小樽朝里クラッセホテルのクチコミ・評価

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ワイン飲み比べ

小樽ワインの飲み比べプランにて予約
赤、白、ロゼ楽しみました
小樽ワイン特有の甘みのあるワインにコース料理も美味しく頂きました
気心知れた友人とまったり温泉に入りお酒を飲み、リフレッシュ出来て最高でした
帰りは築港駅まで送ってもらい(行きも迎えがあると助かるんだけど)比較的空いている鈍行列車で座って帰れてよかったです
行きはエアポートだったから満員で座れなかったので小樽ではなく築港だったのが功を奏しました

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

札幌国際スキー場にアクセス

毎年1月に利用してるホテルで、今年はお部屋のアップグレードもして頂き，大変快適に過ごさせて頂きました。
特に，今年は小樽から札幌国際スキー場へのバスが運行されており、便利に。
しかも札幌からのアクセスよりも近く，バスで約40分程。
雪道を運転出来るなら，札幌国際も近いんだろうなと思っていたので、とてもありがたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

親子で何度も

高速降りて直ぐ出し〜御料理美味しいし〜温泉温くて長く入って居られるし〜割引で、お得！！思い立ったら出掛けます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

朝里川温泉スキー場へ車ですぐ、キロロスキー場へは一般道で40分

朝里川温泉スキー場、キロロスキー場、札幌国際スキー場へ便利です、スキー乾燥室あります、ウェルカムドリンクあります、夕食はコース料理で美味しかった、フロントの女性の説明がわかりやすかった、ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良い宿でしたが、懸念点ありでした

宿の評価としては、文句なしでした。
お部屋もよく手入れされていて、お風呂も広く、スタッフさんも皆さん親切で、初めての団体旅行でしたが大満足でした。
ただ一つ気になる点がありました。
今回一緒に行った幼児は４人で、一番小さな子は子供用ディナーをつけておりませんでしたが、他３人のディナーについていた旗を欲しがって子どもたちが揉めそうになってしまいました。
そこで、給仕してくださっていた女性スタッフへ「子供が旗を欲しがってしまっていて、申し訳ないが旗だけいただくことは可能ですか？」と確認したところ、快く引き受けてくださいました。
ところが、そのやりとりが子供用ディナー一式を新たに注文したことになっており、パックなどに入れて家に持ち帰る事も衛生面から不可能、との事で、望んでいない子供用ディナーを一人分新たに払わざるを得ませんでした。(作り始めてしまっている、とのことだったので、もったいないのでこちらが許容する形をとりました。)
あくまで女性スタッフさんはとても心のこもった給仕をしてくださっており、ただ外国の方だったので言葉のやり取りはあやふやな点がありました。そのため、今回のような残念な事態になってしまったのではないかと思います。
私たちは女性スタッフさんに不満はありません。ただ、言語のやり取りと点でオーダーの取り違えをしてしまう状態であるのなら、一人きりで給仕をしてもらう、と指導の方が判断したのは、少々早かったのではないでしょうか。
今後またこのような事態が発生した場合、憤慨するお客様も中にはおられるのではないかと思います。その際、一番初めに矢面に立つのは給仕してくださっているスタッフさんです。素敵なスタッフさんだっただけに、そのようなことになってしまってはあんまりだと思い、意見を書かせていただきました。
スタッフさんの教育や、ひとり立ちのタイミングに関して、今一度確認いただき、スタッフさんもお客様も気持ちの良い時間が過ごせるようになることを願っております。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

48歳誕生日

部屋、食事、お風呂、サウナ、露天風呂どれも最高でした。
部屋はホテル側のサービスでグレードアップ。ふたりで広々でした。
夜ご飯はコース料理。美味しかった。
また行きたい1宿です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ディナーと朝食は美味しかったです。

家族7人で年越しで一泊しました。ディナーはコース料理でしたので、ゆっくり食事が出来き満足でした。温泉は内風呂と露天が各1つしか無かったので少し残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事やスタッフ対応がとても良かったです。

　昔から馴染みのあるホテルですが、久しぶりに3家族、3世代で泊まりました。
　全体的にスタッフの対応が良く、安心して宿泊することができました。加えて、北海道の味を堪能できました。夕食は一つ一つ丁寧に配膳されましたし、朝食の混雑へもスムーズな流れになるように動いて下さって、好感を持ちました。
　海外各国の方、国内の方々、地元の利用者など様々なニードがあると思うのですが、それぞれにとって良き時間になる様、全スタッフで対応下さってると感じました。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕飯最高でした…！！

