古式ゆかしき名湯之宿　横手館のクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

旅館を味わえる

　客室露天風呂つきの部屋を探していましたが、たまたま貸切露天風呂があって、値段もそこまで高くないこちらの宿を見つけました。歴史ある旅館ということで所々古い部分はありましたが、仲居さんの接客や部屋の満足度が高く、とても良い伊香保温泉旅行ができました。
　伊香保温泉の石段街の中腹に位置していて、自家用車の専用駐車場から距離があるものの、お迎えのサービスがあるため、観光にはとても適していると思います！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

温泉は最高でしたが部屋は寒い

貸切風呂、大浴場と源泉掛け流しの温泉は最高でした。
食事も丁度いい量で美味しかったです。
お部屋も綺麗。
ただ、別館の角部屋だった為か非常に寒く、石油ファンヒーターがありましたが、使用しているとファンヒーターが異常に熱を持ち、その為かエラーで切れてしまう…（浴衣だけでは寒くて布団に入るしかない）
あと、バスタオルのニオイ戻り臭なのか？…臭くてかなり気になりました。
浴衣のサイズも合わないものが置かれ…
サイズを各自で選んで持って行けるよう、各フロアに浴衣置き場的なのがあればいいのでは？と。
チェックインも朝食の時間や食事の内容確認等、隣でチェックインしている人達は聞かれていたけど、自分達は聞かれず…。
対応する人によってばらつきがあったり…。
ただ、お部屋まで案内していただき、お茶も入れてくれた係の方（海外の方）が凄く感じが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

大人の旅館

３度目の宿泊となりますが、相変わらずきめ細かいおもてなしに感激しました。
私は泊まるなら大正浪漫が味わえる西棟と決めておりますが、大変な努力により維持できている事と感謝の気持ちも芽生えます。
お風呂も黄金の湯の源泉かけ流し。
オーバーフローすらドバドバと惜しみなく溢れるお湯に又感動。
夕食時にはリピートサービスとしてグラスワインを頂きありがとうございました。
伊香保で黄金の湯に浸かりたくなったら又伺います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ファミリーやカップルにおすすめ

今回は素泊まりで初めて利用させてもらいました。大正浪漫感漂う外観で、前から利用してみたいと思った宿だったので、予約とれて嬉しくおもいました。宿に着いてから駐車場までの送迎、エントランスからもとても古い建物とは思えないほどの清潔感にあふれた空間にとてもうっとりしました。
客室係の方も接客態度も素晴らしく、部屋も広かったのでとても快適に過ごす事ができました。
風呂は熱い温度が好きな僕としては快適な温度でとてもよかったです。
階段街からも近いので観光等には抜群のロケーションで、また利用してみたいと心底思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

古い調度品も丁寧に

古い調度品も丁寧に手入れされて、大事に使われていて好感を持ちました。また行きたい旅館です。場所は石段の上の方なので、朝の石段も堪能できます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族風呂、夕食がおすすめ

歴史雰囲気のある建物、家族風呂も含め温泉は最高です
お食事も良くスタッフの接客も丁寧・親切で気持ち良くすごさせていただきました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

柔軟に対応頂き感謝

素泊まりプランでしたが、夜もお店が少なく不安になり翌朝の朝食について臨機応変な対応を頂き、ホスピタリティが行き渡る環境に感動しました。大浴場も雰囲気があり大満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

ゆったりと伊香保を過ごしたい方

恋人と利用させていただきました
駐車場は離れた場所にありますが旅館までの無料送迎があり旅館で荷物を預かってくださり石階段からすぐ近くの為ゆっくりと観光することが出来ます。
旅館は大正時代の趣が多く残っておりタイムスリップしたような感覚になります
今回選んだお部屋にはトイレが付いてなく共同トイレの利用になりますが不便には感じずまたそれが昔ながらでとても良かったです
貸し切り風呂もあり恋人と一緒に入りましたがとても気持ちいい温泉でした。
接客もとても丁寧でしたが外国のスタッフの方が多く所々説明が聞き取れず困ることがありました。
夕飯は山の幸がメインでとても美味しかったです。
夜の石階段も灯りがとても綺麗で素敵でした
朝食もとても豪華で量がとても多かったです
喫煙所は外にあるため冬は寒いかもです
初めての伊香保でしたが素敵な旅行になりました
次もまた利用させていただきたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

