クチコミ・評価

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
あゆゆ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。
ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
貴重なご感想いただきありがとうございます。年間を通して問題点を改善していっておりますので、ご理解いただけますと幸いです。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
みーたん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等がございますので、必ず、ご確認の上、ご予約いただければ幸いです。
また、貴重なご意見ありがとうございます。現在、各所で対応中でございます。ご理解をいただけますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
くり様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
今回は「チェックイン担当の女性従業員の方の対応がとても丁寧で、瀧の湯さんにしてよかったなと思いました。予約したお部屋よりグレードアップして頂き、2人では広くてもったいないくらいでしたが、一緒に行った母が大変喜んでいました。ありがとうございます。」とのお言葉をいただき、担当スタッフも喜んでおります。
また、当館では、ご宿泊前に、公式サイトトップページなどで、事前の同意事項・留意事項等を記載しておりますので、必ず、ご予約前、ご来館前に、内容確認とご同意の上、お越しくださいますようお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/22

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
りさこ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「数種類の温泉で旅の疲れを取り、短い滞在時間でしたが十分にくつろぐことができました。」とのご投稿ありがとうございます。当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
是非、次回は、お食事付きのプランでお申し込みいただければ幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/18

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ひろひろ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。「部屋からもお風呂からも見られる川の風景が良かったです。」とのお言葉ありがとうございます。
お料理ですが、ご予約のお部屋グレードによって内容が異なります。お料理にこだわりがおありの場合には、料理内容が指定できるものをおすすめしております。
ご宿泊ありがとうございました。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/18

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
りー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、「館内は素敵でゆったりとくつろげます。大浴場にはサービスのビールやソフトクリームがあって大人も子供も喜んでいました。」とのご感想をいただき、誠にありがとうございます。
当日限定の場合、「お部屋は奥まったお部屋」「食事会場など各種ご要望不可」「お料理は一番リーズナブルな内容」などの制約がございましたが、ご理解をいただきまして、ありがとうございます。
今後は是非、通常プランでのご予約でもお願い申し上げます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/18

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ミゼタケ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は「高品質な料理で量も思いのほか　沢山あり
お腹いっぱいで満足でした。」とのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
食事量・内容は、仕入れや毎日のお客様の食べ残し、等を考慮し、調整をしております。
ご満足いただけたようで何よりです。
ご宿泊ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/17

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
まなみ様
この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、「誕生日のお祝いに宿泊しました。
宿のおもてなしや美味しいお食事、そして絶景の滝見露天風呂に感動し、至福のひとときを過ごすことができました。また季節を変えてぜひ伺いたいと思います」との素敵なご感想をいただきありがとうございます。
当館ご宿泊前に、各種事前同意事項・留意事項等ございましたが、ご理解いただきありがとうございます。
ご宿泊ありがとうございました。
■お部屋までのご案内・・・お部屋までのご案内等必要な場合は、フロントスタッフまでお声がけください。ご案内に関し、ご案内までお時間をいただく場合がございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。
▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。
上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/17

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
たかっしー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただき、誠にありがとうございました。
会場でお待たせしてしまったようで申し訳ございません。お席の準備、他のお客様の兼ね合いもあるため、会場でお待ちいただく場合がございます。また、お子様連れですと、椅子の準備や、メニューの確認等でも再度、時間が必要な部分があり、ご理解とご協力をお願い申し上げます。
当館では、ご宿泊前に、公式サイトトップページなどで、事前の同意事項・留意事項等を記載しておりますので、必ず、ご予約前、ご来館前に、内容確認とご同意の上、お越しくださいますようお願い申し上げます。
ご宿泊ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■ご夕食・ご朝食時間の件・・・お食事に会場にお越しいただきましたら、順々に、および、準備が整い次第、お席にご案内いたします。お席のご案内には、前後のお客様の状況により若干前後いたしますので、ご了承くださいませ。なお、会場にてお待たせする場合がございます。予め、ご了承ください。
■迷惑行為や、マナーの問題につきまして・・・マナー違反や迷惑行為につきましては、悪質な場合には警察への通報、利用停止（宿泊拒否）、損害費用の請求等を行ってまいります。ほとんどの場合、そのようなケースは稀ですが、一部、マナー違反等（湯上がりサービスや備品の持ち帰り、浴場への携帯やカメラの持参など）が、問題となっており、利用者への周知徹底や、警察への通報、損害請求等も行ってまいりたいと思いますので、ご遵守いただけますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/17

