クチコミ・評価

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館は六本木や恵比寿などに行きやすくアクセス面で多くのお客様から好評をいただいております。
またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、とれも嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
しかしながら、清掃面でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度清掃スタッフと連携し客室のデスクにほこりがないかどうかはもちろん、お部屋全体の汚れ確認を徹底し再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。　フロント　前田

返信日：2025/5/3

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。機会ございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　野村

返信日：2025/4/27

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
機会ございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント　野村

返信日：2025/4/20

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
提携駐車場ご利用のお客様にはご優待券をお渡ししております。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またの機会ございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小山石

返信日：2025/4/3

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や周辺施設へのアクセスの良さに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。これからもお客様にご満足いただけるホテルであるべく、スタッフ一同精進してまいります。またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げます。お忙しい中クチコミのご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント　渡部

返信日：2025/3/13

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
機会ございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。　フロント　前田

返信日：2025/3/2

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高層階のお部屋からは都会の夜景をお楽しみいただけます。
客室はコンパクトな造りではございますが、ベッドに横になりながら
全てのスイッチに手が届くよう設計されております。
客室内設備はお客様のお声をもとに都度リニューアルを実施しております。
今後もお客様に選ばれるホテルとなるよう精進してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渋谷

返信日：2025/2/25

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル＜西麻布＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の枕に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。
お客様にさらに快適にご利用いただけるよう、設備改良に努めてまいります。
周辺のマップをフロントにてご用意しておりますので、次回ご利用の際は
ご活用くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渋谷

返信日：2025/1/29

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の清掃に至らない点があり、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに任せきりにするのではなく、フロントスタッフと連携し、客室の品質向上に努めてまいります。チェック体制を今一度見直し、改善に徹してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
誠に僭越ながら、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　渋谷

返信日：2024/11/20

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃会社と情報共有を行い、清掃レベルの向上を図り、スタッフによる客室チェックを強化してまいります。 客室につきましては、コンパクトな造りとさせて頂いておりますが、ベットの上に居ながら照明等のスイッチ操作が出来るようお客様の使い勝手を考えてお造りさせて頂いております。ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。構造上の問題の為、改善は難しい所ではございますが、今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小山石

返信日：2024/11/8

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃面と設備面、朝食の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃会社と情報共有を行い、清掃レベルの向上を図り、スタッフによる客室チェックを強化してまいります。また、迅速な対応ができるよう朝食テナントとの連携も強化してまいりたいと存じます。
次回お越し頂けます際にはご満足していただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　小山石

返信日：2024/11/8

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。浴室の清掃面でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃会社と情報共有を行い、清掃レベルの向上を図り、スタッフによる客室チェックを強化してまいります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。　フロント　前田

返信日：2024/10/1

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフ応対につきまして高評価をいただきとても嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当館は六本木や赤坂、渋谷などの主要駅並びに商業施設へのアクセスが良く多くのお客様にご好評をいただいております。
次回以降も当館をご利用していただけると幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　井料田

返信日：2024/9/19

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
清掃朝礼へ毎日参加し、清掃スタッフへ情報共有を行い、清潔感向上に取り組んでおります。
お客様のお声を励みに、スタッフ一同これからもよりよい環境をご提供できるよう
精進してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　前田

返信日：2024/9/16

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル＜西麻布＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の客室はコンパクトな造りではございますが、ベッドに横になりながらすべてのスイッチに手が届く仕様となっております。
しかしながら、、清掃面に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適にご利用いただけるよう、清掃レベルの強化、改善に積極的に取り組んでまいります。 この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　松尾

返信日：2024/9/11

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、客室の清掃状態に関しまして、お客様に多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
清掃会社へ情報共有させていただき、早急な改善を図るとともに、フロントスタッフによるチェックを厳重に管理することで同じような事態を引き起こさないよう徹底してまいります。
この度は、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待を失う結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　松尾

返信日：2024/9/3

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル〈西麻布〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様よりスタッフの対応に関しまして、笑顔が足りなかったことを指導いたしました。
頂きましたお声を励みに、更なるサービス向上を目指し尽力してまいります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント　大保

返信日：2024/8/19

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度は、アパホテル＜西麻布＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃面で至らない点がありご迷惑をおかけしましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃会社に実情を報告し改善に努めるほか、スタッフによる客室チェックの精度を
高め、不備のない部屋をご提供できるよう精進してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　渋谷

返信日：2024/7/25

アパホテル〈西麻布〉からの返信

この度はアパホテル〈西麻布〉をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また機会ございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
フロント　松尾

返信日：2024/7/22