クチコミ・評価

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さやアメニティに関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、急な雨に備えた傘のご提供など、少しでもお客様のお役に立てたことを光栄に思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
立地に加え、周辺の施設にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お部屋の清潔感やアメニティに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、フロントスタッフへのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回ご利用いただける際も、さらに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。日頃より清掃会社と定期的に意見交換を行い、お客様より頂戴致しましたご指摘を清掃会社及び客室管理と共有し、隅々まで丁寧な清掃を行うよう徹底しております。日々お客様目線でのチェックを行っておりますが、結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは大変遺憾であり、大変申し訳ございません。
ご滞在中気になる点等ございましたら、お部屋変更も可能でございますのでお手数お掛け致しますがフロントまでご連絡お願い申し上げます。
今回お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ、客室管理及び清掃会社へ共有させていただきました。今後お客様に快適なご滞在を提供することができますよう改善に努めてまいる所存でございます。
改めましてこの度はご満足いただけるサービス及びご滞在を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
「また利用したい」とおっしゃっていただくことができ大変うれしく思います。
当ホテルのレディースルームは、防犯面を強化しておりご入室の際は客室カードキーが必要となっております。また、アメニティはDHC基礎化粧品をご用意している他、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーをご用意しております。多くのお客様にご好評いただいておりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスとご滞在を提供することができますよう向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/24

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
レディースフロアは防犯面を強化しており、またアメニティはDHC基礎化粧品をご用意しております。また、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーなどもご用意しているため、多くのお客様にご好評いただいております。また、お近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できますよう向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
海外から多くのお客様がお越しいただいている日もあり、ご予約が取りづらいとのことでご不便おかけし申し訳ございません。早めにご予約をお取りいただくと予約が取りやすくなる場合もございますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともご満足いただけるサービスと客室を提供できますよう精進して参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在を提供することができ大変嬉しく思います。
しかしながら騒音につきましてご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。日頃より客室巡回等を行っておりますが行き届いておらず申し訳ございません。ご滞在中気になる点がございましたら、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。
今後ともご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるサービスとご滞在を提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

いつも新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら清掃のご案内が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、SDGs取り組みの一環として、ご連泊のお客様の清掃はごみ捨て・タオル交換のみ行っております。ご希望がございましたら通常通り清掃を行うことも可能でございますので、お客様にはご不便おかけいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるご滞在を提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/21

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらフロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。客室で快適にお過ごしいただけたにも関わらず、フロントスタッフの教育が行き届いておらず誠に遺憾でございます。きちんと挨拶を行い、笑顔で対応し、お客様一人ひとりに真摯に対応できますよう改めてスタッフ教育を徹底して参る所存でございます。
お客様にご満足いただけるサービスと快適なご滞在を提供できますよう改善に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/21

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの駐車場でございますが、30分330円 / 24時間最大料金2,000円でご案内しております。お車でお越しいただき、ホテルを拠点に観光されるお客様も多く、大変便利な立地となっております。またお近くへお越しの際はぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/21

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのレディースフロアは、防犯面を強化しておりレディースフロアへご入室の際には客室のカードキーが必要となっております。アメニティにつきまして、DHCの基礎化粧品をご用意しております他、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーをご利用いただけます。レディースフロアは多くのお客様にもご好評いただいておりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できますよう向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは、SDGs取り組みの一環として、ご連泊のお客様の清掃はごみ捨て・タオル交換のみ行っております。また、アメニティは必要な数や物をお客様ご自身でお取りいただくようお願いしております。お手数お掛けいたしますが、お客様のご理解とご協力をお願いいたします。お客様より頂戴致しましたご意見を客室管理や清掃会社と共有させていただき改善に努めて参ります。
JR新宿駅や都営大江戸線新宿駅から地下道でお越しいただくことができ、館内にはレストランや24時間営業のコンビニエンスストアなどがございますので、雨の日や暑い日も外に出ることなくお過ごしいただけます。
お客様にご満足いただけるサービスと客室を提供することができますよう向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/17

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
快適なご滞在を提供することができ大変嬉しく思います。当ホテルの朝食は本館25階マンハッタンテーブル、ANNEX(別館)1階ふじたの2会場でご案内させていただいております。マンハッタンテーブルでは東京都庁を間近で眺めながらお召し上がりいただくことができます。ふじたは和食を中心に提供しており、ゆっくりとした空間でお召し上がりいただけます。
今後ともご宿泊いただくお客様に満足いただけるサービスとご滞在を提供できますよう努めて参りますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/5

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
「また利用したい」というお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。当ホテルはJR新宿駅または都営大江戸線都庁前駅より地下道で直結しております。お足元が悪い日や暑い日などもお使いいただけます他、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございますので合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様により良いサービスとごゆっくりお過ごしいただける空間を提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/5

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらチェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お手続き簡略化のためセルフチェックイン機を導入しております。海外からのお客様も多くお待たせしてしまう場合もございますが、お手続きの簡略化やスタッフを増員し対応するなど対策を検討して参ります。
今後ともより良いサービスと快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/27

