維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルのクチコミ・評価

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

このたびは松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊いただきました「高杉」のお部屋をはじめ、当館の歴史やしつらえ、資料室、温泉、お料理、お庭に至るまで、たいへん丁寧で心のこもったご感想をお寄せいただきありがとうございます。
本館は大正時代の建物になりますので、どうしても古さを感じてしまうと思いますが、その古さや足音につきましても「味わい」と受け止めてくださり、心より感謝申し上げます。
「維新の湯」では、幕末の志士たちに思いを馳せながらご入浴をお楽しみいただけたとのこと、感動されたお気持ちが伝わり、私どもも大変うれしく思います。大浴場につきましても、泉質による肌触りの良さをご実感いただけたようで何よりでございます。
当館を「史跡としても楽しめる宿」としてご堪能いただけたことは、長い歴史を受け継ぐ宿として何よりの喜びでございます。
設備面につきましては、ドライヤー等を含め、今後の課題として真摯に受け止め少しずつではございますが改善に努めてまいります。
また季節を変えて、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松田屋ホテル　松井

返信日：2025/12/24

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

この度は松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりとお休みいただけ、またお料理やスタッフの対応にもご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
日頃のお疲れを少しでも癒していただけたなら、これに勝る喜びはございません。
今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、一層努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/9/5

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

平素より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは二年ぶりにご来館いただきましたにもかかわらず、
チェックイン時の不手際によりご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
クレジットカード決済に関する不備、ならびにその際のスタッフの対応において配慮を欠き、
ご不安とご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。
本来であれば、お客様のお気持ちに寄り添い、状況に応じた丁寧かつ適切なご案内をすべきところ、
その信頼を損ねる結果となってしまいましたことを、深く反省しております。
長年にわたり当館をご愛顧いただいているお客様に
このような思いをさせてしまいましたこと、私ども一同、重く受け止めております。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後同様のことが起こらぬよう、
決済環境の整備およびスタッフの接遇教育の徹底に努めてまいります。
そのような中にあっても、温泉にて少しでもお心を癒していただけたとのお言葉を頂戴し、せめてもの救いと感じております。
次回ご来館の際には、心からご満足いただけますよう、誠心誠意おもてなしに努めてまいります。
このたびは貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、お願い申し上げます。
松田 健慈

返信日：2025/6/13

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

このたびは松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「湯田温泉白狐まつり」や御朱印巡りをお楽しみいただけたとのこと、旅のひとときが思い出深いものとなりましたら幸いです。
また、当館の庭園や歴史の趣にご共感いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋の喫煙に関して事前のご案内が行き届かず、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご予約時にご希望をいただいていたにもかかわらず、館内方針の変更について十分なご説明ができず、ご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。今後は、ご予約内容と変更事項の確認・共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/4/18

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

このたびは松田屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
SNSを通じて当館を見つけていただき、ご来館くださったことを大変嬉しく思っております。
お部屋やお食事にご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。
特にお食事について「味もボリュームも満足」とのお言葉をいただき、大変光栄です。
一方で、朝食後のコーヒーにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り、お食事の余韻とともに温かいコーヒーをすぐにお楽しみいただけた方が、より快適にお過ごしいただけたかと存じます。貴重なご意見として、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/4/18

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口県湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
歴史ある館内の雰囲気や、異なる趣の浴場をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、私どものおもてなしにも温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
これからも心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
　　　　松田屋ホテル　佐々木

返信日：2025/3/19

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
この度はクチコミへのご投稿ありがとうございます。

お褒めの言葉や高い評価をいただき恐縮しております。
お客様にご満足いただけるよう精進いたします。

今回は「雪舟」のお部屋でした。
1階にありお庭の眺めもいい部屋なので堪能いただけて何よりです。

ご機会があれば違うお部屋でのご予約もご検討してみてはいかがでしょうか。
ベッドのお部屋や露天風呂付きのお部屋もございます。
またのご来館をお待ちしております。
ありがとうございました。
松田屋ホテル　三村

返信日：2025/2/25

維新志士ゆかりの宿　松田屋ホテルからの返信

山口湯田温泉の松田屋ホテルでございます。
再び私どもの宿をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
足湯や資料館をご覧いただき、館内でのひとときを楽しんでいただけたご様子に私どもも温かい気持ちになりました。
庭園も季節ごとに異なる趣を見せ、訪れるたびに新たな表情をお楽しみいただけるかと存じます。
次回お越しの際も、ぜひごゆっくりとご散策くださいませ。
また、喫煙室についてのご意見もありがとうございます。
皆さまにより快適で安心してお過ごしいただける環境を整えるため、2025年4月1日より全室禁煙とさせていただく運びとなりました。
愛煙家の皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。
これからも、お客様に心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。
再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。
松田屋ホテル　杉岡　賢哉

返信日：2025/2/18