クチコミ・評価

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をお寄せいただけたこと重ねて感謝いたします。
都庁の景色やお部屋のユニークな形をお楽しみいただけたことが伺え大変うれしく存じます。
またチェックアウト時間までゆっくりお寛ぎいただけたことが何よりの喜びです。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
本館フロント

返信日：2025/8/20

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レディースルームの安心感や、リファのドライヤー・アメニティについてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ランドリー設備の故障と混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
故障した機器については早急な修理対応を進めており、現在は使用可能な状態となっております。
あわせて稼働状況や台数の見直しについても検討してまいります。
今後も、女性のお客様をはじめ、すべてのお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。
お嬢様とのご宿泊で、女性専用ルームや充実したアメニティ、リファのドライヤー、そしてライト付きドレッサーを快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特にお化粧スペースについてご満足いただけたお声は、スタッフにとっても励みになります。
また、新宿駅南口から地下経由でアクセスいただき、暑い中でも快適にお越しいただけたようで何よりです。
これからもすべてのお客様に安心して快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
暑い日のお荷物移動に配慮して、地下からのアクセスをご活用いただけたこと、またレディースルームやアメニティ、ボディソープの香りなどをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、修学旅行団体のチェックインと重なり、フロント周辺が混雑してしまったことにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後は混雑時のご案内やスタッフ配置の工夫を行い、スムーズな受付対応に努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は出張で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
料金面や周辺の利便性についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、廊下や隣室からの音に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
防音面の改善はすぐに大きな改修が難しい場合もございますが、館内巡回の強化や、静かにお過ごしいただくような案内表示の工夫など、できることから取り組んでまいります。
また出張の際には、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひご検討ください。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状態についてお褒めいただき嬉しく存じますが、隣室からの騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
真夜中の大きな声や騒音は、他のお客様のご滞在にも影響を及ぼすため、巡回強化やフロントへの通報体制の見直しなど、再発防止に努めてまいります。
今後は、すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを一層徹底してまいります。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
新宿駅からのアクセスや館内コンビニの利便性についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
今後も立地の良さを生かしつつ、より快適にお過ごしいただける環境づくりとサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン・チェックアウト時間に余裕のあるプランや、新宿駅直結の立地についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
お仕事前のご滞在が少しでも快適でリラックスできる時間・空間となるよう、今後もサービスや設備の充実に努めてまいります。
引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や料金面についてご満足いただけた一方で、防音面やお部屋の位置、設備利用時の混雑などでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に長期ご滞在のお客様にとっては、騒音や設備利用のスムーズさが快適さに直結いたしますため、今後はお部屋のご提供時に周辺環境も含めたご案内をより丁寧に行い、防音面についても可能な改善策を検討してまいります。
また、コインランドリーの混雑やマナー面でのご不快なお気持ちも真摯に受け止め、利用時間や運用方法の改善に努めてまいります。
貴重なご意見を参考に、国内外問わずすべてのお客様が安心して快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時に長時間お待たせしたうえ、予約確認の不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今回のような予約情報の確認遅延は本来あってはならず、原因を精査し、スタッフ間での情報共有とシステムチェック体制の強化を進めております。
また、客室のご案内についても、状況説明や代替提案の方法を含め、より丁寧な対応ができるよう改善してまいります。
今後は国内外すべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、またのご利用をご検討いただければ幸いです。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び下さり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿感謝申し上げます。
たくさんのお褒めの言葉誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在を提供することができ、我々も大変嬉しく思います。
今後ともお客様にまた利用したいと思って頂けるホテルを目指して参りますので、引続きご愛顧の程お願い申し上げます。
従業員一同またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
本館フロント　林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら騒音につきましてご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。日頃より客室巡回等を行っておりますが行き届いておらず申し訳ございません。ご滞在中気になる点がございましたら、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡いただければすぐにご対応させていただきます。
今後ともご宿泊いただく全てのお客様にご満足いただけるサービスとご滞在を提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 林

