宿番号:335705
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2025/10/16
駅近で大浴場付の朝食が美味しいホテルでした!
『東口から徒歩5分』の表記があるものの列車のホームまでは更に距離があるので要注意。
朝食も美味しく良かったですが、会場が全体的に手狭感が否めない。あと品物を取る時に列が途中から2手(ご飯に取りに行く人、そのままUターンしておかずを取りに行く人)に別れるのでレイアウトがどうにかなれば列も解消されるのかな?と感じました。
投稿日:2025/10/13
子ども2人と大人1人でキングサイズベッド一部屋で滞在しました。地域的にインバウンドが多いせいか割高に感じましたが、駅から5分、周りには飲食店も多く、きれいだったので満足です!
アメニティも子ども分必要数用意してくれ、おすすめの飲食店も教えてくれたりとスタッフの対応も良かったです。
ただ、大浴場は週末だったこともありかなりの混雑で断念し、部屋のシャワーで済ませました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の立地や客室をお気に召していただき、大変恐縮でございます。しかしながら、大浴場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当館の大浴場は、時間帯によっては多くのお客様にご利用いただき、混雑する場合がございます。朝方や夕方お早めの時間帯ですと比較的空いているかと存じます。また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後もサービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/10/11
駅、近江町市場などにも行きやすく立地はバッチリ。
周りには飲食店もいっぱいあり便利です。
また金沢を訪れる際には利用したいです。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
このたびは、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルや近隣の飲食店でのご滞在を楽しまれたご様子で、大変嬉しく思います。
引き続き県内にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/10/13
投稿日:2025/10/10
接客はよかったです。お部屋も綺麗でした。
たくさんの宿泊客がいたのでお風呂はまあまあ混み気味でした。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。
しかしながら、大浴場が混雑しておりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。空いている時間をご案内する等対策を検討いたします。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/10/13
投稿日:2025/10/8
駅前で、コスパ良いと思います。
近隣の駐車場を教えてもらったけど、どこも満車で、探すのにちょっと大変でした。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館へのご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の価格をお気に召していただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の駐車場がご用意できず、申し訳ございませんでした。
当館の駐車場は事前のご予約でうけたまっており、多くのお客様にご利用いただく日には、早い段階で満車を頂戴する場合がございます。
ご理解をいただきまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/12
投稿日:2025/10/7
たまたま、月曜日年休で、妻もパート休みだったので
たまにはフラット出掛けようと思い、お得な宿泊プランが無いか確認した所、駅近で格安な
ホテルマイステイズ金沢キャッスルさんを
見つけ即、素泊まりで予約を取りました。
車で出掛けたので、駐車場の確認をさせて頂きましたが
直前の為、ホテルは無く周辺のパーキングで停めました。日曜泊なので、周辺で見つけられたのですが、
土曜や観光ピーク時には、
少し苦労するかもしれません。
部屋は、とても綺麗で、空気清浄機も有り、枕も私には合って良く眠れした。
宿泊費を抑える事が出来たので、食事は、
周辺の居酒屋さんで、金沢らしい
おでん、海鮮、豪華に堪能させて頂きました。
また、利用させてもらいたいと思っています。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せくださりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のお値段や客室をお気に召していただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子で、大変安堵いたしました。
駐車場に関しまして、事前のご連絡をいただき誠にありがとうございます。
当館での駐車場のご用意が出来なかったにも関わらず、良いレビューをいただきまして、恐縮いたしております。
金沢でのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの機会がございましたら、ぜひ当館で旅の疲れを癒していただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/11
投稿日:2025/10/5
奈良から金沢に初めて親子で泊まった記念のホテルです
3回ぐらい利用させてもらったけど‥
フロントの方には親切にしてもらい隣の大浴場もまんぞくしてました。
今回久々に利用させてもらいましたけど
部屋も清潔で満足できました。
子供が結婚して金沢に住んでいるので
金沢に来た時にはまた利用させてもらいます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきありがとうございます。また多岐に渡りましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変光栄と存じます。
今回のご滞在におきまして、ご宿泊いただいたお部屋や設備などお気に召していただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
大浴場をご利用いただき、有難うございます。観光の疲れを癒すのに良いと大勢のお客様にご好評いただいております。