宿の雰囲気やおもてなしが最高

石段からわずかの距離にありレトロな雰囲気も良かったです。専用駐車場にナビを設定し到着したら送迎していただけます。チェックイン前に荷物を預けて石段へ食べ歩きしました。石段マップ持っていかれますか？と声がけがあり初めて行く所でしたのでとても役にたち助かりました。夜は灯りがついた外観が素敵で撮影しに出ました。外国人のスタッフが担当で部屋の案内や食事の世話を頑張っておられ、丁寧でおもてなしの心が伝わってきました。夕飯時に家族が体調不良になりましたがスタッフの方々すべて対応が迅速でその後の気遣いや言葉掛けもありがたかったです。途中から食べられなかった食事も部屋に運んでいただき、体調が良くなってから食べられたので喜んでいました。有名な行列のできるお饅頭屋さんのお土産も並ばずに部屋から予約できました。大浴場は小さめですがお湯は最高でした。またいつか伺いたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

宿の佇まいや内観、最高です

夜に電灯の光の中で見る宿も、朝の光の中で見る宿も、どちらも古式ゆかしきの名に相応しい宿でした。食事は外国の方が一生懸命対応してくれました。よく勉強されていて、なんの問題もありませんでした。至るところに階段があって、宿の中も雰囲気が良かったです。お風呂が一つはやや小さくて、人が少し多いと洗えない点だけが残念でした。でも、無料の家族風呂があるので、上手く利用されるとよいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

山の幸＆古き良き旅館最高！

夜、暗がりの中到着し、風情がある旅館の建物から暖かな明かりが灯っているのを見て、なんだか心が和みました。
今回は、夕食と朝食付きのプランでこの旅館を訪れました。
夕食は、群馬の地産地消・山の幸をふんだんに使った懐石料理で
あり、大変美味でした。スタッフさんの対応も良かったです。
コスパも良い方だと個人的には思いました。
貸切風呂も無料で、複数、風呂があるので当日の夜でも
借りることができました。おかげでゆっくりと温泉に
浸かることができました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ホスピタリティは良い

家族3人で宿泊しました。
歴史ある旅館らしい外観と、現代風の部屋内装のギャップは良かったです。
またスタッフの方々とすれ違う際は、気持ちよく挨拶してくれ
海外出身と思われるスタッフの方含めホスピタリティは良かったです。
難点としては、部屋と浴室の清掃がイマイチでした。一例として
・部屋のコーヒーメーカーに前に泊まった人が使ったカートリッジが残っていた
・部屋の隅に蜘蛛の巣が張っていた
・部屋の床に埃が目立った。家具の下を掃除し切れていない様に見受けられた
・浴室の排水口が一箇所詰まっていた
粗探しの様ですが、掃除にもう少し気を配って貰えると満足度が上がると思いました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

老舗旅館を堪能させてもらいました。

千と千尋のモデルになっているという話も聞いたことあり、昔ながらの旅館に泊まりたいと思い宿泊させてもらいました。
誕生日と伝えてなかったのにチェックインの生年月日を記載したところで見てくれたのか、サービスでスパークリングワインをいただき、とても嬉しかったです。
建物が古いため、上の階の方の歩く音や隣の部屋の声がかなり聞こえてきましたが、それを含めても満足のいくお部屋でした。
温泉も貸切風呂も利用できたため、自分たちのペースでゆっくりすることができました。
お陰で良い誕生日旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

色々と良かったです

外観は古き良き印象でしたが、部屋の方はリニューアルされていて快適でした。
食事は朝晩美味しく、ボリュームがあって大満足です。
お風呂は伊香保独特の色で、２種類の浴室と貸切風呂を堪能。
石階段へのアクセスも良く、夕方、夜、朝と散策しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

千と千尋の神隠しにそっくりな閑静豊かな宿

伊香保の階段近くの閑静豊かな宿で、２泊して一日中静かに読書等をして、ゆっくりしたい宿でした。
また、料理も地元野菜を使った、ほんのりした食事でした。
部屋は家族旅行にぴったりな、和室にソフィアがある居間、子供がはしゃいでも、広々の部屋でした。
大人用にはベランダには、ゆったり出来る椅子もあり、読書にはぴったりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

タイムスリップしたような気になります

建物自体が趣、情緒が感じられ雰囲気がとてもよかったです。
料理は上品な味付けで美味しかったです。
トイレの換気が少々気になりました。
HP等による駐車場、宿までの案内がもう少し詳しければよかったかと感じました。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

家族旅行

歴史ある古い建物でした。男性浴室ドライヤーコンセントがこわれていた。
女性浴槽温度が高く入浴できなかったとか。翌日男性と交代で入浴したら
ぬるすぎました。部屋食と思っていたら食事処でした。研修生さん頑張っていました。歴史ある旅館ならそれなりにもっと接客に設備に気を遣ってほしかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

