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宿番号:336041

みなとみらい駅直結!最上のくつろぎを湛えた「アーバンオアシス」

ハイクラス

MM線みなとみらい駅徒歩1分。JR・地下鉄桜木町駅徒歩10分。首都高速横羽線みなとみらい出口2分

横浜ベイホテル東急のクチコミ・評価

総合
4.6

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.5
料理(朝食) 4.5
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.6
清潔感 4.7
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男性/50代 夫婦旅行

まーさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

期待通りのサービス、気持ちよく過ごせました!

いつも通り不満のないサービスでした!
クラブフロア、一度経験したら戻れないですね、通常フロアには。
必ず、またお世話になります。

女性/50代 家族旅行

Tamachanさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

毎回最高

クラブフロアのリピーターですが、今回は母娘で利用しました。
清潔で、いい香り。フードもドリンクもよく、満足です。
プールもすいていてよかったです。

横浜ベイホテル東急からの返信

いつも横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日:2025/11/30

男性/60代 夫婦旅行

どんがめさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

いつものように充実したホテルライフの時間を過ごすことができました

ロビー等ではクリスマスの飾り付けが済んでいていつもよりも煌びやかな雰囲気になっていました。またベイクラブフロアのラウンジや部屋の窓からはヨルヨノのライトアップを一望できて見事な夜景を楽しむこともできました。カクテルタイムではボジョレーヌーボーが用意されていて今の季節ならではのワインを味わせて頂きました。今回もスタッフの方々は笑顔で迎えてくださり、いつものように充実したホテルライフの時間を過ごすことができました。

横浜ベイホテル東急からの返信

いつも横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。季節ごとに変わるみなとみらいの景色やラウンジの装飾をお楽しみいただき、私達も大変嬉しく思っております。また是非ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/30

女性/50代 夫婦旅行

みーこさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】23階以上高層階確約!クラブラウンジ朝食付き
ダブル 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

駅直結でとても便利

主人と旅行で利用しました
ラウンジへの案内も直ぐにしてくださいましたし、ラウンジの方の対応も良かったです。
お部屋も清潔で綺麗でゆっくりとくつろげました
2度目の利用でしたが今回も満足の出来る素敵な時間となりました
また、利用したいです

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。また、お客様よりいただいたお言葉を励みにこれからも快適な空間をご提供出来ますよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/30

女性/10代 その他

かれんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【素泊まり】
ダブル 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

記念日

記念日で使用しました。最初から最後まで親切でとても良い気持ちで過ごせました。ありがとうございました。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供できるよう努めて参ります
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日:2025/11/29

男性/50代 夫婦旅行

えんどーくんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

妻の誕生日

毎年、妻の誕生日はみなとみらいのホテルに宿泊してますが2年連続で東急さんにお世話になりました。来年もお願いしようと思います。

横浜ベイホテル東急からの返信

平素は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供できるよう努めて参ります
またのご利用をお待ちしております。

返信日:2025/11/29

女性/60代 恋人旅行

りくさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフがとびきり

スタッフがきりっとしていてかっこいい。そして過剰でなく適切。きっときれいな英語をしゃべる人たちなんだと思ってあこがれさえ感じさせてくれました。クラブラウンジのイブニングはホットミールがひとつでもあれば全然違うと思いました。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/11/28

女性/50代 恋人旅行

みみさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【朝食付き】
ダブル 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

非現実的

常宿です
このタイプのお部屋を、初めて利用しました
お値段はりますが、1度は泊まってみた方がいいお部屋です
バスタブに浸かりながら、観覧車が見えて夜景も素敵でした

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊についてご満足のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもサービス向上に努めてまいりますので今後ともご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/28

女性/20代 恋人旅行

ことさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】みなとみらいステイ決定版(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が最高

目の前には観覧車が見えて外に出て景色が最高でうっとりしました。
やっぱりみなとみらいのホテルは最高!

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただいたとのこと、何よりでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/26

男性/30代 恋人旅行

犬さん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【高層階お約束】Yokohamaフロア シンプルプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

とても清潔感があり景色が最高!