普段からよく飲むはずの小樽ワインも雰囲気がありいつもより美味しく頂けました！
小樽は好きで結構行く事があるので、また機会があれば泊まらせていただきます！

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

はじめての北海道

家族4人で宿泊しました。
小樽街を観光後ホテルへ向かいました。小樽築港駅（朝里駅が最寄りですが、小樽築港しか便利だそう）からバスで15分程。片道大人410円、温泉坂上で下車したらすぐ目の前がホテルです。
館内は広々としており、ガラス細工が飾られていたりピアノがあったりとオシャレな空間でした。お部屋も広々しており、ゆったりと過ごせました。
1番良かったのは。雪景色を楽しみながらの露天風呂です。湯加減も熱めで気持ちよかったです。ドライヤーの風圧が弱いので、乾かすのに時間がかかりました。100円支払うとダイソンのドライヤーが使用できるシステムになっていました。
夕食はコース料理でどれも美味しかったです。朝のバイキングの種類も豊富で大満足です。レストランの中も広々とし、客同士で混み合うことがなくスムーズにバイキングを楽しめました。
ただ一つ残念なのが、お部屋のユニットバスのカーテンが臭いことです。シャワーを利用した後、湿気を含んだカーテンからアンモニア臭がして耐えれませんでした。その後トイレはロビーまで行きました。できれば交換お願いします。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

サウナに...

落ち着いてゆっくり寛げるホテルでした。フロントスタッフの対応も良くお風呂上がりの後でロビーでのピアノコンサートも心地よく聴くことができました。大浴場と露天風呂は混雑もなくゆっくりと入浴できましたが、サウナに非常ボタンがないのはビックリでした。朝食はこれと言った特徴はなかった。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

繁華街じゃないけどいい宿

HPには載ってないけどソフトドリンクラウンジがあったり、(12月はないってなってた)築港までの送迎があったり、コースの料理も美味しかったしまた利用したいです。部屋の暖房は控えめにしてください。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

懐かしく

26年振りに訪れました。当時は家族４人で、今はもう妻と２人での行動ですが懐かしく昔話に花が咲きました。夕食は大変美味しく、大好きな北海道ワインも飲み比べでき満足でした。香害に会ってしまい、席の変更も気持ちよく受けていただき感謝です。また機会があれば伺いたいです。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

上品な夕食

たまには静かな夕食をと思い選んだお宿です。おたるワイン三種飲み比べはどれも美味しかったです。同じおたるワインでもスーパーで買うのとは違う？そんな感じでした。お料理も上品かつ美味。順次届くのも落ち着いて食べられてよかったです。
大浴場もお湯が熱めで気持ちよし。部屋の洗面所の鏡がちょっと汚れていたのが残念でしたが、全体的に快適で清潔なホテルでした。
また行きたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

落ち着いて滞在ができました

お任せの部屋だったのですが、ツインの良い部屋でした。
ホテルの雰囲気も落ち着いていて、温泉も良かったです。
欲を言えば、チェックアウト時間がもう1時間遅くなれば最高ですね。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が最高

夕食は大変満足しました
レストランの接客も外国人が多かったですがきちんとしていました
生ビールが少し高かったかな
浴槽の種類がもっとあれば最高です

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりリフレッシュできました

早めの到着でしたがすぐに利用させてもらえました。おいしく夕食もいただいて、ゆっくりお風呂も入りリフレッシュできました。また機会があれば泊まりたいと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

心身共に癒されました

急に夫の休みがとれ、前日に予約しましたが、運良くクーポンが使え、とってもお得に利用できました。お部屋も広くて最高でした。早めに到着しましたが、快くすぐにチェックイン手続きをしてくれました。夕食もお席でゆっくりコース料理が楽しめ、朝ごはんのイカ刺しも美味しかったです。少し体調を崩していたので、心身共にリフレッシュできました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

満足

今年の誕生日はこちらのホテルで過ごしました。誕生日ということでお部屋のアップグレードと夕食時にワンドリンクサービスがありました。お気遣いいただき感謝しております。
お部屋は広くきれいでした。お料理もおいしくいただきました。落ち着いた雰囲気でゆっくりできました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