これからもお客様に満足していただけるホテルであり続けられよう引き続きスタッフ一同精進致しますので、また金沢にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。 お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/9
投稿日:2025/10/5
部屋は広かった。 風呂も人が少なかったのでよかった。朝食もいろいろな料理があっておいしかった。 しかし部屋のBSがはいらなかった。 これだけが残念だった。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の客室や大浴場、朝食をお気に召していただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のテレビに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
当館のテレビは、一律で地上波のみの放映でございますので、ご了承いただけますと幸いでございます。
お客様に快適にお過ごしいただけるサービスを目指し精進して参りますので、またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルマイスティズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/15
投稿日:2025/10/5
金沢に行きたいと思いたって急遽ホテルを探した所、コスパ良く朝食の評価も良いとされてるこちらに予約させて頂きました。車で行ったのですがホテルの駐車場は電話で満車とお聞きしていたのでホテルの向かいの駐車場に停めました。金沢駅から近いので駐車場はあるので困ることなかったです。お風呂も大浴場あり、隣の棟に行くのですがそんなに大変ではなかったです。大浴場のロッカーに鍵が付いてるのは良かったです。ドライヤーもリファでした。露天風呂もあり、お湯もそんなに熱くなくゆったり入れました。夜は1時までで朝も5時からなので夜も朝も入ること出来ました。朝食も金沢のお料理が並び迷ってしまいました。コーヒーはお部屋に持って行けるのすが蓋が欲しいなと感じました。駅近くで夕食には困りません。大浴場のある棟には、焼き肉屋さんもあります。道路挟んだ向かいには、行列の出来るラーメン店もあり悩んでしました。また、行く機会がありましたらよろしくお願いいたします
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロントからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、当館への評価とご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場や朝食をお気に召していただき、大変恐縮でございます。当館の朝食は金沢ならではの食材や料理を多数取り入れており、多くのお客様にご好評をいただいております。日によってメニューも変わりますので、是非再びお召し上がりいただければ幸いでございます。また、当館は金沢駅に近く、周辺に飲食店もたくさんございますので、観光やお食事もお楽しみいただければと存じます。観光スポットやお食事処のご案内も随時行っておりますので、お気軽にスタッフへお尋ねくださいませ。
引き続き、お客様がより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。再び金沢にお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/10/4
朝食付きにしましたが、美味しかったです!
大浴場はセキュリティ的に誰でも入ってこれる感じだったので、入浴時は複数が安心かも。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
金沢でのご旅行はいかがでしたでしょうか。少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたら、喜ばしい限りでございます。
朝食でお楽しみ頂けましたご様子をお伺い出来ました事、心より嬉しく存じます。当ホテルの朝食は連日大勢のお客様にご好評頂いております。日によりメニューも変わりますので、次回ご宿泊頂いた際にも宜しければ是非お召し上がり下さいませ。
しかしながら、大浴場のセキュリティに関しましてご不安を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにサービス向上を実施いたします。
お客様からいただいたご意見は今後のサービスの参考とさせていただきます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/10/4
部屋やシャワーなどについては快適に過ごせました。スタッフの対応が丁寧な方とよくわかって無い方と居るのは気になりました。全体的には良かったです
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきまして、ご宿泊いただいたお部屋や設備などお気に召していただけたご様子を伺え、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの対応に関しまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにサービス向上を実施いたします。
お客様からいただいたご意見は今後のサービスの参考とさせていただきます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/5
投稿日:2025/10/3
子連れの一泊の旅行に十分でした、コンビニが徒歩圏内です。
スタッフさんの対応も良かったです。次回も利用したいと思いました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、当館にご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、大変安堵いたしております。
当館の立地やスタッフの対応にお褒めのお言葉をお送りいただき、嬉しく存じます。
館内にも軽食の販売機をご用意しておりますが、コンビニも徒歩5分圏内に数店舗、飲食店も多数ございますので、お食事の面でもご不便をお掛けせずお過ごしいただけるかと存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/4
投稿日:2025/10/2
