クチコミ・評価

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は大切なご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
東京でのご宿泊がご家族にとって大切なご準備の一環だったことを拝見し、少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば、私どもも大変光栄です。
駅からのアクセスにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。地下直結ではございますが、初めてお越しいただくお客様には分かりづらいこともございますので、今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
お部屋やベッドの寝心地にご満足いただけたこと、また、楽しみにしていただいていた朝食もお喜びいただけたとのこと、何よりでございます。出発前のひとときが少しでも心に残るものとなっていれば、私どもにとっても本当に嬉しい限りです。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「新宿周辺に用事がある時は絶対こちらのホテルに泊まります」とのお言葉、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。これからもご期待に添えるよう、笑顔と真心を大切にサービスの向上に努めてまいります。
館内の飲食店やコンビニの利便性についてもご満足いただけているとのことで、出張やご旅行の際に少しでもお役に立てておりましたら幸いです。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/18

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
利便性についてご評価いただき、大変嬉しく思っております。出張の際の拠点としてご活用いただけていることを光栄に存じます。
お部屋の広さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館では限られたスペースの中で快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますが、今後の施設改善の参考として、貴重なご意見をありがたく拝見いたしました。
これからも快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/18

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。この度はご滞在中に多数のご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、エアコンの暖房についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。施設の一括管理システムにより、急な対応ができない場合もありますが、お客様に十分な説明がなく、結果的にご不安とご不快をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。暖房の切り替え基準についても、今後より明確にお伝えできるように努めて参ります。
また、清掃に関してもご指摘いただきありがとうございました。清掃状態に関しては、今後より一層丁寧な作業を心がけ、徹底したチェック体制を強化してまいります。お客様が快適に過ごしていただける環境を提供することが私たちの最優先であり、今後改善していく所存です。
一方で、朝食会場やタクシー誘導に関してご満足いただけたことを大変嬉しく思います。スタッフの対応にも感謝のお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
お客様に再度ご利用いただけるよう、今回頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善を進めてまいります。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/26

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく思います。そして、また利用したいとのお言葉ありがとうございます。しかしながら、お部屋の備品に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘をもとに、今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント

返信日：2025/3/26

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。ご滞在中にいくつかの点でご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の備品についてのご指摘、ありがとうございます。デスクライトが低すぎて部屋全体が明るくなりにくいという点については、今後の改良点として社内で共有させていただきます。
音漏れに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。音の問題はお客様にとって重要なポイントですので、早急に確認し、改善策を講じてまいります。
朝食については、品数に関してご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。新しい惣菜を提供する際にお声がけさせていただいた点については、お楽しみいただけたようで何よりです。今後、より多様なメニューを提供できるよう改善を検討させていただきます。
お客様からの貴重なご意見をもとに、今後もサービス向上に努めてまいります。また機会がありましたら、ぜひご利用いただけると幸いです。

返信日：2025/3/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。この度はご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、チェックイン時にお手間を取らせてしまったことに関して、深くお詫び申し上げます。チェックイン可能時間を大幅に過ぎた後での対応が不適切だったことは、非常に反省しております。今後はよりスムーズで、誠実な対応を心がけ、改善に努めます。
さらに、お部屋に関してもご指摘いただきありがとうございます。お部屋の設備や音の問題に関しても、すぐに社内で共有させていただき、改善に努めます。
お客様にとってより快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてサービスの向上に取り組んでまいります。もし再度ご利用いただける機会がございましたら、今回の反省を踏まえてより良いサービスを提供させていただきます。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/3/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はご期待に沿えなかった点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
まず、当館へのアクセスについてご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。新宿駅からの直結の地下道がある点は、当館の最大の利点の一つであり、ご活用頂けた様で何よりでございました。
一方で、朝食のフルーツや美顔器のスチーマーに関するご指摘をいただき、誠に申し訳ありませんでした。美顔器のスチーマーの衛生状態については早急に確認し、清掃・メンテナンスを強化いたします。
さらに、スタッフの対応についても期待に応えられるよう、スタッフ一人一人の対応を見直し、笑顔や温かみのある接客を心がけるよう指導いたします。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけると幸いです。

返信日：2025/3/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レディースフロアは特別なアメニティや備品をご用意しており、ご満足いただけた様子に大変嬉しく思います。また朝食に関しましても、お褒めの言葉をありがとうございます。朝食ビュッフェのみのご利用も承っておりますので、ぜひお客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
本館フロント

返信日：2025/3/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルへお越しの際、大変ご足労をおかけいたしております。申し訳ございません。
JR新宿駅や都営大江戸線の都庁前駅より徒歩でお越しいただくことも可能でございますが、JR新宿駅西口（京王百貨店前）より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。（※新宿駅西口の21番バス停よりお乗りいただき、「新宿ワシントンホテル前」というバス停でお降りいただきますと当ホテル前までお越しいただけます。）次回またお泊りする機会を頂けます際には、是非ご利用いただけますと幸いでございます。これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が気持ち良くお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。
これからも皆様にご満足頂ける快適な空間・時間をご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なお時間割いてのご投稿をお礼申し上げますとともに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております
本館フロント

返信日：2025/3/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく思います。そして、また利用したいとのお言葉ありがとうございます。新宿駅からの直結の地下道がある点は、当館の最大の利点の一つであり、ご活用頂けた様で何よりでございました。次回はぜひ、朝食ビュッフェを楽しみくださいませ。25階のレストランからの眺めは絶景ですよ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
本館フロント

返信日：2025/3/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いての意見のご投稿を重ねて感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在中は、お部屋に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘をもとに、今後の改善点として参考にさせていただきます。より快適にご利用いただけるよう、施設面での向上にも努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント

返信日：2025/3/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルに御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お部屋に関しましてご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当社並びに清掃会社ともご意見を共有させていただき、より一層清掃に関して注意を図って参ります。
改めてお詫びを申し上げます。
このような不手際はございましたが、何卒今後ともご贔屓の程を宜しくお願い申し上げます。
新宿ワシントンホテル・本館フロント

返信日：2025/3/11