はホテルサンライフガーデンにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
弊館の「西洋のような異空間」という外観や、内装の雰囲気をお楽しみいただけた一方で、設備面の不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に客室の冷蔵庫の異音につきまして、夜中にお目を覚まさせてしまうほどであったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
該当客室の冷蔵庫は早急に点検・修理を行い、場合によっては交換の対応をさせていただきます。
また、バスタブの錆やテーブルの亀裂など、建物の経年劣化への配慮が欠けておりました点についても、清掃とは別に修繕の計画を立て、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めさせていただきます。
そのような中で清掃は良くなされていたと温かいお言葉を添えていただきましたことに、心より感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を、単なる年季として片付けず、一つひとつ改善してまいります。
もしまた機会をいただけるのであれば、次回こそは心ゆくまでお休みいただける空間をご用意して、やまだ様のお越しをお待ちいたしております。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

ai-mivec様
この度はホテルサンライフガーデンを、ご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは、スコットランドから海を渡り移築されたチャペルが併設しており、
ホテル外観・内観共に英国感溢れるのが特徴となっております。
ぜひまた湘南平塚へお越しの際は、ホテルサンライフガーデンをご利用いただけますと幸いです。
ai-mivec様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/21

ホテルサンライフガーデンからの返信

マサユキ様
この度はホテルサンライフガーデンにご宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊後の貴重なお時間に口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回ご予約いただきました、「サーロイン鉄板焼きプラン」は、当ホテル人気ナンバーワンの大人気のプランになっております。
お食事を楽しんでいただけたとのことで大変光栄です。
ぜひ、また湘南平塚へお越しの際は、ホテルサンライフガーデンにお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

ホテルサンライフガーデンからの返信

ハゼたろう様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお泊りいただけたとのことで、とても嬉しく思います。
周辺施設には、コンビニの他、徒歩10分圏内にららぽーと湘南平塚もございます。お食事・お買い物の際におすすめです。
コーヒーに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後前向きに検討させていただきます。
ご夕食付プランには、大人気の「サーロインステーキ御膳プラン」や、4種類のメイン料理よりお選びいただけます「司亭御膳プラン」がございます。どちらもとてもおすすめです。
ぜひ、次回のご宿泊の機会にご利用いただけますと幸いです。
ハゼたろう様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

ホテルサンライフガーデンからの返信

イマ様
この度はホテルサンライフガーデンにご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは、スコットランドより移築した築100年以上の教会をはじめ、
ホテル外観・内観共に英国感溢れるホテルとなっております。
緑溢れる自然と共にゆったりとした時間をお部屋でお過ごしいただけるのが、特徴でございます。
イマ様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/18

ホテルサンライフガーデンからの返信

カトケン様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
建物の経年変化を感じさせないよう取り組んでおります清掃や、水回りのリフォーム、枕元のコンセント増設といった設備更新にまで目を留めていただき、評価してくださいましたこと、感無量でございます。
常に現代のニーズに合わせた快適さを追求し、お客様に「不便」を感じさせないホテルでありたいと考えております。
また、予約のタイミングについても貴重なアドバイスを添えていただき、心より感謝申し上げます。需要に応じた価格変動はございますが、どのタイミングでご予約いただいたお客様にも価格以上の価値があったと思っていただけるよう、サービス向上に邁進してまいります。
ぜひまた、カトケン様のご来館をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

フクハラ様
この度は、3連休の大切な休日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
ご夕食のサーロインステーキや晩酌セットにご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく思います。
結婚式場ならではの広々とした空間で、ゆったりとしたお時間をお楽しみいただけたのであれば幸いです。
しかしながら、禁煙室への灰皿の残置につきまして、せっかくのご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。清掃時の確認不足であり、深く反省しております。
ご指摘を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、細部まで完璧な状態でお迎えできるよう努めてまいります。フクハラ様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

mam様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設や廊下の造りについて「良い雰囲気」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お客様に開放感あふれる空間でリラックスしていただくことは、
私共が特に大切にしていることの一つでございます。
また、フロントの対応や無料駐車場につきましてもご満足いただけた様子を伺い、安心いたしました。これからも「気分良く泊まれた」というお言葉を糧に、より一層のおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた、お近くにお出かけの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
mam様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

