宿番号:336266

新宿駅&空港から好アクセス★クチコミ好評◎朝食ビュッフェ

JR新宿駅南口より徒歩約8分。地下道直結<6:00〜22:45>本館フロントは3階です

新宿ワシントンホテル(本館)のクチコミ・評価

総合
3.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.7
風呂 3.4
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) - 接客・サービス 3.6
清潔感 3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 その他

ブースカさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

お部屋がまずまず

シャワーが最新だったのは嬉しかったが、持ったら重くて困りました。
他の備品に問題はありませんでした。

女性/30代 一人旅

レナすんさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
女性限定・レディースルームプラン≪朝食付≫ReFaシャワーヘッド&ヘアドライヤーなど嬉しい設備満載
シングル 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

お友達に会いに

友人に会いにホテルを利用。レディースフロアにしましたが、よくよく考えると一般フロアでも良かったかな?って思いました!
でもとても綺麗で過ごしやすかったです。朝食付きにしてましたが、25階からのフロアがちょうどよく空いており、ゆっくりと頂けました!ご飯は美味しかったです!

女性/60代 出張

とこべえさん

時期
2026年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】女性限定レディースプラン≪素泊り≫ReFaの美容器具が使える♪
シングル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

快適レディースルーム

定宿として、レディースルームは備品やコスメが充実していて嬉しいです。ReFaのドライヤーやヘアアイロンはとてもよかったです。

女性/40代 家族旅行

たまちゃんさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】お子様連れにおすすめ!添い寝無料!ファミリープラン ≪素泊り≫
トリプル 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

朝食美味しい

都庁がホテルの目の前で、夜のプロジェクションマッピングと展望台の夜景をゆっくりと楽しむことができました。朝食会場からの展望もよく、運よく東京マラソンのスタートがみれて圧巻でした。メニューが豊富でビーフステーキがとても美味しかったです。ホテルの階数が9階だったので、次は高層階の景色が良い部屋を希望しようと思います。また利用したいです?

男性/60代 出張

たかさんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

飲食店が充実

新宿駅まで思ったより遠く夕食を、どうしようかと思っていましたが、館内の飲食店が充実していて思わず飲みすぎてしまいました。

女性/30代 一人旅

たなかさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】女性限定レディースプラン≪素泊り≫ReFaシャワーヘッド&ドライヤーが使える♪
シングル 食事なし
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

新宿駅周辺に宿泊するならリピあり

バスタ新宿から歩いて15分くらいでした。初めてでも公式HPを参考に迷わずに行けました。時間内であれば地下通路がおすすめです。チェックイン時ロビーに外国人観光客が多く不安でしたが、列案内の方とカウンターの方が親切で安心しました。館内にコンビニやお店が豊富なので忘れ物があってもどうにかなりそうです。部屋の広さは普通のビジネスホテルくらい、トイレ周りがゴミ箱の兼ね合いでちょっと狭いかなと思いましたが、一人で過ごすなら充分だと思います。部屋に備え付けの鏡がり、メイクする用の鏡を持参しなくても大丈夫だったのでよかったです。新宿駅周辺に宿泊する用があればまた泊まりたいです。

男性/70代 家族旅行

ゴルフさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】朝食付プラン/クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
シングル 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

朝食時の都庁の景観が素晴らしい

朝食を高層階のレストランでとった。北側の窓席に案内され、窓いっぱいに広がる都庁の建物と北西側に広がる景観が素晴らしかった。

男性/50代 出張

ゆうさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪朝食付≫クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
その他 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

通路や隣の音が気になる

通路の話し声や隣の音に悩まされあまり寝られませんでした。朝食は高層階で見晴らしも良く、品数も豊富で良かったです。外国人スタッフの対応も良かったですが、音が気になる方にはオススメできないと思います。そこを除けばいいホテルです。

男性/50代 出張

すっしーさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

綺麗でした

新宿出張時はいつもお世話になっております。
施設内も綺麗で対応も良くとても良かったです。
また利用させていただきます

男性/50代 夫婦旅行

さすらいの武さん

時期
2026年2月宿泊
プラン
スマート☆the☆プライス≪朝食付≫スタンダードな料金変動プランはこちら
ツイン 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が美味しかった。