恋人とのプロポーズ旅行前日に泊まらせていただきました。
まず第一にお部屋が綺麗で、部屋からの景色は目の前にコスモワールドの観覧車!最高でした!!
街先へのアクセスもしやすく、とても満足でした!
また横浜に行った際にはぜひ泊まらせていただきたいホテルです!

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、大切な日にご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊についてご満足のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからも安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/26

女性/40代 夫婦旅行

モカさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】東急ホテルズ&リゾーツ 横浜・みなとみらいステイ
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高!

いつ行っても素晴らしい景観とスタッフの対応がきちんとしています。移動に片道6時間かかりますが、それでも行きたいホテルです。

横浜ベイホテル東急からの返信

日頃より、幣ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在も快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。これからもサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/26

男性/30代 その他

ひとさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】みなとみらいステイ決定版(ご朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族、カップル、団体全てで快適

ベランダからパークやベイが見れて最高です。
いつも、パークビューかベイビューで宿泊しています。
夜景もいいし、早朝の景色や夕日も綺麗です。

横浜ベイホテル東急からの返信

平素は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日:2025/11/25

男性/60代 夫婦旅行

サムさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【高層階お約束】Yokohamaフロア シンプルステイ(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

新しい綺麗なホテル。遊園地の目の前

場所がまず良い、みなとみらいには多くの店があり、買い物、食事に困らない。市内側の高層階だったが綺麗な景色で問題ない。部屋は素敵だったが風呂洗面所の金具がお洒落ののは良いがやや使いにくいのが残念だった。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも温かいおもてなしと快適な空間をご提供できますよう改善に努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/11/24

男性/40代 夫婦旅行

くまおさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【高層階お約束】Yokohamaフロア シンプルプラン(素泊まり)
ダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

景色最高

観覧車が目の前とロケーションは最高で言う事なし、当たり前に清掃も行き届いており、飲食店も多く観光に最適でまた利用したい。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日:2025/11/25

男性/60代 その他

一旗さん

時期
2025年11月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【朝食付き】
トリプル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

観覧車を目の高さで観られました。

ベランダからも浴場からも観覧車を眺めることができ、非日常を満喫しました。駅からも近いし朝食は美味しいし、完璧でした。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたとのこと大変嬉しく思います。これからもサービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧のほどお願い申し上げます。

返信日:2025/11/21

女性/10代 恋人旅行

しゅさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【素泊まり】
トリプル 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

接客が良かった

誕生日旅行で、ホテルサービスのお兄さんがケーキをお部屋に届けてくれました。その方の、接客や笑顔がすごく素敵で印象的でした。また利用したいです!

横浜ベイホテル東急からの返信

お誕生日で幣ホテルをご利用いただいたとのこと、ありがとうございました。お誕生日おめでとうございます。ご滞在を快適にお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/21

女性/50代 子連れ旅行

里奈ちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【朝食付き】
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が…

何十回も利用しているホテルです。お部屋.フロントスタッフの方々の対応は申し分ありません。
ただ…バイキング会場の席と席の間隔が狭くゆっくり出来ませんでした。お料理が崩れたままだったリ.付近が汚れていたりとハイクラスとは思えませんでした。スタッフさんの動きが悪く.声掛けをしないと空になった器を下げくれず不快でした。オムレツもきちんと混ぜて焼いていないのか美味しくなかったです…他はとても美味しかったです。
後4回予約をしているので敢えて厳しい内容をコメントしました。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、貴重なご意見いただき有難うございます。
また、先日はカフェトスカをご利用頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂きました点、スタッフの教育を徹底すると共に
おもてなしの心でお迎えできる様に努めてまいります。

返信日:2025/11/19

女性/50代 子連れ旅行

里奈ちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】みなとみらいステイ決定版(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