今回初めて宿泊させていただきましたが、こちらのホテルを選んで良かったと思いました。なぜなら、朝食が素晴らしかったからです。今まで何度か金沢には旅行していますが、地元のものを食べたことがありませんでした。また機会がありましたらぜひ利用したいです。お勧めのホテルです。ありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「金沢のじわもん料理」が自慢の朝食もご堪能いただけたようで、何よりでございます。季節によりメニューも変わりますので、是非次回もご利用くださいませ。
これからもスタッフ一同細やかなおもてなしを心がけ、お客様が快適にお過ごし頂けますようにサポートさせて頂きます。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/10/3
投稿日:2025/10/1
大浴場があるにもかかわらず、疲れとお酒のせいで寝てしまって、大浴場に入れませんでした…残念。
駅から若干離れていますが、ホテルのまわりには数件飲食店があります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。大浴場につきましては、夕方4時から深夜1時までと、朝5時から10時まで営業を行っておりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。またのご来館をお待ちしております。
返信日:2025/10/1
投稿日:2025/9/23
当日予約ツインの部屋で5000円以下でした。駅近で大浴場もついてコスパ最強です。チェックインも11時なのが良いです。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
金沢でのご旅行はいかがでしたでしょうか。少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたら、喜ばしい限りでございます。
ホテルのロケーションをお気に召していただき有難うございます。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
価格についてお気にめして頂きまして、大変嬉しく存じます。よりご満足頂けますよう日々サービス向上を行っております。
これからもお客様が快適にご滞在していただけますよう、スタッフ一同サポートさせていただきます。
また金沢にお越しの際には、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/9/25
投稿日:2025/9/18
駅近♪
綺麗♪
駐車場あり♪
朝食・金沢名物♪
大浴場・ReFaシャワー・ドライヤー!良い
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮いたしております。
当館のロケーションや設備をお気に召していただけたご様子で、大変安堵いたしました。
当館の朝食は、地元石川の食材を多く取り入れており、多くのお客様にお気に召していただいております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、より一層のサービスの向上に努めて参りますので、
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルマイスティズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/9/19
投稿日:2025/9/16
駅から近くて清潔感のあるホテルでした
ただ別館のお風呂に行くのに外に面した通路を通るしかなく不便でした
お風呂も脱衣所が狭くて不便でした
シャワーの圧もイマイチでした
ツインのベッドですがマットが固定されてなくてベッドの端に座るとベッドがひっくり返ってしまいました
朝食は色んな地場野菜を使った料理が多数あり美味しかったです
全体的にはコストパフォーマンスは良いと思います
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大変心苦しいのですが、建物の構造上、今すぐの改善が難しい部分もございます。
お部屋のベッドの件と併せまして、お客様から頂いたご意見は、これからのサービスの向上の参考にさせていただきます。
大浴場のある別館にも、お部屋の準備がございますので、またの機会がございましたら、そちらへのご宿泊もご検討ください。
朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これからも、お客様に更にご満足いただけるサービスを目指し精進してまいりますので、恐れながら、またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/9/18
投稿日:2025/9/15
金沢駅から徒歩圏内で、金沢観光の拠点としてとても便利でした。子供連れだったので大浴場があるのはよかったけど、別の棟で1回外にでないと行けないのが面倒でした。またお風呂は髪の毛がたくさん落ちていてあまり清潔ではありませんでした。
お値段相応ですが、素泊まりにして駅周辺でご飯を食べるのにはもってこいです
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地をお気に召していただき、大変恐縮でございます。しかしながら、大浴場に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。大浴場の場所については設備上改善が難しい点ではございますが、清掃巡回をより積極的に行い、お客様に快適にご利用いただけますよう努めて参ります。大浴場のございます北館にも客室をご用意しておりますので、再び当館をご利用になる機会がございましたら、ぜひそちらをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/15
投稿日:2025/9/13
夕刻、予定外で急遽宿を探す事になり、慌ててじゃらんで検索。金沢駅近の安値、口コミ高評価でこちらを選びました。なんと、ツイン、最上階でこの価格はまさに神!大浴場、露天風呂もあるなんて、ビックリです。予定外の延泊が、逆にテンションが上がりました!チェックイン後は、ホッとして夜な夜な駅周辺で楽しむ事もでき、こちらの宿のお陰で予期せぬ延泊が有意義な時間となりました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただけましたこと、誠に光栄でございます。ご滞在をお楽しみいただけましたご様子をお伺いでき、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。再び金沢にお越しの機会がございましたら、当館へお立ち寄りいただけますと幸いでございます。またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/9/14
投稿日:2025/9/7
朝食口コミ高評価で利用を決めました。