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
AKI様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等がございましたが、ご理解、ご協力を賜り誠にありがとうございました。
行楽シーズンに入っており、混雑等あったかと思いますが、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。様々なお客様がいらっしゃり、現場での対応も円滑にいかない場合もございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/17

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

Ka2様
この度はご不満を残すかたちとなり申し訳ございませんでした。
■お部屋の匂いにつきまして・・・ここのところの猛暑で、匂いが上がってくるのを防ぐ封水と呼ばれる配管の中にあるものが干上がってしまうと、匂いが上がってきやすくなります。原因としては、他のお部屋等の影響で、真空状態になってしまったり、気温上昇で干上がってしまうなど多岐にわたります。当館は川沿いのお宿のため、川に隣接しており、それらの匂いが上がってきてしまう可能性もございます。大雨になりますと、川の増水等で、川の匂いが上がってくることもご理解いただけますと幸いです。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が2つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、公式サイトトップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しておりますので、ご理解、ご協力をお願いいたします。

返信日：2025/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
はんぺん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。今後、リニューアルの際に、対応を行なってまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。
▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。
上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
PMP様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。
ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
清掃に関しましては、清掃業者と共有の上、清掃レベルアップに尽力してまいります。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
まあちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、「風呂からの眺めがよく温泉をゆっくり楽しめました。湯あがりのサービスの生ビールとソフトクリーム美味しかったです。」とのご感想をいただき、誠にありがとうございます。
夏休み中ということもあり、館内が混雑で不都合もあったかと存じますが、ご理解、ご協力をいただきまして誠にありがとうございました。
今後も頑張ってまいります。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5500件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
かす様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「全体的に内外装きれいな旅館で全体的に和モダンな雰囲気で良かったです。温泉も種類が豊富で源泉掛け流しの浴槽もありゆっくりできました。夕食の会津料理もボリュームがあり、味も美味しく満足です。」との素敵なご感想をいただきありがとうございます。今後も頑張ってまいります。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/16

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
キムさん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
ご飯の出し方ですが、きちんと説明せず申し訳ございません。会席料理（お酒の席でのお料理）では、ご飯をお持ちすることは、お食事が最後です、という意味合いになります。そのため、お酒の席で先に持っていくと失礼との考え方があり、そのため、スタッフはご飯のタイミングをお伺いするようになっておりましたが、お声がけはございませんでしたでしょうか？また、お肉がたくさん・・・とのお言葉でしたが、お料理内容をご選択出来る宿泊プランも多数ございますので、是非、そちらをご利用いただければ幸いです。ビール・ソフトクリームは、24時間の提供は、安全上・道徳上・設備側の責任上出来かねます。まず、ビールは飲酒をされるので、当然ですが、車の運転を想定した出し方が求められます。また、ソフトクリームは非常に汚れるために食の安全のために、毎日の洗浄と、メンテナンスが必要であり、24時間というわけいきません。あくまで、サービスの一環であることもご理解ください。
最近、他のお客様のマナー問題でもよく当館にクレームを寄せられており、今後、サービスとして継続していけるのかを再度検討をしてまいります。ご利用ありがとうございました。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/9

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ハーレー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ペット連れではご宿泊出来ませんので、ご注意ください。車の中でお過ごしになられることをお考えの方もいらっしゃいますが、ペットが可哀想なこと、駐車場でのトラブル防止、他のお客様からのクレーム等もあり、ご遠慮くださいますようお願い申し上げます。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/9

