コートホテル新横浜のクチコミ・評価

コートホテル新横浜からの返信

この度は数あるホテルの中よりコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
価格やスタッフの対応につきまして励みとなるお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
また、セミダブルベッド（幅140cm）につきましても、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
今後も皆さまに「また利用したい」と感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ぜひ次回も新横浜へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2026/2/4

コートホテル新横浜からの返信

この度は横浜アリーナでのコンサートのご宿泊先として、コートホテル新横浜をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回はケーブルの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。楽しみにされていたお時間を残念な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。早急に点検・管理を徹底し、再発防止に努めてまいります。
また、宅急便のお手続きにつきましてもお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫びいたします。今後はよりスムーズにご案内できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
そのような中でも、周辺環境やご滞在全体について快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
「また宿泊させて頂きます」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜　　フロント

返信日：2026/1/27

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館の朝食につきまして、「大変おいしかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、朝食付きのご予約にもかかわらず、フロントスタッフの確認不足により誤ったご案内を差し上げてしまい、結果としてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、気持ちよく一日のスタートをお迎えいただくべきところ、このような事態となり誠に申し訳ございませんでした。
今回の件を真摯に受け止め、予約内容の確認体制およびスタッフ間での情報共有を改めて徹底し、再発防止に努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、また新横浜へお越しの際には、挽回の機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜
フロント

返信日：2026/1/27

コートホテル新横浜からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお部屋の音の響きに関して、深夜にお騒がせ及びご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないよう深夜帯における館内巡回等の強化に努めてまいります。
ぜひ次回のご利用もお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2026/1/25

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンク及びエレベーターでのスタッフ対応に対しご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を真摯に受け止めスタッフ教育を改めて強化いたします。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2026/1/25

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在では、設備不具合により本来ご予約いただいていたお部屋とは異なり、コンフォートツインルームへご案内させていただきましたが、「かなり良いと感じました」とのお言葉を頂戴でき、大変安堵するとともに嬉しく拝読いたしました。
本来であればご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、このような温かいご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も出張などでお越しの際に、安心してお寛ぎいただけるホテルであり続けられるよう、設備管理およびサービス向上に努めてまいります。
また新横浜にお越しの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/24

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、またご滞在中の貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、タオル類のお受け取りに際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃不要をご選択いただいた場合、当館では衛生管理および防犯上の観点から、タオル類はフロントでのお渡しとさせていただいており、お客様にはお手数をおかけする形となっております。
ご指摘のとおり、エレベーターで直接お部屋へお戻りいただける構造の中、わざわざフロントへお立ち寄りいただく必要があった点につきましては、私どもとしても心苦しく感じております。
なお、フロントスタッフはバックヤードに常駐しており、無人になる時間帯はほぼございませんが、その点が十分に伝わらず、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴したご意見は、今後のサービス改善の大切な参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける方法を検討してまいります。
至らぬ点もあったかと存じますが、また新横浜にお越しの際に挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2026/1/24

コートホテル新横浜からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見・ご感想を参考とさせていただきより良いサービスをご提供できますよう
精進してまいります。
コートホテル新横浜

返信日：2026/1/23

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
また、フロントスタッフの対応につきましても温かいお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同、大きな励みとなっております。
今後も国籍を問わず、安心して気持ちよくお過ごしいただける接客を心がけてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2026/1/2

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンス、ウェルカムドリンクについてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、チェックアウトのしやすさが朝早いご出発のお客様のお役に立てたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も、限られた時間の中でも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。

返信日：2026/1/2

コートホテル新横浜からの返信

この度は、再びコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や急なご宿泊でもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も心地よい空間づくりに努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/12/30

コートホテル新横浜からの返信

いつもコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ライブ遠征の際にいつもお選びいただいており、スタッフ一同とても励みになります。
お部屋ではベッドの広さや椅子の配置など、ゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。ライブ後にお部屋でくつろぎながらお食事、想像するだけで楽しそうです
一方で、浴室の蛇口につきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
いただいたお声は設備点検・改善の参考とさせていただきます。
貴重なご指摘をありがとうございます。
これからもお客様に居心地の良さを提供できるよう努めてまいります。
また次のライブ遠征の際も、ぜひお嬢様とご一緒にお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/12/20