結婚30年の記念旅行で宿泊しました。接客もよく、部屋もそれなりによかったです。何よりも朝食がメニューも豊富で美味しかったです。東京の景色も一望できてよい一時でした。また、利用したいと思います。

女性/40代 その他

さいちゃんさん

時期
2026年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ツイン 食事なし
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

新宿駅から直結地下道が良かった

新宿駅から直結の地下道を通り、迷うことなくホテルまで行けました。雪が降った日でしたが、天気を気にすることなく信号もなく、大きなスーツケースを持ち移動するには快適でした。

男性/50代 夫婦旅行

sayuさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
スマート☆the☆プライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プランはこちら
ツイン 食事なし
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

のんびり

久しぶりに東京で冬の時間を過ごしました。新宿駅からのアクセスもよく、数回利用させていただきありがたいです。外国人が多く利用されていますが、スタッフも丁寧な対応で感心しています。

男性/40代 友達旅行

かがわさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

きれいなホテルでした

何年かぶりの宿泊でした。館内全体的にも清潔感がありとてもきれいでした。アメニティーがとても豊富で充実していましたが、お茶や紅茶等のティーパック類がなく、部屋にお茶とコーヒーの一種類づつしかありませんでした。ロビーにも何らかの形であればうれしいです。

女性/30代 一人旅

あけさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

旅行におすすめ

毎回東京に来たときは泊まらせて貰ってますが
部屋は綺麗で過ごしやすいです。
駅からは女性だと歩いて20分ぐらいはかかりますが
場所は分かりやすいと思います。
下にはコンビニや飲食店いっぱいあるから
食事とかに困らなかったです。
また東京来たときは泊まらせて貰います。

女性/60代 団体旅行

ちささん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

ロケ―ションが良いです

空港からのアクセスも良く、コスパが良いホテルです。
団体だったので、チェックインに少し時間がかかりました。

女性/30代 一人旅

SHIEさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】女性限定レディースプラン≪素泊り≫ReFaシャワーヘッド&ドライヤーなど嬉しい設備
シングル 食事なし
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

ほどほど

エアコンが個室ごとの設定が出来なくて寒かった。
加湿器がないのも残念。
女性専用フロアで、ReFaのドライヤーとシャワーがあってよかった。ストレートアイロンも置いてくれてて嬉しかったが、部屋に備え付けで用意がある事をちゃんと書いてて欲しかった。家から持って行ってたので無駄になった。
フロント前の待ち合いスペースが少なくて、チェックインまでの時間を立って過ごさなくてはいけなくて疲れた。
新宿駅から地下道で繋がってるとの事で、迷わず行けるかと思っていたが、その地下道に繋がる道を探すのが結構大変だった。そして、地下道からホテルに繋がる所が階段で、キャリーケースを持っている身からすると最後の最後でどっと疲れた。
コンビニが建物内にある事はとても良かった。
清掃時間になっても静かに過ごせるのは有難かった。
エレベーターが6機あるので、さほど待たずにフロアを移動できるのはとてもよかった。

女性/40代 一人旅

まひろさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
スマート☆the☆プライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プランはこちら
シングル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

推し活

推し活で東京に遠征した際は、毎回利用させていただいてます。
新宿駅やバスタからも近く、ホテル内にはコンビニや食事が出来るお店もあり、大変便利です。
そして何より、羽田⇔ホテルのリムジンバスがある事が飛行機を利用して東京に行く私にはとても有難いです!
ですが、1つだけ残念な事がありまして…
私はチェックアウトの1時間くらい前まで寝てたりするのですが、既にチェックアウトされてる部屋の掃除に入られてる方々の話し声が大きかったり、掃除機が椅子や壁にあたってる?音がガンガン聞こえてきたりで、目が覚めてしまいます…。
シングルの部屋だし、皆さんお仕事中ですから、会話はあるとは思いますが…もう少し声の大きさを落としていただけると有難いです。
それ以外はいつも大変満足しているので、これからも利用します!

