熱海温泉　旅館　立花のクチコミ・評価

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびは旅館立花にご宿泊いただき、また心のこもったお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。チェックインからお部屋へのご案内、お食事のご説明に至るまでご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。「心癒された」とのお言葉、そして「また立花旅館に行こう」と思っていただけることは、私どもにとって何よりの励みでございます。次にお越しいただく際も、今回以上にくつろいでいただけるひとときをご提供できるよう、心を込めてお迎えいたします。またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ちしております。このたびは誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/11

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は年始の大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アクセスやお部屋、温泉、お食事に至るまで、詳細で温かいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。熱海駅からのアクセスにつきまして、バス停の利便性をご評価いただきありがとうございます。お部屋ではご夫婦でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、「温泉旅館らしい雰囲気」とのお言葉も大変嬉しく拝見いたしました。温泉につきましては、大浴場・屋上露天風呂・貸切風呂とすべてご利用いただき、それぞれの趣をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋の内湯も含め、次回はぜひ違った形でもお楽しみいただければ幸いです。お食事につきましても、お味・ボリュームともにご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。お部屋食でゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。喫煙所につきましてのご案内もありがとうございます。今後も皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/7

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。露天風呂につきまして、洗い場が屋外のため冬場は寒く、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。季節や気候への配慮が行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今後の設備改善やご案内方法の見直しの参考とさせていただきます。
また、お部屋の内風呂につきましても、情緒を感じていただけたにもかかわらず、お湯の出が悪くご利用いただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。さらに、ご入室時に畳にゴミが散見されたとのご指摘につきましては、本来あってはならないことであり、清掃不備を深く反省しております。清掃および最終確認体制の強化を徹底し、再発防止に努めてまいります。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善を重ねてまいります。この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/19

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。お誕生日旅行が大満足だったとのことで、とても嬉しく思います。海が見えるお部屋での滞在や、お部屋でのお食事にご満足いただけて何よりです。また、サプライズケーキが素敵な思い出になったこと、スタッフ一同嬉しく感じております。大浴場の件については、混雑していた時間帯にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。また、少しでも快適にお過ごしいただけたことを嬉しく思います。今後、清掃についてさらに注意を払い、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。素晴らしいお誕生日の思い出を作っていただけて、私たちも嬉しい限りです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

返信日：2025/12/10

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋を広く感じていただけたとのこと、ゆったりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。また、お風呂がスムーズにご利用いただけたことや、隣接する業務スーパーの便利さについてもお喜びいただけたようで何よりでございます。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/2

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は、友人の皆さまと当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。館内の趣やお部屋の広さ、そしてお部屋食での朝夕のお食事をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、何よりの励みでございます。特に夕食のお料理をお気に召していただけたとのお声は、料理長にとっても大きな喜びとなります。露天風呂につきましても、混雑を避けながらゆったりとご利用いただけたようで安心いたしました。一方で、お迎えの便に関するご意見も頂戴し、ありがとうございます。今後のサービス向上の参考として、しっかりと検討させていただきます。またぜひ皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。この度は嬉しいご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/27

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、カップルでの大切なご旅行にて「とても綺麗」「丁寧な接客」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お二人の思い出づくりのお手伝いができたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際は、ぜひお二人でお立ち寄りくださいませ。お会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/20

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。昔ながらの温泉旅館の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
建物には年月を重ねた部分もございますが、その分「どこか懐かしい」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。スタッフの接客につきましても温かいご評価をいただき、心より御礼申し上げます。お客様のご要望に少しでも寄り添えるよう日々努めておりますので、お言葉をいただけたことは大きな励みとなります。また、料金面でもご満足いただけたようで安心いたしました。ゆっくりと温泉旅行を楽しみたい方へおすすめできる宿と感じていただけたことは、旅館として大変光栄でございます。ぜひまた癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/19

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびはお母さまとの大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、2泊3日のご滞在について温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。お部屋での朝食・夕食を「最高」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理の量につきましては、少し多めに感じられたご様子ですが、美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉に安堵しております。ご希望に合わせた量の調整なども可能でございますので、次回ぜひお気軽にお申し付けください。露天風呂もゆったりとした空間でお楽しみいただけたようで何よりでございます。貸切のようにご利用いただけたとのことで、リラックスしたひとときをお過ごしいただけて嬉しく思います。3日間という貴重なお時間を当館でお過ごしいただけたことに感謝申し上げます。また「利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。ぜひまたお母さまとご一緒に、癒しの時間を過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/19