今回は残念

お部屋の感じが乱雑に見えました。三角折りのティッシュも汚くスカスカでした。テレビ後ろの芳香剤付近は埃がありました…毎回拭いていないのですか?室内でタバコが吸えるハイクラスのホテルは東急ベイだけなので何度も利用していますが…今回は残念でした。後来年の4月までに4回予約をしています…またこのような事がないように願いたいです。スタッフの対応はいつもながら完璧でした。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご滞在中のご意見を真摯に受け止め、また関係各署にて共有し、皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。
どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧頂きますようよろしくお願いいたします。

返信日:2025/11/19

女性/50代 家族旅行

ミユキさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】みなとみらいSTAY決定版 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

立地 夜景 朝食が良い

お部屋をグレードアップしてくださり、ベランダで夜景を満喫できました
立地もよく みなとみらい駅からすぐです
歩いて赤レンガ倉庫にも行けました
チェックアウト後も荷物を預かってくださいました
 朝食も大満足 品数が特別多い訳ではないですが 一つひとつのお味がよかったです
フレッシュなオレンジジュースが美味しかったです
私達は3人組だったので 広い席でしたが お二人の方たちの席は狭そうに感じました
 部屋のお風呂 シャワールームが別にあるのですが 私達には少し使いにくかったです 若い方には便利だと思います
 気持ち良く宿泊でき、また機会があれば泊まりたいホテルです

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊を快適にお過ごしいただいたご様子で何よりでございます。これからもサービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/17

女性/50代 夫婦旅行

ママさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

必ずまた行きたい

お部屋は広くて綺麗で使い勝手が良く、バルコニーやお風呂から見えるみなとみらいの景色が、本当に素晴らしくて、時間を忘れて眺めていました。ラウンジではスタッフさんが親切丁寧な接客をしてくださり、食事メニューも美味しくて良かったですが、個人的には、他のお宿のラウンジではあまり無い、カクテル(ノンアルコールも)を作って下さるサービスが嬉しかったです。ハロウィンの飾りも可愛くて、もう少し近ければ(関西からなので…)クリスマスの季節にも宿泊したいところでした。でも、必ずまた再訪させていただきたいと思っています。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。お客様よりいただいたお褒めの言葉を励みにこれからも快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/17

女性/50代 夫婦旅行

くまさんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

立地が良い

ホテルは駅直結ですし赤レンガやハンマーベッド、ワールドポーターズへも徒歩で行けて立地が良いです。朝食のオムレツやパンがとても美味しいのでおすすめです。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また大変嬉しいご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これからも皆様にご満足頂ける快適な空間と美味しいお食事がご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。

返信日:2025/11/13

男性/60代 夫婦旅行

コーセーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

各所へのアクセスは良い

シティホテルとしてのレベルは良いと感じます
が、駐車場からの往来は極めてワルいですね
部屋の清潔感、あらゆるスタッフらの対応も良いと感じます…拍手
喫煙スペースは極めて清潔感がなく 他の宿泊施設を利用してご一考願います…お粗末

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。いただいたアクセスや喫煙スペースへのご指摘を真摯に受け止め、これからのサービス改善と向上に努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/12

女性/30代 家族旅行

Likyさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定◆クラブフロアタイムセール】23階以上高層階確約!クラブラウンジ朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色もラウンジも楽しかったです!

今回はラウンジにてチェックイン。パークビューのお部屋を選択しました。親戚の子供たちも楽しく過ごせたようです。以前は別料金で外部の人を招けたようですが、このサービスは既に終了していました。とはいえ、滞在中ラウンジでのんびりしたり、フィットネスルームやプールなど楽しく過ごせて大満足です。インルームダイニングのお料理もおいしくてボリュームがあり、観覧車を見ながらおいしくいただけて最高の時間でした。部屋にコーヒーマシンがあります。こちらも美味しいです。お風呂もきれいでしたね!家族が本当に喜んでいましたし、接客も丁寧でまた行きたいです。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きましてありがとうございます。
またご滞在に関する大変嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも快適な空間をご提供出来ますよう,努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/11