男性/50代 出張

たびちゃんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

角部屋の変わった部屋でした。

部屋はお任せプランでしたので、文句は言えませんが、
角部屋で不整形の変わった部屋でした。
部屋の広さの割に窓は大きいので大変寒くて、これが新宿ワシントンホテルなのかって印象でした。
最後にインバウンドの方かと思いますが、上の部屋から
飛び跳ねる音がして、なかなか寝つけませんでした。
久しぶり新宿でしたが、次回からはもっと念入りに探して
予約をします。

女性/40代 その他

ももさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ダブル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

エキチカでリーズナブル

新宿の中ではダントツで安く、安い割には部屋も広くてキレイでした。が、スタッフは外国人が多いので、日本人の接客は期待できません。あっさりとした接客です。

女性/60代 夫婦旅行

りくたんさん

時期
2026年1月宿泊
プラン
スマート☆the☆プライス≪素泊り≫スタンダードな料金変動プランはこちら
ツイン 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

残念

浴槽がヌルヌルしていて 掃除しなくては、ならなかった。トイレットペーパーが ちぎれる。空調が効かない。

女性/30代 その他

薇斗さん

時期
2026年1月宿泊
プラン
★1月ご宿泊限定★朝食特別料金プラン♪クチコミ好評の和洋ビュッフェが通常2750円→2200円に!
トリプル 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

友人親子との旅行

部屋に問題があり子供が怖がりコンセントも使えるか危ないなため
部屋を提案され変更していただきました

女性/40代 一人旅

やえっちさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
女性限定・レディースルームプラン≪素泊り≫ReFaシャワーヘッド&ヘアドライヤーなど嬉しい設備満載
シングル 食事なし
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

1人旅でも良かった

女性一人でも安心して利用出来ました。
また利用しようと思いました。外国の方の日本語がとても聞き取りやすく良かったです。

女性/50代 その他

みーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付プラン/クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
セミダブル 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

フロントの方々に感謝

子供の受験で利用させていただきました。
当日、どうしても必要な準備物があり、フロントに問い合わせしたところ、とても丁寧に対応いただきました。
予約していたタクシーの方にもその旨をお伝えいただき、そちらを経由して受験することができました。
ありがとうございました。
結果は、合格!!
本当にお世話になりました。
感謝しております。
東京に来た際は、また利用したいと思います。
追記
朝食付きのプランでしたが、2つの会場、どちらも大満足の美味しさでした。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、また、受験に無事合格されたとのこと大変嬉しく思います。
当ホテルでは受験のためにご利用いただくお客様も大変多くご宿泊いただいており、少しでもお力添えできますよう受験生優先フロアや受験生応援プランをご用意しております。微力ではございますが、受験生の皆様のお力になれますよう対応させていただきますので、ご要望がございましたらお気軽にスタッフへお申し付けくださいませ。
今後ともより良いサービスを提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当 谷川

返信日:2026/3/17

女性/50代 子連れ旅行

ひーちゃんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ツイン 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

静かで良かった

部屋の広さはちょうど良かったです。テーブルの隙間にゴミがたまっていてきもちわるかった。電気ポットの接触が悪くなかなかお湯が沸かず苦戦した。ベッドや枕は問題なくゆっくり休めました。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さやベッド・枕につきまして、快適にお休みいただけたと大変嬉しく存じます。
一方で、テーブル周辺の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへ共有し、細部まで行き届いた清掃を徹底してまいります。
また、電気ポットの不具合につきましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。早急に点検・交換を行い、設備管理の強化に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをよりお待ちしております。
本館フロント 福屋

返信日:2026/1/3

男性/40代 出張

よっしーさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪素泊り≫地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
その他 食事なし
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

古いホテル

古いホテルであるが清潔感はあった。
スタッフの対応も良かった!
また機会があれば泊まりたい。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に重ねて感謝申し上げます。
今回のご宿泊中のお部屋やスタッフの対応にご満足いただけたことがうかがえ、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 福屋

返信日:2026/1/3

男性/60代 恋人旅行

モッくんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ダブル 食事なし
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

東京旅行

初めての二人旅。チェックイン、チェックアウトも簡単。フロントさんには色々お世話になりました。ありがとうございました。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
現在お手続きは自動チェックイン/チェックアウト機をご案内しております。チェックアウトにつきましては、ご精算がなければチェックアウトボックスにルームキーをご返却いただくだけでお手続き完了となります。
今後ともより良いサービスを提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日:2025/12/27

女性/30代 家族旅行

ゆいさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】朝食付プラン/クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
ツイン 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