札幌からも近くて、親子3世代で楽しませていただきました。

90代の父をはじめ３歳の孫を連れ娘家族と宿泊させて頂きました。お部屋も広めで、夕食はとても美味しかったです、量は女性でも少し足りないかなと思いました。館内が広くて、お風呂まで少し遠かったですが、温泉も気持ち良かったです。90代の父は段差がある露天風呂は入れなかったようです。朝、女風呂の奥の露天風呂に入りましたが、足元が凍っていて滑りそうでした、何か敷いてあると良かったと思います。夫はサウナが広く良かったと言ってました。朝食も美味しくて、全体的に満足でした。また行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

時々利用しています

夕食の海鮮丼は美味しかった。これに２、３品の小鉢が付けば、より満足されると思います。
また7時半からのピアノコンサートは何時も素晴しく、今回も楽しみました。
このホテルのサウナは快適で、今回もたっぷり楽しみました。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

料理がおいしい

朝食のバリエーションがよくそれぞれがとてもおいしかった。夕食もそれなりで優しい味付けと量感がちょうどよかった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

大きなホテルで、静かな環境！

夫婦で初めて宿泊いたしました！全てに満足しています。一つだけ改善してほいし点が、エレベーターの室内が汚いのと、壁が殺風景が残念！他はパーフェクトです。部屋、風呂、食事、駐車場、全体環境など！お世話になりました！また機会がありましたら宿泊したいと思っています！

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

温泉、良かったです！

部屋にカメムシ、ハエがいたのは残念でした。
寝る時に、照明調節が難しく感じました。
夕食は少し物足りなさを感じましたが、朝食は品数も多く良かったです。
海外からのスタッフさんの一生懸命さを感じましたが、慣れない日本語での食事の説明は難しいのは理解出来ますが、もう少しゆっくりと説明していただければ、ありがたいなと思いました。
お世話になりました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

5

部屋の広さが最高

１歳児を連れての宿泊でしたが部屋の広さに満足しました。
テーブル椅子がある状態で１歳児が走り回れる広さがあり快適に過ごすことができました。３世帯が集まっての宿泊のため部屋での滞在時間が多く子供たちも自由に遊びながら大人はゆっくり会話を楽しめました。
総合的に素晴らしいホテルでした。
ただ２点だけ残念だったのが
�@風呂場のベビー洗いバスがありましたが見えづらい場所に設置してあり洗ってから気づきました。
�A朝食が１０人でしたが席が５、２、２、１という席になり、すぐに横の席が空いても対応してもらえなかったのが残念でした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

3

コスパが良いホテルです

高齢の母、60代夫婦、4歳の孫の4人で利用させて頂きました　夕食は館内の居酒屋を利用で美味しかったです　気になったのは大浴場　次亜塩素酸の匂いが強く感じました

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

ワインもいただきました

今回はじゃらんさんからのおすすめメールでワイン3種飲み比べの宿泊コースを利用させていただきました。お食事は「北京ダッグのサラダ仕立て完熟トマトソース」にはじまり「お造り盛り合わせ（本鮪、鰤、縞ゾイ、道産南蛮海老）」、「クラッセコトリアードスープ」、「ヒラメのパートフィロ包み（ラビゴットソース）」、「道産牛のしゃぶしゃぶ」、「握りずし（タラの昆布締め、サーモン、ズワイガニ）　お吸い物」、「山中牧場の牛乳を使用した濃厚焼きプリン」と赤、ロゼ、白のワインをグラス一杯ずつでとても満足しました。お部屋も広かったです。お風呂は少しぬるめでしたが、湯冷めすることなくいい温泉でした。また機会があれば利用してみたいです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

子連れにもオススメ

温泉も熱すぎず、4歳の子供でも気持ちよく入れました。
夕食のコース料理も美味しく、量も適度でした。
朝食はごはんのお供がたくさんあり、こどもも大人も大満足でした。
紅葉がとても綺麗でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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着いてびっくり！まさかの・・・

彼女に内緒で予約してサプライズでご利用させていただきました！チェックインの際に「お部屋は最上階のスイートルームになっております！」と・・・スタンダードツインで予約したのに！人生初のスイートルームです！彼女にサプライズのはずが私までサプライズされてしまいました！お部屋はもちろんのこと夕食のコース料理も大変美味しく、忘れられない小樽旅行になりました！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

食事、よかったです。

初めて利用しました。到着したら、高級感満載。
フロントの対応も丁寧で、部屋もきれいに清掃も行き届いていてよかったです。夕食はコース。美味しくいただきました。朝食はバイキング。品数も多くてよかったです。
立地は静かな山の中感でした。ゆっくり過ごせました。
また機会があれば、利用したいです。