もっち様
先日は旦那様とのご宿泊、誠にありがとうございました。
前回の心残りを晴らすべく、再度足をお運びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
チャペルや庭園の佇まいに感動していただけたとのこと、大変光栄に存じます。
欧州の趣を大切にした空間の中で、お二人でゆったりとした時間をお過ごしいただけた様子が
目に浮かぶようで、私共も幸せな気持ちをお裾分けしていただいた気分でございます。
また、接客についても過分なお褒めの言葉をいただき、今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスに努めてまいります。
季節ごとに庭園の表情も変わってまいりますので、ぜひまた県内でのリフレッシュの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またもっち様にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

ヨコハマメタボン様
この度は、ホテルサンライフガーデンへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「一味違う」という最高のお言葉をいただき、身の引き締まる思いです。
機能性だけでなく、一歩足を踏み入れた瞬間に異国の情緒を感じていただけるような
空間を目指しておりますので、レストランやロビーでのお時間を
ゆったりと楽しんでいただけたことが、何より嬉しく存じます。
ステーキ御膳とあわせた一杯も、旅の素敵な彩りとなりましたでしょうか。
ぜひまた、心と体を休めに当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、笑顔でお迎えいたします。

返信日：2025/12/29

ホテルサンライフガーデンからの返信

リル様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
川を挟んだ向こう側に広がる風景は、時間帯によっても異なる表情を見せてくれますので、お一人での静かなひとときを彩るお手伝いができたのであれば幸いです。
また、接客に関しましても「素晴らしい」との身に余るお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
結婚式場を併設するホテルとして、お客様に寄り添った丁寧なおもてなしを常に心がけておりますので、その点を感じ取っていただけたことは何よりの励みとなります。
リル様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

日和様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
「接客が良く、お料理も美味しかった」とのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
何より、ゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたことが一番の喜びです。
一方、お風呂とお手洗いの仕様につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
ユニットバスの構造上、シャワーの際のお足元には気を使われたことと存じます。
すぐに設備の変更をすることは難しい面もございますが、シャワーカーテンの掛け方やタオルの配置など、少しでも快適にご利用いただけるような工夫、ご案内を検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
日和様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

にいやん様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの歴史を感じさせる「クラシカルな雰囲気」をポジティブに捉えていただき、大変光栄でございます。
年月の経過による「古さ」を感じさせてしまった点もございますが、それを趣ある魅力としてお楽しみいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしと丁寧なメンテナンスに努めてまいります。
日常の息抜きが必要になった際は、ぜひ当ホテルで羽を伸ばしにいらしてください。
にいやん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

なな様
この度はホテルサンライフガーデンにご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの口コミ投稿をいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご宿泊にとてもご満足いただけたようで幸いです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう日々努めてまいりますので、
湘南平塚へお越しの際は、ぜひホテルサンライフガーデンにお立ち寄りくださいませ。
なな様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/18

ホテルサンライフガーデンからの返信

べーやん様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございました。
Wi-Fi設備、お部屋の設備に関しまして、
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
快適なお時間をお過ごしいただけますよう、修繕に努めて参ります。
べーやん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/7

ホテルサンライフガーデンからの返信

ヤマシタ様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございました。
夏休みの素敵な旅にホテルサンライフガーデンをお選びいただきまして、大変うれしく思います。
今回ご予約いただきました、「サーロイン鉄板焼きプラン」は、大人気のプランとなっております。
ご満足いただけたとのことで幸いです。
ご利用いただきましたレストラン【司亭】では、
８月中旬よりランチタイム限定で、中華料理(※月・水曜日は休止中)も
新メニューにて登場しており、おすすめでございます。
ぜひまた平塚へお越しの際は、ホテルサンライフガーデン、司亭にお立ち寄りいただければ光栄です。
ホテルスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/9/15

ホテルサンライフガーデンからの返信

やす様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
大切なご夫婦での1年に1度の旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
朝の公園や、結婚式場の中庭でのお散歩を楽しまれたとのこと、清々しいひとときをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ご夫婦の素敵な思い出の1ページに、私共ホテルも彩りを添えることができたのであれば幸いです。
やす様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

もめん様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
ホテルの雰囲気やロビー、さらにはお部屋の清潔感に至るまで、
たくさんの温かいお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。
お部屋は、チャペルや海が一望出来るお部屋もございますので、
四季折々の景色を楽しみに、またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。
もめん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