東京に行くときはいつも利用しています

立地がとても良く、羽田空港からの直結のバスもあり大変便利です。
今回ツインのお部屋に泊まりましたが、とてもコンパクトで清潔感があり過ごしやすかったです。またお世話になろうと思います。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルは羽田空港/成田空港へ直結のリムジンバスがございます。空港からのバスもございますのでお荷物が多い場合も安心してお越しいただけます。
今後ともお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日:2025/12/27

女性/50代 一人旅

ひろさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
ダブル 食事なし
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

立地は

新宿駅から少しありますが地下道で行けて立地は良かったです。コンビニや飲食店があるのも便利でした。
ただお部屋はゆっくりしたくてダブルのシングルユースにしたのに、ビジネスホテルのシングルくらいの狭さでした。しかも角部屋だったからかT字のような間取りで余計使い辛かったです。
また最近流行りのエコ清掃でゴミとタオルのみが標準、お願いすればリネン交換可能というシステムでしたが、その場合頼むのが申し訳ない気がするので、必要ない場合申告する形にして欲しかったです。しかも交換ないホテルでも、ベッドメイキングはしてくれる所がほとんどなのにそれもなく、素泊まりで1泊2万円超えでこのサービスはどうだろうと思いました。
その他気になった点
*ユニットバスのにおいが臭かった(換気扇が無いため?)
*バスタブの栓周りが黒ずんでいた
*洗面台オーバーフロー穴が黒カビ?
*ポットの中が黒くなっている所があった
*荷物を運ぶカートがドアが狭くて部屋に入らない
*フロントの方の対応が遅く、わかりづらい(聞き取りづらい)
*ベッドで休んだ後、虫に刺された
*経年劣化はあると思うが壁紙の傷や汚れがそのまま

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながらご満足いただけるご滞在を提供することができず大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

返信日:2025/12/27

女性/50代 一人旅

海ちゃん17さん

時期
2025年12月宿泊
プラン
室数限定!お部屋タイプおまかせプラン≪朝食付≫クチコミ好評◎自慢の和洋ビュッフェ付き
その他 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

久しぶりに本館に宿泊

いつもは別館を利用させていただいておりますが、すごーく久しぶりに本館に泊まらせていただきました。
お部屋タイプおまかせプランで角部屋で変形のシングルの部屋でした。最初ちょっと狭くて使いずらいかな〜と思いましたが、妙に落ち着き、窓も2ヶ所ありとても過ごしやすかったです。
お風呂のリファのシャワーヘッドも良かったです。
朝食は迷いましたが、今回はマンハッタンテーブルを利用させていただきました。
朝食は品数も内容もとても良かったです。
今回も明日葉のスムージー美味しかったです。
スタッフの方の接客もとても良かったです。
いつも快適に過ごすことができ、ありがとうございます。
また利用させていただきます。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

いつも新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとのこと、またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
朝食は現在、本館25階マンハッタンテーブル及び別館1階ふじたの2会場をご案内しております。
マンハッタンテーブルは洋食を中心に約80種類のメニューをご用意しており、東京都庁を目の前に都会の景色をご覧になりながらお召し上がりいただけます。ふじたは和食を中心に約70種類のメニューをご用意しており、落ち着いた空間の中でお召し上がりいただけます。どちらもご宿泊者料金でお召し上がりいただけますので、またお近くへお立ち寄りの際はご利用いただけますと幸いです。
今後ともより快適なご滞在を提供できますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日:2025/12/27

女性/50代 夫婦旅行

ゆうさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】素泊りプラン/地下道直結で雨の日も濡れずにアクセス!館内コンビニ有り
セミダブル 食事なし
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

対応がよかった

お得なサービスなど、お客様の立場を考えてくれての提案が嬉しかったです。ホテル内の設備など丁寧に説明してもらいました。チェックアウトの説明も判りやすくて、満足しました。

新宿ワシントンホテル(本館)からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
日頃より丁寧かつお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう対応させていただいておりますが、お客様よりお褒めの言葉として頂戴することはスタッフのモチベーションアップにも繋がり、大変嬉しいことでございます。
お客様より頂戴致しましたお言葉を励みに今後ともより良いホテルを目指して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント 谷川

返信日:2025/12/11

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