ホテルローズガーデン新宿のクチコミ・評価

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで、大変うれしく思います。お客様が快適にお寛ぎできるよう、今後も清掃の質向上や設備の維持に努めてまいります。
朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。昨年メニューのリニューアルを行い、和洋のメニューをバランスよく取り入れてお客様から大変ご好評をいただいております。お客様からのご意見を踏まえながら、今後も適宜メニューの改良を行ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/2/23

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
何年かぶりにご宿泊いただき、また娘様からもご好評をいただいたとのことでスタッフ一同大変うれしく思います。私どものホテルでの滞在が、ご家族様の思い出の一部となりましたら何よりでございます。お客様からのあたたかいお言葉を励みにして、今後も接客の質向上に努めてまいります。
昨今非常に多くのお客様からご予約をいただいており、満室の日も増えておりますが西新宿近辺にお越しの際はぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/2/23

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。朝食は昨年メニューのリニューアルを行い、和洋のメニューをバランスよく取り入れてお客様からご好評をいただいております。今後も適宜メニューの改良を行ってまいりますので、よろしければぜひご利用くださいませ。
また、夕食でもご利用をご検討いただきありがとうございます。当ホテルには、イタリアンレストランと和食の割烹レストランが2種類ございます。どちらも連日多くのお客様にご利用いただいております。ご宿泊者様は10％割引でご利用いただけますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
おっしゃる通り、本館3階にコインランドリーと製氷機・電子レンジがございます。お隣が客室のため、23時から6時までは扉を施錠しております。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/2/23

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室におきまして清潔とのお言葉をいただき、大変うれしく思います。歯ブラシやタオル類の基本のアメニティはもちろん、フロントカウンター前には無料のアメニティバーを設置しておりますので、必要なものをご自由にお持ちくださいませ。
トイレの水圧および照明につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備や備品の点検を徹底し、改善に努めてまいります。
朝食につきましてもご満足いただけましたようで何よりでございます。朝食は昨年メニューのリニューアルを行い、多くのお客様からご好評をいただいております。今後も、お客様にご満足いただけるよう適宜改良を行ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/2/23

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室のコーヒーは「朝飲むのに最適な味だ」とお客様からご好評をいただいております。しかしながら、クリームと砂糖の数が足りずご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。追加をご希望の際は、遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
お部屋の電気につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回お部屋調整の関係でご案内したお部屋には、ダウンライトがございませんでした。ご希望の際は在庫状況によりますがご案内できますので、スタッフまでお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/1/31

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の暖房は、性能上フィルター清掃を行ってから運転しますので部屋全体が暖まるまでお時間をいただく場合がございます。お客様が快適にお過ごしいただけるように空調運転のタイミングを工夫するなど改善を行ってまいります。また、カーテンにつきましても開放されたままになっていないかの確認を徹底してまいります。
朝食につきましても、ご満足いただける内容を提供できず大変申し訳ございませんでした。温かい料理の提供方法はレストランスタッフに共有の上、保温が持続できる様改善を行ってまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/1/31

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルではご宿泊のお客様にウェルカムドリンクを提供しております。フルーツ味のビネガージュース2種類を日替わりでご用意しており、お客様からは大変喜ばれております。
客室には歯ブラシやタオル類・ガウンのご用意はありますが、それ以外のスキンケア用品などはフロント前のアメニティバーからお持ちいただけます。必要な分だけご利用くださいませ。
また、ガウンにつきましては今回いただいたご意見を踏まえて改良の参考にさせていただきます。
朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。和洋のバイキングとなりますが、種類が豊富とお客様からご好評をいただいておりますので機会がございましたらまたご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2026/1/28

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数いただき、大変うれしく思います。
おっしゃる通り、ロビーではローズのアロマを焚いております。暑さや長旅で疲れた体や心の癒しとなれば幸いでございます。
ご宿泊がアネックス館の場合は、エレベーター前までスタッフがご案内いたしますので初めてのご宿泊でも安心してご利用くださいませ。
当ホテルでは、ウェルカムスイーツとしてバラのフィナンシェをお部屋に入れております。味も3種類ありますので、ご宿泊のたびに違った味をお楽しみいただけます。記念にお持帰りいただくこともできますので、ぜひお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/9/15

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を多数いただき、大変うれしく思います。
ロビーでは、ローズのアロマを焚いております。暑さや長旅で疲れた体や心の癒しとなれば幸いでございます。
また、ウェルカムドリンクはフルーツ酢を使用しており、後味がすっきりしていて飲みやすいとのお声をいただいております。酷暑の時期は熱中症対策としても、ご好評をいただいておりました。味は日ごとに変えておりますので、ぜひご利用くださいませ。
当ホテルは駅から近いことはもちろん、コンビニや飲食店も近隣に多数ございますので急な宿泊でも安心してご利用いただけます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/9/10

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは、ロビーにローズのアロマを焚いてお客様をお出迎えしております。お客様の癒しになれば幸いでございます。
しかしながら、客室の臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃後に客室の臭いの確認を徹底してまいります。
また、バスルームの排水につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。こちらもご指摘後、早急に改善いたしました。改めて排水の確認を徹底してまいります。
アメニティにつきましては、ロビーに無料のアメニティバーを設置してお客様が必要なものを自由にお持ちいただく仕様となっております。急なご宿泊でも問題ございませんのでご安心くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/9/5

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
バスルームの排水につきましては、ご指摘後早急に改善いたしました。今後はこのようなことがないように排水処理の確認を行ってまいります。
また、お隣の客室の音につきましてもご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。館内巡回を強化し、他のお客様にご配慮いただく必要がある場合はスタッフからの声掛けを徹底してまいります。
その中で、スタッフへの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/9/5

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのサービスとしては、チェックイン前とチェックアウト後のお荷物の預かりやウェルカムドリンクの設置などがございます。
これらのサービスは、お客様から大変ご好評をいただいております。
お客様におもてなしの心を感じていただけるよう、スタッフ一同今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/7/18

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数多くのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
今回のご滞在が、お客様の思い出の一部となりましたら何よりでございます。
お客様におもてなしの心を感じていただけるよう、スタッフ一同今後も接客の質向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/7/13

ホテルローズガーデン新宿からの返信

いつもホテルローズガーデン新宿をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの排水につきまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に排水の流れを確認し、排水溝の詰まりの有無をダブルチェックで行っていくことを清掃スタッフと共有して徹底してまいります。
その他、お気づきの点がございましたらどうぞ遠慮なくスタッフまでお申し出くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/7/13

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
当ホテルではチェックイン前とチェックアウト後にお荷物の預かりサービスを行っておりますので、ご希望の際はご遠慮なくお申し出くださいませ。
また、レストランスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
レストランでも内容を共有して、接客の質向上に今後も努めてまいります。
バスルームのシャワーヘッドにつきましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に点検を行い、改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/7/13

ホテルローズガーデン新宿からの返信

この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルでは海外からのお客様が連日8割ほどご宿泊いただいている状況ですが、日本人のお客様からは「海外旅行気分が味わえて楽しい」と好意的なご意見を多くいただいております。お越しいただいたすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同接客の質向上に努めてまいります。
朝食で提供しているオムレツは、お客様からの人気が最も高いメニューでございます。朝食をご利用の際は、ぜひお召し上がりくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルローズガーデン新宿

返信日：2025/5/22