リュウ様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
喫煙ルームでのご予約とのことでしたが、お煙草の臭いを気にせず快適にお休みいただけたようで、安心致しました。
当館では、喫煙のお部屋であっても消臭清掃に力を入れておりますので、
その点をお褒めいただき大変励みになります。
また、アメニティグッズの設置場所に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。 現在はフロントでのお渡しとなっており、ご不便をおかけいたしました。
お客様の利便性を考え、よりスムーズにご利用いただけるよう、
運用の改善や案内方法の見直しを検討してまいります。
これからも、どなた様も心地よく過ごせるホテルを目指して精進いたします。
リュウ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

ねこちゃん食堂様
七夕という特別な時期にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お祭り期間中は周辺の駐車場料金も高騰するため、当ホテルの無料駐車場と無料送迎バスがお役に立てたようで、私共も大変嬉しく思っております。
「非常にお得だった」とのお言葉をいただき、サービスをご活用いただけたことが何よりです。
大きなイベントの際も、お客様にストレスなく便利にご滞在いただけるよう、
今後もサービスの維持・向上に努めてまいります。
ねこちゃん食堂様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

ルーポン様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、せっかくの「レトロな雰囲気」を楽しみにしていただいていた中、天井のホコリでご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた箇所については、清掃スタッフへ共有し、細部まで徹底した清掃とチェックを行うよう改善いたしました。
次回お越しいただいた際には、隅々まで清潔なお部屋でお迎えし、心からリラックス出来る空間づくりに努めます。
ルーポン様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/28

ホテルサンライフガーデンからの返信

quillnuill様
この度は、数あるホテルの中からホテルサンライフガーデンをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、ご滞在中の雰囲気や客室の設えについて、率直で温かいご感想をお寄せいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
お客様にとって、客室での「眠り」こそが明日への活力となる大切な要素であると考え、寝具の質にはこだわりを持って整えております。
心ゆくまでお身体を休めていただけたのであれば、幸いでございます。
またふと、心ゆくまで眠りたいと思われたときには、いつでも気兼ねなくご利用くださいませ。
quillnuill様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ホテルサンライフガーデンからの返信

まゆみん様
この度は、ご夫婦の大切なリフレッシュのひとときに当館をお選びいただき、
誠にありがとうございました。
また、滞在中の細かな利便性や周辺環境についても温かいご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
11時のチェックアウトまで、お二人でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。近隣での日常を離れ、当館でお寛ぎいただくことが「休養」のお役に立てたのであれば、私共にとってこれ以上の喜びはございません。
またリフレッシュが必要な際には、ぜひ美しいお庭とともにお二人をお迎えさせてくださいませ。
まゆみん様ご夫妻のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ホテルサンライフガーデンからの返信

まな様
この度は、お仕事でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、他のお客様への励みとなるような心強いお言葉をお寄せいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を糧に、次回もまな様のビジネスを全力でサポートできるよう、清潔なお部屋と心からのおもてなしでお迎えいたします。
まな様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

ホテルサンライフガーデンからの返信

もっち様
この度はホテルサンライフガーデンに宿泊いただきありがとうございました。
ご宿泊後の貴重なお時間に口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
もっち様に快適な時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルでは、【江の島アイランドスパ】とコラボレーションした宿泊プラン「江の島アイランドスパ HealingPlan」もございます。
江の島の豊かな自然と豊富な温泉を楽しめるスパリゾートの『江の島アイランドスパ入館券』（温泉施設とバスタオル・フェイスタオル・館内着がご利用頂けます。トリートメントスパ・本格手もみ・飲食等のご利用は別途料金となります)をお渡し致します。
平塚・江の島にお越しになる際に、とてもおすすめのプランとなっております。
ぜひもっち様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

ホテルサンライフガーデンからの返信

ネコパンチ様
この度はホテルサンライフガーデンをご利用いただきありがとうございます。
また、この度のご滞在につきまして、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
2年前から継続してご利用いただいている大切なお客様に対し、
「質が劣ってきた」と感じさせてしまいましたこと、ホテルスタッフ一同、
大変重く受け止めております。特に朝食につきましては、
以前の印象を上回る感動をご提供すべきところ、ご満足に至らなかったとのこと、
誠に申し訳ございませんでした。
今一度サービスとお料理の内容を見直し、かつての期待に応え、
それを超えるおもてなしができるよう改善に努めます。
またネコパンチ様のご利用をお待ちしております。

返信日：2025/12/25