期待通りの抱負なメニューに加え、金沢カレー&金沢おでん&治部煮などの金沢グルメも美味しかったです。
大浴場があるのも嬉しいですね。
また金沢を訪れる際は利用させていただきます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館のご朝食や大浴場をお気に召して頂き、大変嬉しく存じます。
「また利用したい」というお言葉が、私共の何よりの励みになっております。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後も快適な空間づくりに努めて参りますので、
近隣にお越しの際はぜひ当館にお越し頂けますと幸いでございます。
最後になりましたが、今回はお忙しい中当館にご宿泊の感想をお送り頂き、ありがとうございました。
またお気づきの点がございましたら、是非とも当館にご意見お寄せ下さいませ。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/9/7
投稿日:2025/9/6
友達と2人で素泊まりのプランを利用させていただきました。料金が安かったので、あまり期待していませんでしたが、部屋がキレイでバストイレ付きと素泊まりにしては十分な設備で少人数の観光や出張等には凄くおすすめできる内容だった。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中当館にご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館のご宿泊にご満足いただけたご様子で大変恐縮致しております。
当館は金沢駅から徒歩10分圏内の立地なこともあり、ビジネスや観光の拠点として最適かと存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/9/7
投稿日:2025/9/5
地元の和食料理が、ビュッフェで、美味しくいただいた。
ソフトクリームも、朝からたべられた。
料理の数が多く、色々楽しめた。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、当館にご宿泊の感想をお送りいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。
当館1階にございますレストラン「まれ」では、地元食材や郷土料理を取り入れながら、
多くのお客様にご満足いただけるよう、日々メニューの改善を行っております。
また金沢にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/9/7
投稿日:2025/9/3
朝食のメニューが多く、会場も広いので充実した時間を過ごせました。地域の名産と調味料だけでもお盆に乗り切らないくらい種類があり、デザートにはホテルでは珍しいソフトクリームも!朝から苦しくなるくらい食べてしまいました笑
ただ、フロントの方の対応、団体客ばかりを優先し私の対応はおざなりでした。
荷物預かりをお願いしても「用紙に記入をお願いします」とだけ伝えられ、ずっと団体さんの対応打ち合わせをしていました。
記入が終わっても気づいてもらえなかったので声をかけたところ、記入箇所が間違っていたみたいで「本当はここに書いて欲しかったんですけど。まあいいです。じゃあ今日中に取りに来てくださいね。」とのことでした。
せめて接客中に打ち合わせしないのは最低限のマナーではないでしょうか?間違えた私が悪いみたいな空気で不快でした。
チェックアウトまでは良い印象だっただけに、最後が残念でした。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食レストランをお気にめして頂きまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、このたびはせっかくのご宿泊にも関わらず、対応に不手際がございまして、お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。従業員の対応につきましては、今後このようなことがないよう、教育・指導を徹底して参ります。今回ご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう、今以上にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/28
突然金沢に行きたくなり慌てて宿を探して見つけたホテル。駅から近くて便利だった。建物は古さはあるけどそれなりに清掃されている感じ。不満なく過ごさせていただきました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
引き続き県内にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/28
金曜の夜に車で到着。既にホテルの駐車場が満車だったので近隣のコインパーキングを探したが金曜、夜と言う事もありどこも満車が多くパーキング探しに苦労しました。事前にホテルの駐車場を予約して置くと便利です。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のロケーションをお気に召していただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館の駐車場が満車をいただいており、お車をお停めいただくまでに大変お時間を頂きましたこと、大変心苦しく感じております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
当館の駐車場は、大変お手数ですが、事前の電話予約のみで承っております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
お客様に再度お会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/23
立地は良かったですが細い道が多く、近隣の駐車場がわかりにくかったです。空いてないところも多くあって、駐車場の確保が大変でした。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルのロケーションをお気に召していただき有難うございます。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
駐車場に空きがなくご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は、ご宿泊のご予約とは別にお電話でご予約が必要でございます。ご投稿にもございますように、満車の場合は周辺のコインパーキングを、簡単な地図でフロントにてご案内しております。お日にちやお時間帯によっては満車の駐車場も多くなるかと思います。その旨、ご理解いただけましたら幸いです。