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびは当館へご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。昔ながらの旅館スタイルをお楽しみいただけたようで、大変うれしく拝読いたしました。お食事もお部屋でゆっくりお連れさまとお楽しみいただけたとのこと、ご満足いただけて何よりでございます。季節のご飯のおかわりも喜んでいただけたようで安心いたしました。温泉についても詳しく感想をいただきありがとうございます。大浴場の低温温泉や客室風呂もご満喫いただけたようで何よりです。屋上露天風呂につきましては階段でのご移動となり、ご不便をおかけしておりますが、今後の改善点として参考にさせていただきます。館内設備の使い心地やスタッフへの温かいお言葉も励みになります。外国籍の仲居やフロントスタッフの対応に対してもご評価いただき、本人たちも非常に喜ぶことと思います。若女将に会えなかったとのことですが、ぜひ次回はお目にかかれましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/19

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
花火大会の日は大変混み合う中、無事にお越しいただけて何よりでした。屋上からご覧いただいた花火をお楽しみいただけたとのこと、そして温泉で冷えた体を癒していただけたとのお言葉に、スタッフ一同とても嬉しく思っております。また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2025/11/11

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、花火やお食事について温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。屋上からの花火をお楽しみいただけたとのこと、スタッフのご案内がお役に立てたようで嬉しく存じます。一方で、洗面台の水量や売店の冷蔵庫の清掃状態につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。早速設備の点検および清掃の徹底を行い、今後このようなことのないよう改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。また季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびは二度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
昼間の観光や目の前の遊覧船、そして夜の花火など、お母さまにもお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、温泉やお食事もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。
今後も皆さまに心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

熱海温泉　旅館　立花からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、仲居やお食事、そしてお部屋の露天風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に鯛めしをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。一方で、お布団の硬さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はお客様のお声を参考に、より快適にお休みいただける寝具の検討を進めてまいります。またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/31

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのこと、また、お部屋でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく思っております。お部屋からの海の景色も、お子様に喜んでいただけたとのこと、私どもにとっても励みになります。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも、皆さまに心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/6

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。また、温かいお言葉と心あたたまる口コミをお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。小さなお子様とご一緒のご滞在が、ごゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄でございます。お怪我をされたご家族様にも、少しでも快適にお過ごしいただけるようお手伝いができたこと、私どもにとっても喜びでございます。温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。ぬる湯と熱湯、それぞれの温度で季節を問わずお楽しみいただけるよう工夫をしておりますので、ごゆっくりお入りいただけたとのお声は大変励みになります。また熱海にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。ご家族皆様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/23

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お食事につきまして、せっかくお部屋でゆっくりとお楽しみいただくはずのところ、スタッフの配慮が足りず落ち着かない思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、部屋出しの魅力の一つは、他のお客様を気にせずご自身のペースでゆったりとお食事いただけることにあると私どもも考えております。今後はお客様のご様子をしっかりと見極めた上で、適切なタイミングでお声がけをさせていただくよう、スタッフへの指導を徹底してまいります。

返信日：2025/9/20

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご家族皆さまでゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。熱海の海風や朝の公園でのお散歩、朝市の雰囲気もお楽しみいただけたようで、熱海ならではの魅力を感じていただけたことを嬉しく拝見いたしました。また、お料理やスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。ご義両親様にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。貴重なご意見もありがとうございます。お風呂場の髪をとかすくしの件につきましては、今後の備品の見直しの際にぜひ参考にさせていただき、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。また皆さまでお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。この度はご利用、そして素敵なご投稿をありがとうございました。

返信日：2025/9/20

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は大切な奥様のお誕生日に旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。お食事や館内の清潔さにご満足いただけ、またお過ごしいただく時間が心安らぐひとときとなりましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、励みとなります。またご夫婦でゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、今後も努めて参ります。

