クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大切な人に自信を持ってお勧めしたいホテルです

ゴールデンウィーク後半に私と兄の２家族で連泊でお世話になりました。
まず夕朝食について。どの料理もとても美味しく満足です。椅子も座り心地がよく、テーブルも円形でとても広いです。客と客とのスペースもしっかり保ててあり、快適です。また会場内のスタッフの方の動きも大変よく、料理の補充も素早く、周囲をよく見て下さっています。食べ終えた食器にすぐに気がついて下げて頂けます。そのため宿泊客に対してストレスを感じさせません。周囲に対する気配りが完璧だと感じました。
次にお風呂について。こちらもよかったです。泉質もよくゆっくりできました。こちらの露天風呂がとても気に入りました。温度も熱すぎずぬるすぎずで、私としては入りやすかったです。
最後に食事会場以外のスタッフの接客について。食事会場のスタッフの方々もそうなのですが、とても感動しました。それは２つのきっかけがありました。1つ目は挨拶の仕方です。客一人ひとりに対して、皆さんどの客に対しても体を向けて深々と｢いらっしゃいませ｣｢おはようございます｣｢ありがとうございました｣｢いってらっしゃいませ｣などと丁寧な挨拶をされていました。２つ目は真夜中に目覚めて何となく夜景を見ようとしたときのことです。１時くらいだったと思います。窓の外ではライトをお持ちになったあるスタッフの方が駐車場をはじめ、敷地内を丁寧に見回りをされているのを見ました。私は旅行好きでこれまで様々な宿泊施設を利用してきましたが、このような経験は今回が初めてでした。
総じてとてもよいホテルだと思います。子どもたちも大喜びでした。また必ず行きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ご飯のバイキングがいい。

夕食のバイキングが、コスパがよく、品数が多い。デザートも豊富。お風呂も、スーパー銭湯みたいな感じで、温泉もあり。ホテルの外観は古いか、部屋は綺麗。
アメニティも、揃っていて、問題ない。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

夕食会場の雰囲気が良い

和食会席を予約し、夕食を食しました。
１部屋には２グループのみで、ゆっくり家族での会話を楽しみました。
食事の量も適量で、味も良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

GW旅行

バイキングがとても美味しかったです！！
70代の父も食べやすいメニューが多く、大満足でした。
温泉も気持ち良かったです！！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

海鮮丼で夕食大満足

息子が海鮮が大好きで、生ウニも食べ放題だったので、大満足でした。朝ごはんも海鮮を期待しましたが、虫が良すぎましたね笑
ウニだけでなく、今日の麺や鮪のお刺身など、とても美味しかったです。
お風呂は一旦外に出て入るのですが、あまり種類がなくてちょっと残念でした。
ホテルのスタッフの方はどなたも皆、丁寧で接客対応は感じ良くてよかったです！

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

下見

先ず、部屋は古く殺風景、絨毯は染みだらけ、継ぎ接ぎ、ベッドと布団は、寝やすかった。夕食、和食のコースだったが、何もかも小さく、メインらしい料理はなかった。天ぷらも、エッという程、いじけたもので最後にでたデザートは、ただの饅頭に、小さなイチゴを半分に切り2個分有その横付にほんの小指先程の生クリーム、コーヒーか紅茶が付くならまだしも、なんと、ほうじ茶でした。残念、ガッカリ以外の何ものでも有りません。フロントも挨拶もまともに出来ないかたばかり、ただでくのぼうのよう立っていて、男性のかたが、マークをつけていて、自信がないのでしょう。聞き取れない程の小声でボソボソ説明？されていました。フロントは、顔でしょう。ホテルの価値、レベルが疑われます。まともな方はいないのか？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ペット連れでものんびり

ドッグランもたくさんあり食事も美味し買ったです。ちょっと遠いいのですが、また機会があれば是非お願いしたいと思います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

冬場の高齢者ヒートショックの心配が

初めて利用しました。
全てにおいてしっかりした表記をしてもらいたい。
まず、到着してもどこがフロントの建物か分からず戸惑った。
大浴場も建物内ではなく、工事現場にあるようなブラインドの通路を通って別棟の一般市民利用の温泉スパ利用。
その後の宿泊する部屋は、エレベーターを降りたら寒風吹き荒ぶどこかの古びたマンションの裏側に来たような構造。
まだ、真冬でなかったから良かったが、高齢者がお風呂から部屋に戻る時ヒートショック起こさないか恐ろしくなりました。
ホテル選びに失敗したと残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフさんが親切です

食事案内、売店、フロント　スタッフさんみんな親切でした。ご飯お米がおいしかったです。部屋も広いし浜名湖の景色も良かったです。あとスリッパがチョイ履きにくかった。特に高齢者ではつっかかる感じがします。あとは申し分なく良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

