EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）のクチコミ・評価

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。JR浜松駅に近い立地条件を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。しかしながら、朝食付きプランにつきましてホテルの外に出なければならない点や駐車場が離れている点についてご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2026/1/28

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミをご投稿いただきましたことを重ねて御礼申し上げます
チェックイン前にお荷物のお預かりやお仕事スペースのご利用について、ご満足いただけたようで何よりでございます。椅子の引けるスペースに関しては、ご不便をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
また、飲み物サービスについてもお喜びいただけたようで、大変うれしく存じます。
次回もご利用いただけるとの有難いお言葉をいただき、今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけ精進して参ります。
スタッフ一同、またお客様にお目にかかれます日を、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2026/1/28

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋のベッドサイズについて、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。「デラックスダブル」という名称につきましては、表記が分かりづらく混乱を招く場合があることを今後の参考とさせていただきます。
また、朝食につきましても量が少なく感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。今後、内容やご案内の工夫を検討してまいります。
一方で、宿泊費についてお手頃とのお声をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひご利用くださいませ。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2026/1/24

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
せっかく一日の疲れを癒すためにご利用いただいたにもかかわらず、浴室のカビや床・壁の剥がれなど、清潔さや設備面においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、快適にお過ごしいただくべき空間でこのようなご指摘を受ける結果となり、私どもとしても大変重く受け止めております。
ご指摘いただいた点につきましては、早急に清掃体制の見直しおよび設備の点検・補修を検討し、改善に努めてまいります。料金面だけでなく、価格以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービスと環境の向上に一層力を入れてまいります。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2026/1/20

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとう御座いました。
沢山のご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
また、自社朝食についてご期待に沿う内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
頂いた自社朝食についてのご指摘は真摯に受け止め、心地の良い接客・朝食の質・温度管理・ご提供方法など改めて改善に努めます。
お部屋の寒さや浴槽の高さにつきましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
暖房器具の貸し出しで多少なりともお役に立てたことは幸いでしたが、
今後は事前のご案内や設備面での配慮を検討してまいります。
そのような中でも、「お部屋がきれいだった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今回のご意見を今後の改善に必ず活かし、
より快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同励んで参ります。
貴重なお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
EN　HOTEL　Hamamatsu　フロント

返信日：2026/1/11

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
駅近で利便性が高く、周辺のコンビニや飲食店も便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、防音面につきましてもご満足いただけたようで、安心してお休みいただけたことを何より嬉しく思っております。
今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu フロント

返信日：2026/1/2

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN Hotel Hamamatsuにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、温かい口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、サービスコーヒーにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、エアコンの操作やコンセント位置につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。
次回もご利用をご検討いただけるとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
EN Hotel Hamamatsuフロントスタッフ

返信日：2026/1/7

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
立地やアクセスと価格帯についての評価とご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また浜松へお越しの際は、また当館をご利用くだされば幸いです。
よいお正月をお迎えくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロントスタッフ

返信日：2026/1/1

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋の広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、コンセントにつきましての貴重なご意見もありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。
また浜松へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロントスタッフ

返信日：2025/12/28

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu に宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室内容の不備が多数御座いまして、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまいました事、
また、フロントにご連絡頂きましたにも関わらず対応できなかった事、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を含めまして客室内を確認した上、不備があります箇所につきましては修繕して参ります。
駅から近く飲食店もあるとのご意見を頂きました事は大変有難く感じております。
また浜松駅周辺にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/12/25

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や設備、料金面にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また浜松へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/12/21

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当ホテルの立地やお部屋につきましてご満足いただけたようで、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同の励みになります。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/12/13

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu に宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
駅から近いとのお言葉と、朝食についての評価を頂きまして大変嬉しく思います。
駅周辺以外でも浜松のうなぎのお店や、その他にも浜松ならではのハンバーグ店などございますので、
またのお越しになる際は是非ご観光くださいませ。
その際の御客様のお越しを
また心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/12/4

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は 数あるホテルからEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅から近いとのお言葉頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテル近辺は夜遅くまで営業しているお店が少ない為、
そちらに関しましては、ご面倒をお掛け致しまして申し訳ありませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/12/2

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについての評価と、お部屋についての評価頂きまして誠にありがとうございました。
別店舗からのご利用頂きました事と、浜松のエンホテルへの興味を持って頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるホテルを目指して努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/12/2