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おぎちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。当館は、年間を通して、満室に近い状況がございまして、顧客同士のトラブル、混雑による様々な諸問題、スタッフが１件トラブル対処に時間を取られてしまうと、別の問題が発生するなどの諸問題もございます。
お客様のご理解、ご協力をいただきながら、様々なお願い、諸注意事項など記載しているのもそのためでございます。
大変申し訳ございませんが、他のお客様へのご配慮、円滑なオペレーション実行に向けた、ご協力を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
ご利用、誠にありがとうございました。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/8

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
チカぽん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は、手狭「和洋室／和室／洋室（和ベッドタイプ）場合有」※要望不可でのご予約だったために、事前説明の通り、奥まったお部屋、また、お部屋等の要望不可になっていることもご理解をいただけますと幸いでございます。
喫煙所に関しましては、現在、喫煙所利用者のマナー問題があり、非喫煙者のお客様からのクレームが多発しており、現在、喫煙所の一部の換気やシステム更新・場所的に問題のある箇所の閉鎖などを行なっていく予定となっております。
ご理解をいただけますと幸いでございます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/8

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
じゅごん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。
ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
なお、駐車場の送迎サービスは下記の通り、18時までとなっております。
ご理解いただけますと幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■駐車場へのドライバー送迎につきまして・・・14時から18時までは、駐車場への送迎を行っております。18時以降の場合、送迎サービスはご利用出来ませんので、予め、ご了承ください。※翌朝は、朝食時間帯から、チェックアウト時間帯まで送迎サービスを行っております。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/8

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
なお様
この度は数あるお宿様の中より、当館「絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
朝食はビュッフェ・バイキング形式（食べ放題）ではございません。
ご注意いただきますようお願い申し上げます。
あくまで、朝食膳で物足りない方向けのサービスになりますので、ご理解くださいませ。
■朝食につきまして・・・当館の朝食は、「板前の作る朝食膳」となっております。ご飯、汁物等は、お客様のお好みで取り分けていただくようになっております。また、時期、仕入れ等により変更になる場合がございますが、「サービス品コーナー」として、会津の芋煮、お餅などを、サービスとして提供を行っております。あくまで、当日の宿泊者数や、仕入れ等で左右されるもので、確約ではございませんが、ご用意をしております。また、「食べ放題」と勘違いをされるお客様がおられますが、サービス品でございまして、食べ放題ではございませんこと、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・厚生労働省が宿泊を拒否できるケースとして、以下のようにあげています。
▼客がスタッフに対し、宿泊料の不当な割引きや慰謝料の要求。
▼契約にない送迎など、ほかの宿泊者と比べて過剰なサービスを求める。
▼スタッフに対し、泊まる部屋の上下左右に宿泊客を入れないよう求める。
▼土下座などの社会的相当性を欠く方法で謝罪を求める。
▼泥酔しスタッフに対し、長時間にわたる介抱を求める。
▼対面や電話、メールなどで長時間にわたり不当な要求をする、といった行為をそれぞれ繰り返した場合など。
上記ご注意いただきますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/8

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
はなちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、今回のご宿泊プランではご要望等はお受け出来ません。当日空きのあるお部屋の中で順番にお部屋をお取りするからでございます。
今回は、急遽お部屋をご用意したため、お掃除・メンテナンスが不十分でご迷惑をおかけいたしましたが、ご要望等はお部屋おまかせ・手狭なお部屋タイプ等ではご記載なされても、お受け出来ないことをご理解いただけますと幸いです。
ご宿泊ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/8

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
yoteras様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「神対応！！」との過分なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に各種事前同意事項・留意事項等ございますが、ご理解、ご協力をいただき、誠にありがとうございました。今回ご予約のお部屋・宿泊プランは、お部屋・お料理・食事会場・その他ご要望お受け出来ない代わりとしてリーズナブルな価格でご案内しております。
詳細、確認、ご理解の上、ご予約いただけますと幸いでございます。
ご宿泊、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/4