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地や価格面、またお部屋の清潔感についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
周辺のカフェなども含め、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も心地よさを感じていただけるホテルを目指してまいりますので、また新横浜へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにしております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/12/20

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、館内の混雑等でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館では国内外を問わず多くのお客様にご利用いただいており、皆さまが快適にお過ごしいただけるよう、チェックイン時のご案内の工夫や館内ルールの周知、時間帯ごとの混雑緩和などに努めております。
今後も出張でお越しのお客様にも安心してご利用いただける環境づくりを、スタッフ一同さらに工夫してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
次回お越しの際は、より落ち着いたご滞在をお届けできるよう尽力いたしますので、また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。

返信日：2025/12/13

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
新横浜駅からの道のりや、周辺の利便性についてご評価いただき嬉しく存じます。
北口を出て歩道橋をまず左に曲がって大通り「環状２号線」を渡って「F・マリノス通り」を降りていただき、二つ目の信号「新横浜駅前公園入口」を左折して次の角が当ホテルでございます。一つ目の信号「新横浜二丁目南側」周辺のカフェや居酒屋などがあり、ホテル隣にもファミリーマートさんがあるので便利な立地となっております。
その反面、ホテルのある通りはマンションやオフィスビルなどが多いので夜は比較的静かな環境でお過ごしいただけたかと思いますが、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりでございました。
これからも環境を生かして高いサービスを提供して参りますので、また新横浜にお越しの際は、ぜひ当館を思い出していただけましたら幸いです。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/12/13

コートホテル新横浜からの返信

この度は数あるホテルの中からコートホテル新横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ライブ観戦のお疲れを少しでも癒していただけたようで、私どもも嬉しく存じます。
周辺の飲食店の利便性についてもお褒めの言葉を頂戴し、励みになります。
また新横浜でのご予定がございましたら、ぜひ気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかり準備してお待ちしております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/12/3

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

この度はご宿泊ならびに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
料金面につきまして率直なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
コロナ禍明けのからの円安の影響による光熱費や各種備品の高騰が続いており、当館としてもできる限り価格を抑えながら運営に努めておりますが、ご負担を感じさせてしまい申し訳ございません。
そのような状況の中でも、スタッフの対応を「とても良いサービス」と評価していただき、大変励みになります。頂いた言葉をエネルギーにしてこれからも「泊まってよかった」と思っていただけるホテルづくりを進めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
御多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/11/25

コートホテル新横浜　フロントスタッフからの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして「丁寧に作られていて美味しかった」とのお声を頂戴し、スタッフ一同とても励みになりました。無農薬のお野菜についても、その魅力を感じていただけたようで嬉しい限りです。アスリートのメニューを監修しているシェフが素材はもちろんソース、ドレッシングも手作りで無農薬のものを提供しております。
また、Free Wi-Fi のパスワード案内につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋でも分かりやすくご確認いただけるよう、今後の改善点として検討させていただきます。
これからもお客様からいただいたご意見をもとに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、また新横浜にお越しの際のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびはコートホテル新横浜をご利用いただき、また横浜アリーナでのLIVEのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
アクセス面についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お風呂のお湯の件ではご不便をおかけし申し訳ございません。
ご案内が十分でなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はチェックイン時のご説明や客室内のご案内表示を改善し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
近隣のコンビニや飲食店、駅の利便性も含め、立地面でのご満足のお声をいただけたことは大変励みになります。
また横浜アリーナへお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただければ嬉しいです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/11/20

コートホテル新横浜 フロントスタッフからの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
JR新横浜駅からの近さと価格にご評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。。
当ホテルは新横浜駅から徒歩５分と駅から近く、横浜アリーナ、日産スタジアムにも近いためイベントの際は多くの方にご利用いただいております。また周囲にはコンビニ、ドラッグストアがあり、飲食店、カフェなども多くございますので、お仕事や観光でお疲れの際も気軽にお食事やお買い物をお楽しみいただけるかと存じます。
次回新横浜にお越しの際もぜひコートホテル新横浜をご利用いただきたく、お願い申し上げます。
御多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/11/12