女性/30代 夫婦旅行

おももさんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
●【横浜で記念日】Happy Birthday to you♪ インルームディナー付き
ツイン 夕のみ 夕/部屋出し
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

特別な日に

お誕生日のお祝いで利用させていただきました。受付時にオルゴールのプレゼントがありました。食事は口コミで『量が少なかった』とあり少し心配しましたが、テーブル下の収納で温かいまま自分たちのペースでいただくことができ、お腹いっぱいになりました。乾杯のシャンパンも美味しかったです。お部屋からの眺めも良く記念日にピッタリな宿泊でした。

横浜ベイホテル東急からの返信

このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。大切な記念日を快適にお過ごしいただいたとのこと、大変嬉しく思います。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいりますので今後共ご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/10

女性/40代 友達旅行

ekさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

景色が最高でした

横浜でイベントがあり、日帰りでも行ける距離ですが、一度泊まってみたかったのもあり、宿泊しました。
ラウンジからの景色も素晴らしく、つい、長居してしまいました。 ハロウィン仕様のプチケーキも美味しく、飾り付けも可愛かったです。 また、横浜で用事がある時は宿泊したいです。 
部屋のお風呂は広くて足を伸ばせて良かったのですが、水音が部屋に響くのが少し気になりました

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきました。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。お部屋内のお風呂の水音についてのご指摘を受け、今後のサービス改善に努めて参ります。イベントにより装飾が変わるラウンジをご覧に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/9

男性/60代 夫婦旅行

どんがめさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ホテルライフを満喫

時々お世話になっています。今回もいつものようにベイクラブフロアのスタッフの方が笑顔で迎えてくださりホテルライフを満喫することができました。いつもラウンジで過ごす時間を楽しみに行くのですが、パークビューの部屋から見える煌びやかな夜景であったり、黄昏時や朝陽の刻々と変わる景色も最高です。また次回も楽しみです。

横浜ベイホテル東急からの返信

いつも横浜ベイホテル東急ベイクラブフロアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく思っております。お客様より頂いたご意見を励みに、今後のサービス向上に努めてまいりますので、季節ごとに変わる景色を楽しみながらまたご滞在いただけたらと願っております。ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/8

男性/20代 一人旅

すなさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】みなとみらいSTAY決定版 朝食付き
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

景色が最高

綺麗な夜景を楽しみたかったので高層階が確約されるYokohamaフロアを選びましたが期待通りでした。部屋も広々としていて、テラスがあるので外に出て夜景を見られるのが良かったです。朝食バイキングも様々な料理が楽しめて満足でした!

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご滞在についてご満足の旨のお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。これからもサービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

返信日:2025/11/2

女性/40代 夫婦旅行

りかさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【素泊まり】
ツイン 食事なし
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

喫煙ルーム有難いです。

観覧車ライトアップが間近に観えるとても素敵なお部屋でした。お夕食の中国料理スーツァンレストラン陳の匠の御膳美味しかったです。また違う季節に泊まりたいです。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからも快適なホテル空間をご提供出来るよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

返信日:2025/10/31

女性/60代 家族旅行

のりさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【専用ラウンジ特典付き】特別階 ベイクラブフロアステイ(ラウンジ朝食付き)
トリプル 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ラウンジでの対応

チェックインやチェックアウト時の対応が親切丁寧で大変良かった。ラウンジでの飲食も素晴らしかった。又、是非利用したい。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は横浜ベイホテル東急にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在に関する大変嬉しいご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも快適な空間をご提供出来ますよう,努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/10/30

女性/60代 夫婦旅行

たみちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
みなとみらいステイ ベーシックプラン【朝食付き】
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食最高

角部屋に泊りました。
景色がすごいです。観覧車が目の前で見応えあります。
周辺のホテルは古かったり狭かったりですが、ここはおすすめです。
朝食の種類、味が申し分ないです。
朝食付きのプランをおすすめします。

横浜ベイホテル東急からの返信

この度は、横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
これからもご満足頂けるご滞在をご提供出来るよう努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日:2025/10/31

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