返信日：2025/8/13

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
しかしながら騒音につきましてご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。客室に防音パネルを設置させていただき、また客室巡回を行っておりますが行き届いておらず大変申し訳ございません。ご滞在中気になる点がございましたらフロントにて対応させていただきますので、大変お手数ではございますがフロントまでご連絡お願い致します。
お客様により快適なご滞在をご滞在できますよう改善に努めて参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
ご満足いただけるご滞在を提供することができ大変嬉しく思います。
朝食につきまして、現在本館25階マンハッタンテーブル及びANNEX(別館)1階ふじたでご案内させていただいております。季節限定メニューや日替わりメニューなどをご用意しており、多くのお客様よりご好評いただいております。マンハッタンテーブルとふじたで内容も異なりますので、またお近くへお越しの際はまたぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスとご滞在を提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはJR新宿駅及び都営大江戸線都庁前駅より地下道で繋がっております。JR新宿駅まで徒歩10-15分、都営大江戸線都庁前駅まで徒歩5分ほどとなっております。また、JR新宿駅西口よりWEバスという100円の循環バスもございます。「新宿ワシントンホテル前」で下車していただきますとホテル目の前までお越しいただけますので、暑い季節や天候が悪い日など合わせてご利用いただけますと幸いです。
チェックアウトにつきましては、ご精算がお済みのお客様はチェックアウトボックスに客室カードキーをご返却いただきますとお手続き完了となります。そのためスムーズなチェックアウトをご案内できるよう事前精算をお願いしております。お手続きにつきましてご不明な点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお尋ねください。
今後ともお客様により快適なご滞在を提供できますよう精進して参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
お部屋の広さやアメニティに関するご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、急な雨に備えた傘のご提供など、少しでもお客様のお役に立てたことを光栄に思います。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
現在当ホテルでは、アメニティを3階フロントにご準備しており、必要なものをお客様ご自身でお持ちいただくようお願いしております。化粧水や乳液など基礎化粧品をはじめ、フェイスパックや足用冷却シートなどを少しでもお客様に快適なご滞在を提供できるようご用意しております。
しかしながら騒音につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。随時客室巡回を行っておりますが、ご滞在中気になる点がございましたらフロントにて対応させていただきますので、大変お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただけますと幸いです。
今後ともより快適なご滞在を提供できますよう努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/11

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
立地に加え、周辺の施設にもご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。お部屋の清潔感やアメニティに関してもお褒めいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同大変嬉しく感じております。
また、フロントスタッフへのお言葉もいただき、スタッフ一同大変励みになります。次回ご利用いただける際も、さらに快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。日頃より清掃会社と定期的に意見交換を行い、お客様より頂戴致しましたご指摘を清掃会社及び客室管理と共有し、隅々まで丁寧な清掃を行うよう徹底しております。日々お客様目線でのチェックを行っておりますが、結果としてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことは大変遺憾であり、大変申し訳ございません。
ご滞在中気になる点等ございましたら、お部屋変更も可能でございますのでお手数お掛け致しますがフロントまでご連絡お願い申し上げます。
今回お客様より頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、フロントスタッフ、客室管理及び清掃会社へ共有させていただきました。今後お客様に快適なご滞在を提供することができますよう改善に努めてまいる所存でございます。
改めましてこの度はご満足いただけるサービス及びご滞在を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
本館フロント 谷川

返信日：2025/7/1

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
「また利用したい」とおっしゃっていただくことができ大変うれしく思います。
当ホテルのレディースルームは、防犯面を強化しておりご入室の際は客室カードキーが必要となっております。また、アメニティはDHC基礎化粧品をご用意している他、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーをご用意しております。多くのお客様にご好評いただいておりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスとご滞在を提供することができますよう向上に努めて参りますので何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/24

新宿ワシントンホテル（本館）からの返信

この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。
レディースフロアは防犯面を強化しており、またアメニティはDHC基礎化粧品をご用意しております。また、ナノケアのドライヤーやフェイススチーマーなどもご用意しているため、多くのお客様にご好評いただいております。また、お近くへお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスと空間を提供できますよう向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
本館フロント 谷川

返信日：2025/6/23