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
yuー様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「プランによって貸切露天風呂と夕食は部屋でゆっくり食べられます。2人の時間が過ごせるのでオススメです！」とのご投稿ありがとうございます。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。
ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
ご利用ありがとうございました。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/2

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ひなの様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
今回は「本当にありがとうございました！大成功な旅行でした( >< *)」との過分なお言葉をいただき誠にありがとうございます。
貸切風呂ですが、当館では７箇所ございまして、それぞれ趣きの異なる、それぞれに特徴のある貸切風呂となっております。
ご満足いただけた様子で何よりでございます。
当館でも、最近では本当にお客様の期待値が高く、日々、プレッシャーを感じながら、お出迎えをしております。
まだまだ未熟なお宿ですが頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/1

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
あいさちゃん様
この度は数あるお宿様の中より、当館「庄助の宿　瀧の湯」にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
「温泉、お料理も素晴らしいの一言で家族全員、大変満足させて頂きました！」とのお言葉ありがとうございます。
繁忙期、かつ、様々なお客様がいらっしゃるため、ご不便をおかけした点も多々あったかと存じますが、ご理解・ご協力を賜り、本当にありがとうございました。
■蜘蛛の巣・虫の館内混入について・・・当館は、四方を山々に囲まれ、渓流と大きな滝が２つもある自然の中にございます。そのため、時節柄もございますが「虫」がたくさん混入いたします。蜘蛛の巣は清掃時に撤去いたしますが、蜘蛛は2、3時間もあると立派な巣を張ってしまい、そのため、チェックイン後に張ってしまうことも多々ございます。また、当館は崖沿いの施設のため、窓ガラス清掃等は高所作業経験のあるスタッフのみに限定させていただいております。ご理解、ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。現在では、国を挙げて対策に乗り出しております。厚生労働省が専門部署を設け、対策に乗り出しております。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/9/1

絶景露天風呂と貸切風呂が自慢の宿　東山温泉　庄助の宿　瀧の湯からの返信

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
おかげさまで、じゃらんnetでの当館のクチコミ・お客さまの声　5400件突破いたしました。
今後ともよろしくお願いいたします♪
★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ちえこ様
この度は数あるお宿様の中より、当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
「温泉からの眺め、部屋も良かった」とのご投稿ありがとうございます。
プロジェクションマッピングは、機器の不具合により、一時休止中です。８月中に、設置業者が機材の交換等にまいりますので、もうしばらくお待ち下さい。
当館では、ご宿泊前に、各種事前の留意事項・同意事項等を、ご理解いただいた上で、ご予約いただきたく、お願いをしております。
ご利用前に、公式サイトトップページに、詳細をまとめておりますので、ご理解の上、ご予約・ご来館いただければと存じます。
■お部屋おまかせタイプのご予約につきまして・・・お部屋おまかせ・手狭タイプの場合、お部屋の指定が出来かねます。そのため、お部屋やその他の諸条件にこだわりがおありの場合、お部屋タイプが指定できるもののご予約をお願いいたします。
■駐車場のご利用について・・・当館ではトラブル（お車の破損、事故など）防止のため、お車のご移動は原則お客様ご自身でお願いしております。また、当館玄関前は「降車スペース」のため、原則、ご駐車出来かねますこと、ご了承いただければ幸いです。駐車場での事故・盗難・トラブルに関し、当館では一切責任を負いかねます。
■各種同意事項・留意事項につきまして・・・当館では、トラブル防止のため、トップページに記載
しております、各種同意事項・留意事項にご同意いただいた上で、ご予約いただくことを推奨しております。
■カスタマーハラスメントについて・・・カスタマーハラスメントとは、顧客からの暴力や悪質なクレームなどの迷惑行為をいいます。カスタマーハラスメントの一例として「暴言」「何回も同じ内容を繰り返すクレーム」「権威的（説教）態度」「威嚇・強迫」「長時間拘束」「ネットへの報復投稿」等があり、現在、法律の専門家や厚生労働省等の公的機関のサポートも受けながらスタッフの安全・安心を守ってまいりたいと思います。

返信日：2025/8/27