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの価格帯にご満足いただけました事嬉しく思います。
また、内装につきましては、お客様にご不快に思いをさせてしまい申し訳ありません。
浴槽についてのご指摘につきましては、清掃の仕方を見直し、スタッフ一同努めて参ります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また浜松へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう
心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/11/18

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は ENEN HOTEL Hamamatsu をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
この度は、お部屋の空調が効きすぎていたとのご指摘につきまして、
ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
現在の設備が冬季仕様の設定となっており季節にそぐわない空調環境となってしまっていたため、
ご期待に沿う室温をご提供できず、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見を真摯に受け止め、
空調設備の点検および設定の見直しを行い、
より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/11/18

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
浜松でのご滞在が有意義なお時間となりましたこと、スタッフ一同何よりの喜びでございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また浜松へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/11/7

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、貸出備品についてのご意見頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にご満足頂けたようで我々スタッフ一同嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/10/15

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、周辺の飲食店・お店をご活用いただけたようで何よりです。
特に三軒隣の八百屋さんのみかんや、向かいの中華料理店の餃子など、地元ならではの味を楽しんでいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく思っております。今後も地域とのつながりを大切にしながら、皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsuフロント

返信日：2025/10/8

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについての御意見と客室で快適に過ごせたご様子のご意見頂きまして
誠に有難う御座います。
朝食付きでしたら、2通りプラン御座いますので、
お客様のご都合に合わせてご利用頂けましたら幸いです。
今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/27

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
特にベッドの寝心地や、ロビーでのコーヒー・紅茶のサービスなどにご満足いただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、当館は駅からも近く、早朝のご出発にも便利にご利用いただけたとのことで、立地面でもお役に立てて光栄です。
「次も利用したい」とのお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
今後ともより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/24

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsuへご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
立地についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、繰り返しご利用いただいているとのお言葉も、スタッフ一同の励みになります。
今後とも、より快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu フロント

返信日：2025/9/23

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについてと、お部屋の雰囲気についての評価頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを便利とのお言葉頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適に過ごせるよう努めますので、
浜松に訪れた際にはぜひご利用くださいませ。
この度は貴重な意見とお時間頂きありがとうございました。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/14

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度は EN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、総合的にはご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、お風呂場の天井にカビがあったとのご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特にアレルギーや喘息をお持ちのお客様にとっては、ご不安な中でのご滞在となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/11

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや清潔さ、そしてシャワーの水圧にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。快適にご滞在いただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、ご家族皆さまでのご移動の際には、キャリーケースのお預かりやロビーのご利用についてもお役に立てたようで安心いたしました。少しでもお客様のお力になれたこと、大変光栄に存じます。
当館は駅やコンビニも近く、今後も皆さまにとって便利で心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また法事等でお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度のご利用と温かいお言葉に深く感謝申し上げます。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/8

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋につきまして「とてもきれい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。清掃スタッフの励みになります。
一方で、お風呂のカビや朝食についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。浴室の点検・清掃体制を見直し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。朝食につきましても、メニューや提供方法を再検討し、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
今回のご滞在がご出張では○とのこと、ありがとうございます。
今後はプライベートでのご利用でもご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/9/5

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
接客についての評価と外国人スタッフについてのお褒めのお言葉頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
又、お部屋の清掃状況についてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にとってより、快適に過ごせるよう
スタッフ一同励んで行きますので、
今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/8/26

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はENEN HOTEL Hamamatsu をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
アクセスについてとドリンクサービスについての評価頂き誠にありがとうございます。
領収書のお渡しにつきましては、ご面倒をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後からはお客様にご不便お掛けしないよう
スタッフ一同励ませていただきます。
お客様にとってより、快適に過ごせるホテルを目指していく所存ですので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見とお時間頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
EN HOTEL Hamamatsu　フロント

返信日：2025/8/16

EN HOTEL Hamamatsu（エンホテル浜松）からの返信

この度はEN HOTEL Hamamatsu へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
祝日でのご利用にも関わらず、ご満足いただけるご滞在となりましたこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
お部屋の清潔さについてのお褒めのお言葉も、大変光栄に存じます。
今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。　
EN Hotel Hamamatsu Front

返信日：2025/8/14