食事が良い

夕食、朝食とも、とても美味でした。ご飯のお米まで地元産にこだわる料理はどれをとっても美味しく、二人とも完食でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

古き良き旅館

初めて宿泊させていただきました！
石段から近くて駐車場から送迎のバスも出ていてよかったです。
食事も温泉もよかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

友達旅

どこか懐かしい感じのお宿で雰囲気が良く　温泉が黄金の色でゆっくりできました。アレルギーにも対応して頂き感謝です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

食事の給仕さんが大ハズレ

「千と千尋の神隠し」のモデルの1つ。老舗旅館。の口コミに惹かれ、伺いました。
温泉は露天風呂は無かったが、まあ普通。
食事は部屋食で用意してくれた女性の方が……
グラス、お茶碗を上からわしづかみで……あの…そこは口を付けるところ…あなたの手は綺麗かもしれないが上からわしづかみはやめて欲しい…
セッティングも雑でお皿から料理がこぼれ落ちそうになる程傾けバンバンと音を立て置いていく。取り皿が汚れていたので取り替えて欲しいとお願いすると20程戻って来ない。お味噌汁をこぼしてしまったので暫くお待ちください。と、言ってなかなか持ってこず。待ってる間にお腹は脹れもうご飯は入らない。残念でした。
しかも、食べてる途中にお布団引きに来ても良いか？など言ってくる始末。「えっ？」と言うと、「あ、今スグじゃないです」と。マニュアル通りにしてるのだとは思いますが、タイミングってモノがあるのでは？しかもコッチは貴女に待たされ食事に時間がかかったんですけど……。悪びれた様子も無く、すみませんの一言もなく。せっかくの食事が台無しです。主人と素泊まりにすれば良かったねと。
お布団もせんべい布団で身体が痛くて寝れなかったです。
伊香保温泉には結構行きますが、もうココはないですね。
温泉に来て身体がバキバキで帰るなんて有り得ないと……残念な旅館でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

いまひとつ　勿体無いかなと。

旅館の佇まいなどは素晴らしいものですが、送迎の方の挨拶も雑な感じで。
連泊される方には丁寧にしておられたので、他のお客様には見えないように配慮するべきですよ。
少し一番最初から残念なイメージでした。
夕食もまぁまぁというところです、朝食はお味噌汁をはじめ美味しかったです！
貸切温泉と階段街の頂上にあるのは非常に良いものです。
なんとも全体的に残念なイメージが多く出てしまい、料金に対しては関西から行ったもののもう少し料金あげて違うところに行けばよかったと思うほどでした。
悪いコメントに見えるかもしれませんが、これから泊まられる方へ参考になればと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

雰囲気最高

石段街の上の方ってこともあり、急な坂の上にホテルがあります。千と千尋の神隠しのモデルの１つでもあるようで、ホテルの外観はとても最高でした。特に夜は周りも雰囲気最高なのでここに泊まれたことがとても光栄です。石段街もとても近いので夜はライトアップされてたり、朝は賑やかで食べ歩きしたり、とても楽しめました。
お風呂は黄金の湯で、体も心もホッと一息出来ます。
夜になると近くのお店はほとんど営業しておらず、ホテルで食べるのが良いと思いました。朝食もそうですが、群馬県産の食材を使ったお料理がたくさん出てきます。
ホテルで働く方たちもとても優しくて、ここは人にオススメしたいお宿でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉旅行を楽しみました。

伊香保に温泉旅行に行こうということで、利用させていただきました。石段から近いため散歩やお出かけに行きやすく、場所もわかりやすかったです。接客がとても丁寧で、ご飯、温泉ともに楽しめました。部屋も綺麗な和室で、充分くつろげました。また利用したいと思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

群馬の食材を使った夕食良かった

群馬の食材を使った夕食はどれもおいしくお腹もいっぱいになりました。
貸切風呂を含め3つの温泉があり、熱すぎない温度の温泉でちょうど良かったです。
お伺いした時期が真冬ということもあり、体が冷えるのが早かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