返信日：2025/9/16

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。「これぞ日本旅館」とのお言葉、温泉やスタッフの対応にお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お車の移動につきましても快適にご利用いただけたようで安心いたしました。今後も心地よいひとときをお過ごしいただけますよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/27

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。花火大会をお二人でお楽しみいただき、お部屋やお食事にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、従業員へのお褒めのお言葉までいただき、励みになります。今後も皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。また機会がありましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。昨年に引き続きご利用いただけたこと、大変嬉しく存じます。花火やお食事をお楽しみいただけたとのこと、またお風呂もゆったりとご利用いただけたこと、何よりでございます。これからも変わらぬご満足をお届けできるよう努めてまいります。また３月にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。新型フェリー銀波金波ののご搭乗お疲れ様でございます。初島観光をお楽しみになられましたか。大浴場と露天風呂が小さいため、貸切風呂を増設いたしました。お食事に関しまして、特にお米についてご期待に添えなかった点を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。今後も小さなお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。また機会がございましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/16

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。花火大会の海側客室の宿泊を兼ねてありがとうございました。お客様がゆっくりとご滞在していただけることが私共の一番の励みとなります。また、飲料や食べ物のお持ち込みに関しまして、生物は食中毒の関係等からお断りしております。少量のお持ち込みでしたら、可能です。そちらがうまく伝わらずに大変申し訳ございません。、結果としてご不快な思いのままご出発いただくこととなってしまいましたことに心からのお詫びを申し上げます。この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/9

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。あれからお子様のお体の具合はどうでしょうか？体調が良くなっていることを願います。また、アレルギーなどの食材がある場合は早めにご連絡いただけると幸いです。また、２泊のご利用誠にありがとうございました。また機会がありましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございました。数ある旅館より当館をお選びいただき光栄でございます。ご両親がお喜びになり大変嬉しく思います。また当館スタッフの対応にもほっとしております。お食事の好評とタイミングが合いすべてにおいてご満足いただき幸いでございます。また機会がございましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/7/30

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は、旅館立花をご利用いただき誠にありがとうございました。当旅館従業員の対応により、お客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。関係するスタッフ そして、旅館幹部と不手際の再認識と再発防止のためのミーティングを行いました。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう、スタッフ全員の接客マナー、配慮の向上に努めて参る所存でございます。本来あるべきおもてなしが全く出来ておらず、お客様に後悔を抱かせてしまいましたこと、また旅行先に選んでいただいたにも関わらず、結果としてご不快な思いのままご出発いただくこととなってしまいましたことに心からのお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見をいただきましたことに改めて御礼申し上げます。

返信日：2025/7/9

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用頂き、誠にありがとうございます。また数ある旅館より、当館をお選びいただき、光栄でございます。家族風呂のご利用をご希望とのことでお値段が、ご希望に添えず、大変申し訳ございません。お部屋とお食事はお気に召されましたでしょうか。お客様の期待にお応えできるよう精進してまいります。お忙しいところ、ご投稿いただき誠にありがとうございました。また機会がございましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/6/18

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は、旅館立花をご利用頂き、誠にありがとうございます。また数ある旅館より当館をお選び頂き、光栄でございます。築何十年ともありまして、年季も入っており、ご不便をおかけいたします。またサウナもございません。
建物の構造上露天風呂は屋上になってしまいます。
女性風呂の方は外から見えないように囲っております。
まだまだ至らない点が数多く大変申し訳ございません。
また機会がございました、従業員一同是非お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/1

熱海温泉　旅館　立花からの返信

この度は旅館立花をご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある旅館より当館をお選びいただき、光栄でございます。当館のお持ち込み規約が記載されていなくて、ご不便おかけいたしました。生物などの食中毒の恐れのあるものは、お断りいたしております。飲み物などの多少のお持ち込みは大丈夫です。お風呂場に関しまして、小さな旅館になりますので、大きくはありません。温度調整がぬるめで大変申し訳ございません。スタッフの対応にはほっとしております。敷布団に関して、話し合いの場を設け全体として、変えていく方向で考え直しました。数あるご指摘ありがとうございます。
お忙しいところご投稿いただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、従業員一同是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/5/23