眺望が良い

部屋からの眺めは間に駐車場が入るが、上階だったので問題なく楽しめた。建物は古いが綺麗にしてある。食事・風呂共に別館なので少し歩くが、そんなに気にならない。風呂のマッピングは楽しめるので、朝や夕方もやってもらえると楽しそうです。渡り廊下には屋根や衝立がしてあるが、当日は雨風が強く、多少は濡れてしまった。部屋に入るにも廊下が雨でぬれており、足元がすべりやすい。食事はバイキングで豪華ではないが宿泊料からすればまあ納得できるレベル。隣室の騒音というか生活音は割と気になったのは建物の古さゆえでしょうか？部屋の広さは満足レベルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

やっぱり売店スタッフの対応素敵

久しぶりに利用させて貰いました。
何はともあれ売店スタッフの対応が変わらず気持ちが良いです。気さくに会話出来ついついお土産を選ぶのが楽しいしゆったり寛げる旅行になる。
ダイニングも春らしい飾りがあり明るかった。
お料理もいろいろ考えて提供してもらえていると感じた。
また行きたいところだなと感じる旅行が出来た。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングと温泉

バイキングは鰻からお寿司にステーキまで、迷ってしまうぐらいに豊富なメニューで、妻と楽しませて頂きました。
温泉は受付で、個人ロッカーの鍵を受け取って入りますので安心して長湯出来ます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

風呂への移動が寒く残念だった

部屋から、風呂に向かう通路が寒すぎて行く気にはなりませんでした。
部屋の風呂に入りましたが残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良い

2度目の利用です。母は初めてだったので、部屋の外が外という事に驚いていました（笑）　
夕食を楽しみにしていたけど、鰻が蒲焼きではなくて残念。子供は以前あったアサリの酒蒸しを楽しみにしていたけど、無くて残念がっていました。アサリが使われたブイヤベースがあったけど、付近にそれを入れるお皿が無かったせいか誰も手をつけている形跡が無かったです。
プロジェクションマッピングのお風呂は時間ギリギリでしたが楽しめました。ここのお風呂は電気風呂や回遊風呂等、他では体験出来ないお風呂があるのが良いです！
過ごしやすくなった季節の晴れた日は施設の周りを散歩するのもとても気持ちが良いです。また利用したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

ぶんぶんのお店が目の前！

　大好きなぶんぶんのお店、長坂養蜂場が目の前にあり最高です！
　今回おまかせ部屋だったのですが、和洋室の広いお部屋で景色も抜群でした。フロントの凄く綺麗なスタッフさんがとても優しく感激でした。
　温泉は季節風呂の蕗の薹風呂のグリーンがきれいで、朝食もフレンチトーストや抹茶デニッシュやとろろが美味しく、本当に良いお宿だと思います！　
　今回ホテルから少し歩いた所にある奥浜名湖駅から天浜線に初めて、しかもぶんぶん電車に乗れて本当に楽しくて、嬉しかったです。三ヶ日の町はコンビニのお兄さんが凄く優しく、人も景色も最高で、大大大好きです！( ^o^)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理、温泉最高

朝夕のバイキング料理は最高でした。温泉も夕方、朝と2度お世話になりました。孫の大好きな卓球も楽しめ　また来たいものです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

チェックインでのマナー

研修生の態度には呆れました。チェックイン時やチェックアウト時の
失礼な言葉の連続には、ガッカリしてます。
チェックインでは、ホテルの説明を始めたので
何度も利用しているので大丈夫と話すると、嫌な顔。
特に、チェックアウトでこちらが領収書をくださいと、尋ねると
面倒くさそうな態度で無いの一言。さらに、話の途中で次のお客様を呼ぶような研修生。楽しいはずの旅行を台無しにさせてくれました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が良かった

ホテル自体は古い感じではありましたが、清潔に保たれており南国風で雰囲気も良かったです
お風呂は独立した建物にあり綺麗で良いお風呂でした
お部屋は可もなく不可も無くです
部屋とお風呂と食事会場は建物内で繋がってはいるのですが、連絡通路を通って外に出ないと行けない作りで、リゾートマンションの様な感じでした
幸い温かい日だったので逆に外の空気が気持ち良かったです
バイキングの食事は品数が少な目ですが満足できました
ただ、子供連れだったのですが、子供向けのメニューが全く無かったのが残念でした
大きいプールもありまた夏に来れたら良いねと子供達と話をしました
また機会があれば利用させて頂きたいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カニ食べ放題

リゾートホテルなのに安価宿泊出来ました。施設に古さは有りますが許容範囲です。夕食はお刺身、揚げたて天麩羅、ステーキ、カニなど全て食べ放題。混雑も無くスムーズでした。朝食も色々種類が有り満足しました。お風呂は別棟なので少し歩きます。スーパー銭湯へ行く感覚です。インバウンド客が居ないので寛げました。
また利用したいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

思い出の家族旅行

家族旅行で利用しました。
料理の好みが家族全員違いますが、そんな家族でも皆さん満足できました。
また来ようと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