お客様からいただいたご意見は今後のサービスの参考とさせていただきます。
今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にまたお会い出来ます日を心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/21
駅からまぁまぁ近めだし荷物をあずけることができるし、サービスもよかった。朝食のビュッフェもおいしかった。テレビでYouTubeやNetflixが見れなかったのが少し残念です。
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
ホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきありがとうございます。また多岐に渡りましてお褒めの言葉を頂戴し、恐縮ながら大変光栄と存じます。
ホテルのロケーションをお気に召していただき有難うございます。
当ホテルは金沢駅より徒歩で約5分の立地にあり、観光やビジネスの拠点に最適かと存じます。
朝食でお楽しみ頂けましたご様子をお伺い出来ました事、心より嬉しく存じます。当ホテルの朝食は連日大勢のお客様にご好評頂いております。日によりメニューも変わりますので、次回ご宿泊頂いた際にも宜しければ是非お召し上がり下さいませ。
しかしながら、お部屋のテレビについてご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。設備の関係上、早急な対応はできかねるため、その他のサービスの面でお客様に満足していただけるよう日々サービス向上を目指しております。
これからもスタッフ一同細やかなおもてなしを心がけ、お客様が快適にお過ごし頂けますようにサポートさせて頂きます。
貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せ頂きましてありがとうございました。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/19
真夏の昼間は駅から少し歩くので面倒に思うところもありますが、お値段が安かったこととお部屋に清潔感があったことでお得な気分でした
パジャマは上下揃ったタイプのものです 大浴場に行くには一旦外に出ないといけません
クイーンサイズのベッドに子どもが大変喜んでいました
チェックアウトの時間が遅くて、気分的に楽ちんでした
フロントの皆さんもとても丁寧に対応してくださいました
また金沢に行くことがあったらぜひ利用させてください
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度は、ホテルマイステイズ金沢キャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
金沢でのご旅行はいかがでしたでしょうか。少しでもお客様のお役に立つことが出来ましたら、喜ばしい限りでございます。
ご滞在中は当ホテルの寝具をお気に召していただき大変嬉しく思っております。
また、我々従業員へのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
しかしながら、大浴場のご移動の際にご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上、屋根は付いておりますが一度屋外に出ていただく必要がございます。ご理解頂けましたら幸いでございます。
これからも皆様が快適にお寛ぎいただけるホテル作りに日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル フロント
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/18
お部屋も清潔だしお部屋のお風呂は狭かったけど寝るだけなら全然気にならなかったです!チェックインも楽ちんだし、温泉があるのはテンション上がりました
ホテルマイステイズ金沢キャッスルからの返信
この度はホテルマイステイズ金沢キャッスルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、当館へのご感想をお寄せ下さりましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室に関しまして、窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
にもかかわらず、チェックインや大浴場に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
お客様の温かいお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
フロント
返信日:2025/8/24
投稿日:2025/8/16
大浴場のドライヤーが出来る鏡の前、着替えるロッカーの前に毛髪がかなり落ちていました。落ちるのは仕方ありません。鏡の横にモップがあったのでドライヤーを使用する前、終わった後と使用して自分の廻りは掃除しましたが、そもそもモップが汚れていて毛髪をちゃんと取ってくれません。毛髪は仕方ないですがもう少し気にしてほしかったですね。
あと朝食は少し残念でした。口コミを期待し過ぎたのでしょうね。ホテルの楽しみは私の中では朝食だったので。ご当地!とかなり推しているので一通り取りましたが2回目はなかったです。車麩のフレンチトーストも期待が大き過ぎました。
朝食の金額と中身が少し伴わない気がしました。
口コミはそれぞれの感覚なので期待し過ぎもよくないですね。
部屋は狭い部屋の予約でしたがベッドはよく、睡眠がよくとれました。
冷凍庫は霜が付きすぎてあまり使えなかったです。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル 支配人からの返信
この度はホテルマイスティズ金沢キャッスルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理に関しては、期待を大きく下回る結果となり、大変申し訳ございませんでした。
レストランスタッフにこちらの件、共有し今後の課題として検討するようお伝えいたします。
大浴場につきましては、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう創意工夫をこらしてまいります。
引き続きご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテルマイステイズ金沢キャッスル
支配人
返信日:2025/9/15