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらチェックインにお手続きを要したとのことでご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。当ホテルではセルフチェックイン機をご案内させていただいておりますが、海外から多くのお客様がお越しいただいており、お待たせしてしまう場合もございます。お待たせする時間を削減できるよう対策を進めておりますが、お急ぎでしたらセルフクロークにてお荷物をお預かりすることも可能でございますので、あわせてご利用いただけますと幸いです。
また、客室でございますが現在客室フロアの改装を行っており、一部終了したフロアからお客様をご案内させていただいております。お客様によりごゆっくりお過ごしいただけますよう引き続き進めて参りますので、お近くへお越しの際はまたぜひご利用くださいませ。今後とも何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/22

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、ご不便かつご不快なお気持ちを様々な面で感じさせてしまったことを
まずは心よりお詫び申し上げます。
日本・海外のお客様方は忖度なくお越しいただいていることを大前提として
サービスをご提供している側として、頂戴したご意見を反省すべきものと念頭に置き、顧みながら今後は努めて参る所存でございます。
エアコンやエレベーター音に関しましても、おくつろぎいただける環境をご用意できなかった事は当ホテルにおいて課題・問題点として全力で改善を図ってまいります。
スタッフ一同真摯にご指摘いただいた問題点を受け止め、今現在の出来うる限りの注力を行い皆様方へのサービス向上に努めて参ります。
改めましてこの度は、貴重なお時間の中でのご投稿を誠にありがとうございました。
新宿ワシントンホテル
本館フロントマネージャー

返信日：2025/5/23

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださりありがとうございます。
しかしながら、お部屋へのご案内に関しまして、私どもの対応に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
本来であればご予約通りのお部屋へとご案内すべきところ、ご提案に際して必要な説明もないままにご予約内容より狭いお部屋へお通ししてしまいました事、心よりお詫び申しあげます。
大変な失礼であったと認識しております。申し開きのしようもございません。
お客様へ快適なサービスを提供するホテルとしてあってはならない対応であり、マネージャーとしてのスタッフ教育不行き届きに他なりません。
このたびの事を全スタッフへ周知するとともに、お客様へ快適なご滞在と誠心誠意のサービスを提供していくことができるホテルを目指し、再教育・指導に精進してまいる所存です。
ご不快の念をお掛け致しましたことを、あらためて深くお詫び申しあげます。
フロントマネージャー　熊谷

返信日：2025/5/25

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当ホテルではお手続き簡略化のためセルフチェックイン機を導入しております。お客様ご自身でお手続きいただけますが、ご不明な点等ございましたらお近くにおりますフロントスタッフまでお気軽にお尋ねくださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供することができますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは海外から多くのお客様にご宿泊いただいておりますが、日本人のお客様にもご宿泊いただいております。文化の違い等もあるかと存じますが、ご宿泊いただくすべてのお客様にご満足いただけるご滞在を提供できますよう努めておりますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
今後ともより良いサービスと快適な空間を提供できますよう精進して参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルではご宿泊者様専用のセルフクロークを導入しており、当日中であればお客様ご自身でお荷物の預け入れが可能でございます。使用方法などご不明な点ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声かけください。
また、当ホテルでは枕の貸出は各階の廊下にご用意しております。在庫がない場合はフロントからお持ちすることも可能でございますのでお気軽にお問い合わせください。
今後ともお客様により良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながらチェックイン時お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではセルフチェックイン機を導入しておりますが、海外のお客様も多くご宿泊しており、チェックインの簡略化等進めておりますがお手続きにお時間を頂戴する場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客様により良いサービスを提供できますよう改善に努めて参りますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
当ホテルはJR新宿駅から徒歩約10分、都営大江戸線新宿駅より徒歩約5分ほどの距離にございます。地下道からもお越しいただけます他、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございます。悪天候の日やお荷物が多い日など合わせてご利用いただけますと幸いです。
今後ともより良いサービスと快適な空間を提供できますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在を提供することができ大変嬉しく思います。
当ホテルは東京マラソン開催時スタート地点の近くのため毎年多くのお客様にご宿泊いただいております。館内には24時間営業のコンビニエンスストアがあり、本館には飲食店もございますのでホテルから外出することなくお過ごしいただけます。
レディースルームは、防犯面を強化しております他、DHCアメニティやナノケアのフェイススチーマー、ReFaのシャワーヘッドやドライヤーなど女性のお客様にご満足いただける備品をご用意しております。またお越し頂けます際はぜひご宿泊いただけますと幸いです。
今後ともお客様により良いサービスと快適な空間を提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、またご満足いただける滞在を提供することができ大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルは海外のお客様が多く宿泊しており文化の違い等もあるかと存じますが、ご滞在いただく全てのお客様にご満足いただけるよう努めております。ご滞在中ご不明な点やご不快な点等ございましたらお手数ではございますがフロントまでご連絡をお願いいたします。
アメニティはすべて3階フロントにご用意させていただいております。定期的に補充を行っておりますが、必要なアメニティがございましたらフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後ともお客様により良いサービスを提供できますようスタッフ一同精進して参りますでので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただける滞在を提供することができましたこと大変嬉しく思います。
お客様にごゆっくり快適にお過ごいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進しておりますが、「また利用したい」と仰っていただくことができ、スタッフの励みになります。
今後ともより良いサービスと快適な空間を提供できますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
当ホテルのレディースルームは、防犯面を強化しておりレディースフロアへご入室の際はルームキーが必要となっております。また、DHCのアメニティやナノケアのフェイススチーマーなどをご用意しており多くのお客様にご好評いただいております。
今後ともより良いサービスと快適な空間を提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/5/19