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お荷物のお預かりやご案内にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/11/4

コートホテル新横浜　坂本からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、そしてお食事や立地についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルは、JR新横浜駅、地下鉄新横浜駅からも徒歩5分でホテルへの道筋にコンビニエンスストア、カフェなどの飲食店、ドラッグストアなどがございますので、急なお泊りにも十分対応できるような環境でございます。
当館1階レストラン「アスリートナチュラル＆スチーム」オーガニック食材を扱う調理にこだわっておりますので、皆様にご好評いただいております。
今後もビジネスのお客様にも観光のお客様にも、より快適にご利用いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また新横浜にお越しの際は、ぜひコートホテル新横浜をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　
フロント

返信日：2025/11/4

コートホテル新横浜 坂本からの返信

この度はコートホテル新横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテル周辺でのお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
JR新横浜駅からお越しになる際に通過される一つ目の信号「新横浜二丁目南側」交差点周辺に飲食店やカフェが集中しているのでご案内しやすい立地となっております。
当館1階レストラン「アスリートナチュラル＆スチーム」に関してもお褒めいただき光栄です。オーガニックな素材を扱う調理にこだわっておりますので、少し贅沢な味を感じていただけたかと思います。
駐車場につきましても、館内満車時には近隣コインパーキングや提携駐車場（タイムズ新横浜第12）のご案内をおこなっております。徒歩数分の場所ですが、今後より分かりやすいご案内を心がけて参りたく存じます。
また、コインランドリーのご利用についてはご不便をおかけし申し訳ございません。スペースが限られているためなかなか増設とは参りませんが、利用状況に応じた時間帯のご案内など、快適にご利用いただけるよう改善を検討いたしたく存じます。
次回も新横浜にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御多忙中の投稿、ありがとうございました。

返信日：2025/10/31

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきましてご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/10/29

コートホテル新横浜からの返信

この度はコートホテル新横浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
コートホテル新横浜 フロント

返信日：2025/10/29

コートホテル新横浜からの返信

このたびはコートホテル新横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
新横浜駅からの利便性や周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、館内の静けさやアメニティに関してもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
一方で、施設の経年による部分につきましてご指摘を賜り、ありがとうございます。
今後も日々のメンテナンスと清掃の徹底に努め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。
また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご指名くださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館を新横浜での「定宿」としてご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
施設につきましてはご指摘の通り年数を重ねておりますが、その分お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・設備管理・接客対応の向上に努めております。
立地や価格、周辺の利便性にご満足いただけているとのお言葉も大変嬉しく拝読いたしました。
安心してご滞在いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
これからの季節どうぞお体にお気を付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
新横浜ラーメン博物館へのお出かけに際し、立地の利便性をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、チェックアウト後のお荷物のお預かりについてもお役に立てたようで、快適に鎌倉観光をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
チェックイン前とチェックアウト後のお荷物は当日中であればいつでもお預け可能でございます。
どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともコートホテル新横浜をご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびはご家族でのご旅行の際に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご丁寧にご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
新横浜駅からのアクセスや周辺環境につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お子さま連れでのご移動にもご不便なくお過ごしいただけたとのこと、安心してご滞在いただけたことを何より嬉しく思っております。
さらに、お部屋や浴室の清潔さ、ならびに従業員の対応につきましても高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の維持管理とサービス向上に努めてまいります。
次回また新横浜へお越しの際には、ぜひ当館をご指名いただけますと幸いに存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/22

コートホテル新横浜からの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋や浴室の換気扇、においに関してご不快な念をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
清掃・設備点検の見直しを早急に行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
５階は喫煙室のフロアとなります。電子レンジは７階にもご用意がございますのでご利用下さいませ。
フリードリンクやアメニティのサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
「出張にはまた利用したい」とのお言葉が何よりの励みでございます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
コートホテル新横浜　フロント

返信日：2025/10/21