食事の時のスタッフの気遣いが最高

今回は、孫を連れての一泊旅行でした。孫たちは温泉と夕食バイキングを楽しみにしていました。
期待どおり、気に入った料理に対しては何回でもおかわりをしていました。
総合評価は満足（４）にしましたが、これは施設の老朽化をさし、その他は大変満足しました。
次回も孫たちと泊まりに行きたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

3

初めて利用させて頂きました。

初めての利用でした。お風呂は色々とあり楽しめました。ただ、風呂に行くにも、冷たい外の風を浴びる。
浴びずに行けるととても良いです、
夕食は和食だったが、もう少しメニューを見直してもらえると食べやすかったのではないか?と思いました。
スタッフの方々はとても親切でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの景観が良かった

帰省途中の宿として娘孫と利用しました。全体の中層階で希望していた高層階ではありませんでしたが、浜名湖が見える解放感ある部屋でした。和洋室にした甲斐もあり孫も畳の上で伸び伸びと出来ており安心しました。風呂は日帰り温泉も兼ねているだけあって広いサウナに露天風呂も3か所、ロッカーも清潔感あり満足。夕食はカニ、肉、刺身、ウナギ鍋があり良かったのと孫用のバケットもセットしてもらいました。気になる点としてロビーはホテルなのですがエレベータから部屋に向かう廊下が団地の廊下と同じで吹きっさらしで風が強かったので浴衣では寒く、扉の開閉も大変でした。それと夕食時の飲み物が他のホテルに比べても高めと思います。ポイント利用もありましたがコスト的にも泊まって良かった宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

最高すぎる

お部屋は、とても広くゆとりがありリラックスできました。夕食美味しくて食べ過ぎてしまいました。
お風呂も丁度良い温度でとても良かったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

シニア旅行、ファミリー旅行どちらにもgood

平日シニアプランを利用しました。バイキング形式の料理は多からず少なからずで、ちょうどよかった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

それなりに満足です

口コミを見て覚悟はしてましたが、最強寒波も手伝ってお風呂や食事会場に行くのに建物の外を通るのが凄く寒かった。しかし、夕食は蟹があったり雲丹やイクラを手巻き寿司でいただけたりと、かなり満足しました。ただ、夕食は２部制のため食事会場の混雑はありませんでしたが、朝食はフリーのため、９時前でも並んでいる人が沢山いました。確か朝食の時間は９時迄だったと思うのですが、あの人達はちゃんと食べれたのか気になりながら宿を後にしました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉は良かったです。

スタッフの方々の接客、温泉とお部屋の広さは良かったです。
ただ他の方のコメントにもありましたが、温泉と食事会場に行くのに外に出る為、冬は相当寒いのと移動距離が長いのはつらいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食のお肉と鍋が良かったです。

浜名湖畔に初宿泊しました。
夕食は小鍋を自分なりにアレンジできたり、面白かったです。また、朝食のフレンチトーストは美味しかったです。
本館からお風呂や食事会場に向かう道や、部屋から一歩出ると外に出るのでたいへん寒かったです。また喫煙所と同じフロアに部屋があり、しかたないとはいえ、子連れでこの階は利用したくなかったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

天浜線の鉄旅で利用しました

総合評価を2にしたのはホテルの造りにあります。マンションのような造りで部屋のドアを開けて外に出ると、そこは外廊下。温泉とレストランが別館で渡り廊下も外廊下。当日は冷たい北風が強く吹き、温泉に行くにも食事に行くにも冷えきってしまいました。チェックインのとき「暖かい格好でお風呂に行ってください」と言われた訳が分かりました。
北風吹き抜ける外廊下を小走りで温泉に到着。温泉の入口と中にも『ヒートショックに注意』の貼り紙あり。早く温かい温泉に浸かりたいと思うが確かにヒートショックのおそれがある。しかし内湯はかなりぬるめでした。おそらくヒートショックを心配しての事でしょう。
夕食後、部屋に戻るときも冷え冷えになりましたが、再度タオルを持って、あの外廊下を戻る気になれず部屋の風呂に入りました。そのバスタブのお湯を抜くとビックリ、洗面所の排水口から逆流し洗面所にお湯があふれ出ました。気付かず滑って転びそうになりました。足ふきマットでふいておきました。
以上が総合評価2にした理由です。
それと初めに温泉に行くときに羽織を着ようとしたら髪の毛が付いていた。洗ってないんだなと思った。
夕食のバイキングは一見豪華に見えましたが、おいしかったのは揚げたての天ぷらだけでした。デザートも種類が多いだけでうまくなかった。
ただ、今回は北風が吹く日にあたったので寒い想いをしたが、そうでない日に泊まればイメージも変わったと思う。羽織の件を除けば清潔感のあるホテルでした。特に温泉は脱衣場を含めて綺麗でした。スタッフの対応も皆さん良かったです。