古式な雰囲気、ご飯が最高です

子連れ家族のスノーボード帰りに宿泊。
よこて館の専用駐車場は、割と離れた場所にある為、
送迎車付きでした。
まずは外観に感動すること間違いなしです！
障子窓を開けたら龍が飛んで来そうな、
頭の中に癒し曲が流れてくるのではないでしょうか。
内観も、廊下や お風呂等の古式に癒されますが、
個人的には部屋の広さが素晴らしく◎
3人家族にはかなり広く感じました。
障子窓に覆われた部屋が素敵です。
建物の窓等は全て二重構造になっていましたが、
2月ということもあり、かなり寒く感じました。
部屋にはエアコン2台付き。
設定は26℃でしたが、寒過ぎるので28℃くらいが丁度良いかもしれないです。
お風呂は、鍵付きロッカーが無いので貴重品管理に気を遣います。
シャワーは押して出すタイプなので、少し不便に感じました。
お湯は子供でも入れる温度で、長く温まることが出来ました。
部屋にお風呂が無かったので、温泉の利用は必須でしたので、お風呂関係で何か改善出来れば利用し易さが増すと思いました。
1番楽しみにしていた お部屋ご飯は、しっかり最高で。
夜も朝も、ご飯がおかわり出来るので、大食いの自分達も満足いきました◎
お布団は薄いので、高反発好きには良いと思います。
低反発好きは二枚敷くと良いかもしれません。
リピート有りな旅館です。
また暖かくなる時期にでも。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

貸切風呂がとにかく良い

風情ある趣は写真そのままで、古き良き温泉旅館が楽しめます。
料理はいたって普通で満足しました。
大浴場もありますが露天風呂が無かったり広さもあまりありません。
今回は恋人と無料の貸切風呂を利用しましたが、とても気持ちよく楽しい時間を過ごす事ができました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

歴史ある文化遺産な宿に泊まりたい人向けかも

階段は多く、床もきしみ、トイレと洗面は共同、鍵は使い難いタイプですが、当時の大工さんの心意気を感じられる宿で、渋温泉の金具屋や四万温泉の積善館のような雰囲気が好きな人にはドンピシャかもしれません。
そう言ったものが苦手な人は新館に。とアナウンスしているので、予約する時は説明をよく読むことをお勧めします（文句を言っている口コミもみられるので・・・）
また、写真では夜は黄金に輝く建物が垣間見れますが、実際は・・・
ちょっと盛りすぎているかも？
建築に興味がない私ですが、それでも驚いてしまった程の趣のある部屋には満足でしたが、エアコンが小さい？古い？のか、かなり寒かったの本館西館（古い建物）の部屋残念でした。
食事は根菜など精進料理にプラス動物系が少し。と言った印象で、特に若い男性には少ないと思います。
しかし、夜の伊香保温泉は程んど店は閉まっていので、夕食難民にならない為にも特に夕食の注文は必須だと感じました。（３軒？の居酒屋くらしか空いてませんでした。人も殆ど歩いていません）
源泉かけ流しの加温加水無しという黄金の湯は、貸し切りと内風呂がありましたが、貸し切りは予約争奪戦と認識したほうがよさそうです。
また、消毒臭もない泉質は素晴らしく良いのですが源泉温度が低いようで、寒い時期は温まり難い印象でした（石段の湯も低かったので、伊香保温泉の湯は温めなのか？）
あとは従業員は外国人さんが多く、一所懸命性は伝わってくるのですが、スムーズなコミュニケーションは限界があり。
（担当してくださった初心者マークの若い女性の方は好印象でした）
迷路のような管内なので、風呂の場所など口頭での説明では把握しきれない印象もありました。
階段も多く、廊下も寒いので、若い人や足腰が弱い方は新館の方が良いかもしれませんが、壮年期からの世代向けな宿なのかな。と思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

大正ロマン香るお宿

一月末に夫婦で本館に泊まりました。石段街の上部にあるお宿は、外観だけでなく、そこかしこに大正の古き良き風情を大切にされ、懐かしい温かみが感じられました。お風呂は赤い濁り湯で芯から温まりますが、湯あたりせずリラックスできました。スタッフの方々も丁寧な接客を心がけておられるのが伝わり、気持ちよく過ごさせて頂きました。また訪れたいお宿です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

誕生日に行きました

みなさんとてもサービスがよくとても楽しい誕生日を過ごせました。
スタッフには誕生日を祝っていただきました。ありがとうございました。
食事は値段の割にはごめんなさい、大した事なかったです。
1番はトイレの洗い場が真っ暗で言っても仕方ないみたいですが危ないのでライト改善ください。
お風呂も手すりがもう一つあると助かります。
夜のライトアップももう少しあれば最高^_^
温泉の質は最高でした。西側に泊まりましたが問題ありません。
冷蔵庫に飲み物が入っていてサービスと間違いましたが飲まなかったです。説明あればいいかなあ。
とにかく駐車場の不便さもなく楽しかったです。